DIFUSIN DE LA

IMPLEMENTACIN DEL SISTEMA

DE GESTIN DE CALIDAD
EN LA CARRERA PROFESIONAL

BOLETN N 23
www.uladech.edu.pe

Presentacin
El presente boletn tiene como nalidad difundir la implementacin del Sistema de Gestin de
Calidad (SGC) en las carreras profesionales.
Con RESOLUCIN N 1005-2013-CU-ULADECH Catlica el Consejo Universitario aprueba el
Proyecto de Implementacin del Sistema de Gestin de Calidad en las carreras profesionales de
Farmacia y Bioqumica, Educacin en Ciencias Religiosas y Contabilidad en la Sede Central
Chimbote y en la Carrera Profesional de Enfermera Filial Piura.
La Gerencia de Calidad elabora el Proyecto de Implementacin para cada una de las carreras
profesionales utilizando el Formato S1: Estructura de un proyecto de implementacin del sistema.
El proyecto de implementacin del SGC tiene
como referencia el Modelo de Calidad para la
Acreditacin de carreras profesionales
universitarias del Consejo de Evaluacin,
Acreditacin y Certicacin de la Calidad de la
Educacin Superior Universitaria (CONEAU) y la
Norma ISO 9001: 2008 para establecer las bases
para su diseo.
La implementacin del sistema se sustenta sobre
la normativa de la Universidad, establecida en el
Estatuto Institucional, Reglamento General
Institucional y Manual de Organizacin y
Funciones; los Planes Estratgicos y Planes
Operativos de las carreras profesionales; as
mismo cuenta con el apoyo de los rganos de
gobierno.
La documentacin de los procesos del alcance del SGC en las carreras profesionales se
viene trabajando con el apoyo del equipo de arquitectura tecnolgica universitaria y los
dueos de procesos .
La Gerencia de Calidad de la Universidad a travs de este boletn espera lograr que cada
uno de los miembros de la carrera profesional tenga conocimiento del Sistema de
Gestin de Calidad implementado en la carrera profesional a n de lograr el
compromiso de toda la comunidad universitaria.

Gerencia de Calidad

NORMATIVIDAD

OFICIAL

La normativa de la Universidad, en la cual

se sustenta el SGC se encuentra
establecida en:
Artculos del 13 al 16 del Estatuto

Institucional Versin: 008

Artculo 13 del Reglamento General
Institucional Versin: 008
Manual de Organizacin y Funciones
Versin: 003
Los documentos normativos
mencionados se encuentran publicados
en la pgina de la Universidad:
www.uladech.edu.pe

PLANIFICACIN
DEL SGC

Teniendo en cuenta que la etapa de

planificacin es muy importante para el
xito de la implementacin del SGC se
viene desarrollando la siguiente
documentacin:
Plan Estratgico de la Escuela
Profesional 2013 2018
Plan Operativo de la Carrera
Profesional 2013
Planificacin de objetivos del SGC (S2)
Gestin de los recursos del SGC (S3)
Planificacin de la capacitacin de los
que integran el SGC y sus usuarios.
Capacitaciones en:
- Interpretacin de la Norma ISO
9001:2008.
- Auditora Interna.
- Auditor Lder.
- Gestin de Calidad y Procesos.

POLTICA

DE CALIDAD

Requisito 5.3 de la Norma ISO 9001:2008

La Comunidad Universitaria debe asegurar que se formen profesionales y posgraduados

de acuerdo con los modelos de calidad para la acreditacin de carreras profesionales
universitarias e institucional del CONEAU a nivel nacional; la Ley Universitaria, otros
requisitos legales y reglamentarios internos y externos y los documentos estratgicos
de la Universidad; orientados por los principios y valores de la Doctrina Social de la
Iglesia y de la Constitucin Apostlica Ex Corde Eclesiae, mejorando continuamente la
eficacia del Sistema de Gestin de Calidad por procesos. Versin N 5, 2013.

