Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
IMPLEMENTACIN
DE SERVIDOR
TRIXBOX
Componente:
Linux CentOS: Es la distribucin de Linux que sirve como Sistema Operacional,
est basado en Linux Red Hat Enterprise.
Asterisk: es el ncleo de telefona y cuando hablamos de Asterisk incluimos
tambin los drivers de Zapata Telephony (zaptel) y la librera para soporte
RDSI (libpri), esto son requeridos con las tarjetas FXO/FXS, en caso desees
comunicarte hacia el exterior local o internacionalmente.
FreePBX: Es el entorno grfico que facilita la configuracin de Asterisk
mediante una interfaz WEB amigable.
Flap Operator Panel (FOP): El FOP es una aplicacin de monitoreo de Asterisk
tipo Operadora, accesible desde la web.
Web Meet Me Control: El administrador de salas de conferencias mltiples o
MeetMe, accesible desde el Web.
A2Billing
Una plataforma para llamadas prepagadas compatible con Asterisk.
SugarCRM: Un CRM va Web (acrnimo ingls "Customer Relationship
Management"), o Marketing Relacional.
2. Requisitos Mnimos.
Se requiere una PC con Pentium II a 300Mhz o superior, memoria RAM 128
Mb o superior, disco duro de 6 GB o superior, una tarjeta de Red 10/100 Mbps y
una unidad de CD-ROM.
Funcin
Extensiones por Default
Directorio Telefnico del Sistema
Prueba de Echo de llamadas
Extensin no Disponible OFF
Extensin no Disponible ON
Hora del Sistema
Prueba de Sonido audible de la Extensin (Festival test)
Ultimo numero que ha llamado (Call-Trace)
Llamada en espera ON
Llamada en espera OFF
Desvi de llamada ON
Desvi de llamada OFF
Grabar Mensaje de IVR
Opcin de "No Molestar" ON
Opcin de "No Molestar" OFF
Telfono Ocupado No disponible ON
Telfono Ocupado No disponible OFF
Cambiar el mensaje de Bienvenida del Buzn
Acceso al Buzn de mensajes
*99
70
1231
1232
1234
1235
1236
1237
1245
1248
201
Extensiones Propias
Mauricio Guzmn
Alirio Guzmn
Jorge Campos
Telfono IP CISCO
Rubn Magaa
Numero de prueba
IVR de la Empresa
Saln de Conferencia
Saln de Conferencia
4. Instalacin de TRIXBOX.
El proceso de instalacin de TRIXBOX conlleva a la instalacin de Linux,
por defecto Linux crea sus propias particiones y genera sus espacios de trabajo,
por ello es importante mencionar que la existencia de datos en su hard disk ser
eliminada al inicio del proceso de instalacin de TRIXBOX por ello no debe
contener otro tipo de sistema operativo o datos de mucha importancia para la
empresa, ya que la informacin ah almacenada ser eliminada por completo
A nivel general Iniciara con la instalacin de Linux Centos y todos aquellos
componentes necesarios para que trabaje Trixbox, pasados algunos segundos le
mostrara la pantalla:
cambiar la clave inicial proveda por el proveedor), ingrese la clave nueva, luego
confirme la nueva contrasea (copiarla en algn lugar para efectos de
recordatorio), pasada esta fase iniciar el proceso de formateo del disco duro,
transferencia de archivos y seguido la instalacin de todos los paquetes.
Presione el botn Yes para continuar, este paso requiere que disponga de
una tarjeta de red en su sistema y que esta haya sido reconocida correctamente
durante el proceso de instalacin.
CONFIGURACIONES GENERALES.
El comando Dial
Para entender mejor el uso del comando Dial y sus opciones, se hace una
breve recopilacin de su uso y opciones en Asterisk:
Sinopsis
La aplicacin Dial intenta establecer una conexin a un canal y luego
interconectarla al canal entrante existente que la invoca.
Uso del comando
Dial(tipo/identificador, timeout, opciones, URL)
Dial(tipo1/identificador1 [& tipo2/identificador2 [& tipoN/identificadorN ... ] ],
timeout, opciones, URL)
Dial intenta marcar al canal o los canales especificados simultneamente.
El primer canal que contesta la llamada 'gana' y los dems son colgados. El canal
que origin la llamada es contestado cuando la llamada se establece y, si es
necesario, los dos canales se unen o conectan permitiendo la conversacin entre
ellos. Cuando se cuelga la llamada termina la ejecucin del comando.
Parmetros
t: Permite a la parte llamada a transferir la llamada marcando #
T: Permite al llamante transferir la llamada marcando #
r: Genera un tono de timbre al llamante pero no pasa audio del canal llamado
hasta que se conteste la llamada.
R: Indica timbre a la parte llamante cuando la parte llamada tambin lo hace
y no pasa audio hasta que la llamada sea contestada.
m: Provee Msica en Espera al llamante hasta que el canal llamado
responda. Esta opcin es mutuamente excluyente con la opcin 'r'. Use
m(clase) para especificar una clase de msica en espera.
j: En Asterisk 1.2 y posteriores salta a la prioridad n+101 si todos los canales
solicitados estn ocupados.
7. Configuracin de Extensiones
Es recomendable que antes de comenzar a definir las extensiones se
disponga de una matriz de departamentos y usuarios, para definir las extensiones
que necesitar en su sistema, as como definir la numeracin a usar en estas.
