Sunteți pe pagina 1din 140

MANAGEMENTUL CRIZELOR

TEORIA CONFLICTELOR

Col. conf. univ. dr. Daniel GHIBA


0723 397 398

danielghibaunap@gmail.com

Continuumul pace - rzboi

"Ce anume leag conceptul de pace de cel


de rzboi?"
Aceast ntrebare genereaz automat
reversul ei "ce anume separ conceptul de pace
de cel de rzboi?"

NTREBRI (EVENTUAL) RSPUNSURI

08/04/2015

Continuumul pace - rzboi

PUNCT DE COTITUR

VIOLEN

CIVILIZAREA

COOPERARE/

STRUCTURAL

CONFLICTULUI

INTEGRARE

VIOLEN CRESCUT

DREPTATE CRESCUT

CONFLICTUL CA FOND INVIZIBIL

RZBOI/CRIZ/VIOLEN

PACE

Sursa: http://www.dadalos.org/frieden_rom/grundkurs_2/frieden.htm

Conflictul,

ca o parte fundamental a vieii,


formeaz fondul (invizibil) al continuumului; conflicte vor
exista ntotdeauna i pretutindeni. ntrebarea decisiv este
ns dac aceste conflicte pot fi soluionate sau nu prin
folosirea violenei. Continuumul este mprit n dou de
ctre aa numita "civilizare a conflictului", care formeaz
pivotul central. Rzboiul i pacea sunt cele dou extreme.
Factorul decisiv este gradul de violen: dac aceasta se
manifest ntr-o mai mare msur, atunci apare rzboiul.
Dac nonviolena este caracteristica principal - orice ar
nsemna acest lucru, atunci predomin pacea. Violena
(din partea stng) se opune cooperrii i integrrii (n
partea dreapt).

Continuumul pace - rzboi


TRANSFORMAREA CONFLICTULUI
Dac conflictul este o stare endemic a istoriei umanitii, a
crui evoluie poate conduce ctre rzboi, prin
promovarea aa-numitei violene structurale, sau ctre
pace, prin nelegere i cooperare, atunci putem
considera c, adoptnd strategii adecvate, putem
controla evoluia conflictului.
Putem determina transformarea acestuia dintr-o stare n
alta, de obicei dintr-o stare de violen structural ntruna de nelegere i cooperare, adic o evoluie pozitiv
a acestuia.

PACEA nu nseamn absena conflictului n


sine, ci, mai degrab, absena manifestrii
violente a acestuia.

TEORIA CRIZELOR I A CONFLICTELOR


Continuumul pace - rzboi

TEORIA CRIZELOR I A CONFLICTELOR


Conceptul de pace
Deseori, n definirea mai exact a noiunii de pace,
se face distincia dintre pace "pozitiv" i pace
"negativ".
Pacea negativ este definit ca absena rzboiului sau a
violenei fizice directe; este situaia n care armatele nu
sunt angajate n aciuni militare mpotriva altor armate
sau mpotriva propriului popor.
Pacea pozitiv este un concept mult mai cuprinztor, care
include absena violenei fizice directe, dar i absena
formelor indirecte de violen structural, precum i
prezena valorilor sociale i a instituiilor care menin n
mod pozitiv starea de pace.

TEORIA CRIZELOR I A CONFLICTELOR


Conceptul de pace

Pacea
domnete
ntr-un
sistem
internaional numai atunci cnd conflictele
care au loc n acesta sunt soluionate fr a se
face uz de for militar organizat.
Evitarea rzboaielor pe o durat mai mare
de timp nseamn nlocuirea acestora cu
formule nonrzboinice de soluionare a
conflictelor. Atunci cnd acest lucru este
posibil, domnete pacea.

TEORIA CRIZELOR I A CONFLICTELOR


Conceptul de pace

Nonrzboiul nu este altceva dect


absena permanent a violenelor militare
organizate.
El nu este identic cu evitarea
temporar a rzboaielor, excluznd
pregtirea
acestuia
i,
implicit,
disponibilitatea oamenilor de a porni la
rzboi.

TEORIA CRIZELOR I A CONFLICTELOR


Conceptul de pace

Pacea este aadar un proces ce are loc ntr-un


sistem internaional i care este caracterizat de un
mod nonviolent de soluionare a conflictelor.
Pacea domnete atunci cnd conflictele sunt
reglementate n cadrul unui sistem internaional,
fr a se face uz de for militar.

TEORIA CRIZELOR I A CONFLICTELOR


Conceptul de pace

Privind mai ndeaproape ns, cele


prezentate ca fiind alternative la definiia
"negativ" i "pozitiv" a pcii se dovedesc a fi,
de fapt, o serie de etape.

TEORIA CRIZELOR I A CONFLICTELOR


Conceptul de pace

TEORIA CRIZELOR I A CONFLICTELOR


Conceptul de pace

Punctul
de
plecare
l
reprezint
"conceptul negativ de pace": pacea este
absena rzboiului, rzboiul putnd fi definit
destul de precis ca "uz organizat de for
militar".
Important este, mai departe, distingerea a
mai multor faze i grade (succesive) ale pcii fr s neglijm stri de agregare precum
Rzboiul Rece, care fac i ele parte din
domeniul pcii, chiar dac au cel mai sczut
grad de elemente pacifiste.

Conceptul de pace

O alt deosebire fa de cellalt continuum


este faptul c prin "sporirea justiiei", alturi de

gradul de (non) violen, apare un nou criteriu


de departajare a diferitelor faze ale pcii.
REZULT strnsa legtur dintre PACE i
SOLUIONAREA
CONFLICTELOR.

NONVIOLENT

Conceptul de conflict

CONFLICTUL, este, un "fapt social la care


particip cel puin dou pri (indivizi, grupuri,
state), care:
* urmresc scopuri diferite, neconciliabile
sau chiar acelai scop, dar care nu poate fi atins
dect de o singur parte, i/sau;
* doresc s fac uz de mijloace, disputate,
pentru a atinge un scop anume.

Conceptul de conflict

Adevrata problem a conflictelor este


pericolul permanent ca acestea s escaladeze:
pe parcursul acestora se pune din ce n ce mai
mult pre pe strategii de dobndire a puterii i pe
uzul violenei.
Conflictul devine prin urmare din ce n ce
mai greu de controlat, pn cnd scap de sub
control, trece pragul violenei, cauznd
distrugere i suferin.

Conceptul de conflict

Este esenial s nelegem c mereu vor exista


conflicte, pe timp de rzboi, dar i de pace.
Conflictele sunt o parte inerent a vieii sociale,
neconstituind de fapt o problem.
Prin urmare, nu mpiedicarea izbucnirii conflictelor
trebuie s ne preocupe, ci soluionarea lor n mod
panic. Cu alte cuvinte, vorbim despre o civilizare a
conflictului.

Conceptul de conflict

n ceea ce privete relaiile internaionale,


efectul acestui proces de civilizare descris mai sus
poate fi integrat n dreptul internaional ca element
care conduce la renunarea la violene sau chiar la
interzicerea acestora.
Prin toate acestea nelegem obligaia unui stat
de a renuna, n cazul divergenelor cu alte state,
la ameninri sau la comiterea unor acte violente,
fie ele multilaterale i abstracte sau bilaterale, fa
de un alt stat.

Conceptul de conflict
De exemplu, articolul 2, alin. 4 al Cartei Naiunilor
Unite stipuleaz:
"Toi Membrii Organizaiei se vor abine, n relaiile lor
internaionale, de a recurge la ameninarea cu fora sau
la folosirea ei, fie mpotriva integritii teritoriale ori
independenei politice a vreunui stat, fie n orice alt mod
incompatibil cu scopurile Naiunilor Unite". Totui, de la
sfritul celui de-al Doilea Rzboi Mondial, au fost
purtate peste 165 de rzboaie. Rmne s ne ntrebm
dac problema limitrii i renunrii la violene nu poate
fi rezolvat i dintr-o
alt perspectiv dect cea
interstatal, dreptul internaional delegitimnd uzul de
for, fr ca cineva s fac apel la aceast delegitimare, din cauza lipsei unei instane eficiente care
s medieze n conflictele dintre state."

