A Anlise do Sistema de Medio (MSA)

H muito tempo, as indstrias automobilsticas, ou pelo menos aquelas que

fornecem seus produtos diretamente para as montadoras, pelejam ante os
rigorosos requisitos das normas automotivas. No passado, as montadoras de cada
pas possuam o seu prprio sistema de normalizao, provocando nos seus
sofridos fornecedores uma confuso organizacional sem comparao, j que,
muitas vezes, uma nica empresa podia ter suas atividades regidas por at cinco
normas diferentes, cada uma com suas peculiaridades e, por que no dizer,
excentricidades.
Em 2000, essa mazela foi amenizada pela criao da TS 16949, norma que tem
por princpio unir os requisitos automotivos em um nico sistema de certificao.
Baseada nos princpios da antiga QS 9000:1998 e ISO 90001:1994, a TS guardou
significativas semelhanas com estas normas, constituindo-se simploriamente em
uma QS 9000 enxertada por alguns requisitos provenientes das normas europias
e japonesas.
O ano de 2000 foi tambm o da reviso da ISO 9001, que passou de um modelo
"quadrado" e retrgrado para um formato mais "redondo" e moderno, baseado
nitidamente no ciclo PDCA. Para acompanhar essa evoluo, a TS foi revisada em
2002 e, desde ento, a espinha dorsal das indstrias automotivas que buscam a
certificao de seus sistemas de gesto.
Mesmo muito diferente (mais do que apenas em formato) das normas que a
originou, a TS guarda muitos dos seus conceitos, alguns dos quais foram, no
passado, fonte de angstias e martrios para ns, implementadores e auditores de
sistemas de gesto. Quem de ns nunca passou uma madrugada pr-auditoria
analisando Cartas de Controle de Processo ou, quem sabe, dando uma ltima
revisada em um processo de APQP? Fazamos isso e ainda fazemos, pois
embora no seja a conduta ideal, essa ainda a ltima esperana de muitas
empresas em busca de seus certificados.
Um requisito em particular sempre foi motivo de discusses homricas e seus
reais benefcios so incessantemente postos prova. Trata-se da Anlise dos
Sistemas de Medio ou Measurement System Analysis (MSA), presente desde a
QS 9000 (requisito 4.11.4) e ainda presente na TS 16949 (requisito 7.6.1). Embora
a implementao da grande maioria dos assuntos que permeiam a norma tenha
sido em muito facilitada pela sua abordagem mais abrangente e moderna, a TS
ainda exige que os estudos dos sistemas de medio sejam conduzidos e os seus
resultados analisados de forma a minimizar a sua variao.
O descrdito que este requisito sempre teve se deve a alguns fatores: um
requisito extremamente tcnico, que exige uma profunda qualificao dos seus
coordenadores e condutores; exige tempo, dedicao e reflexo profunda acerca
dos seus resultados para que as aes adequadas sejam tomadas; e os impactos
que muitos equipamentos de medio causam na produo nem sempre podem
ser imediatamente sentidos, provocando um certo ceticismo quanto sua
utilidade.
O maior erro que pode ser cometido achar que os pontos acima listados se
manifestam em sua forma mais negativa em todos os sistemas de gesto. Tal fato

no verdade! Apenas os sistemas implementados de maneira frgil deixam de

aproveitar os benefcios que um mtodo cientfico como este pode proporcionar
empresa. Isso faz com que as boas prticas aplicadas a este tipo de estudo
revertam seus aparentes gastos em significativa economia e melhor
aproveitamento dos recursos de monitoramento e medio.
A idia aproveitar, da melhor maneira possvel, os dados gerados em profuso
pelos estudos de repetibilidade, reprodutibilidade, estabilidade, linearidade e
tendncia, estudos estes que compem a chamada MSA. Tais dados refletem
verdades sobre a confiabilidade dos sistemas de medio empregados ao longo
de toda a empresa, desde o recebimento de materiais comprados at a entrega do
produto ou servio, passando pelos diversos laboratrios e postos de trabalho da
organizao. Uma vez que refletem essas informaes, elas devem ser teis para
replanejarmos a gesto da organizao, ora com uma maior segurana, oriunda
da experincia adquirida.
Vejamos, ferramenta a ferramenta, de que forma os resultados podem ser teis
para a realimentao do sistema:
Repetibilidade (ou repetitividade) Grfico 1

O que : Estudo da variao dos resultados de medies realizadas diversas

vezes pelos mesmos operadores, utilizando o mesmo equipamento.
Para que serve: Analisar o grau de confiabilidade que um sistema de medio tem
quanto sua capacidade de repetir os resultados de uma medio. Por meio
desse estudo possvel determinar a "robustez" de um sistema de medio. Um
sistema de medio robusto sofre pouca influncia de agentes externos, tendo a
contrapartida de que sistemas como este custam caro. Conhecer a repetibilidade
faz com que a gesto do monitoramento e medio seja mais inteligente,
deslocando sistemas de medio mais confiveis para onde eles so requeridos.
Resultado: Aumento de confiabilidade e reduo de custo.

