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Taller de creacin de un
modelo de negocio social
OAXACA, MXICO
ABRIL DE 2014
carlosh@huboaxaca.org
+951 515-1049|
Agenda
MONITOREO DEL PLAN ESTRATGICO
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Qu es un modelo de negocio
social?
Es una herramienta que describe el racional
de cmo un proyecto / emprendimiento /
empresa crea y entrega valor a sus
clientes / beneficiarios adems de generar
impacto social.
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Propuesta de
valor
Relacin con el
cliente
Socios
clave
Costos
Clientes /
Beneficiarios
Impacto
Recursos
Canales
social
clave IMPACT
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Fuentes de
ingreso
Segmentos de Clientes /
Beneficiarios
Los clientes o beneficiarios son los diferentes grupos de personas, empresas u
organizaciones a los que servimos. Son la esencia de un emprendimiento social.
Con el propsito de satisfacer mejor a nuestros clientes o beneficiarios podemos
agruparlos en distintos segmentos con necesidades, comportamiento u otros
atributos comunes.
Es importante tomar una decisin consiente acerca de cules segmentos servir y
cules ignorar. Una vez tomada esta decisin, el modelo de negocio puede ser
diseado teniendo un fuerte entendimiento de las necesidades especficas de los
clientes.
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Segmentos de Clientes /
Beneficiarios
A quines queremos atender?
Quines son nuestros beneficiarios ms
importantes?
Quines son los clientes?
Quin va a pagar por nuestros productos o
servicios?
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Propuesta de valor
Este bloque del modelo de negocio describe los productos y servicios que crean
valor para cada segmento de clientes y beneficiarios en especfico.
La propuesta resuelve una problemtica o satisface una necesidad de nuestros
clientes y beneficiarios. Cada propuesta de valor corresponde con un segmento
de clientes.
Lo ms destacado de la propuesta de valor es ser innovador y representar una
oferta nica para nuestros segmentos. La diferencia puede estar en la sustancia
social del proyecto.
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Propuesta de valor
Qu valor ofrecemos a nuestros clientes y
beneficiarios?
Qu problema ayudamos a resolver a
nuestros clientes y beneficiarios?
Qu necesidad estamos satisfaciendo?
Cules son los productos o servicios que
ofrecemos?
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Canales
Los canales describen cmo el proyecto / emprendimiento / empresa hace llegar
la propuesta de valor a los clientes o beneficiarios. Son las formas de distribuir
los productos o servicios.
Los canales pueden llegar a ser una experiencia nica para los clientes y
beneficiarios. Entre las funciones principales de los canales estn:
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Canales
Cmo vamos a llegar a clientes y
beneficiarios?
Qu canales son los que mejor funcionan?
Son convenientes para los clientes y
beneficiarios ?
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Fuente de ingresos
Esta seccin demuestra la forma en la que el proyecto / emprendimiento /
empresa genera dinero de cada segmento de clientes o beneficiarios.
Toda empresa social debe tener al menos una fuente de ingresos.
Existe un riesgo enorme de no poder sustentar el proyecto en el largo plazo si no
pensamos en una forma de generar valor econmico.
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Fuente de ingresos
Por qu valor ofrecido estn dispuestos a
pagar los clientes o beneficiarios?
Qu producto o servicio vamos a cobrar?
Cmo pensamos mantener constante
nuestra fuente de ingresos?
Cul es la estrategia de precio para cada
segmento?
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Recursos clave
Los recursos clave muestran los activos ms importantes para hacer que el
modelo de negocio funcione. Los recursos permiten al proyecto /
emprendimiento / empresa crear y ofrecer el valor a nuestros clientes y
beneficiarios, alcanzar nuevos mercados, generar mayor impacto social,
mantener relaciones con los clientes y generar ingresos.
Los recursos son segn el tipo de negocio y pueden ser fsicos, financieros,
intelectuales o humanos.
No importa si los recursos son propios, rentados o prestados por algn socio
comercial.
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Recursos clave
Cules son los recursos que nuestra
propuesta de valor requiere?
Los canales?
Las relaciones con los clientes?
Nuestras fuentes de ingresos?
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Actividades clave
Las actividades clave son las cosas que tenemos que hacer paso a paso para
crear valor y hacer que el modelo de negocio funcione.
Los procesos necesarios para crear y entregar la propuesta de valor a nuestros
clientes y beneficiarios.
Se llama tambin cadena de valor.
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Actividades clave
Qu actividades son necesarias para crear
la propuesta de valor?
Los canales?
Las relaciones con los clientes?
Nuestras fuentes de ingresos?
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Socios clave
En esta seccin escribimos la red de proveedores y socios que hacen que
funcione el modelo de negocio. Los proyectos / emprendimientos / empresas
necesitan cmplices para entregar la propuesta de valor.
Podemos incluir distintos tipos de socios:
Alianzas estratgicas
Proveedores
Compradores
Joint ventures
Colaboradores
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Socios clave
Quines son nuestros cmplices en el
proyecto?
Cules son los proveedores ms
importantes?
Qu obtenemos de nuestros socios?
En qu se beneficia nuestros clientes y
beneficiarios por nuestros socios clave?
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Estructura de costo
Los costos se refieren a los desembolsos econmicos que tenemos que hacer
para operar el modelo de negocio. Crear y entregar valor, mantener relaciones
con los clientes / beneficiarios, generar ingresos son actividades que generan
costos.
Debemos ser muy cuidadosos calculando el precio que tenemos que pagar por
recursos clave, actividades clave y socios clave.
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Estructura de costo
Cunto nos cuesta nuestra propuesta de
valor?
En qu tenemos que invertir?
Qu gastos son prioritarios?
En dnde podemos ahorrar?
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Impacto social
Impacto social son los efectos que nuestro proyecto logra sobre la comunidad.
Los resultados obtenidos a partir del deseo de mejoramiento de la comunidad
en el mediano o largo plazo.
Impacto social no slo incluye criterios econmicos, tambin criterios de efecto,
resultado e impacto del proyecto.
Cambios que ocurren en procesos, productos y servicios.
Superacin o capacitacin.
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Impacto social
Qu significa que un emprendimiento social
puede crear valor social y valor econmico?
A quin sirve la iniciativa y cmo lo hace?
Cmo es la relacin causa-efecto en el
proyecto?
Cmo lo vamos a mantener?
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Trabajemos en un Ejemplo
Ojos Que Sienten
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