AO DE LA PROMOCIN DE LA INDUSTRIA RESPONSABLE Y DEL

COMPROMISO CLIMTICO

FACULTAD DE ADMINISTRACIN
MARKETING MOBILE
CURSO: GESTIN ESTRATEGICA DE MARKETING
DOCENTE: LIC.ADM. FLOR LAVANDA REYES
INTEGRANTE: ASTOCAZA CORNEJO, ANDRADE

AO:

5 B IX CICLO

ICA- PERU
2014
1

INDICE

INTRODUCCIN................................................................................................................ 3
1. HISTORIA....................................................................................................................... 5
2. 0bjetivos........................................................................................................................ 18
3. mezcla del marketing....................................................................................................18
4. requerimiento................................................................................................................ 23
5. Presupuesto:................................................................................................................. 24

INTRODUCCIN
Siguiendo con las diferentes reas de actividad de marketing, vamos a entrar
dentro de la poltica del producto, pilar bsico en el desarrollo de las diversas
estrategias a realizar por la empresa. Los productos y servicios se fabrican o crean
para obtener beneficios, satisfacer las necesidades de los consumidores y dar
respuestas vlidas al mercado; por tanto, podemos decir que constituyen la base
de cualquier concepcin de marketing.
El desarrollo y lanzamiento de nuevos productos es una actividad empresarial
llena de riesgos e incertidumbre. Llevamos unos aos observando cmo los ciclos
de vida de los productos se estn acortando en una gran mayora, motivos?,
principalmente los cambios en la demanda y el aumento de la competencia.
Un producto est compuesto principalmente por una serie de caractersticas
fsicas e intangibles que satisfacen o intentan satisfacer las necesidades del
comprador y deben corresponder a la idea de utilidad que se espera de l, aunque
la tendencia actual viene marcada por el marketing de percepciones, que hace
preferir a los diferentes consumidores un producto ms por sus valores
emocionales o externos que por la propia utilidad.
As pues, las peculiaridades de los diferentes productos ejercen un importante
influjo sobre la totalidad de la poltica de marketing; para llevarla a buen trmino es
necesario evaluar sistemticamente las posibilidades del mercado, es decir,
determinar el contenido de las diferentes estrategias de los productos y servicios,
tanto de nuestra compaa como de la competencia, seleccionar y analizar sus
principales caractersticas, as como los precios fijados para su comercializacin,
todo ello coordinado con la filosofa y estrategias de marketing que considere la
empresa..

EMPRESA GLORIA S.A

Quines somos?
el Grupo Gloria es un conglomerado industrial de capitales peruanos con negocios
presentes en Per, como tambin en Bolivia, Colombia, Ecuador, Argentina y
Puerto Rico. Nuestras actividades se desarrollan en los sectores de lcteos y
alimentos, en cemento, papeles, agroindustria, transporte y servicios; todos ellos
focalizados en la calidad del producto o servicio que se entrega al consumidor en
todo momento.
El crecimiento y fortalecimiento estratgico del Grupo Gloria se sustenta a base
del liderazgo de sus marcas en los mercados donde operan. La variedad y calidad
de los productos que fabrica y comercializa, aunado a la eficiente capacidad de
distribucin y transporte para llegar a todos los mercados que abastece, le
permiten al Grupo Gloria generar sinergias que garantizan una estructura
diversificada de negocios, capaz de desempearse con xito en un entorno
altamente competitivo.
Es as que, con calidad, innovacin y competitividad ayudamos a elevar los
estndares de la regin y contribuimos con nuestro esfuerzo a apoyar el desarrollo
de la economa del Per.