Competiie - conflict

Competiia reprezint o form a interaciunii


dintre persoane, grupuri, uniti sociale mari,
constnd din eforturile acestora de a atinge un
scop (a avea un beneficiu), ce este indivizibil sau
despre care se crede c este ca atare.
Competiia, spre deosebire de criz i conflict,
nu presupune elaborarea unei strategii din partea
competitorului care dorete s limiteze aciunile
celorlali.

Competiie - conflict

Conflictul const ntr-o opoziie deschis, o


lupt ntre indivizi, grupuri, clase sociale,
partide, comuniti, state cu interese economice,
politice, religioase, etnice i rasiale divergente
sau incompatibile, cu efecte negative asupra
interaciunii sociale.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Tipologia conflictelor

1. Din punct de vedere al esenei lor, putem


evidenia conflicte de substan i conflicte afective.
Primele se manifest cu o mai mare intensitate atunci
cnd indivizii urmresc atingerea propriilor scopuri
prin intermediul unor grupuri.
Conflictele de substan sunt puternice n
sistemele de conducere autoritare, n care cei care dein
posturi-cheie de decizie i impun propriile
raionamente, avnd drept argument experiena
ndelungat. Reducerea strilor conflictuale se
realizeaz prin orientarea spre acele obiective care
permit realizarea unui consens.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Tipologia conflictelor

De cealalt parte, se afl conflictele afective, care


se refer la relaiile interpersonale, fiind generate de
stri emoionale.
Starea de suspiciune, ostilitatea, tensiunea social,
explozia emoional sunt modaliti de manifestare a
unor asemenea conflicte. n timp ce conflictele de
substan sunt specifice structurilor i raporturilor
ierarhice, conflictele afective fac parte din sfera
valorilor, a relaiilor sau a intereselor.
Conflictele afective sunt nsoite de emoii
negative puternice, de receptarea stereotip a celor
aflai de cealalt parte a baricadei i de un
comportament adesea revanard.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Tipologia conflictelor

2. O alt clasificare a situaiilor conflictuale poate


fi realizat n funcie de nivelul la care se manifest
sau subiecii care sunt antrenai n conflict.
Astfel, pot exista:
-conflicte intrapersonale,
-conflicte interpersonale,
-conflicte intragrupale,
-conflicte intergrupale, i
-conflicte ntre organizaii/state.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Tipologia conflictelor

La nivelul intrapersonal sau intrapsihic,


conflictul apare la nivelul personalitii unui individ.
Sursele de conflict pot include idei, gnduri,
emoii, valori, predispoziii sau obiective personale
care intr n conflict unele cu altele.
n funcie de sursa i originea conflictului
intrapsihic, acest domeniu este studiat n mod
tradiional de diferite domenii ale psihologiei: de la
psihologia
cognitiv,
psihanaliz,
teoria
personalitii, la psihologia clinic i psihiatrie.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Tipologia conflictelor

Un al doilea nivel major apare n relaiile dintre


persoane, deci conflictul interpersonal. Conflictele
ntre efi i subordonai, soi, colegi de munc etc, sunt
cele n care o persoan o frustreaz pe alta de atingerea
obiectivului
propus.
n
cadrul
conflictelor
interpersonale putem delimita alte dou tipuri majore:
cel consensual (cnd opiniile, ideile, credinele prilor
aflate n conflict sunt incompatibile) i competiia
pentru resurse limitate (cnd actorii percep c doresc
aceleai resurse, iar acestea sunt limitate).

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Tipologia conflictelor

Conflictul intragrup apare n interiorul unui grup,


pe fondul presiunii pe care acesta o exercit asupra
membrilor si. Dup cum precizeaz i Panaite C. Nica,
efectele unor performane reduse ale grupului se pot
rsfrnge n mod direct asupra individului, prin prisma
recompenselor sau aprecieri lor generale pe care le
primete.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Tipologia conflictelor

Cu un caracter mai complex se manifest


conflictele intergrupuri, care apar adesea ntre
subdiviziunile funcionale ale organizaiei. Aceste
conflicte duc, n general, la creterea coeziunii grupului
i a loialitii ntre membrii acestuia. Importana care
este acordat muncii n echip propune angajatului o
identificare puternic cu echipa din care face parte, iar
identificarea cu un anume grup, aa cum s-a mai artat,
pregtete terenul pentru conflictele organizaionale.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Tipologia conflictelor

3. Poziia ocupat de actorii implicai n conflict ne


ajut s facem o distincie ntre conflictele simetrice i
conflictele asimetrice.
Conflictele apar frecvent ntre pri care au pondere
diferit, cum ar fi o majoritate i o minoritate, un
guvern legitim i un grup de rebeli, un patron i
angajaii si.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Tipologia conflictelor
Aceste conflicte sunt asimetrice, iar rdcina lor se gsete
nu att n probleme sau aspecte fireti, care pot diviza prile, ci
chiar n structura prilor.
Fr izbucnirea unui conflict, se pare c o structur dat
de roluri i relaii nu poate fi schimbat.
n conflictele asimetrice structura este astfel constituit,
nct "petele mare l nghite ntotdeauna pe cel mic". Singura
soluie este schimbarea structurii, dar aceasta nu este niciodat
n interesul "petelui mare".
Prin urmare, nu exist rezultate de tip ctig-ctig, iar
partea a treia nu poate dect s-i uneasc forele cu "petele
mic" pentru a se ajunge la o soluie. n caz contrar, "petii mari"
fac eforturi s se menin la putere i s-i menin sub control
pe cei mici.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Tipologia conflictelor
4. Dup gradul de intensitate, putem meniona
disconfortul, nenelegerea, incidentele, tensiunea, criza i
rzboiul.
Disconfortul este un sentiment intuitiv c lucrurile nu sunt
normale, chiar dac nu poate fi definit precis starea
conflictual.
Incidentul irit n timp i st la baza unor conflicte mai intense,
dac nu sunt uitate. Un incident poate fi, n sine, o problem
simpl, dar dac este greit neleas poate escalada n tensiune.
Nenelegerea este o form de conflict cauzat de percepii greite,
lipsa de legturi ntre pri i o comunicare defectuoas.
n fine, tensiunea, criza i rzboiul sunt forme extreme ale
conflictelor: oamenii ntrec msura i se las dominai de
sentimente.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Tipologia conflictelor

5. n ceea ce privete forma conflictului, putem


deosebi conflicte latente i conflicte manifeste.
Uneori se poate observa c interesele prilor sunt
incompatibile, dar ele nu sunt ngrijorate de aceste
incompatibiliti.
Motivele pot fi multiple: triumful raiunii, autocontrol,
lipsa informaiilor etc. Acestea sunt denumite conflicte
latente.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Tipologia conflictelor

Alteori, conflictele se manifest vizibil, avnd


forme mai mult sau mai puin violente.
Exist unele conflicte care se desfoar chiar fr
violen sau constrngere, incompatibilitile de
interese fiind abordate ntr-o manier pacifist.
Acest tip de conflict manifest poate avea chiar efecte
pozitive.
Societile pot progresa cnd nevoia de schimbare este
recunoscut de pri, chiar dac aceasta servete mai
mult unora dintre minoriti.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Tipologia conflictelor

Conflictele pacifiste sau panice urmeaz


modelul autoreglrii incompatibilitilor prilor,
folosind drept criterii de autoreglare factori precum
constituia i legile naionale, regulile de drept
internaional, structura familial, de clasa sau de clan,
codurile religioase, datinile i obiceiurile, dezbaterile
sau discursurile etc.
Aceste mecanisme pot fi informale contiin
social sau tradiie, sau pot fi instituionalizate formal
sau statuate. Un exemplu clasic de abordare pacifist a
conflictului este reprezentat de alegerile electorale
libere. Chiar dac exist incompatibiliti ntre
diferitele grupuri sociale participante la actul electoral,
decizia final este totui respectat de toi.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Tipologia conflictelor

