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Introduccin
Me gustara vivir eternamente, por lo menos para ver cmo en cien aos las
personas cometen los mismos errores que yo
Winston Churchill
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No saber delegar
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Porque
No delego?
Por qu No
tengo Tiempo?
Por qu No
enseo?
Circulo
Vicioso de
la
No
delegacin
Por qu No
confi?
Por qu No
saben?
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No alinearse
al cambio
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Un estado deseado aquel que se quiere alcanzar, que define las condiciones
especficas que el sistema, con la ayuda del agente de cambio.
Una vez identificados estos 3 elementos se sugiere llevar a cabo el
siguiente proceso:
1.
Diagnosticar la situacin
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4.
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No tomar
decisiones
Verse en un momento del da tomando una decisin y estar frente a la
balanza de entre Decidirlo o aplazar la Decisin es algo que sucede todo el
tiempo y en todo momento, sabemos bien que al tomar una decisin, estamos
tambin asumiendo el compromiso con los resultados.
Seguramente, en algn momento usted se dirigi con algn superior
para que ste tomara alguna decisin que estaba fuera de su rea de
responsabilidad y slo le respondi tu que haras?, al responderle
finalmente la responsabilidad recay sobre usted, algo que debemos tambin
tener en cuenta es que cuando alguno de nuestros empleados acude a
nosotros es para que lo apoyemos en la decisin que se va a tomar o porque
la decisin implica un rango de responsabilidad que no esta a su alcance y
somos nosotros los que debemos asumir las consecuencias.
Nuestra capacidad de tomar decisiones, tiene que ver con nuestra
capacidad para asumir riesgos y de ser creativo para idear alternativas y
enfrentar problemas o retos an no existentes, claro que mientras ms
informacin tengamos al respecto, mientras mas preparados estemos y existan
menos cosas que arriesgar ms fcil ser tomar una decisin asertiva, el
principal problema radica en que la mayor parte de las veces tomamos
decisiones en base a especulaciones sobretodo cuando se trata de negocios.
La mayora de las personas que aplazan la toma de decisiones
principalmente es porque tienen demasiado miedo a equivocarse, a fracasar.
Siempre existen expertos en la materia que llegan a presentar Parlisis por
Anlisis y esto se debe simplemente al miedo por tomar una mala decisin,
lo nico que nos queda en esos momentos es actuar.
Recordemos aquel relato de las 3 cartas del director:
En alguna ocasin un director conciente de haber fracasado por su
inhabilidad para tomar decisiones de manera oportuna y que la compaa en
la que trabajaba le haba pedido se retirara, an en su puesto escribi 3
cartas.
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Existen varios modelos que nos orientan como tomar una buena
decisin, aunque no detallaremos cada uno de los puntos puede darse una
idea de la estructura y la secuencia a seguir, estas no garantizan que
tomemos la decisin adecuada, sin embargo son de gran ayuda para hacer que
nuestra decisin sea certera.
Modelo racional para la toma de decisiones.
1. Defina el problema
Teniendo cuidado de realizar un buen planteamiento, ya que si
el problema como tal no es bien definido, las decisiones que tomemos
pueden no ser las acertadas.
2. Identifique los criterios de decisin.
Es importante entender las alternativas y sus consecuencias, as
como reconocer el marco de posibilidades, tomando en cuenta las
normas y los valores, acordando los niveles y un entendimiento comn
en cuanto a la semntica si es que participan varios en la decisin.
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No saber
seleccionar
En muchas de las ocasiones nuestro equipo de trabajo ya esta
constituido, o de alguna manera al adquirir un cargo se nos asigno personal, el
cual se debe de aprovechar y buscar desarrollas sus habilidades pero si tiene
que formar un equipo de trabajo, entonces nuestra labor inicia desde el saber
cmo seleccionar a su personal, si usted
quiere hacer una buena
contratacin, no hay como dedicar el tiempo que sea necesario. Y si usted
quiere dirigir un gran negocio o una gran empresa, va a necesitar gente
valiosa cerca de usted.
No tener las habilites par realizar una buena contratacin es perder una
oportunidad nica.
Tiene que tener muy claro cual es el perfil que requiere de acuerdo a
lo que se espera del puesto que la persona desempear, dnde buscar, cmo
buscar y por ltimo cmo seleccionar entre varios candidatos a la persona
adecuada,
No son permisibles esos tiempos en los que entrevistamos gente de
manera improvisada y basndonos tan solo en los datos disponibles en su
Currculo, o en resumen laboral.
