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4.1 TENDENCIAS
Las teoras de la Gestin Empresarial han evolucionado en la medida en
que la tecnologa y las relaciones de produccin se han vuelto
cada vez ms complejas. Negocio y la tecnologa se han fusionado en
un solo sistema y una estrategia, para todo el mundo. Para el logro de la
efectividad. Los procesos deben ser evaluados y mejorados
continuamente si se quiere tener xito y lograr que se cumplan las
metas y los objetivos en una organizacin.
La competitividad tan fuerte que se vive, aunada al proceso de
globalizacin ha provocado cambios en los estilos de administracin de
las empresas para poder sobrevivir a largo plazo. Tambin es
necesario reestructurar la informacin que proporciona la
contabilidad de costos y la contabilidad administrativa, antes las
reingenieras y las reconversiones que estn experimentando las
organizaciones para ser competitivas. Entre los principales
detonadores que han propiciado estos cambios en los sistemas de
informacin para facilitar la toma de decisiones, estn los
siguientes:
-Calidad.Es una filosofa de una cultura de trabajo, que compromete al recurso
humano con mejoramiento continuo, de tal manera de que a
travs del tiempo se logre la productividad y con ello se consiga
un liderazgo en costos que permita competir. Hoy en da no puede
aceptarse que una empresa que decide ser de clase mundial ignore esta
cultura de calidad total. Esta filosofa ha sido muy utilizada en la
empresa de manufactura y de servicios con mucho xito, debido
al efecto tan importante que ha tenido el sector servicios.
-Orientacin hacia los clientes.Disposicin a escuchar al cliente, de tal manera que sele ofrezcan
productos y servicios que lo satisfagan plenamente. Esta nueva
cultura de comportamiento por parte de los clientes obliga estar
atento para eliminar todos aquellos procesos o actividades que
confunden recursos que le cuestan a la organizacin, pero que no
generan valor agregado al cliente.
-El tiempo.El tiempo es la variable ms relevante para el proceso de tome
de decisiones, por ejemplo, saber cundo comprar y cuando vender una
accin son decisiones cruciales para tener xito en dicha transaccin.
Las organizaciones requieren disear, producir, vender, entregar y
cobrar, tratando de minimizar el tiempo con el fin de aumentar la
liquidez, eliminar almacenajes innecesarios, reducir la cobranza vencida,
circunstancias que no solo daan la liquidez, sino tambin la
rentabilidad ya que provocan costos fi nancieros al pedir prestado
11.12.13.14.-
KAORU ISHIKAWA
Particip en el movimiento de calidad japons, siendo su principal
contribucin el DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO, tambin conocida como
DIAGRAMA DE PESCADO o DIAGRAMA DE ISHIKAWA.
JOSEPH M. JURAN
Logr desarrollar la tcnica de los COSTOS DE CALIDAD, elaborando un
MANUAL DE CALIDAD, en donde existe un fuerte contenido
administrativo enfocado a la planeacin, organizacin y responsabilidad.
En 1954 fue invitado para dar conferenciasen Japn, por lo que junto con
Deming y K. Ishikawa se les considera los principales promotores del
xito de Japn.
Afirma que: La calidad totales estar en en forma para el uso, desde los
puntos de vista estructurales, sensoriales, orientados en el tiempo,
comerciales y ticos en base a parmetros de calidad de diseo, calidad
de cumplimiento, de habilidad, seguridad del producto y servicio en el
campo.
Calidad segn Juran tiene mltiples significados. Dos de esos
significados son crticos, no solo para planificar la calidad sino tambin
para planificar la calidad sino tambin para planificar la estrategia
empresarial. Calidad: Se refiere a la ausencia de deficiencias que adopta
la forma de: Retraso en las entregas, fallos durante los servicios,
facturas incorrectas, cancelacin de contratos de ventas, etc. Calidad es
"adecuacin al uso".
Triloga de JURAN
1. Planeacin de la calidad
2. Control de la calidad
3. Mejoramiento de la calidad JURAN no hace nfasis en los problemas
que pueden presentarse, sino en las herramientas para cualquier tarea
de una empresa y as solucionarlos.
WILLIAM EDWARD DEMING
Impulsor del desarrollo en calidad de Japn, fue invitado en 1950 por la
Unin de Cientficos e Ingenieros del Japn (JUSE), logrando que
implementaran el CTC usando y el CONTROL ESTADISTICO DE
PROCESOS. Indiscutiblemente uno de sus aportes fundamentales es el
de la MEJORA CONTINUA. Se le considera el " padre " de la TERCERA
REVOLUCION INDUSTRIAL O LA REVOLUCION DE LACALIDAD, con sus
famosos 14 puntos. La gestin de calidad Deming es un sistema de
medios para generar econmicamente productos y servicios que
satisfagan los requerimientos del cliente. El ciclo Deming hoy en da