Mecanismele de soluionare a conflictelor


pacifiste pot fi tradiionale sau moderne, locale,
naionale sau internaionale.
Asemenea mecanisme opereaz eficient n diverse zone
din lume, cunoscute ca fiind "zone de pace",
meninndu-le n afara conflictelor distructive sau
violente.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Tipologia conflictelor

Conflictele pot deveni violente atunci cnd prile


adopt mijloace nepacifiste de atingere a propriilor
scopuri, ncercnd s domine sau s distrug interesul
prii adverse.
Prezena pe scar larg a violenei n lume face s
ne gndim dac nu cumva violena sau ameninarea cu
violena reprezint starea natural a lucrurilor:
comportamentul uman este inerent agresiv, iar
rzboaiele i conflictele violente sunt inevitabile. i
totui violena nu este prezent ntotdeauna, iar
conflictele violente nu sunt inevitabile.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Tipologia conflictelor
Violena este prezent numai n anumite circumstane. Iat
cteva exemple:
* prile implicate ridic probleme eseniale, care amenin
compatibilitatea intereselor lor: competiia pentru resurse
naturale, controlul guvernamental sau teritorial, ideologia de
guvernare etc.;
* prile implicate reprezint comuniti regionale, grupuri
etnice, religioase sau faciuni politice extremiste;
* prile implicate folosesc fora sau amenin cu folosirea
forei: violarea drepturilor omului, ciocniri etnice, represiuni,
genocid, lovituri de stat, terorism, rzboi nuclear, rzboi
convenional etc.;
* interesul prilor pentru supunerea sau controlul asupra
anumitor zone geografi ce: conflicte regionale, internaionale,
state-sponsor pentru terorism etc.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Tipologia conflictelor

Aceste circumstane sunt eseniale pentru a


nelege
dimensiunile
i
caracteristicile
conflictelor i pentru a compara particularitile
acestora pe diferite etape ale desfurrii lor.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Tipologia conflictelor

6. Din punct de vedere al duratei i evoluiei,


avem conflicte spontane, acute i cronice.
Conflictele spontane apar brusc, sunt greu de prevzut,
sunt de scurt durat i se manifest la nivel
interpersonal.
Conflictele acute au o evoluie scurt, dar sunt deosebit
de intense, n timp ce conflictele cronice au cauze
ascunse, greu de identificat, cu evoluie lent i de
lung durat.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Tipologia conflictelor

Dup acelai criteriu, Conflict Research


Consortium de la Universitatea din Colorado
propune dihotomia conflicte de termen scurt i
conflicte de termen lung.
Conflictele de termen scurt pot fi soluionate relativ
uor, cci implic interese negociabile. Aceasta
nseamn c este posibil s se gseasc o soluie care
s satisfac interesele fiecrei pri, cel puin parial.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Tipologia conflictelor

Conflictele de termen lung rezist soluionrii i


implic de obicei probleme intangibile, care nu pot fi
negociate (ca, de exemplu, diferene valori ce
fundamentale). Nevoile fundamentale de securitate,
identitate i recunoatere declaneaz deseori astfel de
conflicte, pentru c nici unul din aceste aspecte nu este
negociabil.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Tipologia conflictelor

Incompatibilitile ntre pri pot aprea att n


circumstane obiective (nivel sczut de via, schimbri
demografice sau micri ale populaiei, nivel tehnologic
sczut etc.), ct i n circumstane subiective - cultivarea
resentimentelor sociale, rasiale, cultivarea noilor
ideologii etc., iar timpul este un factor important.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Cauzele conflictelor violente

Conflictele violente sunt determinate de cauze


multiple i interconectate, care pot fi clasificate ca fiind
indirecte sau de structur (provocate de sistem) i
directe (provocate de evenimentele n curs). De
asemenea, factorii care genereaz conflictele violente
pot avea caracter intern sau extern n raport cu arealul
aflat n conflict.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Cauzele conflictelor violente

Cauzele indirecte sunt determinate de deteriorarea


mediului, creterea numrului populaiei, competiia
pentru resurse, motenirea lsat de Rzboiul Rece,
srcia, apartenena etnic. Acestea sunt unele
exemple de cauze de sistem ce pot produce conflicte
violente. Cauzele de sistem ale conflictelor sunt
omniprezente i afecteaz comuniti largi de oameni.
Ele afecteaz n timp evoluia conflictului i pot fi
combtute prin programe internaionale sau politici
guvernamentale ndreptate n aceast direcie.
Rezultatele apar ns pe termen lung.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Cauzele conflictelor violente

Cauzele directe sunt provocate de problemele din


sistemul social i politic, problemele din procesul de
comunicare instituional, activitatea instituiilor
angrenate n ameliorarea efectelor indirecte asupra
populaiei.
Politicile guvernamentale, organizaiile sociale,
programele de reforme economice, problemele generate
de liberalizarea politic, militarizarea i ajutorul militar
extern pot fi surse directe ale conflictelor violente.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Cauzele conflictelor violente

Cauzele interne i externe reprezint o alt


dimensiune major ce influeneaz poziia unei ri n
spectrul pace conflict.
Factorii interni i cei regionali pot ncuraja sau ajuta
adoptarea acelor msuri reduc tensiunile i elimin
posibilitatea unui conflict violent (spre exemplu, prin
implicarea celei de-a treia pri). Aceste cauze pot fi, la
rndul lor, directe sau indirecte.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Cauzele conflictelor violente

Unele conflicte pot avea cauze imediate, fiind


produse direct de aciuni sau evenimente cu o evoluie
imprevizibil i care devin rapid violente (de exemplu,
prbuirea unui guvern, urmat de o rebeliune a unui
grup care vrea s preia puterea prin for).

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Dinamica conflictelor

Aa cum am artat anterior, putem distinge diferite


forme de manifestare a conflictului n funcie de gradul
de cooperare sau de gradul de ostilitate artat de pri.
De asemenea, tim c aceste grade de interaciune a
prilor n conflict pot fi ordonate pe un continuum pace
violen structural, care pleac de la armonia total a
intereselor i ajunge la susinerea total a rzboiului.
Acest continuum arat ns c exist unele suprapuneri
ntre pace i rzboi, suprapuneri care au generat apariia
unor concepte precum "rzboi rece ", "rzboi fierbinte
", "rivalitate ", "bun vecintate ", "aliane ", "relaii
speciale" etc.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Dinamica conflictelor

Diferitele stri ale continuumului armonie - rzboi


total reprezint aadar un fel de barometru al pcii i
conflictului i pe care ne propunem s l analizm n
continuare.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Dinamica conflictelor

Armonia poate fi definit ca o relaie ntre


comuniti i naiuni n care nu exist nici un conflict
virtual de interese sau valori. Un exemplu n acest sens
poate fi considerat sentimentul de solidaritate pe care
membrii unor grupuri sociale distincte sau cetenii
unei ri l nutresc atunci cnd mprtesc o cauz
comun.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Dinamica conflictelor

Pacea durabil/puternic/pozitiv sau, pur i simplu


pacea implic un nalt nivel de cooperare, avnd
contiina existenei conflictului de interese. Prile
consider bunele relaii mai presus dect propriul
interes. Interesele separate sunt ndeplinite prin
mecanisme instituionalizate, pacifiste, statuate ntre
pri, nefiind necesare mecanisme militare pentru
asigurarea securitii lor.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Dinamica conflictelor

Cooperarea are la baz valori i idealuri comune,


respectul fa de instituiile statului, fa de dreptul la
opinie i fa de procesul de luare a deciziilor.
Manifestrile violente sau represiunile sunt virtual
imposibile. Cele mai bune exemple n acest sens pot fi
considerate dezbaterea politic i interesul general la
nivel naional, n relaiile dintre SUA i Canada sau
procesul de reunificare a Germaniei.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Dinamica conflictelor

