Clases Urgentes de Ingls

El 7 de enero del 2010, a las 7:30 am., el profesor Jos Luis Castan Aquino, nuevo
coordinador del departamento de ingls del Instituto Tecnolgico de Tuxtla Gutirrez, en
el Estado de Chiapas, recibi la llamada del Ing. Antonio Farrera Gmez, Director
General, solicitndole que fuera a su oficina. El Ing. Farrera pidi al coordinador crear
urgentemente un modelo pedaggico de educacin a distancia para la materia de ingls,
as como las guas didcticas para el primer nivel, las cuales deberan estar en operacin
en un mes. El proyecto sera presentado al consejo tcnico en 15 das y el profesor
Castan no saba cmo desarrollarlo.
Origen del Instituto Tecnolgico de Tuxtla Gutirrez
En 1970, por intervencin del Gobierno del Estado ante la federacin, Chiapas se
incorpor al movimiento educativo nacional de extensin educativa, el cual promova la
creacin de instituciones educativas especialmente en el rea tecnolgica. Esta gestin
dio origen a la creacin del Instituto Tecnolgico Regional de Tuxtla Gutirrez, con
sede en Tuxtla Gutirrez, la capital del estado antes citado.
En el mes de agosto de 1971, el entonces Gobernador del Estado, coloc la primera
piedra de esa institucin educativa, la cual sera el Centro Educativo de nivel medio
superior ms importante de la entidad. Para el mes de octubre del siguiente ao, el
Instituto Tecnolgico Regional de Tuxtla Gutirrez (ITRTG) abri sus puertas con las
carreras de Tcnico en Mquinas de Combustin Interna, Electricidad, Laboratorista
Qumico y Mquinas y Herramientas.
Este caso fue escrito por Mara del Carmen Melgar Patln para el curso de Demandas Educativas en la Sociedad del
Conocimiento, bajo la supervisin de la Dra. Mara Soledad Ramrez Montoya, profesora titular de la Escuela de
Graduados en Educacin del Tecnolgico de Monterrey. El caso est basado en la informacin proporcionada por la
institucin donde se investig el caso. Todos los nombres de personas y de instituciones, as como algunos datos
adicionales, han sido alterados para mantener la confidencialidad de la instancia.
Versin: 25-10-2010
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En 1974 dio inicio el nivel superior, ofreciendo dos carreras: Ingeniera Industrial en
Produccin e Ingeniera Bioqumica en Productos Naturales. Poco a poco se fueron
integrando otras carreras en el rea de ingeniera, sin embargo, para el ao de 1989 se
liquid el nivel medio superior, quedando como una institucin exclusivamente de nivel
superior, por lo que el nombre cambi al de Instituto Tecnolgico de Tuxtla Gutirrez
(ITTG).
Historia de la Educacin a Distancia del ITTG
El gobierno del estado de Chiapas, preocupado por buscar alternativas de educacin
superior para aquellas personas que por situaciones econmicas y marginadas de las
zonas donde vivan no haban logrado concluir una carrera profesional, estableci un
convenio con la Secretara de Educacin a fin de que tuvieran oportunidad de recibir una
educacin con la misma calidad que la que tenan en los municipios con mayor desarrollo
en el estado. Para ello, en el ao 2005, la Secretara de Educacin y el entonces
Gobernador del Estado, convocaron a diferentes instituciones de educacin superior con
la finalidad de obtener una solucin al problema propuesto.
Cada institucin present un proyecto para abatir el rezago educativo en el estado, siendo
el ITTG quien present el proyecto de Educacin a Distancia que propona una mejor
alternativa. A partir de lo anterior se comenz a trabajar en el desarrollo del proyecto de
Educacin a Distancia en el Estado.
Para implementarlo en los Municipios de Soyal y La Concordia, se lograron convenios
con las autoridades municipales para la construccin y operacin de los Centros
Regionales de Educacin Superior a Distancia (CRESUD).
En julio del 2006 se dio un gran avance en el proyecto de Educacin a Distancia, cuando
el Gobernador del Estado asisti a las instalaciones del ITTG e inaugur la sede central
de este gran proyecto, espacio donde estaban ubicadas las coordinaciones administrativas
y operativas que daban funcionamiento a los CRESUD.
En septiembre de ese ao, el gobernador del estado acudi a los municipios de La
Concordia y Soyal, donde inaugur los primeros Centros Regionales de Educacin
Superior a Distancia, a la vez que dio el banderazo inicial de los cursos. Dos aos ms
tarde se inaugur el tercer Centro Regional de Educacin Superior a Distancia en el ejido
Tiltepec, municipio de Jiquipilas.
Como opera la modalidad a distancia
El Instituto Tecnolgico de Tuxtla Gutirrez en su modalidad de Educacin a Distancia
responda a la demanda actual de educacin superior en el Estado de Chiapas con los
siguientes objetivos (pgina web de la Divisin de Educacin Superior a Distancia del
Instituto Tecnolgico de Tuxtla Gutirrez, s.f.):
Ampliar y diversificar geogrficamente la oferta de educacin superior
tecnolgica.
Atender a estudiantes que por situaciones econmicas y/o geogrficas no pueden
acceder a modalidades presenciales.

