Versin: 1

PROGRAMA PARA ASEGURAMIENTO DE LA

COMPETENCIA

Cdigo:
GI - 05 006

CONTROL DE ELABORACION, MODIFICACIONES Y VIGENCIAS

Concepto

Elaboracin

Realizado por

Revisado por

Aprobado por

Gladys C. Gonzlez

Antonio Villegas

Antonio Villegas

Lder equipo de
gestin integral

Cargo: Gerente general

Cargo: Gerente general

Fecha

Vigente a
partir de

14/11/2008

01/12/2008

Nota de propiedad Este documento y su contenido son propiedad intelectual del Consorcio MSC No
divulgar, usar o reproducir sin autorizacin escrita del Consorcio MSC.

PROGRAMA PARA ASEGURAMIENTO DE LA

COMPETENCIA

Versin: 1
Cdigo:
GI - 05 006

1. OBJETO
Asegurar que las personas que ejecutan procesos del Consorcio MSC, tengan la competencia requerida en
salud ocupacional, medio ambiente, responsabilidad social y calidad para cumplir con sus roles,
responsabilidades y autoridad en la ejecucin de sus actividades y en el logro de los objetivos del sistema
integral de gestin del Consorcio MSC.
2. ALCANCE
Este programa est dirigido a asegurar las competencias de los empleados del Consorcio MSC, de acuerdo
al impacto que genere el desempeo de sus roles, responsabilidades y autoridad en:
- Salud ocupacional en el sitio de trabajo: incluye todos los empleados de la organizacin.
- Medio ambiente: incluye los empleados que en el desempeo de sus roles, responsabilidades y
autoridad, potencialmente puedan causar impactos ambientales significativos, identificados por la
organizacin y que sean de su responsabilidad.
- Responsabilidad social: incluye todos los empleados de la organizacin.
- Calidad del servicio: incluye los colaboradores que en el desempeo de sus roles, responsabilidades y
autoridad, afecten la calidad de los procesos de prestacin del servicio certificados bajo los estndares de
la Norma ISO 9001, as como los colaboradores de los procesos de direccionamiento estratgico y de
soporte que se han identificado como influyentes para asegurar la calidad de un proceso de prestacin de
servicio
3. DEFINICIONES
3.1. Competencia: capacidad integral basada en la educacin, experiencia, formacin y habilidades
tcnicas y conductuales que tiene una persona para desempear los roles, responsabilidades y autoridad
del cargo especfico.
3.2. Educacin: grado o nivel de educacin formal que posee una persona para el ejercicio de un cargo.
3.3. Experiencia: tiempo laborado en el desarrollo de las actividades especficas de un cargo.
3.4. Formacin: cursos y entrenamientos especficos para el cargo a desempear.
3.5. Habilidades tcnicas: competencias referidas a las habilidades relacionadas especficamente con la
correcta ejecucin de las tareas y funciones que resultan relevante para el respectivo puesto de trabajo.
3.6. Habilidades conductuales: competencias referidas exclusivamente a las caractersticas o habilidades
de comportamiento y conductas que pueden interferir directa o indirectamente en la realizacin de las
actividades laborales.
3.8. Plan Integral de Gestin PIG: documento que define la aplicacin del sistema integral de gestin del
Consorcio MSC en los procesos de prestacin del servicio y la administracin.
3.9. Evaluacin de desempeo: procedimiento en el cual se califica el grado en que un trabajador
mantiene su idoneidad y cumple con los objetivos del cargo o puesto de trabajo que desempea (eficacia),
as como las formas en que utiliza sus recursos para lograr dichos objetivos (eficiencia), de acuerdo a los
factores establecidos por las condiciones de trabajo o requerimientos del cliente.
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4. RESPONSABILIDAD
Responsable por el mantenimiento y control del programa: lder equipo de gestin integral.
Responsable por la ejecucin del programa: lderes de equipo, coordinadores de servicio.
5. DESCRIPCION DEL PROGRAMA PARA ASEGURAMIENTO DE LAS COMPETENCIAS
5.1 DOCUMENTOS RELACIONADOS

Procedimiento para identificar necesidades de capacitacin y entrenamiento.