Pacea stabil sau "pacea rece" este caracterizat de


respectul reciproc al prilor i de absena violenei, dar
comunicarea este limitat la strictul necesar i numai n
cadru oficial. Fiecare parte i promoveaz propriile
valori i urmrete ndeplinirea propriilor scopuri i
idealuri. Naiunile pot intra n competiie n multe
moduri, dar competiia dintre ele urmeaz reguli de
comun acord acceptate, iar disputele, n general, nu
degenereaz n manifestri violente. Conflictele
violente nu sunt total excluse, ns sunt foarte puin
probabile.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Dinamica conflictelor

Pacea instabil, sau "rzboiul rece" implic existena


unor tensiuni i suspiciuni vizibile ntre pri, cu izbucniri
violente sporadice, spre exemplu relaiile dintre SUA i
Iran.
Aceasta este ceea ce am numit anterior "pacea
negativ" caracterizat de un nivel sczut de violen i de
absena relaiilor prieteneti, amiabile ntre pri, motiv
pentru care ele nu pot garanta nefolosirea forei sau a
ameninrii cu folosirea forei pentru atingerea obiectivelor
i idealuri lor proprii. Pacea este tensionat, avnd o
evoluie sinuoas, iar forele armate sunt meninute ca
factor de intimidare. Acordurile mutuale ntre pri sunt
foarte puine sau lipsesc cu desvrire.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Dinamica conflictelor

Cnd una din pri este cu mult mai puternic


dect cealalt, violena nu apare dect n msura n
care partea mai slab face fa nivelului presiunilor
prii mai puternice.
Pe acest fond este posibil apariia unor crize sau
chiar a unor rzboaie.
Represiunile guvernamentale asupra unor grupuri
sociale reprezint principalul conflict intern de acest
tip.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Dinamica conflictelor

Rzboiul este starea lui "totul pierdut", susinut de


confruntarea militar dintre armate organizate. Poate
include rzboaie locale de mic intensitate, rzboiul de
gueril, rzboiul civil, anarhia, rzboiul interstate.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Dinamica conflictelor

Analiznd aceast delimitare gradual pe


continuumul pace - conflict, observm c ea are o
serie de implicaii practice.
Astfel, analiza ne sugereaz c att pacea, ct i
conflictul - rareori, dac nu niciodat! - nu apar
dintr-o dat, printr-o schimbare rapid i brusc
dintr-o stare n alta, ci se afl ntr-o dinamic
continu.
Relaiile nu evolueaz de la pacea total la rzboiul
total, fr o trecere prin stri intermediare; pn i
rzboiul rece a cunoscut perioade de tensiune
ridicat, de ostilitate declarat, dar i perioade de
relaxare.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Dinamica conflictelor

O alt sugestie se refer la conflictele pacifiste care


nu sunt de natur s produc ngrijorare dect n
msura n care ele evolueaz spre conflicte violente.
De aceea, de maxim importan n studiul nostru vor fi
conflictele violente.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Dinamica conflictelor

Conflictele sunt, aadar, ntr-o dinamic continu:


violena poate s apar, s creasc, pentru ca apoi s
scad n intensitate.
Stadiile de evoluie a conflictelor - nceput, apogeu
i sfrit - i nivelurile la care acestea devin violente.
Axa orizontal exemplific stadiile de evoluie a
conflictelor n timp, ncepnd cu cele incipiente,
continund cu cele de apogeu i ncheind cu cele finale.
Axa vertical msoar nivelul conflictului, folosind
drept unitate de msur gradul de cooperare dintre
prile n dezacord. Graficul n sine descrie modul n
care violena crete i scade pe durata conflictului.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Dinamica conflictelor

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Dinamica conflictelor

Conflictele sunt compuse din faze specifice. n


faza premergtoare sunt sesizate conflictele latente
sau chiar manifeste, fr a fi ns evaluate ca fiind
negative nc. n faza de escaladare se pune n
micare o dinamic specific, care acutizeaz
conflictul. n faza de "lmurire" interesul se
concentreaz pe redefinirea i reorganizarea
convieuirii. Toate aceste faze mai sunt cunoscute i
sub numele de "arc al conflictului". Iar pentru a
nelege toate aceste faze sunt necesare competene
specifice n ceea ce privete preocuparea cu
conflictul,
restrngerea
acestuia,
respectiv
activitile de reconciliere.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Dinamica conflictelor
Aceast imagine a ciclului de via al conflictului
simplific foarte mult realitatea.
n multe cazuri conflictele revin de la stadii avansate la stadii
anterioare, spre exemplu unele conflicte aflate n stadiul de
restrngere pot reveni, n anumite circumstane, foarte uor la
stadiul de violen ridicat.
Dar, oricum ar evolua, conflictele cunosc un stadiu incipient, unul
de evoluie maxim a tensiunilor i a intensitii violenelor i
un stadiu final, de stingere.
Chiar dac simplific realitatea, aceasta diagram are o importan
mare, pentru faptul c ne ajut s facem diferenierea ntre
diferitele stadii i niveluri ale conflictului i, astfel, s
discernem corect asupra modaliti lor de intervenie pentru
soluionarea acestora.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Dinamica conflictelor

Analiznd dinamica proceselor comportamentale interactive,


att la nivel individual, ct i la nivel colectiv, se pot face
aprecieri asupra momentului n care acestea devin antagoniste, iar
violenta poate crete sau nu. Escaladarea conflictului poate fi
vertical, atunci cnd comportamentul ostil crete n intensitate,
sau orizontal, atunci cnd comportamentul ostil rmne la acelai
nivel, dar i extinde aria de cuprindere. n evoluia lui, un conflict
poate urma ambele forme de escaladare simultan sau succesiv.
Aceasta poate fi cauzat att de prile aflate n conflict, ct i de
aciunile unei a treia pri, interesat de evoluia conflictului n
sens pozitiv sau n sens negativ.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Dinamica conflictelor

Spirala evolutiv a conflictului este alimentat de o


serie de fenomene sociopsihologice derivate din
comportamentul i modul de aciune a prilor.
Oamenii devin mai mult motivai, dect implicai n
lupt, o stare de ngrijorare continu se instaleaz, iar
timpul ncepe s preseze asupra sistemului decizional.
Prile ncep s-i studieze reciproc aciunile i
comportamentul, propria cauza fiind apreciat ca fiind
cea dreapt, n timp ce cauza prii adverse este apreciat
ca fiind principala surs a conflictului. Uneori chiar
actele de brutalitate sunt apreciate ca fiind justificate.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Dinamica conflictelor

Liderii pot deveni mult mai angajai n poziiile lor, de


ndat ce acest lucru este adus la cunotina opiniei publice: ei
devin mult mai puin dispui s bat N RETRAGERE i, dac
exist o competiie pentru poziia de lider, atunci aceasta va fi
ctigat de cel care va arta mai mult determinare i va fi
perceput a fi mai capabil s conduc lupta. Leadership-ul va
ceda n faa militantismului, iar angajamentul pentru lupt
crete. Odat ce conflictul ia proporii, crete influena
specialitilor
n
folosirea
forei
asupra
politicilor
guvernamentale sau a conducerii organizaiilor.
Lupta armat va extinde discuiile, datorit noilor probleme
aprute, precum i implicaiilor derivate din acestea: Prile n
conflict se vor strdui, n general, s caute soluii pentru
continuarea luptei i mai puin soluii pacifiste.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Dinamica conflictelor

Constrngerile
i
violena
vor
descuraja
comunicarea ntre prile aflate n conflict, limitnd
oportuniti le de compromis.
Chiar lipsa reaciei unei pri poate fi perceput ca o
slbiciune, care poate ncuraja cealalt parte s continue
lupta.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Dinamica conflictelor

Escaladarea conflictului poate afecta o a treia


parte, care simte c implicarea ei n conflict poate fi
folosit pentru atingerea propriilor interese. Acest fapt
va atrage dup sine implicarea i a altor pri, fapt ce
poate afecta negativ sau pozitiv evoluia conflictului,
n funcie de atitudinea acestora.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Prevenirea conflictelor

