Matriz de consistencia

Titulo: aplicacin del mtodo de las 5 s

Problema
Problemas generales
Cmo influye la aplicacin
del mtodo de las 5 s en la
satisfaccin de los usuarios
en la municipalidad distrital
de Pillco Marca-HCO 2015?

Problemas especficos
1.

2.

3.

Cmo se relaciona el
orden y limpieza en las
instalaciones del puesto
de
trabajo
con
la
satisfaccin
de
los
usuarios
de
la
municipalidad distrital de
Pillco marca-HCO2015?
Qu relacin existe
entre la implementacin
del mtodo de las 5 s y
la satisfaccin de los
usuarios
de
la
municipalidad distrital de
Pillco Marca- 2015?
cmo la disciplina y el

objetivos
Objetivos
generales
Conocer la influencia
de la aplicacin del
mtodo de las 5 s en
la satisfaccin de los
usuarios en la
municipalidad distrital
de Pillco Marca-HCO
2015

Objetivos
especficos
1. Conocer la relacin
existente entre
el
orden y la limpieza
en las instalaciones
del puesto de trabajo
y la satisfaccin del
usuario
de
la
municipalidad distrital
de Pillco marca-2015
2. Establecer
la
relacin que existe
entre
la
implementacin
del
mtodo de las 5 s y
la satisfaccin de los

hiptesis

Hi: El mtodo de las

5 S se relaciona
significativamente
con la satisfaccin de
los usuarios en la
municipalidad distrital
de pillcomarca Hco
2015
Ho: El mtodo de las
5 S no se relaciona
significativamente
con la satisfaccin de
los usuarios en la
municipalidad distrital
de pillcomarca Hco
2015

1.
Hi: El orden y
limpieza
en
las
instalaciones
del
puesto de trabajo se
relaciona
significativamente
con la satisfaccin de
los usuarios en la
municipalidad distrital
de pillcomarca Hco
2015
Ho: El orden y
limpieza
en
las
instalaciones
del
puesto de trabajo no
se
relaciona

variables
Variable
independiente
mtodo de las 5 s

dimensiones
-

Clasificacin y
Descarte
Orden
Limpieza
Limpieza
estandarizada
Disciplina y
Compromiso

Variable
dependiente
satisfaccin de los
usuarios

Metodologa
Tipo de
investigacin
Descriptivo
explicativo
correlacional:
se
dice
que
es
descriptivo porque
se describe un
problema de la
sociedad
explicativo debido a
que solo se explica
el
problema
y
correlacional
debido a que se
toma
referencia
otros trabajos ya
existentes
anteriormente

Nivel de
investigacin:
-

Disponibilidad

Accesibilidad

Cortesa

Agilidad

Confianza

Descriptivo

Diseo de
investigacin
Relacional

x y
Relacin
efecto

causa

Tcnicas
Para la
recoleccin de
informacin se
utiliz la tcnicas
de fichaje

Para saber si los

usuarios estn
satisfechos se
us la tcnica de
encuesta

Tcnicas de
procesamiento de
datos cuadros
estadsticos

Instrumento de
investigacin

Fichas bibliogrficas

Instrumento
cuestionario

compromiso se relaciona
la agilidad brinda a l los
usuarios
de
la
municipalidad distrital de
Pillco Marca- 2015?

usuarios
de
la
municipalidad distrital
de Pillco Marca- 2015.
3. Conocer la relacin
entre la disciplina, el
compromiso
y
la
agilidad brindada a
los
usuarios de la
municipalidad distrital
de Pillco Marca- 2015.

significativamente
con la satisfaccin de
los usuarios en la
municipalidad distrital
de pillcomarca Hco
2015
2.
Hi:
La
implementacin del
mtodo de las 5 s se
relaciona
significativamente
con la satisfaccin de
los usuarios en la
municipalidad distrital
de pillcomarca Hco
2015
Ho:
La
implementacin del
mtodo de las 5 s no
se
relaciona
significativamente
con la satisfaccin de
los usuarios en la
municipalidad distrital
de pillcomarca Hco
2015.
3.
Hi: La disciplina y el
compromiso
se
relaciona
significativamente
con
la
agilidad
brindada
a
los
usuarios de
la
municipalidad distrital
de pillcomarca Hco
2015
Ho: La disciplina y el
compromiso no se
relaciona
significativamente
con
la
agilidad
brindada
a
los
usuarios de
la
municipalidad distrital

Comunicacin

Esto es debido a
que la variable
dependiente est
relacionada con
la
variable
independiente

Poblacin y
muestra

La poblacin son
todos los usuarios
de la municipalidad
para
sacar
la
muestra
se
realizara al azar los
usuarios

de pillcomarca Hco
2015