Aprovechar las nuevas tecnologas de informacin y comunicacin para abatir los

costos del servicio educativo sin disminuir la calidad.

Las carreras que se eligieron para impartirse en la modalidad a distancia fueron

Ingeniera industrial e Ingeniera en sistemas computacionales, con una duracin de 10
semestres cada una.
En las instalaciones de la unidad central de operacin se concentraba el grupo de
desarrollo de materiales, los docentes y personal administrativo. En los Centros
Regionales de Educacin Superior a Distancia, se contaba con un experto en tecnologas
de informacin y comunicacin adems de expertos en ingeniera industrial que fungan
como tutores. Cada CRESUD estaba equipado con salas de cmputo donde el alumno
tena acceso al sistema de educacin a distancia por Internet, adems de un aula de
trabajo, biblioteca y rea administrativa.
El profesor Jos Luis Castan Aquino
El profesor Castan, originario del municipio de San Fernando, Chiapas localizado a 30
Km. de la capital del estado, emigr a los 16 aos al estado de California, U.S.A., donde
curs sus estudios universitarios en ingls literario as como una especialidad en
enseanza del ingls como lengua extranjera.
En el ao 2004 regres al estado de Chiapas por motivos familiares y rpidamente logr
colocarse como docente en una escuela particular del nivel medio superior en el turno
matutino y en escuelas especializadas en idiomas los fines de semana. En el 2006 se
integr como docente en el ITTG, en el turno vespertino.
Dos aos ms tarde ingres a la maestra en Tecnologa Educativa con acentuacin en
procesos innovadores en la educacin, en la Escuela de Graduados en Educacin de la
Universidad Virtual del Tecnolgico de Monterrey. A principios del mes de diciembre del
2009 fue promovido a coordinador del departamento de ingls del ITTG.
La coordinacin de ingls
El departamento de ingls del Instituto Tecnolgico de Tuxtla Gutirrez, estaba
coordinado por la Lic. Graciela Montoya Ruz desde el ao 2002. Su trabajo consista en
armar los horarios de los cursos de ingls para todas las carreras presenciales de
licenciatura y programas de posgrado, as como dar seguimiento a los planes y programas
curriculares de la materia, en sus diferentes niveles.
En marzo del 2009, se solicit a la Lic. Montoya crear un modelo pedaggico para
integrar la materia de ingls al programa de educacin a distancia as como desarrollar las
guas didcticas. La curricula de la materia de ingls en las carreras de dicha modalidad,
contemplaba por un lado que cada nivel fuera de 75 horas-clase, y por el otro, que el
primer nivel de ingls se integrara en el octavo semestre, de tal manera que los alumnos
terminaran su dcimo semestre cursando el tercer nivel de ingls. En ese tiempo, los
alumnos de la primera generacin cursaban el sexto semestre.

