RELATII PUBLICE ONLINE_MCRP_2010

GRILE _RP ONLINE_MCRP_2010

TRUE/FALSE
1.

Stefan Wehmeier scrie intr-una din lucrarile sale despre relatiile publice pe Internet ca acestea
sunt in continuare un domeniu nedefinit.
ANS: T
2.

Martin Eicholtz nu numeste PR-ul online ca fiind o materie necercetata.

ANS: F

numeste
3. Dieter Herbst sustine ca relatiile publice pe Internet reprezinta comunicarea prin canale

tehnice cu grupurile tinta in si prin Internet.

ANS: T
4.

Zerfass si Fietkau infirma ca: Retelele publice de calculatoare care sunt folosite ca medium si
care au pe de o parte caracteristici de comunicare in masa, permit pe de alta parte si o
comunicare bidirectionala, directa si privata. Acest aparent antagonism se explica prin
fenomenul interactivitatii.
ANS: F

afirma ca
5.

Felix Friedlaender considera ca: PR-ul online este o parte componenta a relatiilor publice,
care urmareste sa construiasca relatii cu publicurile tinta relevante prin intermediul si folosirea
instrumentelor comunicationale specifice Internetului si, in consecinta, a unor mijloace si
masuri specifice.
ANS: T
6.

Analizele calitative despre continutul si structura optima a acestor new media sunt foarte
rare.
ANS: T

7. Internet-ul ofera posibilitatea inversarii rolurilor in procesul de comunicare (emitator si

receptor), fapt ce favorizeaza comunicarea si contribuie la realizarea unei mai bune informari,
la fel ca si posibilitatea actualizarii permanente a informatiei.
ANS: T
8.

e-PR-ul inglobeaza tehnicile de comunicare furnizate de Internet dar si de alte modalitati

electronice gen televiziunea digitala sau dispozitivele wireless.
ANS: T
9. La e-PR se investeste initial in aparatura , mai apoi in realizarea unui site , iar ulterior trebuie

doar intretinut.
ANS: T
10. Un alt mare beneficiu al e-PR-ului este oferit de interdependenta.
ANS: F

interactivitate
11. Prin e-PR se poate comunica direct , insa mult mai greu cu publicurile-tinta ale organizatiei.
ANS: F

si mult mai usor

12. Prin intermediul e-PR se poate obtine un feedback de la public - ca atare se pot realiza sondaje

online si nu numai, se pot obtine pareri, se poate constata ce lucruri se doresc a fi imbunatatite
s.a.m.d.
ANS: T
13. Tehnicile si strategiile de PR "traditional" pot fi adaptate in vederea obtinerii de noi beneficii

in ceea ce priveste mentinerea legaturilor cu publicurile companiei, prin intermediul e-PR.

ANS: T
14.

Utilizand e-PR , publicurile-tinta nu mai sunt selectate in mod necesar tinand cont si de
elementul geografic, informatia online fiind disponibila oricui doreste sa o acceseze.
ANS: T
15. Comunicarea online trebuie facuta la intamplare.
ANS: F

16. Comunicarii online trebuie sa ii fie micsorata importanta, pentru ca in ultima vreme o mare

parte din jurnalisti cauta informatia online si pe baza acesteia isi pot realiza uneori diverse
materiale pentru publicatiile la care lucreaza.
ANS: F

nu trebuie
17. Jurnalistii sunt unicul public care ar trebui vizat de e-PR .
ANS: F

nu sunt insa unicul public

18. PR online presupune o comunicare mult mai complexa.
ANS: T
19. Interactivitatea mediului online ofera posibilitatea utilizatorilor de a primi informatii detaliate

despre un anumit produs doar printr-un click pe un text care ofera o legatura la oferta
companiei.
ANS: T
20. Clickthrough reprezinta o comunicare in doua sensuri, Internetul servind ca furnizor al unui

continut personalizat care se intalneste cu nevoile individului.

