Lnea de telfonos IP propietarios digitales y opciones

Serie KX-DT300
Coleccin

LCD de 6 lneas con

iluminacin de fondo

LCD de 3 lneas con

iluminacin de fondo

Pantalla LCD de
3 lneas

Pantalla LCD de
1 lneas

KX-DT346

KX-DT343

KX-DT333

KX-DT321

Pantalla LCD de 6 lneas con iluminacin

de fondo
24 botones CO flexibles
Micrfono-altavoz digital
Mdulo Bluetooth (opcin: KX-NT307)
Mdulo de 12 teclas adicional
(opcin: KX-NT303)
Consola de 60 DSS (opcin: KX-DT390)
Mdulo USB (opcin: KX-DT301)

Pantalla LCD de 3 lneas con iluminacin

de fondo
24 botones CO flexibles
Micrfono-altavoz digital
Mdulo Bluetooth (opcin: KX-NT307)
Mdulo de 12 teclas adicional
(opcin: KX-NT303)
Consola de 60 DSS (opcin: KX-DT390)
Mdulo USB (opcin: KX-DT301)

Opciones

Mdulo de teclas adicional

KX-NT303

Mdulo de 12 teclas adicional

(Para KX-NT346/343/KX-DT346/343
solamente)

Pantalla LCD de 3 lneas

24 botones CO flexibles
Micrfono-altavoz digital
Consola de 60 DSS (opcin: KX-DT390)

Pantalla LCD de 1 lnea

8 botones CO flexibles
Micrfono-altavoz digital
Consola de 60 DSS (opcin: KX-DT390)

Mdulo USB

KX-DT390

Consola de 60 DSS
(Para KX-DT346/343/333/321
solamente)

Mdulo Bluetooth

KX-DT301

KX-NT307

Mdulo USB
(Para KX-DT346/343 solamente)

El montaje del KX-NT307 le

permitir conectar cualquier casco
Bluetooth adquirido en un
establecimiento del ramo para la
comunicacin con las manos libres
(contestar a una llamada/finalizar una
llamada/comunicacin vocal).
(Para KX-NT400/366/346/343 y
KX-DT346/343 solamente)

Sistemas de comunicacin
para oficinas
KX-TDE100
KX-TDE200
KX-TDE600

Microsoft, Windows, y Outlook son marcas comerciales registradas o marcas comerciales de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y/u otros pases.
Intel y Pentium son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Intel Corporation en los Estados Unidos y en otros pases.
La marca de palabra y los logotipos Bluetooth son propiedad de Bluetooth SIG, Inc. y cualquier utilizacin de tales marcas por parte de Panasonic Corporation se realiza bajo licencia.
Otras marcas y nombres comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios.

KX-TDE100/200: Archivo de software PMMPR Versin 3.0

KX-TDE600: Archivo de software PGMPR Versin 3.0
El diseo y las especificaciones estn sujetos a cambio sin previo aviso. Las imgenes mostradas de la pantalla y las lmparas de la unidad base estn compuestas.
KX-TDE01E-CT 1001ITP-1

Comunicaciones
empresariales avanzadas

La serie Panasonic KX-TDE son plataformas avanzadas de comunicaciones

empresariales diseadas para sacar el mximo partido de su red IP. Centrndose
en empresas con una o mltiples sedes, medianas, y grandes, estos sistemas
proporcionan soluciones unificadas y avanzadas de comunicacin para ofrecer a
su empresa el juego correcto de herramientas para adquirir ventaja sobre la
competencia. La serie KX-TDE es compatible tambin con una amplia gama de
terminales, almbricos e inalmbricos, inteligentes y de fcil utilizacin
diseados para reforzar la productividad comercial.

Su inversin comercial
protegida

Plataformas avanzadas para fortalecer

las comunicaciones empresariales

Las empresas necesitan poder comunicarse efectivamente hoy,

tambin desean asegurarse de que estn equipadas
adecuadamente para hacer frente a las crecientes demandas
de sus necesidades futuras de comunicacin.

Las plataformas de comunicacin KX-TDE permiten a las

empresas una colaboracin rpida y eficaz a travs de
cualquier distancia y les ayudan a conectarse e interactuar de
forma efectiva y fcil con los clientes, colegas, y socios.