Cuando a finales del mes de noviembre del mismo ao se llev a cabo la revisin del
modelo pedaggico y de las guas didcticas propuestas por la Lic. Montoya, se
determin que no cumplan con los requisitos para un modelo pedaggico a distancia, sin
embargo la coordinadora no pudo realizar las modificaciones correspondientes al
proyecto ya que por causas de fuerza mayor tuvo que renunciar.
Al presentarse de forma imprevista la renuncia de la Lic. Montoya, le plantearon al
profesor Castan ocupar el puesto de coordinador, en virtud de su excelente desempeo
docente as como de ser alumno de posgrado en la maestra de Tecnologa Educativa, en
donde iniciaba el curso de Integracin de la tecnologa en ambientes de aprendizaje.
La propuesta del Director General del ITTG
El Ing. Antonio Farrera, director General del ITTG, expuso al profesor Castan:
Requerimos que realices el modelo pedaggico a distancia para la materia de ingls as
como las guas didcticas para cada nivel, pues la primera generacin de ingenieros de
esta modalidad est a punto concluir el sptimo semestre. Recuerda que son 10 semestres
en total, y que los alumnos debern iniciar los cursos de ingls en el octavo semestre que
comienza en febrero, por lo que es necesario que estructures inmediatamente todas las
guas didcticas, puesto que debern implementarse cuanto antes. Por lo pronto, el
modelo pedaggico y la gua del primer nivel se tienen que presentar al consejo tcnico
en 15 das.
El profesor Castan sali de la oficina pensando: no puedo negarme, este es mi primer
gran reto como coordinador, pero qu har si no tengo experiencia en modelos
pedaggicos de educacin a distancia?, podr presentar un modelo funcional en tan poco
tiempo?, qu actividades necesitar implementar en las guas para que sean realmente
eficaces? sobre todo que sern en una segunda lengua, contar con el tiempo suficiente
dadas mis mltiples actividades?. Eran las 8 a.m. y deba iniciar sus clases.

Notas de enseanza

Clases Urgentes de Ingls

Resumen
El profesor Jos Luis Castan Aquino, es el nuevo coordinador del departamento de
ingls del Instituto Tecnolgico de Tuxtla Gutirrez (ITTG) en el estado de Chiapas y
debe presentar un proyecto al consejo tcnico de la institucin en 15 das. Este proyecto
involucra la creacin de un modelo pedaggico de educacin a distancia para la materia
de ingls as como las guas didcticas de los tres niveles que integran el plan de estudios
de las carreras de ingeniera en lo que a ingls se refiere. Este plan, contempla cursar el
primero de esos tres niveles en el octavo semestre. Dado que los alumnos estn por
concluir el sptimo semestre, es indispensable que tanto el modelo pedaggico como la
gua del primer nivel se implementen cuanto antes. El problema no solo radica en la
premura del tiempo en el que debe presentar el proyecto, sino el hecho de que no sabe
cmo hacerlo, puesto que nunca ha realizado un proyecto de ese tipo.
Objetivos de la sesin
El alumno deber:
Identificar las competencias transversales de la sociedad del conocimiento que
estn implicadas para el desarrollo efectivo del proyecto, mediante las lecturas
individuales y el anlisis grupal del caso, para determinar cuales le permitirn al
profesor Castan crear el modelo educativo a distancia as como las guas
didcticas en la materia de ingls.
Reconocer el valor de la autorregulacin y su implicacin en la implementacin
de estrategias eficaces, a travs del anlisis grupal del caso, que le permitirn al
profesor Castan priorizar actividades y organizar tiempos a fin de cumplir en
tiempo y forma con el proyecto solicitado.
Reflexionar sobre la importancia de la investigacin educativa, mediante la
reflexin grupal del caso, como medio imprescindible para mejorar las prcticas
docentes y enriquecer el proceso-enseanza aprendizaje.

Analizar la trascendencia actual de la educacin a distancia y el uso de las TICs,

por medio de una sesin plenaria, como medios eficaces para desarrollar
competencias de la Sociedad Basada en el Conocimiento.

Temas relacionados con el caso

Competencias genricas del la sociedad del conocimiento.
Modelos de educacin a distancia.
Tecnologa educativa.
Ambientes innovadores de aprendizaje
Actividades previas para el alumno:
1.- Leer sobre las competencias genricas de la sociedad del conocimiento:
Garca, E. y Velado F. (2001). Pensar, conocer y ser en la Sociedad del Conocimiento.
Revista complutense de educacin, 12,673-689.
2.- Revisar el video:
Valenzuela, J. R. (2009). Competencias transversales [video]. Disponible en la Escuela
de Graduados en Educacin de la Universidad Virtual del Tecnolgico de Monterrey, en
el
sitio
Web:
rtsp://smil.itesm.mx/ondemand/7/507/7652/3e53ce7c/sourcevideo.itesm.mx/ege/ed5061/cap1_12_09.rm
3.- Leer el caso y realizar un anlisis identificando: el personaje que tomar la decisin,
los hechos, la situacin problemtica y las posibles alternativas de solucin. Podr
ayudarse del empleo de un cuadro con columnas, que contengan los rubros anteriores.
Actividades previas para el profesor:
1.- Leer los siguientes textos:
Garca E. y Velado F. (2001). Pensar, conocer y ser en la Sociedad del Conocimiento.
Revista complutense de educacin, 12, 673-689.
Gardner, H. (1993). Inteligencias mltiples: La teora en la prctica. Barcelona,
Espaa: Ediciones Paids Ibrica
Lozano, A. y Burgos, J. V. (2007). Tecnologa educativa en un modelo de educacin a
distancia centrado en la persona. D.F., Mxico: Limusa
2.- Revisar el video:
Valenzuela, J. R. (2009). Competencias transversales [video]. Disponible en la Escuela
de Graduados en Educacin de la Universidad Virtual del Tecnolgico de Monterrey, en

