Enfoques de Administracin de Recursos Humanos

Jorge Eduardo Concha Plaza

Gestin de Personas
Instituto IACC
20-07-2015

INTRODUCCIN
El inters por la administracin ha dejado en la palestra el estudio y
aplicacin de diversos puntos de vistas administrativos, cuya finalidad es detallar la
naturaleza

de

los

conceptos,

tcnicas

teoras

asociadas

la

prctica

administrativa.
Cada organizacin se diferencia de otras por los medios que utiliza para conseguir
sus objetivos, vale decir, si una empresa tiene objetivos de produccin los medios
que utilizar sern distintos a los que puedan tener otras organizaciones humanas.
Dentro de las organizaciones, aquellas que nos competen a nosotros, son las
empresas, los cuales realizan los procesos internos de modo eficaz al administrar
ptimamente los recursos humanos, financieros y materiales de los que dispone.
Durante la semana uno del presente curso se han visto y tratados diferentes
conceptos o definiciones referente a la administracin, En donde veremos de forma
ms clara en el siguiente trabajo.

DESARROLLO
Hoy en da vemos como han surgido y crecido las empresas, grandes,
medianas y sobre todo emprendedoras, con estructuras en la organizacin dentro
de ellas diferentes a la estructura piramidal. La estructura piramidal la podemos ver
en empresas de servicios bsicos empresas estatales, Ministerios, Municipalidades,
etc.
Son varios los enfoques administrativos y de comportamiento que es preciso tener
en cuenta al analizar estas nuevas estructuras, desde la visin del recurso humano:

1. Enfoque del proceso administrativo:

Considera estudios rigurosos desarrollados por importantes referentes del
rea administrativa, quienes han desarrollado desde diferentes aspectos la
administracin, con el propsito de perfeccionar el equilibro que debe haber entre la
calidad del personal y la calidad de las maquinarias o insumos para trabajar,
siempre con el propsito u objetivo fundamental de obtener el mximo de
eficiencia.

a) Frederick Taylor:
Segn sus estudios la gerencia adquiere atribuciones y responsabilidades descritas
en sus cuatro principios:

Principio de planeamiento: Se sustituye el criterio individual del operario,

la

improvisacin

la

actuacin

emprica

por

mtodos

basados

en

procedimientos cientficos.
Principio de preparacin: Consiste en seleccionar en forma cientfica a los
trabajadores, en base a sus aptitudes y entrenarlos para producir ms y

mejor.
Principio de control: Consiste en realizar controles en el trabajo con el
propsito de certificar que est siendo ejecutado de acuerdo con las normas
establecidas en el plan previamente fijado.

Principio de ejecucin: Corresponde a la distribucin de las atribuciones y

responsabilidades

para

que

el

desarrollo

del

trabajo

se

realice

disciplinadamente.

b) Henry Fayol:
Su teora clsica se distingue por hacer nfasis en la estructura y en las funciones
que debe poseer una organizacin para lograr ser eficiente. Henry Fayol es
considerado el padre de la concepcin moderna de la Administracin de Empresas.
Caractersticas de su obra:

Enfoque normativo y descriptivo

Administracin como ciencia
Teora de la organizacin
Divisin del trabajo y especializacin
Concepto de lnea y staff.
Coordinacin.

En su obra Fayol destaca que toda empresa debe cumplir seis funciones bsicas:

Administrativa
Funcin Tcnica
Comercial
Financiera
Seguridad
Contable

Segn Fayol la administracin es un todo y un conjunto de procesos mediante los

cuales la organizacin es una de sus partes, que es esttica y limitada, pues se
refiere a la estructura y forma. En este sentido podemos entender que la palabra
organizacin

tiene

dos

significados:

Organizacin

Organizacin como funcin administrativa.

como

entidad

social

c) Max Weber:
Tiene una concepcin burocrtica de la organizacin, entendindola como un
sistema apegado a las relaciones de autoridad y en las reglas y procedimientos que
regulan el trabajo que realizan las personas. Aunque el trmino burocracia se
asocia a organizaciones pblicas que forman el Estado, se debe tener presente que
en cualquiera de sus sentidos, tambin opera en el sector privado. Weber considera
la burocracia como un tipo de poder y no como un sistema social.
Este enfoque administrativo es posible visualizarlo en la gran mayora de las
empresas,

sobre

todo

de

tipo

comercial,

donde

las

etapas

del

proceso

administrativo de Fayol son hasta ahora consideradas.