1.
HISTORIA
( 1941- 1948) El 5 de febrero de 1941, la empresa General Milk Company Inc.
constituy la empresa Leche Gloria S.A. en la ciudad de Arequipa. Ese mismo ao
emprendi la construccin de la planta industrial e inici el 4 de mayo de 1942 la
fabricacin de la leche evaporada Gloria a un ritmo de 166 cajas por da,
totalizando 52,000 cajas durante el primer ao de produccin. En ese entonces, la
fuerza laboral estaba constituida por 65 personas entre empleados y obreros.
Posteriormente General Milk Company Inc. fue adquirida por Carnation Company
y en el ao 1978 Leche Gloria S.A. cambi su denominacin a Gloria S.A.
El crecimiento vertiginoso de la produccin tuvo como soporte la constante labor
de renovacin de los equipos de su planta de produccin y la ampliacin de la
capacidad instalada, as como la expansin de las zonas de recojo de leche
fresca, qu tenan como soporte la instalacin de plantas de acopio y refrigeracin
que servan al mismo tiempo como ncleos de promocin al desarrollo ganadero.

Al ofrecer un mercado seguro y brindar apoyo tcnico a los productores

proveedores, la empresa logr que la ganadera se constituyera en una actividad
5

productiva importante en zonas en las que slo se produca leche para

autoconsumo debido a su alejamiento de las zonas urbanas y falta de mercado
para su comercializacin. La hoy floreciente Cuenca Lechera del Sur fue el
resultado de una poltica bien estructurada a favor de la produccin nacional de
leche fresca.
Gloria inici una paulatina construccin de centros de acopio y enfriamiento en los
diferentes valles del sur, as se tuvo el siguiente crecimiento:

El 11 de septiembre de 1945 empez a funcionar la planta de enfriamiento

de Vitor, para atender la naciente Irrigacin de Vitor, primera etapa de toda
la Irrigacin de La Joya.

El 17 de abril de 1956 hizo lo propio la planta de Pampacolca, teniendo

como zona de influencia toda la zona alta de la Provincia de Castilla.

El 1 de julio de 1961 empez a operar la planta de Camiara en el

departamento de Tacna.

El 11 de abril de 1962, en el departamento de Moquegua, la planta de

Puquina inici el acopio de leche de la entonces ganadera criolla de la
zona.

As mismo, en diciembre 1964 se instal la planta de Meja en la provincia

de Islay en el departamento de Arequipa, para atender y recibir la
produccin del Valle de Tambo y las Irrigaciones de Mollendo, Meja y La
Ensenada.

El 24 de abril de 1968, se puso en funcionamiento en el Valle de Majes la

planta enfriadora de Aplao, capital de la Provincia de Castilla.

Al haberse iniciado la tan ansiada Irrigacin de Majes en octubre de 1970 y

dado el avance que se lograba en la construccin de canales de regado,
6

en 1978 la empresa instala una planta de recepcin y enfriamiento de la

Irrigacin de Santa Rita de Siguas, que inici su operacin el 5 de
noviembre de ese mismo ao.
Estos centros se constituyeron en ncleos de promocin y desarrollo del ganado
lechero.
Durante los aos 60, se continu con innovaciones importantes en la planta de
fabricacin de Arequipa, entre las que se destaca la puesta en marcha de
modernos esterilizadores de proceso continuo que incrementaron la capacidad
productiva y as lograr satisfacer la creciente demanda de la poblacin nacional.
Hacia fines de los aos 70 se adquiri un nuevo evaporador que se instal en la
Planta de Vtor para procesar leche de las zonas de las rutas habituales de recojo.

En 1985, Nestl de Suiza, se convierte en propietaria por mayora de Gloria S.A. al

adquirir la empresa Carnation Compaa a nivel internacional.
En marzo de 1986, Jos Rodrguez Banda S.A. adquiri el porcentaje mayoritario
de las acciones de Gloria S.A., de propiedad de accionistas nacionales. Asimismo,
en agosto de este ao, se adquiri la mayora de acciones de propiedad de Nestl
de Suiza, y el 5 de agosto de 1986, Jos Rodrguez Banda S.A. propietario
mayoritario de las acciones de Gloria S.A. asumi la direccin de la empresa.
Desde esta fecha la mejora continua, el perfeccionamiento y manejo de la calidad
integral en todas las actividades en las que se incursiona fueron y son elementos
claves para el desarrollo y las inversiones futuras de la nueva gestin, aspecto que
se mantiene hasta la actualidad.
La empresa continu con la produccin y comercializacin de la leche evaporada
como su principal producto e incursion en otros productos lcteos como los
yogures cuando adquiri en 1993, la empresa Sociedad Agraria Ganadera Luis
7

