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ATENCIN TUTORIAL INTEGRAL


EN EL MARCO DE LA JORNADA
ESCOLAR COMPLETA
FASCCULO 03:

Clima escolar

DOCUMENTO ELABORADO POR EL


EQUIPO DE ATENCIN TUTORIAL INTEGRAL
DE LA JORNADA ESCOLAR COMPLETA:
-

CARMEN MARTINEZ BARRIENTOS


BRUNO YIKA ZAPATA

CON APOYO DEL EQUIPO DE LA


DIRECCIN DE TUTORA Y ORIENTACIN EDUCATIVA .
-Consuelo Carrasco, Marcos Mallqui, Natalia Melgar
- Mara del Pilar Mendoza y David Reyes

1. Presentacin
2. Objetivo
3. Clima escolar
3.1 Qu entendemos por clima escolar
3.2 Cules son los factores que intervienen en el clima escolar
3.3 Resolucin de conflictos
3.4 Conflictos ms frecuentes en las instituciones educativas
3.5 Estilos personales de abordar conflictos
3.6 Gestin del clima escolar en instituciones pblicas y privadas
3.7 Implementacin de actividades
4. Bibliografa
5. Anexo
Herramienta 1: Identificando los estilos personales de abordar conflictos
Herramienta 2: Identificando habilidades socio afectivas para resolver conflictos en la IE

3
1. Presentacin

Todos los docentes somos conscientes de la importancia del


clima escolar y su repercusin en los aprendizajes. En tal
sentido, la accin desarrollada desde la tutora permitir
contribuir con el fortalecimiento de la confianza en s mismo y
con el cultivo de la tolerancia y el respeto a nivel de aula, a fin
de poder alcanzar la integracin del grupo.
Es sabido que la calidad de la educacin requiere de un entorno
inclusivo y democrtico, donde todos los estudiantes puedan
desarrollar al mximo sus potencialidades (UNESCO, 2005); en
esta contexto, cada docente tutor es entendido como un
dnamo cuya labor impacta tanto en sus estudiantes como en la
institucin educativa.
El presente fascculo busca, precisamente, mostrar al docente
tutor la gran importancia del clima escolar y los factores
asociados a l, as como brindarle pautas para la resolucin de
conflictos que ayuden a alcanzar el compromiso 7 de la gestin
escolar: velar por una convivencia libre de cualquier tipo de
violencia.

2. Objetivo
Evidenciar la importancia de la accin tutorial en el desarrollo de un
clima escolar que contribuya a la mejora de los aprendizajes de los
estudiantes.

4
3. CLIMA ESCOLAR
3.1 QU ENTENDEMOS POR CLIMA ESCOLAR?
El clima escolar es la percepcin que se tiene de cmo la escuela es vivida por la comunidad escolar,
cmo es su convivencia. En otras palabras, Clima escolar implica rastrear cmo se da la enseanza
y el aprendizaje de la convivencia ya sea en el aula, en los recreos, en el deporte, en las actuaciones u
otros espacios dentro de la Jornada Escolar. Las personas adultas tienen un rol protagnico en el
desarrollo del clima escolar, ya que las y los estudiantes, al estar en formacin, observan e imitan los
comportamientos de estos en su interrelacin con otros, en los estilos de resolucin de conflictos y
en el manejo de la agresividad.
La evidencia internacional es clara al afirmar que el clima escolar impacta directamente en el logro
de los aprendizajes.1 Es decir, cuando los escolares se llevan bien, suelen sacar mejores notas.2 En
cambio, en las escuelas y aulas donde la violencia es frecuente, sus estudiantes obtienen peores
notas.3 4
En las instituciones educativas podemos identificar dos tipos de climas:

