Teora de grupos y

comunicacin

M.I.Q. Juan Carlos Aquino Hdez.

Grupos formales, informales y equipos

de trabajo

Grupo es cualquier cantidad de gente

que comparte metas, que se comunica
frecuentemente entre si durante cierto
periodo, pero que es tan pequeo como
para que cada individuo se pueda

comunicar con los dems, de persona a

persona.

Una persona evala los grupos en una

organizacin segn sus objetivos primordiales,
puede clasificarlos como grupos de amistad o
de tareas.
Grupos de amistad evoluciona de manera
informar para satisfacer la seguridad
personal, autoestima y sentido de
pertenencia de sus miembros.
Grupos de tareas es algo creado por la
administracin para realizar ciertos objetivos
organizacionales.(conocidos comnmente
como equipos)

El grupo informal es un grupo que surge de las

actividades , interacciones y sentimientos cotidianos,
que los miembros tienen unos con otros
Los grupos

informales suelen

satisfacer la necesidades

sociales y de seguridad.
Pueden proporcionar beneficio deseables para los (por
ejemplo ,seguridad y proteccin).

 Los grupos informales tambin pueden ejercer poder

indeseable sobre sus integrantes, que suele caer en dos

categoras.
a. Primero un grupo puede manipular los premios

castigos, y as presionar a los miembros a que se ajusten a

sus normas de conducta.
b. Segundo un grupo , pueden restringir la libertad individual

y las formas de satisfaccin de las necesidades laborales

de sus miembros.(aplicacin de la ley del hielo)

Grupos efectivos
En especial los equipos ,sean mas

efectivos, un gerente debe distinguir

entre grupos efectivos e inefectivos.
Un grupo efectivo tiene las

siguientes caractersticas bsicas:

Saben por que existe el grupo y

comparte sus metas

 Se poyan lineamientos o procedimientos acordados

para la toma de decisiones
Se comunican libremente entre ellos

Reciben y se brindan ayuda mutua

Atienden los conflictos dentro del grupo

Diganostican los procesos individuales y de grupo y

mejoran su funcionamiento propio y del grupo

Tipos de equipos:
Es un numero pequeo de empleados, con competencias
complementarias(Habilidades,
conocimientos),comprometidos

capacidades
con

metas

y
de

desempeo comunes y relaciones interactivas de las que

se consideran a si mismos mutuamente responsables.

Tipo de equipos:

Equipos funcionales estn constituidos por personas

que trabajan juntas todos los das en un grupos de
tareas continuas e interdependientes.(existen en los

departamentos como: comercializacin , produccin,

finanzas, recursos humanos etc.

Equipos de

soluciones de

problemas: centran su atencin

en temas

reas

de

especficos de sus

responsabilidad,

formulan soluciones posibles y

con frecuencia tienen autoridad

para realizar acciones dentro de
limites definidos.

Equipos transfuncionales: renen los conocimientos y

habilidades de personas de distintas reas de trabajo para

identificar y solucionar problemas mutuos. Sus integrantes

provienen de varios departamentos o funciones , hacen
frente a problemas que rebasan las lneas departamentales

y funcionales para alcanzar sus metas.

Equipos Auto administrados: estn formados por empleados

que deben trabajar juntos y cooperar cada da para entregar
un bien o un servicio completo a un conjunto de

consumidores. Una caracterstica importante de este equipo

es que se les ha delegado autoridad para la toma de

decisiones(El termino empowerment de equipo)

 Es eficaz(tiene potencial)
Es responsable de tareas importantes y valiosas
Es independiente y ejerce su criterio (autonoma) en el

desarrollo de su trabajo, y
Experimenta un sentido de importancia y significado
(impacto) en el trabajo realizado y las metas alcanzadas

A menudo , estos equipos auto administrados tienen autoridad

para realizar diversas tareas gerenciales como:

Programar el trabajo y las vacaciones

Rotar las tareas y actividades entre los integrantes

Pedir materiales
Decidir sobre el liderazgo del equipo

Fijar las metas claves del equipo

Preparar presupuestos
Contratar remplazos

Equipos virtuales: es un grupo de

individuos que colaboran mediante

diversas tecnologas de informacin

en uno o mas proyectos pero que

estn en dos o mas sitios.