Martn, en el distrito de Puente de Piedra en Lima y en 1994 con la compra de

Industrial Derivados Lcteos S.A. (INDERLAC) se ingres en el mercado de las
leches listas para tomar UHT, crema de leche, quesos y jugos.
Como el mercado principal radicaba en la capital, se tom la decisin de construir
la primera etapa del Complejo Industrial en Huachipa - Lima y el 11 de enero de
1999, se inici la produccin de la leche evaporada, constituyendo una de las
mejores plantas de su tipo en el mundo, con tecnologa de punta. Un ao ms
tarde concluy la construccin de la planta de derivados lcteos para la fabricacin
de yogures, quesos, leche y jugos en caja y bolsa UHT.
En 1999 Gloria S.A. absorbi por fusin, la empresa Carnilac S.A. de Cajamarca,
aadiendo a su produccin propia de quesos, los quesos madurados y tambin
ampli la frontera de recoleccin de leche fresca para el abastecimiento del
Complejo Industrial, trasladando leche desde Cajamarca
En septiembre de 1999, compr los activos de la empresa Friesland Per S.A.
ubicada en el valle de Lurn, en Lima. Con esta compra, se increment la oferta de
leche evaporada en envases de cartn UHT, y paralelamente, suscribi un
convenio para la produccin y comercializacin de productos con las marcas Bella
Holandesa y Yomost para el Per.
En el ao 2000 Gloria expandi su mercado hacia el mundo y actualmente
abastece a 39 pases de Sudamrica, Amrica Central, El Caribe, Medio Oriente y
frica. El xito alcanzado por los productos de exportacin, como la leche
evaporada y la leche UHT comercializados con marcas de los clientes y propias,
ha sido por la calidad asegurada con estrictos controles de fabricacin, la facilidad
de adaptarse a las necesidades del cliente con el desarrollo de productos
especiales para cada uno de ellos y la asesora en las reas de logstica y de
mercadeo.
Desde el ao 2002 y cumpliendo 60 aos de operacin, Gloria S.A. logr el
Certificado ISO 9001, el cual fue otorgado por tener los estndares de calidad ms
8

altos tanto en las reas de produccin, comercializacin as como en gestin

empresarial y organizacional.
En los ltimos aos Gloria viene ampliando constantemente su cartera de
productos con el afn de satisfacer mejor a sus consumidores nacionales y es as
que a la fecha cuenta con las marcas Gloria, Bonl, Pura Vida, Bella Holandesa,
Mnaco, Chicolac, Yomost, Yogurello y La Mesa, y con una diversidad de
productos como leche evaporada, leche fresca UHT en caja y en bolsa, yogures,
quesos, base de helados, crema de leche, manjarblanco, mantequilla, mermelada,
jugos, refrescos, caf y conservas de pescado.
Sin embargo, no slo estos hechos y fechas pueden considerarse histricos.
Todos y cada uno de los das laboriosamente vividos hicieron propiamente la
historia de la actual empresa Gloria S.A., al contribuir positivamente a la
alimentacin de la poblacin nacional desde hace ms de seis dcadas, que son
el corolario del esfuerzo desplegado por los hombres y mujeres que contribuyeron
a su engrandecimiento.

Misin
Mantener el liderazgo en cada uno de los mercados en que participamos a
travs de la produccin y comercializacin de bienes con marcas que
garanticen un valor agregado para nuestros clientes y consumidores.
Los procesos y acciones de todas las empresas de la Corporacin se
desarrollarn en un entorno que motive y desarrolle a sus colaboradores,
mantenga el respeto y la armona en las comunidades en que opera y
asegure el mximo retorno de la inversin para sus accionistas.