Posibilele efecte nedorite ale conflictelor necesit


intervenia rapid pentru prevenirea, evitarea i
stoparea violenelor. De aceea este foarte important
recunoaterea germenilor unui conflict i, n acelai
timp, adoptarea msurilor i alocarea resurselor
necesare stoprii acestuia.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Prevenirea conflictelor

A anticipa un conflict nu nseamn a preciza cu


exactitate cnd, unde i la ce nivel se vor produce
anumite evenimente cu caracter conflictual. A
anticipa un conflict nseamn a aprecia probabilitatea
ca anumite evenimente s degenereze n violen sau
s produc o criz. Pentru aceasta ns, este nevoie de
un set de informaii valide despre modul de
desfurare a evenimentelor - abuzuri n respectarea
drepturilor omului, micri ale refugiailor, crize de
frontier, falimentul politic al unor regimuri, crize,
rzboaie - i de estimarea evoluiei viitoare a acestora.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Prevenirea conflictelor

Prevenirea conflictului se refer la aciunile


care au loc nainte ca disputele dintre pri s intre
n criz sau s lase locul violenelor.
Prevenirea conflictului presupune, aadar,
eforturi susinute pentru a determina prile s nu
recurg la ameninarea cu folosirea forei sau la
folosirea efectiv a forei.
Aceasta nseamn c prevenirea conflictului se
poate face n dou etape din ciclul normal al unui
conflict: nainte ca acesta s ating cote violente sau
dup ncetarea violenelor, pentru a exclude
reizbucnirea lor.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Prevenirea conflictelor

Exist metode specifice de intervenie pentru


prevenirea conflictului i construire a pcii n fiecare din
aceste faze. Acestea constau n politici, programe,
proiecte, proceduri sau mecanisme menite s influeneze
evoluia conflictului n sens pozitiv i, de regul, sunt
sprijinite de actori din afara zonei de conflict: persoane,
grupuri sociale, guverne naionale, organizaii
guvernamentale, nonguvernamentale sau de securitate
etc.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Prevenirea conflictelor

Implementarea oricrei metode de intervenie


pentru prevenirea conflictelor trebuie fcut cu mare
atenie, deoarece fiecare n parte prezint avantaje i
slbiciuni; succesul aplicrii depinde de contextul i
circumstanele de evoluie ale conflictului.
De aceea, fiecare metod trebuie mai nti
neleas foarte bine i abia apoi s se recurg la
implementarea ei.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Prevenirea conflictelor
Conceptul de prevenire a conflictelor, ca i cel de
management al conflictelor, s-au impus n din cauza costurilor
materiale i umane deosebit de ridicate cu care se soldeaz
conflictele actuale, precum i cele posibile n viitor.
Organizaiile
internaionale
i
regionale,
cele
guvernamentale sau nonguvernamentale, guvernele statelor
ncearc s dezvolte i s implementeze diferite strategii de
evitare a conflictelor sau de minimizare a costurilor violenelor.
Organizaia Naiunilor Unite, Uniunea European, Organizaia
Unitii Africane, NATO, OSCE, guvernele unor state au lansat
diverse iniiative diplomatice, operaii de pace sau aciuni
umanitare menite a stopa violenele pe toate continentele lumii.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Prevenirea conflictelor

Toate aceste aciuni preventive au nsemnat mai


mult dect evitarea violenelor de frontier, ele fiind
ndreptate spre detectarea germeni lor unor posibile
crize, cum ar fi nclcarea flagrant a drepturilor
omului, ciocniri etnice, colapsul politic al unor state,
ameninri la adresa instituiilor democratice i
militare, rzboaie civile etc.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Prevenirea conflictelor

S-au fcut, de asemenea, eforturi pentru crearea i


consolidarea sistemelor de avertizare timpurie i
specializarea acestora pe anumite zone de interes. n
acelai timp, cercettori din toat lumea analizeaz
concluziile rezultate din conflictele trecute, n sperana
unei corecte previziuni a celor viitoare. Toate
eforturile sunt ndreptate spre realizarea unei legturi
temeinice ntre sistemele de avertizare timpurie i cele
de luare a deciziilor.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Prevenirea conflictelor

n acest sens trebuie remarcat faptul c noile


tehnologii din domeniul comunicaiilor au permis unui
numr tot mai mare de state accesul i participarea la
crearea unor baze de date comune, de mare importan
pentru sistemul decizional.
Astfel, sisteme precum Humanitarian Early Warning
System (HEWS), "Reliefnet" sau United Nations
Department of Humanitarian Affairs sunt exemple
edificatoare de distribuire online a informaiilor pentru
averi zarea timpurie n domeniul conflictelor.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Prevenirea conflictelor

Prevenirea conflictelor este o activitate deosebit de


complex, care presupune o larg participare a
comunitii internaionale, nemaiputnd fi lsat doar n
grija unui singur stat sau n grija Organizaiei Naiunilor
Unite.
Ca atare, toate organismele internaionale,
organizaiile guvernamentale i nonguvernamentale,
guvernele statelor, ageniile militare i civile sunt
chemate s-i aduc contribuia la prevenirea violenelor
de orice natur.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Prevenirea conflictelor

Dup 1990, dar mai ales o dat cu nceputul


secolului XXI, prevenirea conflictelor i asigurarea
pcii mondiale au fost i continu s rmn
prioritile forumurilor Organizaiei Naiunilor Unite,
ale Grupului G-8, ale Uniunii Europene sau ale
Organizaiei pentru Securitate i Cooperare n Europa.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Prevenirea conflictelor

Interesele i obiectivele de securitate ale statelor


pot fi realizate doar prin cooperare internaional, care
s se manifeste nu numai n situaii limit, precum cele
create n urma atacurilor teroriste din 11 septembrie
2001 i 11 martie 2004, ci i n modul de desfurare
curent a relaiilor economice, sociale i financiare.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Prevenirea conflictelor

Contracararea noilor ameninri presupune o nou


resolidarizare a statelor lumii n toate domeniile, prin
stabilirea unor forme de aciune conjugat a tuturor
naiunilor care mprtesc interese i valori comune.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Prevenirea conflictelor

Exist o serie ntreag de programe n derulare, care


contribuie la prevenirea conflictelor prin aciuni
diplomatice, programe de dezvoltare economic, de
educaie, sntate, dezvoltarea agriculturii, ntrirea sau
construcia instituiilor democratice, respectarea
drepturilor omului, umanitare, n domeniul aprrii sau
al dreptului internaional. Cu toate acestea ns,
conflictele sunt foarte prezente n lume, iar acesta este
semnul c mai sunt multe de fcut n domeniul
prevenirii lor.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Soluionarea constructiv a conflictelor

Inteniile de rezolvare a conflictelor se traduc n


decizii de a aciona ntr-un anumit mod n cadrul unei
situaii conflictuale. Pentru a putea fi pregtit s
reacionezi la comportamentul celeilalte pri, trebuie
cunoscute mai nti inteniile pe care aceasta le are.
Multe conflicte intr n faza de escaladare pentru c nu
se cunosc inteniile celeilalte pri. Pe de alt parte,
poate
interveni
i
o
dedublare,
deoarece
comportamentul nu reflect ntotdeauna inteniile unei
persoane.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Soluionarea constructiv a conflictelor

Taxonomia inteniilor de abordare a conflictelor se


poate realiza prin folosirea a dou dimensiuni: gradul
de cooperare sau dorina de satisfacere a dorinelor
celuilalt (ct de cooperant este fiecare parte n a
satisface interesele celeilalte pri) i gradul n care o
parte ncearc s-i satisfac propriile interese (ct de
determinat este fiecare parte n urmrirea propriilor
interese). Practic, cele dou dimensiuni creeaz cadrul
distributiv i integrativ al rezolvrii conflictelor.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Soluionarea constructiv a conflictelor