ANS: T
21. Comunicarea online ofera posibilitatea de a posta materiale multimedia - care pot aparea pe

site-ul oficial al organizatiei, dar pot fi trimise si utilizatorilor ca link intr-un newsletter ori ca
atasament jurnalistilor pe email.
ANS: T
22. Comunicarea online nu implica aceleasi principii ca si comunicarea scrisa.
ANS: F

implica
23. Mesajul trebuie adaptat in functie de publicurile-tinta, cheie a succesului comunicarii.
ANS: T
24. Mesajul nu trebuie adaptat in functie de publicurile-tinta.
ANS: F

trebuie adaptat
25. Un mesaj clar si adaptat specificului audientei ii va permite acesteia sa inteleaga ceea ce se

doreste a fi transmis.

ANS: T
26. Pentru o comunicare si informare eficienta se recomanda acordarea unei atentii deosebite atat

partii de design - partea grafica - cat si celei de software.

ANS: T
27. Un website nu trebuie neaparat sa se incarce repede, si nici sa ofere un acces usor la

informatie.
ANS: F

trebuie sa se incarce ; si sa ofere

28.

Website-ul trebuie sa contina, de asemenea, elemente de atractie pentru fiecare tip de public :
vizitatori ocazionali, vizitatori permanenti, clienti ai organizatiei etc.
ANS: T
29. Un website poate avea si continut restrictionat ca acces .
ANS: T
30.

Din pagina oficiala a unei companii nu pot fi aflate informatii despre schimbarile la nivelul
conducerii organizatiei si nici cele mai recente stiri.
ANS: F

mai pot fi aflate; si cele mai recente

31.

Prin e-mail nu se pot transmite orice tip de date ( text, sunet, grafica, video).
ANS: F

se pot
32. O adresa de e-mail va avea intotdeauna forma:

nume_utilizator@nume_domeniu.ro (com, edu, org s.a.m.d.).

ANS: T
33. Din punctul de vedere al organizatiei, e-mail-ul faciliteaza comunicarea atat cu membrii

organizatiei, cat si cu cei interesati de activitatea acesteia.

ANS: T

34. E-mail-ul nu este intocmai un mijloc rapid si eficient de comunicare.

ANS: F
este
35. Costurile implicate intr-un e-mail sunt mult reduse fata de telefon.
ANS: T
36.

Timpul de raspuns la un e-mail este in general mic, cu conditia ca destinatarul sau destinatarii
mesajului sa se afle in fata unui calculator conectat la Internet in momentul primirii mesajului.
ANS: T
37.

Un mesaj primit pe adresa listei este difuzat automat tuturor membrilor listei.
ANS: T
38.

Datorita faptului ca majoritatea utilizatorilor Internet folosesc cu preponderenta e-mail-ul si

datorita costurilor de conectare la Internet, a rezultat necesitatea de organizare a unor grupuri
de discutii intre aceste milioane de utilizatori, grupuri care sa se bazeze pe o distributie
selectiva a e-mail-urilor.
ANS: T
39. Astfel un utilizator se poate abona (de obicei gratuit) la una din listele de discutii din

domeniul care il intereseaza, urmand sa primeasca zilnic (sau saptamanal - dupa cum decide)
zeci de scrisori pe tema respectiva, scrisori care reprezinta discutiile din grup.
ANS: T
40. O lista de discutii are un nume specific care apare in subiectul oricarui mesaj pentru a le

diferentia de celelalte.
ANS: T
41. Majoritatea listelor de discutii gratuite permit abonarea si dezabonarea la lista respectiva.
ANS: T
42. Newsletter-ul nu poate mediatiza un anumit subiect ori o organizatie.
ANS: F

poate mediatiza

43. Newsletter-ul nu poate fi stocat pe Internet pentru a putea oferi posibilitatea cautarii in

arhiva .
ANS: F
poate
44. Newsletterul poate fi utilizat cu succes si ca modalitate de PR online.
ANS: T
45. Numele newsgroup-ului sugereaza tema conversatiilor din acel grup.
ANS: T
46. Pentru a putea participa activ la discutiile de pe un forum este necesara inscrierea, care este

