UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTIN DE AREQUIPA

FACULTAD DE PSICOLOGIA, RELACIONES INDUSTRIALES Y

CIENCIAS DE LA COMUNICACIN
ESCUELA PROFESIONAL DE RELACIONES INDUSTRIALES
CURSO:
COMUNICACION
DOCENTE:
Dr. AngelAncori Villegas

TRABAJO GRUPAL
COMUNICACIN NO VERBAL

FECHA DE PRESENTACION: 16 DE JUNIO DEL 2015

ALUMNOS:

Castro Ochoa Henry Miguel

Cruz Choquehuanca Shelmer
Humpiri Tapia Naysha
Lovon Manzano Christian
Luque Catari Yoseli
Mamani Quiste Gretell

Arequipa-Per

NDICE

INTRODUCCION...................................................................................i
1. COMUNICACIN NO VERBAL..............................................................1
1.1. TAXONOMA DE LA CNV............................................................................. 1
1.1.1. LOS CINCO SISTEMAS DE LA CNV...............................................1
1.1.2. ADAPTADORES EVOLUTIVOS.....................................................1
A.KINSICA................................................................................2
B.OCULSICA.............................................................................2
C.CONTACTO..............................................................................2
D.PROXMICA.............................................................................3
E.CRONMICA.............................................................................3
F.DIACRTICO..............................................................................3
G.EMBLEMA globalizado de OK, TODO EST BIEN...........................4
H.EMBLEMA DE CONFRONTACIN. ..................................................4
I.EMBLEMA DE MEDIDA.................................................................4
J.EMBLEMA DEL XITO.................................................................5
K.ILUSTRADOR DE FUERZA............................................................5
L.ILUSTRADOR DE PODER.............................................................5
M.ILUSTRADOR DE CORTE.............................................................5
N.ILUSTRADOR DE INTERCONEXION................................................5
O.ILUSTRADOR DE RITMO..............................................................6
P.ILUSTRADOR DE PRESICION........................................................6
Q.ILUSTRADOR DE CONCLUSION.....................................................6
R.REGULADOR DEL USO DE LA PALABRA..........................................6
S.REGULADOR PARA CAPTAR LA ATENCION......................................6
T.ADAPTADOR SOCIAL DE RECONOCIMIENTO DE ESTATUS....................6

U.ADAPTADOR DE SUBSISTENCIA, CANALIZACION DE EMOCIONES

NEGATIVAS................................................................................7
V.ADAPTADOR EVOLUTIVO. TRISTEZA SBITA....................................7
W.ADAPTADOR DE SUBSISTENCIA. CANSANCIO O RECHAZO.................7
2. EXPRESION FACIAL DE LAS EMOCIONES...............................................7
2.1. LA HERENCIA DE DARWIN.........................................................................7
2.2. UNIVERSALIDAD Y RELATIVISMO CULTURAL.............................................9
3. LA NATURALEZA DE LAS EMOCIONES DESDE EL ENFOQUE DE LA CNV.......12
3.1. EMOCIONES BASICAS Y AUTOCONSCIENTES..........................................14
4. LAS SIETE EMOCIONES BSICAS Y SUS DEFINICIONES............................16
4.1. ALEGRA: ................................................................................................ 16
4.2. TRISTEZA: .............................................................................................. 16
4.3. MIEDO: ................................................................................................... 16
4.4. ENOJO: ................................................................................................... 16
4.5. ASCO: ..................................................................................................... 17
4.6. DESPRECIO: ........................................................................................... 17
4.7. SORPRESA: ............................................................................................ 17
5.LAS SEALES FACIALES DE LAS EMOCIONES BSICAS...........................17
ALEGRA........................................................................................................ 18
SONRISAS INTENSAS. ................................................................................... 18
SONRISAS SOCIALES. ................................................................................... 18
SONRISAS AMORTIGUADAS. .........................................................................18
TRISTEZA...................................................................................................... 18
SONRISAS TRISTES: ..................................................................................... 18
SONRISAS MELANCOLICAS...........................................................................18
TEMOR.......................................................................................................... 18
EXPRESION SUTIL DE TEMOR........................................................................18

SONRISAS ENCUBRIDORAS DEL TEMOR.......................................................19

DESPRECIO................................................................................................... 19
DESPRECIO BITERAL..................................................................................... 19
GOZOSO DESPRECIO..................................................................................... 19
ASCO............................................................................................................. 19
SONRISAS ENCUBRIDORAS DEL DISGUSTO..................................................19
SONRISAS CON MOHIN.................................................................................. 19
ENOJO........................................................................................................... 19
IMPULSOS AGRESIVOS.................................................................................. 20
SONRISAS ENCUBRIDORAS DEL ENOJO........................................................20
SORPRESA.................................................................................................... 20
SORPRESA Y ALEGRIA:................................................................................. 20
SORPRESA FINGIDA:..................................................................................... 20
MAPA CONCEPTUAL...........................................................................22
GLOSARIO.......................................................................................22
CASO PRCTICO...............................................................................23
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFIA

RESUMEN EJECUTIVO
En este trabajo vamos a hablar sobre la comunicacin no verbal que es el
lenguaje complementario de las palabras formado por los gestos, las posturas las
miradas, etc. que utilizamos consiente e inconscientemente para expresar estados
de nimo o sentimientos de manera habitual, tambin el tema de la expresin
facial de las emociones ac se ver la herencia de Darwin, la universalidad y el
relativismo cultural
Dando a entender que nuestros patrones de comunicacin no verbal son en parte
heredados y en parte aprendidos, tambin se tocara las siete emociones bsicas
Como es la alegra, la tristeza el miedo el enojo el desprecio, la sorpresa y sus
definiciones, las emociones autoconscientes y las seales faciales de las
emociones bsicas

INTRODUCCION
La comunicacin no verbal es la comunicacin que se da mediante indicios, signos
y que carecen de estructura sintctica verbal, es decir, no tienen estructura
sintctica por lo que no pueden ser analizadas secuencias de constituyentes
jerrquicos.
La comunicacin no verbal es el proceso de comunicacin mediante el envo y
recepcin de mensajes sin palabras. Estos mensajes pueden ser comunicados a
travs de gestos, lenguaje corporal o postura, expresin facial y el contacto visual,
la comunicacin de objetos tales como ropa, peinados o incluso la arquitectura, o
smbolos y la infografa, as como a travs de un agregado de lo anterior, tales
como la comunicacin de la conducta. La comunicacin no verbal juega un papel
clave en el da a da de toda persona.

1. COMUNICACIN NO VERBAL
1.1. TAXONOMA DE LA CNV
1.1.1. LOS CINCO SISTEMAS DE LA CNV
La comunicacin no verbal se define como aquella comunicacin
que tiene lugar a travs de canales distintos del lenguaje hablado y
escrito. Los significados de las expresiones del rostro, las posturas
y dems ademanes son parte de la CNV, as como los significados
de las miradas y las formas en las que se establece contacto fsico.
A esto se le adiciona el uso de smbolos como distintivos patrios,
corporativos o religiosos y tambin los estilos de arreglo personal,
como el tipo de peinado y la indumentaria.
Tambin son parte de la CNV los patrones culturales en el uso del
tiempo y la distribucin del espacio.
La comunicacin no verbal se ocupa de un aspecto de la emisin
verbal llamado para lenguaje, que abarca los cambios en el tono y
el volumen de la voz, los silencios, el ritmo y otras variables de la
enunciacin verbal ligadas a la expresin emocional involuntaria.
Otro aspecto importante para la definicin de la CNV es que la
influencia inconsciente de las emociones y otros estados afectivos
es mayor que en la comunicacin verbal.
1.1.2. ADAPTADORES EVOLUTIVOS
Este grupo est compuesto por la expresin facial de las emociones
bsicas

que

responde

mecanismos

genticos

de

desencadenamiento involuntario.
Las manifestaciones faciales universales de las siete emociones
bsicas antes enumeradas sern ejemplificadas:

A.KINSICA.
1

Gesto
de

escepticismo. Elevar una ceja es seal de incredulidad,

sospecha o desafo. Llevarla hacia arriba con el dedo es
un acto inconsciente que se realiza cuando se oculta que
no se cree lo que se escucha, o no se quiere evidenciar
que no se comprende algo.

B.OCULSICA.
Gesto de hartazgo. Los globos oculares (ojos) que rigan hacia
arriba dejando ver el blanco inferior son una seal de hartazgo.

C.CONTACTO.

Gesto
afiliativo.
Palmear o
tocar
la
zona de los
omplatos
es un signo
de
simpata,
apoyo
y
cordialidad.
Constituye un ademn que refuerza la unin de las personas
que se consideran parte del mismo grupo. En las culturas latinas
es habitual entre amigos y conocidos

D.PROXMICA.
Distancia
de
interaccin
personal. Entre miembros de
culturas latinas, esta distancia
se considera apropiada entre
compaeros. Pero para las
culturas
noreuropeas
representa un
grado de
intimidad mucho mayor.

E.CRONMICA.
Gesto
de
impaciencia.
Mirar
repetidamente el
reloj indica el
deseo de que
algo empiece o
termine. A veces
se
realiza
abiertamente, pero quien ejecuta este acto con movimientos
rpidos y furtivos no desea que su nerviosismo o urgencia sean
percibidos por los dems.

F.DIACRTICO.
Expresin
patritica.
La
exhibicin
de
smbolos
dice
mucho acerca de
lo
que
es
importante para
una persona. El
uso
de
la
escarapela
en
los das patrios es una costumbre, pero no todas la ejercen.
Llevar diacrticos influye sobre los observadores y provoca
respuestas de afinidad o rechazo.

G.EMBLE

MA globalizado de OK, TODO

EST

BIEN.
Su origen es militar y comunicaba
que no se haban producido bajas
(0:

cero,

K:

muertos).

En

emblema

de

killings,
Japn

cero
es

dinero

un
pues

representa la forma redonda de

una monedacin. En el sur de
Francia

significa

cero

en

el

sentido de carente de valor.

H.EMBLEMA
DE
CONFRONTACIN. En
distintos
pases,
el
mismo emblema puede
tener
diferentes
significados y generar
malentendidos en la
comunicacin intercultural.