Nici una din aceste intenii de abordare a conflictelor nu
este mai performant n sine, ci fiecare are rolul ei, n
conformitate cu situaia n care se desfoar episodul
conflictual. De fapt, acest model, cunoscut sub denumirea
Thomas-Kilmann, definete cteva opiuni de management al
conflictului, care pot varia din punct de vedere al utilitii, n
funcie de contextul n care sunt folosi te. Modelul nu trebuie
vzut ca norm de comportament, dei autorii dovedesc o
oarecare nclinaie spre colaborare. Susan Schneider i Jean
Louis Barsoux propun cazul ideal, al unei echipe de manageri
compus din persoane din diverse pri ale lumii, care ar putea
s gestioneze conflictele.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Soluionarea constructiv a conflictelor

De exemplu, un manager dintr-o ar unde exist un


dezechilibru n distribuirea puterii (cultul puterii) ar
putea fi tentat s evite conflictul i s-i transfere spre
vrful ierarhiei, unde pn la urm se poate transforma
n confruntare. Un alt manager, dintr-o ar n care
primeaz cultura orientat spre relaii, va fi nclinat mai
degrab spre o poziie de acceptare a conflictului.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Soluionarea constructiv a conflictelor

Totui, nclinm s credem c exist anumite


constante n alegerea inteniei de abordare a
conflictelor, n funcie de variabilele individuale i
situaionale ale organizaiilor implicate, descrise n
continuare.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Soluionarea constructiv a conflictelor

Stilul competitiv descrie o dorin de a-i satisface


propriile nevoi, fr a lua n considerare impactul
asupra celeilalte pri din conflict - una din pri este
foarte determinat i nu ine seama de efectul aciunilor
sale asupra celorlali. Cu alte cuvinte, se maximizeaz
interesul propriu i se minimizeaz interesul celuilalt,
conflictul fiind ncadrat n termenii strici de ctig pierdere. Cnd puterea este folosit, apare elementul
coercitiv, posesiunea puterii fiind un determinant al
tipului de decizie utilizate pentru a rezolva un conflict.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Soluionarea constructiv a conflictelor

Stilul colaborant reflect o situaie n care toate


prile implicate n disput ncearc s satisfac total
interesele tuturor prilor. Att impunerea interesului
propriu, ct i cooperarea sunt maximizate n sperana
obinerii unui acord n care nimeni nu trebuie s piard.
Accentul se pune pe o situaie de tip ctig ctig, n
care se presupune c soluionarea conflictului poate
aduce ambele pri ntr-o situaie mai bun.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Soluionarea constructiv a conflictelor

Stilul ocolitor descrie dorina de a suprima un


conflict sau de a se retrage din el. Dei conflictul este
recunoscut, un asemenea stil implic dorina retragerii
sau politica struului "ascunderea capului n nisip".
Eficiena stilului este limitat, pentru c problema de
fond nu se schimb, ci, cel mult, este amnat.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Soluionarea constructiv a conflictelor

Stilul ndatoritor este un act voluntar al uneia


dintre pri, care consider necesar a pune imediat
capt conflictului prin acordarea celeilalte pri a
ceea ce dorete. Credem c un asemenea stil este mai
rar ntlnit i presupune cooperarea cu cealalt parte
pe fondul nesusinerii interesului propriu; reprezint
o situaie n care o parte este dispus s se
autosacrifice.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Soluionarea constructiv a conflictelor

Stilul concesiv apare cnd fiecare parte este


dispus s cedeze ceva, s fac unele compromisuri
necesare. n aceast abordare nu exist nvingtori sau
nvini n mod clar, cci impunerea interesului propriu
i cooperarea se combin cu jumti de msur i se
accept o soluie care afecteaz raionalitatea
conflictului.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Soluionarea constructiv a conflictelor

Das Institut fr Friedenspdagogik Tbingen a


formulat 10 reguli pentru soluionarea constructiv
al conflictelor.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Soluionarea constructiv a conflictelor

1. Renunarea la uzul de for.


Cnd un conflict amenin s escaladeze sau a
escaladat deja, prile trebuie s renune la actele
ce amenin integritatea corporal sau la
ameninarea adversarului.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Soluionarea constructiv a conflictelor

2. Schimbarea de perspectiv.
Atribuirea unilateral a vinei mpiedic o
prelucrare constructiv a conflictelor. n momentul
n care conflictul este recunoscut ca fiind o
problem comun, se deschid i noi perspective.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Soluionarea constructiv a conflictelor

3. Disponibilitatea de a discuta.
Lipsa contactelor cu cealalt parte conflictual
duce la nchiderea cilor de aplanare a
conflictului. Discuiile pot face posibil o prim
definire a obiectului conflictului. Ocazie
important: pericolul unor nenelegeri scade.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Soluionarea constructiv a conflictelor

4. Capacitatea de a dialoga.
Prin dialog, adversarii nva s se neleag
unul cu cellalt, ca parteneri n conflict. Abia
atunci crete

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Soluionarea constructiv a conflictelor

5. Medierea.
Nici atunci cnd nu se poate ajunge la un
dialog situaia nu este nc disperat. Deseori
aceasta ajut ca ntr-o asemenea situaie s apar o
" ter parte" care s medieze.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Soluionarea constructiv a conflictelor

6. ncrederea.
Aplanarea unui conflict presupune ncredere.
De aceea, orice aciune unilateral trebuie s
nceteze, propriile demersuri trebuind s fie
transparente.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Soluionarea constructiv a conflictelor

7. Fairplay-ul.
Pentru aplanarea conflictelor trebuie s existe
reguli comune. Aceste reguli vor viza toate
aspectele cooperrii. Este nevoie de ncredere.
ncrederea crete atunci cnd partenerii de conflict
acioneaz n spirit de fairplay.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Soluionarea constructiv a conflictelor

8. Empatia.
Dialogul sau medierea sunt proceduri prin
intermediul crora se descoper atitudinile,
nevoile i interesele partenerului. Descoperindu-le,
toate acestea vor fi luate n seam n propriile
aciuni. Mai mult, va crete i disponibilitatea de
acceptare a rspunderii pentru propria parte din
conflict.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Soluionarea constructiv a conflictelor

9. Aspectele comune.
Aspectele comune, i nu doar cele diferite, vor
fi recunoscute din ce n ce mai mult de partenerii
de conflict. Va avea loc o apropiere de
convingerile i valorile celuilalt.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Soluionarea constructiv a conflictelor

10. Echilibrarea intereselor i concilierea.

Se dezvolt o nou relaie ntre prile


implicate n conflict. n cazul ideal, se va gsi o
soluie care va satisface, mcar parial, interesele
ambelor pri i concilierea va fi astfel posibil.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Soluionarea constructiv a conflictelor

Ca s concluzionm, putem afirma c inteniile


sunt variabile n timp, cci schimbarea desfurrii
evenimentelor poate impune alte reacii i
reconceptualizarea poziiilor. Practica ne dovedete c,
ntr-o confruntare, unele persoane doresc s ctige cu
orice pre, unele doresc atingerea unei soluii optime,
altele sunt curtenitoare, iar unele sunt mulumite dac
mpart, prin compromis, rezultatele procesului
conflictual, chiar dac nu sunt cele mai bune.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Transformarea conflictelor

n pofida inteniilor tradiionale de rezolvare a conflictelor,


pe care deja le-am detaliat, n ultimul timp se impune tot mai mult
un nou termen, transformarea conflictului.
Dei aceast noiune o ntlnim la Johan Galtung, creatorul
metodei Transcend, care propune pace prin abordarea
transformativ - Conflict Transformation by Peaceful Means.
John Paul Lederach descrie poate cel mai bine evoluia
acestei abordri, care urmrete obinerea pcii n organizaii.
Termenul de transformare acord o nelegere mai cuprinztoare,
care poate fi evideniat la mai multe niveluri. Ideea de
transformare nu sugereaz faptul c eliminm pur i simplu sau
controlm conflictul, ci mai degrab arat natura lui dialectic:
conflictul social trece prin anumite faze previzibile, care
transform relaiile i organizarea social.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Transformarea conflictelor