Visin
9

Somos una corporacin de capitales peruanos con un portafolio

diversificado de negocios, con presencia y proyeccin internacional.
Aspiramos satisfacer las necesidades de nuestros clientes y consumidores,
con servicios y productos de la ms alta calidad y ser siempre su primera
opcin
Declaracin Sobre las Relaciones Laborales
En su misin, la Compaa es clara en manifestar que su prioridad es mantener el
liderazgo en cada uno de los mercados en los que participa, a travs de la
produccin y comercializacin de bienes con marcas que garanticen un valor
agregado para (sus) clientes y consumidores. Sobre la base de esta mxima, la
Empresa asegura que los procesos y acciones de todas las empresas de la
Corporacin se desarrollarn en un entorno que motive y desarrolle a sus
colaboradores, mantenga el respeto y la armona en las comunidades en que
opera y asegure el mximo retorno de la inversin para sus accionistas. Es decir,
un amplio respeto a sus trabajadores (colaboradores) y a la comunidad en la que
tienen

sus

plantas.

No estn presentes, ni en la Memoria Institucional ni en su pgina electrnica,

detalles respecto a ese entorno que motive y desarrolle a sus colaboradores, ni
tampoco se tocan temas como Empleabilidad, Formacin y Educacin, Proteccin
a los Derechos Humanos, No Discriminacin, Diversidad y Oportunidad y un
pronunciamiento claro sobre el Trabajo Infantil, Trabajo Forzado u Obligatorio.
Compromiso medio ambiental y comunidades
La Empresa seala en su listn de valores, que contribuye a la permanencia y
renovacin de los recursos naturales, as como al progreso de las comunidades en
las que opera. Sin embargo, al ser una empresa del sector de bebidas, es poco
conveniente que en su pgina electrnica y memoria dejen de lado el desarrollo de
temas como el uso sustentable de la energa, el agua, reciclaje de papeles y de
10

residuos

vertidos.

Otras empresas del Grupo sealan algunas medidas ms puntuales respecto de

su

manejo

ambiental-

es

el

caso

de

Centro

Papelero-.

En el Per, la Compaa ha incurrido en desembolsos por concepto de medio

ambiente aproximados a S/. 497,000, que fueron destinados principalmente a la
inversin en la Planta de Tratamiento de Efluentes Industriales de la planta de
Huachipa y en gastos para el manejo de residuos slidos por S/. 1,751,000.
Ampliar
MBITO LABORAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL DE
GLORIA S.A.
La empresa Gloria S.A. cita los siguientes hechos como parte de su
programa de RSE:
Donacin entre 2000 y 2004 de 10 mil latas anuales para ser utilizadas como
alcancas en la Gran Colecta Nacional por la Cruz Roja Peruana .
Auspiciadores de la Primera Granja Interactiva en el Parque de Huachipa, con el
fin de educar a los nios para la proteccin de la fauna y flora y de los dems
recursos

naturales

de

nuestro

pas

en

el

2003

Colaboradora en el 2003 en el proyecto Matemticas para Todos, bajo el marco

de Convenio con el Ministerio de Educacin y el Instituto de Apoyo.
La Compaa ha realizado desembolsos de medio ambiente aproximados a S/.
497,000, destinados principalmente a la inversin en la Planta de Tratamiento de
Efluentes Industriales de la planta de Huachipa y gastos para el manejo de
residuos slidos por S/. 1,751,000.
Ms all de estas declaraciones, destacamos que la Empresa ha tenido prcticas
que han sido cuestionadas por diversas organizaciones de la sociedad.
Presentamos a continuacin los dos casos ms resaltantes:
a) Premio a publicidad racista

11

En marzo de 2005, a propsito de la celebracin del da mundial contra el racismo

la Coordinadora Nacional de Derechos Humanos hizo entrega simblica del
antipremio a Gloria S.A. que de acuerdo con sus estudios foment ms actitudes
discriminatorias a travs de medios de comunicacin debido a diversas campaas
publicitarias que lanz, donde predominaron estereotipos de xito y felicidad
reflejados en modelos monoraciales blancos y bonitos, y en ninguna de la cuales
aparecen personas con rasgos andinos o mestizos, pese a que sus productos se
venden

en

todo

el

pas

de

manera

masiva.

