Marketing No Facebook

MARKETING
NO FACEBOOK:
O GUIA DA
ROCK CONTENT
COMPARTILHE ESTE EBOOK!
ESTE EBOOK
CERTO PRA MIM?
Um dos nossos principais
objetivos aqui na Rock
Content ensinar. Para
que consigamos alcanar
este idea, produzimos
posts, ebooks, whitepapers,
webinars, infogrficos e
uma infinidade de materiais
que so feitos apenas
para voc. Apesar disso,
alguns conceitos so mais
introdutrios enquanto
outros so avanados.
Agora voc confere qual
o grau de conhecimento
necessrio para usufruir ao
mximo deste contedo.
BSICO
Se voc est comeando a
trabalhar com marketing de
conteudo, marketing digital
ou inbound marketing este
contedo exatamente
o que voc precisa. Aqui
abordaremos alguns
assuntos de maneira bem
introdutria e da forma mais
didtica possvel. Estes so
os principais contedos para
quem deseja comear a
aprender algo novo!
[ ESTE E-BOOK! ]
INTERMEDIRIO
AVANADO
Nestes materiais o
contedo voltado para as
pessoas que j esto mais
familiarizadas com alguns
dos conceitos de marketing
digital. Este tipo de contedo
costuma ser um pouco
mais aprofundado e aqui
costumamos apresentar
algumas solues para
problemas um pouco mais
complexos.
Estes so os materiais mais

complexos produzidos pela
Rock Content. Para usufruir
ao mximo os contedos
avanados que produzimos,
essencial que voc esteja
em dia com o que acontece
no mundo digital. Nossos
materiais avanados so
para profissionais com
experincia na rea que esto
em busca de conhecimentos
avanados.
SUMRIO
[ 05 ] SOBRE OS
AUTORES
[ 06 ] INTRODUO
[ 08 ] POR QUE INVESTIR

NO FACEBOOK?
[ 10 ] COMO FUNCIONA O
ALGORITMO DO FACEBOOK?
[ 30 ] DICAS DE MARKETING
NO FACEBOOK
[ 36 ] AS MELHORES FERRAMENTAS
PARA O MARKETING NO FACEBOOK
[ 16 ] COMO USAR O FACEBOOK

PARA SUA EMPRESA?
[ 49 ] CONCLUSO
[ 28 ] OS ERROS MAIS BSICOS
QUE VOC PODE COMETER
NO FACEBOOK
[ 50 ] SOBRE A
ROCK CONTENT
5
SOBRE OS AUTORES
RENATO
MESQUITA
LIZANDRA
MUNIZ
REDATOR
ROCK CONTENT
Analista de Marketing
renato@rockcontent.com
Analista de Marketing
lizandra@rockcontent.com
Este contedo foi produzido

por um dos mais de 2000
redatores da base da Rock
Content.
Quer contedo legal assim
no seu blog?
Fale com um consultor!
6
INTRODUO
Desde que a internet comeou a fazer parte
de nossas rotinas surgem de tempos em
tempos novas manias, programas e redes
sociais que passam a fazer parte do
dia-a-dia de bilhes de pessoas ao redor
do mundo.
ICQ, Messenger, Myspace, Orkut, Twitter
- entre muitos outros - j tiveram sua
poca de ouro. Todas as pessoas que em algum momento

utilizaram estes programas e redes sociais certamente se
lembraro o quanto eles eram essenciais.
No caso do Facebook a histria no foi diferente.
Apesar da rede social ter tomado um rumo totalmente
diferente do que seu fundador Mark Zuckerberg pensou no
primeiro momento, o Facebook est indo muito bem.
7
Nmero de usurios em milhes
1000
800
600
400
200
0
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2
11 11 11 11 12 12 12 12 13 13 13 13 14 14 14 14 15 15
Este grfico produzido pela Statista mostra

o nmero total de usurios globais da rede
social desde o ltimo trimestre de 2008.
Na poca, pouco aps seu lanamento,
o Facebook contava com 100 milhes de
usurios. Atualmente, mais precisamente no
final de junho de 2015, a maior rede social
do mundo bateu a casa dos 1,4 bilhes de
usurios no mundo.
O que difere o Facebook de todas as
outras redes sociais que presenciamos at
hoje o enorme potencial para negcios.
Pginas empresariais, anncios pagos, engajamento e um

contato direto com sua base de seguidores. Estas e outras
funcionalidades da rede social criaram um novo panorama
para milhares de empresas em todo o mundo que utilizam
meios digitais para promover, estabelecer sua marca,
ganhar autoridade ou criar um canal direto de comunicao
com seus seguidores.
Voc baixou este material por um simples motivo: voc quer
aprender como fazer Marketing no Facebook com sucesso
para obter resultados incrveis com a rede social.
Vamos parar de conversa e entrar de cabea neste assunto?
8
POR QUE INVESTIR NO

FACEBOOK?
Praticamente nenhuma estratgia de marketing digital hoje pode evitar
a rede de Mark Zuckerberg: a quantidade assustadoramente grande de
usurios algo que ningum pode ignorar. E aqui no Brasil a coisa fica ainda
mais importante: somos o segundo pas do mundo em nmero de usurios
da rede, atrs apenas dos EUA.
ALGUNS DADOS IMPORTANTES SOBRE O FACEBOOK:

