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Bases tecnolgicas
El nmero de conexiones inalmbricas a internet (Wifi, Wimax y 3G/4G)
aumenta con rapidez.
Los poderosos dispositivos mviles de bolsillo tienen soporte para msica,
navegacin Web y entretenimiento, as como para la comunicacin de voz. Las
Podcasts y las trasmisiones de flujo continuo empiezan a tener xito como
medios para distribucin de vdeos, radios y contenido generado por el usuario.
La base de banda ancha de internet se fortalece en los hogares y empresas a
medida que los precios de trasmisin disminuyen. Ms de 80 millones de
hogares tuvieron acceso por cable o DSL de banda ancha en 2010, cerca del
68% de todos los hogares en Estadios Unidos (emarketer, 2010a).
El software y los sitios de redes sociales como Facebook, MiSpace, Twitter,
Linkdln y muchos otros se convirtieron en una nueva plataforma importante
para el comercio electrnico, el marketing y la publicidad. Facebook llego a los
500 millones de usuarios en todos el mundo y a 180 millones en Estados Unidos
(ComScore. 2010)
Los nuevos modelos de computo basados en internet, como la computacin en
la nube, el software con un servicio (Saas) el software Web 2.0 reduce de
manera considerable el costo de los sitios Web de e-commerce.
nicas
Dimensin de tecnologa
Ubicuidad. La tecnologa de
internet/Web est disponible en
todas partes: en el trabajo, hogar y
de
la
tecnologa
del
comercio
Significado de negocios
El mercado se extiende ms all de los
limites y se extrae de una ubicacin temporal
y geogrfica se crea un espacio de
Densidad de la informacin. La
tecnologa reduce los costos de la
informacin y eleva la calidad.
Personalizacin/adaptacin. La
tecnologa
permite
entregar
mensajes personalizados tanto a
individuos como a grupos.
Tecnologa social. Generacin de
contenido del usuario y redes
sociales.
Agente de
transaccio
nes
Proveedor
de
contenido
Proveedor
comunitari
o
Portal
Proveedor
de
servicios
Descripcin
Vende productos fsicos de manera
directa a los consumidores o a empresas
individuales.
Ahorra a los usuarios tiempo y dinero al
procesar las transacciones de las ventas
en lnea y generar una cuota cada vez
que ocurre una transaccin.
Crea ingresos al proveer contenido
digital, como noticias, msica, vdeos o
fotos, a travs de la Web. El cliente
puede pagar para acceder al contenido,
o se pueden generar ingresos al vender
espacio publicitario.
Provee un lugar de reunin en lnea en
donde las personas con intereses
similares se pueden comunicar y
encontrar y encontrar informacin til.
Provee un punto inicial de entrada a la
Web, adems de contenido especializado
y otros servicios.
Provee aplicacione Web 2.0 para
compartir fotos, videos y contenido
generado porlos usuarios como servicios.
Provee
otros
servicios
como
el
almacenamiento y respaldo de datos en
lnea.
Ejemplos
Amazon
RedEnvelope.com
eBay, priceline.com
ChemConnect.com
WJS.com,
GettyImages.com
iTunes.com,
Games.com
Facebook, MySpace
iVillage, Twitter
Google Apps,
Photobucket.com.
Xdrivr.com
CUESTIONARIO
1. Cules son las caractersticas nicas del comercio electrnico, los
mercados digitales y productos digitales?
El comercio electrnico implica el uso de transacciones comerciales con
capacidad digital entre organizaciones e individuos. Las caractersticas nicas
del comercio electrnico son: ubicuidad, alcance global, estndares universales
de tecnologa, riqueza, interactividad, densidad de la informacin, herramientas
de personalizacin y adaptacin, y tecnologa social.
Se dice que los mercados digitales son ms transparentes que lo tradicionales,
con una reduccin en la asimetra de la informacin, en los costos de bsqueda,
en los costos de transaccin y en los costos de men, adems de modificar los
precios en forma dinmica con base en las condiciones del mercado. Los
productos digitales como la msica, el vdeo, el software y los libros, se pueden
entregar a travs de una red digital. Una vez que se ha creado un producto
digital, su costo de entrega es muy bajo.
2. Cules son los principales modelos de negocio e ingresos del comercio
electrnico?
Los modelos de negocio del comercio electrnico son: e-trailers, agentes de
transacciones, creadores de mercados, proveedores de contenido, proveedores
comunitarios, proveedores de servicio y portales. Los principales modelos de
ingresos de comercio electrnico son: publicidad, ventas, suscripcin,
gratuito/freemiun, cuota por transaccin y afiliados.
3. Cmo se ha transformado el comercio electrnico al marketing?
Internet ofrece a los especialistas en marketing nuevas formas de identificar y
comunicarse con millones de clientes potenciales a costos mucho ms bajos que
los medios tradicionales. El crowdsourcing en el que se utiliza la sabidura de
masas ayuda a las compaas a aprender sobre sus clientes para poder mejorar
los ofrecimientos de productos e incrementar el valor para el cliente. Las
tcnicas de marketing dirigido con base en el comportamiento incrementan la
efectividad de los anuncios de pancarta, de medios enriquecidos y de vdeo.
4. Cmo ha afectado el comercio electrnico las transacciones de
negocio a negocio?
El comercio B2B genera eficiencia al permitir a las compaas localizar
proveedores, solicitar ofertas, hacer pedidos y rastrear los envos en trnsito por
medios electrnicos. Los mercados Net ofrecen un solo mercado digital para
muchos compradores y vendedores. Las redes industriales privadas enlazan a
una firma con sus proveedores y otros socios de negocios estratgicos para
desarrollar cadenas de suministro muy eficientes y con una alta capacidad de
respuesta.
5. Cul es el papel del comercio mvil en los negocios y cules son las
aplicaciones de comercio-m ms importantes?
El comercio-m adapta de manera especial a las aplicaciones basadas en la
ubicacin, como la bsqueda de hoteles, restaurantes locales, el monitoreo del
trfico y del clima local, as como marketing personalizado basado en la
ubicacin. Se estn utilizando telfonos y dispositivos mviles para pagar
servicios, realizar operaciones bancarias, intercambiar valores, actualizar
itinerarios de transporte y descargar contenido digital como msica, juegos, y
clips de vdeo mientras los usuarios se desplazan de un sitio a otro. El comerciom requiere portales inalmbricos y sistemas de pago digital especiales que
puedan manejar los micropagos.
6. Con que aspectos hay que lidiar al crear un sitio Web de comercio
electrnico?
Para crear un sitio de comercio electrnico exitoso se requiere una clara
comprensin de los objetivos de negocios que el sitio debe lograr, tambin hay
que seleccionar la tecnologa correcta para lograr esos objetivos. Los sitios de
comercio electrnico se pueden crear y hospedar totalmente dentro de la
compaa, o se pueden subcontratar en forma parcial o total a proveedores de
servicio externos.