MAPA DE PROCESOS

DE LA UNIVERSIDAD

Versin: 4.0

MAPA DE PROCESO DE LA GESTIN

DE CALIDAD EN LA CARRERA PROFESIONAL

Cada uno de los procesos del alcance del SGC tendr como herramienta de apoyo un
mdulo informtico en el ERP University, el mismo que permitir mantener
actualizados sus registros que sern de utilidad para la generacin de indicadores de
gestin. Para el caso de aplicacin de encuestas on line se utilizar como apoyo el
Mdulo de SistemaVirtual de Autoevaluacin (SVA) del ERP University

DOCUMENTOS DEL SGC

La documentacin del SGC sern publicados en el Mdulo de Control de
Documentos y Registros (MOCDR) del ERP University en:
http://erp.uladech.edu.pe/sigec/registro/php/reg_principal.php

Durante todo el periodo de

implementacin se contar con toda la
documentacin como son:

Poltica de Calidad
Objetivos de Calidad
Manual de Calidad
Procedimientos documentados:
- Mapa de procesos
- Fichas de
procesos con sus
respectivos flujogramas
- Instructivos de trabajo
- Formatos

Registros

Los diagramas de flujos

son elaborados en base a la
notacin Businness
Process Modeling
Notation (BPMN).

Procedimientos documentados obligatorios, que tendr el SGC de acuerdo a los

requisitos de la Norma ISO 9001:2008 son
4.2.3 Control de los documentos
4.2.4 Control de los registros
8.2.2 Auditora interna
8.3 Control del producto no conforme
8.5.2 Accin preventiva
8.5.3 Accin correctiva

GESTIN DE

AUDITORIAS INTERNAS
La Gerencia de Calidad con la nalidad de evaluar el desempeo de los procesos
implementar el proceso de gestin de auditoras internas de calidad para la
planicacin y ejecucin de auditoras internas de calidad, las cuales sern registradas
en el Mdulo de Auditoras Internas de Calidad (MAIC) del ERP University. Estas
auditoras sern ejecutadas por las Comisiones de Revisiones de Gerencia de
Calidad con sus respectivos equipos de auditores certicados por la Coordinacin de
Formacin Continua de la Universidad.

APLICACIN DEL MODELO

DE CALIDAD DEL CONEAU
El Modelo de Calidad y la Gua de Acreditacin de Carreras
Profesionales Universitarias del CONEAU son documentos que
guan el proceso de autoevaluacin y acreditacin de las carreras
profesionales de la Universidad.
Para el desarrollo de las actividades del proceso de autoevaluacin de las carreras
profesionales se ha implementado en el ERP University los siguientes mdulos
informticos:

Mdulo de Sistematizacin de Fuentes deVericacin (MOSIF)

SistemaVirtual de Autoevaluacin (SVA)
Mdulo de Informe de Autoevaluacin (MIA)
Mdulo deAuditoras Internas de Calidad (MAIC)

Actualmente se encuentra desarrollando el Mdulo de Control de Indicadores de Gestin

que permitir evaluar el desempeo de los procesos del alcance del sistema a travs de
los indicadores de gestin del Modelo de Calidad del CONEAU.

APLICACIN DEL CICLO

Planicar

DE MEJORA CONTINUA

En las carreras profesionales la implementacin del

SGC se realizar aplicando el ciclo de mejora
continua con el apoyo de los dueos de procesos,
miembros del Comit Interno y personal
administrativo de la carrera profesional.

Actuar

Hacer

Revisar

REVISIN POR

LA DIRECCIN

La frecuencia de la revisin del SGC por la direccin se realizar anualmente en donde

participarn el Rector, miembros de la Gerencia de Calidad y Presidentes de las
Comisiones de Revisiones de la GC.
La revisin del SGC se realizar utilizando el Formato S 5: Registro de revisin por los
responsables del sistema.

DEFENSORA DEL

USUARIO

La implementacin del proceso de defensora

del usuario permite asegurar el
mantenimiento y registro de las quejas y
reclamos de los usuarios. Estos registros se
realizan en:
MDULO VIRTUAL DE SERVICIO DE DEFENSORA DEL USUARIO

ERP University: http://erp.uladech.edu.pe/sigec/reclamo/php/rec_login.php

Libro de reclamaciones.
La comunicacin con el servicio de defensora del usuario es a travs de:
Lnea gratuita: 080010194
Correo corporativo: atencion_usuario@uladech.edu.pe