I.EMBLEMA DE MEDIDA.
El emblema argentino para
pedir un caf representa el
tamao de un pocilio y tambin
puede interpretarse como la C
de caf. Cuando incluye la
rotacin de la mueca sugiere
conexin
entre
distintos
elementos e ilustra la idea,
necesidad o intencin de tomar
medidas de cambio.

J.EMBLEMA DEL XITO.

El emblema norteamericano thumbsup se ha internacionalizado.
En las pelculas de Hollywood sobre la Antigua Roma, se utiliza
para significar que se le otorga la vida a un gladiador. En realidad,
el gesto verdadero se realizaba con el pulgar hacia adentro del
puo.
K.ILUSTRADOR DE FUERZA.
En oratoria, el puo cerrado con el pulgar de costado se utiliza para
reafirmar la idea de que se tiene la voluntad y la capacidad para

llevar adelante una accin. Seala la necesidad de accin conjunta

y la fuerza del grupo. El pulgar se ubica junto a los otros dedos.
L.ILUSTRADOR DE PODER.
El puo cerrado con el pulgar encima refuerza la idea de que se
tiene el poder efectivo para concretar lo que se declara
verbalmente. Seala el poder del liderazgo e incita la subordinacin
a la autoridad. Metafricamente, el pulgar se ubica sobre los otros
dedos.
M.ILUSTRADOR DE CORTE.
Refuerza la idea de que se han tomado o se tomaran medidas para
terminar con una situacin y comenzar un nuevo proceso. Este
gesto reafirma que las decisiones enunciadas son definitivas. Es un
gesto ejecutivo. Muestra liderazgo y carisma dominante.
N.ILUSTRADOR DE INTERCONEXION.
La accin de entrelazar los dedos ilustra la interaccin entre los
conceptos enunciados. Tambin representa la necesidad de integrar
aspectos separados de una situacin o problema. Refuerza la idea
de que se ha llegado a un acuerdo o se ha formado una alianza.

O.ILUSTRADOR DE RITMO.
El giro de las manos, como si fuesen ruedas, marca la cadencia de
la enunciacin y el desarrollo del discurso. Transmite compromiso
con el tema y entusiasmo por comunicarlo. Favorece la fluidez
verbal y ayuda a mantener la atencin a la audiencia.
P.ILUSTRADOR DE PRESICION.
El gesto de unir los dedos ndice y pulgar formando un circulo o un
ovalo expresa la idea de que se conoce en tema o se establece un
punto con exactitud. Simboliza la utilizacin de una pinza, es decir,
una accin que requiere una destreza muy especfica.
6

Q.ILUSTRADOR DE CONCLUSION.
El movimiento de unir los dedos con la palma hacia abajo ilustra la
combinacin de diferentes conceptos que introducen una nueva
idea, o remarca que se est mencionando un punto importante, tal
como una conclusin o un elemento fundamental.
R.REGULADOR DEL USO DE LA PALABRA.
El emblema de pare es un claro indicador de que se est
reclamando el turno en el dilogo. Algunas personas pueden abusar
en la utilizacin de este regulador como una estrategia para no
dejar hablar a los dems.
S.REGULADOR PARA CAPTAR LA ATENCION.
Levantar el dedo ndice a la altura de los ojos, o utilizar un objeto en
esa posicin, pide la atencin completa de quienes escuchan y
sostiene la posesin de la palabra. Esun buen recurso en una
conversacin, en la docencia o en cualquier acto oratorio.
T.ADAPTADOR SOCIAL DE RECONOCIMIENTO DE ESTATUS.
Inclinar la cabeza simboliza el reconocimiento de la superioridad del
otro. En trminos del comportamiento animal, implica una reduccin
del tamao corporal como seal de acatamiento y aceptacin de la
jerarqua establecida.
U.ADAPTADOR DE SUBSISTENCIA,
EMOCIONES NEGATIVAS.

CANALIZACION

DE

Morderse el pulgar, o llevarse uno o varios dedos a la boca son

seales detencin. Indican inseguridad, nerviosismo o duda. Es el
resabio de un gesto infantil: los nios pequeos se chupan el pulgar
para consolarse.
V.ADAPTADOR EVOLUTIVO. TRISTEZA SBITA.
Pasarse el dedo por la comisura externa del ojo es un gesto
adaptativo que cumple la funcin de secar una lagrima. Este acto se
realiza en forma inconsciente sobre una lgrima inexistente ante un
7

estmulo que provoca tristeza, aun en contextos globalmente

positivos.
W.ADAPTADOR DE SUBSISTENCIA. CANSANCIO O RECHAZO.
El gesto de frotarse los ojos es una seal de agotamiento debido al
cansancio fsico o mental. En ciertos contextos puede representar el
rechazo de algo que no se quiere ver porque cuesta aceptar y
causa una molestia psicolgica.
X.ADAPTADOR DE SUBSISTENCIA. RECHAZO.
Pellizcar la piel del cuello, o empujar la nuez de Adn hacia abajo,
como si se intentara desbloquear algo que tenemos atragantado,
son actos que denotan fuertes sensaciones negativas. Esta
expresin seala enojo y la represin de lo que se quisiera decir.