Lista para integracin, modular, extensible, flexible, habilitada

para SIP. Y proporcionando soporte incorporado para
aplicaciones de productividad de comunicaciones unificadas; la
serie KX-TDE es ideal para plataformas de comunicacin para
que los clientes puedan resolver sus necesidades de
comunicacin empresarial, tanto actuales como futuras, ya que
abarca las comunicaciones unificadas junto con la telefona
plenamente IP. Estos sistemas han sido diseados para su fcil
instalacin, para que resulten rentables, y para que
proporcionen un buen reembolso de la inversin.

Combinando la potencia de la voz y los datos a travs de redes

IP convergentes de alta velocidad, la serie KX-TDE proporciona
a las compaas una solucin flexible que permite los ltimos
avances a la fuerza econmica.

Rentabilidad

Fiabilidad
y estabilidad

Movilidad
inalmbrica

Actualizacin fcil a
comunicaciones IP
Una va sencilla y sin problemas de migracin es la clave para
que los clientes se actualicen a soluciones convergentes.
Panasonic ofrece una solucin sencilla, aunque fiable, para
facilitar el que los clientes existentes con sistemas PBX
hbridos cambien o se actualicen sin esfuerzo a la telefona IP
intercambiando simplemente la tarjeta del procesador principal.
Los clientes pueden elegir utilizar la telefona IP, los enlaces
SIP, o incluso implementar aplicaciones de productividad de
comunicaciones unificadas cuando sus necesidades
empresariales las necesiten. Esto proporciona a las empresas
pasos sencillos y progresivos para aprovechas las ventajas de
todas las nuevas caractersticas y beneficios desde la
verdadera convergencia, y proteger a la vez las inversiones y
permitir la adopcin de nuevas soluciones empresariales.

Integracin
flexible

Fiabilidad
La fiabilidad de las plataformas de comunicacin TDE
Panasonic est asegurada por un riguroso control de calidad y
prueba antes de que estos sistemas salgan de fbrica, lo que
garantizar su tranquilidad.
La serie KX-TDE ha sido diseada para que no necesite
mantenimiento del hardware con todos los cambios de
programacin posibles desde
un lugar local o remoto.

Sistemas de comunicacin para oficinas

KX-TDE100200600
02

03

Sistema de redes empresariales

rentabilizadas

Las soluciones de comunicaciones unificadas de KX-TDE Panasonic

pueden ayudar a reducir costes, mejorar la productividad, y conectar todas
las oficinas, estn donde estn. El sistema ha sido diseado para vigorizar
efectivamente cada aspecto de las comunicaciones empresariales,
permitiendo el reembolso rpido de la inversin.

Estaciones
celulares IP

Telfonos IP
y digitales

Telfonos
inalmbricos

TDE
Telfonos
SIP

Telfonos
ejecutivos

TDE
TDE

Communication Assistant

Sistema de redes multisitio para permitir comunicaciones flexibles

La serie KX-TDE aprovecha el sistema de redes ms reciente, las tecnologas de voz a travs de IP (VoIP) y SIP para gestionar
rentablemente las comunicaciones dentro de la oficina, multisitio, y de larga distancia a travs de redes convergentes de voz y datos.
Con el sistema KX-TDE, los clientes pueden manejar sistemas tanto autnomos como conectados en red a travs de una red IP desde
cualquier lugar.

Soluciones multisitio

El sistema de redes multisitio ayuda a los clientes con mltiples sucursales a beneficiarse de los costes
inferiores de comunicaciones de sucursal a sucursal ya sea aprovechando las redes de rea amplia (WANs)
corporativas o utilizando los servicios gestionados con VPN disponibles de proveedores de servicios de
redes. El sistema es compatible con enlaces de redes basados en SIP y H.323 adems de la conectividad
tradicional ISDN QSIG.

Comunicaciones de acceso unificadas con

cualquier dispositivo

Sistema de redes SIP

Utilizando la interfaz de enlace SIP, las empresas podrn conectar los sistemas de comunicacin TDE a la lista creciente de proveedores
de servicios de telefona basados en Internet SIP (ITSP) para realizar llamadas VoIP de bajo coste a travs de redes IP de banda ancha.

Grupos de distribucin de redes a travs de la implementacin multisitio

Pueden establecerse grupos de distribucin de llamadas entrantes (ICD) a travs de mltiples sistemas
KX-TDE conectados en red.
El sistema permite la llamada simultnea o retardada para mejorar la flexibilidad.

Campo de lmparas de red ocupada a travs de la implementacin multisitio

El campo de lmparas de red ocupada (BLF) y la seleccin directa de estaciones de red (NDSS) permiten
monitorear determinadas extensiones a travs de sistemas KX-TDE conectados en red mediante un operador
central de red utilizando teclas DSS, que mostrarn al operador el estado de una extensin particular para
visibilidad a travs de la red.