Tabla 1: EL CLIMA ESCOLAR


Clima escolar propicio
Clima escolar negativo
Prevalece una atmsfera de confianza, Caracterizado por la desconfianza, la
cohesin y respeto mutuo.
inseguridad, el temor, la falta de apoyo y
malos tratos.
Se transmiten altas expectativas y anima a La pobre expectativa del adulto sobre el
las personas a esforzarse para cumplir los menor puede generar estrs, descontento,
objetivos educativos.
interferir en la atencin, en la memoria, en
la comprensin de lo que se trata en clases,
disminuyendo las ganas de trabajar y
afectando negativamente los aprendizajes,
rendimientos y las relaciones
Estudiantes y profesores sienten que es Poca cooperatividad e incluso un ambiente
posible participar, que hay una buena de desapego u hostil. Esto no slo afecta a
disposicin a aprender y a cooperar; se los estudiantes, tambin est fuertemente
promueve que aflore la mejor parte de las relacionado con las enfermedades y
personas.
solicitudes de licencias entre los docentes lo
que afecta su calidad de enseanza.
Para propiciar un buen clima escolar se pueden identificar distintos componentes, entre los cuales se
pueden mencionar:
- Calidad de las relaciones e interacciones entre las personas (entre todos los miembros de la
comunidad educativa)
- Actividades planificadas en los diversos espacios formativos (aula, patios, bibliotecas, entre
otros).
1

Laboratorio Latinoamericano de Evaluacin de la Calidad de Educacin (2013). Anlisis del Clima escolar: Poderoso factor que explica el
aprendizaje en amrica latina y el Caribe? Santiago: OREAL/UNESCO.
2
Newgent, R.A., Lee, S.M. & Daniel, A.F. (2007). Interracial best friendships: Relationship with 10th graders academic achievement level.
Professional School Counseling, 11(2), 98-104.
3
Gottfredson, D. C., & DiPietro, S. M. (2010). School Size, Social Capital, and Student Victimization. Sociology of Education, 84(1), 69-89.
4

Romn, M., & Murillo, J. (2011). Amrica Latina: violencia entre estudiantes y desempeo escolar. Revista CEPAL, 104, 37-54.

5
-

Entorno acogedor (limpio, ordenado, decorado, en buen estado, por ejemplo).


Normas y reglas consensuadas; adems, son de conocimiento de toda la comunidad educativa.
Espacios de participacin a nivel de profesorado, estudiantes y madres y padres de familia.

3.2 CULES SON LOS FACTORES QUE INTERVIENEN EN EL CLIMA ESCOLAR?


-

El aula, como espacio fsico: Los estudiantes permanecen varias horas en la IE, sobre todo dentro
del aula, por ello se hace prioritario y urgente disearla y organizarla.
La metodologa: Proponemos a la clase participativa como una primera, pues conlleva la
interaccin de sus miembros de una manera constante y cooperativa (en la clase magistral, en
cambio, el trabajo de las los estudiantes es pasivo y su esfuerzo se asla en individualidades).
Los estudiantes: Las variables personales aportan a la dinmica de la clase y por ende al clima.
Esto implica que cada docente debe conocer la realidad de sus estudiantes, por ejemplo el
contexto que les rodea, el tipo de familia de procedencia, sus intereses, sus tiempos de
aprendizaje y sus estilos de aprendizaje.
El docente tutor: en su doble rol de lder y de gestor.
a) Como lder: Sus caractersticas personales van a ser uno de los factores que influya en la
dinmica de la clase.
b) Como gestor del aula: Es responsable del clima que se genere. Su rol es importante
tanto en la relacin que cree con los estudiantes, como en las relaciones entre
estudiantes que se realicen dentro de la clase.

Es de precisar que el tipo de liderazgo que ejerza cada docente es determinante respecto a la gestin
de la clase.
3.3 RESOLUCIN DE CONFLICTOS
El Conflicto ocurre cuando dos o ms valores, perspectivas u opiniones son contradictorias y se
persiguen diferentes objetivos, para diferentes personas o grupos. Es una situacin que produce falta
de unidad.
Urge considerar que5:
-

El conflicto es parte natural de la vida cotidiana.