Las extensiones podrn crearse de la misma manera tanto si usa telfonos
IP fsicos o telfonos por software.
Para configurar extensiones en su sistema realice los siguientes pasos:
a. Estando en el Men de Configuraciones haz Click en Extensiones, este te
mostrara una pantalla como la mostrada en la siguiente imagen.
Luego eliga Aadir Extensin, esto te mostrara una opcin donde debes indicar
el tipo de dispositivo a utilizar, en la bsqueda de la pestaa escoge, Generis SIP
Device, y luego presione el botn Enviar.
, el cual le desplegara la
poderlo configurar.
, al presionarlo
Pestaa PROFILE
ACOUNT : Debe indicar el numero de extensin que ser utilizado para realizar
las llamadas
Pestaa Audio&Video
Pestaa Network
para una prueba haga una llamada interna desde su telfono, por
ejemplo *98 llama al sistema de correo de voz para probar que este funciona. (se
requiere por supuesto que cuente con el softphone configurado correctamente
para conectarse a su sistema Asterisk).
Con estos pasos usted debe tener ahora una extensin SIP funcional en su
sistema TrixBox.
Extension List: Lista de extensiones que sern agrupadas. (la lista debe ser de
extensiones vlidas, y no se deben de incluir las extensiones propias del sistema).
Ring Time(max 60 seg): tiempo en segundos que estar timbrando.}
Play Music on hold?: Setear como ring.
Feature codec.
Es una serie de parmetros y extensiones que permiten ser activadas o
inhabilitadas segn el criterio del administrador de Trixbox, para nuestro caso, se
recomienda dejarlos activados todos segn se muestran en las siguientes pantalla.
(Para ver el objeto de cada item, basta hacer uso del TIP antes indicado).
automtico
denominada IVR,
va
telefnica,
Trixbox
posee
esta
herramienta
indicando las opciones a tomar va tonos de teclado telefnico, para ello debe
ubicarse en la opcin de IVR, ubicada siempre en el men de Configuracin, luego
active la opcin Aadir IVR, ubicada en la parte superior derecha de la pantalla.
Campos principales:
Change Name: Nombre que utilizar el IVR, para efectos de reconocimiento
Timeout: Tiempo que deber de esperar el IVR antes de activarse.
Enable Directory: habilita el directorio telefnico S/N
Enable Direct Dial: habilita el dial Directo S/N
Anuncio: Se indica cual ser el nombre del archive que deber activar
cuando se llame al IVR, esta es una grabacin que contiene las opciones a
utilizar, para ello deber de crearse la respectiva grabacin desde la opcin
de GRABACION DE VOZ(ver uso y configuracin de Grabacin de Voz),
luego adicionarlo a este campo.
Direct DID: Numero de identificacin.
1
2
3
4
Otro
Backup Programado
Para programar un backup con FreePBX solo elija la opcin de Backup y
luego seleccione las opciones deseadas entre las que se muestran
Para restaurar un backup basta con seleccionar la opcin de restauracin y
escoger lo que se
desea restaurar.
Estadsticas de Llamadas
FreePBX incluye un poderoso analizador de estadsticas con generacin de
reportes y grficas, permitiendo un rpido anlisis del trfico en su servidor
TrixBox, todo basado en la informacin almacenada en la base de datos de CDR
de su sistema. Al generador de reportes se accede desde la interfaz de
Configuracin escogiendo Informes del men superior.
Caractersticas:
REPORTE CDR (DIARIO O MENSUAL)
TRAFICO MENSUAL
CARGA DIARIA
COMPARATIVO DE CARGA DE LLAMADAS CON DIAS ANTERIORES
CRITERIOS DE BUSQUEDA PARA DEFINIR EL REPORTE
OPCION DE EXPORTAR DATOS A PDF O CSV
SOPORTE PARA BASES DE DATOS MYSQL O POSTGRES
El uso del generador es intuitivo, de manera que damos unas imgenes de
gua de los resultados que pueden obtenerse con este.
El siguiente cuadro muestra una Comparativo de llamadas por mes.
Muestra para dos meses.
; end of [ ext-meetme]
Para nuestro cambio, optamos por adicionar una nueva sala de
conferencia para ello utilizamos el 201 quedando la configuracin como sigue:
[ ext-meetme ]
Include => ext-meetme-custom
exten => STARTMEETME,1,Meetme, (${MEETME-ROONUM } , $ {
MEETME_OPTS}, $ { PIN } )
exten => STARTMEETME, n, Hangup
exten => h,1,Hangup
exten => 201,1,Set (MEETME_ROOMNUM = 1239)
exten => 201,n,GotoIf($[${Dialstatus}= answer]? USER)
exten => 201,n,answer
exten => 201,n,Wait(1)
exten => 201,n(USER), Set(MEETME_OPTS= cMs)
exten => 201,n,Playback(custom/conf)
exten => 201, n, Goto(STARTMEETME,1)
; end of [ ext-meetme]
[ rooms ]
; include meetme_additional.conf
Conf => 201
Con esta referencia hacemos al llamado a un nuevo archivo este es el
meetme_additional.conf el cual contiene una sola linea:
Conf =>201|