2. EXPRESION FACIAL DE LAS EMOCIONES

2.1. LA HERENCIA DE DARWIN
La influencia e importancia que ha tenido y sigue teniendo Charles Darwin
respecto a la comunicacin no verbal reside en que fue el primero en
estudiar en forma comparada la expresin facial en las emociones.
En su obra La expresin facial de las emociones en el hombre y los
animales, Darwin sostiene que la manifestaciones de ciertas emociones
tiene una base hereditaria, relacionada con la seleccin natural, y por eso
es compartida por numerosas especies.- En este libro da cuenta de las
expresiones emocionales de perros, gatos, caballos, vacas, monos, ovejas,
venados elefantes, conejos, hienas jabales, canguros pjaros, reptiles y
anfibios.

Para realizar comparaciones con la especie

humana, Darwin estudio a los bebes, pues
entendi

que

en

ellos

al

expresin

emocional no contiene condicionamientos

culturales.
En los estudios modernos siguiendo las
intuiciones de Darwin han demostrado que
en una importante medida, la CNV es
resultado demostrado de la evolucin
biolgica .Los estudios contemporneos de
nuestros parientes evolutivos ms cercanos, los simios, constituyen un tipo
de investigacin etolgica que ha brindado apoyo a la idea de que ciertos
aspectos del comportamiento afectivo de los seres humanos tiene una base
gentica.
Si bien existen diferencias, las similitudes contrastadas entre la expresin
facial y postural de los estados emocionales de los seres humanos y de los
monos evidencian un desarrollo evolutivo comn .Se han verificado claras
analogas entre las manifestaciones faciales de la ira, la alegra, la tristeza y
modelos similares de movimientos de cabeza en rituales de saludo.
Los estudios tambin han permitido comprobar que las expresiones faciales
de las emociones de nios ciegos y sordos de nacimientos son casi
idnticas

las de los nios que no tienen estas limitaciones .Esta

equivalencia morfolgica constituye una verificacin del origen gentico de

estas expresiones debido a que los nios ciegos no pudieron haberlas
aprendido por imitacin.

2.2. UNIVERSALIDAD Y RELATIVISMO CULTURAL

La cuestin de la universalidad y el relativismo cultural de la expresin facial
de las emociones considera si estas son manifestaciones son comunes a
todas las culturas o si, por el contrario, son particulares a cada grupo humano.
9

Darwin tambin se interes por la universalidad cultural de la expresin

emocional para apoyar sus teoras innatistas.-A travs de la elaboracin de
una investigacin estadstica reuni datos provenientes de distintas culturas,
cuyo anlisis le permiti verificar notables coincidencias.
Los estudios al respecto que florecieron durante los ltimos treinta aos han
documentado de manera convincente la universalidad de la CNV facial para el
conjunto de las emociones llamadas bsicas: la alegra, la tristeza, el miedo, el
asco, el enojo, el desprecio y la sorpresa
Para estudiar esta cuestin el Dr. Paul Ekman llevo a cabo estudios en varios
pases de Oriente

y Occidente, y

reconoci que los observadores

reconocan las mismas emociones
cuando se les mostraba un juego
estndar

de

fotografas

faciales

.Para evitar el condicionamiento

que se impone a travs de los
medios emisivos de comunicacin,
exploro

culturas

de

regiones

aisladas de la isla del Borneo (Nueva Guinea).

Ekman encontr semejanzas en las expresiones faciales y su significado en
las expresiones faciales y su significado, tanto en culturas modernas como
cado-ras-recolectoras, ya que respondieron en forma similar a rostros que
manifestaban las emociones bsicas. Tambin descubri que las expresiones
de los estados afectivos ms complejos, como el amor, el odio, la splica,
estn determinadas culturalmente y deben aprenderse.
Otro cientfico

que realizo una investigacin comparativa sobre las

expresiones emocionales del ser humano es el etlogo austriaco Irenus EiblEibesfeldt , quien estudio numeroso comportamientos sociales habituales ,
tales como los saludos ,las disputas y el cortejo amoroso . El anlisis de la
proyeccin en cmara lenta de sus filmaciones hizo evidente que existan
10

comportamientos idnticos entre los Papas de Nueva Guinea, LosWaikas del

Alto Orinoco, Los Bosquimanos de Kalahari, los aborgenes australianos y los
franceses, latinoamericanos y otros grupos occidentales.
Se ha demostrado que los recin nacidos comienzan a revelar muy pronto los
patrones que imitan las expresiones del rostro de sus madres, y que existen
diferencias de expresividad entre bebes pertenecientes a culturas distintas
.Estos estudios prueban que lo innato comienza a ser afectado por los
condicionamientos culturales inmediatamente despus del nacimiento.
La expresin de las emociones bsicas est determinada por la herencia , es
decir, por mecanismos genticos de desencadenamientos involuntario , pero
simultneamente , cada cultura establece reglas de exhibicin que
condicionan lo que puede hacerse en los diversos mbitos sociales .Estas
reglas que se aprenden durante la infancia adquieren especificad debido a
que, por un lado, ciertos entornos provocan emociones distintas en culturas
diferentes , y por otro lado, la expresin emocional est regulada de manera
tal que resulta promovida o inhibida . Estas normas estipulan cuando se puede
o se debe sentir tristeza y llorar, en presencia de quin est permitido o
prohibido experimentar alegra y rer, hasta que edad es lcito sufrir y
demostrar los temores de la infancia, que situaciones son capaces de
avergonzar, etc., En otras palabras, las reglas de exhibicin determina que los
diferentes contextos sociales sean considerados apropiados o inapropiados
para la manifestacin de cada emocin en particular.
Por ejemplo, las reglas de exhibicin comunes en Bali (Indonesia) para los
miembros de la religin hinduista disponen que los asistentes a los funerales
participen en procesiones en la que lo prescrito es cantar y bailar alegremente,
mientras que en las sociedades occidentales, los funerales son considerados
formalmente como situaciones en las cuales lo indicado son las expresiones
de dolor y angustia, tales como el llanto y un rostro compungido y serio.
Estas diferencias de conducta estn asociadas a los particulares sistemas de
creencias de cada sociedad: En Bali se priorizan los sentimientos relacionados
con el destino espiritual post-mortem, mientras en Occidente prevalecen los
11

