Portafolio Productos Telefonia Ip-2013

TPV
1.- Nombre Comercial
TPV (Tarjeta Prepago Virtual) (Cualquier equipamiento,

de cualquier marca)
2.- Eslogan
3.- Descripcin Tcnico Comercial
Beneficios (Comercial Tcnico)

1. Ahorro en costo de llamadas Fijo-Mvil, LDN y LDI.
2. Slo requiere configuracin local del cliente, no hay equipos
involucrados.
Propuesta de Valor (Comercial Tcnico)

Tiempos de implementacin (Aprox.)
1. Tiempo de implementacin, entre 1 y 3 das hbiles.
Descripcin de la Solucin ( Tcnico)

1. Esta solucin est diseada para poder dar acceso a redes
mviles a equipamientos que son PBX analgicas, o que estn
generalmente en regiones, donde un enlace de datos no es
factible de implementar, ya sea por razones tcnicas o
econmicas.
2. El sistema consiste en que se ingresan los ANIS o nmeros de
telfono de la o las sucursales del cliente en una base de datos de
Netglobalis, el cliente disca a un nmero especial que le ser
asignado por Netglobalis, una vez realizada la llamada, el cliente
acceder a un IVR, el cual le solicita el nmero celular a ser
discado, y luego una clave si es que el cliente solicita el servicio
con esta opcin.
3. La operacin de discado previo a ste nmero especial, puede,
dependiendo de la PBX y sus caractersticas, ser realizada por
sta en forma automtica, y as evitar tener que discar 2 nmeros.
4. Hay que pagar el costo de la llamada SLM al IVR.
Escenario
Este sistema ha de implementarse cuando el cliente necesite
mantener un control de las llamadas que se realizan hacia
nmeros celulares desde su organizacin, implementando un
sistema de IVR el cual solicitara un cdigo asociado a un nmero

telefnico o anexo antes de realizar la llamada.
4.-Diagrama de Operacin del Producto
5.-Procedimiento Interno del Producto

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Levantamiento datos comerciales y tcnicos cliente.

Definicin del transporte de la llamada.
Definicin e ingreso de ANIS y datos cliente a TPV.
Pruebas de conectividad y terminacin.
Pruebas de tiempos de establecimiento de la llamada.
Pruebas de calidad de audio.
Entrega tcnica de servicio al cliente y en forma interna.
6.-Contactos asociados al Producto
Escalamiento
Escalamientos NG:
Contacto General rea Voice:
Telfono VOC: +56 (2) 5889292
Telfono Mvil para Emergencias: +56 (9) 81897352
Mail general para todo el staff tcnico: voice-staff@netglobalis.net
Sistema de tickets:
Telefona: noc-tf@netglobalis.net
Mesa de Trfico: noc-mt@netglobalis.net
Direcciones de los Datacenters:
DatacenterNetglobalis edificio Magnus, Av. Del Valle 928, primer subterrneo.
DatacenterNetglobalis Philips, calle Philips N15, Santiago centro.
Responsable
Organigrama
7.- Post Venta

8.- Facturacin
TERMINACION TRAFICO VIA TRUNK IP

TRUNK-IP (Centrales IP marca Asterisk o Mitel)

2.- Eslogan

2. Requiere configuracin local del cliente en su PBX, no hay equipos
involucrados.
3. Slo funciona para PBX-IP (MITEL, ASTERISK)

1. Se genera a partir del levantamiento de la informacin y
valorizacin de servicios y equipos involucrados.

1. Tiempo de implementacin, entre 10
dependiendo si se agrega enlace de datos.
40
das
hbiles,
1. El sistema consiste en realizar una interconexin tipo Trunk-IP

entre la PBX del cliente y nuestra plataforma de llamados o mesa
de Trfico.
2. Con ello, se evita pagar los cargos de acceso y poder acceder a
tarifas mucho ms competitivas.
3. Se solicita que el cliente programe su PBX , para que las llamadas
se enruten por dicho Trunk.
4. Slo se requiere un enlace
Escenario
Esta solucin, est diseada para poder dar acceso a redes
mviles y otro tipo de terminaciones como LDN y LDI, a empresas
que cuentan con equipamiento o PBX-IP marca Mitel o Asterisk
dentro o fuera de la regin Metropolitana (PBX-IP Fsica o Virtual).
Se implementar con el fin de satisfacer la necesidad del cliente
en el mbito de ahorro de costos de llamadas ya sea Fijo-Mvil,

LDN o LDI.

