Comunicacin Efectiva

Comunicacin verbal y no verbal

Los seres humanos somos entes sociales que continuamente interactuamos con otras personas.
Y para poder transmitir nuestros pensamientos, opiniones, sentimientos y todo aquello que
queramos expresar requerimos de una buena comunicacin.
Sin embargo, no siempre es fcil decodificar los mensajes que
recibimos. Por ejemplo, si nos encontramos con una persona y nos
dice Wie heisst du?, lo entenderamos? Si no hablamos
alemn, probablemente no. Por lo tanto, para que la comunicacin
se concrete, adems de un emisor, un receptor y un mensaje, ser
necesario incluir un cuarto elemento: el cdigo.

El cdigo es un conjunto de signos que responden a un significado en comn. De esta

forma, para que la comunicacin sea efectiva, tanto el emisor, como el receptor deben manejar el
mismo cdigo. El recurso lingstico, que puede ser oral o escrito y que corresponde al ejercicio
de la palabra, es uno de los cdigos ms utilizados.

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Pero as como los habitantes de un pas pueden entenderse, porque comparten una lengua,
tambin existen malentendidos en la comunicacin, incluso cuando el proceso comunicativo es
ejecutado por quienes comparten un mismo cdigo.
El lenguaje otorga un sentido de realidad para quien lo ocupa, pues conlleva en s mismo la carga
histrica de cada persona y es debido a esto que debemos ser muy cuidadosos a la hora de
comunicarnos, ya que puede ocurrir que lo que deseamos expresar sea malentendido por el
receptor, por la sencilla razn de que el otro desconoce nuestra realidad.
Segn el socilogo y doctor en filosofa Rafael Echeverra, el lenguaje es, por sobre todo, lo que
hace de los seres humanos el tipo particular de seres que son. Los seres humanos,dice, son
seres lingsticos, que viven en el lenguaje. Y, por lo tanto, el lenguaje, es clave para comprender
los fenmenos humanos.
En ese sentido Echeverra, en su libro "Ontologa del lenguaje" nos invita a reconocer cuatro
distinciones lingsticas bsicas, que pueden ser de gran ayuda para comunicarnos en forma
efectiva. Estar conscientes de estas distinciones es esencial para intervenir en una conversacin
e incluso cambiar el curso de una negociacin.

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En el siguiente artculo veremos cmo el lenguaje no verbal complementa los cdigos lingsticos
y nos ayuda a comprender mejor los mensajes que recibimos.

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