sentimientos vinculados con la ausencia irreparable del fallecido en vida del

fallecido en vida de los deudos.
Algunas investigaciones han permitido detectar importantes diferencias
culturales en los modos de exhibir y percibir las emociones, y descubrir que
estas juegan un papel clave en la comunicacin intercultural .Estas diferencias
constituyen una de las bases inconscientes del choque cultural, es decir, la
manera en que miembros de distintas culturas comparan sus identidades y se
juzgan mutuamente sobre la base de los estereotipos.
Los Anglosajones en general, y sobre todo, los alemanes tiene un estilo
cultural de CNV que se caracteriza, entre otras seales, por una tasa ms baja
de movimientos faciales que la correspondiente a estos grupos. Los miembros
de estas culturas aprenden desde la temprana infancia que manifestar
abiertamente sus emociones no es adecuado, si no que el comportamiento
social ms valorado es aquel que demuestra un mayor control de expresin
emocional.
Debido a que ofrecen menos signos externos de sus procesos emocionales
que los latinos o los rabes, son considerados de carcter frio. Tambin se
suele hablar del hermetismo de los japonenses, entre otros motivos porque
realizan menos movimientos faciales que los occidentales.
Las reglas de exhibicin dictan el manejo de las expresiones faciales
estableciendo patrones de intensidad, es decir, hasta donde la experiencia y
expresin de una emocin puede ser sentida y demostrada, sin transgredir el
nfasis o la moderacin socialmente esperados.
Sin embargo tambin se ah podido verificar que los miembros de diferentes
culturas concuerdan en sus presunciones acerca de la relacin entre
expresin y experiencia interna cuando juzgan a otros, es decir, concuerdan
con las expectativas que tiene respecto de que est sintiendo una persona
cuando produce una determinada expresin .Tambin estn de acuerdo
respecto de que existen diferencias en la expresin de las emociones que

12

revelan al intensidad de la experiencia , y en el sealamiento de las

configuraciones de rasgos que resultan ms o menos expresivas .
Resumiendo, los aspectos mofo lgicos caractersticos de la expresin facial
de cada una de las emociones bsicas identificadas hasta ahora no varan,
pero si los hechos que caractersticamente provocan ciertas emociones, cuya
intensidad puede ser muy diferente entre una cultura y otra.
Las reglas de exhibicin tambin cambian dentro de cada cultura, segn el
gnero, la edad y el status de los individuos .Las reglas de exhibicin son
entonces pautas culturales para el control social de las emociones,
constituidas por normas que regulan la expresin y la experiencia emocional a
travs de su autorizacin o inhibicin socialmente establecida.
Concluyendo, nuestros patrones de CNV son en parte heredados y en parte
aprendidos. Por lo tanto as como existen prototipos de expresiones faciales
universales,

tambin

encontramos

particularidades

que

responden

al

relativismo cultural.

3. LA NATURALEZA DE LAS EMOCIONES DESDE EL ENFOQUE DE LA CNV

Qu es la Comunicacin No Verbal? Es el conjunto de gestos, posturas,

miradas, tonos de voz, y otros signos y seales no verbales. Estos aspectos
son otras formas de comunicacin, a las cuales es importante tenerlas en
cuenta, ya que a travs de ellos se evidencian las valoraciones positivas o
negativas que experimentamos.

Como la inteligencia emocional se expresa a travs de los gestos.

La disciplina que estudia la CNV favorece una percepcin ms lcida y
totalizadora de las relaciones humanas en cualquier contexto. El conocimiento
de la CNV es un camino para comprender mejor a los dems y para
manifestarnos en forma autentica y eficiente.

13

Qu son las emociones? Se definen como estados afectivos de mayor

intensidad y de corta duracin que se manifiestan a travs de una conmocin
orgnica ms o menos visible. Las emociones vienen de nosotros, son la
manera que respondemos a los eventos; constituyen la expresin de nuestra
subjetividad, la que exhiben nuestra forma de ser, que expresan como nos
sentimos o vivenciamos las diversas circunstancias de la vida.

As, por ejemplo, al llegar a la iglesia podemos sentirnos contentos de iniciar

este nuevo ao en presencia de Dios, o podemos sentirnos abatidos, quizs
porque estamos luchando con problemas no resueltos. Las mismas
circunstancias, situaciones o eventos pueden dar lugar a diferentes reacciones,
que expresan la forma personal de reaccionar o responder ante ellas.