## MAIS POPULAR ENTRE MULHERES;
## MAIS POPULAR ENTRE PESSOAS COM 18 A 29 ANOS;
## ENTRE ADULTOS ONLINE, 71 % USAM A REDE SOCIAL, QUE HOJE
CONTA COM CERCA DE 1.28 BILHES DE USURIOS;
9
O poder do Facebook inegvel. Independentemente do seu negcio,

extremamente provvel que voc ir encontrar algum na rede que se
interessa pelo seu produto/servio. Portanto pense duas vezes antes de
decidir no criar uma fanpage no Facebook, voc pode estar perdendo
oportunidades de negcios importantes para a sua empresa!
E lembre-se: no por que o seu negcio B2B que voc no deve
investir na rede!
Apesar do LinkedIn ser a ferramenta mais indicada para este tipo de
negcio, o Facebook tambm pode gerar incrveis oportunidades
para seu negcio.
10
COMO FUNCIONA O
ALGORITMO DO FACEBOOK?
Um dos pontos mais crticos em qualquer estratgia de
sucesso na rede social se baseia em um grande nmero
de acessos orgnicos proveniente de suas publicaes.
Entenda que trfego orgnico so todos os acessos em
suas pginas e contedos que so conquistados sem a
necessidade de investimento (Facebook Ads).
Se voc achou que o trfego orgnico era importante
apenas nos blogs, est na hora de rever este conceito.
A aquisio de trfego pago uma das principais formas
de monetizao que a rede social utiliza para ganhar
dinheiro. Para completar, frequentemente o Facebook
realiza atualizaes que diminuem ainda mais o alcance
total de suas publicaes de forma orgnica.
11
DE 2005 2011
A rede cresceu de maneira surpreendente desde seu incio
em 2005. Aos poucos o trfego comeou e o nmero de
usurios comeou a aumentar. Assim, o feed de notcias
ficava cada vez mais cheio e rapidamente foi criado um
algoritmo para moderar tais contedos.
NO PRIMEIRO MOMENTO, O ALGORITMO DO

FACEBOOK RANKEAVA OS CONTEDOS DE
ACORDO COM:
## FREQUNCIA
## RELEVNCIA
## POSTAGENS MAIS RECENTES
## BASEADAS NO TIPO DE RELACIONAMENTO QUE
EXISTIA ENTRE RECEPTOR E PUBLICADOR
Este algoritmo foi chamado de EdgeRank.
12
O QUE E O QUE FAZ O EDGERANK

Edgerank o algoritmo
desenvolvido pelo Facebook
que decide o que ser
mostrado na sua linha do
tempo aps estudar o que
relevante para voc, em
geral se baseando no tipo
de contedo que voc e
seus amigos consomem.
Todas as atualizaes de
status, comentrios, curtidas
e compartilhamentos que
voc recebe passaram
pelo crivo do Edgerank
antes de serem mostradas.
Isso muitas vezes nos d a

sensao de que estamos
perdendo algo ou em outras
vezes que deixamos de
participar de discusses
porque simplesmente
no sabamos delas. Mas,
na verdade, o Edgerank
est fazendo com que
consumamos apenas
contedo relevante no
apenas para ns, mas
tambm para anunciantes
da rede social.
ANLISES REFINADAS
Quando o boto de curtir
foi inserido em 2009, mais
uma ferramenta foi utilizada
pelo algoritmo do facebook
para monitorar, gerenciar
e distribuir contedos que
variam de usurio para
usurio, baseado
em interesses.
Assim, os usurios do
Facebook passaram a
receber em suas timelines
os contedos que realmente
eram relevantes.
13
EDGERANK MAIS COMPLETO

Ao longo dos anos o Facebook recebia
atualizaes constantes em seu algoritmo,
mas foi em 2011 que as coisas realmente
tomaram outro rumo.
Naquele ano o time de Mark Zuckerberg
transformou o EdgeRank em uma incrvel
ferramenta capaz de aprender sozinha para
otimizar as buscas e interesses de cada
usurio nico da rede social.
Ao invs de tomar como base que todos
os usurios preferem fotos, vdeos e
posts, nesta exata sequncia, o algoritmo
passou a se adaptar de acordo com o
comportamento de cada usurio.
Desde cliques, curtidas at contedos que o

usurio ignorava.
Desde ento, assim que o EdgeRank
performa em nossas timelines at hoje.
Constantes atualizaes so realizadas para
otimizar ainda mais a experincia
no Facebook.
= ue . we . de
14
COMO FUNCIONA O TRFEGO ORGNICO NO FACEBOOK

Aps sofrer tantas atualizaes, alguns profissionais de
marketing dizem que o trfego orgnico no Facebook est
morto. Por mais que isso possa parecer verdade, o que
realmente aconteceu a soma de alguns fatores:
## AUMENTO DO VOLUME
DE INFORMAES, POSTS E
COMPARTILHAMENTOS NO
FACEBOOK;
## EDGERANK EVOLUIU AO PONTO
DE DETECTAR CONTEDOS DE
QUALIDADE E SPAMS;
## SIM, O ALGORITMO DIMINUIU O
ALCANCE PARA QUE PROFISSIONAIS
PRECISEM INVESTIR;
Atualmente, a mdia de seguidores da sua pgina que

realmente vero suas publicaes atravs do trfego
orgnico ser influenciada pelo nmero de curtidas em
sua pgina:
## MENOS DO QUE 1.000: 25.1%

## ENTRE 1,000 10,000: 13.8%
## ENTRE 10,000 50,000: 10.0%
## ENTRE 50,000 100,000: 9.8%
## MAIS DE 100,000: 7.7%
15
O QUE FAZER PARA CONSEGUIR MAIS

ACESSOS ORGNICOS
Como voc pde perceber, o Facebook recebe atualizaes
frequentes para melhorar a experincia de seus usurios.
Desde a parte visual at a qualidade das informaes que
so disponibilizadas na timeline, a rede social est em
constante evoluo e voc precisa estar pronto para testar
novas possibilidades.
Investir em contedos nicos e diferenciados que

sejam atrativos para seus seguidores o ponto
chave para o sucesso.
16
COMO USAR O FACEBOOK

PARA SUA EMPRESA
Agora que voc j sabe por que deve investir no Facebook
e tambm aprendeu algumas informaes valiosas sobre
trfego orgnico, vamos entrar de cabea em alguns pontos
essenciais para o sucesso: como criar um perfil, tamanho
das imagens do Facebook e uma breve introduo ao
Facebook Ads.
COMO CRIAR UM PERFIL PARA SUA

