GESTION DE LAS EMOCIONES EN LA EMPRESA

SOMOS LO QUE SENTIMOS,

SOMOS LO QUE
COMUNICAMOS
SOMOS LO QUE ESTAMOS
SIENDO

impulso que conduce a la

accin, a una conducta.
Movimiento hacia.

Por qu gestionar mis emociones?

Para mejorar nuestra comunicacin dentro y fuera del
trabajo.
Para entablar relaciones laborales, comerciales
familiares afectivas de mejor calidad.
Para organizar de manera efectiva
nuestras prioridades de vida.
Para reducir nuestro stress.
RENTABILIDAD INTEGRAL

Cmo hago para que

haga lo que se le pide?

Cmo hago para que

se comprometa con
su trabajo?
Cmo hago para que

no le d todo igual?
Cmo hago para que

cambie esa actitud?

"Aunque nada cambie, si yo cambio,

todo cambia.

Estudio sobre los factores que perjudican el desempeo

de las personas en su trabajo
Daniel Goleman 1997.- (base de 570 empresas encuestadas)

Falta de:

Flexibilidad
Vnculos
Auto-control
Responsabilidad

Generosidad
Habilidades sociales
Respeto y cooperacin

Hay una relacin

directa entre las
emociones
negativas y el
Nivel de
Compromiso y
productividad
del colaborador.

 El modo en que el lder

, para que un
determinado grupo alcance sus objetivos, depende de su grado de
inteligencia emocional.
Alientan en sus equipos cierto grado de

que les lleva a

El signo mas patente del lder resonante es el

Los lideres emocionalmente inteligentes
, y su pasin y entusiasmo reverberan en todo el grupo.

Ampliar mi campo de conciencia

Revisar mi estar siendo (mi comportamientos
para capitalizar la emocin que siento.

Aprender a ser sensibles a las emociones de

los dems.
CONFIANZA
Fe en nuestra
capacidad

Recursos
Personales

Demandas
Laborales

Bienestar/
Malestar

Recursos
Laborales

Recursos
Personales
Demandas Laborales
Sobrecarga cuantitativa
Sobrecarga emocional
Sobrecarga mental
Conflicto de rol
Ambigedad de rol
Rutina
Mobbing

Bienestar/
Malestar

Recursos
Laborales

Recursos Personales
Creencia de Autoeficacia
Competencias profesionales
Competencias emocionales

Demandas Laborales
Sobrecarga cuantitativa
Sobrecarga emocional
Sobrecarga mental
Conflicto de rol
Ambigedad de rol
Rutina
Mobbing

Bienestar/
Malestar

Recursos
Laborales

Recursos Personales
Creencia de Autoeficacia
Competencias profesionales
Competencias emocionales

Demandas Laborales
Sobrecarga cuantitativa
Sobrecarga emocional
Sobrecarga mental
Conflicto de rol
Ambigedad de rol
Rutina
Mobbing

Bienestar/
Malestar

Recursos Laborales
Autonoma
Org. centrada en la calidad
Org. Centrada en formacin
Apoyo social
Estilo Liderazgo
Feedback
Relaciones interpersonales
Trabajo en equipo

Recursos Personales
Creencia de Autoeficacia
Competencias profesionales
Competencias emocionales

Demandas Laborales

Bienestar/Malestar

Sobrecarga cuantitativa
Sobrecarga emocional
Sobrecarga mental
Conflicto de rol
Ambigedad de rol
Rutina
Mobbing

Aburrimiento
Ansiedad
Burnout
Adiccin al trabajo
Tecnoestrs
+Flow
+Engagement
+Gestin de las emociones=
IE

Recursos Laborales
Autonoma
Org. centrada en la calidad
Org. Centrada en formacin
Apoyo social
Estilo Liderazgo
Feedback
Relaciones interpersonales
Trabajo en equipo

Satisfaccin

COMO NOS IMPACTAN LAS EMOCIONES

Fisiolgico

Conductual
Psicolgico

Las emociones cumplen un papel.