En un conflicto, las emociones y sentimientos juegan un papel importante.
Un conflicto se produce cuando las personas, de manera individual o en grupo,
perciben que sus ideas, intereses o necesidades son incompatibles.
En s mismo, un conflicto no es positivo ni negativo; pero, puede convertirse en
oportunidad para el aprendizaje de habilidades para la convivencia armnica y
pacfica.
La resolucin pacfica de conflictos implica un cambio de actitudes, dejar de percibir
al otro como un enemigo, por ejemplo, ponindonos en su lugar para comprender su
punto de vista y buscando juntos una solucin que satisfaga a ambas partes.
La resolucin pacfica de conflictos ayuda a preservar las buenas relaciones entre las
partes involucradas.

Fuentes del conflicto


Son diversas (valores, creencias, percepcin del conflicto, etc) y se manifiestan tambin en
situaciones diversas. En la comunidad educativa, donde conviven mltiples actores, los conflictos
5

Aprendiendo a resolver conflictos en las instituciones educativas. Orientaciones para directivos y tutores de primaria y secundaria.
Ministerio de Educacin del Per 2009.

6
siempre estn presentes. Asimismo, las personas pueden comportarse de diversas maneras ante las
situaciones de conflicto.
En este caso identificaremos como fuente del conflicto a las posiciones e intereses. Todo conflicto
manifiesta unas posiciones. Estas posiciones son la parte visible del conflicto, lo que el sujeto
demanda, expone y muestra a los dems. Detrs de todas las posiciones hay intereses o
necesidades, que son las que realmente impulsan al individuo hacia el conflicto. Es importante
destacar que diferentes intereses pueden tener las mismas posiciones, de manera que conviene
observar y analizar los intereses y las necesidades de las partes involucradas para tomar decisiones
pertinentes a fin de coadyuvar a la resolucin de los conflictos.
3.4 CONFLICTOS MS FRECUENTES EN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS
Los siguientes conflictos son los ms frecuentes en una comunidad educativa:
Entre estudiantes, que pueden ser de dos tipos:
- Los conflictos entre pares, estos se refieren a situaciones en las que no ha sido posible establecer
acuerdos, consensos entre dos o ms estudiantes. Para este tipo de conflictos se recomienda 6:
(1) identificar la fuente o causas del conflicto; (2) de ser varias las causas identificadas, tratar
cada una por separado; (3) permitir que los involucrados expresen sus posiciones y sentimientos;
(4) ayudar a que reflexionen sobre las ventajas y desventajas de sus puntos de vista; (5)
contribuir a establecer una solucin o acuerdo ente las partes; y, finalmente, (6) buscar
expresiones fsicas o verbales como signo de la solucin del conflicto.
- Los conflictos a nivel intrapersonal son los que se producen por situaciones que enfrentan los
estudiantes de manera individual y que por su magnitud o trascendencia pueden afectar el clima
escolar; por ejemplo, problemas de consumo de drogas y otras adicciones, embarazo en la
adolescencia, depresin, ansiedad e intento de suicidio, desrdenes alimenticios, ser vctimas de
vulneracin de derechos (abuso sexual, trata de personas, violencia familiar, trabajo infantil,
entre otros).
Para este tipo de conflictos el Comit de Tutora debe orientar a los docentes tutores para (1)
detectar tempranamente estas situaciones; (2) brindar soporte emocional al estudiante a travs
de la tutora individual; (3) informar y orientar a la familia para que apoyen a su hija/o; (4)
gestionar con los directivos y el Comit de Tutora la derivacin a un centro especializado segn
lo amerite el caso; y (5) realizar el seguimiento y acompaamiento del caso.
Entre docentes y estudiantes que se dan por diversos factores como, por ejemplo, intolerancia
frente a la diversidad, perspectivas generacionales, falta de empata; as como situaciones de
desigualdad y abuso de poder por parte de las y los docentes, indisciplina de las y los estudiantes,
entre otros. Este tipo de conflictos afectan la convivencia escolar.
El equipo directivo y el Comit de Tutora y Orientacin Educativa deben (1) generar acciones para
prevenir y actuar frente a estas situaciones; (2) adoptar las medidas pertinentes respetando los
derechos de las nias, nios y adolescentes, (3) promover la construccin de normas consensuadas
para evitar conflictos y (4) establecer en el reglamento interno medidas reparadoras y proporcionales
al incumplimiento de las normas.