EMPRESA NO FACEBOOK
Para obter sucesso no Facebook no basta criar uma pgina
empresarial de qualquer forma e esperar que seus clientes
te encontrem.
Existem algumas boas prticas para criar um perfil de
empresa que devem ser seguidas e ns preparamos uma
lista com os principais pontos que voc precisa ficar de olho.
17
1. FOTO DE PERFIL
Isso pode parecer bvio,
mas muitas empresas
esquecem o poder de
uma boa imagem de perfil.
Adicione uma imagem
de boa qualidade, que
represente sua marca
e que seja facilmente
reconhecvel.
Lembre-se que sua foto de
perfil ser vista por quem
curtiu sua pgina todas as
vezes que voc fizer um
novo post.
2. FOTO DE CAPA
A foto de capa o que
chamar mais ateno
quando algum clicar
na sua pgina. Ela uma
tima oportunidade para
divulgar mais a sua marca,
impressionar seus possveis
clientes e causar um grande
impacto.
Voc pode contratar um

designer para te ajudar
a fazer algo incrvel, mas
tambm existem timas
opes online que podem
te ajudar a criar uma foto de
capa incrvel sem gastar. O
Canva uma opo incrvel,
j que o site vem com
templates prontos para voc
criar uma foto de capa para
sua fanpage. Seja criativo e
impressione!
Na nossa pgina voc

pode ver o uso das dicas
que demos sobre sua foto
de perfil e sua foto de
capa. Nossa foto de perfil
simples, mas facilmente
reconhecvel por nossos
clientes e todos que
conhecem nosso trabalho. E
nossa foto de capa fortalece
nossa marca em um design
minimalista, mas que divulga
nosso nome.
18
3. COMPLETE SEU
PERFIL
Agora, complete seu perfil.
Lembre-se de no esquecer
nenhuma informao
importante! Voc pode
preencher seu perfil na
seo Sobre e clicar em
Informaes da pgina.
Siga essa checklist para
saber as informaes
essenciais para colocar no
seu perfil. Voc quer que
seus potenciais clientes
encontrem facilmente
informaes sobre voc.
No pule esse passo!
1. COMPLETE A SEO SOBRE VOC;

2. ADICIONE A URL DO SEU SITE;
3. ADICIONE SUA FOTO DE PERFIL E FOTO DE CAPA;
4. ADICIONE INFORMAES INICIAIS;
5. ADICIONE UM ENDEREO - SE HOUVER UM
ENDEREO FSICO;
6. ESCREVA SUA DESCRIO E MISSO;
7. INCLUA UM NMERO DE TELEFONE E/OU
ENDEREO DE E-MAIL;
8. SEMPRE LEMBRE DE ATUALIZAR PARA EXISTIR
CONTEDO EM SUA PGINA.
19
4. ADICIONE
COLABORADORES
Se voc trabalha com uma
equipe e no administrar
sua fanpage sozinho,
adicionar colaboradores
uma maneira de facilitar
seu trabalho e garantir que
sua fanpage estar sempre
atualizada e funcionando. Os
Facebook permite que seus
colaboradores assumam os
seguintes papeis:
## ADMINISTRADOR COMPLETO
E TOTAL ACESSO. SE VOC CRIOU A
PGINA, ESSE PAPEL SEU.
## EDITOR PODE EDITAR A
PGINA, MANDAR E RESPONDER
MENSAGENS, POSTAR, CRIAR
ANNCIOS, VER QUEM CRIOU UM
POST E ANALISAR RELATRIOS.
## MODERADOR PODE RESPONDER
E DELETAR COMENTRIOS, MANDAR
E RESPONDER MENSAGENS, VER
QUEM CRIOU UM POST, CRIAR
ANNCIOS E ANALISAR RELATRIOS.
## ANUNCIANTE PODE VER QUEM
CRIOU UM POST, CRIAR ANNCIOS E
ANALISAR RELATRIOS.
## ANALISTA PODE VER QUEM
CRIOU UM POST E ANALISAR
RELATRIOS.
20
5. DEFINA SEU TOM

DE VOZ
Definir o tom de voz com
o qual voc ir interagir
com seu pblico-alvo o
que determinar a imagem
e reputao que voc
ter nas mdias sociais.
Encontrar o tom de voz que
voc vai utilizar nas suas
redes sociais a maneira
de garantir que voc est
se expressando de acordo
com o que sua marca e sua
imagem representam. Ento
importante que voc tenha
essa linguagem definida de
maneira precisa.
6. PLANEJE SEU
CONTEDO
importante saber
exatamente o que voc
vai postar em sua fanpage.
No poste qualquer tipo
de contedo apenas para
manter a pgina atualizada!
Poste apenas coisas que
dialoguem com seu
pblico-alvo e com os
interesses e necessidades
que eles possuem.
Planeje, pesquise e poste
apenas contedo de
qualidade.
7. CHAME A
ATENO DO SEU
PBLICO
Contedo novo e
interessante essencial para
manter a ateno do seu
pblico em sua fanpage.
Use bons ttulos e sempre
coloque imagens. Contedo
visual recebe 37% mais
curtidas e engajamento do
que posts sem imagens.
8. PROMOVA SUA
PGINA
Publique ao menos 5 posts
antes de convidar seus
amigos e conhecidos a
curtirem sua pgina. Uma
vez que voc fez isso,
comece a promov-la!
Convide pessoas a curtirem,
coloque-a no seu site, crie
promoes ou sorteios
as opes de divulgao
so muitas! Escolha a que
encaixe melhor na sua
empresa e estratgia.
21
9. MENSURE SEUS
RESULTADOS
Depois de tudo isso,
importante saber o que
funcionou ou no para
sua fanpage. O prprio
Facebook te oferece
relatrios sobre o que gerou
engajamento, curtidas e
fornece dados demogrficos
sobre o pblico que entrou
em contato com sua pgina.
Veja cuidadosamente quais
estratgias foram boas e
abandone aquelas que no
trouxeram bons resultados.
10. E, POR FIM:

