Comportamento Organizacional

O que o administrador faz: eles realizam tarefas por meio de outras pessoas. Eles
tomam decises alocam recursos e dirigem as atividades de outros com o intuito de ati
determinados objetivos.

Papis do Administrador:
1- Papis de relacionamento interpessoal:
Figura de proa: smbolo de liderana, necessrio para o desempenho de
diversas atividades rotineiras de natureza legal ou social.
Lder: responsvel pela motivao e direo dos subordinados.
Ligao: mantm uma rede externa de contatos que lhe fornece informaes.
2- Papis de informao:
Monitor: recebe uma grande variedade de informao tanto internas como
externas.
Disseminador: transmite informaes recebidas
Porta-voz: representam suas empresas transmitindo dados para fora da
organizao.
3- Papis de Deciso:
Empreendedor: busca oportunidades no ambiente organizacional e inicia
projetos de mudana.
Controlador de problemas: tomam atitudes corretivas diante de problemas
imprevistos.
Administrador de recursos: so responsveis pela alocao dos recursos
fsicos, humanos e financeiros nas suas organizaes.
Negociador: negociam com unidades da organizao ou com outras
organizaes.

Habilidades dos administradores

Habilidades tcnicas: envolvem um conhecimento especializado.

Habilidades humanas: habilidades de construir cooperao dentro do grupo,
compreendendo as informaes e motivando as pessoas.
Habilidades conceituais: capacidade de ver a organizao como um todo,
analisando informaes e diagnosticando situaes complexas.

O que Comportamento Organizacional: Campo de estudos que investiga o impacto

que indivduos, grupos e estrutura tm sobre o comportamento dentro das organizaes,
com o propsito de utilizar este conhecimento para melhorar a eficcia organizacional.
Indivduos, Valores, Percepes, O que fazem

Desempenho.
Comportamento

Desempenho Excepcional Efetividade

1- Eficcia: atingir os objetivos
2- Eficincia: atingir os objetivos utilizando os melhores meios.

Framework de disciplinas
O estudo do comportamento organizacional baseado na interdisciplinaridade.

sociologia
e
antropolo
gia

Psicologia

Ad
m

Psicologia
social

Cincia
Poltica

Psicologia: cincia que busca medir, explicar o comportamento dos seres humanos.
Contribuio: aprendizagem, motivao, personalidade, emoes e percepo.

Psicologia Social: mistura conceitos da psicologia e sociologia para focar a influncia

de um indivduo sobre outros.
Contribuio: mudana comportamental, mudana de atitude, comunicao, processos
grupais.
Sociologia: cincia que estuda as pessoas em relao a seus ambientes sociais ou
culturais.
Contribuio: mudana organizacional, cultura organizacional, teoria e estrutura
organizacional.
Antropologia: cincia que estuda as sociedades para compreender os seres humanos e
suas atividades.
Contribuio: valores e atitudes comparativas.
Cincia Poltica:

Desafios e Oportunidades que podem contar com a colaborao do comportamento

organizacional.
1- Resposta globalizao
Mais trabalhos no exterior (o administrador ter que trabalhar com mo de obra
com necessidades e aspiraes diferentes)
Mais contatos com pessoas de outras culturas
Fuga de empregos para pases com mo-de-obra barata
2- Diversidade da fora de trabalho
Sexo
Raa
Idade
Deficincia fsica
Religio
3- Aumento da qualidade e produtividade
Gesto da qualidade
Reengenharia
4- Escassez de mo-de-obra
5- Melhorias no atendimento ao cliente
Devido concorrncia, o atendimento ao cliente tornou-se diferencial, uma
experincia no atendimento pode fazer com que o ciente torne-se fiel ou troque de
empresa.
6- Estmulos inovao

Atualmente as organizaes precisam fomentar a inovao e dominarem a arte da

mudana ou sero extintas.
7- Temporariedade das coisas modernas
Os trabalhadores precisam atualizar seus conhecimentos para atenderem as novas
exigncias do trabalho.
8- Equilbrio entre pessoal e profissional
O trabalho est tomando cada vez mais espao na vida pessoal, por isso muitos
profissionais priorizam esse equilbrio do que a segurana no trabalho.
9- tica
Determinar a maneira correte de se comportar especialmente difcil em uma
economia global, pois culturas diferentes tm perspectivas distintas cobre certos
aspectos ticos.

Modelo Bsico de Comportamento Organizacional

Nvel dos
sistemas
organizacionais

Nvel do
grupo
Nvel
Individual