Una tienda o negocio es un tipo de establecimiento comercial, fsico o virtual,

donde la gente puede adquirir

bienes o servicios a cambio de una
contraprestacin econmica, de forma tradicional
ALMACEN:
Un almacn es un lugar o espacio fsico para el almacenaje de bienes. Los
almacenes son usados por fabricantes, importadores, exportadores, comerciales,
transportistas, clientes, etc. En un almacn se depositan las materias primas, el
producto semiterminado o el producto terminado a la espera de ser transferido al
siguiente eslabn de la suministro Normalmente son construcciones grandes y
planas en las zonas industriales de las ciudades. Estn equipados con :
muelles de carga para cargar y descargar camiones; o algunas veces son
cargados directamente de vas de tren, aeropuertos o puertos martimos,

El surtido se estructura en niveles. Estos niveles varan con el tipo de establecimiento. Los
comercios ms pequeos tienen solamente tres niveles; mientras que los ms grandes
establecen todos los niveles que necesitan para la gestin rentable del surtido. De forma
genrica, pueden ser:
1. Departamentos o unidades de negocio independientes entre s.
2. Secciones.
3. Subsecciones.
4. Familias o conjunto de artculos que responden a una misma necesidad del
consumidor final.
5. Subfamilias.

6. Artculos (tambin llamados productos) o nombres comunes.

7. Referencias o unidad de venta (una presentacin, medida, tamao... concreta)

Segmento de mercado

Caractersticas
Amplitud. Refleja el nmero de familias de productos diferentes que se
ofrecen al consumidor. Supermercado by hipermercado, donde se ofrece
una gran variedad de productos para complacer al cliente

Profundidad. Indica el nmero de productos diferentes que se ofertan

dentro de cada una de las familias. Se aprecia en las tiendas
especializadas como perfumera, y electrodomsticos

Coherencia. Muestra la homogeneidad del surtido en el sentido de

artculos complementarios o relacionados entre s. Tienda deportiva es
un excelente ejemplo de coherencia, venden zapatos uniformes y
balones productos diferentes pero relacionados entre si.

Segmento de mercado

La segmentacin de mercado es el proceso, como su propio nombre indica, de dividir o

segmentar un mercado en grupos uniformes ms pequeos que tengan caractersticas y
necesidades semejantes, la segmentacin de un mercado se puede dividir de acuerdo a sus
caractersticas o variables que puedan influir en su comportamiento de compra. Los
siguientes tipos de segmentos los podemos ver a continuacin: Estos segmentos son grupos
homogneos (por ejemplo, las personas en un segmento son similares en sus actitudes sobre
ciertas variables). Debido a esta similitud dentro de cada grupo, es probable que respondan
de modo similar a determinadas estrategias de marketing. Es decir, probablemente tendrn
las mismas reacciones acerca del marketing mix de un determinado producto, vendido a un
determinado precio, distribuido en un modo determinado y promocionado de una forma
dada.
La segmentacin sirve para determinar los rasgos bsicos y generales que tendr el
consumidor del producto, teniendo en cuenta que el mismo no va dirigido para todo
pblico, sino para el pblico objetivo identificado como Consumer Portrait
1. Geogrfica: Se divide por pases, regiones, ciudades, o barrios. Dnde estn?
2. Demogrfica: Se dividen por edad, etapa del ciclo de vida y por gnero. Cmo
son?
3. Psicogrfica: Se divide segn la clase social, el estilo de la vida, la personalidad y
los gustos. Qu piensan?
4. Conductual: Se divide de acuerdo a las conductas, beneficios pretendidos, lealtad a
la marca y actitud ante el producto. Cmo se relacionan con los bienes o servicios
que consumen?

Requisitos para una buena segmentacin[editar]

Los requisitos para una buena segmentacin son:

Homogeneidad en el segmento

Heterogeneidad entre segmentos

Estabilidad de segmentos

Variables para la segmentacin[editar]

Las variables utilizadas para segmentacin incluyen:

Variables geogrficas[editar]

Regin del mundo o del pas

Tamao del pas

Clima

Ciudad

Regin

Variables demogrficas[editar]

Edad

Gnero

Orientacin sexual

Tamao de la familia

Ciclo de vida familiar

Ingresos

Profesin

Nivel educativo

Estatus socioeconmico

Religin

Nacionalidad

Culturas

Razas

Variables psicogrficas[editar]

Personalidad

Estilo de vida

Valores

Actitudes

Intereses

Variables de conducta[editar]

Bsqueda del beneficio

Tasa de utilizacin del producto

Fidelidad a la marca

Utilizacin del producto final

Nivel de 'listo-para-consumir'

Unidad de toma de decisin

Cuando muchas variables se combinan para proporcionar un conocimiento profundo del

segmento, se le conoce como segmentacin profunda. Cuando se da suficiente
informacin para crear una imagen clara del miembro tpico del segmento, se llama perfil
del comprador. Una tcnica estadstica utilizada habitualmente en determinar un perfil es
el cluster anlysis (anlisis de grupo)

Los beneficios de la segmentacin de mercados pueden ser:

Identificar las necesidades ms especficas para los submercados.

Focalizar mejor la estrategia de marketing

Optimizar el uso de los recursos empresariales de

o Marketing
o Produccin
o Logstica
o Toma de decisiones

Hacer publicidad ms efectiva

Identificar un nicho propio donde no tenga competencia directa.

Aumentar las posibilidades de crecer rpidamente en segmentos del mercado sin

competidores