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3.

3 TERMINOS RELATIVOS A LA ORGANIZACIN


ITE
M

TERMINO

3.3.
1

Organizacin

3.3.
2

Estructura de
la
organizacin

3.3.
3
3.3.
4
3.3.
5

Infraestructur
a

Ambiente de
trabajo

Cliente

3.3.
6

Proveedor

3.3.
7

Parte
interesada

DEFINICION
Conjunto de personas e
instalaciones con una
disposicin de
responsabilidades,
autoridades y relaciones.
Disposicin de
responsabilidades,
autoridades y relaciones
entre el personal.
sistema de instalaciones,
equipos y servicios
necesarios para el
funcionamiento de una
organizacin
Conjunto de condiciones
bajo las cuales se realiza
el trabajo
Organizacin o persona
que recibe un producto.
Organizacin o persona
que proporciona un
producto.
Persona o grupo que
tenga un inters en el
desempeo o xito de
una organizacin.

EJEMPLO

RECURSO

QUIEN IMPLEMENTA

Empresa privada
conformada para
prestar servicios de
Ingeniera.

Grupo de personas
dispuestas a conformar la
organizacin y darle
responsabilidades,
autoridades y relaciones.

Grupo de socios
fundadores

Organigrama de cargos
y funciones de la
organizacin.

Personal de la alta gerencia


encargada de disear e
implementar el organigrama

Personal de la alta
gerencia

Maquinaria y equipo
para fabricacin de
culatas de motor.

Maquinaria especializada y
automatizada para fabricar
piezas metalmecnicas.

Jefe de produccin

Actividades de
implementacin de
Pausas activas

Personal con licencia en


salud ocupacional

rea de Bienestar
Institucional

Persona que recibe un


carro el cual compra

Dinero para la adquisicin del


bien por parte del cliente y
Cliente/Departamento de
producto disponible para la
ventas
entrega al cliente por parte
de la organizacin.

Empresa que vende


televisores OLED

Stock de productos para


satisfacer el mercado

Visita de posibles
accionistas a una
organizacin con
intenciones de
expansin

Accionistas interesados con


capital para la negociacin.

Jefe comercial
Socios Fundadores

3.3.
8

Contrato

Acuerdo vinculante

internacional.
Modelo de contrato
para contratar
vendedor

Documentacin y requisitos
requeridos para satisfacer la
necesidad

Jefe de calidad / Jefe de


recursos humanos

3.4 TERMINOS RELATIVOS AL PROCESO Y AL PRODUCTO


ITE
M

TERMINO

DEFINICION

EJEMPLO

3.4.1 Proceso

Conjunto de actividades
mutuamente relacionadas
o que interactan, las
cuales
transforman
elementos de entrada en
resultados.

Produccin
de
salchichas: desde la
materia prima hasta el
producto final.

3.4.2 Producto

Resultado de un proceso.

Fabricacin de teatros
en casa

3.4.3 Proyecto

3.4.4 Diseo

Proceso nico consistente


en
un
conjunto
de
actividades coordinadas y
controladas con fechas de
inicio y de finalizacin,
Proyecto de siembra de
llevadas a cabo para
un cultivo
lograr
un
objetivo
conforme con requisitos
especficos,
incluyendo
las
limitaciones
de
tiempo, costo y recursos.
y Conjunto de procesos que Elaboracin
de
un

RECURSO

QUIEN IMPLEMENTA

Manual
de
calidad,
Procedimientos, Maquinaria y
equipo
de
produccin,
personal con el perfil para la Alta Direccin
actividad, dems personal y
cosas involucradas en el
desarrollo del producto
Hardware para el producto,
software para el producto, Departamento
servicios
de
venta
y produccin.
postventa.

Ideas, planes, proyecciones,


Departamento
metas, recursos econmicos
proyectos
y tcnicos

Personal

especializado

en Alta

de

de

desarrollo

Procedimient
3.4.5
o

transforma los requisitos


en
caractersticas
especificadas o en la prototipo de helicptero
especificacin
de
un con energa solar
producto,
proceso
o
sistema.
Procedimiento
Forma especificada para
documentado para la
llevar
a
cabo
una
calibracin
de
un
actividad o un proceso.
tacmetro de contacto

proyectos,
diseadores,
ingenieros
de
diseo
desarrollo,
recursos
econmicos, tcnicos y de
infraestructura.

gerencia/Departamento
de
proyectos/
Departamento de diseo y
desarrollo.

Procedimiento
establecido
Jefe de calidad / Director
por la organizacin para el
tcnico
desarrollo de la actividad