el
sitio
Web:
rtsp://smil.itesm.mx/ondemand/7/507/7652/3e53ce7c/sourcevideo.itesm.mx/ege/ed5061/cap1_12_09.rm
3.- Considerar las posibles propuestas de solucin que puedan plantear los alumnos para
la resolucin del caso.
4.- Vincular las competencias transversales de la Sociedad Basada en el Conocimiento
(SBC) con la problemtica del caso.
5.- Preparar las preguntas para la discusin que se realizar en grupos pequeos, as como
para la plenaria.
Actividades durante la sesin de discusin
Preguntas para los grupos pequeos
1.- Organizar a los participantes en grupos de 4 personas.
2.- Comentar, del anlisis realizado de manera individual, los puntos de coincidencia as
como en donde difieren y Por qu?.
3.- Para el anlisis, tomar en cuenta las siguientes preguntas:

Qu competencias transversales de la SBC debe utilizar el profesor Jos Luis

Castan para poder superar el reto?, Por qu?
El profesor tiene mltiples actividades referentes a sus diversos trabajos de docente.
Qu requiere hacer para organizarse y tener el espacio de tiempo necesario para
realizar el proyecto?
Qu ser necesario que el profesor Castan realice para poder estructurar el modelo
pedaggico a distancia?
Qu tipo de recursos crees que podra incluir en las guas para el modelo pedaggico
a distancia?
Crees que la educacin a distancia es un medio que promueva las competencias de la
SBC?, Por qu?
Si t fueras el profesor Castan, crees que el estudio del posgrado te puede dar
elementos para realizar el proyecto?, Por qu?

Preguntas detonantes para la sesin plenaria

Durante la sesin plenaria, y atendiendo a las preguntas anteriores, analizar las respuestas
de los dems grupos concluyendo en:
Cules son las demandas de la SBC que se ven reflejadas en el caso? y por
qu?
Es importante un anlisis FODA del profesor para la organizacin de sus
actividades a fin de eficientar su tiempo?
Este anlisis representa alguna competencia de la SBC?, Cul?

Es importante considerar los diferentes estilos de aprendizaje al desarrollar las

guas didcticas?, Por qu?
Qu tipos de recursos puede implementar para armar las guas didcticas,
considerando sus estudios de posgrado?

Plan de pizarrn
Se dividir el pizarrn en 5 columnas, en donde se establecer:
1. columna: el personaje que tomar la decisin
2. columna: los hechos relevantes
3. columna: la situacin problemtica
4. columna: las posibles alternativas de solucin
5. columna: las conclusiones del caso
Plan de tiempos
Las lecturas previas que realizar el alumno no se consideran en los tiempos que a
continuacin se indican, sin embargo deber estimarse un tiempo aproximado de 45
minutos para llevarlas a cabo.
Una vez efectuadas las revisiones bibliogrficas previas, los tiempos para cada actividad
sern:
20 minutos para el anlisis individual del caso
15 minutos para la discusin en grupos pequeos
20 minutos para la discusin plenaria
15 minutos para las conclusiones
10 minutos para la retroalimentacin por parte del facilitador
Anlisis del Caso
Para cumplir con el reto impuesto, el profesor Jos Luis Castan requiere del empleo de
varias de las competencias transversales de la Sociedad del Conocimiento, puesto que no
slo tiene la limitante del tiempo para el desarrollo tanto del modelo educativo como de
la gua didctica del primer nivel de la materia de ingls, sino el hecho de que nunca ha
realizado un trabajo de este tipo.
El mundo actual globalizado y cambiante demanda una Sociedad del Conocimiento capaz
de generar, apropiar y utilizar el conocimiento para atender las necesidades de su propio
desarrollo as como la de construir su propio futuro (Garca, 2001). Las competencias
transversales que deben ser desarrolladas por estas sociedades de acuerdo a Valenzuela
(2009) incluyen: aprender por cuenta propia, saber buscar informacin confiable, ejercer
un pensamiento crtico para poder determinar el grado de credibilidad de dicha
informacin, el plantear y resolver problemas, participar en redes, trabajar
colaborativamente, el uso de las TICs, saber gestionar informacin, manejo del idioma
ingls y el saber comunicarse.