Puig, J. (s.f.). Conflictos escolares: una oportunidad. En: Cuadernos de Pedagoga, N257, 58-65.

7
Entre docentes: Son aquellas situaciones que generan dificultades a nivel interpersonal y que
trasciende a las posibilidades de resolverlas, afectando el clima escolar. Para reconocerlas, como
tales, el equipo directivo debe contar con quejas, reclamos o denuncias formalizadas con los
documentos respectivos. De no contar con documentos, el equipo directivo toma conocimiento de
los hechos y los registrar en el Libro de Registro de Incidencias de la IE. Para atender estos casos, el
equipo directivo debe (1) identificar las razones del conflicto; (2) escuchar los puntos de vista de
manera individual; (3) establecer responsabilidades; (4) buscar consensos y (5) tomar accin de
acuerdo a las normas establecidas en el sector.
Entre directivos y docentes: Son dificultades a nivel interpersonal. En los directivos pueden
manifestarse en conductas o estilos de liderazgo pasivos o autoritarios en la gestin, decisiones que
generan inequidad e insatisfaccin en las y los docentes; as como falta de reconocimiento de las y
los docentes a la legitimidad y autoridad del cuerpo directivo. La atencin de estos casos exige la
generacin de espacios de dilogo, de participacin y consulta sobre las decisiones para establecer
metas y compromisos con respecto al clima escolar en favor de la convivencia democrtica, a fin de
crear condiciones ptimas para la enseanza y el aprendizaje.
Entre madres y padres de familia versus directivos o docentes: Se refiere a incidentes o conflictos en
las relaciones interpersonales o grupales generados por la insatisfaccin de necesidades o intereses
de las partes, los que interfieren con las funciones pedaggicas o de gestin escolar. La atencin de
estos casos conlleva a que el directivo convoque regularmente a los padres de familia y al personal
docente para generar procesos reflexivos que lleven a compromisos comunes que redunden en la
mejora de la IE.
3.5 ESTILOS PERSONALES DE ABORDAR CONFLICTOS
A continuacin, los estilos personales de abordar conflictos:
a) COMPETIDOR: Persigue los objetivos personales por encima o a costa de los otros. Tiene como
objetivo la conquista del oponente. Su fin es conseguir el poder. No le interesa restablecer el
orden, lo que busca es imponer su estilo, no importa el costo.
El miedo a perder el poder, el control y su autoridad le motiva muchas veces a este
comportamiento. Considera que durante el tratamiento del conflicto la otra parte puede tomar
la iniciativa y ganarle, por lo que hay que debilitarla y hacer todo lo que est a su alcance con el
fin de lograrlo, ya sea lcito o no.
El tema del poder es utilizado para destruir y no para construir; por tanto, las personas que han
tratado con un competidor, muy difcilmente querrn emprender nuevamente una tarea
conjunta ms an cuando se trate de compartir responsabilidades.
b) COLABORADOR: Implica la participacin de las partes en la bsqueda de un objetivo comn.
Supone explorar el desacuerdo, generando alternativas comunes que satisfagan a ambas partes.
Cuando ambas partes en conflicto estn dispuestos a transformar la incompatibilidad de
intereses en alternativas comunes que satisfagan a ambas partes. Es decir, las partes tienen la
confianza y el deseo de superar la disputa, ganando ambos en la resolucin del conflicto.
Algunas actitudes asociadas al estilo colaborador son:
Disposicin de ambas partes, cara a cara, dialogar sobre el conflicto y resolucin.