Panoramas de riesgo ocupacional de cada cargo.
Panoramas de aspectos / impactos ambientales de cada cargo.
Perfiles de cargos
Manuales de roles, responsabilidades y autoridad.
Matriz de cargos principales y cargos equivalentes.
Procedimiento para evaluar educacin, conocimiento y experiencia.
Procedimiento para evaluar desempeo.
Procedimiento para administracin del cambio
Instructivo para elaborar y mantener perfiles de cargos y manuales de roles, responsabilidades y
autoridad.
Instructivo para actualizar la matriz general de cargos principales y cargos equivalentes.

5.2. FASE PREOPERATIVA PLANIFICACION

La competencia se define como los conocimientos, habilidades, destrezas y comportamientos asociados al
xito de una persona en el desempeo de sus roles, responsabilidades y autoridad en sus actividades
laborales.
Esta competencia se evala por la educacin, experiencia, formacin y habilidades (tcnicas y
conductuales) y puede adquirirse, desarrollarse y mantenerse, as como puede perderse, reducirse o
quedar obsoleta.
Para asegurar que los colaboradores del Consorcio MSC adquieran, desarrollen y mantengan sus
competencias para la gestin integral (salud ocupacional, medio ambiente responsabilidad social y calidad
del servicio) se ha estructurado el programa para aseguramiento de la competencia, el cual consiste
bsicamente en las siguientes actividades:
5.2.1 EVALUACIN DE EDUCACIN, EXPERIENCIA Y FORMACIN
La evaluacin inicial se realiza durante el proceso de eleccin y contratacin de un aspirante a ocupar un
cargo estratgico para la empresa, desde el punto de vista de la gestin integral. En esta evaluacin inicial
se confrontan los requisitos establecidos en el perfil del cargo y el manual de roles, responsabilidades y
autoridad del cargo con la hoja del vida del aspirante a ocupar el cargo, la cual debe estar soportada con
sus certificados de educacin y experiencia.
Cuando el cargo a ocupar es para un proceso de prestacin de servicio, el perfil del cargo y el manual de
roles, responsabilidades y autoridad se ajusta a los requisitos del cliente antes de realizar esta evaluacin
inicial.
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Otra aplicacin de la evaluacin de educacin, experiencia y formacin se realiza cuando el perfil de un

cargo sufre cambios que implican verificar el cumplimiento de los requisitos por parte del colaborador que
ocupa el cargo y cuando se promueve un colaborador a un cargo diferente al que ocupa.
5.2.2 CAPACITACIN Y ENTRENAMIENTO
El contenido general de la capacitacin y el entrenamiento del programa para aseguramiento de la
competencia, se ha definido de acuerdo con la experiencia y conocimiento adquiridos a travs de los
procesos desarrollados y servicios prestados.
Para cada proceso ejecutado se complementa el contenido general de la capacitacin y el entrenamiento
con las necesidades identificadas en las condiciones especficas de cada proceso para cada una de las
reas de aplicacin del sistema integral de gestin del Consorcio MSC:
o Salud ocupacional: informacin obtenida de los panoramas de riesgo ocupacional, mediante el cuadro
de acciones de control relacionadas con el receptor.
o Medio ambiente: informacin obtenida de los panoramas de aspectos / impactos ambientales.
o Responsabilidad social: informacin obtenida en el cuadro de requisitos legales, contractuales y otros
relacionados con la responsabilidad social.
o Calidad de los servicios ejecutados: informacin obtenida de los manuales de roles, responsabilidades y
autoridad de los cargos responsables de asegurar el cumplimiento de los requisitos contractuales
relacionados con la calidad del servicio, identificados en la caracterizacin de los procesos ejecutados.
Otras necesidades de capacitacin y entrenamiento surgen de los hallazgos de causa raz de las
investigaciones de incidentes ocupacionales, accidentes ambientales y no conformidades de la gestin
integral, evaluacin de simulacros de los planes de emergencia, inspeccin de aplicacin de
procedimiento de trabajo, reporte de actos y condiciones inseguras, cambios no rutinarios en el
personal, los procedimientos, los equipos, los insumos, las instalaciones etc, comportamiento de los
indicadores de gestin, auditorias internas y externas, y evaluaciones de desempeo del personal. Las
necesidades de capacitacin y entrenamiento identificadas forman parte de la informacin requerida
para estructurar el cronograma de actividades de los planes integrales de gestin PIG.
5.2.3 EVALUACIN DEL DESEMPEO
En el Consorcio MSC la evaluacin del desempeo se realiza mediante la verificacin de las habilidades
tcnicas y conductuales para el cumplimiento de los roles, responsabilidades, autoridad y compromisos del
cargo.
El resultado obtenido, indica igualmente la concientizacin del colaborador, en relacin con la gestin
integral, por la adecuada aplicacin de sus competencias en la ejecucin de sus actividades. Si el
resultado de estas evaluaciones genera una necesidad de capacitacin y entrenamiento que cubre gran
porcentaje del personal, se realiza un ajuste al cronograma de actividades de los planes integrales de
gestin PIG.
5.3. FASE OPERATIVA
5.3.1 ACTIVIDADES A DESARROLLAR
Al iniciar la ejecucin de un proceso de prestacin de servicio, se estructura el plan integral de gestin PIG - con su respectivo cronograma de actividades, ajustando la matriz general de capacitacin y
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entrenamiento a los requerimientos especficos de cada proceso, como se define en la fase preoperativa
planificacin.
Esta matriz se integra con las actividades de cada uno de los elementos del sistema integral de gestin,
para finalmente definir el cronograma de actividades de los planes integrales de gestin PIG existentes
dentro del sistema integral de gestin.
Las actividades que se deriven de la matriz general de capacitacin y entrenamiento, se ejecutan dentro del
cronograma de actividades de los planes integrales de gestin.
En algunos casos, se incluyen actividades especficas, requeridas por el cliente, como parte de la
identificacin de requisitos contractuales.
Este cronograma se estructura para la duracin de ejecucin del proceso, dividindose en actividades
mensuales.
5.3.2 OBJETIVO DEL PROGRAMA DE ASEGURAMIENTO DE LA COMPETENCIA
Asegurar que los colaboradores que ejecutan procesos del Consorcio MSC, tengan la competencia
requerida en salud ocupacional, medio ambiente, responsabilidad social y calidad para cumplir con sus
roles, responsabilidades y autoridad en la ejecucin de sus actividades y en el sistema integral de gestin.
5.3.3 INDICADORES Y METAS
INDICADORES DE LOS OBJETIVOS
Cu = Cumplimiento:
Cumplimiento de ejecucin del cronograma de
actividades
Co = Cobertura:
Cobertura de las actividades de capacitacin y
entrenamiento

