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INVESTIGACIN DE MERCADOS
I.
DATOS GENERALES
a. Denominacin de la Asignatura : Investigacin de Mercados
b. Ciclo de Estudios
: VI
c. Ao de Estudios
: 3
d. Ciclo acadmico
: 2015-I
e. Crditos
: 3
f. Duracin
1. Inicio
: 16 de Marzo del 2015
2. Trmino
: 11 de Julio del 2015
g. Docente responsable/coordinador : Digenes Jess Daz Rios
h. Ambientes acadmicos
i. Horario de clases
:
Grupo A
Grupo C
II. SUMILLA.
El curso de investigacin de mercados busca desarrollar en el estudiante la
habilidad para poder llevar adelante una investigacin de mercado
siguiendo un proceso cientfico que asegure la validez y confiabilidad de los
resultados obtenidos, ya que stos sern usados en el proceso de toma de
decisiones en las empresas para solucionar problemas o aprovechar
oportunidades.
III. OBJETIVOS GENERALES
Conocer y aplicar un mtodo para realizar investigaciones de mercado que
apoye la toma de decisiones
estadsticas
V. CONTENIDO TEMTICO
Criterio base para el desarrollo del mtodo y por ende, de la investigacin es
la definicin clara y precisa del problema y los objetivos que se persiguen,
ya que estos indicarn el camino a seguir y los resultados que se quieren
alcanzar para satisfacer las necesidades de informacin de las empresas.
Por otro lado, la complejidad de esta materia nace del hecho de que se
dedica a estudiar a las personas en forma individual o en grupo por lo que
hace necesario desarrollar instrumentos de recoleccin de informacin
adecuados, en los cuales se haga las medidas correctas, es decir, usar la
escala adecuada para cada variable y tambin de acuerdo al uso u objetivo
que se le de o se quiera alcanzar con dicha informacin, adems del
posterior procesamiento con tcnicas estadstica que nos llevarn a obtener
los resultados buscados.
Tambin, es necesario conocer la mejor y ms adecuada tcnica de
seleccin de participantes de la investigacin ya que ello redundar en
resultados fiables y representativos del mercado y con lo cual se tomar
mejores decisiones.
Por otro lado, se espera que los participantes del curso, luego de haber
aprobado las signaturas de Direccin de Mercadotecnia y Estadstica,
la
Tema
Actividad
Indicador de logro
UNIDAD I
Presentacin
Los estudiantes
del curso y
conocen los
silabo.
objetivos, los
Exposicin del
contenidos, la
profesor.
metodologa, la
evaluacin del
curso.
El estudiante
entiende y
comprende la
relevancia de la
investigacin de
mercados como
herramienta de
decisin
Control de
Los estudiantes
lectura.
comprenden el
Exposicin de
proceso de a
grupo de
investigacin de
trabajo
mercados e
Exposicin y
identifican las
discusin
caractersticas de
dirigida por le
cada fase y las
profesor
actividades que
implican
Introduccin a la IM
Proceso de
Investigacin de
Mercados
El Problema de
Investigacin
Control de
lectura.
Exposicin de
grupo de
trabajo
Exposicin y
discusin
dirigida por le
profesor
Muestreo y tamao de
muestra
Investigacin
Cualitativa
Control de
lectura.
Exposicin de
grupo de
trabajo
Exposicin y
discusin
dirigida por le
profesor
Control de
lectura.
Exposicin de
grupo de
trabajo
Exposicin y
discusin
Los estudiantes
diferencian
claramente la
diferencia entre
problema de
mercadotecnia y
problema de
investigacin de
mercados.
Los estudiantes son
capaces de definir
el problema de
investigacin de
mercadotecnia y el
de investigacin de
mercados, as como
los objetivos de la
investigacin
El estudiante
comprende y aplica
los diferentes tipos
de muestreo de
acuerdo a los
objetivos de la
investigacin
El estudiante
comprende los
conceptos y aplica
las tcnicas
cualitativas
adecuadas a su
investigacin de
Bibliografa
Investigacin de
Mercados
Contempornea por
McDaniels/Gates.
Cap. 1
Investigacin de
Mercados por
Malhotra. Cap. 1
Investigacin de
Mercados por
Zikmund. Cap 3
Investigacin de
Mercados
Contempornea por
McDaniel/Gates.
Cap 3
Investigacin de
Mercados por
Kinnear/Taylor. Cap.
3
Investigacin de
Mercados por
Zikmund. Cap 5
Investigacin de
Mercados por
Malhotra. Cap. 2
Investigacin de
Mercados por
Zikmund. Cap 16 y
17
Investigacin de
Mercados
Contempornea por
McDaniel/Gates.
Cap 12 y 13
Investigacin de
Mercados
Contempornea por
McDaniel/Gates.
Cap 5
Investigacin de
Mercados por
Semana
Tema
Actividad
dirigida por le
profesor
Indicador de logro
mercados
Los estudiantes
comprenden la
importancia le la
recopilacin de
datos primarios.
