Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
ESCOLA DE ADMINISTRAO
CURSO DE GRADUAO EM ADMINISTRAO
Porto Alegre
2010
Porto Alegre
2010
AGRADECIMENTOS
RESUMO
LISTA DE ILUSTRAES
29
SUMRIO
INTRODUO .................................................................................................
1.1
10
1.2
OBJETIVOS .......................................................................................................
11
11
11
1.3
JUSTIFICATIVA ...............................................................................................
11
1.4
12
14
2.1
14
2.2
15
16
17
18
19
2.3
19
19
20
22
2.4
23
25
3.1
25
3.2
26
3.3
27
EMPRESA .........................................................................................................
28
RESULTADOS .................................................................................................
30
5.1
30
5.2
ESTOQUE ..........................................................................................................
32
35
6.1
36
36
37
38
38
6.2
38
6.3
38
40
42
1 INTRODUO
10
11
empresa. Uns dos principais custos a serem pensados e verificados so os que se referem aos
estoques de produtos, pois os mesmos so parte do capital que a empresa possui.
Com isso, pode-se definir a questo de pesquisa como: quais os fatores que interferem
na performace da gesto de estoque da empresa Eletrobika Materiais Eltricos de Baixa e
Mdia Tenso?
1.2 OBJETIVOS
1.3 JUSTIFICATIVA
12
prprio, o lucro, e que o fato da empresa encontrar-se desprovida de algum tipo de material
acarreta em prejuzos, buscou-se um entendimento sobre as operaes da empresa e por
consequncia este trabalho apresenta uma recomendao em busca da eficiente gesto de
estoques para que se tenha como resposta um satisfatrio suprimento de necessidades dos
clientes.
Busca-se com este trabalho apresentar uma soluo slida para o gerenciamento de
compra de materiais, focando ento que uma empresa deve possuir controle sobre seu estoque e
no somente ter a simples funo de revendedor, trabalhando sobre o sistema de falta produtos e
compra mais.
Este trabalho est dividido em seis captulos apresentados entre os pontos de introduo,
fundamentao terica, empresa, procedimentos metodolgicos, anlise da pesquisa e
apresentao de resultados e por fim as consideraes finais.
No primeiro captulo, que se refere introduo, so apresentados o tema, o problema de
pesquisa e os objetivos. O segundo captulo apresenta a fundamentao terica do trabalho. So
apresentados os conceitos de administrao de materiais e de logstica empresarial, assuntos
norteadores do estudo. Enfatizou-se a importncia do controle de estoque para uma empresa
atravs de embasamentos nos conceitos referentes ao objetivo e funo do mesmo. O terceiro
captulo destina-se apresentao da empresa, versando sobre sua histria, sua rea de atuao,
apresentado ainda um organograma simplificado da empresa.
Os procedimentos metodolgicos foram alocados no quarto captulo do trabalho, onde
apresentado o mtodo e o procedimento para a coleta de dados, o questionrio, a populao e
amostra, bem como os procedimentos de anlise.
O captulo de maior salincia no trabalho o de nmero cinco, que se refere anlise da
pesquisa e a apresentao de resultados utilizando como base os conceitos e informaes
apresentadas nos captulos anteriores. E por fim, no ltimo captulo do trabalho, est disposta a
13
14
Este captulo tem como princpio o embasamento terico para o trabalho, com a finalidade
de esclarecer os principais pontos do trabalho, tendendo a sistematizar os conhecimentos no que
se refere aos recursos materiais, aos estoques e tambm as operaes logsticas.
Na seo 2.1 so apresentados conceitos referentes administrao de recursos materiais,
destacando-se a apresentao de procedimentos e esclarecimentos referentes Administrao de
Materiais. A seo 2.2 versa sobre os estoques e possui foco nos conceitos primrios da rea. Na
ltima parte, seo 2.3, esto inseridas informaes quanto s operaes logsticas, tanto de
gesto empresarial quanto de logstica empresarial.