8. Levantamiento datos comerciales y tcnicos cliente.
9. Definicin del transporte de la llamada (enlace pto a pto, vlan, o
internet).
10.Definicin de protocolo (SIP, H323), Cdec (G729), definicin
formato de discado.
11.Pruebas de conectividad y terminacin.
12.Pruebas de tiempos de establecimiento de la llamada.
13.Pruebas de calidad de audio.
14.Entrega tcnica de servicio al cliente y en forma interna.
Escalamiento
Escalamientos NG:
Telfono VOC: +56 (2) 5889292
Sistema de tickets:
Responsable
Organigrama
7.- Post Venta

8.- Facturacin
TERMINACION TRAFICO VIA GATEWAY IP-IP

GATEWAY IP-IP (Centrales IP, otras marcas)

2.- Eslogan

involucrados.
3. Funciona para PBXIP (NORTEL, AVAYA, NEC, etc.)


40
das
hbiles,
1. El sistema consiste en colocar un equipo terminal o Gateway IP-IP

dentro de la red VoIP del cliente donde se encuentren sus
telfonos IP y su PBX IP.
2. Luego se debe realizar una interconexin tipo Trunk-IP entre la
PBX del cliente y el Gateway IP-IP.
3. Con ello, cuando llegue una llamada desde el Trunk-IP al Gateway
IP-IP, este lo enrutar hacia la Plataforma de Netglobalis para ser
procesado por ella.
4. Se solicita que el cliente programe su PBX, para que las llamadas
se enruten por dicho Trunk-IP.
5. Se requiere enlace + GW
Escenario
que cuentan con PBX IP de las marcas ya mencionadas ms
arriba. Solucin a implementarse en caso de que el cliente posea
sistema IP en su organizacin pero mantenga la necesidad de
adquirir un sistema que permita brindar seguridad y a la vez
interconexin entre sistemas (Proxy de Audio).

15.Levantamiento datos comerciales y tcnicos cliente.
16.Definicin del transporte de la llamada (enlace pto a pto, vlan, o
internet).
17.Definicin de protocolo (SIP, H323), Cdec (G729, G711),
definicin formato de discado.
21.Entrega tcnica de servicio al cliente y en forma interna.
Escalamiento
Escalamientos NG:
Telfono VOC: +56 (2) 5889292
Sistema de tickets:
Responsable
Organigrama
7.- Post Venta

8.- Facturacin
TERMINACION TRAFICO VIA TRUNK TDM

TRUNK-E1 (Centrales E1 de todas las marcas, con

enlaces E1)
2.- Eslogan

involucrados.
3. Funciona para PBX (MITEL, ASTERISK, NORTEL, AVAYA, ALCATEL,
NEC, etc.)


40
das
hbiles,
1. Esta solucin est diseada para poder dar acceso a redes

mviles y otro tipo de terminaciones, como LDN y LDI, a empresas
que cuentan con PBX DIGITAL de las marcas:MITEL, ASTERISK,
NORTEL, AVAYA, ALCATEL, NEC, etc.
2. El sistema consiste en realizar una interconexin tipo Trunk-E1
entre la PBX del cliente y nuestra plataforma de llamados o mesa
de Trfico.
3. Con ello, se evita pagar los cargos de acceso y poder acceder a
tarifas mucho ms competitivas.
se enruten por dicho Trunk.
5. Se requiere un enlace E1 (ms caro) y que slo permite 30
canales.
Escenario
mviles y otro tipo de terminaciones a empresas que cuentan con
PBX DIGITAL de las marcas ya mencionadas ms arriba. Se
implementar en caso de que el cliente no presente factibilidad
para la instalacin de una central dentro de su organizacin ya
sea por motivos de seguridad o problemas con sus instalaciones
elctricas.

23.Definicin del tiempo de implementacin del enlace TDM.
24.Definicin de protocolo (PRI, R2, QSIG), Cdec (G711), definicin
formato de discado.
28.
Escalamiento
Escalamientos NG:
Telfono VOC: +56 (2) 5889292
Sistema de tickets:
Responsable
Organigrama
7.- Post Venta

8.- Facturacin
TERMINACION TRAFICO VIA GATEWAY E1-IP

GATEWAY E1-IP (Centrales E1 con puertas disponibles y

posibilidades de crecimiento)
2.- Eslogan

2. Requiere configuracin local del clienteen su PBX, no hay equipos
involucrados.
3. Funciona para PBX DIGITAL (MITEL, ASTERISK, NORTEL, AVAYA,
ALCATEL, NEC, etc.)