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Las partes voluntariamente buscan ayuda de otra persona a travs de la mediacin para la
resolucin del conflicto.
c) COMPROMETEDOR: Es la actitud caracterizada por la negociacin para llegar a un pacto que
suele suponer la renuncia parcial a los intereses de ambas partes.
Cuando ambas partes tienen la voluntad de crear una salida al conflicto. Generalmente es a
travs de la negociacin. Esto implica que ambas partes cedan en sus intereses para lograr una
satisfaccin parcial de sus necesidades.
d) EVASIVO: Es la actitud consistente en no afrontar los problemas. Los conflictos se evitan o se
posponen.
Las personas que utilizan el estilo evasivo para resolver su conflicto huyen de la confrontacin,
actan como que ignoraran las situaciones conflictivas; para ellos no hay conflicto, y de existir
no es de ellos ni les afecta.
Son partidarios del lema el tiempo todo lo cura; por tanto, hay que dejar que pase el tiempo y
el conflicto asumen que el conflicto se desvanecer y se ir alejando. Quien utiliza este estilo,
generalmente, pretende distraer la atencin de la otra parte hacia asuntos secundarios y se
concentra en ellos; huye del tratamiento del asunto principal que ha generado el conflicto. En
otras palabras, su objetivo es evadir el tratamiento del problema y no resolverlo.
e) COMPLACIENTE: Suele ceder habitualmente a los puntos de vista de los otros, renunciando a los
propios; es, excesivamente, flexible cede a todo, no le gusta pelearse con nadie. Evita la
confrontacin con otras personas y procura estar siempre en armona con todos incluso a costa de
descuidar sus intereses. Para ellos, las relaciones con los dems es lo principal, se preocupan en ser
agradables, gustar y llevarse bien con la otra parte; no asume como posible la convivencia armnica
entre diferentes u opuestos.
En sntesis, los estilos de resolucin que se adopten en una u otra situacin estn determinados por
la posicin que se tenga frente al conflicto, al deseo de explorar en el desacuerdo y a la perspectiva
que se conciba para la relacin de los involucrados.
Al enfrentar una situacin conflictiva, las personas podrn navegar en ms de un estilo. Cada uno
de ellos ofrece formas distintas de anlisis y resultados de la experiencia vivida. Para navegar entre
estas alternativas de resolucin, es necesario que las personas hayan desarrollado habilidades
sociales que posibilitarn la transformacin de los conflictos en oportunidades de aprendizaje para la
vida.
Es de precisar que algunas de estas habilidades son7: transformar los nudos crticos en oportunidad,
desarrollar la habilidad de generar alternativas mltiples a problemas, ponerse en situacin de
reciprocidad, dialogar y escuchar activamente.
3.6 GESTIN DEL CLIMA ESCOLAR EN INSTITUCIONES EDUCATIVAS PBLICAS Y PRIVADAS 8
El equipo directivo y la comunidad educativa tienen la obligacin de velar por una convivencia libre
de cualquier tipo de violencia, la misma que debe estar basada en el respeto mutuo, el buen trato, la
igualdad, el ejercicio de derechos y el cumplimiento de deberes. En este marco, se debe vigilar que
7

Cartilla de trabajo Aprender a Convivir- Conceptos clave para la resolucin pacfica de conflictos, en el mbito

escolar.
8

Normas y orientaciones para el desarrollo del ao escolar 2015, en la Educacin Bsica.