Reprodutibilidade Grfico 2

O que : Estudo da variao dos resultados de medies realizadas diversas

vezes por operadores diferentes, utilizando o mesmo equipamento.
Para que serve: Identificar a variao que existe entre um operador e outro,
verificando assim a influncia humana no resultado da medio. Este estudo tem o
intuito de saber se a qualquer momento o resultado da medio confivel.
Dependendo da forma como o resultado apresentado (graficamente), possvel
identificar claramente os pontos falhos, restringindo as aes e canalizando a
energia a ser gasta. Normalmente tambm podem ser substitudos equipamentos
por outros que dependam menos do fator humano.
Resultado: Aumento de confiabilidade.

Estabilidade Grfico 3

O que : Estudo da variao dos resultados de medies realizadas ao longo de

um perodo, utilizando mesmo sistema de medio.
Para que serve: Analisar a degradao dos resultados de um sistema de medio
ao longo do tempo. Como nada eterno, presume-se que os sistemas de medio
percam sua confiabilidade com o passar do tempo. Para a gesto metrolgica, o
principal benefcio substituir a calibrao dos equipamentos de medio pelo
estudo de estabilidade, j que este muito mais simples e econmico. O caso de
um equipamento calibrado a cada seis meses, mas que, por meio do estudo de
estabilidade, se mostre estvel por um perodo de dois anos, nos faz concluir que
muito dinheiro pode ser economizado com este estudo (na minha opinio, o mais
til de todos que compem a MSA).
Resultado: Muita reduo de custo, por meio do ajuste de freqncia de
calibrao.

Linearidade Grfico 4

O que : Estudo da variao dos resultados de medies ao longo da escala do

equipamento.
Para que serve: Garantir que os resultados de medio so confiveis em
qualquer ponto da escala do equipamento. Em primeiro lugar, este estudo s
aplicvel a equipamento por variveis (que possuam escala).O fato de este estudo
ser uma anlise estatstica permite a reduo dos pontos de avaliao quando da
calibrao do equipamento, pois a linearidade estende os resultados de um ponto
para todos os demais. Cada ponto de calibrao de um equipamento onera
excessivamente esta obrigao, e qualquer reduo promove grandes benefcios.
Resultado: Aumento de confiabilidade e reduo de custo, por meio da diminuio
dos pontos de calibrao.

Tendncia Grfico 5

O que : Estudo do erro de exatido que um equipamento de medio por

variveis possui em um determinado ponto de sua escala.
Para que serve: A grande diferena com relao simples calibrao que a
tendncia deve ser estudada a partir de dados coletados no prprio processo,
sujeito a todas as influncias que a medio quotidiana sofre. O resultado da

anlise de tendncia base para a realizao de todos os outros estudos, pois a

estabilidade a variao da tendncia ao longo do tempo, a linearidade a
variao da tendncia ao longo da escala etc. A anlise de tendncia vai mostrar
se os recursos para medio so suficientes ou exagerados, na medida em que
podem estar sendo utilizados equipamentos muito sofisticados para medies
pouco importantes, assim como equipamentos simples demais para medies
complexas e que requerem muita preciso.
Resultado: Aumento de confiabilidade e reduo de custo.
A partir da anlise que acabamos de fazer possvel ver claramente que os
benefcios obtidos por meio de um estudo bem-feito e corretamente analisado no
se restringem, a priori, indstria automotiva. Embora no haja requisitos
normativos que obriguem outros ramos de atividade a realizar tais anlises, a
aplicao dessas tcnicas far com que os benefcios ressaltados se manifestem
e tragam empresa muitas oportunidades de crescimento.
As empresas cujos produtos so realizados e comercializados a granel so um
exemplo claro da aplicabilidade da MSA. Uma vez que o produto no produzido
em lotes, a capacidade de monitoramento fica reduzida a amostragens que,
embora possam ser determinadas com base estatstica confivel, no refletem
com 100% de confiana as variaes do processo. Dessa forma, o sistema de
medio deve reproduzir com a maior fidelidade possvel os resultados reais do
processo, e uma das formas de garantir isso validar esse sistema de medio
por meio da MSA. Um caso clssico de produto a granel o das indstrias
farmacuticas, cujos requisitos de validao de processo conduzem, quase que
naturalmente, necessidade da anlise do sistema de medio.
Fica claro que por se ater obrigatoriedade imposta por eventuais requisitos
normativos, a empresa perde preciosas oportunidades de evoluo. Implementar
ferramentas e conceitos que transcendem as normas de gesto ponto
fundamental para a empresa que quer ressaltar seus fatores de competitividade e
sair do lugar comum em que muitas das certificadas insistem em se alojar, e o
processo em que se desenrola a busca por essas ferramentas (treinamentos,
benchmarkings, congressos e pesquisas) pode ser muito mais gratificante do que
primeira vista se imagina. Abrem-se as portas para que outras realidades, que
tm muito a oferecer, penetrem nas organizaes, tornando-as mais do que
aglomerados de funcionrios preenchendo formulrios.