Esto genera graves problemas de autoestima principalmente en los nios a

quienes est especialmente dirigida la publicidad de Gloria, pues ya que la
mayora no se ve reflejada en dicha publicidad, es consecuente que piensen que
no son capaces de alcanzar dichos modelos al no tener determinados rasgos
raciales.
b) Conflicto con los productores ganaderos por el precio de la leche
Desde el ao 2006, la Asociacin de Ganaderos de Leche del Per (AGALEP),
conformada por ms de 40,000 productores de leche en todo el pas, denunci
que desde hace ms de 8 aos, el precio del litro de leche fresca pagado por la
industria lctea se mantiene esttico en $ 0.28 (aprox. S/. 0.83), cuando el
promedio de la regin es de $ 0.31 y que el Grupo Gloria (que tendra el 75% del
mercado) junto a Nestl y Laive, a travs de un oligopolio, imponen dicho precio
negndose a su incremento, pese a la subida de los costos de produccin,
pidiendo un aumento del 30% ms que el precio actual. Como medida de protesta,
en octubre del 2007, se sacrificaron en Lima 100 vacas y en diciembre del mismo
ao presentaron una denuncia contra Gloria por abuso de posicin de mercado
que fue admitida por el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la
Proteccin de la Propiedad Intelectual (Indecopi), que en el plazo de 120 das
emiti un pronunciamiento sobre el tema.
Competencia internacional el Monopolio Grupo Gloria S.A,

12

Segn especialistas, el Per busca impulsar su produccin de caa de azcar

para tomar ventaja de los precios internacionales y apuntar hacia la industria
mundial

del

etanol.

El pas tambin busca desarrollar proyectos regionales para producir combustibles

renovables ante el potencial incremento del consumo de etanol en EEUU y Asia en
los prximos aos y seguir el ejemplo de Brasil, que tiene una prspera industria
del

biocombustible.

En octubre del 2005 los hermanos Rodrguez, dueos del grupo Gloria, fueron los
compradores de las acciones de la empresa Roncesvalles correspondientes al
22% de Casa Grande.
Acopio de leche fresca
El acopio de leche fresca, constituye para Gloria S.A. una de las actividades ms
reverentes dentro de su meticulosa cadena de produccin, sobre todo por el
incremento del acopio a ms de mil toneladas mtricas de leche por da, actividad
que se extiende desde Tacna, al extremo sur del Per, hasta Chiclayo y
Cajamarca en el norte.
La empresa cuenta con centros de acopio en cada zona, promoviendo un efecto
multiplicador que se ha visto reflejado en el crecimiento y desarrollo de estas
regiones. El objetivo de esta actividad diaria es ms all que recoger leche de los
ganaderos, procesarla y devolverla al mercado con un valor agregado se trata de
un negocio seguro pues ha contribuido a que los ganaderos trabajen confiados en
que Gloria S.A. les comprar toda su produccin, recibiendo una retribucin
puntual

regular.

Por otro lado, Gloria S.A. cuenta con asesores de campo en los temas de forrajes,
alimentacin, gentica y veterinaria, que visitan a los ganaderos con una
frecuencia predeterminada, siendo todo esto parte de una bien planificada poltica
de apoyo tcnico. Adems, se han establecido convenios con empresas de
servicios y casas comerciales que ofrecen productos a los ganaderos,
13

brindndoles varias ventajas como la disponibilidad oportuna del producto o

servicio, la compra en la modalidad de crdito sin recargos, precios competitivos y
capacitacin de estos proveedores; el pago de estos beneficios se realiza
mediante descuentos quincenales sobre el pago de la leche que realiza Gloria
S.A.
Gloria tambin acta en la capacitacin de los ganaderos y trabaja en temas
vinculados al desarrollo del campo con entidades de Estados Unidos, cuyos frutos
se vern en el futuro.
Se tiene un plan bien estructurado en el rea rural para promocin y desarrollo de
actividades productivas con el fin de sustituir importaciones que repercuten en un
ahorro de divisas y contribuir con la generacin de puestos de trabajo en el
campo, logrando ingresos por encima del nivel de pobreza.