gratuita.
ANS: T
47. In cadrul serviciilor online, Forum-ul nu este un loc special pentru discutarea unui subiect

anume.
ANS: F
forumul este
48. Forumul poate chiar lipsi - daca nu se dovedeste a fi cu adevarat necesar .
ANS: T
49. Schimbul reciproc de link-uri (legaturi) intre site-uri este o modalitate ce a fost des utilizata si

eficienta si pentru partea de vizibilitate.

ANS: T
50. Metoda bannerelor publicitare online se preteaza pentru anumite site-uri - de stiri, cu

informatii, de e-commerce.
ANS: T
51. O pagina plina de bannere va fi citita de toti si va aduce vizibilitate.
ANS: F

nu va fi citita de nimeni; nu va aduce vizibilitate.

52. e-PR-ul prin articole este un alt mijloc prin care Internetul poate fi utilizat in interesul unei

companii.
ANS: T

53. Se pot scrie articole online de e-PR care sa fie disponibile in mod gratuit - cu necesitatea

prezentarii persoanei sau a companiei si cu un link la site.

ANS: T
54. Un articol online de e-PR nu poate aduce beneficii companiei si nu poate fi util pentru

obtinerea de vizibilitate.
ANS: F

poate aduce beneficii; poate fi util

55. Mijloacele de instant messaging (yahoo messenger, MSN, ICQ etc.) pot fi uneori utilizate ca

mijloace de comunicare si de e-PR.

ANS: T
56. In unele companii si agentii utilizarea programelor de instant messeging nu este permisa.
ANS: T
57. In comunicarea online nu trebuie sa se tina cont de personalitatea marcii, astfel incat limbajul

va fi adaptat.
ANS: F
trebuie sa se tina cont
58. Numarul de vizitatori ai site-ului poate fi o modalitate de masurare a impactului comunicarii

pe Internet.
ANS: T
59. Postarea unui mesaj pe un grup poate fi evaluat prin intermediul raspunsurilor oferite .
ANS: T
60.

Datele obtinute in urma evaluarii e-PR-ului trebuie sa fie corelate cu cele obtinute din analiza
celorlalte mijloace de PR utilizate pentru obtinerea unei imagini generale, pentru remarcarea
lucrurilor care ar trebui imbunatatite.
ANS: T
MULTIPLE CHOICE
1. Specific relatiilor publice online sunt dimensiunile comunicarii pe Internet, si anume:

1.interactivitatea,

2.caracterul multimedia al mesajului,

3.dimensiunea globala a comunicarii de masa.
a.
b.
c.
d.
e.

1+2
2+3
1+3
toate
nici una

ANS: D
2. Instrumentele comunicationale cele mai frecvent intilnite ale e-PR-ului sunt:

1.pagina Web,
2.e-mail-ul,
3.grupurile de discutii,
4.forumurile,
5.Chat-ul,
6.Intranet-ul,
7.Extranet-ul.
a.
b.
c.
d.
e.

1+2+4+5+7
2+3+4+5+6
1+4+5+6+7
1+2+4+6+7
toate

ANS: E
3. Avantajele oferite de e-PR tin in primul rand de bugete necesare,care sunt:
a. mai mici
b. mai mari
c. la fel
ANS: A

4. Ca orice campanie de comunicare, si cea online presupune:

1. stabilirea unor obiective de comunicare

2.segmentarea audientelor
3.crearea unor mesaje care se doresc a fi transmise
4.selectarea modalitatilor celor mai eficiente pentru diseminarea informatiilor

a.
b.
c.
d.
e.

1+3+4
2+3+4
1+2+3
toate
nici una

ANS: D
5.

