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SISTEMAS DE CALIDAD
Foro Semana 2 Sistemas Integrados de Gestin
en la Industria de los Hidrocarburos
SERGIO RANGEL PEREZ
03/06/2015
Mayor habilidad para crear valor, tanto para la empresa como para sus
proveedores y socios estratgicos.
fortalecer sus propios sistemas de calidad. En esta norma se define que se debe
implementar un Sistema de Calidad basado en la filosofa de Aseguramiento de
Calidad y documentado en un Manual de Calidad. Este sistema debe incluir todas las
polticas, procesos y procedimientos necesarios para asegurar la calidad, e indica
que para garantizar la calidad de los productos y servicios se debe estructurar un Plan
de Calidad que incluya todas las inspecciones, pruebas y verificaciones necesarias a
lo largo de su ciclo de vida, es decir, desde su concepcin y diseo hasta su
instalacin y servicio, incluyendo el proceso de produccin.
Esta norma es muy necesaria en la prestacin de servicios porque nos ayuda a
generar un sistema y un manual de calidad interno de acuerdo con las
especificaciones y servicios prestados por la empresa, nos ayuda a evaluar, a realizar
un seguimiento continuo de todos las operaciones, verificar los procedimientos en
busca de posibles fallas que generen las inconformidades de los clientes y perturben
el buen desarrollo de la empresa. Ya que un cliente satisfecho es un cliente que
regresara sabiendo que la prestacin del servicio se realiza bajo un sistema de
calidad adecuado, lo que nos garantiza la excelencia y el buen nombre en el mercado.
Cules son los principales beneficios de la aplicacin de esta norma?
Con un Sistema ISO 9004 es ms fcil dirigir y operar una organizacin con xito,
aportando:
Enfoque basado en hechos para tomar decisiones. Las decisiones eficaces estn
basadas en el lgico anlisis de datos y de informacin.
Fuentes:
http://www.gestiopolis.com/beneficios-implantar-iso-9000/
https://www.3tres3.com/gcsa/certificar-o-no-certificar-esa-es-la-cuestion_723/
http://www.iapg.org.ar/sectores/eventos/eventos/listados/Presentacionescalidad11/IRA
MISOTS29001.pdf