INSPIRE-SE!
No desanime se sua
fanpage no trazer
resultados rpidos.
Marketing Digital envolve
esforo e planejamento e
seus resultados acontecem
a longo prazo. Inspire-se em
paginas de sucesso e no
desista! O Facebook, se bem
utilizado, pode ser a base
do seu sucesso nas Redes
Sociais.
22
TAMANHO DE IMAGENS NO
FACEBOOK
Antes de tudo, importante ter em mente
que o tamanho mximo permitido pelo
Facebook para uma imagem 2048 x 2048
pixels, porm o tamanho mximo exibido
na tela de 960 x 720 pixels. Ento, voc
j sabe que no h necessidade de subir
imagens com mais de 960720 pixels.
Tambm deve-se saber que h diferenas
entre o tamanho das imagens em desktop
e em equipamentos como tablets ou
smartphones. As imagens exibidas na
timeline de uma fanpage possuem 504
X 504 pixels enquanto a mesma imagem
exibida no telefone em 618618 pixels.
Percebe-se o ponto a ser seguido: ter o
maior tamanho possvel da sua imagem,
mas sem ultrapassar o necessrio para ser
exibido na sua ntegra nos dois ambientes.
Com isso, vale analisar a diferena

entre postar um link que contenha uma
imagem ou postar este link dentro do
texto e subir uma imagem independente
para sua publicao. Para uma rpida
compreenso, quando o contedo que
voc pretende postar contm um link,
este automaticamente ser carregado,
mostrando uma prvia do que contm em
geral uma imagem.
H ainda algumas particularidades a serem
observadas.
## A PR-VISUALIZAO DAS
IMAGENS, TANTO PARA RETRATOS OU
PAISAGENS, NO PASSA DE 398 PIXELS,
SEJA NA HORIZONTAL OU VERTICAL.
OU SEJA, SE O OBJETIVO PASSAR
A MENSAGEM J NA PRVIA DO
ANNCIO, QUE EXIBIDO NA LINHA
DO TEMPO DOS USURIOS, VOC DEVE
ESTAR ATENTO A TAMANHOS QUE
MANTENHAM TODO SEU CONTEDO

MESMO COM A REDUO DE
TAMANHO PREVISTA.
## AS DEFINIES DOS TAMANHOS
DE EXIBIO DE IMAGENS SO
DIFERENTES PARA O USO DO
FACEBOOK COMO USURIO
INDIVIDUAL (PERFIL DE PESSOA) E
PARA O USO COMO FANPAGE.
23
Outro fator de grande

importncia que sua
imagem no pode conter
mais de 20% de texto.
Isso ir impedir que um
anncio seja aprovado pelo
Facebook. Ou seja, escreva
bem pouco na sua imagem
e deixe as informaes para
a descrio da publicao.
Este um requisito do
Facebook para permitir o
impulsionamento das suas
publicaes.
Sua foto de perfil ser
redimensionada, no
importa o tamanho utilizado
dentro da escala aceitvel
para upload. O tamanho da
foto de perfil do Facebook
de 160 x 160 pixels. Para
que sua foto esteja exposta
na ntegra, saiba que ela ter
que possuir um tamanho
quadrangular. Voc ter a

possibilidade de editar sua
foto, cortando e ajustando o
que quer exibir. Neste caso,
voc ter a apresentao
de sua imagem em 180 x
180 pixels (tamanho ideal a
ser carregado), para adaptar
para 160 x 160 px.
Uma possibilidade
interessante ter sua foto
de perfil integrada com a sua
foto de capa. Ento, tendo
em mente que o tamanho
publicado da foto de capa
de 851 x 315 pixels, voc
pode carregar uma foto
com maior largura e altura,
como 1230 x 525 pixels, e
usar o editor para arrast-la
e sicroniz-la com a sua de
perfil. Lembrando que do
topo da sua foto de perfil ao
topo da foto de capa h um
espao de 210 pixels.
## RESUMINDO:
## TAMANHO MXIMO EXIBIDO NO
FACEBOOK: 960 X 720 PIXELS.
## TAMANHO MXIMO PARA
TIMELINE DE FANPAGE: 504 X 504
PIXELS.
## TAMANHO MXIMO DE
VISUALIZAO EM DISPOSITIVOS
MVEIS: 618 X 618 PIXELS.
## TAMANHO MXIMO DE IMAGEM
DE PR-VISUALIZAO: 398 X 398
PIXELS.
## TAMANHO DA FOTO DE PERFIL DO
FACEBOOK: 160 X 160 PIXELS.
## TAMANHO DA FOTO DE CAPA: 851
PIXELS X 315 PIXELS.
24
COMO FUNCIONA O FACEBOOK ADS

Antes de comearmos a falar um pouco mais sobre a
plataforma de publicidade paga do Facebook, precisamos
deixar claro que aqui voc encontrar apenas algumas
informaes sobre seu funcionamento e caractersticas dos
anncios.
Aqui voc aprender mais sobre a fora do Facebook Ads,
uma das ferramentas de anncios pagos com o maior
potencial de segmentao j criados. Graas sua base
de contatos e milhares de informaes sobre cada pessoa,
os anncios do Facebook conseguem ser extremamente
direcionados e costumam apresentar melhores resultados,
quando criados corretamente.
Agora voc confere quais so os tipos de anncios
existentes e as possveis segmentaes.
25
TIPOS DE ANNCIO
Atualmente, existem 8 tipos de anncios que voc podem
serem criados no Facebook Ads e Powereditor. Eles so:
## ENVOLVIMENTO DE PUBLICAO
DE PGINA: PERMITE QUE VOC
IMPULSIONE UMA PUBLICAO DA
SUA PGINA, MOSTRANDO-A PARA
UM NMERO MAIOR DOS SEUS FS,
AUMENTANDO ASSIM O SEU NMERO
DE CURTIDAS/COMENTRIOS/
COMPARTILHAMENTOS.
## CLIQUES NO SITE: PERMITE QUE O

