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Manual De Calidad
7. ELABORACIN M ANUAL DE CALIDAD
8. ELABORACIN DEL MANUAL DE CALIDAD
Las actividades de redaccin y trascripcin deben ser ejecutadas y controladas por personal
competente.
Siempre que sea apropiado se debe incorporar la referencia a normas o documentos que
existen y estn disponibles para el usuario del Manual de la calidad.

El esquema del Manual de la calidad debe ser exacto y completo, y la continuidad y el

contenido del mismo deben ser adecuados.
Antes de que el manual sea emitido, el documento debe ser revisado por individuos
responsables para asegurar la claridad, la exactitud, la adecuacin y la estructura apropiada.
9. Responsabilidad de la elaboracin
La Gerencia o Direccin
Delegar la coordinacin de la elaboracin
Individuo o grupo de la organizacin
Control de la escritura del manual
Recopilar informacin
Usar informacin y referencias existentes
Determinar la estructura y formato
10. Proceso de emisin, aprobacin y control
Revisin final y aprobacin
Claridad, exactitud, conformidad y estructura apropiada
Distribucin
Incorporacin de cambios
Control de la publicacin y cambios
<Copias no controladas
11. ESTRUCTURA M ANUAL DE CALIDAD
12. Partes del Manual de Calidad SECCIONES DESCRIPTIVAS Informacin sobre las
polticas, responsabilidades, mtodos definidos para aplicar, alcanzar y controlar cada uno
de los elementos de la norma SECCIONES DE INTRODUCCION Informacin general
sobre la organizacin, su compromiso con la calidad, su poltica y objetivos; y sobre el
manejo del Manual de Calidad
13. SECCIN DE INTRODUCCIN
Indice

 Objetivo y alcance
Informacin de la Compaa

Poltica y Objetivos de Calidad

Estructura de la Organizacin
Estructura de la Documentacin
14. Objetivo y Alcance
Declaracin de la Direccin de la Empresa sobre su adhesin y acuerdo con lo definido en el
Manual.
Describir la organizacin general de la compaa, polticas y procedimientos del sistema de
calidad implantado.
El objetivo del Manual de Calidad es describir los procedimientos a ser seguidos para el
control de la calidad del producto o servicio producido por la compaa ....
15. Informacin de la Compaa
Nombre
Productos / servicios
Organizacin
Ubicacin
Cualquier otra informacin que sea relevante (historia, licencias, tendencias, mercados, etc.
Poltica de calidad
Objetivos de calidad
Estructura organizacional
16. Poltica y Objetivos de Calidad
En esta seccin se debe formular la poltica y los objetivos de la calidad de la organizacin.
Aqu se presenta el compromiso de la organizacin con respecto a la calidad.
Se incluye la Misin y la Visin de la empresa.
Tambin se debe especificar cmo se logra que todos los empleados conozcan y entiendan la
poltica de la calidad y cmo es implantada y mantenida en todos los niveles.
17. Estructura de la Organizacin
Un organigrama de la organizacin que indique la responsabilidad, la autoridad y la
estructura de interrelacin para el desarrollo y verificacin del trabajo que afecta la calidad.
Puede tambin ayudar una descripcin de puestos ofunciones relacionadas con la actividad
de calidad
18. Estructura de la Documentacin
Definir los tipos de documentos para cada nivel
Definir la estructura y formato de los diferentes niveles
Establecer mtodo para la codificacin de los documentos de los diferentes niveles
Mantener referencia con los elementos de la norma
Permitir una trazabilidad entre los diferentes niveles

19. SECCIN DESCRIPTIVA

Requerimientos del sistema
Estructura y formato de encabezado
Estructura y formato de cuerpo
20. Requerimientos del Sistema
Forman el cuerpo del Manual de Calidad
Extensin y contenido vara en funcin de:
Tamao de la compaa
Mtodos de operacin
Tipo de producto o servicio
Se establece la posicin de la organizacin sobre el cumplimiento de los requisitos de cada
elemento de la norma (Polticas).
Se hacen referencias a los procedimientos.
21. Estructura y Formato de Encabezado
Nombre de la compaa y logotipo
Nombre del documento, ttulo de la seccin o captulo y referencias normativas
Fecha
Nmero de pgina, de captulo y de revisin
Cdigo del documento, seccin o captulo
Firmas de revisin y aprobacin

22. Estructura y Formato de Cuerpo

Compromiso :
Declaracin de la empresa acerca de su compromiso con el elemento de la norma aplicada,
indicando la razn para la cual se establecen las polticas.
Polticas :
Declaracin de las directrices y acciones definidas para cumplir con los requerimientos del
elemento de la Norma internacional.
23. RECOMENDACIONES M ANUAL DE CALIDAD
24. Recomendaciones para la Redaccin
Escribir en lenguaje simple y usando tiempo presente
Las oraciones deberan ser cortas y directas
Evitar el uso de trminos excesivamente tcnicos
Describir el presente, ni pasado , ni futuro
Impreso de tal modo que facilite la modificacin y actualizacin
25. Recomendaciones para la Redaccin
Lo ideal y recomendable es que el Manual de
Calidad lleve la misma secuencia de los requisitos de la norma, de esta manera se tendr una
mejor gua contra los puntos de la norma y ante alguna auditoria poder tener un dominio
ms eficaz.
Si el Manual est estructurado de esta manera, el personal involucrado para trabajar

directamente con el Manual tendr un mejor control del mismo pudiendo comparar punto
por punto en relacin a la norma.