Esa expresin propia de nuestra individualidad son teidas por las emociones,
ya que ellas le da color, sabor y hasta cierta textura especial a los
acontecimientos.
En lneas generales, podemos decir que hay dos formas extremas de
reaccionar, con emociones positivas o negativas. De acuerdo dominen una de
ellas ser como estaremos o nos sentiremos.

14

En

Emociones positivas

Emociones negativas

Me siento...

Experimento...

Me siento

Experimento...

Bien

Bienestar

Mal

Malestar

Feliz

Felicidad

Desgraciado

Desgracia

Sano

Salud

Enfermo

Enfermedad

Alegre

Alegra

Triste

Tristeza

Fuerte

Fortaleza

Dbil

Debilidad

Acompaado

Compaa

Solo

Soledad

etc.

etc.

etc.

etc.

1884, William James, padre de la psicologa en Norteamrica, sealo que el

sentido comn parece indicar que la percepcin de una situacin hace surgir el
sentimiento de emocin y que se producen toda una serie de cambios
corporales. Segn James esta apreciacin es incorrecta. Su teora de la
emocin propone justamente lo contrario: son los cambios corporales los que
siguen inmediatamente a la percepcin de un acontecimiento.
La emocin es la sensacin de estos cambios corporales. La base fue la
introspeccin. No es posible pensar en la emocin sin que existan sensaciones
concomitantes. Se da la respuesta a dos preguntas:
1. Cules son los cambios corporales asociados a cada emocin?

15

2. Por qu se dan estas conexiones entre las sensaciones corporales y las

emociones?
Para contestar a la primera pregunta se remiti a las observaciones realizadas
por Darwin unos aos antes. A la segunda responda indicando que muchos de
estos cambios no se sabe a qu son debidos.
La teora deja sin explicar ms cosas que explica. Su inters se debe a haber:
1. Sealado que la emocin es un estado subjetivo y personal.
2. Dado pie a investigaciones sobre la influencia de los cambios del sistema
nervioso autnomo sobre la emocin, y en general, a la investigacin psico
fisiolgica de la emocin.
3.1. EMOCIONES BASICAS Y AUTOCONSCIENTES
Paul Ekman, uno de los psiclogos con ms influencia en la investigacin de
las emociones y sus expresiones, estableci una lista de 6 emociones
bsicas. Paul Ekman se basa en la teora de que de una manera universal
las expresiones faciales de los individuos es asociada con las emociones.
Ekman utiliza el trmino de emociones bsicas para enfatizar el role que la
evolucin ha jugado en formar ambos, la expresin y la funcin de las
emociones.

Rabia
Repugnancia
Miedo
Alegra
Tristeza
Sorpresa

16

Adems de las emociones bsicas, los humanos son capaces de una

segunda serie de sentimientos de orden superior, que incluyen la vergenza,
el desconcierto, la culpabilidad, la envidia y el orgullo. Se llaman emociones
autoconscientes.
Las emociones autoconscientes aparecen por primera vez al final del
segundo ao, cuando el sentido de uno mismo surge entre los 18 y 24
meses, se puede ver a los nios sintindose avergonzados y azorados
cuando bajan los ojos, inclinan la cabeza y esconden la cara con la mano. El
orgullo tambin aparece sobre este tiempo, y la envidia y la culpabilidad
estn
presentes
a
los
tres
aos.
Las emociones autoconscientes requieren un ingrediente adicional: la
enseanza del adulto de cundo sentirse orgulloso, avergonzado y culpable.
Las situaciones en las que los adultos fomentan a los nios experimentar
estos sentimientos varan considerablemente de cultura a cultura.
A una edad temprana, las emociones autoconscientes estn claramente
relacionadas a la autoevaluacin. Ante una tarea difcil el nio se sentir ms
orgulloso si la ha superado. Segn la edad los nios experimentan
emociones autoconscientes distintas, juegan un papel importante en la
conducta
moral
y
en
la
relacionada
con
los
logros.
Las emociones secundarias o autoconscientes a destacar son:

La vergenza: el objetivo es mantener el respeto y el afecto de los dems y

preservar la autoestima, y evitar una conducta evidente de torpeza, no es
conforme a los estndares individuales o sociales, o es objeto de un intenso
escrutinio por parte de los dems.
El orgullo: La aparicin (personal y social) de capacidad, superioridad y
conformidad con las expectativas de conducta genera orgullo.
La culpa: se genera cuando la persona considera que su conducta perjudica
a los dems, y motiva un esfuerzo por reparar el dao causado.

4. LAS SIETE EMOCIONES BSICAS Y SUS DEFINICIONES.

17

4.1. ALEGRA: Sensacin dichosa de bienestar.

Situacin: Ganar un premio importante en un sorteo.
4.2. TRISTEZA: Sensacin de carencia o prdida que produce desnimo.
Situacin: Recordar a un familiar que ha fallecido.