15
PROCEDIMENTO
ESCLARECIMENTO
16
O controle de estoques utilizado por empresas nos mais diversos modos como, por
exemplo, fichas de prateleiras ou fichas controle, mtodo utilizado atualmente por algumas
empresas, com isso, o desenvolvimento das tecnologias referentes informtica tornou-se de
grande importncia devido ao fato de informatizar tais sistemas.
Um controle de estoque adequado deve basicamente possuir as funes de registrar,
fiscalizar e gerenciar a movimentao de materiais e produtos em qualquer tipo de empresa. E
esse procedimento deve estar presente para todos os materiais pertinentes a empresa, bem como,
matria-prima, produtos com problema de qualidade, produtos produzidos e tambm produtos
vendidos (FRANCISCHINI, 2000).
17
A comparao entre o saldo contabilizado pelo setor de vendas da empresa com o estoque
fsico da mesma deve ser uma tarefa da rea financeira, proporcionando o registro das
quantidades no controle de estoque e calcular o controle de estoque com o material estocado
(CHING, 1999).
Conforme Dias (1993) uma anlise adequada do gerenciamento de estoques deve-se
inicialmente determinar o que deve permanecer em estoque, quando deve-se reabastecer os
estoques, quanto de estoque necessrio para suprir a demanda em um perodo prdeterminado, deve tambm solicitar ao setor responsvel pelas compras quando da necessidade
de reposio de estoques, manter um controle sobre as quantidades estocadas e tambm a tarefa
de identificar e retirar do estoque os produtos ou materiais que se encontram obsoletos ou
danificados.
Como principais vantagens do sistema de controle de estoque pode-se destacar uma maior
disponibilidade de capital de giro aplicvel em outros servios, reduo das perdas provenientes
de deteriorao ou mesmo de produtos obsoletos. Em contrapartida, o sistema de controle de
estoque possui como problemas de sua banca solucionveis o quanto comprar e o quando
comprar.
Portanto, manter estoques de grande importncia por poder tratar de interrupes no
fornecimento de materiais (estoque de segurana), por ter condies de estar apto a condies de
flutuaes conhecidas (estoque de antecipao) ou mesmo a preveno das perdas provenientes
com os tempos de transporte da rede de suprimentos (estoque no canal de distribuio). O
objetivo do controle de estoque tambm parte do objetivo financeiro, pois a manuteno dos
estoques possui um valor elevado por isso o gerenciamento dos estoques deve dar condies para
que o capital investido seja minimizado (LIMA, 2005).
O estoque de segurana o estoque que uma empresa ou organizao tem sob sua
propriedade para abastecer o fornecimento de seus produtos ou servios, garantindo que no
ocorram faltas de mercadorias aos consumidores. So os produtos estocados de modo adequado
18
com o intuito de suprimir necessidades provenientes de algum tipo de eventualidade como, por
exemplo, falta de produtos ou atrasos de entregas.
Conforme Bowersox e Closs (2001) as principais falhas que ocorrem na recomposio do
estoque:
- Aumento de demanda repentino: aumentos no previstos no consumo de determinados itens
caractersticos do estoque, que pode ocorrer devido a qualquer motivo como, por exemplo,
promoo ou mesmo uma lei que obrigue todo veculo a possuir material de urgncia e
emergncia no veculo.
- Atraso de entrega: o fornecimento de mercadorias est condicionado a logstica, e essa, nem
sempre consegue cumprir de maneira satisfatria a entrega das mercadorias.
- Demora para realizao do pedido de compra: ocasionado por um desencadeamento de
setores que ocasionam demora excessiva de pedido de compra.
Por consequncia, a situao adequada do estoque quando o mesmo possui as condies
bsicas de suprir a demanda de qualquer variao do sistema, o que ocasiona em custos
relativamente elevados para a empresa; e por esse motivo, geralmente pequenas empresas no
conseguem manter esse estoque com qualidade (POZO, 2002).