De lo anterior se desprende que dentro de las competencias implicadas para poder llevar a
cabo el proyecto que se le solicita al profesor Castan estn:

El aprender por cuenta propia, lo que implica acciones de autoaprendizaje y

metacognicin, ya que por un lado, es necesario que busque informacin sobre los
temas que requiere conocer, pero adems es preciso que realice un anlisis FODA
de su persona y de sus actividades para poder organizarlas y disponer del tiempo
necesario para desarrollar el proyecto, es decir, debe de tener la capacidad de
sacar ventaja a los estudios de maestra que est realizando as como la de
priorizar sus actividades para realizar toda la investigacin y estructuracin del
proyecto sin descuidar las actividades de sus otros centros laborales.

Otras competencias implicadas son la de saber buscar informacin y tener

pensamiento crtico, que le permitan investigar y recabar informacin relevante
para el establecimiento del modelo pedaggico a distancia, puesto que requiere de
investigar a fondo varios temas implicados en la estructuracin del mismo, como
son: modelos educativos, educacin a distancia, tecnologa educativa, manejo de
TICs y uso de REAs, ambientes innovadores de aprendizaje as como buscar
informacin sobre psicologa del aprendizaje para poder integrar dentro de las
guas didcticas recursos variados para los diferentes estilos de aprendizaje con
que cuentan los usuarios (Gardner, 1993).

El saber gestionar informacin es una competencia que le permite almacenar,

recuperar y procesar toda la informacin que recabe (Valenzuela, 2009) de forma
efectiva y eficaz para no perder mucho tiempo en la estructuracin tanto del
modelo pedaggico como de las guas.

Si bien el profesor Castan no sabe a ciencia cierta cmo desarrollar un modelo

pedaggico a distancia, la maestra le da la pauta para desarrollar una propuesta didctica
innovadora, con materiales de aprendizaje potencialmente significativos y con una gran
variedad de recursos en donde el alumno puede utilizar diferentes estilos de aprendizaje.
Es aqu donde la tecnologa educativa y los ambientes innovadores de aprendizaje se
involucran en todo su potencial, ya que la educacin a distancia privilegia el desarrollo de
las competencias de la SBC (Lozano, 2007).
Otra solucin a este caso, es que el profesor Castan no tome el reto que se le propone,
pero ello implica demeritar la imagen que tienen de l las autoridades de la Institucin.
Eplogo del Caso
El profesor Jos Luis Castan Aquino present su modelo de educacin a distancia as
como las guas didcticas para el primer nivel en tiempo y forma ante el consejo tcnico.
La primera impresin que se tuvo del modelo propuesto fue bastante grata y fue aceptada.
El profesor estuvo trabajando en las mejoras que se le sugirieron.

Actualmente las guas del segundo nivel ya estn siendo utilizadas. El profesor est por
concluir las guas del tercer nivel, adems est integrado a la plantilla de docentes de
educacin virtual para realizar un monitoreo constante de cmo se est llevando a cabo el
proceso de enseanza aprendizaje en esa modalidad.
La primera generacin de ingenieros en la modalidad a distancia est por iniciar el ltimo
semestre de la carrera.