Etapas de desarrollo de equipos

Los

equipos

grupos

eficaces

no

surgen

por

generaciones espontanea. A lo largo del desarrollo de un

equipo , se suscitan diversas condiciones que determinan

el xito o fracaso.
Etapa de formacin

Etapa de desempeo

Etapa de conflictos

Etapa de conclusin

Etapa de normalizacin

Contexto ambiente
externo

Influencia sobre
la eficacia de los
equipos

Metas
liderazgo

Funciones y
diversidad
de los
miembros

Normas

Tamao

Efectividad
del equipo

Cohesin

Tamao del equipo

El tamao efectivo de un equipo o grupo oscila desde dos
hasta un limite superior normal alrededor de 16 miembros.
Tamao del equipo
2-7

8-12

13-16

Miembros

Miembros

Miembros

1.-Exigencia al lder

Baja

Moderadas

Altas

2.-Direccin del lder

Baja

Moderada

De moderada a altas

De baja a
moderada

Moderada

Alta

4.-Inhibicion del mimbro

B aja

Moderada

Alta

5.-Uso de Reglas y procedimientos

Baja

Moderada

De moderada a alta

6.-Tiempo necesario para llegar a

una decisin

Bajo

Moderada

Alto

Dimensiones

3.-Tolerancia de los miembros a la

direccin del lder

Funciones y diversidad de los miembros

Funciones orientadas a las tareas un miembro del equipo incluye
facilitar y coordinar la toma de decisiones relacionadas con el trabajo.

Aportar ideas nuevas o formas diferentes

Buscar informacin
Brindar informacin
Coordinar y aclarar las relaciones entre ideas y sugerencias
evaluar

Funciones orientadas a las relaciones

Consiste en crear sentimientos centrados en el equipo e
interacciones sociales.
Estimular
Armonizar
Expresar normas que el equipo debe alcanzar a aplicar al
evaluar la calidad de los procesos

Hacer el seguimiento

Funciones orientadas a si mismo

Impedir el avance
Buscar reconocimiento

Dominar al hacer valer la autoridad

Evitar la participacin al mantenerse a distancia de los demas

Trabajo de equipo:
Objetivo: Conocer el desempeo del equipo acorde a sus actividades
realizadas en la elaboracin de un caso.
Actividad: Se harn cuatro equipos en el grupo ; cada uno deber elegir un
lder y a este se le dar un rol de liderazgo para que lo represente. El objetivo
de cada grupo ser resolver el problema planteado.

Grupo 1 y Grupo 2
1.-Cul es el plan de accin para resolver el problema?

2.-Cules son los resultados de llevar a cabo el plan de accin?

Encuesta
Instrucciones :Evalu su conducta en cada situacin para el equipo que
usted haya seleccionado
1
casi

2
Rara vez

3
Algunas veces

4
A menudo

5
Casi siempre

Ponga el numero apropiado en cada situacin.

Conductas orientadas a tareas: En este equipo yo.
1.
2.
3.
4.
5.

Inicio las ideas o acciones.

Facilito la introduccin de datos e informacin.
Resumo e integro varias ideas.
Mantengo al equipo trabajando en la tarea.
Pregunto si el equipo esta cerca de una decisin (determino el consenso)

Conductas orientadas a la relaciones: en este equipo yo

6. Respaldo y animo a otros.
7. Armonizo(mantengo la paz).
8. Intento encontrar zonas de inters mutuo.
9. Estimulo la participacin.
10. Escucho de manera activa.
Conductas orientadas a si mismo: en este equipo yo
11. Expreso hostilidad.
12. Evito participar.
13. Domino al equipo.
14. Me aprovecho del esfuerzo de otros.
15. Asumo en lo personal el merito de los resultados del equipo.
Total: Sume los puntos de todas las afirmaciones.

Interpretacin : calificaciones de 20-25 en las

conductas orientadas a tareas de 20-25 en las
conductas orientadas a relaciones y de 5-10 en las
conductas orientadas a uno mismo probablemente
indiquen que usted es miembro efectivo de un
equipo.
Esta conclusin supone que los miembros restantes del
equipo lo visualizan a usted en la misma forma que usted
se ve a si mismo.

Actividad : En equipos de 5 presentar lo siguiente:

Tema 1 Sistemas embebidos Vs no embebidos

Mesa redonda (investigar en que consiste
la mesa redonda).
Tema 2 Robtica domestica Vs Robtica industrial
Debate(investigar en que consiste el debate).
Tema 3 Energas renovables
Phillips 66(investigar en que consiste Phillips).
Tema 4 PLcs vs otros controladores
Panel (investigar en que consiste el panel)

Puntos a evaluar :
1.Investigacin de tcnica o dinmica de grupo
2.Desempeo del equipo para desarrollar la
dinmica grupal
3.Puntos 25 %