19
O giro de estoque o indicador de maior importncia para uma empresa quando estamos
nos referindo a eficincia independentemente do mercado atuante da empresa. Um conceito de
fcil entendimento diz que o giro de estoque refere-se a rotatividade dos produtos ou materiais
armazenados, onde os mesmos so totalmente renovados em um perodo de tempo determinado,
clculo baseado normalmente levando em conta por um perodo anual (FRANCISCHINI, 2002).
Segundo Ballou (1993) a logstica possui trs grandes partes divididas em anos: a) antes
de 1950, b) de 1950 1970 e c) de 1970 at os dias atuais. Na primeira parte a logstica no
possua estudos e era pouco utilizada, estava diretamente ligada a operaes militares, dividida
em departamentos. Durante a Segunda Guerra, comandantes das operaes militares eram os
praticantes da logstica, onde os mesmos ordenavam aos soldados guias quanto ao deslocamento,
munio a ser utilizada, alimentos e, consequentemente, o socorro mdico necessrio para a
batalha.At este marco em 1950 a logstica encontrava-se escondida e o transporte encontrava-se
subordinado a produo, os estoques subordinados ao marketing, finanas ou produo, e o
procedimento de pedidos responsabilizado pelas finanas ou vendas (BALLOU, 1993).
Entre os anos de 1950 e 1970, continua o autor, ocorreu um perodo de desenvolvimento
onde a prtica e a teoria que se referiam logstica andaram conjuntas. O perodo ps-guerra foi
propcio para as novidades e teorizao, onde os processos posteriores a produo comeavam a
se salientar, principalmente os processos que tratavam da distribuio de bens. A migrao de
pessoas do meio rural para o meio urbano modificou a maneira de vida da populao, onde o
mercado varejista obrigou-se a fornecer as mesmas mercadorias em diversos pontos adicionais,
20
mantendo estoques para todos esses pontos, bem como a distribuio para esses (BALLOU,
1993). Nesse perodo avanos referentes tecnologia de computadores tornaram-se mais
complexos, onde os computadores foram instrumentos imensurveis para o crescimento e
desenvolvimento da administrao eficiente da logstica.
Ballou (1993) continua dizendo que de 1970 at os dias atuais (o que est sendo
considerada a terceira parte da logstica), as organizaes se voltaram logstica devido a
mudanas no cenrio econmico mundial. Por volta de 1973 ocorreu uma crise no setor
petrolfero que ocasionou uma diminuio do mercado e consequentemente um processo de
inflao no mundo. Essa inflao propiciou aumentos considerveis aos fretes e custos de
manuteno de estoques. Perodo em que houve aumento da concorrncia global em produtos
industrializados e consagrados por falta de matria-prima.
A partir de ento, a empresa colocou mais um procedimento de preocupao na
administrao, o suprimento e sua distribuio que juntamente com o controle de custo, a
produtividade e a qualidade dos produtos passaram a ser encarados como ferramentas
competitivas pela organizao.
Nessa fase, a logstica passa a ter caracterizao pela flexibilidade entre todas as etapas
formadoras do processo de suprimentos, tanto no contexto interno como externo. Assim, a
evoluo das tecnologias propicia uma interconexo entre os dados do sistema, dando condies
para que exista uma relao entre os setores da empresa.
Com isso, os conceitos desenvolvidos e estudados durante todo o percurso da histria da
logstica passam a ser utilizados de maneira eficiente, buscando assim, resultados compatveis
com as necessidades (BALLOU, 1993).
21
22
Para que uma empresa tenha a vantagem competitiva em um mercado, ela deve possuir
condies de relacionar valor e satisfao aos clientes atravs da apresentao de produtos de
qualidade e tambm de uma eficaz logstica.