9
las medidas disciplinarias no afecten la dignidad ni el proceso educativo aprendizaje y desarrollo de las y los estudiantes; por ello, quedan prohibidos los castigos fsicos y/o humillantes en las IIEE. Es
as que cualquier adulto que trabaje en la escuela y abuse fsica, psicolgica y/o sexualmente de sus
estudiantes ser procesado administrativa y/o judicialmente.
La identificacin, registro, atencin y seguimiento de los diversos conflictos que pudieran
presentarse en las IIEE demandan intervencin conjunta del equipo directivo y el Comit de Tutora.
Para la atencin de los casos de violencia escolar, el equipo directivo debe afiliarse al Sistema
Especializado en la atencin de casos de Violencia Escolar SseVe (www.siseve.pe) a fin de registrar
y hacer seguimiento a casos especficos relacionados a la problemtica.
Los docentes tienen la responsabilidad de realizar labores de orientacin. Cada docente tutor realiza
la accin tutorial de forma grupal como individual, considerando los principios del inters superior de
cada menor en un ambiente de confianza y de confidencialidad. La accin tutorial se extiende a las
familias, promoviendo su rol formativo que les permita establecer condiciones fsicas y afectivas que
favorezcan los aprendizajes.
3.7 IMPLEMENTACIN DE ACTIVIDADES
Actividades para la prevencin y solucin de conflictos
El Comit de Tutora y Orientacin Educativa asegura que las actividades y acciones incorporadas en
los documentos de gestin respondan a las necesidades e intereses de las y los estudiantes. En ese
sentido, la tutora, por su carcter formativo preventivo, debe contribuir a la solucin de conflictos,
prevencin y atencin de la violencia escolar y a las situaciones de vulneracin de derechos de las y
los estudiantes, dentro de la institucin educativa a travs de actividades permanentes.
Pautas para la Atencin de casos de violencia escolar
Para la atencin de casos de conflictos y violencia escolar se debe considerar los siguientes
procedimientos:
1. Asegurar las condiciones
- La IE debe contar con su Comit de Tutora y Orientacin Educativa formalizado.
- Estar afiliado al SseVe (www.siseve.pe)
2. Pasos para la Atencin de casos de violencia
Pasos para la atencin de los casos de violencia escolar en las Instituciones Educativas:
1. Registro: Etapa inicial donde se toma conocimiento del caso y se procede a registrarlo en el Cuaderno de Incidencias si se tratara de un conflicto, y en el SseVe, si se tratara de
un caso de violencia escolar.
2. Accin: Nos referimos a las medidas adoptadas por la IE para atender el conflicto o caso
de violencia escolar.
3. Derivacin: Ciertos casos requieren de servicios especializados impartidos por otras
instituciones (Defensoras del Nio y del Adolescente, Centros de salud, Centro de
Emergencia Mujer, Comisara o Fiscala, etc.), de ser necesario se derivarn los casos,

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4. Seguimiento: Consiste en verificar que nuestras y nuestros estudiantes estn recibiendo
una adecuada atencin.
5. Cierre: Se da por concluida la atencin del caso, cuando se han ejecutado las medidas de
proteccin y atencin por la escuela y por los servicios especializados de manera
satisfactoria. Para ello, hay que verificar la restitucin o proteccin de los derechos del
nio, nia o adolescente involucrados en los hechos de violencia.
3. Consideraciones durante el proceso de atencin
- Toda accin debe respetar la integridad fsica, psicolgica y moral de los actores de la
comunidad educativa.
- Toda accin a implementar debe ser pertinente al desarrollo pedaggico del
estudiante.
- En el caso de considerarse una medida correctiva esta deber ser reparadora y
formativa.
QU HAGO SI MI INSTITUCIN EDUCATIVA ES EDUCACIN INTERCULTURAL BILINGE (EIB)?
La plataforma SseVe (www.siseve.pe) actualmente atiende casos de Educacin Bsica Regular
(EBR) y se encuentra en castellano. Sin embargo, eso no impide registrar los casos de violencia en
EIB. Excepcionalmente, si la IE no cuenta con acceso a internet, el incidente se registrar en el
cuaderno de incidencias.

