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El producto es el bien o servicio que se ofrece o vende a los consumidores. Algunas estrategias que podemos
formular relacionadas al producto son:
lanzar una nueva lnea de producto complementaria a la que ya tenemos; por ejemplo, si
nuestro producto consiste en jeans para damas, podramos lanzar una lnea de zapatos o
carteras para damas.
ampliar nuestra lnea de producto; por ejemplo, aumentar el men de nuestro restaurante, o
sacar un nuevo tipo de champ para otro tipo de cabello.
lanzar una nueva marca (sin necesidad de sacar del mercado la que ya tenemos); por ejemplo,
una nueva marca para nuestro mismo tipo de producto pero dedicada a un pblico con mayor
poder adquisitivo.
lanzar al mercado un nuevo producto con un precio bajo con el fin de lograr una rpida
penetracin, una rpida acogida o hacerlo rpidamente conocido.
lanzar al mercado un nuevo producto con un precio alto con el fin de aprovechar las compras
hechas como producto de la novedad del producto.
reducir nuestros precios con el fin de atraer una mayor clientela o incentivar las ventas.
reducir nuestros precios por debajo de los de la competencia con el fin de bloquearla y ganarle
mercado.
aumentar nuestros precios por encima de los de la competencia con el fin de crear en nuestros
productos una sensacin de mayor calidad.
hacer uso de intermediarios (por ejemplo, agentes, distribuidores, minoristas) con el fin de
lograr una mayor cobertura de nuestro producto.
crear una pgina web o una tienda virtual para nuestro producto.
ubicar nuestros productos en todos los puntos de venta habidos y por haber (estrategia de
distribucin intensiva).
ubicar nuestros productos solamente en los puntos de venta que sean convenientes para el
tipo de producto que vendemos (estrategia de distribucin selectiva).
ubicar nuestros productos solamente en un punto de venta que sea exclusivo (estrategia de
distribucin exclusiva).
ofrecer la oferta de adquirir un segundo producto a mitad de precio por la compra del primero.
Estilo y diseo de los productos.- Otra forma de aadir valor para el cliente es elaborar productos con
diseo y estilo distintivos. El diseo.- Es un concepto ms amplio que el concepto de estilo. El estilo.Simplemente describe la apariencia de un producto. Los estilos pueden ser llamativos o aburridos. Una
marca es un nombre, trmino, signo, smbolo, diseo, o una combinacin de estos elementos, que
identifica al fabricante o vendedor de un producto o servicio
16. Empaque.- Implica disear y producir el recipiente o la envoltura de un producto. El empaque incluye el
recipiente primario del producto Etiquetado.- Las etiquetas pueden ser desde simples marbetes pegados a
los productos hasta complejos grficos que forman parte del empaque.
17. Servicios de apoyo al producto.- Muchas compaas utilizan ahora una sofisticada mezcla de
tecnologas interactivas para proporcionar servicios de apoyo que antes no eran accesibles. DECISIONES
EN LINEAS DE PRODUCTOS Una lnea de productos es un grupo de productos que estn relacionados
estrechamente porque funcionan de manera similar, se venden a los mismos grupos de clientes, se
comercializan a travs de los mismos tipos de expendios, o quedan dentro de ciertos rangos de precio.
PERCEPCIONES DE VALOR POR PARTE DEL CLIENTE Cuando los clientes compran un producto,
intercambian algo de valor (el precio) para obtener algo de valor (los beneficios de poseer o usar
el producto). La fijacin de precios eficaz, orientada hacia el cliente, implica el entendimiento de
cunto valor le otorgan los consumidores a los beneficios que reciben del producto, y la fijacin
de un precio que capte dicho valor.
precio se utiliza para decir algo acerca del producto. Fijacin de precios promocional.- Fijar
temporalmente precios de productos por debajo de su precio de lista, y a veces hasta por debajo
de su costo, a fin de incrementar las ventas en el corto plazo
24. Fijacin de precios dinmica.- Ajuste continuo de precios para satisfacer las necesidades y
caractersticas de clientes y situaciones individuales. Fijacin de precios internacional.- Las
compaas que venden internacionalmente sus productos deben decidir qu precios cobrarn en
los diferentes pases donde operarn. En algunos casos, la compaa puede establecer un precio
uniforme en todo el mundo. Poltica pblica y fijacin de precios.- La competencia por precios es
un elemento central de las economas de libre mercado. Al establecer sus precios, generalmente
las compaas no estn en libertad de cobrar lo que quieran. Muchas leyes federales, estatales,
e incluso locales establecen los preceptos necesarios para efectuar
25. ESTRATEGIAS PARA LA PLAZA O DISTRIBUCION Qu es la plaza? La plaza o distribucin
consiste en la seleccin de los lugares o puntos de venta en donde se ofrecern o vendern
nuestros productos a los consumidores, as como en determinar la forma en que los productos
sern trasladados hacia dichos lugares o puntos de venta ESTRATEGIAS ofrecer nuestros
productos va Internet, llamadas telefnicas, envo de correos, vistas a domicilio. Ubicar nuestros
productos en todos los puntos de venta habidos y por haber (estrategia de distribucin
intensiva). Ubicar nuestros productos solamente en un punto de venta que sea exclusivo
(estrategia de distribucin exclusiva).
26. Venta al detalle.- Todas las actividades que intervienen directamente en la venta de bienes o
servicios a los consumidores finales para su uso personal, no comercial. Detallista.- Negocio
cuyas ventas provienen primordialmente de la venta al detalle. Una tienda de ropa.- sera una
tienda de una sola lnea, una tienda de ropa para caballero sera una tienda de lnea limitada, y
una tienda de camisas para caballero hechas a la medida sera una tienda de super especialidad.
