Psicologa Organizacional

La psicologa organizacional es la rama de la

psicologa que se dedica al estudio de los
fenmenos psicolgicos individuales en el interior
de las organizaciones y las formas en que influyen
los procesos organizacionales en las personas.

Campos de actuacin de la psicologa en las

organizaciones.

En todas las empresas, an en las mejor

administradas existen posibilidades para

utilizar la psicologa organizacional y
enriquecer el trabajo. Para poder aplicarla es
necesario identificar alternativas de accin.

Los seres humanos tenemos necesidades que

deseamos atender, situacin que fue expuesta
por Maslow en 1954 y que pone en evidencia
las circunstancias en que se encuentran los
individuos:

 El individuo tiene su propia naturaleza, intrnseca y

permanente.

La naturaleza de cada persona es nica e inherente a la

especie.

Es posible estudiar la naturaleza inherente y descubrir

sus caractersticas.

En la mayora de los casos es buena o neutral.

Hay que motivar su naturaleza, para crear individuos
felices, saludables y productivos.

 De negar la expresin de la naturaleza se vuelve

enfermizo.

La naturaleza inherente puede ser vencida por los

hbitos y la sociedad entre otras causas.

Aunque la naturaleza inherente sea dbil, sta nunca

desaparece, persiste.

La necesidad de disciplina, pena y tragedia existe, pero

puede ser buena si permite la revelacin de la naturaleza
inherente.

 As, al incorporarnos a trabajar en una empresa

donde se encuentren los factores que motiven la
naturaleza, el individuo ser un agente de
cambio.

El CO es una ciencia aplicada, que se construye

con base en las contribuciones de diversas
disciplinas del comportamiento, como la
psicologa, la sociologa, la psicologa social, la
antropologa y las ciencias polticas; algunas
ayudan a analizar al individuo, otras al grupo y
otras ms a la organizacin.
Comportamiento organizacional (CO).

Dinmica

FUNCIONES DEL
PSICLOGO
ORGANIZACIONAL EN
RECURSOS HUMANOS

Eres bueno con los colores?!

Entonces dale un vistazo a la
figura siguiente...

Los colores de los cuadros A

y B son iguales!?

No?!!?!!!
Mejor mira de nuevo......

Convencido?!

Vuelve si quieres... Y ahora... Nadie cambi los

colores de los dos cuadros cuando estaban

aislados... Apenas acabas de comprobar un

hecho importantisimo del funcionamiento de tu

cerebro

l se esfuerza al mximo para mostrar aquellos

cuadros como deberan ser... Uno oscuro y otro

blanco... No importa si son del mismo color...

Los cuadros contiguos dicen que tienen que ser

de colores diferentes... Tu cerebro hace que los

veas as... Diferentes...

Esto es importantsimo... Esto nos confiere

mayor precisin visual... Y as
conseguimos percibir ms detalles en
todos los paisajes que nos rodean da a
da...ms contraste entre los colores....

Es slo una prueba de que no importa lo

que hay en el mundo que te rodea... Sino
como percibes tu ese mundo!!!
En los equipos de trabajos tenemos
personas y cada uno puede tener su
particular manera de ver las cosas.

REAS DE DESEMPEO DEL PSICLOGO

ORGANIZACIONAL

Organizacin y desarrollo de RRHH: Mejora

cualitativa de recursos humanos como formacin,
adiestramiento, seleccin, incorporacin as como
la seleccin y orientacin. Tambin trabaja en la
organizacin a travs de apoyo en diseo de
organigramas, anlisis del flujo de comunicacin,
valoracin de puestos.

Condiciones de trabajo y de Salud:

Analiza todos los

procesos que hay
dentro de las
organizaciones, para
que el proceso de
trabajo implique un
menor riesgo.

Direccin y Gestin: Asesoramiento en la direccin y

gestin de recursos humanos, gerencias y personas en
general que tengan a su cargo un grupo humano.
Investigacin comercial y marketing: Coordinacin con
otros profesionales como investigacin de mercado
cualitativo, cuantitativo, investigacin de productos, de
publicidad as como apoyo al departamento de marketing.

A diferencia del psiclogo industrial, el psiclogo

organizacional, no slo se ocupa de problemas tales como
el reclutamiento, evaluacin, seleccin, entrenamiento,
anlisis de cargos, incentivos, condiciones de trabajo, etc.
sino tambin del comportamiento de los grupos y
subsistemas de trabajo y de la respuesta de la organizacin
en su conjunto ante estmulos internos y externos.

Estudia el comportamiento humano dentro de una

organizacin en funcin a su participacin en factores tales
como la cultura, el clima, la motivacin, el liderazgo, la toma
de decisiones, la comunicacin, la productividad y la
satisfaccin laboral.

FUNCIONES DEL PSICLOGO ORGANIZACIONAL

1. Evaluacin y seleccin de RR.HH., evaluacin de

desempeo, diagnstico de necesidades de capacitacin,
etc.

2. Programas de entrenamiento (capacitacin,

adiestramiento y desarrollo), programas de desarrollo
organizacional, programas de induccin de RR.HH, etc.

3. Evaluacin y seleccin de personal, programas de

induccin de RR.HH., participacin en programas de
higiene y seguridad industrial, etc.

FUNCIONES DEL PSICLOGO ORGANIZACIONAL

4. Desempeo de actividades de planificacin,

organizacin, direccin y control en la posicin de Jefe o
Gerente de RR.HH. y/o asistencia en departamentos
afines a la especialidad.

5. Actividades orientadas a impartir enseanzas a nivel de

pre y post grado en diversas instituciones educativas.

6. Estudios relacionados al anlisis de diversas variables

psicolaborales en las organizaciones.