4.3. MIEDO: Sensacin causada por una percepcin de peligro.

Situacin: Estar nadando en aguas abiertas y sentirse arrastrado
lejos de la orilla por una corriente.
4.4. ENOJO: Sensacin que resulta de una ofensa, una torpeza propia o un
obstculo natural.
Situacin: Ser acusado injustamente por un error.

4.5. ASCO: Sensacin de repugnancia debido a la percepcin de algo

desagradable a los sentidos.
Situacin: Ver un alimento en mal estado.
4.6. DESPRECIO: Sensacin de rechazo hacia otra persona o cosa, por
considerarla inferior.

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 Situacin: Cuando viene un trabajador nuevo, el antiguo lo percibe

como amenaza.
4.7. SORPRESA: Sensacin inesperada de asombro.
Situacin: Encontrarte con alguien repentinamente.

5. LAS SEALES FACIALES DE LAS EMOCIONES BSICAS.

Para Ekman, las expresiones de las emociones ofrecen informacin acerca de:
1. Lo que est ocurriendo dentro de la persona (planes, memorias).
2. Aquello que es ms probable que haya ocurrido antes que se manifieste la
emocin (antecedentes).
3. Aquello que tiene ms probabilidad de ocurrir inmediatamente despus
(formas de asumir la situacin).
Las expresiones emocionales brindan informacin de qu est ocurriendo, qu lo
provoc y cules son los cursos de accin ms probables. Las seales faciales
son las configuraciones de rasgos caractersticas de cada emocin particular,
producidas por los movimientos involuntarios de los msculos del rostro ante el
desencadenamiento de las emociones.

ALEGRA.
Entre miles de expresiones, la sonrisa es la ms representativa del gnero
humano. Las sonrisas con un autntico estado de gozo, se eleva ambas
comisuras de la boca en forma simtrica, se forma arruguitas en las comisuras
externa de los ojos, estas caractersticas nos permite distinguirlas de sonrisas
falsas.
SONRISAS INTENSAS. La intensidad de la alegra y bienestar, es expresada por
el grado de elevacin de las comisuras y por la exhibicin de las encas.
SONRISAS SOCIALES. Fabricamos sonrisas, las usamos para dar la bienvenida,
mostrarnos empticos.
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SONRISAS AMORTIGUADAS. Cuando una persona siente el impulso de rerse

debido a una torpeza ajena, aprieta con fuerza los labios y adquiere una mirada de
picarda.
TRISTEZA.
Se caracteriza por las cejas levantadas en sus extremos internos y cadas de lado
externo, el labio inferior sube un poco sobre el superior.

SONRISAS TRISTES: Esta sonrisa combina las cejas en posicin de tristeza con
las comisuras elevadas. Enmascara sensaciones de carencia.
SONRISAS MELANCOLICAS.
Suelen ser utilizadas en seal de empata ante del dolor ajeno. Manifiestan un
estado reflexivo.
TEMOR.
La retraccin de los parpados que caracteriza a las expresiones de miedo deja de
ver el blanco de los ojos por encima y por debajo del iris.
EXPRESION SUTIL DE TEMOR.
El esfuerzo por mantener las sensaciones del temor bajo control, se expresa en
una apertura de los parpados mayores a la normal, aumenta la visibilidad del
blanco de los ojos y en el congelamiento de la mirada.
SONRISAS ENCUBRIDORAS DEL TEMOR.
Las comisuras se mueven hacia los lados y la boca se abre adquiriendo una forma
rectangular, debido al estiramiento de los labios alrededor de las arrugas en los
ojos.
DESPRECIO.
Esta sensacin debe confundirse con una leve sonrisa. Para los miembros de la
cultura argentina es la emocin ms difcil de identificar.

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DESPRECIO BITERAL.
Es un gesto de desdn que puede estar relacionado con un desacuerdo fuerte y
con una actitud escptica.
GOZOSO DESPRECIO.
Es un gesto que suele estar relacionado con una actitud soberbia y un carcter
arrogante y hostil.
ASCO.
El rasgo principal es la accin de fruncir la nariz que forma arrugas a los
costados y sobre el puente nasal. En las interacciones sociales significa disgusto e
implica desaprobacin.
SONRISAS ENCUBRIDORAS DEL DISGUSTO.
Estn asociados en el desprecio, a pesar de que la sonrisa debe parecer genuina,
se observa el fruncimiento de la nariz, a veces muy sutil.
SONRISAS CON MOHIN.
Estas sonrisas fugaces generan arruguitas a ambos lados de la nariz y se
acompaan de un entre cerramiento de los parpados. Seala simpata y ternura,
suele estar dirigida hacia los nios.
ENOJO.
Estn caracterizadas por el acto de bajar las cejas en forma tensa. Los labios se
aprietan fuertemente, lo que produce una disminucin del rea rojo visible.
IMPULSOS AGRESIVOS.
Cuando tenemos sensaciones de este tipo y por urbanidad no podemos
descargarlas, la tensin se acumula los hombros y el cuello.
SONRISAS ENCUBRIDORAS DEL ENOJO.
Las personas tratan de ocultar sus sensaciones de enojo con sonrisas. Cuando la
persona disfruta de su ira estamos en presencia de una sonrisa en crueldad.