1. El sistema consiste en colocar un equipo terminal o GateWayE1-IP
conectado va Trunk-E1 a la PBX DIGITAL del cliente.
40
das
hbiles,
2. Con ello, cuando llegue una llamada desde el Trunk-E1 al

GateWayE1-IP, este lo enrutar hacia la Plataforma de Netglobalis
para ser procesado por ella.
se enruten por dicho Trunk-E1.
4. Se requiere enlace + GW + tarjeta E1
Escenario
que cuentan con PBX IP de las marcas mencionadas
anteriormente. La solucin ha de implementarse en caso de que el
cliente posea disponibilidad E1 y necesite solo el transporte e
interconexin de las llamadas.

internet).
formato de discado.
35.
Escalamiento
Escalamientos NG:
Telfono VOC: +56 (2) 5889292
Sistema de tickets:
Responsable
Organigrama
7.- Post Venta

8.- Facturacin
TERMINACION
TRAFICO
CAPTURADOR IP
VIA
TRUNK
TDM
CON
TRUNK-E1 CON CAPTURADOR IP (Centrales E1 sin

puertas disponibles o cuyo crecimiento es muy caro)
2.- Eslogan

involucrados.
3. Funciona para PBX (MITEL, ASTERISK, NORTEL, AVAYA, ALCATEL,
NEC, etc.)


40
das
hbiles,
1. Esta solucin, est diseada para poder dar acceso a redes

que cuentan con PBX DIGITAL de las marcas ya mencionadas ms
arriba.
2. El sistema consiste encolocar un equipo terminal o Gateway E1-IP,
entre la Trama principal del cliente y su PBX DIGITAL. El equipo o
Gateway puede entonces determinar si una llamada se ajusta o no
a los tipos de llamadas que se desean sean enrutados hacia la
Plataforma Netglobalis.
3. Con ello, cuando el nmero no se ajusta al perfil deseado, es
marcado hacia la red pblica en forma transparente, de lo
contrario es enrutado hacia la Plataforma Netglobalis para ser
procesado por ella.
4. En este caso el cliente no tiene que programar su PBX, ya que el

enrutamiento lo realiza el Gateway E1-IP.
5. Se requiere enlace + GW + tarjeta E1
Escenario
que cuentan con PBX DIGITAL de las marcas ya mencionadas ms
arriba, permitiendo al cliente disminuir los costos en llamadas
asociadas al tipo de terminacin antes mencionado. Se
implementar en caso de que el cliente no presente disponibilidad
de tarjetas E1 libres dentro de su sistema y no exista la intencin
de compra de una.


internet).
formato de discado.
42.
Escalamiento
Escalamientos NG:
Telfono VOC: +56 (2) 5889292
Sistema de tickets:
Responsable
Organigrama
7.- Post Venta

8.- Facturacin
TERMINACION
(FXS/FXO)
TRAFICO
VIA
GATEWAY
ANALOGO-IP
GATEWAY ANG-IP (Centrales analgicas de cualquier

marca)
2.- Eslogan

involucrados.
3. Funciona para PBX DIGITAL (MITEL, ASTERISK, NORTEL, AVAYA,
ALCATEL, NEC, etc.)



1. El sistema consiste en colocar un equipo terminal o Gateway
ANALOGO-IP conectado va Trunk-ANALOGO a la PBX del cliente.
40
das
hbiles,
2. Con ello, cuando llegue una llamada desde el Trunk-ANALOGO al

Gateway ANALOGO-IP, este lo enrutar hacia la Plataforma de
Netglobalis para ser procesado por ella.
se enruten por dicho Trunk-E1.
4. Se requiere adsl + GW + tarjeta anloga
Escenario
que cuentan con PBX IP de las marcas ya mencionadas ms
arriba. La implementacin de este sistema se ha de realizar en
caso de que el cliente posea lneas telefnicas analgicas dentro
de su organizacin y requiera la necesidad de mantenerlas en
funcionamiento.

internet).
45.Definicin de formato de discado.

49.
Escalamiento
Escalamientos NG:
Telfono VOC: +56 (2) 5889292
Sistema de tickets:
Responsable
Organigrama
7.- Post Venta

8.- Facturacin
PBX-IP-HOSTEADA (FISICA)
PBX-IP FISICA (Central IP fsica provista por NG)

2.- Eslogan

1. Ahorro en costo de llamadas entre sucursales.
2. Independencia de la localizacin, portabilidad de los terminales
por toda la red, inclusive fuera de ella.
4. Requiere instalacin de equipos involucrados (Telfonos).


Descripcin de la Solucin (Tcnico)

1. El sistema consiste en conectar a travs de enlace punto a punto,
la red VoIP del cliente, donde se implementara una PBX de forma
fsica, a un Servidor de Comunicaciones IP instalado en nuestro
Datacenter, brindando todas las facilidades que una PBX puede
ofrecer.
50
das
hbiles,
2. Con ello, cuando llegue una llamada desde el Trunk-ANALOGO al

Gateway ANALOGO-IP, este se enrutar directamente a travs de
la PBX instalada en las instalaciones del cliente, permitindole a
este, mantener su numeracin y el sistema de anexos
anteriormente implementado.
3. Netglobalis, asume la responsabilidad de configuracin de dicha
PBX.
4. Se requiere enlace + GW + aparatos telefnicos y otros
equipos
Escenario
Solucin diseada para brindar solucin a necesidades de
comunicacin de un cliente de manera local, nacional e
internacional.

internet).
52.Definicin de formato de discado.