Comportamiento Organizacional
(CO)

 Los profesionales se vinculan con diferentes tipos de

organizaciones, por lo que es necesario que cuando

emprendan su prctica laboral sepan conducirse en ellas
hbilmente y con inteligencia, procurando su bienestar y el
de su comunidad, as como el desarrollo tcnico-cientfico
y competitivo de su carrera.
El comportamiento organizacional investiga el impacto
que los individuos, grupos y estructuras tienen en la
conducta dentro de las organizaciones, ya que con estos
conocimientos, se puede optimizar la eficacia de dichas
organizaciones.

 Comenzaremos por hacer algunas precisiones respecto a

la terminologa, lo cual puede ser buen inicio para
comprender lo que veremos durante este curso. Para ello
iniciaremos con las siguientes definiciones:

 Conducta.- Comportamiento del individuo en sus aspectos

ticos.

Comportamiento.- El Diccionario de psicologa da a entender

que comportamiento y conducta son sinnimos. Por lo tanto,
utilizaremos stos trminos indistintamente.

El recurso que se considera de mayor importancia en las

empresas, es el humano, por lo que es obvio atender este tema
en el mbito organizacional.

 Organizacin.- Estructura o agrupacin de cualquier clase en la

que existe una diferencia sistemtica de partes y funciones, por
ejemplo: organizacin social. El comportamiento de la gente es
estudiado por varias disciplinas como la psicologa, la sociologa y
la antropologa. En vista de que el ser humano es por naturaleza
gregario y en virtud de lo que tratamos en esta unidad, hemos
agregado la definicin de conducta social.

Conducta social.- Se caracteriza porque las reacciones estn

dirigidas hacia otros organismos ordinariamente de la misma
especie, o que sirven como estmulo ejemplar para otros
individuos.

 El campo del comportamiento organizacional se desarroll

primordialmente gracias a las contribuciones de la psicologa, la sociologa y
la antropologa. Cada una de ellas aport ideas relevantes para los
acontecimientos organizacionales que se combinaron en una materia por
separado conocida como comportamiento organizacional .

Otras tres disciplinas que ejercieron una influencia menor en el desarrollo

del comportamiento organizacional son: la economa, las ciencias polticas y
la historia.

El comportamiento organizacional es una especialidad de la

administracin. La antigua designacin de psicologa industrial fue
sustituida con el trmino que ahora es de uso comn: psicologa industrial y
organizacional

 Grupo Bimbo. Lder

indiscutible del sector de la
panificacin, que se
expande en otros mercados
con diversos productos
como refrigerios y que
penetra en mercados del
norte, centro y sur de
Amrica.

 Televisa. Ha incursionado
en la televisin por cable,
satelital, medios
radiofnicos, prensa
escrita, produccin
discogrfica y
Cinematogrfica.

 Multivisin. Tambin
dentro del terreno de
la comunicacin, ha
desarrollado
importantes alianzas
estratgicas con
compaas de seal
satelital.

 Aeromxico.
Considerada la
lnea area ms
puntual del
mundo.

 Estas empresas han implementado distintos programas de

cambio organizacional. Algunos de los aspectos en los que se
enfocaron son:

Identificar sus reas de oportunidad,

Buscar certificaciones mundiales de calidad (ISO- 9000),
Emplear equipos de alto rendimiento,
Invertir en el capital humano,
Organizar grupos autodirigidos,
Implementar programas como Justo a tiempo o Sistema A BC de
costos.

 Los directivos hicieron pblica la filosofa de la empresa:

valores, misin y objetivos, la cual consideran que tienen
que conocer todos los integrantes de la empresa;
compartieron poder y responsabilidad con el resto de los
empleados. Adems apoyaron la capacitacin y
modernizacin de equipos, y aumentaron el inters en
las necesidades de sus clientes.

Modelo del comportamiento organizacional.

En este modelo se identifican variables dependientes e

independientes:

Variables dependientes. Son factores clave que se quiere

explicar o predecir y que son afectados por otros factores; los
principales del CO son la productividad, el ausentismo, la
rotacin, la satisfaccin laboral y la ciudadana organizacional.

Variables Independientes. La productividad, el ausentismo, la

rotacin, la satisfaccin laboral y la ciudadana organizacional
estn determinados por variables independientes.

Ecuacin del desempeo laboral.

Los resultados en las empresas pblicas o privadas al

aplicar los estudios del Comportamiento organizacional
(CO) sern producto de un conjunto de factores
interrelacionados, entre los que se encuentran:

Atributos individuales

Esto es, la capacidad del trabajador la cual es el resultado de

aplicar los conocimientos del individuo y sus habilidades.
Haciendo una similitud con una frmula aritmtica se resume en
la siguiente ecuacin:
Conocimiento x habilidad = Capacidad

La capacidad podr aumentarse contratando empleados con

facilidad de aprendizaje o bien dando la capacitacin necesaria.

Esfuerzo laboral.

El esfuerzo que implica realizar una accin durante determinado

tiempo, es parte de la motivacin, donde se conjuntan varios
factores ms.

Motivacin. Es la reaccin de una persona ante una situacin

especfica:
Actitud x Situacin = Motivacin

Apoyo organizacional.
Gracias a la combinacin de lo anterior, se obtiene el rendimiento humano
potencial. La interaccin de la capacidad y la motivacin determinan el
rendimiento potencial.
Capacidad x Motivacin = Rendimiento Potencial Humano

ste tiene que mezclarse con los recursos materiales y el trabajador debe recibir la
oportunidad de brindar su rendimiento para lograr los objetivos organizacionales.
Rendimiento Potencial x recursos x oportunidad = Resultados Organizacionales

Los recursos se refieren a herramientas, energa, financieros, tcnicos y otros que

posea la organizacin.

Continuar