14

15

16

17

18

3. distribuidosres
Desde octubre del 2003, DEPRODECA, empresa
subsidiaria de Jos Rodrguez Banda S.A. empez a
proveer servicios comerciales de ventas nacionales,
exportacin, marketing y distribucin a Gloria S.A.
(incluyendo el manejo de los almacenes de productos
terminados)"
Directorio de Centros de Distribucin DEPRODECA
* Distribuidores

en

Lima

* Deprodeca a Nivel Nacional

2. 0BJETIVOS
Objetivo general:
incrementar las ventas en un 20% por las ventas de los productos nuevos.
Objetivo especifico:
Mantener el crecimiento del producto estrella.
Incrementar el nivel de notoriedad de la marca.

3. MEZCLA DEL MARKETING

Producto
Es el conjunto de atributos tangibles o intangibles que la empresa ofrece al
mercado meta.

19

 para el ao 2015 tengo pensado

agregarle a nuestro producto nuevas

caractersticas, atributos, beneficios, mejoras, funciones, utilidades, usos.

cambiarle a nuestro producto del yogurt Leith el diseo, la presentacin, el

empaque, la etiqueta, los colores, el logotipo.

lanzar una nueva lnea de producto complementaria a la que ya tenemos:

como es hacer yogurt de la fruta andina como el sanqui.
lanzar una nueva marca (sin necesidad de sacar del mercado la que ya
tenemos); por ejemplo, una nueva marca para nuestro mismo tipo de
producto pero dedicada a un pblico con mayor poder adquisitivo. La marca
es deliciosa .
adicionarle a nuestro producto servicios complementarios; por ejemplo, la
entrega del producto a domicilio cuando es por cantidad.
.
Precio
El precio es el valor monetario que le asignamos a nuestros productos al
momento de

ofrecerlos a los consumidores. Algunas estrategias que

podemos disear, relacionadas al precio son:

Lanzar al mercado un nuevo producto yogurt de sanqui con un precio de
introduccin, para que, de ese modo, podamos lograr una rpida
penetracin, una rpida acogida, o podamos hacerlo

rpidamente

conocido.
En la temporada de invierno hacer unos descuentos en los principales
productos para poder vender nuestros productos como son los helados y
20

gaseosas. reducir el precio de un producto, para que, de ese modo,

podamos atraer una mayor clientela.

reducir los precios por debajo de los de la competencia, para que, de ese
modo, podamos bloquearla y ganarle mercado.
PLAZA O DISTRIBUCIN
Hace referencia a las plazas o puntos de venta en donde el producto es
ofrecido o vendido a los consumidores, as como a la forma en que es
distribuido o trasladado hacia dichas plazas o puntos de venta. Algunas
estrategias que podemos establecer relacionadas a la plaza o distribucin
son:
voy

hacer

uso

de

intermediarios

(por

ejemplo,

agentes,

distribuidores, minoristas) con el fin de lograr una mayor cobertura de

nuestro producto.
abrir un nuevo local comercial. En la cuidad de palpa.
crear una pgina web o una tienda virtual para nuestro producto.
ofrecer o vender nuestro producto a travs de llamadas telefnicas,
envo de correos electrnicos o visitas a domicilio.
ubicar nuestros productos en todos los puntos de venta habidos y
por haber (estrategia de distribucin intensiva).
ubicar nuestros productos solamente en los puntos de venta que
sean convenientes para el tipo de producto que vendemos
(estrategia de distribucin selectiva).
ubicar nuestros productos solamente en un punto de venta que sea
exclusivo (estrategia de distribucin exclusiva).
aumentar el nmero de vehculos distribuidores o de reparto.

