Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Guia
HOTIS
A pr-autorizao o produto ideal que garante
o pagamento de reservas e despesas adicionais
dos hspedes. Ao realizar uma pr-autorizao,
o seu estabelecimento tem a segurana e a
garantia do recebimento dos servios prestados
ao final da hospedagem.
Para realizar uma pr-autorizao em seu
estabelecimento muito fcil e prtico.
Selecione a opo no terminal e siga o passo-apasso at finalizar a operao.
Ao final da hospedagem, realize uma transao
de crdito vista para confirmar o valor correto
que seu cliente deve pagar.
Lembre-se sempre de cancelar as prautorizaes dos clientes que no utilizarem o
mesmo carto de crdito Visa para pagamento
das despesas no check out. Com esse
procedimento, seu estabelecimento evita
transtornos futuros, principalmente em relao
ao restabelecimento do limite de crdito de seu
cliente junto ao banco emissor do carto.
Oriente seus funcionrios e bons negcios.
Pr-autorizao
Terminal POS
VALOR:
SENHA:
1000,00
****
Comprovante
2
Visor
APROVADA
01VISA CREDITO
02VISA ELECTRON
03-PR AUTORIZAAO
04-CONSULTA CDC
05-ALIM VISA VALE
Teclado
2.
O estabelecimento confere os
dados de segurana do carto.
3.
4.
5.
6.
7.
IMPRIMINDO...
03-PRE AUTORIZAO
4
INSIRA OU PASSE O
CARTAO
1.
Pr-Autorizao
402587-3019-05/13
1a. VIA - ESTABELECIMENTO
NOME DO ESTABELECIMENTO
AL GRAJAU 219
SAO PAULO
0010000244472004/POS=59001110
DOC=274617
AUT=133347
22/09/09
09:18
ONLD
PR-AUTORIZAO
VALOR:
1000,00
Pr-autorizao
1
Terminal PDV
5
*** CIELO ***
0000000000/0001
VALOR: 1000,00
SENHA:
****
Monitor
VISA CREDITO
VISA ELECTRON
PR AUTORIZAAO
CONSULTA CDC
ALIM VISA VALE
6
APROVADA
Checkout
3
7
PRE AUTORIZAO
IMPRIMINDO...
PINPad
Impressora
4
INSIRA OU
PASSE O CARTAO
Pr-autorizao
402587-3019-05/13
1a. VIA - ESTABELECIMENTO
NOME DO ESTABELECIMENTO
AL GRAJAU 219
SAO PAULO
0010000244472004/POS=59001110
DOC=274617
AUT=133347
22/09/09
09:18
ONLD
PR-AUTORIZAO
VALOR:
1000,00
Pr-autorizao
Incrementais
As transaes incrementais
foram criadas para atender
necessidades especficas dos
estabelecimentos. Elas podem
ser utilizadas no momento em
que seu cliente pretenda
estender a prestao de servio
ou permanecer em seu
estabelecimento por mais
tempo.
VALOR:
SENHA:
200,00
****
APROVADA
01VISA CREDITO
02VISA ELECTRON
03-PR AUTORIZAAO
04-CONSULTA CDC
05-ALIM VISA VALE
IMPRIMINDO...
03-PRE AUTORIZAO
4
INSIRA OU PASSE O
CARTAO
A pr-autorizao incremental
pode ser solicitada no prazo de
35 dias da data da prautorizao original.
VISA CREDITO
402587-3019-05/13
1a. VIA - ESTABELECIMENTO
NOME DO ESTABELECIMENTO
AL GRAJAU 219
SAO PAULO
0010000244472004/POS=59001110
DOC=274617
AUT=133347
22/09/09
09:18
ONLD
PR-AUTORIZAO
VALOR:
200,00
Pr-autorizao
800,00
****
APROVADA
01VISA CREDITO
02VISA ELECTRON
03-PR AUTORIZAAO
04-CONSULTA CDC
05-ALIM VISA VALE
O estabelecimento deve
aguardar a resposta no terminal
e entregar o comprovante de
venda emitido ao portador.
Caso o estabelecimento confirme
um valor maior que o valor
original, a Cielo enviar uma
mensagem para o terminal
eletrnico solicitando que seja
efetuada uma transao
incremental com a diferena.
Aps esse procedimento, o
estabelecimento pode finalizar o
pagamento no valor correto a ser
debitado do portador.
VALOR:
SENHA:
IMPRIMINDO...
01- VISTA
02- PARCELADO LOJA
03- PARCELADO ADM
4
INSIRA OU PASSE O
CARTAO
Confirmao
VISA CREDITO
402587-3019-05/13
1a. VIA - ESTABELECIMENTO
NOME DO ESTABELECIMENTO
AL GRAJAU 219
SAO PAULO
0010000244472004/POS=59001110
DOC=274617
AUT=133347
22/09/09
09:18
ONLD
VENDA VISTA
VALOR:
800,00
Pr-autorizao
Os cancelamentos sero autorizados no terminal em at 90
dias da data original da venda. Para cancelamentos aps esse
perodo ,ligue para a Central de Autorizaes
0800 775 1133
Cancelamento POS
1.
2.
3.
Tecle 2;
4.
Selecione o produto;
5.
Passe o carto com tarja ou insira o carto com chip que efetuou a
transao a ser cancelada;
6.
6.
7.
7.
8.
1.
2.
3.
Tecle 1;
4.
5.
CANCELAR A
LTIMA VENDA
REALIZADA?
