Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
James Harrington
Integrantes:
Hidalgo Leonel (III-113-00903)
Perdomo Iliana (III-123-00681)
Pea Andrea (III-113-00274)
Docente: Vilma Rodrguez
Asignatura: Control de Calidad
Seccin: MA02N0P
Septiembre, 2014.
ndice.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Introduccin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Biografa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Aportes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Calidad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Mejoras continuas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
10 Pasos de mejoras continuas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10
Conclusin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
Bibliografa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
1. Introduccin.
Cada uno de los aspectos que se van a presentar en este informe
acerca de la calidad y gestin de la misma, nos permite conocer la
2. Biografa.
H. James Harrington, nace en Johnson City, New York, el 16 de Enero
de
1929.
Es
Ingeniero,
empresario
autor
de
varios
libros
de Proyectos
de
Aseguramiento
de la Calidad en IBM
4. Concepto de Calidad.
Cada autor tiene una definicin particular sobre lo que es calidad,
aunque todos ellos tienen en comn que el cliente es el encargado de
definir los parmetros, por lo tanto todas las decisiones son tomadas
alrededor del cliente pero teniendo en cuenta la apreciacin de estos
sobre el proceso y producto.
La calidad de un producto o servicio la define Harrington como "El
cumplimiento o superacin de las expectativas de los clientes a un costo
que le represente valor". Puede verse que, para el cliente, el precio de
ingobernable. Se
le ha
enseado que
debe exigir
nuevos
estndares
mejoramiento respectivas.
de
la
compaa
las
tcnicas
de
de
problemas
relacionados
con
los
productos,
deben
8. Conclusin.
El Dr. Harrington propone un proceso de mejoramiento que sta
constituido por un conjunto de actividades complementarias entre s; y
que confirman que todos los integrantes de la organizacin, empleados
y directivos un entorno propicio para el mejoramiento de su desempeo,
ya que el cliente de hoy es ms cnico e ingobernable y exige
calidad, servicio y grandeza.
La importancia de esta tcnica gerencial radica en que con su
aplicacin se puede contribuir a mejorar las debilidades y afianzar las
fortalezas de la organizacin, es decir, un proceso que ayuda a aceptar
el cambio y a convertir en parte necesaria del estilo de vida el seguir
mejorando.
A travs del mejoramiento continuo se logra ser ms productivos y
competitivos en el mercado al cual pertenece la organizacin, por otra
parte las organizaciones deben analizar los procesos utilizados, de
manera tal que si existe algn inconveniente pueda mejorarse o
corregirse; como resultado de la aplicacin de esta tcnica puede ser
que las organizaciones crezcan dentro del mercado y hasta llegar a ser
lderes.
9. Bibliografa.
http://www.monografias.com/trabajos11/teorcali/teorcali.shtml#JAMES
#ixzz3EOBH4P5i
http://es.scribd.com/doc/71168404/Resumen-Harrington-Mejoramientode-Los-Procesos-de-La-Empresa
http://www.monografias.com/trabajos/mejorcont/mejorcont.shtml
http://www.eumed.net/libros-gratis/2011e/1084/mejoramiento.html
http://prezi.com/dvvkwxtlcsrr/james-harrington/
http://www.buenastareas.com/ensayos/JamesHarrington/30469496.html
http://www.probidadenchile.cl/ver_articulo.php?art=99&cat=2
Bibliografa.
http://www.monografias.com/trabajos11/teorcali/teorcali.shtml#JAMES
#ixzz3EOBH4P5i
http://es.scribd.com/doc/71168404/Resumen-Harrington-Mejoramientode-Los-Procesos-de-La-Empresa
http://www.monografias.com/trabajos/mejorcont/mejorcont.shtml
http://www.eumed.net/libros-gratis/2011e/1084/mejoramiento.html
http://prezi.com/dvvkwxtlcsrr/james-harrington/
http://www.buenastareas.com/ensayos/JamesHarrington/30469496.html
http://www.probidadenchile.cl/ver_articulo.php?art=99&cat=2