Resolver, considerando:

* Problemas relevantes.
El problema es la presencia de intoxicaciones severas, muerte por ingestin de
estos productos.
* Problemas secundarios.
La evasin de responsabilidad frente al problema de afectaciones a la salud de
los consumidores del producto.
El mal accionar de la empresa de no atender a los familiares y abogados de las
vctimas.
* Problemas subyacentes tanto relevantes como secundarios.
Proveedores diferentes para cada fruta
* Posibles alternativas.
Solucionar de manera econmica y hacernos cargo de lo que ocasiono
con el consumo de yogurt :
Lo primero es solucionar el problema con los mas afectados no podemos
desligarnos del problema que ocasiono no un problema leve , si no problema
grande como la muerte.
Cambiar de isotipo, logotipo:
Al ver que la marca se vio daada en general , debemos de tomar medidas
mas halla para poder resolver el problema del prestiguio, empezando por
innovar por un nuevo isotipo , no cambiaremos la marca ya que ya esta
establecida .
Arrancar de raz , el problema ver de donde provino el cianuro, de que
proveedores obtuvimos la fruta contaminada.
Como sabemos el problema en general fue con la guayaba en caso extremo, y
en caso leve fue la fresa , esto nos hace pensar que fue un problema de
proovedores , tenemos que llegar a fondo de donde se origino el problema
principal.
Retirar la marca

Por el momento es preferible retirar la marca , hasta poder solucionarlo o al

menos apasiguar las cosas sobretodo con las personas perjudicadas.
Hacer un nuevo plan de marketing
Posteriormente ya solucionado el problema debemos de poder impulsar la
marca de yogurt de manera que la empresa surga de nuevo.
* Alternativa final.
Nuestra propuesta es realizar los pasos ya mencionados en conjunto y en sel
siguiente orden.
Primero es retirar la marca para que de esta manera no este perjudicando a
mas gente.
Segundo lo mas importante es poder solucionar el problema de las personas
afectadas , es lo mas etico posible no podemos dejar las cosas asi, no
hacernos responsables de algo que cometimos.
Tercero es solucionar el problema con los proveedores.
Cuarto ya apasiguada algunas cosas es cambiar el isotipo y logotipo
Y por ultimo realizar un nuevo plan de marketing.
* Impacto al interior y exterior de la empresa.
o Impacto sobre la produccin
o Impacto sobre las ventas
Las ventas del yogurt como tambin del queso se han reducido en grandes
cantidades generando un sobre stocks por ende se cuenta con el riesgo de
perder varios lotes por obsolescencia debido al vencimiento de los productos.
o Impacto interno (empresa y familia)
como consecuencia piden el cierre de esta fabrica.
* Consideracin final: Se debe tomar en cuenta que se desea salvaguardar el
prestigio de la marca y de la empresa. No olvidar el impacto social, poltico y
econmico en cada stakeholder.