Conflictul schimb schemele de comunicare,


afectnd astfel relatiile i organizarea social,
transform percepiile despre sine, despre ceilali,
precum i problemele aflate n disput. Modelul
lui Lederach se bazeaz pe un proces participativ,
care urmrete crearea schemelor de transformare
a conflictului, incluznd etape cum ar fi:

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Transformarea conflictelor

1. descoperirea: participanii se angajeaz i


interacioneaz cu propria lor nelegere asupra
modului n care funcioneaz conflictul;

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Transformarea conflictelor

2. recunoaterea i structurarea n categorii:


pune participanii n situaia de a crea propria lor
teorie, pe baza experienei trecute i pe nelegere,
fiind important contribuia procesului de
nvare;

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Transformarea conflictelor

3. evaluarea: odat ce participanii au


descoperit ce este conflictul i cum se rezolv, ei
pot ncepe s evalueze ce i-a ajutat i ce nu din
modul cum au gestionat conflictul;

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Transformarea conflictelor

4. adaptare/re-creare: aceasta este ocazia de a


adapta modalitile curente de gestionare a
conflictului sau de a explora noi strategii, prin
analizarea practicilor din culturi i contexte
diferite;

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Transformarea conflictelor

5. aplicarea practic: stadiul final al nvrii


rezolvrii conflictelor implic exerciii, prin care
se experimenteaz noile idei i opinii; membrii
organizaiei sunt capabili s foloseasc noile
cunotine i aptitudini n situaii de confruntare

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Transformarea conflictelor

Faptul c organizaiile care accept


compromisul i colaborarea creeaz o "coaliie"
dominant n rezolvarea conflictelor ne face s
credem c abordarea transformativ i va gsi mai
repede terenul de manifestare n acest tip de
organizaii i nu n cele "nchise", plafonate i
sortite, n cele din urm, eecului.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Transformarea conflictelor

Obiectivul-cheie n cazul unui proces de


rezolvare
a
conflictelor
prin
abordarea
transformativ este un acord care d satisfacie
reciproc prilor i mbuntete situatia ambelor
pri. n abordarea transformativ, obiectivul
principal este chiar "schimbarea n bine" a prilor.
Practic, abordarea transformativ are succes atunci
cnd prile experimenteaz succesul att n
capacitatea de a se ntri pe sine, ct i n
capacitatea de relaionare cu ceilali.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Transformarea conflictelor

Prezentm n continuare cteva metode de


rezolvare
a
conflictelor
prin
abordarea
transformativ:

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Transformarea conflictelor
1. Intervenia pacifist - poate avea loc n orice stadiu
de evoluie a conflictului. Trebuie menionat ns faptul c
unele metode intervenioniste pot fi mult mai eficiente n
soluionarea conflictelor dect altele, n funcie de etapa de
evoluie a acestora. Intervenia pacifist nu trebuie vzut
doar din perspectiva implicrii constructive a unei a treia
pri, aflat n afara conflictului (negociatori, experi n
gestionarea conflictelor), ci i din perspectiva implicrii
directe chiar a prilor aflate n conflict. Intervenia trebuie
efectuat cu persoane sau structuri autorizate de
organizaiile
internaionale,
regionale
sau
nonguvernamentale. Uneori, pentru creterea eficienei
interveniei pot fi implicate chiar i persoane i structuri
particulare, interesate n soluionarea constructiv a
conflictului.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Transformarea conflictelor

2. Avertizarea timpurie i aciunile preventive


sunt destinate s atenioneze asupra faptului c o
anumit situaie conflictual poate evolua ctre un
curs violent i sunt necesare aciuni preventive
pentru stoparea acestei evoluii. Avertizarea
timpurie necesit existena unor structuri
specializate n monitorizarea anumitor zone i
transmiterea informaiilor utile despre evoluia
evenimentelor, pe baza crora s se poat execut
aciunile preventive n timp util. Momentul cel
mai potrivit pentru o intervenie preventiv este
atunci cnd conflictul este nc latent.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Transformarea conflictelor
3. Managementul crizelor - reprezint un set de msuri i aciuni
destinate a opri n ultimul moment evoluia conflictului ctre un curs
violent sau a stopa extinderea violenelor ctre rzboi. Dac violenele
nu au izbucnit, intervenia n sensul gestionrii crizei poate schimba
cursul acesteia spre unul pacifist. ns dac violenele sunt principalul
mod de exprimare ntre prile n conflict, atunci managementul crizei
devine unul foarte dificil. Organizaiile umanitare i nonguvemamentale,
alturi de unele grupuri de ceteni, pot juca un rol esenial n acordarea
de ajutor victimelor violenelor, iar publicitatea fcut evenimentelor
poate duce la reducerea intensitii violenei. Intervenia pe scar larg
pentru managementul eficient al crizelor necesit aciuni de tipul
peacekeeping, peacemaking, peace enforcement sau peacebuilding.
Acest lucru trebuie ns realizat cu mult discernmnt, pentru a evita
criticile venite din multe direcii, n special cu privire la legalitatea
interveniei.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Transformarea conflictelor
4. Consultrile, medierea i arbitrajul reprezint
modaliti le de intervenie pentru schimbarea cursului
conflictului.
Chiar dac pe termen scurt rezultatele contactelor de
tipul consultrilor, medierii sau arbitrajului sunt puin
vizibile, ele trebuie promovate, pentru c pe termen lung pot
contribui la creterea ncrederii i confidenialitii prilor
ntr-o soluie nonviolent.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Transformarea conflictelor
5. Negocierile. concilierea, rezolvarea problemelor

reprezint modaliti de intervenie pentru soluionarea


conflictului, o dat ce acesta a intrat n faza destinderii.
De ndat ce acordul de ncetare a violenelor a fost
acceptat, prile sunt invitate la negocierea
nenelegerilor.
Acestea se pot desfura n dou faze:
prenegocierea i negocierea propriuzis, fiecare dintre
ele necesitnd strategii i metode distincte. n faza de
prenegociere, spre exemplu, strategiile trebuie s
urmreasc convingerea prilor de a se angaja n
procesul de negociere, iar negocierile propriu-zise
trebuie s urmreasc gsirea unor soluii concrete
pentru soluionarea conflictului.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Transformarea conflictelor

Concilierea este definit ca implicare a unei a treia


pri, a crei credibilitate este dovedit - de regul o
echip special, n scopul facilitrii contactelor dintre
prile n conflict, al identificrii problemelor majore ce
stau la baza acestuia i ncurajarea iniierii de negocieri
n acest sens. Rezolvarea problemelor nseamn
organizarea unor sesiuni speciale de lucru, cu angajarea
unei a treia pri, nalt calificat i n cunotin de
cauz, n care sunt dezbtute i analizate aspectele care
fac obiectul conflictului n curs, n scopul gsirii unor
soluii creative.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Transformarea conflictelor

n abordarea transformativ a conflictului prin una


din metodele prezentate pot fi adoptate trei
strategii:
* strategii de tip pas-cu-pas (step by step);
* strategii de tip procedural (procedural
framework);
* strategii de final (end picture).