Com isso, a vantagem competitiva de uma empresa na maioria das vezes obtida atravs
da adoo de uma estratgia no utilizada por concorrentes atravs de anlises de gastos e
trabalho. A logstica possui como colaborao a vantagem competitiva que deve estar presente no
planejamento da empresa, visto que, o cliente possui como princpio de que o valor do benefcio
recebido maior do que o gasto total apresentado com a compra (CHISTOPHER, 1997).
J o processo que se refere s atividades logsticas compreendem os processos de compra,
venda, armazenagem e movimentao dos produtos. Conforme Ballou (1993, p. 25) o incio de
uma atividade logstica representada a partir do processamento de pedidos. Sua importncia
deriva do fato de ser um elemento crtico em termos do tempo necessrio para levar bens e
servios ao cliente. tambm a atividade primria que inicializa a movimentao de produtos e a
entrega de servios.
Assim, possvel salientar que a movimentao de recursos materiais que ocorrem devido
a necessidades do mercado buscam melhoras para a empresa. Ballou (1993, p. 38), afirma que:
A logstica empresarial tem como objetivo prover o cliente com os nveis de servio
desejados. A meta de nvel de servio logstico providenciar bens ou servios corretos,
no lugar certo, no tempo certo, e na condio desejada ao menos custo possvel. Isto
conseguido atravs da administrao adequada das atividades-chave da logstica
transporte, manuteno de estoques, processamento de pedidos e de vrias atividades de
apoio adicionais.
23
Por esses motivos que a logstica ocupa lugar de destaque para uma empresa ser
competitiva, onde o desenvolvimento de um plano de transporte e distribuio ordenados so
diferenciais para a empresa.
Conforme Fleury (2000, p. 29) as mudanas econmicas vm transformando o conceito
empresarial sobre logstica, que passou a ser vista no mais como uma simples atividade
operacional, e sim como uma atividade estratgica, uma ferramenta. Com os conceitos
apresentados possvel a concluso de que as atividades pertencentes logstica primria
possuem grande importncia para a empresa devido aos valores envolvidos.
24
25
3 PROCEDIMENTOS METODOLGICOS
O estudo em questo est embasado em uma abordagem qualitativa, pelo fato de no ser
baseada em nmeros e estatsticas, e sim, por estar apoiada em dados descritivos atravs da
anlise, compreenso e, consequentemente a classificao de qualquer tipo de processo que possa
ser vivenciado (RICHARDSON, 1989). Segundo Fachin (2003) a anlise qualitativa
caracterizada pelos seus atributos e relaciona aspectos no somente mensurveis, mas tambm
definidos descritivamente.
O mtodo que ser utilizado para a realizao do trabalho o estudo de caso exploratrio,
que segundo Gil (1987, p. 72), caracterizado pelo estudo profundo e exaustivo de um ou poucos
objetos, de maneira a permitir o seu conhecimento amplo e detalhado. E tambm possui como
conceito norteador a ideia de que se permite uma investigao para se preservarem as
caractersticas holsticas e significativas dos eventos da vida real (YIN, 2001).
Esta pesquisa foi desenvolvida em dois pontos, onde o primeiro constitudo de uma
averiguao bibliogrfica, como esperado de um trabalho acadmico, embasada nos dados
primrios, no caso, indicadores do sistema que causam problemas para a empresa ou que possam
ser avaliados, conceituando e esclarecendo fragmentos destacados antes da aplicao do
instrumento junto com o supervisor do setor de estoques, e o segundo ponto compreendido por
uma anlise realizada junto empresa, utilizando como instrumento de coleta de dados, uma
entrevista estruturada realizada com o proprietrio e gerente da empresa, bem como, a aplicao
de um questionrio a outros dois funcionrios da empresa e os indicadores oriundos do sistema,
26
27
como do gestor da empresa. A entrevista e a aplicao do questionrio foram realizadas com trs
pessoas da empresa conforme o Quadro 2 mostrado abaixo.