METAS DE LOS INDICADORES

Cumplir mnimo el 90% mensual y anual en el ao .

Alcanzar una cobertura global mnima del 90% mensual

y anual, en las personas capacitadas, entrenadas y
evaluadas segn el tiempo establecido en cada
cronograma

El seguimiento al indicador de cumplimiento se hace mensualmente, involucrado en los indicadores de

cada plan integral de gestin PIG.
El seguimiento al indicador de cobertura se hace semestralmente, involucrado en los indicadores de cada
plan integral de gestin PIG.
6. REGISTROS
Se consideran registros dentro de este programa:
-

Actas de asistencia a actividades de capacitacin y entrenamiento.

Informe de evaluaciones de desempeo.
Informe de indicadores de gestin.

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COMPETENCIA

ANEXO 1
I. CHARLAS DIARIAS
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
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21.
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24.
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27.
28.
29.
30.
31.
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33.
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35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
43.
44.
45.
46.
47.
48.
49.
50.

Induccin del nuevo colaborador

Para que tenemos un programa de salud ocupacional
Los Casi-accidentes son avisos no nos descuidemos
No se busca encontrar un culpable
Prestemos atencin a los avisos
La seguridad es cuidarnos nosotros mismos
Conservemos lo que tenemos
Mire, piense y evite accidentes
Conozcamos nuestro trabajo
Mantengamos los buenos hbitos
Las bromas son peligrosas
Qu hacer en caso de accidente grave
Bueno uso de la ropa de trabajo
El aseo en baos y roperos
Mantengamos nuestro lugar de trabajo limpio y ordenado
Pasillos y corredores despejados
Observemos por donde caminamos
No hay nada chistoso en las cadas
Cmo usar una escalera apropiadamente
Mantengamos nuestras herramientas en buen estado
Usemos siempre las herramientas adecuadas
Cuatro reglas para herramientas manuales
Llevemos y guardemos las herramientas con seguridad
Ojo con la electricidad
Conozcamos los riesgos elctricos
Manejar la electricidad no es fcil
Prevengamos el fuego
Qu hacer en caso de fuego
Trabajar en equipo evita accidentes
El buen uso de los extintores
Lquidos inflamables
No podemos ganarle a una mquina
Realicemos Inspecciones
Buen uso de las guardas
Uso no autorizado de mquinas
Como levantar cargas
Apilamiento de materiales
Los accidentes siempre son causados
Descarga de vagones y carros
Manejo seguro de cilindros de gases comprimidos
Manejo de tambores
Especialidad de levantamientos
Operando con gras
Proteccin para usted
Por qu usar gafas?
Por qu son importantes los zapatos de seguridad
Protejamos nuestras manos
Buen uso de los cascos de seguridad
Carritos manuales y de motor
Manejo defensivo
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Cdigo:
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51.
52.
53.
54.
55.
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58.
59.
60.
61.
62.
63.
64.
65.
66.
67.
68.
69.
70.
71.
72.
73.
74.
75.
76.
77.
78.
79.
80.
81.
82.
83.
84.
85.
86.
87.
88.
89.
90.
91.
92.
93.
94.
95.
96.
97.