Administracin remota a travs de red IP

Con el sistema KX-TDE, los administradores pueden manejar remotamente cualquier escenario de utilizacin,
ya sea un sistema autnomo o un sistema multisitio conectado a travs de una red IP, usando un PC
conectado a la red con la aplicacin de consola de mantenimiento unificado necesaria.
Sistemas de acceso y administracin virtuales por todo el mundo para realizar adiciones/movimientos y
cambios rpidamente.

Sistemas de comunicacin para oficinas

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05

Posibilidades ilimitadas con una

amplia gama de dispositivos

Con el Nuevo sistema KX-TDE, las empresas podrn elegir entre cualquier tipo de
terminal telefnico que se adapte a sus necesidades. La plataforma es compatible
con telfonos IP de pantalla tctil LCD en color, elegantes telfonos digitales e IP,
telfonos SIP, y telfono inalmbricos DECT. Adems, con compatibilidad con una
familia de telfonos estndar junto con fax, la serie KX-TDE ofrece a las compaas
una amplia eleccin de soluciones de acuerdo con las necesidades particulares de
telefona empresarial.

Serie KX-NT300
Las plataformas KX-TDE son compatibles con telfonos IP de la serie KX-NT300 que son elegantes, intuitivos, y fciles de utilizar por
cualquier usuario de un sistema telefnico.
Los telfonos IP de la serie KX-NT300 le llevarn a una nueva dimensin en experiencia de audio, productividad de comunicaciones,
conectividad a la red de banda ancha y cuidado de los clientes. Estos telfonos IP le llevarn la potencia del avanzado sistema KX-TDE,
permitindole el rpido acceso a toda una gama de caractersticas y aplicaciones avanzadas.

LCD con iluminacin de fondo

Telfonos IP propietarios

Teclas de auto-etiquetado

Ajuste a mltiples ngulos

Fcil de navegar

Coleccin

KX-NT400

El KX-NT400 est equipado con un panel tctil en una pantalla LCD en color grande, que permite una operacin fcil.
Usted podr conectarse a una cmara de red y tambin acceder a aplicaciones Web de intranet sin necesidad de PC.
Todo esto facilita la comunicacin de oficinas.

Pantalla tctil LCD en color

Aplicaciones incorporadas
Mdulo
Bluetooth

Pantalla LCD de 6 lneas con iluminacin

de fondo y auto-etiquetado

KX-NT366

Pantalla de 6 lneas con

iluminacin de fondo
Auto-etiquetado de 4 x 12,
Botones CO flexibles
Micrfono-altavoz digital
puertos Ethernet (100 Base-T)
Alimentacin a travs de Ethernet (PoE)
Mdulo Bluetooth (opcin)

Opciones

LCD de 6 lneas con iluminacin

de fondo

LCD de 3 lneas con iluminacin

de fondo

KX-NT346

Pantalla de 6 lneas con

iluminacin de fondo
24 botones CO flexibles
Micrfono-altavoz digital
2 puertos Ethernet (100 Base-T)
Alimentacin a travs de Ethernet (PoE)
Mdulo Bluetooth (opcin)
Mdulo de 12 teclas adicional (opcin: KX-NT303)
o mdulo adicional de 60 teclas (opcin: KX-NT305)

Mdulo de teclas adicional

KX-NT343

3-Pantalla de 3 lneas con

iluminacin de fondo
24 botones CO flexibles
Micrfono-altavoz digital
2 puertos Ethernet (100 Base-T)
Alimentacin a travs de Ethernet (PoE)
Mdulo Bluetooth (opcin)
Mdulo de 12 teclas adicional (opcin: KX-NT303) o
mdulo adicional de 60 teclas (opcin: KX-NT305)

Pantalla LCD de 1 lneas

KX-NT321

Pantalla LCD de 1 lnea

8 botones CO flexibles
Micrfono-altavoz digital
2 puertos Ethernet (100 Base-T)
Alimentacin a travs de Ethernet
(PoE)

Mdulo Bluetooth

Puerto
USB
Altavozmicrfono

Integracin de cmaras de red

El KX-NT400 puede mostrar tambin vdeo de
cmaras de red Panasonic. Adems, la integracin de
cmaras de red con un portero telefnico permite
aumentar la seguridad, ya que los empleados pueden
ver quin est en la puerta y permitir la entrada a los
locales solamente a los visitantes esperados.