AMOSTRA
Gerente Geral
INSTRUMENTO DE COLETA
Aplicao do questionrio
como roteiro para entrevista
Aplicao do questionrio
via correio eletrnico
Aplicao do questionrio
(Gerente Administrativo)
28
4 EMPRESA PESQUISADA
A Eletrobika Materiais Eltricos de Baixa e Mdia Tenso foi fundada em 1995 na cidade
de Pelotas, no estado do Rio Grande do Sul, como uma empresa prestadora de servios na rea de
energia eltrica. Em 2007, a empresa visualizou mudanas no mercado e ingressou no ramo de
vendas de materiais eltricos. No mesmo ano, a empresa assinou contratos de grandes prestaes
de servios como, por exemplo, a manuteno de toda a rea eltrica de concessionrias de
rodovias, obrigando a empresa a se reestruturar para atender a demanda.
Atualmente a empresa possui como principais linhas de atuao a prestao de servios e
a venda de materiais eltricos. A prestao de servios est presente nas instalaes eltricas
ligadas elaborao de projetos de subestaes transformadoras e redes eltricas, montagem de
subestao eltrica, instalao e montagem de redes eltricas e de painis eltricos. E, a venda de
materiais eltricos possui embasamento em dois pontos: alimentao de materiais para a
prestao de seus servios, bem como, a comercializao para a demanda externa de produtos.
A empresa Eletrobika Materiais Eltricos de Baixa e Mdia Tenso est presente de modo
significativo na prestao de servios que tenham como parte integrante a eletricidade, esta
considerada ento o principal ponto de trabalho da empresa at o momento. A empresa em estudo
conforme informaes catalogadas internamente possui mais de 2500 (dois mil e quinhentos)
itens cadastrados em seu sistema.
Os produtos que se enquadram na venda de materiais eltricos, rea esta que at o
momento tem sido considerada como uma rea nova para a empresa, so oriundos das mais
diversas regies do pas. Com a compra desses produtos e a totalidade dessas mercadorias
sofrendo a logstica rodoviria, devido a custos, o tempo mdio para a entrega de produtos fica
entre 10 e 15 dias teis.
Por esse motivo, deve-se levar em conta para a realizao da prestao de servios da
empresa os fatores pertinentes ao controle de estoque, para que a mesma no fica a merc da falta
de determinados produtos ou mesmo com o excesso de mercadorias
Hoje, a equipe de trabalho da empresa formada por seis pessoas na rea administrativa e
por trinta e um tcnicos de campo, todos com a formao tcnica ou superior adequada para a
29
30
Este captulo possui as informaes pertinentes aos processos utilizados pela empresa no
setor de estoque, a forma de controle e como realizada a armazenagem dos produtos. Inclui-se
ainda nesse captulo sugestes de melhorias para a empresa estudada.
Com a utilizao e a interpretao dos dados coletados com o questionrio aplicado foi
possvel compreender que existem diversas modificaes em implantao na empresa, ou seja, a
empresa a partir de suas necessidades referenciadas pelo entrevistado, o proprietrio e gerente
geral, solicitou ao responsvel pelo estoque das mercadorias que buscasse a eficcia adequada
para o setor de empresa, buscando oferecer no estoque basicamente produtos que apresentam
consideradas sadas levando em consideraes estatsticas de demanda dos produtos. Mas, para
isso necessrio entender o ciclo de trabalho do controle de estoques, bem como os documentos
utilizados pelo gestor para encontrar as informaes necessrias utilizadas para solicitar as
modificaes no sistema.
O funcionamento do setor de estoque se d do seguinte modo: no perodo compreendido
de dois meses, mais especificamente todo o ms par, deve ser produzido um relatrio dos
produtos que se encontram no estoque conforme a marca e o preo de cada material. Por outro
lado, tambm a cada dois meses, nesse caso os meses mpares, so gerados relatrios que
constam informaes referentes sada dos produtos que foram realizadas com os produtos
estocados. Cabe salientar que a empresa possui como meta atingir uma pronta entrega de 80%
dos pedidos.
