Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Estudiante
Juan Pablo Andrade Jiménez
Tutor
Ing. Juan Carlos Robles
Quito, Ecuador
Enero de 2009
1
Resumen
Tumbaco, parroquia rural del cantón Quito está desprovista de servicios que comúnmente en
esta investigación, los moradores barrios: Tumbaco Alto, las Marías y Ocaña no cuentan con
todos los servicios de las Tics debido a la compleja infraestructura y situación geográfica de la
zona. Por lo tanto, las empresas de Internet, teléfono móvil y Tv por cable no incluyen todos
los intereses y necesidades de la población. Sólo el 50% de la muestra tiene acceso al servicio
servicio de internet “Fast Boy” que ha sido facilitado por la empresa estatal CONATEL, hasta
el momento es el más usado en este sector. Y finalmente, el 15% de los habitantes tiene TV
por cable; lo cual representa un porcentaje bajo en general y porcentaje alto técnicamente,
cuando no hay línea de vista con las antenas. Esto determina que el único servicio de TV por
A modo de conclusión, el acceso a las Tics en Tumbaco, no ha sido expandido para todas y
todos los ciudadanos, tal como lo estipula la Constitución de la República del Ecuador o la
limitado el acceso para las personas que no cuentan con recursos económicos suficientes y que
ven a los servicios de Tv cable o internet como servicios de lujo. Es necesario vincular nuevos
mecanismos de información y difusión para la popularización de las Tics en este sector, pero
no como una necesidad sino como un derecho de todos y todas, donde el Gobierno aplique
eficaz y consciente.
2
Summary
Tumbaco, rural parish of Quito canton is devoid of services that commonly in cities could be
seamlessly. According to information obtained from this research, slum residents: Tumbaco
Alto, las Marias and Ocaña do not have all the services of the Tics due to the complex
infrastructure and geographical situation of the area. Therefore, the companies Internet, phone
and TV cable not included all the interests and needs of the population. Only 50 % of the
sample has access to conventional telephone service in your home, and this is the greatest tool
of the Tics. "Fast Boy" internet that has been provided by the State company CONATEL,
until service is the most widely used in this sector. And finally, 15 % of the inhabitants have
TV cable, which represents a percentage low in general and high percentage technically, when
there is no line of sight with antennas. This makes the only service TV cable system satellite,
In conclusion, the Tics in Tumbaco, access has not been expanded to all and all citizens, as
stated in the Constitution of the Republic of Ecuador or the same United Nations Declaration
on the information society. Access is still very limited for persons who do not have sufficient
financial resources and see to TV services cable or internet as luxury services. It is necessary
to link new mechanisms for information and dissemination for the popularization of the Tics
in this sector, not as a necessity but as a right of all and all, where the Government implements
State policy to ensure compliance with communication, information and conscious and
efficient use.
3
ÍNDICE
1. Introducción 5
1.1. Antecedentes 6
1.3. Objetivos 7
1.4. Justificación 8
1.6. Alcance 10
2. Fundamento Teórico 10
3. Proceso de Desarrollo 31
Conclusiones 46
Recomendaciones 47
Bibliografía 48
Anexos 49
LISTA DE ANEXOS
• Anexos 49
2. Infraestructura de la Comunicación 14
4. Edades Encuestadas 33
1. Introducción
se observa que las actividades humanas y los hábitos de producción y consumo se han
transformado y que sus efectos no sólo se reflejan en el área emocional, física y profesional de
información” y “sociedad del conocimiento” son algunos de los términos que se han
sigue por delante; se mueve a una velocidad acelerada. Es decir, hoy en día, la base
Por lo tanto, lo que hoy se entiende como revolución tecno-informática conlleva una búsqueda
tercera edad.
1.1.Antecedentes
La Historia Universal nos recuerda que en el siglo XX, la Industria de las comunicaciones
información sino por las nuevas herramientas como los satélites artificiales que se utilizan
para propagar la información de manera más rápida y casi a todos los rincones del planeta,
multimedia.