USURIO SEJA DIRECIONADO PARA O
SEU WEBSITE.
## CONVERSES NO SITE: SIMILAR
AO ANTERIOR, MAS FOCADO NAS
CONVERSES, E NO NOS ACESSOS/
CLIQUES.
## PARTICIPAES NO EVENTO:
ANNCIOS PARA PROMOVER UM
EVENTO NO SITE.
## CURTIDAS DE PGINA: SO
ANNCIOS PARA AUMENTAR A SUA
BASE DE FS, ESTIMULANDO PESSOAS
A CURTIR A SUA FANPAGE.
## INSTALAES DO APLICATIVO:
PERMITE QUE VOC ESTIMULE
OS USURIOS A INSTALAR O SEU
APLICATIVO.
## OBTENES DA OFERTA:
ANNCIOS QUE PROMOVEM UMA
OFERTA ( PRECISO CRIAR UMA
NOVA OU USAR UMA J CRIADA).
Cada uma dessas opes tem um resultado bem diferente

e deve ser usada de acordo com os seus objetivos
estratgicos. Tenha em mente quais so eles na hora de
fazer a sua campanha.
## ENVOLVIMENTO COM O
APLICATIVO: SO ANNCIOS COM
O OBJETIVO DE GERAR MAIS
ATIVIDADES NO SEU APLICATIVO.
26
SEGMENTAO
Tambm h diversas possibilidades de segmentao dentro
do Facebook. As mais importantes so:
## GEOGRFICA: PERMITE QUE SEJA DELIMITADA

UMA REGIO ESPECFICA PARA A CAMPANHA.
MUITO TIL PARA PEQUENAS EMPRESAS COM
NEGCIOS LOCAIS, EM QUE ANUNCIAR PARA UM
PBLICO DE OUTRA CIDADE, POR EXEMPLO, NO
FAZ SENTIDO.
## GNERO: SE VOC VENDE MAQUIAGEM, PRA QUE
GASTAR DINHEIRO MOSTRANDO O SEU ANNCIO
PARA HOMENS, NO ? POSSVEL ESPECIFICAR
UM GNERO, CASO ISSO FAA SENTIDO PARA A SUA
CAMPANHA.
## IDADE: CASO O SEU PBLICO TENHA UMA IDADE
BEM DELIMITADA (SE VOC VENDER BRINQUEDOS,
POR EXEMPLO), POSSVEL AJUSTAR ISSO.
## IDIOMA: CASO VOC QUEIRA FALAR COM
PESSOAS QUE FALAM OUTRO IDIOMA DO PADRO
DA REGIO SELECIONADA (COMO IMIGRANTES, POR
EXEMPLO).
Ainda possvel fazer uma campanha mais

avanada, usando recursos como o status
de relacionamento ou o perfil educacional
das pessoas. Tambm possvel fazer essa
delimitao de acordo com os interesses
dos usurios (que eles demonstram
atravs dos seus likes), o que pode ajudar
bastante na efetividade da sua campanha.
Ao usar esse recurso, voc consegue falar
diretamente com um pblico com valores
mais prximos dos da sua empresa e assim
converter com muito mais facilidade.
Para obter os melhores resultados com
suas campanhas no Facebook Ads
essencial que a segmentao seja muito
bem planejada e definida. Este estudo e
preparao podem fazer uma diferena
absurda nos resultados finais sobre valor
das converses ou cliques.
27
REFERNCIAS E INDICAES DE LEITURA

Apesar de no termos nos aprofundado neste ebook sobre o Facebook Ads,
preparamos uma lista com alguns contedos de nosso blog que podem te
auxiliar e algumas referncias externas que certamente sero de grande valia:
## A HISTRIA DO FACEBOOK ADS:
APRENDA COMO TUDO COMEOU
## 9 DICAS PARA MELHORAR O CTA
DOS SEUS ANNCIOS NO FACEBOOK
ADS
## 5 ERROS NO FACEBOOK ADS QUE
COMPROMETEM SEUS RESULTADOS
## APRENDA COMO MONTAR UMA
AUDINCIA NO FACEBOOK ADS
## FACEBOOK ADS OU GOOGLE
ADWORDS: QUAL O MELHOR PARA
SEU NEGCIO?
## 5 MITOS DO FACEBOOK ADS QUE
VOC ACREDITA SER VERDADE
## 4 PASSOS PARA OBTER BONS

RESULTADOS COM A SEGMENTAO
DO FACEBOOK ADS
## 60 MOTIVOS QUE PODEM FAZER
ANNCIOS NO FACEBOOK ADS
SEREM REJEITADOS OU SUA CONTA
BANIDA
## FACEBOOK POWER EDITOR: O
QUE E COMO UTILIZ-LO
## O GUIA BSICO DE COMO CRIAR
ANNCIOS NO FACEBOOK
## FACEBOOK CUSTOM AUDIENCES:
APRENDA O QUE E COMO CRIAR A
SUA!
Referncias Interessantes sobre o assunto:
## ADESPRESSO: BLOG DE UMA

FERRAMENTA MUITO INTERESSANTE
PARA GESTO DE CAMPANHAS NO
FACEBOOK.
## JON LOOMER: BLOG DE UM DOS
MAIORES EXPERTS EM FACEBOOK
ADS DO MUNDO.
28
OS ERROS MAIS BSICOS QUE VOC

