INFORME TECNICO

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CENTRIA SERVICIOS ADMINISTRATIVOS

Detalle de incidente

Demora al encender los equipos del rea de Finanzas de

Estrategica y lentitud al trabajar en ellos.

Sistema / Infraestructura /
Servicio
Empresa

Estrategica

Fecha y hora

25/06/2015

GENERALIDADES

El presente informe tcnico tiene por objetivo dar a conocer el diagnstico sobre los
aplicativos que generan el consumo excesivo de recursos en los equipos del rea de
Finanzas en la empresa Estrategica y presentar las acciones correctivas que
minimizarn o corregirn que vuelva a ocurrir de nuevo este tipo de eventos.
ANTECEDENTES

- Demora en iniciar el sistema operativo en los equipos.

- Luego de iniciar el sistema operativo, mientras se est trabajando se nota lentitud al
trabajar en el equipo.
A continuacin se da una explicacin breve de los aplicativos que se utilizan en los
equipos del rea de finanzas de Estrategica.
Antivirus: Este software es el que consume ms recursos ya que la proteccin
que da al equipo es en tiempo real y de forma continua, lo podemos notar
cuando introducimos un USB o cualquier unidad extrable ya que inmediatamente
analiza estos dispositivos.
2. Symantec (Sistema de Encriptacin): Este software permite abrir los archivos
ubicados en la Unidad de red Z previa encriptacin del equipo. El consumo de
recursos de este software se da solamente al momento de encriptar el disco duro
del equipo, que normalmente dura 1 da, esto es parte de nuestro checklist antes
de entregar la laptop al usuario final, por ende durante su funcionamiento no
1.

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consume muchos recursos.

Office 2013: Esta nueva versin de Office es mucho ms pesada debido a sus
funciones especializadas y animaciones con las que viene integrada, es por ello
que en Excel al trabajar con archivos con macros pesadas y muchas frmulas se
vuelve tedioso, asi como en Word y power point cuando estos archivos tienen
muchos grficos insertados demoran al abrirlos. En si el paquete Office tambin
consume la mayor parte de recursos en el equipo.
4. Indizacin de Archivos: Windows usa el ndice para realizar bsquedas muy
rpidas de los archivos ms comunes del equipo. Este aplicativo de Windows
consume recursos si es que en el da a da se agrega informacin al disco, pero
es necesario ya que nos facilita la bsqueda de correos en el Outlook o cualquier
otro tipo de archivo desde la bsqueda rpida del men inicio.
5. Actualizaciones Automticas de Windows: Estas actualizaciones ayudan a
mantener el sistema operativo actualizado y el rendimiento ptimo del equipo.
stas despus de ser descargadas en el equipo se instalan automticamente en
segundo plano (no visible para el usuario) y mientras est en funcionamiento
consumen altos recursos.
3.

Aplicaciones VS Rendimiento
Aplicaciones

Es Necesario Porque?

Antivirus

S. Brinda proteccin contra

virus y malwares
informticos
S. Ofrece la encriptacin
del equipo para acceder a la
unidad Z
S. Brinda mayor
compatibilidad con archivos
en la nube
S. Principalmente en la
bsqueda de correos en
Outlook
S. Ofrece seguridad y
parches para el Sistema
Operativo

Symantec
Office 2013
Indizacin de
Archivos
Actualizaciones
Automticas de
Windows

Retrasa
el Inicio
del
Equipo?
Si

Consume Recursos mientras se trabaja

en el equipo?
S. Proteccin en tiempo real

Si

Solamente mientras se encripta el disco duro

del equipo que dura un da

No. Solo
el Lync

S.

No.

Solamente cuando se agrega informacin al

equipo

No.

S. Todos los segundos martes de cada mes

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SOLUCION

Si bien es cierto estos aplicativos consumen la mayor parte de los recursos del equipo
estos a la vez son necesarios, a continuacin las 2 soluciones que se brinda:
Para la lentitud y colgado al trabajar con archivos de Office 2013 se deshabilitar la
opcin de aceleracin grafica de hardware.

Para el inicio lento del sistema operativo se cambiar las caractersticas tcnicas de
los equipos actuales. sea de tener un equipo con procesador Core i5, 8GB RAM
con Disco Duro se renovaran a un equipo con procesador Core i7, 16GB RAM con
Disco Solido.

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