Diccionario de Competencias de Martha Alles

Jvenes Profesionales sin experiencia Laboral Primeros Niveles

Alta adaptabilidad, flexibilidad

Capacidad de Aprendizaje
Dinamismo, energa
Habilidad Analtica
Iniciativa, Autonoma
Liderazgo
Modalidad de Contrato
Orientacin al cliente interno y externo
Productividad
Responsabilidad
Tolerancia a la Presin
Trabajo en Equipo

Alta Adaptabilidad, Flexibilidad: Capacidad de modificar la propia conducta para

alcanzar determinados objetivos cuando surgen dificultades, nuevos datos, o cambios
en el entorno.
Capacidad de Aprendizaje: Est asociada a la asimilacin de nueva informacin y
su aplicacin eficaz. Se relaciona con a incorporacin al repertorio conductual de
nuevos esquemas o modelos cognitivos y nuevas formas de interpretar la realidad o
de ver las cosas.
Dinamismo, Energa: Se trata de la habilidad para trabajar duro, en diferentes
situaciones cambiantes o alternativas, con interlocutores muy diversos que varan en
cortos periodos, en jornadas de trabajo prolongadas y hacerlo de forma tal que el nivel
de energa no se vea afectada.
Habilidad Analtica: (anlisis de prioridad, criterio lgico, sentido comn): tiene que
ver con el tipo y enlace de razonamiento, y la forma en que cognitivamente un
candidato organiza el trabajo. Es la capacidad general que muestra una persona para
realizar un anlisis lgico. La capacidad de identificar problemas, reconocer
informacin significativa, buscar y coordinar datos relevantes. Se puede incluir aqu la
habilidad para analizar, organizar y presentar datos financieros o estadsticos,
estableciendo conexiones relevantes entre datos numricos.
Iniciativa, Autonoma: Ejecutividad rpida ante las pequeas dificultades o
problemas que surgen en el da a da de la actividad. Supone tomar accin de manera
proactiva ante las desviaciones o dificultades, sin esperar a efectuar todas las
consultas a la lnea jerrquica, evitando as el agravamiento de problemas de
importancia menor. Implica tambin la capacidad de proponer mejoras, sin que haya
un problema concreto a solucionar.
Liderazgo: Acotando el concepto a liderazgo de grupos, podra sintetizarse en la
habilidad para orientar la accin de grupos de personas en una direccin
determinada, inspirando valores de accin y anticipando escenarios de desarrollo de

la accin de ese grupo humano. La habilidad para fijar objetivos, el seguimiento de

estos, y la capacidad de dar feedback integrando las opiniones de los otros, son
habilidades esenciales de esta competencia conductual.
Modalidades de contacto ( tipo de vinculo, nivel de vocabulario, lenguaje verbal y no
verbal, persuasin, comunicacin oral, impacto). Es la capacidad de demostrar una
slida habilidad de comunicacin y asegura una comunicacin clara. Alienta a otros a
compartir informacin, habla por todos y valora las contribuciones de los demas.
Orientacin al cliente interno y externo: demostrar sensibilidad hacia las
necesidades o demandas que un conjunto de clientes potenciales, externos o
internos, pueden requerir en el presente o en el futuro. No se trata tanto de una
conducta concreta frente a un cliente real sino de una actitud permanente de contar
con las necesidades del cliente para incorporar este conocimiento a la forma
especfica de plantear la actividad. Se lo diferencia de atencin al cliente , que tiene
ms que ver con la interaccin con un cliente real y concreto.
Productividad: habilidad de autoestablecerse objetivos de desempeos ms altos
que el desempeo promedio, alcanzndolo exitosamente.
Responsabilidad: Asociada al compromiso con que las personas realizan las
diferentes tareas a su cargo
Tolerancia a la presin: Se trata de la habilidad para seguir actuando con eficacia
bajo la presin del tiempo y haciendo frente al desacuerdo, la oposicin y la
diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alta perfomance en
situaciones de alta exigencia.
Trabajo en equipo: ( team work): Es la habilidad para participar activamente de una
meta comn, incluso cuando no est directamente relacionada con el inters propio.
Supone facilidad para la relacin interpersonal y la capacidad de comprender la
repercusin de las propias acciones sobre el xito de las acciones de los dems.
Personas con experiencia e historia laboral. Niveles intermedios

Alta adaptabilidad, flexibilidad

Colaboracin
Competencia, Capacidad
Dinamismo, energia
Empowerment
Franqueza, confiabilidad, integridad
Habilidad analtica
Iniciativa, autonoma, sencillez
Liderazgo
Modalidades de contacto
Nivel de Compromiso, disciplina personal, productividad
Orientacin al cliente interno y externo