En tanto le sea posible, busque primero promover de puesto a alguien
de la compaa. Esto tiene efectos positivos en la moral del equipo, claro,
que siempre habr alguien que no este de acuerdo sin embargo la mayora de
la gente se sentir feliz de ver que uno de los suyos ha sido ascendido:
Trabaja bien y ser recompensado es el mensaje que usted transmite. Si los
buenos puestos comienzan a concederse a gente externa a la compaa,
seguramente habr mucho descontento y el personal se sentir que su
experiencia, esfuerzos y aportaciones a la compaa no son valorados.
Es aconsejable consultar con algn experto en derecho laboral, que le
indique cuales son
las preguntas que por ningn motivo debe hacer
dependiendo del puesto que requiera cubrir, pueden ser la raza, religin,
deudas, peso, etc. Tenga presente que el talento es lo mas importante si
usted hace caso omiso del talento y juzga tan solo la apariencia usted como la
su compaa pierden, a menos que se trate de una agencia de modelos y
requiera contratar a una cara bonita, adems debe despojarse de sus
prejuicios antes de comenzar una entrevista.
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4. El cierre.
En esta etapa usted da por terminada la entrevista, puede abrir
para preguntas del candidato, tambin debe agradecer el tiempo e
inters al entrevistado, as como concluir con alguna direccin o
comentario, que de al entrevistado una instruccin de que es lo que
sigue, puede ser, nos pondremos en contacto con usted, tendr una
respuesta en tanto tiempo o lo acompaan para que continu con sus
entrevistas, etc.
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No saber
comunicarse
La comunicacin es un tema abordado por muchos autores y existen
muchas teoras al respecto, el hecho es que cada vez es ms importante estar
conciente de ejercerla de modo adecuado. No saber comunicarse origina mas
de la mitad de los problemas y perdida de tiempo en algunas personas,
tambin se considera un Detractor para el avance y cierre de algunos planes
y estrategias que hoy en da exigen una respuesta mas efectiva y rpida.
Lo que dicen los expertos en aprendizaje en cuanto a memorizar
nuevos conocimientos nuevos, es que nosotros retenemos:
10%
20%
30%
50%
80%
90%
de lo que leemos.
de lo que omos.
de lo que leemos y omos.
de lo que discutimos con otros.
de lo que experimentamos.
de lo que enseamos a los dems.
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Esto es algo que debe tomarse en cuenta para delegar una tarea, girar
una instruccin y
mas an si estamos encargando
algo a nuestros
colaboradores que se tiene que hacer una semana despus, complicado no
cree?, pues bien, djeme darle otras cifras, una comunicacin efectiva tiene
que ver con el lenguaje corporal, la variedad vocal y las palabras, si esto lo
representamos grficamente para visualizar cmo se da la comunicacin de
manera porcentual, tenemos como resultado:
Comunicacion
Palabras
7%
Variedad vocal
38%
Lenguaje
corporal
55%
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Tomaremos este ltimo como ejemplo, cuando esta usted ante un foro,
normalmente solemos al termino de dar una instruccin preguntar
entendieron? , cual va a ser la respuesta Si nuestra naturaleza es no
aceptar que no entendimos, sumado de que estamos en un lugar donde en no
entender una direccin seria dejar ver nuestra ignorancia o poca habilidad,
pues bien, en la mayora de las ocasiones el mensaje no se capta como se
esperaba, y al final llegamos con un reporte incompleto, informacin a
medias o simplemente algo totalmente diferente a lo requerido, por lo tanto
un consejo es no cuestionar si entendieron, sino solicitar que se ele expliqu
debe lo que requiri , vera como los resultados que obtendr sern
diferentes.
Junto con las habilidades de comunicacin, debe desarrollar sus
habilidades para escuchar, as como para entender la posicin del otro.
Segn la PNL (Programacin Neurolinguistica) que tanto se ha difundido
en los ltimos aos, existen 3 sistemas de representacin bsicos:
Visual Aquellas personas que son mas perceptivas a lo que ven, tienen
mayor capacidad de recordar imgenes, de crear otras nuevas, as
como de transformar las ya vistas, ejemplo, para explicarle un
problema a esta persona hay que llevarle fotos, graficas,
presentaciones llamativas, incluso pedirn ver las cosas si es posible.
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No saber motivar
Hoy en da, en poca de cambios constantes, de alta rotacin y
reduccin de personal, el crecimiento la incertidumbre laboral y las cargas
excesivas de trabajo, es comn que el rendimiento de nuestro personal no sea
constante, por eso, es importante encontrar formas de reconocer el buen
trabajo desempeo para mantener esa constante o elevarla.
La mayora de las veces el problema no es no tener la intencin de
reconocerlos, seguramente usted esta de acuerdo en querer motivarlos o
recompensarlos, muchas veces no tenemos idea de cmo hacerlo, ni nos
damos el tiempo para ello, aun cuando sabemos que el tiempo necesario es
mnimo y que la mejor motivacin en ocasiones, no tienen costo.
Cuando usted ocupa un puesto ejecutivo en la organizacin tiene una
enorme influencia en los dems, es cuando el aydame que yo te ayudare
se puede poner en prctica.
Para poder hablar sobre motivacin debemos definirla y desde aqu
empezamos con una gran diversidad de ellas, veamos algunas:
-
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Es necesario recibir
Reconocimiento de los dems
Necesidad de relacionarse de
agruparse formal o informalmente
Condiciones mnimas
de subsistencia
Autorrealizacin
Estima
Familia, amigos, organizaciones
Sociales
Propiedad, empleo
Seguridad
Alimento, vivienda,
vestimenta
Fisiolgicas
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Como hacerlo?
Puede utilizar un elogio verbal o por escrito, puede ser una nota rpida, o
una carta formal, un correo o un simple "gracias", en estos tiempos puede
ser sorprendente.
Recibir elogios enfrente de sus compaeros, genera prestigio en el grupo
as poder reunirse con el "Jefe mayor" para compartir ideas y sugerencias.
Existen cosas que incluso ya estn programadas dentro de los gastos de la
empresa para recompensar a su personal, realice placas, certificados, trofeos,
cadenas, plumas, camisetas con el logotipo de la empresa o con un distintivo
del proyecto as como cualquier cosa que el empleado pueda mostrar a los
dems y transmitir el mensaje de que se valora su trabajo.
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No administrar su
tiempo
Este es punto lo dejamos al ultimo intencionalmente, si no puede
administrar su tiempo, esta perdido, seguramente acabara en la calle, en
algn hospital o solo, casado con el trabajo, si usted es o pretende ser un gran
ejecutivo o ocupar puestos claves tiene que saber administrar su tiempo.
Debe controlar el trabajo y no que el trabajo lo controle a usted, para
un ejecutivo el manejo de su tiempo toma una relevancia trascendental, por
eso conocer algunas tcnicas, puede ayudarle a ser mas productivo y
administrar mejor su tiemposu vida.
El hbito de ser organizado puede desarrollarse, intntelo y se
sorprender de todo lo que logra hacer, si antes planea adecuadamente su
da, sus llamadas o una tpica reunin, adems, de que le ayudar a reducir y
controlar el estrs.
Tiene que entender que el tener tiempo es un asunto de actitud y de
estrategia.
Primero necesitamos identificar nuestro estilo organizativo, es decir
conocernos, aceptar y ser honestos para poder modificar esos malos hbitos.
Hay que enfocar y tener presentes nuestros objetivos, invertir nuestro
tiempo en aquellas actividades que traen como consecuencia un resultado, un
valor agregado, acciones que produce y generan aportando al cumplimiento
de nuestras metas.
Planee con anticipacin, tome nota de las actividades a realizar, entre
mejor planee menos tiempo perder, hoy en da existen dispositivos
electrnicos o programas que nos proporcionan calendarios y avisos
automticos para este fin, o recurra a la agenda tradicional, pero hgalo.
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Puede iniciar listando sus cosas diarias por hacer organizndola por
segmentos como:
Llamadas
Correos
Juntas
Tareas
Recuerde que la tinta ms dbil es ms fuerte que la memoria ms
prodigiosa, procure anotar y traer consigo en donde.
Algo que no puede faltar en el vocabulario de todo ejecutivo es las
reuniones de trabajo, pero realmente son de trabajo, o se requieren, yo creo
que su razn de ser es valida y necesaria, mas tenemos que aprender a
utilizarlas en nuestro beneficio, para ser mas productivos, es por eso que
debemos considerar contar con ciertas reglas que nos ayuden a no
desvirtuarlas y caer en el vicio de la llamada Juntitis.
Cada que vaya a citar a una junta considere:
Que tenga un propsito
A menos que sea una reunin preestablecida para mostrar resultados o
comunicados debe programarse peridicamente, hay que evitar
hacerlas no solo por habito sino para resolver problemas.
Que los participantes se elijan por su habilidad para contribuir al
propsito de la junta.
Hay ocasiones en las que va gente solo en papel de oyente o
simplemente perdimos el tiempo porque no estaba la gente indicada,
tambin hay que aprender a identificar este tipo de reuniones en las
que no es indispensable que estemos.
Que los participantes sean informados con anticipacin.
De lo contrario la gente que necesita tomar una decisin, proporcionar
informacin o realizar una actividad definida no estar presente y
tendr que repetir la reunin o gastar ms tiempo en revisarlo despus.
Preparar la junta.
Esto incluye los puntos a tratar y si hay un tiempo estimado, prepare
las preguntas a realizar basadas en el propsito de la reunin.
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