Los estudiantes
conocen la
encuesta como
metodologa de
recopilacin de
informacin
Los estudiantes
comprenden y
aplican la
metodologa de la
observacin.
Los estudiantes
conocen la
observacin como
metodologa de
recopilacin de
informacin
Recopilacin de Datos
Primarios: Encuestas
Control de
lectura.
Exposicin de
grupo de
trabajo
Exposicin y
discusin
dirigida por le
profesor
Recopilacin de Datos
Primarios: Observacin
Investigacin causal
Control de
lectura.
Exposicin de
grupo de
trabajo
Exposicin y
discusin
dirigida por le
profesor
Bibliografa
Zikmund. Cap 6
Investigacin de
Mercados por
Malhotra. Cap. 4
Investigacin de
Mercados
Contempornea por
McDaniel/Gates.
Cap 6
Investigacin de
Mercados por
Zikmund. Cap 8 y 9
Investigacin de
Mercados
Contempornea por
McDaniel/Gates.
Cap 7
Investigacin de
Mercados por
Zikmund. Cap 10
Investigacin de
Mercados por
Malhotra. Cap. 7
8
EXAMEN PARCIAL
9
Medicin
10
Diseo de cuestionarios
11
Trabajo de campo
12
13
UNIDAD II
Control de
El estudiante
lectura.
conoce, entiende,
Exposicin de
describe y usa; las
grupo de
diferentes escalas
trabajo
de medicin de las
Exposicin y
variables
discusin
cuantitativas y
dirigida por le
cualitativas usadas
profesor
en la investigacin
de mercados
Control de
Los estudiantes
lectura.
comprenden y
Exposicin de
aplican las
grupo de
recomendaciones
trabajo
para el diseo de
Exposicin y
cuestionarios en
discusin
base a los objetivos
dirigida por le
de la investigacin
profesor
que estn
realizando
Control de
lectura.
Exposicin de
grupo de
trabajo
Exposicin y
discusin
dirigida por le
profesor
Exposicin de proyecto de investigacin
Comunicacin de los
Control de
resultados
lectura.
Exposicin de
grupo de
trabajo
Exposicin y
discusin
Los estudiantes
comprenden y
desarrollan el
proceso de
planificacin del
trabajo de campo
de la investigacin
de mercados
Los estudiantes
comprendes la
metodologa y la
aplican para
presentar un
informe de
investigacin de
Investigacin de
Mercados por
Zikmund. Cap 13 y
14
Investigacin de
Mercados
Contempornea por
McDaniel/Gates.
Cap 9
Investigacin de
Mercados por
Zikmund. Cap 15
Investigacin de
Mercados
Contempornea por
McDaniel/Gates.
Cap 11
Investigacin de
Mercados por
Kinnear/Taylor. Cap.
3
Investigacin de
Mercados por
Zikmund. Cap 18
Investigacin de
Mercados por
Kinnear/Taylor. Cap.
3
Investigacin de
Mercados por
Zikmund. Cap 25
Investigacin de
Mercados
Contempornea por
McDaniel/Gates.
Semana
Tema
14
tica en la Investigacin
de Mercados
15
La Investigacin de
Mercados y las PYMES
16
Presentacin de trabajo
final y Exposicin
Actividad
dirigida por le
profesor
Control de
lectura.
Exposicin de
grupo de
trabajo
Exposicin y
discusin
dirigida por le
profesor
Control de
lectura.
Exposicin de
grupo de
trabajo
Exposicin y
discusin
dirigida por le
profesor
Exposicin de
trabajos
finales
Indicador de logro
mercados
Bibliografa
Cap 18
Los estudiantes
comprenden las
implicancias ticas
del proceso de
investigacin de
mercados
Bibliografa diversa
Los estudiantes
comprenden las
particularidades de
las pymes en lo que
respecta a la
investigacin de
mercados y la
aplicacin de lo
estudiado
Los grupos de
trabajo presentan
los resultados de
sus investigaciones.
Bibliografa diversa
17
EXAMEN FINAL
HABILIDADES
CRITERIOS
- Dominio de los conocimientos tericos y
prcticos del curso.
Entrega de Trabajos de
ACTITUDES
INSTRUMENTOS
Prcticas Calificadas,
Controles de Lectura,
Exmenes, Exposiciones.
Trabajos de
profesor.
sesiones presenciales.
profesor.
Documentos entregados
ejercicios en clase.
Aportes a problemtica o tema
planteado.
Solidaridad con los compaeros de
trabajo.
Honestidad para reconocer la
Ortografa y presentacin.
25%
Investigacin, evaluando
avances durante todo el ciclo,
de preferencia un trabajo
individual y uno grupal.
Resolucin de Casos.
Observacin del
PESO
50%
25%
Requisitos de aprobacin:
VIII.