Alta adaptabilidad, flexibilidad: Idem al nivel anterior

Se asocia a la versatilidad del comportamiento para adaptarse a distintos contextos,
situaciones, medios y personas en forma rpida y adecuada. La flexibilidad est mas
asociada a la versatilidad cognitiva, a la capacidad de cambiar creencias y formas de
interpretar la realidad. Est vinculada estrechamente a la capacidad para la revisin
crtica.
Colaboracin: Capacidad de trabajar colaborando con grupos multidisciplinarios, con
compaeros de trabajo muy distintos: expectativas positivas respecto a los dems,
comprensin interpersonal.
Competencia y Capacidad: Implica tener amplios conocimientos en los temas del
rea bajo su responsabilidad. Comprender la esencia de los aspectos complejos.
Poder trabajar a nivel inter e intrafuncional. Poseer buena capacidad de
discernimiento ( capacidad de juicio). Compartir su conocimiento profesional y
expertise. Basarse en los hechos y en la razn ( equilibrio). Demostrar
constantemente inters en aprender.
Dinamismo, energa: Idem al nivel anterior
Empowerment: Fijar claramente objetivos de performance con las responsabilidades
personales correspondientes. Proveer direccin y definir responsabilidades.
Aprovecha claramente la diversidad ( heterogeneidad) de los miembros del equipo
para lograr un valor agregado superior en el negocio. Combinar adecuadamente
situacin, persona y tiempo. Adecuada integracin al equipo de trabajo. Compartir las
consecuencias de los resultados con todos los involucrados. Emprender acciones
eficaces para mejorar el talento y las capacidades de los dems.
Franqueza, Confiabilidad, integridad: Ser realista y franco. Establecer relaciones
basadas en el respeto mutuo y confianza en el trato con otros. Que sus acciones y
conductas sean consecuentes con sus palabras. Asumir la responsabilidad de sus
propios errores. Estar comprometido con la honestidad y la confianza en cada faceta
de su conducta.
Habilidad Analtica: (anlisis de prioridad, criterio lgico, sentido comn): Tiene
que ver con el tipo y alcance de razonamiento, y la forma en que cognitivamente un
candidato organiza el trabajo. Es la capacidad general que muestra una persona para
realizar un anlisis lgico. La capacidad de identificar problemas, reconocer
informacin significativa, buscar y coordinar datos relevantes. S e puede incluir aqu la
habilidad para analizar, organizar y presentar datos financieros o estadsticos,
estableciendo conexiones relevantes entre datos numricos.
Liderazgo: Idem al nivel anterior
Establecer claramente directivas, fijar objetivos y prioridades y comunicarlas.
Tener energa y energizar a otros. Motivar e inspirar confianza. Tener coraje para
defender o llevar a cabo creencias, ideas y asociaciones. Manejar el cambio para
asegurar competitividad y efectividad a largo plazo. Plantear abiertamente los
conflictos para optimizar la calidad de las decisiones y la efectividad de la
organizacin. Proveer coaching y feedback para el desarrollo de sus colaboradores.

Modalidades de contacto: Idem al nivel anterior

Es un concepto extendido, comunicarse incluye saber escuchar y posibilitar a otros un
acceso fcil a la informacin que se posea.
Nivel de compromiso, disciplina personal, productividad: Apoyar e implementar
decisiones comprometido por completo con el logro de objetivos comunes. Ser justo y
compasivo an en la toma de decisiones en situaciones difciles. Prevenir y superar
obstculos que interfieren con el logro de los objetivos del negocio. Controlar la
implementacin de las acciones acordadas. Cumplir con sus compromisos. Poseer
habilidades de autoestablecerse objetivos de desempeos mas altos que el promedio
y alcanzarlos exitosamente.
Orientacin al cliente interno y externo: Idem al nivel anterior
Otorgarle la ms alta calidad a la satisfaccin del cliente. Escuchar al cliente. Generar
soluciones para satisfacer las necesidades de los clientes. Estar comprometido con la
calidad esforzndose por una mejora continua.
Personas con experiencia e historia laboral. Niveles ejecutivos
Junto a las competencias propuestas para los niveles intermedios, se consideran las
siguientes.

Desarrollo de su equipo
Habilidades mediaticas
Liderazgo para el cambio
Pensamiento estrategico
Portability/Cosmopolitismo/adaptabilidad
Relaciones Publicas

Desarrollo de su equipo: Es la habilidad de desarrollar el equipo hacia adentro, el

desarrollo de los propios recursos humnanos.Supone facilidad para la relacin
interpersonal y la capacidad de comprender la repercusin de las propias acciones
sobre el xito de las acciones de los dems.Incluye la capacidad de generar
adhesin, compromiso y fidelidad.
Habilidades Mediaticas: Estn asociadas a la asimilacin de los nuevos y
tradicionales medios de comunicacin y su aplicacin eficaz. Desenvolvimiento frente
a los medios, conferencias de prensa, conferencia frente a pares o la comunidad,
grabacin de CD, teleconferencias, etc. Relacin con la prensa, habilidad de
comunicar lo que desea en forma sencilla y clara.
Se relaciona con la competencia modalidad de contacto pero es en especifico de
contacto con los medios.
Liderazgo para el cambio: La habilidad de comunicar una visin de la estrategia de
la firma que hace que la misma parezca no solo posible sino tambin deseable para
los accionistas, haciendo surgir en ellos una motivacin y compromiso genuinos para
actuar como respaldo de innovacin y nuevos emprendimientos, y afectar los recursos
de la firma a la implementacin de cambios frecuentes.

Pensamiento Estratgico: La habilidad para comprender rpidamente cambios de

entorno, oportunidades de mercado, amenazas competitivas y fortalezas y debilidades
de su propia organizacin para identificar la mejor respuesta estratgica. Capacidad
para detectar nuevas oportunidades de negocio, comprar negocios en marcha,
realizar alianzas estratgicas con clientes, proveedores o competidores. Incluye la
capacidad para saber cundo hay que dejar un negocio o reemplazarlo por otro.
Portability/Cosmopolismo/Adaptabilidad: Implica la habilidad para adaptarse
rpidamente y funcionar con eficacia en cualquier contexto extranjero. La
investigacin indica que esta competencia se correlaciona con la de disfrutar de viajar
y conocer, resistencia al stress, comprensin de diferentes culturas y capacidad de
establecer relaciones interpersonales.
Relaciones Publicas: Habilidad para establecer relaciones con redes complejas de
personas cuya cooperacin es necesaria para tener influencia sobre los que manejan
los productos lideres del mercado, clientes, accionistas, representantes del sindicato,
gobernantes en todos los niveles, legisladores, grupos de inters, proveedores y
comunidad toda.