ANEXO: Educacin a Distancia

En el contexto actual de un mundo globalizado y en constantes cambios, la educacin a
distancia es una propuesta didctica innovadora que permite la transmisin de
conocimientos mediante la integracin de nuevos procesos de enseanza a travs de
materiales de aprendizaje potencialmente significativos (Lozano, 2007).
Todos los alumnos que cuentan con una motivacin propia, son encaminados a la
generacin de destrezas y habilidades, esto permite a los alumnos desarrollar
competencias al favorecer la motivacin intrnseca para aprender (Ormrod, 2005). El
xito en el aprendizaje de los estudiantes depende, en parte, al considerar la diversidad de
estilos de aprendizaje. Hay una gama de teoras acerca de los estilos de aprendizaje que
ayudan al docente a responder ms efectivamente a las necesidades de los alumnos. La
teora de Howard Gardner de las inteligencias mltiples es un ejemplo. Cuando el
docente toma en cuenta estas inteligencias en el diseo y planeacin de un curso, as
como en la evaluacin de logros, aprovecha al mximo las capacidades de los alumnos
adems de estimular el desarrollo cognitivo (Ormrod, 2005).
Uno de los momentos importantes en la adopcin de las tecnologas de Internet para
conducir procesos de enseanzaaprendizaje, se refiere a la estructuracin de planes de
estudio para conducir cursos y programas en lnea dentro de las opciones curriculares. El
diseo de un curso en lnea impone un conjunto importante de consideraciones didcticas
y pedaggicas, las cuales emplean mtodos del diseo instruccional aplicado a los medios
telemticos as como de especificaciones sobre educacin a distancia (Lozano, 2007).
El diseo instruccional de materiales para la realizacin de cursos en lnea, debe
considerar parmetros de contenidos y presentacin de la informacin, esto ltimo con la
finalidad de producir materiales de impacto que resulten agradables y atractivos a los
usuarios. Cuando se conduce un curso o programa en lnea se deben considerar las
ventajas y desventajas que ofrecen las pginas web, as como el de seleccionar
adecuadamente los REAs (Valenzuela, 2009), puesto que la mala eleccin de ellos al
integrar un programa, puede ser la diferencia entre el xito o el fracaso del mismo, ya
que pueden representar una barrera que impidan que el alumno adquiera una motivacin
intrnseca durante el curso de educacin a distancia.

Tanto mejor diseado est el sitio o las pginas Web, el impacto sobre la poblacin a la
cual van dirigidos dichos programas, ser mayor y ms eficaz. Para ello, es importante
considerar estrategias de diseo instruccional que permitan al "estudiante cibernauta"
leer, navegar, interactuar y recordar los objetos y su contenido, ello obliga a que el diseo
y presentacin de los contenidos Web sean lo suficientemente atractivos y variados para
que el alumno utilice sus diferentes estilos de aprendizaje.
El uso de recursos multimedia que permiten el uso simultneo de textos, sonidos,
imgenes, han cobrado gran fuerza en los cursos en lnea. El lenguaje audiovisual en
actividades educativas permite una integracin de las capacidades emocionales y
cognitivas en el estudiante (Martnez, 1997, citado en Lozano, 2007), entre los recursos
audiovisuales que pueden ser incluidos en un curso estn las entrevistas, conferencias,
cpsulas, dramatizaciones, reportajes, encuestas o sondeos, noticieros entre otros recursos
ms. Adems tambin pueden emplearse animaciones por computadora, para ejemplificar
aquellos procesos que puedan ser difciles a travs la lectura o mediante una sesin
satelital.

Referencias
Divisin de Educacin Superior a Distancia del Instituto Tecnolgico de Tuxtla
Gutirrez. (s.f.). Qu es la Educacin a distancia?. Recuperado el 22 de octubre
de 2010 de http://www.edittg.edu.mx/index.php?page=3.
Garca E. y Velado F. (2001). Pensar, conocer y ser en la Sociedad del Conocimiento.
Revista complutense de educacin, 12, 673-689.
Gardner, H. (1993). Inteligencias mltiples: La teora en la prctica. Barcelona,
Espaa: Ediciones Paids Ibrica
Lozano, A. y Burgos, J. (2007). Tecnologa educativa en un modelo de educacin a
distancia centrado en la persona. D.F., Mxico: Limusa
Ormrod, E. (2005). Aprendizaje humano. (4a. Ed.). Mxico, D.F.: Prentice Hall.
Valenzuela, J. R. (2009). Competencias transversales [video]. Disponible en la Escuela
de Graduados en Educacin de la Universidad Virtual del Tecnolgico de
Monterrey, en el sitio Web:
rtsp://smil.itesm.mx/ondemand/7/507/7652/3e53ce7c/sourcevideo.itesm.mx/ege/ed5061/cap1_12_09.rm