Afectan nuestra manera de ver y pensar el mundo.
Influyen en la atencin, memoria y razonamiento.

Necesitamos emociones para sobrevivir,

comunicarnos y entender a otros.
Existen emociones positivas-placenteras y
Negativas - displacenteras.

 Nos predisponen para la accin.

Afectan nuestro desempeo.

Contribuyen a definir nuestras posibilidades.
Son contagiosas.
Fluyen de un estado a otro.
Afectan y son afectadas por las conversaciones.
Todos tenemos un repertorio emocional.

Consciente de s mismo
Sumergido
Aceptador

CEREBRO EMOCIONAL

Capacidad para
reconocer y/o
percibir,
comprender y
regular nuestras
emociones y las
de los dems.

Inteligencia
emocional

Establecidas por la investigacin de Daniel Goleman

y The Consortium for Research on Emotional Intelligence in Organizations

Habilidad 1: Conciencia de uno mismo

Capacidad de un S de conocer sus propias habilidades y fortalezas
en el manejo de las emociones. Tambin hace referencia a que
habilidades y capacidades reconocen los otros de l.

-Conciencia emocional
-Valoracin adecuada de uno mismo
-Confianza en uno mismo

Capacidad de aprender, en base a la meditacin de las experiencias vividas.

IMPLICA MANEJAR LOS PROPIOS ESTADOS DE ANIMO

-Autocontrol
-Fiabilidad
-Responsabilidad
-Adaptacin

Capacidad de encontrar una motivacin interna independiente del contexto.

-Motivacin de logro
-Compromiso
-Iniciativa y optimismo

Capacidad de reconocer y preveer el impacto de los dichos y

acciones sobre el otro.

-Comprensin de los dems

-Desarrollo de los dems
-Orientacin hacia el servicio
-Aprovechamiento de la diversidad
-Comprensin social

Capacidad de relacionarse efectivamente con los otros

para inducirlos a la accin o pensamiento requerido.

-Influencia
-Comunicacin
-Liderazgo
-Catalizacin del cambio
-Resolucin de conflictos
-Establecimiento de vnculos
-Colaboracin y cooperacin
-Habilidades de equipo

Estado situacional del grupo: Estado de fluidez

Mihalyi Csikszentmihalyi

En una semana tipo, durante su jornada laboral:

Habilidades
Desafos
Ansiedad
Preocupacin
Apata (o desinteres)
Aburrimiento

1a3

Relajacin
Control (confot)
Flujo (fluidez o bienestar)
Activacin (activo o enrgico)

10

15

Recursos laborales
Claridad del Rol
Recursos de material
Oportunidad de desarrollar habilidades
Reconocimiento positivo
Apoyo del supervisor
Coaching
Posibilidad de participacin
Misin y propsito
Cultura de calidad
Apoyo social
Feedback
Empleabilidad y aprendizaje

Brjula de emociones

Alegra

Miedo

L
O
G
AMENAZA
R
O

Tristeza

Enojo

Brjula de emociones
Qu he logrado?

Miedo

Alegra

L
O
G
AMENAZA
R
O

Qu es lo que no
puedo?

Qu he perdido?

Enojo
Qu me amenaza?
Qu est en riesgo

Tristeza

Alegra

Enojo

Miedo

Tristeza

Alegra

Mana

Fobia, pnico
Enojo

Miedo

Venganza,
resentimiento
Depresin

Tristeza

So, arma planes, arma propsitos

Cuando estsest PRESENTE, plenamente atento
Desactivate para activarte en excelencia

Elimin de tu vocabulario el pasado, estoy a mil,

agotado.
Humaniza: acepta las diversas perspectivas
HOLA: conoce gente nueva

lregalado@centrodeformacion.com.ar
Skype: lau.regalado1 https://ar.linkedin.com/in/lauraregalado

Gracias