Supermercados.- Operaciones relativamente grandes, de costos y mrgenes bajos, alto volumen,
y autoservicio, diseadas para atender todas las necesidades del consumidor de comestibles y
productos para el hogar.
27. Supertiendas.- Tiendas ms grandes que buscan satisfacer todas las necesidades del
consumidor en cuanto a productos comestibles y no comestibles de compra rutinaria
Hipermercados.- que son tiendas de hasta 220,000 pies cuadrados de espacio y son una
combinacin de supermercado, tienda de descuento, y bodega detallista Tienda de
conveniencia.- Establecimiento pequeo, situado cerca de un rea residencial, abierto durante
un amplio horario los siete das de la semana y que maneja una lnea limitada de productos de
conveniencia que tienen rotacin elevada.
28. MERCADO META Y DECISIN DE POSICIONAMIENTO En primer lugar, los detallistas deben
definir sus mercados meta y luego decidir cmo se van a posicionar dentro de esos mercados.
Decisin sobre promocin.- Los detallistas usan las herramientas de promocin acostumbradas
publicidad, ventas personales, promocin de ventas, relaciones pblicas, y marketing directo
para llegar a los consumidores. Las ventas personales requieren de una capacitacin cuidadosa
de los vendedores en lo concerniente a la forma de saludar a los clientes, satisfacer sus
necesidades, y atender sus quejas.
29. Las promociones de ventas incluyen demostraciones dentro de la tienda, exhibiciones,
concursos, y visitas de celebridades. Decisin sobre la plaza .- Los detallistas a menudo citan
tres factores crticos para lograr el xito: ubicacin, ubicacin, y ubicacin! Es muy importante
que el detallista seleccione ubicaciones accesibles para el mercado meta en reas congruentes
con el posicionamiento de la empresa Detallistas pequeos.- Podran tener que conformarse con
los sitios que puedan encontrar o costear.
30. Determinacin del mercado meta y del posicionamiento Dentro del grupo meta, los
mayoristas pueden identificar a los clientes ms rentables, disear ofertas ms atractivas, y
crear mejores relaciones con los clientes. Pueden proponer sistemas de pedidos automticos,
La mezcla y lnea de productos obedece a la estrategia de la empresa y, por tanto, a la forma como
desea posicionarse en el mercado.
El producto se compone adems de:
MARCAS:
Nombre + logo
Registro de marca
Marca CALIDAD
Seleccin apropiada
internacionales)
Precios de descreme versus penetracin:
En la modalidad de descreme, el vendedor fija inicialmente los precios en un nivel alto y concentra
sus esfuerzos de marketing en aquellos clientes que podran atribuir un alto valor al producto. Luego,
una vez agotado ese segmento, los precios se reducen para llegar a un grupo ms grande de
compradores potenciales que no estaban dispuestos a pagar el mayor precio. El proceso se repite
hasta que el vendedor llega a todos los clientes potenciales con el precio ms bajo que est
dispuesto a cobrar.
La estrategia de penetracin es todo lo contrario. El vendedor ingresa inicialmente con un precio
bajo, con la expectativa de cerrarles el paso a los competidores y de establecer una posicin de
predominio en el mercado. El costo de la estrategia de penetracin son las utilidades sacrificadas al
cobrar inicialmente a un grupo de clientes un precio mucho menor del que estaran dispuestos a
pagar. La ventaja est en la posibilidad de conseguir una gran participacin en el mercado.
Liderazgo de los precios.
El lder en precios por lo general es la compaa ms grande de la industria. Su decisin de elevar
los precios, puede ser considerada benfica por toda la industria y representar la pauta para los
dems. Por otra parte, si los competidores no la siguen, la compaa iniciadora debe por lo general
retractarse de su anuncio de subir los precios o arriesgarse a perder una porcin significativa de las
ventas.
Respecto al precio tambin se debe tener en cuenta:
Polticas de descuento ( por volumen, por cliente frecuente, por franja de precios,
etc )
Condiciones de pago y cobro (polticas de cobro de cuentas y pago a los
proveedores )
Polticas de motivacin a los vendedores
Impuestos aplicables al producto o servicio
Seguros, riesgo cambiario, preferencias de arancel
empresarial.
Realizar benchmarking si es necesario.
Coordinar y alinear la cadena de abastecimiento.
Seleccionar integrantes de confianza.
Poder controlar y flexibilizar la cadena.
Seleccionar intermediarios de experiencia y con capacidad de respuesta.
ESTRATEGIAS:
Estrategias para el producto
El producto es el bien o servicio que ofrecemos o vendemos a los consumidores. Algunas
estrategias que podemos disear, relacionadas al producto son:
para damas, podemos optar por lanzar una lnea de zapatos para damas.
ampliar nuestra lnea de producto, por ejemplo, aumentar el men de nuestro
restaurante, o sacar un nuevo tipo de champ para otro tipo de cabello.
lanzar una nueva marca (sin necesidad de sacar del mercado la que ya tenemos),
por ejemplo, una nueva marca dedicada a otro tipo de mercado, por ejemplo, uno de
mayor poder adquisitivo.
incluir nuevos servicios al cliente, que les brinden al cliente un mayor disfrute del
lanzar al mercado un nuevo producto con un precio bajo, para que, de ese modo,
podamos lograr una rpida penetracin, una rpida acogida, o podamos hacerlo
rpidamente conocido.
lanzar al mercado un nuevo producto con un precio alto, para que, de ese modo,
mayor clientela.
reducir los precios por debajo de los de la competencia, para que, de ese modo,
vistas a domicilio.
hacer uso de intermediarios y, de ese modo, lograr una mayor cobertura de
transporte pblico.
crea afiches, carteles, volantes, paneles, folletos o calendarios publicitarios.