Internetul are cateva elemente specifice:

1.mijloc de comunicare
2.mijloc de realizare a tranzactiilor
3. mijloc de vinzare a produselor (e-commerce)

a.
b.
c.
d.
e.

1+2
2+3
1+3
toate
nici una

ANS: D
6. Mesajul in e-PR trebuie sa fie:

1.clar,
2.simplu,
3.sa nu lase loc interpretarilor.
a.
b.
c.
d.
e.

1+2
1+3
2+3
nici una
toate

ANS: E

7. Ca servicii ce pot fi utilizate ca mijloace de informare si comunicare se remarca:

1.website-ul,
2.posta electronica (e-mail),
3.newsletter-ul,
4.newsgroup-ul,
5.forum-ul,
6.posibilitatea de a posta in cadrul website-urilor materiale video, audio, fotografii

a.
b.
c.
d.
e.

1+2+4+6
2+4+5+6
1+3+5+6
2+3+5+6
toate

ANS: E
8. Odata realizat, un site trebuie:

1. promovat
2. optimizat pentru motoarele de cautare
3. inscris in motoarele de cautare
a.
b.
c.
d.
e.

1+2
1+3
2+3
toate
nici una

ANS: A
9. Pagina web mai poate cuprinde si :

1. cateva studii de caz

2. declaratii ale unor colaboratori
3. declaratii ale unor utilizatori ai produselor
4. oportunitati de cariera in cadrul companiei
5. diverse materiale audio-video
6. prezentari utile
7. liste de preturi
8. promotii
a.
b.
c.
d.
e.

1+3+4+6+7+8
2+4+5+6+7+8
1+3+5+7+8
1+2+4+5+7
toate

ANS: E

10. Prin e-mail se pot:

1. trimite invitatii la evenimente

2. trimite mesaje de felicitare
4. trimite mesaje cu ocazia anumitor sarbatori religioase
5. trimite mesaje de onomastica.

a.
b.
c.
d.
e.

2+3+4+5
1+2+4+5
1+4+5
2+3+5
toate

ANS: E
11.

Tipuri de liste de discutii:

1.tip newsletter
2. lista de discutii propriu-zisa
3. lista de discutii moderata
4. lista de discutii nemoderata
5. lista de discutii gen open membership
6.lista de discutii tip restricted membership
7. lista de discutii care permite atasamentele la e-mail
8. lista de discutii care nu permite atasamentele la e-mail
9.lista de discutii in care prin apasarea butonului reply mesajul merge la toata lista;
10.lista de discutii in care prin apasarea butonului reply mesajul merge la persoana care a
scris mesajul.

a.
b.
c.
d.
e.

1+3+5+7+9+10
1+2+3+4+6+7+8+9
2+3+5+6+7+8+9
1+3+5+7+8+9
toate

ANS: E

12. La abonare, sau ulterior, utilizatorul are posibilitatea de a opta pentru primirea mesajelor:

1. normal,
2.digest - adica toate mesajele scrise intr-o zi sau saptamana vor veni intr-un singur email
3.web, existand posibilitatea de a citi mesajele pe web la adresa grupului, fara a le
primi in cutia de posta electronica.

a.
b.
c.
d.
e.

1+2
1+3
2+3
toate
nici una

ANS: D
13. Grupurile de discutii se pot adresa:

1. membrilor unei organizatiei (forum de discutii interior)

2. publicului larg
3. unei anumite categorii a publicului
a.
b.
c.
d.
e.

1+3
2+3
1+2
toate
nici una

ANS: C
14. In cadrul forumului pot fi :

1.puse in discutie teme ce tin de organizatie,

2.create subiecte pentru fiecare produs in parte, in functie de specificul companiei,
3.schimbate anumite functii la nivel de organizatie.
a.
b.
c.
d.
e.

