Tipos

de
Consumidores

Una vez que conocimos que los consumidores se clasifican en personales y

organizacionales, pero que a pesar de esas categoras, el mayor peso recae
en el estudio del comportamiento del consumidor final, en este recurso podrn
analizar distintos perfiles o tipos de consumidores.

Para conocer los diferentes tipos

de consumidores es importante
conocer su comportamiento.

Primer grupo de consumidores:

bsico o general.
Se trata de consumidores que en base a sus necesidades, realizan alguna de las siguientes modalidades de compra:

Racionales Necesarias Modificadas Puras

(o previstas)
Son las que
con
anticipacin
se piensa y
se decide en
base al
producto en
s o por la
marca

Son las que

se hacen por
producto sin
tomar en
cuenta la
marca; se
ajustan al
perfil del
consumidor
que busca
las ofertas.

Son las
Es la
compradas
compra
por producto totalmente
pero con la
imprevista.
marca
modificada.
Entran en este
rubro los
productos de
marca
genrica.

Irracionales

Recordadas Sugeridas Compulsiva

(o impulsivas que
pueden ser planificadas)

El consumidor
tiene la
intencin de
compra, pero
espera el
momento
adecuado para
efectuarla
(como la oferta
del buen fin.)

Las compras que relamente se preveen (racionales), representan tan solo el

45% del total de decisiones que el consumidor lleva a cabo, lo que refuerza la
idea de que el punto de venta representa un papel de suma importancia a la
hora de querer incrementar el volumen de ventas, pues de l depender que
se lleven a cabo los dems tipos de ventas.

El cliente no
ha hecho una
planeacin
sobre su
compra, pero,
cuando ve el
producto,
recuerda que
lo necesita y
lo compra.

Son las que

se efectan
cuando al
ver el
estante, se
genera la
motivacin
por adquirir
el producto.

Sus
compras
que se
generan por
el gusto de
poseer, se
relacionan
con
artculos
que no son
de primera
necesidad.

Segundo grupo de consumidores

1. Consumidor experimental, es aquella persona que consume una o

varias veces pero no contina utilizndola despus.
2. Consumidor ocasional, persona que consume intermitentemente con
alto riesgo de adquirir dependencia fsica o psquica.
3. Los que se mueven por impulso/emocin y los que lo hacen para
satisfacer sus necesidades solo por vivir la experiencia.
4. Los compulsivos quienes no compran nada mas lo que necesitan,
sino, que se dejan influenciar por la mercadotecnia y aparte gastan mas
de lo que tienen y pueden pagar.

Tercer grupo de consumidores,

los que estn muy ligados al concepto de marketing.

Implica que los consumidores realizan todas o la mayora

de sus compras basados en un cierto tipo de producto en una
misma empresa.
Son mercados que se refieren al tipo de cliente fantico,
sin referirse a fiel, sino, que a fantico.
Por ejemplo a: Macintosh,
Los consumidores de esta marca
comparten patrones similares
con los fanticos de algn club deportivo.
(no hay otra igual, no podran preferir otra marca,
desprestigian a los competidores)

Para ellos es un estilo de vida

y mucho ms.

Cuarto grupo de consumidores.

Se utilizan palabras de moda para segmentar a los consumidores.

se utiliza en la actualidad para definir al consumidor que utiliza

la tecnologa como hobby pero llegando a unos niveles de
sofisticacin que le acerca a los usuarios profesionales.

El hombre obsesionado por los ltimos avances en tecnologa.

(kids in parents pockets eroding retirement savings)

Chicos en el bolsillo de sus padres, gastando sus ahorros de

la jubilacin, identifica al adulto que vive en seno paterno.

Adultos con gustos infantiles.

Entre 1990 y hoy, la edad promedio de los jugadores de videojuegos ha pasado de los 18 a los 29 aos. Las
zapatillas Puma y Converse han saltado del patio del colegio a las vidrieras ms observadas por la multitud
consciente de la moda.

(Depressed
urban
profesional)

(Double
income, no
sex)

Aqul que tena un alto estatus y un muy buen trabajo, aunque

ahora -por cosas de la vida- tiene un empleo peor.

Ingresos dobles, nada de sexo; parejas que trabajan tanto y

con tanto estrs que apenas tienen vida sexual.

Nios de 8 a 12 aos, aspiran a ser adolescentes y disfrutar

del ocio sin la vigilancia de los padres.

Una nueva generacin de adultos que se niega a crecer pero

que tiene independencia econmica.

El jubilado que vive una segunda adolescencia, intentan

disfrutar lo que no pudieron disfrutar cuando jvenes.

Para identificar al hombre que dedica mucho tiempo a cuidar

su fsico.

Se utiliza para quien sigue el patrn de un hombre de antes

pero actualizado, cuida su imagen, pero sin exagerar.

Mujer independiente econmicamente o que gana ms que su

pareja, toma las principales decisiones y ejerce roles
masculinos.

(Double
Income No
Kids)

(One
parent)

Parejas sin hijos y doble ingreso que consumen ms

tecnologa y cultura que otras familias.

Solteros independientes y divorciados con hijos, personas sin

pareja estable, vive en ciudades grandes y tiene estudios
superiores.

Hombres que les encanta compartir informacin con todo tipo

de trucos relacionados con la tecnologa.
(Tecnoadictos)

Quinto grupo de consumidores: Segn sus Hogares

1. Hogares Abnegados: el ama de casa que suele ir sola a surtir la

despensa puede pertenecer a este grupo, ya que en sus compras
considera mucho ms la opinin de sus familiares. En general, se trata de
personas con bajo nivel educativo sin inters por estudiar ms y que
reaccionan con frecuencia a las ofertas porque viven al da.

2. Pragmticos: en la otra punta del consumo, est el grupo de los

pragmticos que, aunque tambin tienen pocos ingresos, son personas
que se caracterizan por tener ganas de crecer. Los pragmticos estn
siempre a un paso a convertirse en clase media, por lo que suelen poner
ms inters en comprar algo de buena calidad, que slo productos baratos.

3. Maduros tradicionales: dentro de esta misma (y novedosa)

clasificacin de hogares se puede detectar que dentro de la clase ms popular
existen consumidores maduros tradicionales, un grupo que se caracteriza por
personas que ya tienen hijos mayores de edad, que valoran mucho a la familia
pero que se preocupan poco por mejorar su nivel educativo.

4. Conscientes: en cambio, dentro de la clase media, la mayora de los

hogares fueron calificados como conscientes: se trata de parejas con nios, a
las que les interesa poco la radio y la televisin, y que son muy racionales a la
hora de adquirir algo nuevo. Suelen comparar antes de comprar, toman tiempo
para decidir y les gusta la buena calidad de vida.

5. Fashion: la clase alta tampoco es un segmento uniforme de la poblacin.

Existen los hogares fashion, que gusta de probar nuevas cosas y que son
perseguidos por todos los fabricantes por ser lderes de opinin dentro de su
crculo social. Son ms atrevidos, admirados y tienen personalidad propia. En
cambio, los hogares maduros exitosos tienen el mismo poder adquisitivo, pero
prefieren las actividades culturales y su consumo es ms tradicional.

Referencias:
Figueroa W; Martnez E. (2009). Clases de
Consumidores. (en lnea) Recuperado el 12 de
Septiembre de 2011,
en:http://marcasenlacimadelmundo.blogspot.com/2009/
03/clases-de-consumidores.html