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Transformarea conflictelor
Strategiile de tip pas-cu-pas se refer la adoptarea unor
planuri de aciune gradual, care, plecnd de la substana
conflictului, s duc la modificarea treptat a comportamentului
dintre pri.
Strategiile de tip procedural se refer la adoptarea unor
planuri de aciune ce in cont de anumite proceduri, ignornd
substana real a conflictului. Aceast strategie este ntr-un fel
similar strategiei pas-cu-pas, descris anterior, doar c
schimbarea atitudinii prilor nu se face innd cont de substana
conflictului, ci de anumite cerine de procedur.
Strategiile ce in cont de final sunt diferite fa de primele
dou prin aceea c i propun schimbarea atitudinii prilor prin
confruntarea lor cu cerinele de soluionare pe termen lung a
conflictului.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Transformarea conflictelor

Aceste metode i strategii de intervenie pentru


soluionarea transformativ a conflictelor se pot aplica la
toate nivelurile (personal, local, naional, regional i
internaional sau global) i n toate stadiile de evoluie a
conflictelor. Politica diplomatic este cea care
caracterizeaz relaiile dintre pri n cazul pcii
durabile, iar diplomaia preventiv sau prevenirea
conflictului sunt cele mai potrivite pentru a prentmpina
escaladarea tensiunilor i pentru evitarea confruntrilor.
Managementul crizelor devine necesar n cazul n
care conflictul a atins cotele unei crize, adic tensiunile
au erupt n violen, fr ca aceasta s devin
generalizat.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Medierea i conflictele

Termenul "mediere" provine din latinescul


mediare. Medierea este necesar ntr-un conflict i se
face de ctre tere persoane, neprtinitoare i neutre,
cu scopul de a gsi o soluie acceptat de toate prile
implicate.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Medierea i conflictele

Experiena a artat c, de la un anumit punct din


dinamica escaladrii, un conflict nu mai poate fi
soluionat de ctre pri. Acesta este momentul n
care trebuie s intervin o ter parte, acceptat de
toi cei implicai.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Medierea i conflictele

Este situaia n care o persoan/echip


specializat sau o persoan n care prile au
ncredere gestioneaz procesul de comunicare i
ajut la gsirea unor soluii care s conduc la
rezolvarea problemei.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Medierea i conflictele

Astfel, putem deduce c exist ntotdeauna dou sau


mai multe pri care particip la negociere, exist mereu un
conflict de interese ntre prile sau scopurile urmrite de
cineva, iar prile doresc mai degrab, cel puin pe moment,
s caute o nelegere, dect s lupte deschis sau s foreze o
parte s capituleze.
Desigur, atunci cnd negociem ne ateptm la o situaie
de tip "ofer - primete". Ne ateptm ca ambele pri s-i
modifice ntr-un fel cererile sau solicitrile i s cedeze din
punctele i argumentele lor de plecare. n schimb,
negocierile cu adevrat creative pot s nu se bazeze doar pe
compromis, pentru c prile pot s inventeze o soluie care
s satisfac obiectivele tuturor.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Medierea i conflictele

Din punctul nostru de vedere, negocierea apare cel


puin din dou motive:
1) s creeze ceva ce nici o parte nu poate realiza individual,
prin mijloace proprii i
2) s se rezolve disputa ntre pri.
O asemenea explicaie rezult i din definiia pe care o
propune academicianul Mircea Malia (1972) pentru acest
proces: "negocierile sunt procese competitive desfurate n
cadrul unor convorbiri panice de ctre dou sau mai multe
pri, ce accept s urmreasc mpreun realizarea n mod
optim i sigur a unor obiective, fixate n cuprinsul unei
soluii explicite, agreat n comun."

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Medierea i conflictele

Literatura de specialitate menioneaz c succesul n


negociere nu st neaprat n modul n care se desfoar
jocul disputei, n dramatismul prezentrii argumentelor,
ct mai ales n procesul de planificare, care are loc
nainte de nceperea dialogului. Din pcate, foarte muli
negociatori nu sesizeaz nevoia unei planificri
riguroase i atente i nu pot realiza adevrata miz a
negocierii, nu-i definesc propriile poziii i rmn
descoperii n faa prii adverse.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Medierea i conflictele

Strategiile folosite n cadrul procesului de


negociere sunt similare stilurilor de abordare a
conflictelor i includ: colaborarea (negocierea
integrativ), competiia (negocierea distributiv), i
acomodarea (negocierea ndatoritoare) cu interesele
prii opuse.
Urmrind calitatea relaiilor dintre pri, Roy
Lewicki i colaboratorii si prezint pe larg fazele
procesuale ale strategiilor enunate (tabelul 1).

Medierea i conflictele

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Medierea i conflictele

Procedurile de mediere se bazeaz de regul pe


principiul echilibrrii intereselor. Conform acestui
principiu, conflictele vor putea fi soluionate ntr-un
mod mai eficient i mai "ieftin" atunci cnd dreptatea
sau puterea se afl ntr-un plan secund. Aceast metod
a fost dezvoltat la Universitatea Harvard, fiind
cunoscut i sub numele de "modelul Harvard".

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Medierea i conflictele

Ea stipuleaz: "Exist trei ci principale de


soluionare a conflictelor: echilibrarea intereselor,
determinarea poziiilor de drept i determinarea poziiilor
de putere. Negocierile menite s rezolve problemele
existente ilustreaz calea orientat dup interesele
partenerului de conflict; apelul la curile de justiie este
exemplar pentru calea care vizeaz determinarea
poziiilor de drept; grevele i rzboaiele pot fi echivalate
cu procedura prin intermediul creia pot fi determinate
poziiile de putere. Noi credem c, n general, echilibrarea
intereselor este mai puin costisitoare i, astfel, mult mai
eficient dect un proces care, la rndul lui, este mai
puin costisitor i mai eficient dect confruntrile n
vederea dobndirii unei poziii de putere".

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Medierea i conflictele
Modelul prezint ase reguli pentru implementarea unui
sistem eficient de soluionare a conflictelor:
1. s plasai interesele prilor implicate n conflict n centrul
negocierilor;
2. s elaborai proceduri menite s ncurajeze prile implicate
n conflict s se aeze din nou la masa negocierilor;
3. s inei la ndemn proceduri necostisitoare, bazate pe
principiul justiiei sau al puterii, pentru cazul n care metodele
dezvoltate de dumneavoastr. nu dau roade;
4. s oferii consultan celor afectai, pentru a prentmpina
izbucnirea altor conflicte;
5. s ordonai diversele proceduri n funcie de costuri, de la
cele mai ieftine, la cele mai costisitoare;
6. s luai not de motivarea participanilor, de capacitile lor
i de instrumentele care v stau la dispoziie n cadrul procedurii.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Medierea i conflictele

Un conflict este soluionat mult mai eficient atunci


cnd sunt detectate interesele i nu poziiile de drept
sau de putere.
Dac prile vor pune la rndul lor ntrebri, fie ele
i mai puin importante, toi participanii vor profita de
pe urma soluionrii conflictului lor.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Medierea i conflictele

n general, echilibrarea intereselor aduce ambelor


pri implicate o mai mare satisfacie dect
determinarea poziiilor de drept sau de putere.
Gradul de satisfacie al prilor se va reflecta
ntr-un mod pozitiv i de durat asupra relaiei dintre
ele i va diminua pericolul izbucnirii unor noi conflicte.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Medierea i conflictele

n ciuda avantajelor prezentate mai sus, nu este


posibil - i nici de dorit - soluionarea tuturor
conflictelor prin metoda echilibrrii intereselor.
Pentru a vedea care sunt limitele n cadrul crora
poate fi gsit o soluie viabil, poate fi necesar i o
procedur legal. Necunoaterea poziiilor de drept
poate constitui o stavil la fel de mare n cadrul
negocierilor ca i necunoaterea poziiilor de putere.
Atunci cnd una dintre pri dorete s
demonstreze c raportul de putere s-a modificat n
avantajul ei, ea va gndi c doar o lupt pentru putere
va putea s duc la clarificarea situaiei.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Medierea i conflictele

Este, ntr-adevr, mai "ieftin" s echilibrezi


interesele, dect s determini poziiile de drept sau de
putere; totui, numai o sentin juridic poate soluiona
o problem de interes public.
Din punct de vedere social, n anumite cazuri, o
procedur de ordin juridic este de preferat uneia care
vizeaz echilibrarea intereselor.

CONFLICTUL. DINAMICA CONFLICTULUI. PREVENIREA CONFLICTULUI

Medierea i conflictele

Majoritatea conflictelor trebuie soluionate prin


echilibrarea intereselor. O parte din ele, prin
determinarea poziiilor de drept. Cele mai puine, prin
determinarea poziiilor de putere. Sistemul ideal de
soluionare a conflictelor ar trebui s fie creat astfel nct
s reduc costurile disputei i s gseasc soluii
satisfctoare i de durat37.
37 William L. Ury, Jeanne M. Brett, Stephen B. Goldberg: