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JOSELIN SEGOVIA
INGENIERA
EN
TURSTICA Y HOTELERA
7 A
ADMINISTRACIN
COACHING
Consiste en dar retroalimentacin lo cual requiere que se emplee la
comunicacin.
El
Coaching
se
defina
como
el
proceso
de
brindar
1. Desarrollar una
relacin laboral de
respaldo
Para esto el gerente debe llegar a ser el coach para sus empleados y se
debe mantener una buena relacin de trabajo. El gerente debe
comuncar su interes por su personal y su compromiso para brindarles
un coaching que los lleve al xito
2. Elogiar y reconocer
La razn para elogiar a los empleados es porque esto les motiva pra
mantener y aumentar el desempeos laboral. El reconocimiento
incluye elogio, premios y ceremonias de reconociemiento. Los premios
son actos simblicos para agradecer por las contibuciones con xito a
la empresa y las ceremonias asegura que los logros sean reconocidos
por todos.
3. Evitar la culpa y la
vergenza
4. Enfocarse en el
comportamiento, no en
la persona
6. Dar
retroalimentacin
especfica y
descriptiva
7. Proporcionar
retroalimentacin
de coaching
8. Brindar
modelado y
capacitacin
Los buenos gerentes lideran con el ejemplo, es decir si cumplen con sus
funciones de la mejor manera los empleados trataran de imitarle. Por lo
cual el gerente necesita capacitarse diariamente, fracasar en ofrecer en
capacitar a los empleados es fallar en liderar, se puede usar un
coliderazgo y hacer que otros brinden la capacitacin, por lo que se ha
utilizado un mtodo de capacitacin para la instruccin en el
puesto:
1. El participante
recibe la
preparacin
El empleado se
debe relajar
mientras crea un
inters detrabajo,
explique el
nmero y calidad
de los
requerimientos y
porque son
importantes
2. El capacitador
presenta la tarea
Se debe
desempear la
tarea por uno
mismo a un ritmo
en el que se pueda
explicar la fase en
varias ocasiones
por lo que se
recomienda que
sea pausado; una
vez que prezca
que se ha
memorizado se
debe pide que las
repita y se realice
la actividad
lentamente; si
esta es larga se
debe entregar una
copia al empleado
3. El participante
desempea la
tarea
El empleado
realiza la tarea a
un ritmo lento
mientras el
capacitador
explica cada paso,
se debe corregir
cualquier error y
auxiliarlo en algo
complicado
4. El capacitador
hace seguimiento
Indicar al
participante que
solicite ayuda en
cualquier
problema
suscitado, en
forma gradual se
lo puede dejar
solo. Mientra
raliza la tarea trate
decorregirlo y
mostrarle aliento.
or ultimo elogie
sus destrezas
adecuadas.
9. Hacer que la
retroalimentacin sea
oportuna pero flexible
MEJORAR EL
DESEMPEO CON EL
MODELO DE
COACHING
1. Describir el desempeo
actual
2. Detalle el desempeo
deseado
3. Obtener un compromiso
con el cambio
4. Hacer seguimiento
Si se trata un desempeo
referente a la capacidad no es
necesario que se
compromentan verbalmente,
pero si se rehusa a realizarlo si
es necesario.
MENTORING
Es una forma de Coaching en la cual el gerente ms experimentado ayuda a
uno protegido o inexperto. Se aplican los 10 lineamientos pero de forma ms
participativo y personal.
El mentor por lo general ostenta un nivel superior en la gerencia y no es el
gerente inmediato.
Tambin pueden ser mentores parte de la familia, amigos y compaeros de
trabajo.
La responsabilidad es proporcionar retroalimentacin al protegido en consejos
profesionales, buenos, astutos y ayudar a desarrollar habilidades de liderazgo.
El protegido debe intentar no volverse como su mentor, todos necesitamos
aprender de los dems.
Bibliografa
Lussier, R., & Achua, C. (2010). Liderazgo, Teora, aplicacin y desarrollo de
habilidades (Cuarta Edicin ed.). Mxico DF: Cengage Learning.