INSTRUMENTOS DE EVALUACIN
Establece una
pregunta
genrica sobre
el tema o
problema que
se quiere
resolver
Establece una
pregunta la
decisin que se
quiere tomar y
una pregunta
relacionada con
esa decisin a
tomar
Define
claramente la
decisin a
tomar en forma
de pregunta y
establece las
consecuencias
Define
claramente la
decisin a
tomar en forma
de pregunta y
establece las
consecuencias
de la decisin
de forma
cuantitativa,
tanto si se la
toma en un
sentido u otro.
Problema de
Investigacin de
mercado (PIM)
Establece una
pregunta sin
relacin al
problema de
decisin
gerencial
Define una
pregunta
relacionada con
la informacin
que se quiere
obtener
Establece una
pegunta que
indica de
manera
adecuada la
informacin que
se busca
Define una
pregunta que
determina de
manera
adecuada la
informacin que
se quiere
buscar
implicando la
metodologa
bsica, que
explica su
relacin con el
PDG.
Objetivos
Define objetivo
general y
especficos sin
relacin entre
ellos y sin
relacin con el
PIM y el PDG
Define objetivo
general
adecuado pero
objetivos
especficos no
estn
relacionados y
no tienen orden
Define objetivos
especficos que
en conjunto
permiten
alcanzar el
objetivo general
Define objetivos
especficos que
en conjunto
permiten
alcanzar el
objetivo general
y su relacin
con la solucin
del PIM y PDG
es evidente
Metodologa
Indica que
tcnica de
Indica que
tcnica de
Indica y
describe cada
Indica y
describe cada
PUNTOS
ETAPA
recoleccin
usar, en forma
genrica
recoleccin
usar y la
describe
una de las
tcnicas de
recoleccin de
informacin
una de las
tcnicas de
recoleccin de
informacin que
usar para
alcanzar cada
objetivo y las
justifica
Muestreo y
muestra
Define una
poblacin
genrica y no la
cuantifica. Sin
muestra
definida y sin
tipo de
muestreo
Define una
poblacin
genrica y la
cuantifica.
determina un
tamao de
muestra y un
tipo genrico de
muestreo
Define una
poblacin de
forma
especfica y la
cuantifica.
determina un
tamao de
muestra e
indica un tipo
de muestreo de
forma genrica
Define una
poblacin de
forma especfica
y la cuantifica.
determina un
tamao de
muestra y un
tipo de
muestreo
especfico y
justifica
Operacionalizaci
n de variables
Establece
variables y las
conceptualiza
sin relacionarlas
con los
objetivos de la
investigacin
Define
variables,
correctamente
conceptualizada
s y con
definicin
operativa
genrica
Establece
conceptos,
dimisiones e
indicadores de
forma
coherente con
los
requerimientos
de informacin
y establece
claramente la
forma de
medirlos
Establece
conceptos,
dimisiones e
indicadores de
forma
coherente con
los
requerimientos
de informacin
y establece
claramente la
forma de
medirlos,
justificando el
uso de escalas y
su pertinencia
para la
aplicacin de
una
herramienta o
mtodo
estadstico
elegido para
procesar los
datos.
Trabajo de
campo
Indica la
realizacin de
trabajo de
campo en lugar,
duracin y
fecha
Indica la
realizacin de
trabajo de
campo en lugar,
duracin y
fecha. Con una
definicin
genrica del
mtodo de
seleccin de los
entrevistados
para cada
instrumento de
Indica la
realizacin de
trabajo de
campo en lugar,
duracin y
fecha. Con una
definicin
genrica del
mtodo de
seleccin de los
entrevistados
para cada
instrumento de
Todo lo anterior,
adems indica
el nmero y
caractersticas
del personal
relacionado con
la recoleccin
de infamacin
por objetivo de
investigacin,
estableciendo el
uso de recursos
y costos del
PUNTOS
ETAPA
1
recopilacin.
2
recopilacin.
Estableciendo
costos y
actividades
logsticas
3
proceso
logstico,
incluida la
supervisin.
Describe las
reglas de la
ejecucin del
muestreo
IX. BIBLIOGRAFA
Berenson, M. y Levine,D. Estadstica Bsica en Administracin : Conceptos y
Aplicacin. Prentice Hall. Mxico. 1996. (658.021/B39)
Cariola, O. Marketing industrial. Ugerman Editor. 2001. Buenos Aires Pgs. 423
p. (658.804/C26)
Kinnear T.C y Taylor J.R. Investigacin de Mercados. 5ta ed. McGraw-Hill. 1998.
(658.83 K56)
Malhotra, N. Investigacin de Mercados. Un enfoque prctico. 2da edicin.
Prentice-Hall. Mxico. 1997 (658.83 M19)
McDaniel, C y Gates, R. Investigacin de Mercados Contempornea. 4ta ed.
Internacional Thomson Editores. Mexico. 1999 (658.83 M12)
Webster, F. Estrategia de marketing industrial. Editorial: Daz de Santos,
1994.Madrid Pgs: 430 p. (658.8/W35-011493)
Zikmund, W. Investigacin de mercados. 6ta edicin. Prentice-hall. Mxico.
1992.