Seguridad en nuestra ruta diaria

Seguridad en el hogar
todos fuimos un da trabajadores nuevos
Cmo usar una mscara de gas
Las preguntas demuestran inteligencia
Los colores hablan
La prevencin no debe descansar en los das de fiesta
El hogar es el lugar mas seguro
Das de descanso
Cuidado de la piel
Limpieza de las manos
La salud
No hay por qu romperse la espalda
Proteccin de los pulmones
Hoy no es lo mismo que ayer
Todos debemos preocuparnos por la prevencin de accidentes.
Los incidentes son advertencias
La prevencin de accidentes es responsabilidad de todos
Es la prevencin de accidentes una necesidad?
Sentido comn
Planeando lo inesperado
En busca de las causas de los accidentes, no de los culpables
Todos los accidentes tienen una causa
Trabajando correctamente se evitan accidentes
Planeamiento anticipado
Cintas metlicas y alambres
Por qu existen normas de prevencin?
Soldaduras
Limpieza de tambores
El candado Siempre
Hasta las lesiones muy leves deben recibir primeros auxilios
Son los primeros auxilios importantes?
Cuidado de emergencia
Cortaduras en las manos
El trabajo en equipo
La unin hace la fuerza
Los celos son un veneno mortal
Orgullo fuente inagotable de satisfaccin
Sugerencias
El buen ejemplo
La puntualidad en el trabajo
Cadena de hbitos
El peligro de la rutina
Los trabajadores que piensan evitan accidentes
Debemos conducir a la defensiva
Carteleras ambulantes
El retroceso en la conduccin.

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II. DIFUSION DE LECCIONES APRENDIDAS POR

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.

Locaciones inadecuadas
Mala manipulacin de un compresor de gas
Picadura de abejas
Mal aseguramiento de los andamios
Escape de gas al desconectarse manguera
Colapso de tubera
Uso incorrecto de la cinta PTFE
No seguir procedimientos adecuados en espacios confinados
No seguir procedimiento en trabajos de mantenimiento elctrico
La no utilizacin de elementos de proteccin personal adecuados en trabajos de mantenimiento
preventivo en tablero de comandos
No utilizar las herramientas adecuadas
Mal uso de la pulidora
Falla en el aseguramiento del aislador
No diligenciar el respectivo permiso de trabajo
No asegurar adecuadamente el equipo de izamiento
No utilizar el equipo para el transporte adecuado
Mal aseguramiento de escalera metlica
No utilizar el procedimiento adecuado para excavaciones
No verificar la calidad de los productos utilizados
Uso incorrecto de un cortador de oxiacetileno
Procedimientos inadecuados para el transporte de cilindros
Procedimiento inadecuado para levantamiento de cargas
No utilizar proteccin facial para trabajos especficos
No utilizar el equipo apropiado y el procedimiento apropiado para arme y desarme de unidades
Procedimiento inadecuado para el transporte y manejo manual de cargas
Mala operacin del montacarga para el descargue de tuberas
Manejo inadecuado de las herramientas
Presentar monotona en el trabajo
Situaciones que nos evitan una lesin por llevar adecuadamente los EPP
Presentar cansancio y sueo
Presentar mal estado el protector aislante de borne de batera
Tanque porttil en mal estado
Adelantar vehculos en lugares prohibidos
Falta de planeacin en el trabajo
Realizar maniobras inadecuadas en va principal
No evaluar los peligros en la carretera correctamente
Procedimiento inadecuado por ajustar herramienta funcionando
Almacenamiento inadecuado de residuos reciclables
Operar equipos o herramientas sin seguir las instrucciones del fabricante
Descansar en sitios inapropiados e inseguros.