O levantamento desses relatrios despende um tempo considerado de cada funcionrio
responsvel pelos mesmos, ocasionando atrasos nas tarefas de cada um, por esse motivo foi
alegado pelos funcionrios respondentes do questionrio que no so gerados mensalmente esses
31
32
conforme Novaes (2004) com a utilizao desses relatrios possvel realizar um quantitativo
dos produtos a serem mantidos no estoque, que levam em conta a quantidade de pedidos, a
quantidade de peas solicitadas por perodo, bem como o valor unitrio das mercadorias.
5.2 ESTOQUE
33
Um ponto a ser salientado que existem relatrios que apresentam produtos estocados
que no possuem sadas a prazos extensos, o que por muitas vezes ocasiona retrabalho por parte
do setor de estoques devido ao fato de estes estarem presentes em todos os relatrios que so
enviados pelo setor. Conforme informaes fornecidas pelo gestor da empresa na entrevista ele
afirmou que possui o conhecimento dessas mercadorias, mas, enfatiza que estas podem ser
utilizadas como um diferencial competitivo, visto que, so produtos que necessitam de reposio
rpida quando avariados e que a concorrncia no possui em estoque, ocasionando vendas com
altos valores devido necessidade de clientes.
Averigou-se que a empresa apresenta diversos tipos de marcas para atender os diversos
tipos de clientes e que existem produtos de uso comum entre os clientes como, por exemplo,
disjuntores. Isto implica em um processo cuidadoso e rentvel para empresa, pois pode oferecer o
mesmo produto com diversas qualidades, que so sempre informadas ao cliente.
O setor de estoque possui um computador que tem a finalidade de ajudar o encarregado
pela funo a localizar as prateleiras onde o produto encontra-se estocado, agilizando o seu
servio. Segundo o gestor da empresa este procedimento de localizar os materiais atravs do uso
de um computador recente e muito satisfatrio devido ao fato de anteriormente os produtos
acabarem sendo guardados em locais equivocados provenientes de descuidos, e que por este
motivo, muitos produtos estavam contidos no sistema como estocados, mas, que acabavam sendo
de difcil localizao dos mesmos. Um fato que chamou a ateno refere-se inexistncia de um
controle efetivo no que se refere ao critrio de sada de cada produto, visto que, no existe um
estudo que informe qual produto est mais tempo guardado, acarretando ento em sadas de modo
aleatrio para o cliente, o que para uma empresa no aceitvel.
A empresa Eletrobika Materiais Eltricos de Baixa e Mdia Tenso tem um grande
destaque na regio no que diz respeito prestao de servios e, com a nova rea de atuao,
venda de mercadorias, vem demonstrado maturidade e destaque quando comparada s demais
empresas. entendido que, de fato, a empresa necessite de um estoque adequado com suas
transaes buscando um pronto atendimento aos clientes. Visto que, conforme informaes
fornecidas pelo entrevistado devem-se levar em conta que as mercadorias so deslocadas com a
utilizao de rodovias, corre-se o risco de atrasos e no cabe empresa ficar a merc desses
fatores pois, os atrasos so reais e esto conforme documentao apresentada pelo gerente geral
confirmando problemas no que se refere a promessa de prazo de entrega no cumpridos,
34
35
6 CONSIDERAES FINAIS
Com o preparo desse trabalho foi possvel compreender que o controle de estoque possui
uma importncia de propores notveis, visto que, esta rea da administrao tem uma fatia
considervel do valor ativo da empresa. Com isso, falhas provindas dessa rea ocasionaro
prejuzos e dependendo das propores at mesmo a quebra da empresa. Para diminuir riscos de
perdas constantes para a empresa o trabalho foi realizado com embasamento na bibliografia
pertinente a autores da rea, sucedida da elaborao de um questionrio focado para a aplicao
em alguns funcionrios e, que serviu de roteiro para a entrevista com o proprietrio da empresa.