KX-NT303

KX-NT305

KX-NT307

Mdulo de 12 teclas adicional

(Para KX-NT346/343/
KX-DT346/343 solamente)

Mdulo de 60 teclas adicional

(Para KX-NT346/343 solamente)

El montaje del KX-NT307 le permitir conectar cualquier casco

Bluetooth adquirido en un establecimiento del ramo para la
comunicacin manos libres.
(Contestar a una llamada/finalizar una llamada/comunicacin vocal).
(Para KX-NT400/366/346/343 y KX-DT346/343 solamente)

Soporte para el telfono SIP que elija

Con soporte incorporado para la tecnologa SIP ms reciente, la serie TDE es compatible
con telfonos SIP como extensiones estndar.
Sala

Entrada

Mejora de la productividad
Usted podr ver pginas Web de intranet en el KX-NT400
a travs del portal (navegador Web). Esto puede ser til
para acceder a recursos tales como noticias de la
compaa o el directorio de empleados. Tambin podr
realizar llamadas directamente desde una pgina Web de
intranet que contenga enlaces con nmeros de telfono.

Telfono SIP

KX-HGT100

Pantalla LCD de 2 lneas,

16 caracteres
2.o puerto Ethernet
Alimentacin a travs de
Ethernet (PoE)
Retencin, Transferencia,
Silenciamiento
Altavoz-micrfono
Identificacin del que llama y registro de llamadas
Indicador de correo vocal en espera

Telfono IP para conferencia

KX-NT700

Cancelacin de eco acstico

dplex
Grabacin de conferencias
con tarjeta de memoria SD
Alimentacin a travs de
Ethernet (PoE)
Conversin de velocidad de
conversacin

Aplicacin Conferencing
Phone Manager
(Sistema de videoconferencia
sencillo con cmara de
red Panasonic)*

*Conexin de igual a igual

(Peer-to-Peer) solamente

Sistemas de comunicacin para oficinas

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Solucin inalmbrica para

movilidad empresarial real
Las empresas pueden aumentar la disponibilidad de los empleados y mejorar el servicio
a los clientes proporcionando un acceso ininterrumpido a la telefona inalmbrica.

Disfrute de la excelente movilidad que su empresa demande

Trabaje donde trabaje, en una oficina, una fbrica, un almacn, un supermercado, o cualquier otro complejo grande, el sistema DECT multicelular
le mantendr en contacto constante con sus colegas y clientes incluso cuando se encuentre libre y movindose por el entorno del trabajo.
La comunicacin podr ampliarse fcilmente al exterior de la oficina permitiendo la funcionalidad de integracin mvil.
Disfrute de la libertada de comunicarse inalmbricamente con calidad de voz clara.

IP54
Resistente al polvo y
las salpicaduras

Integracin mvil/GSM para solucin de movilidad

Los telfonos mviles son una forma convincente de realizar negocios fuera de la
oficina. El KX-TDE es compatible con la tecnologa de integracin de telfonos
mviles ms reciente permitiendo redireccionar las llamadas dirigidas a una
extensin de oficina a un telfono mvil con un coste ms bajo y fijo. Las llamadas
tambin podrn transferirse de vuelta a una extensin de oficina o al sistema de
corro vocal de la oficina.

Pantalla LCD en color*1

Aplicacin CTI disponible*1
Teclado iluminado
Visualizacin en mltiples idiomas
Altavoz-micrfono
Teclas de software programables
Soporte de la funcionalidad de PBX
Directorio telefnico para 200 introducciones
Compatible con casco auricular
Alerta con vibracin*2
IP54 Resistente al polvo y
las salpicaduras*3

Pantalla
LCD en
color

Los empleados con telfonos mviles tambin podrn iniciar llamadas a sus
clientes desde dichos telfonos mviles a clientes externos como si llegasen desde
la compaa en vez de un telfono mvil, para centralizar de esta forma todas las
comunicaciones empresariales.
Los telfono mviles tambin podr integrarse en grupos ICD para permitir que las
llamadas entrantes suenen simultneamente tanto en el telfono de escritorio
como en el telfono mvil, y permitir a los usuarios recibir llamadas en su telfono
de escritorio, proporcionado de esta forma el acceso de "un nmero y aumentar la
capacidad de contacto.