PODE COMETER NO FACEBOOK
Voc criou uma pgina no Facebook, comeou a postar mas no est
conseguindo os bons resultados que esperava com a rede social.
O que fazer nessa situao?
Voc pode estar cometendo alguns erros bsicos na sua pgina. Mas no
se desespere: eles so todos facilmente corrigidos. Te explicaremos a
seguir quais so eles:
29
IGNORAR OS
DADOS DO
FACEBOOK
INSIGHTS
Nunca veja o Facebook
Insights como perda de
tempo.
Ter informaes detalhadas
sobre seu pblico e
postagens saber como
utiliz-las o diferencial
para ter sucesso com
marketing no Facebook.
Como criar postagens
sem saber se elas esto
atingindo quem realmente
est interessado na sua
pgina? Seu calendrio
editorial e seu planejamento
dependem desses dados.
NO RESPONDER
MENSAGENS,
COMENTRIOS E
POSTAGENS NO
SEU MURAL
J falamos da importncia
do engajamento sincero
com seu pblico.
E como voc pode fazer
isso se est ignorando o
que eles esto falando na
sua pgina? No importa se
voc recebeu alguma crtica
pesada e sem fundamentos:
responda-a com calma e
simpatia. Responda todos
os usurios que interagirem
com sua marca. Essa uma
oportunidade de criar fs
fiis e transformar crticos
em possveis seguidores.
FOCAR APENAS
EM PROMOVER
SEU PRODUTO OU
SERVIO
Esse um dos maiores erros
que as empresas cometem
no Facebook.
Tentar jogar uma promoo
do seu produto ou servio
em todas as postagens e
contedos extremamente
cansativo para seu pblico.
Fazer isso vai desmerecer
seu produto, que
exatamente o que voc no
quer que acontea.
NO TER UMA
ESTRATGIA
Esse erro extremamente
comum. No adianta
completar seu perfil e
postar sem uma estratgia
em mente. Fazer isso
atirar no escuro. Voc
precisa saber exatamente
quem sua persona, seus
desejos, interesses. O que
ela procura quando est
online no Facebook? Como
conversar com ela, que tipo
de linguagem usar? Em
quais horrios ela est mais
presente na rede social?
Defina com clareza o
que sua marca busca no
Facebook e quem voc quer
atingir. Um planejamento
bem definido pode ser o
diferencial para uma pgina
de sucesso ou mais uma
pgina que criada e no
obtm resultados positivos.
30
DICAS DE MARKETING
NO FACEBOOK
Agora que voc j sabe a importncia de usar o Facebook
como parte da sua estratgia de marketing digital e quais
erros evitar, vamos te dar algumas dicas matadoras para ter
sucesso na rede social.
Aqui separamos 10 dicas importantes, mas tenha em mente
que o Facebook uma rede social que est sempre se
modernizando e voc precisa se manter atualizado.
Sugerimos que voc separe as dicas que melhor se
encaixam no perfil da sua empresa e faa testes. Alguma
dica no funcionou para voc? Parta para a prxima. Alguma
das dicas foi um sucesso tremendo? Amplie-a e a use
sempre como parte da sua estratgia. A palavra-chave, aqui,
foco. Foque-se no que funciona para voc e sua empresa.
31
1. SEJA MOBILE-FRIENDLY
Em casa, na rua, no carro, no nibus em
todos os lugares h pessoas usando um
celular! Hoje em dia no ter um site mobilefriendly quase um suicdio para sua marca.
Atualmente quase metade das atividades do
Facebook so realizadas por um dispositivo
mvel. Sempre que for criar contedo para a
rede, verifique se ele vai se adaptar bem na
tela de um smartphone. Voc pode perder
oportunidades incrveis se no se adaptar
essa nova era.
2. ANUNCIE COM UMA CONTA

NO FACEBOOK
possvel criar anncios na rede sem ter
uma conta no Facebook, mas seu anncio
aparecer apenas na coluna da direita na
rede social. Se voc pretende conseguir
destaque no feed de notcias dos usurios o
ideal anunciar diretamente com uma conta
no Facebook. J te ensinamos em outra
seo desse e-book a usar o Facebook ADS.
A ferramenta pode ser uma tima aliada nas
suas estratgias de marketing no site.
Lembre-se tambm de adicionar boas
imagens aos seus anncios. Elas so o
diferencial para chamar a ateno do
seu pblico.
32
3. LEMBRE-SE DA REGRA DOS

80/20
Para quem no a conhece, essa regra
segue um princpio muito simples: 80%
das publicaes realizadas em sua pgina
devem ser sobre outros assuntos de
interesse dos seus seguidores e 20% dos
posts podem ser de auto-promoo da sua
empresa e dos seus servios.
Em resumo, a cada 10 posts que voc
fizer, 2 podem ser para a divulgao de
seus servios ou produtos e os outros oito
devero conter contedo relevante para
seus usurios.
O motivo dessa regra existir bem bvio:
seus seguidores no curtiram a sua pgina
apenas para serem bombardeados com
promoes e produtos o tempo todo.
Eles querem contedo interessante e de
qualidade.
4. HUMANIZE SEU CONTEDO

Essa dica essencial: no trate seus
seguidores como se eles fossem a mesma
pessoa. Pense neles como seres comuns
e individuais, com desejos, problemas e
necessidades diferentes.
Crie um relacionamento com as pessoas
que curtiram sua pgina no Facebook.
Humanizar seu tom de voz e tratar seus
seguidores com intimidade faz as pessoas
se sentirem mais confortveis e seguros
com a sua marca. Identificao faz o seu
ser muito mais interessante contedo para
aqueles que te lem.
Clientes gostam de serem ouvidos.
Portanto, a partir de hoje, busque saber
a opinio deles sobre assuntos que voc
posta em sua pgina do Facebook. Crie
um engajamento sincero e mantenha um
dialgo aberto com seus seguidores e voc
ver que seu contedo chamar muito mais
a ateno do seu pblico.
33
5. PENSE BEM NAS SUAS