Com a reviso bibliogrfica foi possvel a constatao de que uma empresa ao utilizar
seus recursos de forma ajustada e organizada tem condies de oferecer uma prestao de servio
com maior qualidade para seus clientes, propiciados por um gerenciamento adequado do controle
de estoque e consequentemente tornando-se mais competitiva. Mas, em contrapartida
necessrio salientar que o capital imobilizado em estoque e os custos relativos manuteno do
mesmo podem sofrer variaes de quantitativo quando analisados individualmente, pois, a sada
de materiais do estoque no uniforme e ainda apresenta caractersticas sazonais (CHING,1999).
Como consequncia a um controle de estoque ineficaz a empresa apresenta seus custos
logsticos elevados devido a solicitaes dirias para diversos clientes. Com a organizao deste
setor a empresa poderia utilizar de modo otimizado os gastos com logstica, visto que, a empresa
por essa desorganizao pode, por exemplo, solicitar um determinado produto para um
fornecedor na segunda-feira e outro produto para o mesmo fornecedor na tera-feira, ocasionando
assim custos dobrados com fretes.
A grandiosidade do problema de perdas com o clculo de estoque em quantidades
exageradas ou inexpressivas, que ocasiona gasto com logstica, fez com que a empresa
apresentasse inmeros custos desnecessrios, isto salientado como preocupao pelo proprietrio
da empresa.
A empresa por no constar com tecnologia adequada para sua funo do controle de
estoque acaba por aproveitar de modo ineficiente seus funcionrios, pois, devido necessidade de
contagem de estoque manual os funcionrios tornam-se improdutveis por longos perodos de
tempo, ocasionando assim custos para a empresa.
36
Com a anlise dos dados coletados na empresa Eletrobika Materiais Eltricos de Baixa e
Mdia Tenso foi possvel compreender que a organizao possui srios problemas no que diz
respeito ao tratamento de suas mercadorias com acomodaes e com o processo de entrada e
sada de produtos, como tambm, problemas nos procedimentos realizados para o perfeito
controle de estoque, o que prejudica qualquer empresa no desempenho de suas funes. Assim,
os objetivos de verificar as principais prticas da gesto de materiais, apresentar e analisar os
principais indicadores do sistema e a proposio de interveno o trabalho foram explorados e
completamente atingidos.
Portanto, com as melhorias propostas no espao fsico, no controle fsico de mercadorias,
na avaliao de mercadorias em estoque e na tecnologia da informao a empresa poder
estruturar um controle de estoque eficiente e adequado para as necessidades estratgicas da
organizao.
6.1 SUGESTES DE MELHORIAS
37
Quanto ao critrio utilizado pela empresa para o envio de mercadorias aos clientes,
sugere-se que exista um mtodo de avaliao das mercadorias que sero enviadas para os clientes
como, por exemplo, o mtodo PEPS, que se refere ao Primeiro que Entra deve ser o Primeiro a
Sair. Esta simples modificao traria como benefcio um menor tempo de mercadorias paradas no
estoque, diminuindo a probabilidade de avarias por tempo demasiado sem utilizao, por
exemplo, contatoras que so materiais eltricos que utilizam contatos internos metlicos que
podem sofrer modificaes com a oxidao de partes.
38
Sugere-se nesse ponto que a empresa no utilize como princpio a estocagem de produtos
sem giro, isto acarreta em valores parados e tempo de funcionrios para atividades que condizem
com a verificao de balanos de mercadorias. Aos produtos estocados de baixa rotatividade
sugere-se empresa a colocao dos mesmos em locais separados e que possuem maior
dificuldade de acesso. Com isto busca-se um menor custo de estoque em produtos que no
apresentam giro e otimizao nos trabalhos dos funcionrios.