*1 KX-TCA175 y KX-TCA275 solamente

*2 KX-TCA355 y KX-TCA275 solamente
*3 KX-TCA355 solamente
*IP5 = Resistencia al polvo (Proteccin contra la penetracin
de polvo hasta un nivel que no interfiera con la operacin del
microtelfono)
IP4 = Resistencia al agua (Proteccin contra salpicaduras de agua)

KX-TCA175

Modelo estndar

KX-TCA275

Modelo compacto

KX-TCA355

Modelo tipo robusto

DECT multicelular inalmbrico para solucin de movilidad de oficinas KX-TCA175/275/355

La solucin de movilidad de oficinas Panasonic le permite realizar su conversacin a travs de terminales DECT inalmbricos, ligeros e
inteligentes, mientras se encuentre alejado de su escritorio o movindose por la oficina. Utilizando el XDP (puerto para dispositivo extra)
inalmbrico, los usuarios podrn ajustar su telfono inalmbrico DECT para que tengan la misma extensin que su telfono de escritorio,
y recibir llamadas aunque se encuentren alejados de su escritorio.
El sistema DECT multicelular proporciona la transferencia automtica entre las clulas inalmbricas instaladas, reforzando de esta forma la
cobertura y ofrecindole una movilidad de comunicacin autntica incluso dentro de instalaciones grandes.

Estacin celular IP

Estacin celular IP

Serie TDE

Estacin celular IP

RED
IP

LAN

Transferencia

Serie NT300

Enrutador

LAN
Enrutador

KX-NCP0158
PBX KX-TDE Series

Estacin celular IP

Una estacin celular IP le permite conectarse a una PBX a travs de LAN.

Si tiene LAN en su lugar de trabajo, no necesitar ningn cableado especial para estaciones celulares.
Las estaciones celulares IP proporcionan una solucin inalmbrica para oficinas sucursales y una instalacin de larga distancia en locales grandes.

Estacin celular IP
de 8 canales
LAN/IF

KX-TDA0158

Estacin celular de 8 canales

DPT/IF

KX-TDA0156

KX-A272

Utilizando un repetidor,
podr ampliarse el
alcance.

Estacin celular de 4 canales

CS/IF

KX-TDA0155

Estacin celular de 2 canales

DPT/IF

Sistemas de comunicacin para oficinas

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Comunicacin en cualquier
momento y lugar
Como los ordenadores personales se han convertido en una herramienta empresarial esencial,
Panasonic ha desarrollado la serie TDE para integrarse sin problemas con aplicaciones de
productividad de escritorio a fin de mejora la eficacia en los negocios.
Communication Assistant es un paquete de software de productividad de comunicaciones que
proporciona al personal de la oficina herramientas para mejorar la productividad del usuario y del grupo.

Communication Assistant Basic-Express/Pro Para productividad personal

El software de productividad Communication Assistant es un paquete de aplicaciones altamente intuitivas basadas en PC que
mezcla potente telefona de sealar y hacer clic junto con la presencia basada en pantalla, disponibilidad y variedad de herramientas
de colaboracin para simplificar y mejorar las herramientas de colaboracin para simplificar y realzar las comunicaciones en tiempo
real para usuarios de telefona empresarial.
Diseado para instalar y mantenerse fcilmente, Communication Assistant puede utilizarse sin necesidad de ningn servidor de
terceros adicional, por lo que resulta la solucin ideal para empresas de tamao pequeo a mediano con conocimientos de IT y
personal limitados.

Comunicaciones unificadas de sealar y hacer clic

Voice Mail Assistant (VMA)

El modulo IP Softphone permite a los guerreros

de la carretera, al personal de ventas y soporte,
o a cualquier otro usuario potente utilizar su
ordenador como telfono IP para facilitar el
acceso a comunicaciones unificadas.
El usuario solamente necesita conectarse a la
red IP corporativa a travs de una conexin de
banda ancha gestionada con seguridad para
habilitar IP Softphone.

Communication Assistant
se integra de modo
perfecto con Microsoft
Outlook permitiendo a los
usuarios marcar fcilmente
nmeros de telfono y
recibir alertas emergentes
de llamadas entrantes.

Licencia incorporada

CA Basic Express

CA Pro

Consola de operador de CA

Supervisor de CA

128/256

128/256

128/128

4/128

TDE100/200

10 (licencia adicional libre)

4*

TDE600

20 (licencia adicional libre)

8*

Contacto de llamada
Historial de llamadas

El supervisor puede monitorear el estado del telfono de cada agente y tambin entrar en sesin remotamente en
una extensin de un agente que haya salido de sesin, salir de sesin de un telfono de agente con una sencilla
operacin de ratn utilizando el supervisor de CA.
El supervisor de CA tambin puede monitorear diversas estadsticas de centro de llamadas importantes.

