TERMINOS DE REFERNCIA GUETS PMS

Introduccin:
La mayora de hoteles utilizan software PMS de diferentes desarrolladores pero
casi todos poseen fallos que deben ser corregidos para que su funcionamiento
sea mucho ms eficaz Y completo por esta razn naci la necesidad de pulir
dichas fallas creando un PMS enfocado a evitar la duplicidad de datos adems
de todas las dems funciones ya existentes en otros .

Antecedentes:
El sistema GUESTS PMS es un software de gestin hotelera el cual automatizara
las funciones del hotel como las reservas de clientes, reservas online, ser un
producto diseado para trabajar en entornos WEB, lo que permitir su utilizacin
en forma rpida y eficaz, adems de permitir hacer consultas concurrentes y as
lograr unificar en un solo sistema modular el manejo del hotel. De igual modo se
quieren buscar dos cosas fundamentales.
Tambin se busca que se le pueda incluir interfaces para sistemas de hospedaje
o de hotelera de terceros incluidos los servicios de conmutacin electrnica y
telfonos, entretenimiento con TV y video, bloqueos de laves magnticas, entre
otros. Cabe aclarar que en ste ltimo punto no se va a trabajar en un principio,
pero vale la pena resaltar que se busca que este PMS est en la capacidad de
desarrollar esta caracterstica.

Objetivo General:
El objetivo general del proyecto es optimizar la gestin hotelera en sus procesos
diarios y modelarlos a un solo software que aumente la productividad y reduzca
notoriamente las falencias que se puedan presentar en las labores hoteleras.
Mediante un PMS el sector hotelero simplifica todos los procesos administrativos,
operativos y de control de manera que se pueda llevar un control eficaz en cada
uno de los departamentos que componen su organizacin.

Objetivos Especficos:

Primero que todo recolectando informacin con empleados del sector

hotelero hemos detallado falencias en los sistemas existentes que si bien
no son muy evidentes tienen bastantes cosas para mejorar en eso
queremos basarnos en crear un PMS tomando las buenas caractersticas
y mejorando o solucionando las falencias que este tenga.

Generando un plus adicional al software existente en el mercado con

grandes mejoras eliminando las falencias existentes y detectadas en
experiencias propias y en la investigacin para poder dar soluciones a la
empresa hotelera en pro del servicio interno y externo del mismo.

Mediante un PMS se pueden realizar infinidad de mdulos destacando

entre otros los siguientes:Reservas, gestin de tarifas, perfiles, recepcin,
interfaz de back office, gestin de habitaciones, servicio de caja, cuentas
por cobrar, informes y configurabilidad

Alcance:
Se busca que el sistema a desarrollar logre una gestin completa en el hotel,
optimizando ciertos procesos, desarrollando otros, y que logre adjuntar algunos
aspectos que en el sistema actual no est incluido, tal como lo son los inventarios
y algunos estadstico para poder realizar ciertos estudios bsicos de marketing,
para as brindar servicios que vayan ligados directamente al perfil del husped.
Con la futura posible implementacin del rea de alimentos y bebidas, se buscar
una reduccin de desechos biolgicos, mediante el adecuado uso de informes y
estadsticas generado por el sistema desarrollado.
Aprovechamiento de las tecnologas existentes, para el desarrollo del sistema e
implementacin del mismo.

Actores Implicados:

Administrador: Tendr acceso a todo el sistema, adems de poder

crear/eliminar perfiles de usuarios.

Recepcin: Tendrn acceso a lo concerniente de sta rea (Reservas,

Asignaciones, cancelaciones, consultas en general).

Ama de llaves: Tendrn acceso a informacin y tareas que involucren la

gestin de las habitaciones (Bloqueos, clasificacin segn estado,
reparticin labores, consultas en general).

Mantenimiento: Este rol usar el sistema para informar tareas terminadas

de mantenimiento y/o reparacin de las habitaciones, as como para llevar
el inventario de os objetos que se encuentran en cada una de stas.

Auditora nocturna: Permite generar cargos por habitacin, por husped,

verificacin de inconsistencias, entre otros.
Reservas: Permitirs hacer reservas individuales y de grupos, manejar
planes flexibles, multitarifas, reservas con preferencias, entre otros

Banquetes y eventos: Deber permitir hacer cotizaciones, reserva de

reas, generacin e impresin de contratos, entre otros.

Metodologa:
Mediante el presente proyecto buscamos agilizar, unificar y simplificar los
procesos de un software PMS, enfocado al servicio hotelero ya que en la
mayora de estos se han podido identificar falencias las cuales ralentizan el
funcionamiento eficaz del hotel. Uno de ellos es el de la duplicidad en la creacin
de clientes es algo que debemos solucionar e unificar diseando una base de
datos en tiempo real,eliminando la duplicidad y evitando saturacin en la base de
datos.
Este consiste en el aumento de la calidad del servicio, adems de aumentar la
competitividad del sector, generando una productividad, que aporte al desarrollo
social de la comunidad.
Optimizacin en los procesos operativos y por consiguiente aumento en la
competitividad y satisfaccin a los clientes del sector hotelero, generando una
mayor demanda del servicio por parte de los usuarios de los servicios hoteleros.

reas de Estudio y reas de Influencia:

El rea principal del estudio son los hoteles a los cuales se les realizo la
investigacin y a los usuarios que utilizaban el software hotelero, los cuales nos
brindaron informacin para recolectar nuestras primeras ideas para comenzar con
el proyecto GUETS PMS, as pudimos determinar las falencias de distintos
software de gestin hotelera y as brindar un programa ms completo que con
diversos mdulos y una interfaz agradable y fcil de utilizar facilitamos el trabajo
del usuario a la hora de interactuar y realizar sus labores diarias.
La principal influencia es que en esta rea hotelera hay muchas falencias y hay
muchas entidades las cuales este software sera muy rentable ya que Queremos
hacer de un software mejorado de los existentes, con menor requerimiento de
hardware y mucho mas rpido a la hora de procesar la informacin.