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4. BIBLIOGRAFA
-

Cascn S. Paco Qu es bueno saber sobre el conflicto? Cuadernos de Pedagoga


Daz-Aguado, M. (2005). Condiciones bsicas para mejorar la convivencia escolar. Madrid,
Laboratorio Latinoamericano de Evaluacin de la Calidad de Educacin (2013). Anlisis del
Clima escolar: Poderoso factor que explica el aprendizaje en amrica latina y el Caribe?
Santiago: OREAL/UNESCO.
Gottfredson, D. C., & Dipietro, S. M. (2010). School Size, Social Capital, and Student
Victimization. Sociology of Education.
Ministerio de Salud (2011) Encuesta Global de Salud Escolar: Resultados Per. Lima: MINSA.
Prez Serrano, G.; Prez de Guzmn. Ma. V. (2011) Aprender a Convivir. El conflicto como
oportunidad de crecimiento. Madrid: Narcea.
Ministerio de Educacin del Per (2009). Aprendiendo a resolver conflictos en las
instituciones educativas. Orientaciones para directivos y tutores de primaria y secundaria.
Lima: MINEDU.
Ministerio de Educacin del Per (2010). Resolucin Directoral N 0343-2010-ED, Normas
para el desarrollo de las acciones de tutora y Orientacin Educativa. Lima: MINEDU
Ministerio de Educacin del Per (2014). Resolucin de Secretaria General N 364-2014MINEDU, que aprueba los Lineamientos para la Implementacin de la Estrategia Nacional
contra la Violencia Escolar. Lima: MINEDU.
Ministerio de Educacin (2015). Gua para la Convivencia Escolar: Protocolos para prevenir y
atender casos de violencia escolar. Lima: MINEDU.
Ministerio de Educacin (2015). Resolucin Ministerial N 556-2014-MINEDU: Normas y
Orientaciones para el Desarrollo del Ao Escolar 2015 en la Educacin Bsica. Lima: MINEDU
Newgent, R.A.; Lee, S.M.; Daniel, A.F. (2007). Interracial best friendships: Relationship with
10th graders academic achievement level. Professional School Counseling,
Puig, J. (s.f.). Conflictos escolares: una oportunidad. En: Cuadernos de Pedagoga, N257,
58-65.
Romn, M., & Murillo, J. (2011). Amrica Latina: violencia entre estudiantes y desempeo
escolar. Revista CEPAL, 104, 37-54.

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ANEXOS:
HERRAMIENTA 1:
ESTILOS PERSONALES DE ABORDAR CONFLICTOS
Identifique el estilo de abordar los conflictos de la comunidad educativa (directivos, administrativos,
coordinadores de TOE, tutores, docentes, estudiantes de secundaria, auxiliares y APAFA)
Marque la frase que sea la ms tpica en el estilo que tiene para afrontar conflictos.
1.

2.
3
4
5
6
7
8
9

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11
12
13

a) Hay veces que dejo que otros tomen la responsabilidad para resolver mi problema.
b) En vez de negociar los puntos donde no estamos de acuerdo, pongo nfasis en los que s
estamos de acuerdo.
a) Trato de encontrar una solucin equilibrada para ambas partes.
b) Trato siempre de abordar todos los temas que le interesan a l (ella) y a m.
a) Suelo ser muy duro cuando persigo satisfacer mis intereses.
b) Quizs intentara calmar los sentimientos de la otra parte y conservar la relacin.
a) Trato de conseguir una solucin que sea satisfactoria para ambas partes.
b) Algunas veces sacrifico mis intereses por los de la otra parte.
a) Constantemente busco ayuda de la otra parte para lograr una solucin satisfactoria.
b) Trato de hacer lo necesario para evitar cualquier tensin intil.
a) Trato de evitar siempre situaciones desagradables para m.
b) Trato siempre de hacer prevalecer mi posicin.
a) Trato de atrasar el tema hasta que haya tenido suficiente tiempo para pensarlo.
b) Cedo en algunos temas a cambio de otros.
a) Suelo ser duro cuando persigo mis metas
b) Le dejar que gane algunas de sus posiciones para luego ganar alguna de las mas.
a) Yo creo que hay veces que no vale la pena preocuparse por los conflictos.
b) Hago el mnimo esfuerzo para lograr lo que quiero.
a) Soy duro cuando persigo mis metas.
b) Trato siempre de conseguir una solucin equilibrada para las partes.
a) Le dejar que gane algunas de sus posiciones para luego ganar alguna de las mas.
b) Quizs intentara calmar los sentimientos de la otra parte y conservar la relacin.
a) Algunas veces evito tomar posiciones que puedan generar conflictos.
b) Le dejar que gane algunas de sus posiciones para luego ganar alguna de las mas.
a) Yo propongo siempre un punto intermedio.
b) Yo presiono para establecer mis puntos de discusin.

