Anlisis del entorno del Marketing

Consuelo Leiva A
Marketing y servicio al cliente
Instituto IACC
27/04/2015

Desarrollo
1.ANLISIS MACRO-AMBIENTAL
Variables polticas o restricciones legales:
Derivan de la poltica y las decisiones adoptadas por los criterios de marketing, el clima poltico
e ideolgico general que el gobierno de turno pueda generar y la estabilidad o inestabilidad
econmica de un pas, repercuten de manera notoria en el comportamiento de la empresa.
Existe tambin la influencia proveniente de las restricciones o reglamentaciones legales a las que
la empresa debe adaptarse para su funcionamiento, dependiendo del sector industrial al que
pertenezca.
Variables econmicas:
Depende del contexto econmico general del pas, el cual afecta el poder adquisitivo de la
poblacin o las familias, impidiendo o permitiendo adquirir bienes y servicios que las empresas
ofrecen en el mercado.
En Chile las variables econmicas pueden ser permanentes o temporales.
a) Variables econmicas permanentes:
- Nivel general de actividad econmica del pas.
- Nivel de crecimiento econmico de la localidad donde est situada la empresa.
- Grado de industrializacin.
- Distribucin del nivel de ingreso Per cpita de la poblacin.
b) Variables econmicas temporales:
- Nivel de actividad econmica local.
- Variacin en la tasa inflacionaria de un pas.
- Modificaciones de la balanza de pagos del pas.
- Variacin del precio del dlar con respecto a la moneda nacional.
- Polticas fiscales aplicadas a la economa.
- Tasas de desempleo, crecimiento econmico.
Variables sociales:
Principales fuerzas sociales que implican en las actividades de las empresas:
a) Hbitos culturales del pas y de las comunidades donde la empresa est localizada.
b) Estructura del presupuesto familiar de gastos en relacin con la distribucin de bienes y
servicios.
c) Importancia dada a la familia en la colectividad local y nacional.
d) Actitudes de las personas frente al trabajo y a las ideas, en cuanto a profesin.

e) Actitudes de las personas frente al dinero y ahorro.

f) Diferencias raciales y de lengua del pas.
g) Caractersticas relacionadas con: costumbres, modas, estilos de vida, conductas.
La propia imagen de la empresa es un factor puramente social.
Variables Demogrficas:
Caractersticas sociales de la poblacin como su crecimiento, tasa de natalidad, costumbres,
religin, dispersin geogrfica, cantidad de hombre y mujeres y edad de estos.
Variables tecnolgicas: moldean la vida de los individuos y las empresas. La tecnologa proviene
del entorno de la organizacin y sta debe adaptarse a sus cambios para enfrentar la competencia
frente al mercado.
Variables ambientales:
Conocidas tambin como ecolgicas. Se trata del marco fsico y natural externo ala empresa.
Incluye: condiciones fsicas y geogrficas (tipo de terreno, condiciones de clima, sequa,
inundaciones, entre otras).

Variables Polticas

Variables Econmicas

Variables Demogrficas

Programa de Marketing

Variables Tecnolgicas

Variables Sociales

Variables Ambientales

En vista y consideracin de los contenidos entregados podemos hacer el siguiente anlisis con
respecto a la informacin entregada sobre la empresa Cambiaso.
Las variables macro-ambientales que se determinaron como factor que afecta a la empresa son
principalmente:
- Polticas o restricciones legales:

Para certificar el producto, se debe solicitar a una agencia del servicio nacional de sanidad y
calidad agroalimentaria, la cual supervisa las normas de produccin, procesado, etiquetado o
rotulado y comercializacin del producto.
En base a lo anterior podemos deducir que las restricciones a las cuales la empresa esta expuesta
en este mbito son de carcter obligatorio ya que se est comercializando un producto que si bien
no es controlado puede generar problemas en la salud de sus clientes.
En cuanto a tecnologa, otro factor macro-ambiental, la empresa es clara en informar que est
conformada e implementada con tecnologas de ltima generacin por lo tanto no sera un factor
para contabilizar, algo similar sucede con los puntos social y ambiental, son factores que en
algn momento afectaran el funcionamiento de la empresa pero al ser parte de un sector
industrial poco invasivo para el entorno no generan mayores problemas.

2.ANLISIS MICRO-AMBIENTAL
Corresponden al entorno ms inmediato de la empresa, son controlables y determinan sus
oportunidades y amenazas. Los elementos que las componen son: clientes, proveedores,
distribuidores, competencias y productos sustitutos.
Modelo de las cinco fuerzas de Porter.
LAS CINCO FUERZAS QUE GUAN LA COMPETENCIA INDUSTRIAL

Proveedores

Competencia Potencial AMENAZA

|
Competidores en la industria. Compradores
Rivalidad entre ellos.
|
Sustitutos AMENAZA

Las cinco fuerzas son:

Las amenazas de nuevos entrantes, la rivalidad entre los competidores, el poder de negociacin
de los proveedores, el poder de negociacin de los distribuidores o clientes y las amenazas de los
productos sustitutos. Los nuevos entrantes resultan ser un mercado atractivo para invertir,
dependiendo de las barreras que tengan para entrar en el mercado las nuevas compaas.
En base a esto, los factores micro-ambientales que afectan a la empresa son principalmente con
los sustitutos, si bien se deja bien el claro que no existe una competencia directa para el producto
en cuestin, ni una compaa que este generando el mismo formato, el sustituto se encuentra en
las pequeas tiendas de hierbas que generalmente son en las localidades pequeas en donde se

establecen, es en estos lugares donde se podra encontrar el producto y sus mismos efectos solo
que en otros formatos.
Para ambos puntos, tanto macro-ambiental como micro-ambiental, es posible y verificable
determinar los factores que le afectan directamente, al momento no son muchos ya que se trata
de un producto que est en crecimiento en el mercado por lo tanto son pocas las compaas que
desarrollan este tipo de productos, quizs con el paso del tiempo se puedan determinar nuevas
amenazas y competencias, y a la vez ms factores de conflicto en cuanto a la demografa y
social.
3.- FODA
Fortalezas: innovacin en cuanto al tipo de productos, hierbas, orgnicos y el formato en el que
se est presentando.
Oportunidades: es un mercado que recin est en crecimiento, por lo tanto es muy posible
conseguir prestigio y preferencia ante los sustitutos que comiencen a aparecer y sobre todo con
sus competencias directas.
Debilidades: al ser un producto un tanto montono en cuanto a formato de produccin, debe ser
insertado en el mercado de manera atractiva, por lo que su promocin debe ser y llegar al pblico
y mercado correcto, para poder as conseguir la preferencia de los clientes.
Amenazas: sustitutos. Tiendas de hierbas. La demora del mercado en tener un crecimiento
significativo para evidenciar ganancias para la empresa.

Bibliografa
IACC (2015), Analisis del entorno del marketing, Marketing y servicio al cliente, semana2.