1+3
2+3
1+2
nici una
toate

ANS: C

15. Cit priveste gestionarea forumului, rebuie sa existe cel putin o persoana care:

1. sa se ocupe de gestionarea sa,

2. sa ofere raspunsuri,
3. sa posteze subiecte de dezbatere s.a.m.d.
a. 1+2
b. 1+3

c. 2+3
d. toate
e. nici una
ANS: D
16. Elemente de baza in orice comunicare e-Pr (NETicheta) se refera la:

1.mesaj clar;
2.limbaj coerent, in limitele decentei;
3.semnarea fiecarui email ;
4. semnarea mesajului trebuie sa includa elementele de contact ;
5. trimiterea mesajelor nesolicitate (SPAM) ;
6. netrimiterea unor mesaje solicitate;
7. ortografierea mesajului - scrierea sa corecta si organizarea textului astfel incat sa fie usor de
citit;
8. folosirea a cat mai putine prescurtari in textul mesajului ;
9. asezarea in pagina;
10. textul mesajului nu trebuie sa cuprinda prea multe cerinte, caci este posibil sa se uite sa se
raspunda la unele dintre acestea;
11. adaptarea mesajului si a stilului la mijlocul utilizat - newsletter, raspuns pe un forum sau
grup de discutii sau email .
a.
b.
c.
d.
e.

1+2+3+4+5+6+7+9+10
1+3+4+6+7+8+10+11
2+4+5+7+8+9+10+11
1+2+3+4+6+7+8+9+11
1+2+3+4+5+7+8+9+10+11

ANS: E

17. Cateva dintre modalitatile de evaluare/masurare a eficientei comunicarii online sunt:

1.receptarea feedbackului - si analizarea mesajelor primite;

2.caracterul multimedia al mesajului;
3.interpretarea rezultatelor sondajelor online realizate;
4.monitorizarea media a aparitiei comunicatelor de presa trimise de companie
a. 1+2+4
b. 2+3+4
c. 1+3+4

d. toate
e. nici una
ANS: C
COMPLETION
1. ________________ desemneaza "puterea" pe care o dobandeste un calculator personal (PC)

in momentul in care este conectat cu alte PC-uri in retea.

ANS:

Conectivitatea
Conectivitate
2.

__________________ este o colectie de pagini web, de servicii de retea, in principal de

documente html care alcatuiesc un grup consistent oferit in majoritatea cazurilor de un singur
server.
ANS:

Website-ul
Websiteul
Website
3. Un website _____________ ofera posibilitatea promovarii valorilor companiei, prezentarea in

detaliu a sa, a produselor sau serviciilor oferite, publicarea stirilor de indata ce acestea sunt
disponibile precum si pe aceea a mentinerii unei legaturi permanente cu publicurile
companiei.
ANS:

corporate

4. E-mail-ul sau posta ___________, prescurtarea de la "electronic mail" , fiind cel mai des

utilizat termen, reprezinta cea mai utilizata si populara aplicatie a Internet-ului.

ANS:

electronica

5. __ - _____ - ___ permite utilizatorilor sa comunice si sa transmita informatii altor utilizatori

indiferent de localizarea geografica si de fusul orar la o viteza remarcabila, astfel incat un email poate ajunge pe cealalta parte a globului in cateva minute sau chiar intr-un interval de
timp mai scurt.
ANS:

e-mail-ul
email-ul
e-mail
emailul

6. Listele de ______________ reprezinta o forma de comunicare a informatiilor intre persoane

din ce in ce mai populara.

ANS:

discutii
dialog
descutie
dialoguri
7. __________________________________

este o modalitate prin care se realizeaza

comunicarea directa intre organizatie si clienti/consumatori/actionari etc. si permite de
asemenea si obtinerea de feedback.
ANS:
Newsletter-ul
newsletterul
news letter
newsletter

8. ________________________ este un for pentru discutii online.

ANS:

Newsgroup-ul
Newsgroupul
News-group-ul
Newsgroup
News-groupul
9. _______________________ reprezinta codul bunelor maniere online.
ANS:

NETicheta
neticheta
net-incheta
neteticheta