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a) Yo expongo mis ideas, pero tambin pido que expongan las suyas.
b) Intento siempre sealar los beneficios y argumentos lgicos de mi posicin.
a) Quizs intentara calmar los sentimientos de la otra parte y conservar la relacin.
b) Trato de hacer lo necesario para evitar cualquier tensin intil.
a) Trato de herir los sentimientos del otro para que sienta debilidad.
b) Intento siempre sealar los beneficios y argumentos lgicos de mi posicin.
a) Suelo mostrar dureza cuando persigo mis metas.
b) Trato de hacer lo necesario para evitar cualquier tensin intil.
a) Si le hace feliz al otro, quizs le deje mantener sus posiciones.
b) Le dejar que gane algunas de sus posiciones para luego ganar alguna de las mas.
a) Le dejar que gane algunas de sus posiciones para luego ganar alguna de las mas.
b) Trato de atrasar el tema hasta que haya tenido suficiente tiempo para pensarlo.
a) Trato inmediatamente de trabajar sobre los problemas que nos aquejan.
b) Trato de buscar una combinacin de ganancias y prdidas mutuas.
a) Cuando voy a negociar trato de identificar los deseos de la otra parte.
b) Siempre intento discutir directamente el problema.
a) Trato de encontrar la posicin que sea intermedia entre la ma y la suya.
b) Hay veces que dejo que otros tomen la responsabilidad para resolver mi problema.
a) Muchas veces me siento muy preocupado de tratar de atender todos nuestros deseos.
b) Hay veces que dejo que otros tomen la responsabilidad para resolver mi problema.
a) Si la posicin de la otra parte es importante, intentar dejarle hacer sus deseos.
b) Yo propongo siempre un punto intermedio.
a) Intento siempre sealar los beneficios y argumentos lgicos de mi posicin.
b) Cuando voy a negociar trato de tener en cuenta todos los deseos de la otra parte.
a) Yo propongo siempre un punto intermedio.
b) Muchas veces me siento muy preocupado de tratar de atender todos nuestros deseos.
a) A veces evito tomar posiciones que podran generar conflictos.
b) Si le hace al otro feliz, quizs le deje mantener sus ideas.
a) Suelo ser duro cuando persigo mis metas.
b) Suelo buscar ayuda del otro para construir la solucin
a) Propongo siempre un punto intermedio.
b) Creo que no siempre vale la pena preocuparse por las diferencias.
a) Intento no herir la sensibilidad de la otra parte.
b) Suelo buscar ayuda del otro para construir la solucin.

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HOJA DE RESPUESTAS
(Thomas y Kilmam)
Encierre en un crculo cada respuesta. Cada una vale un (1) punto; luego sume los puntos por
columna y obtendr el estilo que predomina en usted para afrontar los conflictos.
ITEM
Competidor Colaborador Comprometedor
Evasivo
Complaciente

2
3

A
A

B
A

10

11

B
B

B
A
B
A

12

B
B

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A
A

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17

A
A

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A
B

B
A

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A
A

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B
B

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TOTAL

Competidor

Colaborador

Comprometedor

Evitador

Complaciente

Nota: El puntaje mximo por columna es 12 puntos.


CUADRO RESUMEN
Qu estilo personal para afrontar conflictos predomina en su IE o aula?
Estilo para afrontar los
conflictos
Competidor
Colaborador
Comprometedor

N de personas

16
Evitativo
Complaciente
100%

TOTAL

HERRAMIENTA 2:
IDENTIFICANDO HABILIDADES SOCIO AFECTIVAS PARA RESOLVER CONFLICTOS EN LA IE
Identifique dos (2) o tres (3) ejemplos de conflictos frecuentes en su institucin educativa y
describa:
1) Cmo se estn resolviendo los conflictos en su IE?
2) Teniendo en cuenta las habilidades socio afectivas antes detalladas:
A) Qu habilidades socio afectivas hara falta que desarrollen las y los profesores en
s mismos para que en la IE se puedan enfrentar pedaggicamente los conflictos?
B) Y qu habilidades hara falta que desarrollen las y los estudiantes?
Cuando se produce un conflicto, se provee suficientemente la autonoma de las y los
adolescentes para buscar llegar a sus propias soluciones? En caso de ser afirmativa la
respuesta, De qu manera se realiza?
4) Qu pensamientos o creencias tenemos con respecto a las y los estudiantes que podran
explicar que les restemos autonoma?
5) Finalmente, qu tipo de conflictos frecuentes en su institucin educativa podran ser
aprovechados mejor para desarrollar habilidades socio afectivas?

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