PROMOCIN O COMUNICACIN

21

Consiste en dar a conocer, informar o hacer recordar la existencia

del producto a los consumidores, as como persuadir, estimular o
motivar su compra, consumo o uso. Algunas estrategias que
podemos aplicar relacionadas a la promocin o comunicacin son:
Publicidad
El crecimiento de Gloria en las ventas tanto nacionales como de
exportacin ha requerido de un mayor nivel de gastos administrativos y de
ventas, los cuales se han incrementado en 12% (S/.+21.9 millones) con
relacin al 2012, el incrementos de estos gastos esta relacionado
principalmente con la publicidad (televisiva, prensa escrita, etc.) por el
continuo

lanzamiento

de

nuevas

lneas

de

producto.

para terminar este ao estamos pensando en las fiestas navideas vamos a

elaborar paneles y colocarlos en las principales calles de la ciudad de Ica
promocionando nuestro nuevo producto.
colocar carteles o afiches publicitarios en la fachada del local de nuestra
empresa.
colocar lminas publicitarias en los exteriores de los vehculos de nuestra
empresa.
alquilar espacios publicitarios en letreros o paneles ubicados en la va
pblica.
imprimir y repartir folletos, volantes, tarjetas de presentacin

Promocin de ventas

22

 para el prximo ao para el mes de verano vamos a realizar una promocin

de realizar tus vacaciones soadas. Y esto se llevara de la siguiente
manera:
en los envases del yogurt vendrn con puntos dentro de la etiqueta lo cual
tendrn que acumular has 5000 puntos para entrar en un sorteo y ganar
un viaje para 4 personas al Caribe..
as mismo trabajar con cupones o vales de descuentos.
Brindando
descuentos especiales en determinados productos y en
determinadas fechas. por estacin
crear un sorteo o un concurso entre nuestros clientes. Para fidelizar a
nuestros clientes potenciales. darle pequeos regalos u obsequios a
nuestros principales clientes.

Imagen corporativa
El logo
Poner el nombre de nuestro producto en los medis de comunicacin como
en el canal eco.
El eslogan
Crear una frase que identifique a nuestro producto y ponerlos en paneles
publicitarios.
El sitio web
Crear sitos web o blog donde les brindemos toda la informacin a nuestros
clientes donde tambin podamos vender y responder consultar.

23

Venta
Para el prximo ao necesitaremos mas personal de venta en un promedio
de 5 vendedores. Y 2 impulsadotres .

4. REQUERIMIENTO.
Materiales

Nueva computadora
Un nuevo local
Maquinaria nueva
Movilidad nueva
Nuevo sotwatre

Equipo

Directivos
Gerente de marketing
Jefe de mk
Colaboradores
vendedores

5. PRESUPUESTO:
Caja..$150000
(-)Materiales (55200)
24

Nueva computadora...(1500)
Un nuevo local..(20000)
Maquinaria nueva....(5000)
Movilidad nueva...(15000)
Nuevo software.....(200)

(-)Equipo(35500)

Directivos..(15000)
Gerente de marketing....(10000)
Jefe de mk.....(6000)
Colaboradores....(3000)
Vendedores..(1500)

Total: para el plan de marketing del prximo ao se necesitara el monto de

s/. 90700 nuevos soles. De los s/. 150000 soles que cuenta la empresa.

CONCLUSIONES

25

 Muchas marcas ofrecen similares caractersticas en la presentacin de sus

productos, sin embargo los consumidores por lo general adoptan una marca
y le son fiel a ella en esta clase de productos.
Ofrecer un menor precio no siempre termina en una mayor compra por
parte del consumidor.
El pblico consumidor es fiel al producto de nuestro estudio, tanto que su
compra viene de generacin en generacin de las familias peruanas, lo
pudimos constatar en nuestro estudio de campo.
Gloria S.A. tiene un gran posicionamiento en nuestro mercado, ha logrado
con el paso del tiempo y de buenas estrategias de marketing fidelizar a los
clientes

ms

BIBLIOGRAFA

26

http://www.grupogloria.com/historia.htm
http://www.creditosperu.com.pe/pp-gloria-s-a.php
http://www.cepes.org.pe/cendoc/cultivos/leche/vidalactea.htm
http://gloriavciclo.blogspot.com/

retenerlos.

27