Manual de Usuario Infocred Identidad

(Actualizado al 10 de Agosto de 2015)

1. Pasos para el desbloqueo de Popups

Este paso debe realizarse antes de generar los certificados en Infocred Identidad. Es
muy importante hacerlo, de lo contrario no podr usarse el producto.
Los pasos descritos a continuacin slo deben realizarse la primera vez que se ingrese al
Sistema Infocred para realizar consultas del Infocred Identidad en su equipo o PC.
Abra Internet Explorer, en la barra de mens seleccione Herramientas y haga click en
Opciones de Internet.
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Una vez abierto el

cuadro de dilogo
Opciones de Internet,
haga click en la ficha
Privacidad.
Luego, click en el botn
Configuracin

Se abrir el cuadro de dilogo

Configuracin del bloqueador de
elementos emergentes.
En el cuadro de texto Direccin del
sitio web que desea permitir:
escriba www.infocred.bo

y haga clic en el botn Agregar.

Al realizar estos pasos ha configurado correctamente su
equipo para realizar las consultas en Infocred identidad.

2. Pasos para realizar una consulta en Infocred Identidad

2.1 Una vez que se le comunique que usted ha sido habilitado como usuario Infocred
Identidad y despus de que el desbloqueo de popups se llev a cabo con xito, debe
Ingresar normalmente con su usuario y contrasea.

Si usted es un USUARIO NUEVO debe ingresar el nombre de usuario y la contrasea que le

enviaron a su correo electrnico remitido desde la cuenta info@infocred.bo
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2. Una vez dentro del sistema de consultas, usted debe dirigirse a la pestaa Consultas
a Infocred y seleccionar la opcin Consulta de Identidad, tal como lo muestra el
ejemplo.

3. Usted debe contar con la autorizacin correctamente llenada y firmada por el titular
que consultar en Infocred Identidad.
Haciendo referencia a este cumplimiento usted encontrar la Declaracin Jurada como
se muestra en el ejemplo.

Para habilitar el buscador y realizar la consulta, usted deber dar conformidad a la

Declaracin Jurada, marcando la casilla sealada en el ejemplo.

4. Una vez habilitado el buscador, usted puede realizar la consulta del titular,
introduciendo el nmero de Cdula de Identidad, tal como muestra el ejemplo.

2
3

En el caso de un Carnet
con complemento alfanumrico, ste ltimo
debe introducirse en
este campo, sin usar el
guion.

Finalmente debe hacer click en Buscar

IMPORTANTE: Es importante mencionar que tras hacer click en Buscar la consulta ya est hecha,
cobrada y registrada, de tal modo que se recomienda tener un especial cuidado al introducir los
nmeros de la cdula de identidad.
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5. El proceso tardar unos segundos ms de lo regular ya que la consulta se realiza

directamente a la base de datos del Segip.

Luego, aparecer la opcin para Abrir o Guardar un archivo de imagen (JPG),

ste archivo es la Certificacin de datos del ciudadano emitido por Segip.

IMPORTANTE: Se recomienda primero GUARDAR el archivo en su equipo y luego abrirlo, dado que
no hay la opcin de recuperar consultas. Si por alguna razn usted no guarda el archivo, tendr
que realizar una nueva consulta.
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CASOS ESPECIALES

1. Cdulas de Identidad duplicadas

En el caso que usted se encuentre con una Cdula de Identidad DUPLICADA, el sistema
emitir el siguiente mensaje:
La consulta en el SEGIP retorn ms de un
resultado. Ingrese el resto de los datos para
identificar nicamente a la persona.

Entonces debe proceder a completar todos los campos que le pide el sistema:

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Es obligatorio llenar todos los campos con asteriscos (), si omite llenar un campo o se
introduce mal, el sistema devolver un mensaje de error: No se encontraron resultados
Luego de llenar los campos correctamente debe hacer click en Buscar.
Tras ello, aparecer normalmente la opcin para Abrir o Guardar el
archivo de Certificacin de datos del ciudadano emitido por Segip.
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2. Personas Extranjeras
Para consultar un carnet extranjero emitido por el Segip, la forma de consultar es
introduciendo slo los nmeros del documento.
Ejemplo: Para consultar al documento de extranjero E-0031742
Debe introducir: 0031742

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3. Personas no encontradas
En el caso de que Segip indique: No se encontraron resultados, esto indica que ese
nmero de cdula de identidad no ha sido encontrado en sus bases de datos.

Cuando no le genere el certificado o el mismo se encuentre sin fotografa, lo ms

probable es que sea el caso de un CI no digitalizado, que fue emitido por la polica.
En estos casos se sugiere que el titular se dirija a las oficinas de SEGIP para recabar
su certificado.
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Certificacin de datos del ciudadano

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Este es un ejemplo de la Certificacin de datos del ciudadano emitido por Segip que
usted tendr en pantalla.
Toda la informacin de esta certificacin proviene de la base de datos de Segip.

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Campos de Informacin
a) Cabecera: se encuentra
el logotipo del Segip y el
ttulo que hace mencin al
CONVENIO

INTERINSTITUCIONAL

entre Infocred y Segip.

Debajo de la cabecera, se menciona el Sistema, la fecha de impresin, la institucin
donde se genera el documento y el Usuario Final que lo gener.

b) INFORMACIN DEL
CIUDADANO:
Puede ser NACIONAL o
EXTRANJERO y se especifican
los nombres , apellidos, fecha de
nacimiento y nmero de C.I.
Adicionalmente se muestra la
fotografas del titular.
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c) INFORMACIN
COMPLEMENTARIA:
Se encuentra el Domicilio,
Profesin u oficio, Licencia de
conducir y apellido de esposo en
caso de existir.

d) INFORMACIN DE
RELACIN FAMILIAR:
Se muestra informacin del
cnyuge en caso de haber sido
reportada al SEGIP.

e) LUGAR DE NACIMIENTO:
Se muestran datos del pas,
departamento, provincia y
localidad de nacimiento del
titular.

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Algunas recomendaciones importantes para

el uso correcto de Infocred Identidad
Es importante recalcar que cada vez que usted haga click en Buscar el sistema de
Segip registra una consulta realizada, es decir que tambin factura todo intento
de bsqueda y todo mensaje que devuelve como resultado.
Es por esto que recomendamos un especial cuidado al introducir los datos del
Carnet de la persona que va a consultar.
En el caso de que realice la consulta y aparezca el siguiente mensaje:
Elemento emergente bloqueado

O si no aparece ningn resultado (ningn mensaje, tampoco el archivo de

certificacin), lo ms probable es que no haya realizado el Desbloqueo de POPUPS
que se indic al comienzo de este manual. En este caso no insista en hacer la
consulta, ya que como se mencion cada vez que usted haga click en Buscar se
registra una consulta.
Lo que usted debe realizar es el Desbloqueo de Popups.

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www.infocred.bo
Telfonos: (591-2) 2150132

2410247

E-mail: info@infocred.bo
Direccin: Vincenti No.656, Sopocachi
La Paz - Bolivia

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