El impacto que han causado trae un nivel de importancia visible ya que aumentaron y
Sin embargo, este desarrollo mundial de las TICS presenta una paradoja. Por un lado
acrecientan las innovaciones tecnológicas, pero en nuestro país los estudios sobre la
y cobertura celular; sin embargo la mayor parte de los usuarios no cuentan con
difunden la información referente a los usos y perjuicios que conlleva el acceso a las
• En escuelas y colegios no hay un acceso abierto hacia las Tic, este problema se centra
• En el centro de salud de la parroquia el servicio de las Tics sólo está representado por
correcta con las herramientas de los demás servicios de las Tics ya que en su trabajo
cotidiano no lo utilizan.
Instituciones Hospitalarias, las más cercanas están fuera del perímetro de estudio; en
1.3.Objetivos
1.4 Justificación
los nuevos estilos de vida de las y los habitantes de Tumbaco, que hoy en día se sabe,
Además, es el afán de vincular los conocimientos teóricos con la vivencia práctica para
los niños, niñas, adolescentes y adultos; el informar sobre los procesos nuevos de
interacción y con los derechos que concibe la Declaración de los Derechos Humanos y
de referencias sobre los usos, beneficios y perjuicios que han traído las nuevas
Los requerimientos que son necesarios para la investigación son de tipo teórico,
Además, se contará con fuentes vivas para recopilar la información, tales como la
consumidores.
directa, entre otras. Y finalmente, para el aspecto teórico, se reflexionará sobre otras
1.6 Alcance
Por lo tanto, el alcance de este proyecto es hacia la comunidad, a la población rural que
activas, es por eso que este estudio entregará una investigación por medio de encuestas
2. Fundamento teórico
Se presencia una sociedad enteramente llena de información, donde las Tics ofrecen una
gran potencialidad para el desarrollo humano, tal como fue la difusión de la imprenta en
Occidente.
Sin duda es amplia su propagación, pero esta no suele entenderse bien en relación a la
sociedad rural. Y para hacerlo es preciso retomar los conceptos básicos sobre las
el audiovisual”1.
usuarios, tal como lo muestra la figura 1 sobre el proceso de comunicación con las Tics.
1
www.cibersociedad.net/ GARCÍA MUÑOZ 2008
12
software, las procesa y genera una respuesta. La microelectrónica también está presente en
ejecución de órdenes que entiende la máquina. Está presente en todas las funcionalidades
13
físicamente separado de las otras. Para acceder a esta función hay que utilizar redes de
Es así que estos tres elementos se combinan para proporcionar al usuario los servicios a
comunicaciones.
dispuestas de forma que el acceso y uso de los servicios sea intuitivo y sencillo para el
2
Varios Autores, Formación de técnicos e investigadores en tecnologías de la información, Los Libros de
Fundesco, Madrid, 1986
14
Los beneficios mayormente reconocidos involucran John Thompson explica que el mundo
Además, con la separación acarreada entre el tiempo y el espacio por los medios
ninguna manera un fenómeno nuevo. Sus inicios pueden ser considerados desde la
3
THOMPSON, John: Cap. 5. La globalización de la comunicación. En: Los Media y la modernidad. Edit.
Paidós.1998. Barcelona. Págs. 199-235
15
expansión del comercio, a finales del siglo XV. Sin embargo, hubo que esperar hasta el
siglo XIX para que las redes de comunicación se organizaran sistemáticamente a escala
global.
Las imágenes virtuales comparten con los sueños y fantasmas la sensación de estar
proyectadas directamente. Y es así que surge una paradoja. “Las cámaras se transforman
tecnología puede ser uno de los temas más polémicos en la seguridad ciudadana de los
años próximos”4.
Así mismo, es necesario mencionar que los beneficios de esta revolución tecnológica no
surgido un nuevo tipo de pobreza que separa los países en desarrollo de la información,
dividiendo los educandos de los analfabetos, los ricos de los pobres, los jóvenes de los
viejos, los habitantes urbanos de los rurales, transversalizando en todo momento a las
El uso de las Tics puede traer a la sociedad muchos efectos contraproducentes, aunque no
siempre son intencionales. Internet se puede convertir en un medio para reforzar las
desigualdades sociales existentes y hacer que las nuevas oportunidades se distribuyan entre
quienes tienen acceso privilegiado a éstas. Además pueden tener efectos negativos al
4
PÉREZ JIMÉNEZ, Juan Carlos. Cap. III. He visto el futuro y es virtual. En: Imago Mundi. 1999. Libros de
Fundesco. Págs. 43-66
16
telecomunicaciones.
LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN5
a. Visión común
centrada en el ser humano; en la posibilidad que tienen todos y todas para crear, consultar,
tecnología para cuestionar y resolver los problemas sociales, tales como los índices de
sostenible.
humanos y las libertades fundamentales deben ser reforzadas a través del respeto a la Ley,
5
Cumbre Mundial Sobre la Sociedad de la Información, Ginebra, Diciembre de 2003
17
organización.
A través del ejercicio de los derechos y el disfrute de sus libertades, todo individuo puede
respeto de los derechos y libertades de los demás. De esta manera se fomenta el respeto a
La ciencia y tecnología corresponde a una herramienta útil para el desarrollo social. Los
las sociedades, por ello, las Tics, tecnologías de la información y las comunicaciones
Entre los beneficios se evidencian: el diálogo entre las personas, las naciones y las
Es por eso que, como sociedad de la información hay un compromiso para que los
servicios de las TICS velen por la protección de los niños, niñas, adolescentes y sus
derechos.
Para las generaciones futuras se debe fomentar las capacidades de los jóvenes, como
pondrá especial atención a las personas más vulnerables como son los migrantes,
tengan acceso a la información y a las tecnologías que conllevan para que puedan salir de
comunidades indígenas.
desarrollo; que tengan necesidades especiales o que se encuentren en grave peligro de que
Para lograr estos objetivos se debe plantear un nuevo tipo de solidaridad, asociación y
cooperación entre los gobiernos y demás partes interesadas, reconociendo que este
objetivo exigirá un compromiso sólido de todas las partes interesadas sin menoscabar la
carta de las Naciones Unidas y la Declaración Universal de los Derechos Humanos, entre
otros.
b. Principios Fundamentales
Fundamentos básicos
las TIC constituye uno de los retos de la Sociedad de la Información con una
Se deberían desarrollar y aplicar políticas que creen un clima favorable para la estabilidad,
previsibilidad y competencia leal a todos los niveles, de tal forma que se atraiga más
públicos pueda ser la manera más adecuada de tener acceso a las mismas.
La información del dominio público debe estar protegida de toda apropiación indebida,
Sensibilizando a todas las partes interesadas de las posibilidades que brindan los
Creación de capacidad.
primaria universal ya que es una manera de que esta sociedad se convierta en integradora,
teniendo en cuenta en particular las necesidades especiales de las niñas y las mujeres.
Promoviendo el empleo de las TIC en todos los niveles de la educación para lograr la
seguridad de las redes, es requisito previo para promover la confianza entre los usuarios
de las TIC utilizando la ciberseguridad, respaldando dichos esfuerzos con una mayor
datos y la privacidad.
21
considerable y creciente para los usuarios, las redes e Internet en general. Conviene
Entorno propicio
Los gobiernos deben intervenir, según proceda, para corregir los fallos del mercado,
creatividad, así como también lo son una amplia divulgación de los conocimientos. El
Naciones Unidas, que impidan la plena consecución del desarrollo económico y social de
Internet es un recurso global disponible para el público, y su gestión debe ser una de las
En cuanto a la diversidad cultural se debe tomar muy en cuenta que no se afecte con el
diálogo entre las culturas y las civilizaciones, ya que esto enriquecer aún más la Sociedad
de la Información.
Medios de Comunicación
humanas.
23
esfuerzos nacionales deben ser respaldados por una cooperación eficaz, a nivel
internacional y regional entre los gobiernos, el sector privado, la sociedad civil y las
Esta Declaración realizada en el año 2003 se mantiene vigente con el fin de proporcionar
comunicación y la información.
Conjuntamente, en nuestro país la Carta Constitucional del año 2008 acepta y protege el
“Todas las personas, en forma individual o colectiva tienen derecho a: El acceso universal
sean creadas en los años subsiguientes son para todas y todos, sin distinción de sexo,
CUANTITATIVO.
ENTREVISTA8
Las entrevistas se utilizan para recabar información en forma verbal, a través de preguntas
que propone el analista, a aquellos que proporcionaran datos serán afectados por la
aplicación propuesta.
Las entrevistas pueden ser de forma individual o en forma de grupo y no siempre son la
6
Constitución del Ecuador, Sección Tercera, Comunicación e Información, Artículo 16 y 17. Septiembre de
2008.
7
ídem
8
http://www.mailxmail.com/curso-teoria-general-sistemas-informaticos/entrevista
25
frecuencias o cantidades.
específicos sobre las operaciones o desean asegurar una alta confiabilidad en las
Selección de entrevistados
Se debe tener cuidado de seleccionar aquellas personas que tienen información que no se
Para los analistas los cuestionarios pueden ser la única forma posible de relacionarse con
un gran número de personas para conocer varios aspectos del sistema. Las preguntas
estandarizadas pueden proporcionar datos más confiables, mejorando la eficacia pero rara
Existen dos formas de cuestionario para recabar datos: Cuestionarios abiertos y Cerrados
Cuestionarios cerrados: Limita las respuestas posibles del interrogado por medio de un
ENCUESTA9
cuestionario, recoge las actitudes, opiniones u otros datos de una población, tratando
diversos temas de interés. Las encuestas son aplicadas a una muestra de la población
objeto de estudio, con el fin de inferir y concluir con respecto a la población completa.
9
http://www.fundacionfuturo.cl/index.php?option=com_content&view=article&id=38&Itemid
=53
27
investigación.
4. Obtener los resultados: Es decir, procesar, codificar y tabular los datos obtenidos para
que luego sean presentados en el informe y que sirvan para posteriores análisis.
pretendiendo averiguar algo distinto o bien son deducidos de los resultados de anteriores
investigaciones estadísticas.
* Encuestas sobre hechos y encuestas de opinión: Las encuestas de opinión tienen por
objetivo averiguar lo que el público en general piensa acerca de una determinada materia
28
o lo que considera debe hacerse en una circunstancia concreta. Las encuestas sobre hechos
Como los cuestionarios están formados por preguntas, se dice que éstas deben ser
opciones para que escoja una como respuesta. Tienen la ventaja de que pueden ser
de que si están mal diseñadas las opciones, el sujeto encuestado no encontrará la opción
que él desearía y la información se viciaría. Una forma de evitar esto es realizar primero
un estudio piloto y así obtener las posibles opciones para las respuestas de una manera
más confiable. También se consideran cerradas las preguntas que contienen una lista de
* Preguntas abiertas: que consisten en dejar totalmente libre al sujeto observado para
expresarse, según convenga. Tiene la ventaja de proporcionar una mayor riqueza en las
* Cara a Cara: tienen el más alto porcentaje de respuestas y permiten controlar el grado
de sinceridad, pero son las más costosas y exigen cualidades y entrenamiento del
calle porque muchos se niegan a detenerse. Las más representativas son las domiciliarias.
MUESTREO10
Es la actividad por la cual se toman ciertas muestras de una población de elementos de los
sociedad.
Una muestra debe ser representativa si va a ser usada para estimar las características de la
población. Los métodos para seleccionar una muestra representativa son numerosos,
dependiendo del tiempo, dinero y habilidad disponibles para tomar una muestra y la
10
http://www.monografias.com/trabajos11/tebas/tebas.shtml
30
población.
Una muestra aleatoria simple es seleccionada de tal manera que cada muestra posible del
mismo tamaño tiene igual probabilidad de ser seleccionada de la población. Para obtener
una muestra aleatoria simple, cada elemento en la población tenga la misma probabilidad
simple. Por conveniencia, este método pude ser reemplazado por una tabla de números
aleatorios. Cuando una población es infinita, es obvio que la tarea de numerar cada
población es imposible. Por lo tanto, ciertas modificaciones del muestreo aleatorio simple
son necesarias. Los tipos más comunes de muestreo aleatorio modificado son
CUALITATIVO:
utiliza los servicios tecnológicos como herramienta de apoyo en las clases o investigación
para profundizar los efectos del manejo de las Tics. Y además se contó con el testimonio a
un cliente oculto, que ahondará en el punto de vista del directamente involucrado y/o
afectado.
Metodología de aplicación.- Las entrevistas a realizarse serán abiertas puesto que así se
durante el proceso. La entrevista se aplicará después de obtener los datos de las encuestas
CUANTITATIVO:
Se utilizará la fórmula destinada a una población menor o igual a 30.000 personas que es
la siguiente:
32
Z 2 * p*q* N
n=
e 2 * ( N − 1) + Z 2 * p * q
Donde:
n= el tamaño de la muestra
N= Población
confianza requerido.
p= Probabilidad de éxito
q= Probabilidad de fracaso
e= Error estimado.
Para determinar el valor de Z, se resta del 100% el valor de confianza y se divide para
ANÁLISIS DE RESULTADOS
ENCUESTAS
PREGUNTA UNO
Edades de encuestados
18-15 16-25 26 en adelante
38% 28%
34%
PREGUNTA DOS
De los servicios que poseen los usuarios, el 50% hace uso del teléfono, mientras que un
Frecuencia de uso de
servicios
1-3 horas a la semana 4-10 horas a la semana
indefinidamente
32% 41%
27%
PREGUNTA TRES
Uso de computador
91%
PREGUNTA CUATRO
21% 41%
22%
16%
del usuario con un 41%, seguido por los cybers que tiene un 22% lo que nos muestra que
PREGUNTA CINCO
18% 15%
24%
24%
12%
Al ser esta una herramienta que facilita de gran manera la comunicación con personas del
exterior
terior a costos mínimos se ha convertido en un uso básico del computador con un 24%,
lo que ha igualado el uso habitual del computador que era el de editar documentos.
PREGUNTA SEIS
5% 15% 18%
5%
En este sector aun no ha cambiado el principal fin con el que fue concebido el internet ya
que por un 18% de usuarios aun es utilizado como una fuente de consulta y un 16% para
PREGUNTA SIETE
80%
Operadora Telefónica
Porta Alegro Movistar
46% 38%
16%
La población de Tumbaco con respecto al uso del celular corresponde al 80%, de aquí se
puede notar que las operadoras más usadas son las “privadas” ya que movistar y porta
38
tienen el mayor número de usuarios con el 46% y el 38% respectivamente frente a un 16%
de la operadora estatal por lo que no hay una estrategia efectiva de captar clientes por
PREGUNTA OCHO
Usos del celular: recibir llamadas, mensajear, hacer llamadas, tomar fotos, grabar videos,
5%
En este punto se puede concluir que los teléfonos celulares en su mayoría aun se utilizan
para comunicación ya sea hacer o recibir llamados, como para comunicación por
po mensaje
de texto, los otros servicios como son entretenimiento aun no son parte de las
PREGUNTA NUEVE
En esta pregunta hemos notado que el uso de redes sociales se encuentra dominado por el
Hi5 ya que tiene un 42% de usuarios que corresponde a 67 personas, frente a un 25% del
PREGUNTA DIEZ
91%
La mayor parte de la población con un 91% expresa que las Tics si han mejorado su
calidad de vida argumentando que es más fácil llevar a cabo comunicaciones, mantenerse
9% cree que no ha sido una mejora en su calidad de vida ya que no depende de manera
fundamental de estos servicios de las Tics, o ha acaparado el tiempo que disponían para
tener acceso porque los horarios establecidos para el consumo son ilimitados, aunque si
Así mismo, otra de las ventajas son los costos alcanzables dentro de una economía
popular y son hoy por hoy indispensables en las relaciones comerciales, de trabajo y la
interrelación con los demás. En cuanto al servicio que brindan los Cybers, debo decir que
las personas que atienden a los usuarios no están debidamente preparadas para dar
servicio técnico cuando más se necesita. Conjuntamente, los cybers son muy pocos y
CIUDADANOS Y CIUDADANAS
Las Tics para mejorar la calidad de vida de los ciudadanos deben cumplir con los fines
para las que fueron creados, logrando no sólo un avance tecnológico, sino un avance
social, buscando que toda las personas en especial las que tienen un acceso muy limitado
reciban tanto la capacitación como las herramientas para que pueda realmente lograrse
En cuanto al sector público, el estado debe plantear normas incluyentes para personas con
en nuevas tecnologías; cyber públicos donde todas las personas tengan acceso a internet, y
por cable. En cuanto a los servicios privados, se debe buscar ofrecer capacitación a sus
usuarios sobre cómo aprovechar al máximo los servicios de los que se dispone para que
11
Cliente oculto, habitante de Tumbaco y usuario de las Tics. 2010.