1-SIM
2-NO
CANCELAR A
LTIMA VENDA
REALIZADA?
1-SIM
2-NO
01VISA CREDITO
02VISA ELECTRON
03-PR AUTORIZAAO
04-CONSULTA CDC
05-ALIM VISA VALE
INSIRA OU PASSE
O CARTAO
VISA CREDITO
402587-3019-05/13
1a. VIA - ESTABELECIMENTO
VALOR DO CANC.
1.000,00
NOME DO ESTABELECIMENTO
AL GRAJAU 219
SAO PAULO
0010000244472004/POS=59001110
DOC=372648
AUT=133347
22/09/09
09:18
ONLC
CANCELAMENTO DE TRANSAO
VALOR DO CANCELAMENTO: 1.000,00
DADOS DA TRANSAPO ORGINAL
DOC=274617
22/09/09
IMPRIMINDO...
INSIRA OU PASSE
O CARTAO
DATA DA TRANSAO
ORGINAL:DD/MM/AA
NMERO DO
DOCUMEN.
ORIGINAL:
......
VALOR DO CANC.
1.000,00
SOLICITAO DE CANCELAMENTO
RESGISTRADA. APS A APROVAO, O
CRDITO AO PORTADOR DO CARTO
SER FEITO PELO BANCO EMISSOR.
IMPRIMINDO...
Pr-autorizao
Cancelamento
Data da
transao
original:
__/__/__
8
2
Digite cod da
autorizao:
_ _ _ _ _ _ _
Funo
cancelamento
9
3
Digite valor
original
R$ _____,__
Prautorizao
10
Digite valor
cancelamento:
R$ _____,__
4
INSIRA OU PASSE O
CARTAO
11
Imprimindo...
5
Digite 4
ltimos do
carto:
_ _ _ _
VISA CREDITO
402587-3019-05/13
1a. VIA - ESTABELECIMENTO
6
Digite cdigo
de segurana:
_ _ _
NOME DO ESTABELECIMENTO
AL GRAJAU 219
SAO PAULO
0010000244472004/POS=59001110
DOC=274617
AUT=133347
22/09/09
09:18
ONLD
CANCELAMENTO DE VENDA
VALOR:
1200,00
Pr-autorizao
Extrato
Com o a c essa r o
Site Cielo
Home
Histrico de faturamento
O site fornece histrico de seis meses de consulta (Lanamentos
opo: ltimos lanamentos). Para pesquisa dos lanamentos futuros,
no existe limitao de prazo.
Home restrita
Extrato
Pr-autorizao
Extrato
Extrato no site
Saldo do Perodo
Extrato EDI
Extrato mensal
Pr-autorizao
Extrato Mensal
O extrato sempre ordenado por data de crdito e
apresentado em blocos da seguinte forma:
Lanamentos efetuados no perodo
Ttulo contendo o nome do produto e o perodo
demonstrado
Data de depsito
Data de crdito
Nmero do estabelecimento (apenas no extrato
consolidado)
Nmero do Resumo de Operaes
Quantidade de comprovantes
Descrio
Valor bruto
Valor lquido
Subtotal por data de crdito
Total dos crditos
Pr-autorizao
Extrato Eletrnico
O Extrato eletrnico dirio um arquivo em formato txt, disponibilizado para
estabelecimentos comerciais que possuem alto volume de transaes.
Os dados so transmitidos a partir de empresas prestadoras de servio EDI (Eletronic
Data Interchange) denominadas VAN (Value-Added Networks Redes de valor
agregado).
O estabelecimento acessa o extrato eletrnico pelo site da Cielo, www.cielo.com.br, e
seleciona a opo Servios EDI no menu.
O estabelecimento digita seu usurio e senha cadastradas no fornecedor para ter
acesso ao extrato eletrnico.
Para iniciar a exportao dos dados da caixa postal, o estabelecimento acessa a opo
Receber arquivo no menu de servios.
Os arquivos so transferidos para o diretrio selecionado pelo estabelecimento para
recepo. Aps a transferncia uma mensagem de recepo ok exibida.
Para sair do sistema, o estabelecimento clica em sair para encerrar a sesso.
Extrato por data de depsito
Extrato por data de depsito : arquivo enviado em 11/01/09
Reg.
1
2
1
2
1
2
2
1
2
RO
0030110
0030110
0030110
0030110
4030110
4030110
4030110
4030110
4030110
---03
---07
---01
02
---05
10/01/09
10/01/09
10/01/09
10/01/09
10/01/09
10/01/09
10/01/09
10/01/09
10/01/09
10/02/09
----------10/02/09
----------10/02/09
--------------------10/02/09
-----------
valor
parc./plano
55,00
55,00
23,00
23,00
230,03
200,03
30,00
35,00
35,00
01/05
01 05
01 03
01/02
01 02
Extra to p or d a ta d e c rd ito
Extrato por data de crdito : arquivo enviado em 10/02/09
Reg.
1
1
1
1
1
1
RO
0030110
0030110
0030110
4030110
4030110
4030110
-------------------
10/01/09
10/01/09
10/01/09
10/01/09
10/01/09
10/01/09
10/02/09 55,00
10/02/09 23,00
10/02/09 40,00
10/02/09 230,03
10/02/09 35,00
10/02/09 10,00
parc./plano
01/05
01/02
01/03
Pr-autorizao
Contato
Central de Atendimento Cielo:
Central de Autorizaes:
(Capitais e regies
metropolitanas)
(Demais localidades)