ESTUDIO CASOS MERCADOS Y CASO STARBUCKS

INSTRUCTOR
HAROLD SANCHEZ LOZADA

APRENDIZ
JOS DAVID PREZ
TPS-50

JULIO 25 DEL 2015

SANTIAGO DE CALI, COLOMBIA

Desarrollo

1. identificar y describir que estrategias de mercadeo se han utilizado en

esta empresa de acuerdo a las expuestas en el material de apoyo.

En el caso de Starbucks el hecho de querer abrir un negocio

donde la gente pudiera reunirse a hablar y tomar un buen caf.

Cuando quisieron ofrecer un producto de mejor calidad y

aumentar el precio del caf se daban muestras gratis lo cual hace
que el producto se diera a conocer.

Satisfacer al cliente es de lo ms importante para esta compaa.

Desde que el cliente entra a la cafetera hasta que prueba la
ltima gota de su caf, podemos tomar el ejemplo el que dice que
no haba caf, ellos tan solo tomaron el pedido y dijeron que lo
llevaran a domicilio

2. Describa claramente con sus propias palabras los pasos que se deben
de tener en cuenta para realizar un plan de accin.
R// El plan de accin para su iniciativa debe cumplir varios criterios. El plan
de accin es

Debe ser completo: algo importante que hay tener en cuenta todos los
pasos de accin, en todas las partes relevantes de la comunidad (ej.,
escuelas, negocios, gobierno local, iglesias)

Que este claro: hay que hacerse esta pregunta Est claro quin har,
qu para cundo?

Actual: El plan de accin refleja el trabajo actual, anticipa las nuevas

oportunidades y barreras que puedan surgir?

3. Defina que es mezcla del mercado o mix del mercado y de un ejemplo

de cmo le aplicara los cuatro elementos estratgicos a un producto o
servicio.
R// Definicin: La mezcla de mercadeo constituye una herramienta
para el anlisis de los productos o servicios que ofrece una empresa

frente a las necesidades del mercado, las cuales varan constantemente

por los cambios que la globalizacin genera en el comportamiento del
consumidor. A continuacin, por medio de este blog se podrn conocer a
profundidad las cuatro variables que conforman dicha mezcla de
mercadeo para lograr que los estudiantes adquieran la capacidad de
implementar estas herramientas en sus compaas.
Estas herramientas son conocidas tambin como las cuatro P del
marketing!

Producto: es cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar, organizacin

o institucin que se ofrezca a un mercado o segmento de mercado, para
su adquisicin o uso, para que satisfaga una necesidad, de los
consumidores de ese bien.
La doctrina de
fundamentales:

producto

incluye

el

estudio

de

elementos

La cartera de productos
La diferenciacin de productos
La marca
La presentacin

Precio: es el valor de intercambio del producto, determinado por la

utilidad o la satisfaccin derivada de la compra y el uso o el consumo del
producto. Al lanzamiento del artculo al mercado, se fija su precio de
venta, a razn de precio introductorio y con l, la empresa lo adapta
rpidamente al mercado. Su establecimiento es el producto de estudios
y no es tentativo o lanzado al azar. Es otro de los elementos de la
mezcla o marketing mix

Plaza o Distribucin: es otro de los factores de la mezcla, Es la manera

que utilizamos para conseguir, que un producto llegue a manos del
consumidor final.
Cuatro elementos configuran la estrategia de distribucin:

Canales de distribucin: Son los agentes implicados en el proceso de

mover los productos desde el proveedor hasta el consumidor.
Planificacin de la distribucin: Se trata de la toma de decisiones para
implantar una metodologa que facilite la manera de hacer llegar los
productos a los consumidores y a los agentes que intervienen en la
distribucin, mayoristas, minoristas, etc.
Distribucin fsica: Son los mtodos de transporte, niveles de stock,
almacenes, localizacin de plantas y agentes utilizados.

Tcnicas de comercializacin o Merchandising: Son las tcnicas y

acciones que se llevan a cabo en el punto de venta. Consiste en la
disposicin y la presentacin del producto dentro del establecimiento, as
como de la publicidad y la promocin desplegada en el lugar de
comercializacin del bien o del servicio.