42
personas de una o de otra forma han tenido acceso a ellas, tal vez si la conciencia
160
140
120
100
80
60
40
20
0
Teléfono Fijo Internet TV Cable
Figura 115.
5. Acceso a las herramientas de las Tics
Como se puede aprecias el teléfono aun es la herramienta más utilizada por las personas
en Tumbaco con 154 usuarios; a pesar de los esfuerzos del gobierno por generalizar el uso
del internet
rnet en todos los habitantes sólo
lo se ha logrado el uso de 89 personas de todos los
necesarios
rios para las personas ya que sólo
sólo ha logrado 64 usuarios de todos los encuestados.
43
es necesario tener los medios o herramientas para tener acceso a ella por lo que se
determino de manera real los lugares de acceso a un computador que se podrás apreciar a
continuación.
140
120
100
80
60
40
20
0
Casa Aula Cyber Trabajo
Con esto se pudo notar que las personas de cierta manera han tenido acceso a la
seguido por los cyber y casi con el mismo valor en el trabajo.. Estos valores se ven
reflejados en los usos que le dan al internet, ya que las personas de cierta manera aun
continuación.
44
De manera que aun que los valores son muy semejantes en cuanto a formación y
El caso de los celulares es algo muy distinto ya que la mayor parte de los encuestados
cuenta con teléfono celular pero sus usos aun no han sido aprovechados óptimamente
como se nota en el grafico a continuación, donde aun el uso fundamental del celular es la
finalidad por la que fue creado más no aun para entretenimiento y ocio.
45
Con toda esta investigación se pudo concluir que a pesar de que no existe un
aprovechamiento óptimo de los servicios que se ofrecen la gente siente que las Tics de
una u otra forma han mejorado su calidad de vida realmente siendo una opinión casi
unánime.
Principalmente se pudo notar en este sector que las personas no disponen de recursos
apartadas
• Crear políticas de estado que protejan a las zonas poblacionales que sea más
CONCLUSIONES
• Los lugares más frecuentes para el uso de una computadora son por un lado, la
vivienda propia del usuario y también los cybers que brindan el servicio de internet.
• Las redes sociales en Internet han abreviado los tiempos y acortado distancias entre los
sociales.
tipo de usuarios, por lo tanto se convierte en el mayor beneficiario y una fuente amplia
de consulta.
operativo necesario para aprovechar de manera óptima los servicios que disponen; por
47
Comunicación, ya que el acceso a las Tics aún está limitado por el estrato
RECOMENDACIONES
• Para la optimización del internet en cuanto al pago de servicios, se debe aplicar un plan
• Sensibilizar a los usuarios y usuarias de los servicios mencionados para que obtengan
BIBLIOGRAFÍA
PÉREZ JIMÉNEZ, Juan Carlos. Cap. III. He visto el futuro y es virtual. En: Imago
ANEXOS
Encuesta
La presente encuesta tiene por objetivo determinar la incidencia de las TICs (tecnologías
Tumbaco Alto.
Teléfono ( ) Internet ( )
Tv cable ( )
Indefinidamente ()
SI ( ) NO ( )
Casa ()
En el aula ()
Cyber ()
En el trabajo ()
Formación y perfeccionamiento ()
Edición de documentos ()
Enseñanza en el aula ()
Jugar ()
Mensajería ()
Correo Electrónico ()
51
Fuente de Consulta ()
Educación ()
Teleconferencia ()
Negocios ()
Entretenimiento ()
Fuente de noticias ()
Pago de servicios ()
SI ( ) NO ( )
8.- ¿Para qué usa el celular? (selecciones las que crea oportuna)
........................................................................................................................
vida?
SI ( ) NO ( )
¿Por qué?
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
.........................................
Entrevista 2010
calidad de vida
7.- ¿Cree usted que los alumnos de esta Institución tienen los recursos tecnológicos
8.- ¿En qué aspectos considera usted que el desarrollo de la tecnología ha mejorado la
calidad de enseñanza-aprendizaje?
9.- ¿Cuál es el promedio de los profesores que saben usar una computadora e internet?
10.- ¿Cuánto tiempo a la semana, los docentes reciben capacitación para el uso de los