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SORPRESA.
Estn caracterizadas por la elevacin y arqueo de las cejas, los ojos muy abiertos
y los parpados relajados.
SORPRESA Y ALEGRIA:
Se manifiesta a travs del alzamiento de las cejas unido a una genuina sonrisa de
disfrute.
SORPRESA FINGIDA:
Se mantiene demasiado tiempo o es demasiado leve. Suele faltar la apertura de
los parpados mayor a la normal de modo de la expresin resulta aptica.

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MAPA CONCEPTUAL

KC o m

u n ic a c i n

ito r a v z

d e

nlm e n g u a j e

q u e

d is t in t o s

t ie n e

lu g a r

c a n a le s

d e l

h a b la d o

u
sn i
ic a
c i
aa
n
N
o
V
e r
b
a l

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GLOSARIO
Analoga. significa comparacin o relacin entre varias razones o conceptos;
comparar o relacionar dos o ms seres u objetos, a travs de la razn, sealando
caractersticas generales y particulares, generando razonamientos basados en la
existencia de semejanzas entre estos, aplicando a uno de ellos una relacin o una
propiedad que est claramente establecida en el otro.
Concomitantes. adj. Que aparece o acta conjuntamente con otra cosa.
Conmocin: Movimiento o perturbacin violenta del nimo o del cuerpo.
Escrutinio. Examen y averiguacin exacta y diligente que se hace de
algo para formar juicio de ello.
Especie. Se define a menudo como el conjunto de organismos
o poblaciones naturales capaces de entrecruzarse y de producir descendencia
frtil, pero no pueden hacerlo o al menos no lo hacen habitualmente con los
miembros de poblaciones pertenecientes a otras especies.
Etologa. Estudia las caractersticas conductuales distintivas de un grupo
determinado y cmo stas evolucionan para la supervivencia del mismo en un
ambiente determinado. Su objeto de estudio es el comportamiento animal en su
interaccin con el medio. Los seres humanos, tambin animales, forman parte del
campo de estudio de la etologa. Esta especializacin se conoce con el nombre
de etologa humana.
Introspeccin. Observacin interior de los propios actos o estados de
nimo o de conciencia.
Prototipo. Persona o cosa en la que destacan ciertas cualidades, por las que se
toma como modelo.

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CASO PRCTICO
Un peruano llamado Juan viaja hacia Japn por razones de trabajo, es su primera
vez en este pas asitico y la primera vez que sale del pas para encontrarse con
sus socios.
Una vez llegado se encuentra con su socio de negocios un japons muy serio,
Juan al por fin conocerlo lo saluda y le toca la espalda en seal de confianza, el
japons al no ser una costumbre de su pas reacciona de una manera violenta,
pues no tiene ninguna confianza y toma una actitud colrica, Juan no sabe que
sentir pues sus intenciones eran de buena fe, pero el japons se siente ofendido,
otro de sus socios llega, y este es colombiano, ya llevo mucho tiempo en Japn, y
se da cuenta del malentendido.
El colombiano los calma a todos y le explica a Juan, que est muy temeroso, que
en Japn no tienen la costumbre de tocarse como seal de amigos, solo las
personas de manera ntima lo hacen y el socio japons al ser una persona muy
seria lo tom de mala manera. Juan se da cuenta de su error y le pide disculpas, a
la vez el japons entiende que en Latinoamrica es una seal de amistad,
finalmente todo queda aclarado y se ren juntos.

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CONCLUSIONES:
Primera: Nuestros patrones de CNV son en parte heredados y en parte
aprendidos. Por lo tanto as como existen prototipos de expresiones
faciales

universales,

tambin

encontramos

particularidades

que

responden al relativismo cultural.

Segunda: La comunicacin no verbal ha probado ser fundamental en cualquier
tipo

de

proceso

comunicativo,

los

expertos

aseguran

que

la

educacin que nos fue dada es fundamental a la hora de desarrollar

nuestro comportamiento no verbal, ya que los gestos y los movimientos
revelan aspectos que ni nosotros pensamos que llevamos dentro
Tercera: El perfeccionamiento de la comunicacin resulta una tarea de primer
orden dentro del proceso pedaggico a nivel de toda la sociedad. Es
imprescindible la bsqueda de formas interactivas entre los educadores y
los educandos para lograr dicho perfeccionamiento.
Cuarta: La habilidad para la expresin se relaciona con todos los recursos
expresivos del lenguaje verbal y no verbal que intervienen en el
intercambio de mensajes y condiciona la competencia comunicativa
Quinta: Las emociones se provocan por una accin, que nace en el momento, y
los sentimientos son el resultado de las emociones, nacen poco a poco.

RECOMENDACIONES

Primera. Para la colectividad en general se recomienda ser ms conscientes de

sus seales no verbales puesto que est comprobado que la denotacin
de las seales no verbales puede modificar el mensaje verbal.
Segunda. Sucede a veces que las personas no saben qu hacer con las manos
cuando tienen que presentarse a un auditorio, como conferencista o
ante un grupo desconocido o poco conocido para dirigir una reunin.

BIBLIOGRAFIA
Ancori Villegas, ngel Comunicacin, 2015
Diccionario de la RAE 2015
http://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n_no_verbal
http://www.profesorenlinea.cl/castellano/ComunicaconVerbalyNoVerbal.htm
www.wikipedia.com