Para o espao fsico, ponto mais crtico da anlise conforme os entrevistados , sugerida
uma reformulao do layout das estantes e prateleiras, colocando os produtos de maiores sadas
de modo ordenado e facilitado para o atendimento a pedidos dos clientes, bem como uma melhor
localizao dos mesmos nos locais onde se encontram armazenados. Outra sugesto para a
empresa seria a insero de mais um setor que, seria responsvel pela entrega dos produtos,
focando assim numa menor permanncia de produtos j solicitados por clientes dentro da
empresa ou mesmo, terceirizando esse procedimento que se daria com a implantao do
pagamento do frete pela empresa e, por consequncia, a cobrana deste na nota fiscal. E por
ltimo, deixar de utilizar o espao do cho para as mercadorias que j foram separadas e sim com
a insero de um novo layout a disponibilizao de um espao em prateleiras prximo a porta de
sada de produtos para a alocao dos produtos separados.
Com isso a empresa teria um melhor controle sobre seus pedidos devido diminuio dos
tempos de espera para a sada dos produtos e reduziria tambm o rico de engano ou troca de
pedidos dos clientes com a alocao de espaos destinados aos produtos j separados.
39
40
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
ARNOLD, J. R. Tony. Administrao de Materiais: uma introduo. So Paulo: Atlas, 1999.
BALLOU, Ronald H. Logstica empresarial: transportes, administrao de materiais e
distribuio fsica. So Paulo: Atlas, 1993.
BOWERSOX, Donald J.; CLOSS, David J. Logstica empresarial. So Paulo: Atlas, 2001.
CHING, Hong Yuh. Gesto de estoques na cadeia logstica integrada. So Paulo: Atlas, 1999.
CHISTOPHER, Martin. Logstica e gerenciamento da cadeia de suprimentos: estratgias para
a reduo de custos e melhoria dos servios. So Paulo: Pioneira, 1997.
DIAS, Marco Aurlio P. Administrao de materiais. 4 ed. So Paulo: Atlas, 1993.
FACHIN, Odlia. Fundamentos de metodologia. 4 ed. So Paulo: Saraiva, 2003.
FLEURY, Paulo Fernando; WANKE, Peter; FIGUEIREDO, Kleber Fossati. Logstica
empresarial: a perspectiva brasileira. So Paulo: Atlas, 2000.
FRANCISCHINI, Paulino. Administrao de materiais e do patrimnio. So Paulo: Pioneira,
2002.
GARCIA, Eduardo Saggioro; LACERDA, Leonardo Salgado; AROZO, Rodrigo. Gerenciando
incertezas no planejamento logstico: O papel do estoque de segurana. Tecnologstica, 2001.
GIL, Antnio Carlos. Mtodos e tcnicas de pesquisa social. So Paulo: Atlas, 1987.
LEITE, Paulo Roberto. Logstica reversa: Meio ambiente e competitividade. So Paulo:
Prentice Hall, 2003.
LIMA, Lisandra Rosa Rodrigues de. Gesto de estoques. Cascavel: FAG, 2005.
MARTINS, Petrnio Garcia; ALT, Paulo Renato Campos. Administrao de materiais e
recursos patrimoniais. So Paulo: Saraiva, 2006.
NOVAES, Antnio Galvo. Logstica e gerenciamento da cadeia de distribuio: estratgia,
operao e avaliao. Rio de Janeiro: Editora: Campus, 2004.
POZO, Hamilton. Administrao de recursos materiais e patrimoniais. So Paulo: Atlas,
2001.
RIBEIRO, Krem Cristina S.; ROGERS, Pablo; ROGERS, Dany. Avaliando o risco na gesto
financeira de estoques. Anais do VII Simpsio de Administrao da Produo, Logstica e
Operaes Internacionais SIMPOI 2004.
41
42
QUESTIONRIO
43