56.
6.-FUNCIONALIDADES Internos Telefona IP

Cada interno corresponde a un puesto de trabajo del cliente y cuenta con las
funcionalidades de telefona IP que se describen a continuacin:
Transferencia de llamada
Retorno de llamada
Llamada en espera
Desvo de llamada
No molestar
Identificacin de llamada entrante (Caller ID
Msica en espera
Pre-atendedor
Discado rpido
Rings distintivos
Find me/follow me
Grupos de captura
Llamadas simultneas/conferencia tripartita
Discado abreviado
6.1.-Internos funcionalidades Avanzados
Cualquier interno del servicio de telefona IP puede pasar a la modalidad
avanzada. La habilitacin es inmediata y no requiere equipamiento adicional.
A continuacin se describen funcionalidades avanzadas:
Portal Web de Administracin
Voice mail
Directorio
Historial de llamadas
Tratamiento de llamadas
Discado Abreviado
Servidor de conferencias
Escalamiento
Escalamientos NG:
Telfono VOC: +56 (2) 5889292
Sistema de tickets:
Responsable
Organigrama
8.- Post Venta

9- Facturacin

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TPV

1.- Nombre Comercial

TPV (Tarjeta Prepago Virtual) (Cualquier equipamiento,

Beneficios (Comercial Tcnico)

Propuesta de Valor (Comercial Tcnico)

Descripcin de la Solucin ( Tcnico)

sistema de IVR el cual solicitara un cdigo asociado a un nmero

4.-Diagrama de Operacin del Producto

5.-Procedimiento Interno del Producto

Levantamiento datos comerciales y tcnicos cliente.

6.-Contactos asociados al Producto

Mesa de Trfico: noc-mt@netglobalis.net

Direcciones de los Datacenters:

DatacenterNetglobalis edificio Magnus, Av. Del Valle 928, primer subterrneo.

DatacenterNetglobalis Philips, calle Philips N15, Santiago centro.

7.- Post Venta

TERMINACION TRAFICO VIA TRUNK IP

TRUNK-IP (Centrales IP marca Asterisk o Mitel)

Beneficios (Comercial Tcnico)

Propuesta de Valor (Comercial Tcnico)

Tiempos de implementacin (Aprox.)

Descripcin de la Solucin ( Tcnico)

1. El sistema consiste en realizar una interconexin tipo Trunk-IP

en el mbito de ahorro de costos de llamadas ya sea Fijo-Mvil,

4.-Diagrama de Operacin del Producto

5.-Procedimiento Interno del Producto

6.-Contactos asociados al Producto

Mesa de Trfico: noc-mt@netglobalis.net

Direcciones de los Datacenters:

DatacenterNetglobalis edificio Magnus, Av. Del Valle 928, primer subterrneo.

DatacenterNetglobalis Philips, calle Philips N15, Santiago centro.

7.- Post Venta

TERMINACION TRAFICO VIA GATEWAY IP-IP

GATEWAY IP-IP (Centrales IP, otras marcas)

Beneficios (Comercial Tcnico)

Propuesta de Valor (Comercial Tcnico)

Tiempos de implementacin (Aprox.)

Descripcin de la Solucin ( Tcnico)

1. El sistema consiste en colocar un equipo terminal o Gateway IP-IP

4.-Diagrama de Operacin del Producto

5.-Procedimiento Interno del Producto

6.-Contactos asociados al Producto

Mesa de Trfico: noc-mt@netglobalis.net

Direcciones de los Datacenters:

DatacenterNetglobalis edificio Magnus, Av. Del Valle 928, primer subterrneo.

DatacenterNetglobalis Philips, calle Philips N15, Santiago centro.

7.- Post Venta

TERMINACION TRAFICO VIA TRUNK TDM

TRUNK-E1 (Centrales E1 de todas las marcas, con

Beneficios (Comercial Tcnico)

Propuesta de Valor (Comercial Tcnico)

Tiempos de implementacin (Aprox.)

Descripcin de la Solucin ( Tcnico)

1. Esta solucin est diseada para poder dar acceso a redes

4.-Diagrama de Operacin del Producto

5.-Procedimiento Interno del Producto

6.-Contactos asociados al Producto

Mesa de Trfico: noc-mt@netglobalis.net

Direcciones de los Datacenters:

DatacenterNetglobalis edificio Magnus, Av. Del Valle 928, primer subterrneo.

DatacenterNetglobalis Philips, calle Philips N15, Santiago centro.

7.- Post Venta

TERMINACION TRAFICO VIA GATEWAY E1-IP

GATEWAY E1-IP (Centrales E1 con puertas disponibles y