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ISSN: 1657-4613
revmarketing@unab.edu.co
Universidad Autnoma de Bucaramanga
Colombia
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Ingeniera de mercados:
una aproximacin
1
Resumen
Abstract
La Universidad Autnoma de Bucaramanga, UNAB, institucin de educacin superior, sin nimo de lucro y del orden
privado, con el programa de Ingeniera de Mercados impact la manera de abordar por parte del sistema universitario
la educacin en mercadeo, profesin de por s muy nueva en el mundo acadmico, y se fij el reto de utilizar el
concepto ingenieril para impartir formacin que permita a quien se decide por el estudio de los mercados, contar con
competencias que lo lleve a la solucin de los problemas generados por sus actores y sus relaciones de intercambio.
El autor, desde julio de 1993, ocupa el cargo de decano de la Facultad y durante todo este tiempo ha liderado un
proceso que est permitiendo dar estructura epistemolgica y disciplinar al programa.
Ingeniero Industrial, UIS - Bucaramanga; Magster in Business Administration, ITESM UNAB, Mxico Bucaramanga; formacin avanzada y de actualizacin en las diferentes reas del marketing y en las de finanzas y
operaciones empresariales, as como tambin en docencia y administracin del proceso educativo. Profesor de
teora del marketing en programas de pregrado y posgrado en la Universidad Autnoma de Bucaramanga, UNAB,
profesor invitado en universidades colombianas y del exterior. Conferencista nacional e internacional; consultor
empresarial. Antes de dedicarse al campo acadmico y de la formacin, desempe importantes cargos en empresas
del sector manufacturero en donde lider procesos de mercadeo y de la direccin general.
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Introduccin
Mercadologa y disciplina
Felipe
Dorado Illera
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Ingeniera
Clarificar este concepto requiere, en primer
lugar, proporcionar un contexto histrico al
desarrollo de la ingeniera, la que ha existido
como profesin mucho antes de que existiera
el racionalismo occidental y, por lo tanto, los
conceptos de ciencia y conocimiento
cientfico.
Pero antes de hacer una revisin histrica
veamos rpidamente algunas definiciones de
este concepto. Son muchas las que se han
acuado para contextualizar la Ingeniera. La
Accreditation Board for Engineering and
Technology , ABET, la define como la
profesin en la que el conocimiento de las
ciencias matemticas y naturales adquirido
mediante el estudio, la experiencia y la prctica,
se aplica con buen juicio a fin de desarrollar
las formas en que se pueden utilizar, de manera
econmica, los materiales y las fuerzas de la
naturaleza en beneficio de la humanidad
[Wright 1994, 25p.].
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Ingeniera de Mercados
Para comprender por qu en un momento dado
surge la concepcin del mercado estudiado
como un problema ingenieril, se requiere
conocer la gnesis del mercadeo y su
desarrollo, y cmo de una actividad funcional
de la gestin de las empresas que era, ejercida
a travs del manejo de un conjunto medible y
controlable de variables, se pas a una
concepcin acorde con el desarrollo del mundo
de los consumidores y de quienes los
satisfacen, las empresas.
Hacer marketing era definir un producto, su
precio, establecer los canales para distribuirlo
y comunicar, generalmente va la promocin,
que algo se venda. Bajo esta pobre perspectiva,
el mercadeo o marketing era una funcin
asumida por una persona u rgano corporativo
[Gil 1997, 19p ]. Podramos hablar que era un
marketing operativo, que lo nico que haca
era poner en operacin una serie de estrategias
concebidas para simplemente vender ms
productos.
El mundo del Siglo XXI, que para efectos
prcticos se inici a principios de los noventas
con todas las teoras de la globalizacin y
apertura y la irrupcin de la revolucin de
Internet, llevaron a que el marketing fuera
concebido como algo ms que una operacin
de la funcin comercial. Ahora es una forma
de aproximacin a los problemas de consumo
generados en los intercambios del conjunto
consumidor- empresa, problemas que se han
complicado con el entorno de competencia y
globalizacin que hoy rodea a los negocios.
Felipe
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En la conceptualizacin de la mercadologa y
de la ingeniera se encuentran elementos en
comn que se corresponden biunvocamente.
Veamos: (i) Humanidad y Sociedad son, s y
solamente s, a Mercados, pues estos estn
compuestos por los integrantes de la sociedad.
(ii) Las necesidades son las mismas. (iii) La
satisfaccin de ellas, los problemas que
genera su afloramiento consciente son los
problemas que resuelve la ingeniera y los que
estudia y soluciona desde su perspectiva la
mercadologa (iv) Los intercambios
mutuamente beneficiosos se corresponden con
los resultados econmicos buscados por el
ingeniero. (v) Las soluciones no siempre
obedecen a las reglas y principios de cada una
de ellas.
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Nmero 2
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Conclusiones
Es un hecho que la realidad del Siglo XXI es
otra, con un conjunto de acciones dentro del
desarrollo del ser humano como persona que
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Figura 3
Q
Quu ddeebbee tteenneerr:: conocimientos reales, destrezas y capacidades
en diferentes reas; aptitudes interrogantes, objetivas, profesionales
y de mente abierta; capacidad de superacin continua.
Competencias
Competencias interpretativas
interpretativas del
del mercado:
mercado: conocimientos reales
en: mercadologa, Economa, fundamentos de mercadeo, el
consumidor, la competencia, teora de la globalizacin, SIM (Data
Base Marketing, investigacin cuanti, cuali), medicin y pronstico
del mercado, computacin.
Ingeniero
de mercados
C
Coom
mppeetteenncciiaass iinnggeenniieerriilleess:: conocimientos reales en: teora del
conocimiento, matemticas formales, matemtica aplicada, fsica,
qumica, fundamentos de diseo, expresin grfica, teora del
pensamiento, tcnicas de programacin.
C
Coom
mppeetteenncciiaass ddee eessttrraatteeggaa:: conocimientos reales en: teora y
prctica de la administracin, teora y prctica de las finanzas
corporativas, planeacin estratgica
del mercadeo, mezcla del mercadeo, marketing electrnico,
mercadeo y negocios internacionales, gerencia de ventas, gerencia
del servicio, auditora del mercadeo.
Competencias
Competencias de
de lder
lder yy ciudadano:
ciudadano: lneas institucionales que
forman el ser, lneas contextuales (poltica, economa, sociedad),
cultura y mercadeo, antropologa cultural, sociologa, conocimientos jurdicos.
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