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TEMA:
ENTIDAD PRESTADORA DE SERVICIOS DE SANEAMIENTO TACNA S.A.
Trabajo monogrfico
ELABORADO POR:
CHALCO INQUILLA, Anglica Chabeli
RETAMOZO FLORES, Renato
CICLO II-B
TACNA- PER
2014
INDICE
INTRODUCCIN................................................................................................................ 3
ANTECEDENTES DE LA ORGANIZACIN............................................................4
2.
MISIN....................................................................................................................5
3.
VISIN.................................................................................................................... 5
4.
VALORES................................................................................................................ 5
5.
FINES DE LA ORGANIZACIN...............................................................................5
6.
OBJETIVOS............................................................................................................. 6
6.1.
OBJETIVOS GENERALES...............................................................................6
6.2.
OBJETIVOS ESPECFICOS.............................................................................6
7.
UBICACIN.............................................................................................................7
8.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL........................................................................8
9.
9.2.
9.3.
CUADRO DE ACTIVIDADES............................................................................9
9.4.
9.5.
INTRODUCCIN
1. ANTECEDENTES DE LA ORGANIZACIN
El principal propsito del Programa Educacin Sanitaria, es lograr el uso
racional del agua a nivel domiciliario y as reducir el porcentaje de agua no
contabilizada, llevando a cabo una serie de actividades orientadas a promover
y lo motivar el cambio de conducta y comportamiento de la poblacin usuaria
del agua potable. Presentamos shows, charlas, concursos, guas, vdeos y
mucho ms. Usa la barra a la izquierda para navegar la pgina y aprender
como puedes ahorrar agua en la Heroica Ciudad de Tacna.
Los principales objetivos de la Entidad se rigen en garantizar el recurso
hdrico y brindar un producto de calidad, para lo cual se encuentra
convenientemente implementada y su personal debidamente capacitado para
responder a estas expectativas que en repetidas oportunidades le ha valido
ser calificada, por los rganos superiores de Control y Supervisin, como la
primera Entidad en su gnero en el pas, por su calidad de servicio y eficiencia
funcional.
Su operatividad est adecuada para actuar en circunstancias favorables o
adversas en funcin al aspecto climatolgico, en situacin normal o en sequa,
para lo cual cuenta con un Plan de Contingencia, que le permite, atender los
estndares promedio de abastecimiento de agua potable.
Sus fuentes de captacin son superficiales y de subsuelo, las aguas
superficiales las comparte con la actividad agrcola, proveniente de dos
cuencas, Uchusuma y Caplina que derivan de la zona altiplnica de Tacna en
donde EPS Tacna S.A. tambin opera pozos, en pocas de escasez del
recurso hdrico, cuyo costo de extraccin es asumido plenamente por la
Entidad sin modificar las tarifas de consumo para el usuario.EPS TACNA S.A.
les da su cordial bienvenida a su Pgina Web, deseando satisfacer
plenamente todas sus inquietudes.
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llegada y salida.
Calidad: Que los productos o servicios ofrecidos sean de excelencia.
Comunicacin: Relacin y conexin dentro de los miembros de la empresa
servicios de calidad.
Originalidad: Refiere a las innovaciones, cambios y creaciones tanto en los
5. FINES DE LA ORGANIZACIN
El sistema de calidad de EPS TACNA S.A. cumple todas las exigencias
normativas y legales vigentes, as como los requisitos de la norma iso
9001:2008 que le son aplicables y de acuerdo al servicio de saneamiento que
realizamos, nos comprometemos a:
gestin de la calidad.
Promover la participacin activa de nuestros colaboradores en el
sistema de gestin de la calidad, propiciando con ello, el constante
desarrollo de su potencial, logrando que cada integrante sea promotor
de mejoras.
Asignar los recursos humanos y materiales necesarios para alcanzar
los objetivos de Calidad
6. OBJETIVOS
6.1. OBJETIVOS GENERALES
costos.
Satisfaccin plena del Cliente.
Mejora de la rentabilidad Empresarial.
Fortalecimiento Empresarial
Crecimiento Empresarial
7. UBICACIN
La institucin se encuentra ubicada en el Departamento de Tacna, Per dentro
del Continente Sudamericano con las siguientes coordenadas:
Latitud: 18 1'3.25"S
Longitud: 7015'3.94"O
reservorios, etc.
Esta afectacin se aprecia principalmente en la presencia de residuos
de todos tipos, como fierros, plsticos, madera, llantas bateras, filtros,
suelos inertes, grandes manchas de aceites o combustibles;
instalaciones semidestruidas y terrenos completamente afectados en
MOTIVO
Reapertura de la
LUGAR
C.P. BOCA DE RIO -
Gerencia Comercial de
Plaza
CAMPAA EPS EN TU
BARRIO EN EL C.P.
BOCA DEL RIO
08 de febrero
COOPERACION
Tacna
FINANCIERA ALEMANA
KFW FINANCIARA
PROYECTO
24 de febrero
Reapertura de la
Gerencia Comercial de
EPS TACNA S.A.
21 de febrero
Audiencia Pblica
Teatro Municipal
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y eficiencia funcional.
La misin del EPS TACNA S.A. es brindar calidad en los servicios de
saneamiento en forma eficiente y eficaz, estableciendo nuevos procesos de
mejoramiento continuo para satisfacer a la poblacin; y su visin es ser una
comunicacin,
responsabilidad,
originalidad,
BIBLIOGRAFA
13
seguridad,
de
Empresa
Pblica
de
Derecho
http://www.epstacna.com.pe/eps
Privado:
pw/index.php?
t=showmodule&m=publicacion&l=semifull&id_pmenu=19
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Empresa Pblica de Derecho Privado: http://es.wikibooks.org/wiki/Direcci
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Flor R. Organizacin y Procesos Empresariales, 4ta. Edic.(2000), Asuncin,
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Organizacin
Aplicable
Entidades.
(s.f.).
Obtenido
http://www.promonegocios.net/empresa/concepto-organizacion.html
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de