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Le marketing viral,
ou comment provoquer
du bouche oreille
23 avril 2001
Marketing Viral
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Principe et dfinition
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Au cur de lactualit
Le marketing viral est actuellement la dernire technique marketing
utiliser.
Le marketing viral na apparemment que des avantages :
Facile diffuser,
Pas cher,
Dune rapidit fulgurante,
Potentiellement mondial.
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Autant de lauto-promotion
quune volont altruiste de partager une motion.
Les transformer en prescripteur du service,
ambassadeur de la marque, volontaire ou involontaire.
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Dfinition
Le marketing viral :
Action visant provoquer du bouche oreille
en faveur de la marque ou du service initiateur de lopration.
Exploite la dynamique des rseaux informels.
Peut prendre toutes sortes de formes.
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Techniques et exemples
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Moyens de propagation
Communication
- rumeur et relais dopinion
- chane
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Outils
- incitations la
recommandation
- supports publicitaires
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Dmarche :
Constitution dun fichier qualifi de prescripteurs / experts sur les forums en
ligne consacrs la beaut et dInternautes inscrites pour tre ambassadrices
de la marque.
Gestion de la relation au quotidien : entretiens rguliers pendant 2 mois par email, envoi des produits, goodies numriques pour que les ambassadrices en
parlent 20 personnes au moins.
Campagne de publicit pour crdibiliser lopration aux yeux des prescripteurs
qui se sentent valoriss et rcompenss davoir conseill ce produit leur tribu.
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Technique : chane
Vous avez peut-tre reu cette histoire :
Dun client d'un htel qui ne veut pas que la femme de chambre lui livre
les quatre savons par jour usuels car il a dj apport son propre produit
de douche. Mais les malentendus s'enchanent et les savons finissent
par s'empiler toujours plus nombreux dans la salle de bains du
malheureux client.
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Technique : chane
De: Brunic [brunic@free.fr]
Envoy: mardi 27 mars 2001 20:44
: archen
Objet: solidaridad con brian
Bonjour tout le monde,
Il s'agit d'un petit garon, Brian, a Buenos Aires. Brian souffre d'une dformation du muscle cardiaque et a
besoin d'une transplantation. L'opration coute 115 200$. L'ISP (Internet Service Purvoyer) s'engage a verser
0,01 $ pour chaque mail, qui concerne cet enfant, portant le titre "Solidaridad con Brian" et va sur le Net.
Il est donc ncessaire d'agir rapidement. On a install prs de Brian l'hpital un modem pour compter
..11,5 millions de mails sont ncessaires pour pouvoir financer l'opration.
Pouvez vous, dans la mesure du possible, prendre deux minutes pour envoyer ce message tous ceux dont
vous connaissez l'adresse internet, N'oubliez pas le titre " Solidaridad con Brian" qui permet l'Isp de
contrler. Merci mille fois.
PS: ce petit garon qui a besoin de vous, de nous... a ne prendra qu'une minute de votre vie juste pour
sauver la sienne.
Je vous fais confiance, envoyer le au plus de monde possible...
Merci... pour lui...
Jacques ABEN
Universit Montpellier
BP 9606
34054 Montpellier Cedex 1
T/F 04.67.15.83.89
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3. Il est possible de proposer une rcompense, soit par le biais dun jeu
concours, soit via une offre de parrainage (ex. sites marchands).
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gratuit ,
Message original,
Valeur ludique ou visuelle de lapplication,
Ou encore bas sur un phnomne de mode porteur.
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Forums de
discussion
Parrainage
Rumeur
Recommandation
Articles de presse
Spontan
Provoqu
Supports
publicitaires
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Implicite
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Synthse
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Atouts
Peu onreux, surtout via Internet.
Cot de production limit.
Cot de reproduction et de diffusion minimes surtout quand leffet boule
de neige est enclench.
Cot au contact dcroissant.
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Inconvnients
Peu matrisable :
Il est impossible de contrler la vitesse ou le rythme de propagation.
Il est impossible darrter une campagne de marketing viral, ni ses effets
sur le long terme.
Le marketing viral peut dmultiplier ou ruiner des efforts
commerciaux.
Colportage de fausses informations : ex. hoax Disney et portable Wap.
Monte en pingle de dfauts produits : ex. Tomb Raider, Nike.
Virus : ex. Anna Kournikova.
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Pour conclure
Au-del leffet de mode ...
Par son interactivit, le faible cot des contacts,
des dlais raccourcis et ses multiples rseaux,
sur Internet, le bouche oreille spontan ou provoqu
est particulirement puissant.
Trs efficace auprs des nouveaux consommateurs,
notamment les jeunes.
Un effet de saturation est cependant prvoir.
Il faut respecter une certaine thique.
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Merci
Karine Charrier-Bonnifet
karine@duke-interactive.com
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