Comunicacin multisitio

10

1000

Comunicacin multisitio (Sistema de redes)

10

1000

No

Integracin de CRM por TAPI

No

Soporte de cliente liviano

*Instalaciones de prueba de 60 das

Trabajadores remotos

Trabajadores de oficina

RED
IP

Oficina central

Oficina sucursal

Las cmaras de red Panasonic tambin podrn integrarse, permitiendo a los usuarios contestar a un portero telefnico
y abrir la puerta despus de contemplar el vdeo de la cmara de red en la pantalla.

Entrada

Especificaciones de Communication Assistant (CA)

Usuarios mximos (PBX solamente/con servidor de CA)

Communication Assistant Supervisor

Para equipos o usuarios o ejecutivos

Integracin de cmaras de red

Integracin con Microsoft Outlook

IP-SoftPhone

Podr gestionar y redirigir simultneamente mltiples llamadas.

Las funciones de estacionamiento de llamadas y gestin de extensiones estn disponibles para gestionar un
gran volumen de trfico de llamadas.
Las llamadas estacionadas se ponen en retencin en una zona de estacionamiento comn, y pueden
recuperarse por cualquier usuario de extensin.
Tambin puede transferir fcilmente llamadas utilizando la funcin de arrastrar y soltar visualizada en su PC.

Desde una oficina sucursal usted podr comprobar la presencia de

la gente encargada en su oficina central a travs de una red que
est conectada a concentradores separados.
Podr conectar un mximo de 8 servidores de CA a la red para
ampliar la comunicacin.

Las compaas que utilicen la

solucin de mensajera vocal
avanzada KX-TVM opcional podrn
permitir que los usuarios de
Communication Assistant gestionen
visualmente sus correos vocales con
Voice Mail Assistant.
Podr ejecutarse directamente desde
Communication Assistant a travs del
icono de mensajes.

Usted podr realizar fcilmente

llamadas utilizando una lista de
contactos personalizable visualizada
en su PC, y buscar el contacto
deseado fcil y rpidamente.
Tambin podr ver el estado de su
telfono, el estado del PC, y los
mensajes de ausencia de sus
extensiones desde la lista de contactos
antes de realizar una llamada.

Consola de operador de Communication Assistant

Para operador o recepcionista

Recepcin

Integracin con
aplicaciones corporativas
El KX-TDE es compatible con la integracin de telefona por
ordenador (CTI) que permite a la telefona y los ordenadores
trabajar en sincronizacin proporcionando de esta forma
herramientas de productividad basadas en PC.
El sistema es compatible con la integracin de CTI basada en
IP a travs de las normas industriales TAPI/CSTA.

Sistemas de comunicacin para oficinas

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Solucin de
mensajera vocal

Solucin de centro de llamadas

La gua vocal proporciona una interfaz amigable para simplificar y racionalizar las
comunicaciones empresariales encaminando eficazmente las llamadas de los clientes
a los departamentos o agentes apropiados. Adems, una facilidad de almacenamiento
de correo vocal puede utilizarse para manejar llamadas fuera de lnea horas ocupadas,
por lo que se aumenta la productividad total y se ofrece mejor servicio a los clientes.

El KX-TDE viene con soluciones sofisticadas incorporadas de centro de llamadas

lo suficientemente flexibles como para satisfacer las necesidades de la mayora de
los clientes. Permite a las empresas aumentar la productividad de los agentes,
mejorar la visibilidad de las comunicaciones de los equipos, el encaminamiento
eficaz de llamadas a los departamentos apropiados, y ayuda a los equipos de
escritorio o ventas.

Repleto de funciones de centro de llamadas

Cualquiera que sea el tamao de su compaa, el manejo eficaz y corts de las llamadas telefnicas es un factor muy importante para el xito.
Panasonic proporciona mltiples soluciones para centros de llamadas de pequeos a medios para ayudar a controlar y utilizar los recursos
limitados que puedan estar disponibles. Las funciones de centro de llamadas siguientes estn integradas en el KX-TDE por lo que, junto con las
aplicaciones de productividad de escritorio de Communication Assistant , pueden resolver la mayora de las necesidades empresariales
informales de centro de llamadas.