CHAMADAS
Seja objetivo e claro nas chamadas que
voc escreve no Facebook. Texto demais
desvia a ateno do usurio e pode fazer
com que seu contedo seja ignorado.
Lembre-se da dica anterior: considere a
experincia do usurio ao escrever uma
chamada. O que pode ser do interesse dele
naquele contedo? O que ele procura? Para
quem voc est divulgando? Com essas
perguntas em mente crie uma chamada
certeira e interessante, buscando a ateno
e o engajamento dos seus seguidores no
Facebook.
6. ABUSE DO FACEBOOK
INSIGHTS
A ferramenta de anlise de dados do
Facebook, o Facebook Insights, seu novo
melhor amigo.
Nela voc pode ver dados sobre suas
curtidas, alcance, pblico essencial para
saber qual tipo de publicao funcionou
ou no, alm de saber quem voc est
atingindo com suas postagens. Voc
est atingindo seu pblico-alvo? Ele est
interagindo com sua pgina?
O Facebook Insights te mostra isso (e muito
mais!). Lembre-se de checar a ferramenta
diariamente e usar suas informaes a seu
favor.
34
7. PENSE RPIDO E MANTENHASE ATUALIZADO

Se manter atualizado no que anda rolando
e sendo falado por seus seguidores outro
passo importante para o sucesso da sua
pgina. Viu alguma tendncia no seu feed?
No perca o timing e faa alguma postagem
sobre isso.
Mas seja atento: a cultura dos memes anda
muito rpido. Se voc tentar usar algo
que j perdeu o pico de popularidade sua
pgina ser vista como desatualizada e seus
seguidores podem achar que voc est
forando a barra.
8. FAA TESTES
Faa testes com horrios, frequncia de
postagens, chamadas e contedo.
Para saber o que funciona para voc e
sua empresa necessrio diversificar sua
estratgia.
Pense nas possibilidades do seu pblicoalvo e faa testes. Talvez um contedo
postado fora do horrio de pico, por
exemplo, pode ser uma melhor opo para
atingir quem voc realmente quer. E voc s
ter essas informaes em mos se testar
todas as alternativas que o Facebook te
oferece.
35
9. NO SE ESQUEA DO PODER
DAS IMAGENS
Essa dica um pouco bvia - falar que
imagens promovem maior engajamento no
Facebook chega at a ser clich.
Somos seres visuais e a imagem gera uma
resposta rpida para que seu contedo seja
rapidamente compreendido. E na rapidez
com que o feed de notcias do Facebook
atualizado importante que voc tenha
alguma maneira de pegar o foco do usurio
para sua postagem - e uma imagem
interessante o caminho mais rpido para
isso.
10. NO TENHA MEDO DE

ARRISCAR
E, por, ltimo: pense no Facebook como
uma tima oportunidade para mostrar a
verdadeira cara e personalidade da sua
marca.
No tenha medo de ser criativo, ousado
e interessante - a concorrncia atual no
Facebook enorme e somente aqueles que
realmente tm um contedo interessante ao
usurio iro se destacar.
No perca a sua chance!
36
AS MELHORES FERRAMENTAS
PARA O MARKETING NO FACEBOOK
Sejamos sinceros: um marketing bem feito no Facebook algo que pode
consumir uma grande parte do seu tempo. H muito o que se fazer:
agendamentos, controle de contedo, monitoramento e aplicao dos
resultados a lista enorme e pode ser um pouco sufocante.
Mas no se desespere! A tecnologia existe para nos ajudar. Redes Sociais,
ferramentas e aplicativos sempre funcionaram como parceiros um para o
outro. Por que no utiliz-los de maneira conjunta para facilitar sua vida?
Aqui vamos te ajudar com algumas das nossas ferramentas favoritas que
vo tirar o estresse dirio que pode ser lidar com marketing dirio no
Facebook.
37
1. HOOTSUITE
O Hootsuite conhecido por sua diversidade e mil utilidades no
gerenciamento de redes sociais. Uma das ferramentas mais avanadas do
mercado, ela permite que voc poste, agende e monitore o resultado de
suas contas. Em sua verso gratuita ela permite que voc adicione 3 redes
sociais, o que perfeito para pequenas e mdias empresas.
38
2. BUFFER
Para ter qualquer rede social de sucesso voc precisa ser ativo nela e
manter uma postagem constante de material de qualidade importante
para qualquer estratgia de Social Media. Mas com as tarefas do dia a
dia isso pode ser esquecido. E a que o Buffer entra. Ele permite que
voc agende o dia o horrio de qualquer postagem no Facebook (alm
de outras redes sociais). Voc pode modificar o contedo quando desejar.
A ferramenta faz o resto do trabalho por voc, simplificando (e muito!) o
processo de postagem de contedo.
39
3. MENTION
Isso deveria ser anotado por toda empresa nas redes sociais: seus clientes
e seguidores iro compartilhar a experincia que tiveram com sua marca
(seja ela boa ou ruim) com outros consumidores. E isso notvel: quantas
vezes voc j no viu um amigo reclamando sobre um servio ruim de
alguma empresa no Facebook?
O Mention serve exatamente para isso: monitorar em tempo real o que
esto falando sobre sua marca. Assim, voc pode acompanhar o que seus
clientes andam pensando e ainda responder rapidamente qualquer crtica,
elogio ou sugesto.
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4. BUZZSUMO
O Buzzsumo funciona como uma espcie de pesquisa para sua marca.
Ele te mostra quais so as palavras-chave e temas mais procurados pelos
usurios. Assim voc pode acompanhar tendncias, ver o que seu pblicoalvo anda compartilhando e quais palavras-chave trouxeram resultados
para a sua marca.
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5. FEEDLY
O Feedly uma ferramenta RSS que permite a adio e manuteno de
contedo como sites, blogs, etc. Assim, voc pode manter todo contedo
interessante para voc em um s site o que facilita (e muito!) com que
voc e sua equipe estejam sempre atualizadas com as tendncias do
mercado. uma maneira incrvel de sempre saber o que seus concorrentes
andam fazendo e obter ideia novas de postagem para suas redes sociais. A
ferramenta tambm permite que voc compartilhe publicaes nas redes
sociais que preferir.
42
6. POCKET
O Pocket um aplicativo simples e objetivo feito para armazenar contedos
que podem ter chamado a sua ateno mas que voc no pode ler no
momento sendo uma maneira fcil de salvar e recuperar artigos e posts
interessantes. Outra tima maneira de se manter atualizado para criar
contedos incrveis no Facebook sem gastar muito tempo da sua agenda.
43
7. QUINTLY
Marketing Digital e anlise de dados andam de mos dadas. A anlise e
mensuramento de seus resultados a maneira mais eficaz de medir o que
funcionou ou no na sua pgina do Facebook e investir nas estratgias
que esto dando certo.
Se voc est planejando uma nova estratgia para suas redes sociais
essencial que voc faa um benchmarking dos seus competidores.
E isso que o Quintly vai te ajudar a fazer: o aplicativo incrvel para o
planejamento de novas campanhas em redes sociais.
44
8. PIKTOCHART
J falamos que utilizar imagens em suas postagens no Facebook so a
forma mais fcil e rpida de impactar seus leitores. O uso de materiais
diversos e interessantes tambm entra nessa jogada como essencial para
criar um contedo de qualidade.
E o uso de infogrficos entra nessa lista: so peas informativas, com um
design atrativo e que rapidamente ensinam o leitor e potencial cliente sobre
assuntos que podem lhes interessar. E o Piktochart seu parceiro nisso: ele
disponibiliza inmeros templates, tipografias e cores, facilitando a criao
de um infogrfica de maneira simples e objetiva, sem dor de cabea.
45
9. CANVA
Assim como o Piktochart, o Canva existe para te ajudar a criar imagens com
um design de qualidade mas de uma forma simples e rpida. O site oferece
uma grande variedade de imagens gratuitas, cones, grficos, tipografias e
etc. Alm disso, ele te auxilia com o tamanho ideal de cada imagem.
Quer postar uma foto de perfil ou foto de capa no Facebook, por exemplo?
O Canva tem os modelos prontos para voc! Basta ser criativo e ter um
senso esttico que essa ferramenta virar sua nova melhor amiga na
produo de imagens para suas postagens nas redes sociais.
46
EMPRESAS QUE FAZEM UM