2.

Enfoque del comportamiento:

Como una forma de explicar la conducta organizacional, la teora del

comportamiento se centra en la conducta individual de las personas, y en este

sentido es necesario estudiar la motivacin humana. Se coincide en que el
administrador necesita conocer las necesidades humanas para comprender de
mejor forma la conducta humana y de esta forma utilizar la motivacin como medio
eficiente para mejorar la calidad de vida dentro de las organizaciones.
Los puntos ms importantes de este enfoque son:

Tratamiento dado a la motivacin.

Diferentes estudios sobre estilos de mando
Proceso de toma de decisiones
Comportamiento de la organizacin
Desarrollo de la organizacin

La aplicacin de este enfoque ha ido, desde mi punto de vista, perdiendo fuerza en

contraposicin al esfuerzo que realizan las empresas para motivar, pero no a sus
empleados sino a los clientes.

3. Enfoque del sistema social:

Establece el concepto de organizacin grupal como un sistema de fuerzas
sociales coordinadas de acuerdo a un cierto orden o estructura para lograr un
objetivo determinado. En este enfoque social o de la Teora de la Gestalt, primero se
realiza un diagnstico, que siempre debe ir de la mano de una buena exploracin al
sistema.
La teora de la
Gestalt nos entrega una visin positiva, donde la suma de las partes no hace al todo
y sin embargo al trabajar con cualquiera de esas partes se puede lograr una
modificacin al sistema completo.
Los objetivos fundamentales de este enfoque social son:

Revisin de principios bsicos que estructuran las organizaciones.

Analizar procesos de fijacin del sistema de objetivos de la empresa.
Anlisis del proceso de toma de decisiones
Anlisis de las fuentes y sistemas de resolucin de conflictos.

Creo que este enfoque tiene una presencia destacada actualmente en las
organizaciones, consiste en una herramienta efectiva para obtener resultados en el
mbito del Recurso Humano.

4. Enfoque emprico o neoclsico:

Este mtodo analiza la organizacin desde la base de las experiencias de
administradores anteriores, analizando sus xitos y fracasos. Es posible que este

sistema sea til e indispensable para la funcin de administrar, es adems probable

que sea peligroso como mtodo absoluto aplicndolo directamente a nuevas
situaciones que pudiesen aparecer. No es posible obtener buenos resultados sin
evaluar previamente los factores que existen en una situacin actual comparndola
con una situacin anterior.
Creo que este enfoque no tiene gran cabida en las organizaciones actuales, donde
el estudio previo de situaciones es importante para resolver y tomar decisiones al
respecto.

5. Enfoque de sistemas:
Est principalmente basado en la Teora General de Sistemas, donde todo
sistema interacta con su medio ambiente y es influenciado por ste. Asimismo, la
administracin es un sistema que est abierto al medio ambiente. Al realizar la
accin de administrar se debe tener muy en cuenta diferentes variables externas
como lo son: leyes, tecnologa, mercados, reglamentos, etc.
Claramente este es un enfoque muy presente en las organizaciones actuales.

6. Enfoque de contingencias o situacional:

Este enfoque se centra en que lo que los administradores hacen en la
prctica depende de una serie de circunstancias (contingencia o situacin). Esta
teora de las contingencias, considera las situaciones dadas y la influencia de las
soluciones sobre los patrones de conducta de una empresa.
Es muy til siempre desarrollar una accin de contingencia ante un hecho
inesperado, pero no puede transformarse la contingencia en una accin a seguir en
forma definida.

CONCLUSIN
Al finalizar este trabajo pudo concluir que ninguno de los enfoques
estudiados es posible de ser aplicado totalmente a todas las situaciones
administrativas que existen en la empresa, como as, ningn enfoque constituye
una verdad absoluta que nos permita ser utilizada ntegramente, por lo cual no
puedo dar ejemplos de cada concepto ya que no existe empresas o entidades que
solo apliquen un solo concepto.
Creo que un buen administrador debe tomar ideas de diversos enfoques, es
decir tomar lo mejor de cada uno o lo ms aplicable de cada uno a la realidad de la
empresa, y de esta forma facilitar el desarrollo y logro de los objetivos propuestos.

REFERENCIAS
Material de Apoyo:
IACC (2012). Mirando el Horizonte. Semana 1.