Mensaje vocal simple mejorado (ESVM)

ESVM proporciona capacidades adicionales de grabacin y manejo de mensajes salientes que
aseguran el que las llamadas de sus clientes se encaminen apropiadamente y se contesten
siempre o se procesen sin contratiempos.
ESVM tambin le permite grabar su msica favorita para que se reproduzca mientras los que
llamen estn en retencin.
Cada arrendatario podr grabar y reproducir un mximo de 6 piezas de msica.
Est incorporado mensaje vocal simple mejorado de 2 canales.

Funciones incorporadas de centro

de llamadas
Encaminamiento inteligente y automtico
de llamadas
Encaminamiento flexible a grupos de
distribucin
Encaminamiento de llamadas VIP
Asistente automatizado
Cola de llamadas con mensaje de espera

Mensajes en cola
Servicios de correo vocal de usuario as como de grupo
Deteccin de fin de llamada CO a CO
Encaminamiento de llamadas basado en gua vocal
Funciones de transferencia desde buzn de correo vocal a MSG Soporte de extensin de telfono mvil
Asistente automtico multinivel con grabaciones OGM

Adems, las soluciones pueden ampliarse para adecuarse a centros de llamadas ms

sofisticados en combinacin con soluciones de software CTI disponibles en el mercado.

Solucin externa

Las compaas que requieran capacidades de mensajera vocal ms all de las funciones encontradas en
las tarjetas ESVM opcionales podrn actualizar a las soluciones de mensajera externa KX-TVM50 o
KX-TVM200 que proporcionan aplicaciones mejoradas de mensajes y oportunidades de servicio a los clientes.
Estos sistemas de proceso de voz externos opcionales vienen repletos de funciones de mensajera vocal de
clase empresarial diseadas para ayudar a las empresas a manejar cada llamada en forma corts y eficiente.
Servicio de mensajera vocal central individual o multisitio
Servicio de asistencia automatizada avanzado
Mensajera por correo electrnico
(notificacin por correo electrnico con mensaje vocal adjunto)
Servicio de entrevista
Men de correo vocal en pantalla LCD de telfonos del sistema
para facilitar la operacin
Anuncio del nombre de quien llama
Correo vocal simple mejorado (ESVM)
Incorporado
Nmero de puertos
Almacenamiento de voz

Extensiones ambulantes (Uso compartido

de mesas de trabajo)
Monitoreo de cola de llamadas de supervisor
Monitores e informe de nivel de supervisor
Inicio de sesin/cierre de sesin/finalizacin
de agentes
Estacionamiento de llamadas/Recuperacin
con miembros del equipo
Integracin de CRM (Integracin con TAPI)

KX-TVM50

El KX-TDE soporta grupos de distribucin de llamadas entrantes (ICD), los

elementos clave bsicos para implementar la funcionalidad del centro de llamadas. Las llamadas entrantes recibidas por un grupo de ICD podrn distribuirse a
los agentes del centro de llamadas utilizando mtodos de distribucin de llamadas
soportados y, cuando un nmero previamente programado de agentes del grupo
estn ocupados, las llamadas entrantes adicionales podrn ponerse en una cola
de espera. Los agentes tambin podrn asignarse a mltiples grupos de ICD, lo
que permitir el que un nmero menos de agentes maneje las llamadas de
mltiples grupos de ICD a fin de operar un centro de llamadas flexible.

Solucin externa

Opcional
KX-TDA0192

Saludo a quien llama basado en ID/CLIP

Filtrado de llamadas
Grabacin de llamadas
Servicio de festivos
Avisos vocales multilinges
Deteccin/encaminamiento de fax

Distribucin inteligente de llamadas

KX-TDA0194

KX-TVM50

KX-TVM200

2a6

0 a 24

Mx.: 2 horas

Mx.: 2 horas

Mx.: 2 horas

Mx.: 8 horas

Mx.:1000 horas

Nmero de buzones

Mx.: 64

Mx.: 1024

Nmero de mensajes

125

250

2250

Ilimitado

Ilimitado

KX-TVM200

Sistemas de comunicacin para oficinas

KX-TDE100200600
12

13

Soluciones para todas las industrias

Para las empresas, el contacto personal con los clientes es un factor muy
importante para el xito. El sistema telefnico es el corazn de todas las
comunicaciones independientemente de cmo se lleva a cabo la comunicacin: a
travs de IP, mediante la telefona tradicional, o empleando la tecnologa
inalmbrica. Lo que es crucial para los negocios es la calidad y la fiabilidad.
Panasonic proporciona aplicaciones y soluciones que abordan todas estas
necesidades cruciales de las empresas.