MARKETING INCRVEL NO FACEBOOK
Depois de tudo que te mostramos at agora, voc deve estar se
perguntando: mas como aplicar tudo isso na minha pgina no Facebook?
Umas das respostas mais simples pra essa pergunta : se inspirando.
Fique de olho nas empresas que fazem um marketing incrvel no Facebook
e que usam a rede social como uma de suas principais estratgias de
marketing digital.
Separamos aqui quatro grandes exemplos de empresas que sabem como
usar o Facebook a seu favor:
COCA-COLA
Com 92 milhes de curtidas
no Facebook, impossvel
no mencionar a gigante
dos refrigerantes, a CocaCola, como parte de uma
das empresas mais bem
sucedidas na rede social. A
marca j estabeleceu uma
presena de peso no site.
Se voc tem dvidas sobre
como aplicar um tom de voz
especfico, diferenciao de
formatos e diversificao
do seu contedo,
recomendados fortemente
que voc d uma olhada na
pgina da marca.
ENDEAVOR BRASIL
A Endeavor Brasil um
timo exemplo de uma
empresa que sabe dialogar
de maneira eficaz com
seu pblico-alvo. Seu
contedo de qualidade e
extremamente informativo.
PONTO FRIO
A Ponto Frio criou um
personagem fictcio, o
Pinguim, para interagir
com seus seguidores
nas redes sociais. E isso
no poderia ter dado
mais certo: o Pinguim
um fenmeno nas redes
sociais. A empresa sabe
equilibrar a descontrao
do personagem com ofertas
e divulgao de produtos.
Um timo exemplo de como
ser criativo e inovador no
Facebook.
NATURA
A pgina no Facebook
da Natura um grande
exemplo de engajamento
com seu pblico. A marca
chama seus seguidores a
participarem ativamente da
pgina a todo o momento.
Alm disso, seu contedo
diversificado e de extrema
qualidade, mostrando os
diversos lados da Natura
como marca.
49
CONCLUSO
O Facebook uma rede social essencial
para o sucesso de qualquer estratgia
on e offline. Graas ao incrvel alcance
que a rede consegue atingir, milhares
de empreendedores e profissionais
de marketing fazem uso do Facebook
diariamente.
Coloque em prtica as dicas que listamos

aqui. Atualize o perfil de sua empresa,
compartilhe contedos relevantes para
seu pblico e capriche na campanha de
Facebook Ads. Temos certeza que voc
ficar contente com os resultados que
obtiver!
No existe uma receita de bolo que lhe

garantir retornos imediatos, mas todas as
dicas que demos neste material, quando
utilizadas com perfeio, certamente
conseguem gerar timos resultados.
Caso voc tenha alguma dvida sobre

algum ponto que no conseguimos
esclarecer aqui, no deixe de conferir
o Frum do Marketing de Contedo!
L voc encontra uma das maiores
comunidades do assunto no Brasil.
E se precisar de uma ajudinha, no deixe
de falar com um dos consultores da
Rock Content.
Outro ponto que deve ser reforado

que no adianta ficar apenas lendo e
estudando sobre as melhores prticas. A
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fazendo marketing no Facebook
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artigo interessante no blog do Marketing de Contedo.

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