Construccin

Logstica

A los clientes les gusta invertir

solamente en productos bien hechos,
mostrarlos de forma atractiva, y
colocarlos en un entorno delicioso.
Estas mismas pautas debern
seguirlas tambin sus sistemas de telecomunicacin.
Cuando se trate de Panasonic, puede estar seguro de
que todos estos puntos importantes se han seguido
meticulosamente, y los clientes podrn estar orgullosos
de poseer un sistema Panasonic.

La logstica requiere la transferencia

sin dificultades y fiable de
informacin. sta es la razn por la
que las compaas de logstica tienen
requisitos particulares cuando se
trata de sistemas de telecomunicacin. Con la
posibilidad de integracin en soluciones CRM y
accesibilidad mvil, el KX-TDE puede convertirse en
la fuerza impulsora para sus negocios.

Hostelera

Servicio de salud pblica

Legal

Ventas

El mercado de la industria hostelera

requiere que el sistema de
comunicaciones sea flexible,
econmico, y fcil de utilizar, con la
mxima fiabilidad y adaptabilidad a las necesidades
individuales. La integracin del PC para permitir la
facturacin de habitaciones y de gestin del sistema se
ha convertido en un requisito de este sector. El KX-TDE
est perfectamente equipado con todas estas funciones
y soluciones necesarias para la industria hostelera.

Un sistema de telecomunicacin en
una guardera y residencia de anciano
debe tener un alto nivel de fiabilidad
para satisfacer los requisitos del
personal. El KX-TDE satisface estos requisitos y ofrece
soluciones personalizadas que pueden integrarse para
apoyar herramientas administrativas y sistemas de
llamadas de emergencia. La inversin garantiza
seguridad mediante tecnologa flexible y con futuro
asegurado.

La industria de asuntos jurdicos de

firmas de abogados, notarios,
apoderados, y procuradores, etc.,
tiene requisitos especficos cuando se
trata de la comunicacin.
La conversacin entre el abogado y el cliente puede
necesitar grabarse. O, es posible que haya que
facturar las llamadas de los clientes. Las firmas de
abogados pueden preferir mantener la seguridad de
sus entradas monitorendolas a travs de cmaras IP.
El TDE de Panasonic responde a estas necesidades
exclusivas de comunicacin de la industria de asuntos
jurdicos, y ofrece soluciones de forma rentable.

En el mundo de competencia actual,

el contacto personal con el cliente
es ms importante que nunca.
La satisfaccin del cliente, la
mxima flexibilidad, y la
accesibilidad proporcionan una ventaja crucial en este
sector. Con una solucin de Panasonic, todo lo que
usted necesita ya est incluido como equipo estndar.

Servicio mdico

Servicios a clientes

Para poder trabajar efectiva y

desahogadamente en un entorno
mdico, es necesario que la
plataforma de comunicacin se adapte
perfectamente a las necesidades de la industria
sanitaria. Con la movilidad inalmbrica segura, la
distribucin de llamadas avanzada, y CTI flexible,
Panasonic proporciona una solucin efectiva y permite
una integracin fcil con las tecnologas de asistencia
mdica.

A todos nos gustara ofrecer a nuestros

clientes el mejor servicio posible, y
aunque usted pueda estarlo haciendo
hoy, qu tal se presenta el maana?
El KX-TDE ofrece soluciones orientadas al servicio, que
pueden expandirse para satisfacer las necesidades
actuales y futuras de sus clientes.

Administration

Empresas de produccin

Los administradores pblicos se ven a

s
mismos cada vez ms como
proveedoras de servicios. Sus
servicios deben llevarse a cabo a
pesar de la creciente presin ejercida sobre los
gobiernos, los consejos, y las autoridades municipales
para la administracin de costes. Panasonic ofrece a
tales instituciones soluciones de telecomunicaciones
que puede ayudarles a mantener sus costes bajo
control.

Alta flexibilidad, rentabilidad, y

fiabilidad, as como adecuacin a las
necesidades individuales, son criterios
importantes que las plataformas de
comunicacin tienen que cumplir. Aqu
resplandece el KX-TDE ya que fue desarrollado teniendo
en cuenta las plantas de fabricacin y los departamentos
de produccin. Con su ultramoderno diseo y soluciones
dispuestas para el futuro, podr experimentar una nueva
dimensin de comunicacin eficaz.

Sistemas de comunicacin para oficinas

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