UNIVERSIDAD TECNOLGICA DEL PER

FACULTAD DE ADMINISTRACIN Y NEGOCIOS

CARRERA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

ASIGNATURA:

LOGSTICA

CICLO:

VI

TURNO:

NOCHE

INTEGRANTES:

CHAMBI MAMANI ANAMELBA BRINDIS

LLAMOCCA VENTURA ERNESTO
SALHUA APFATA EVA LUZ
TEMA:

FUERZA DE VENTAS DE LA EMPRESA NEGOCIOS E

INVERSIONES JAFSAN PARA INCREMENTAR SU RENTABILIDAD
Y EXPERIENCIA EN EL MERCADO DE LA CIUDAD DE
AREQUIPA, 2015
DOCENTE: MG.
AREQUIPAPER

RESUMEN
En este trabajo de

investigacin

analizaremos la fuerza de

ventas de la EMPRESA NEGOCIOS E INVERSIONES JAFSAN para

tener una mejor

visin de venta que realiza la empresa e

incrementar su rentabilidad y experiencia en licitaciones

(venta a empresas del estado) en el mercado de la ciudad de
Arequipa del sector textil, as como la el estado peruano
contribuye para el desarrollo de las empresas textiles

. el

anlisis se bas en el estudio e interpretacin de resultados

obtenidos de entrevistas aplicadas a gerentes de empresas
EMPRESA NEGOCIOS E INVERSIONES JAFSAN del sector textil,
los

trabajadores

para

poder

apreciar

aspectos

de

la

produccin de la indumentaria y entrega de los mismos .As

como se desarrolla el proceso de venta al estado

la

investigacin sigue el paradigma cualitativo de investigacin

porque buscamos utilizar una lgica inductiva, en la cual se
explora y describe la informacin de los fenmenos sociales en
estudio, lo que permite generar ideas que respondan a la
pregunta planteada de investigacin. entre los aportes de la
presente investigacin, se concluy que en la EMPRESAS
NEGOCIOS E INVERSIONES JAFSAN del sector textil no tiene
un buena gestin en el rea de produccin lo cual impide que
se

entregue

tiempo

los

productos

,baja

produccin

,insatisfaccin de los clientes ,multas por no entregar a tiempo

por entidades del estado generando prdidas a la empresa.

ABSTRACT

In this research analyzed the logistics COMPANY BUSINESS AND

INVESTMENT

JAFSAN

for

better

production

management

and

increase profitability and experience in procurement (selling state

enterprises) in the market town of Arequipa in the textile sector, as
the Peruvian state contributes to the development of textile
enterprises. The analysis was based on the study and interpretation
of results obtained from interviews applied to business managers
BUSINESS AND INVESTMENT COMPANY JAFSAN the textile sector
workers to appreciate aspects of the production of clothing and
deliver them .So as developed the process of selling the state
research is qualitative research paradigm because we seek to use an
inductive logic, which explores and describes the information of
social phenomena under study, allowing generate ideas that respond
to the question posed research . between the contributions of this
research, it was concluded that the COMPANY BUSINESS AND
INVESTMENT JAFSAN the textile sector does not have a good
management in the production area which prevents delivered on
time products, low production, customer dissatisfaction, penalties for
failing to deliver on time by state entities generating losses to the
company.

INTRODUCCION
La industria peruana del sector textil abre ms oportunidades a las
empresas que venden al mayor y menor ropa industrial abrindose
ahora diferentes oportunidades de mercado altamente positivas, una
de ellas es la venta a los MUNICIPALIDADES mediante CONCURSO DE
PROCESOS ,a raz de la apertura comercial nacional por parte de
entidades del estado, que requieren indumentarias industriales en
grandes cantidades y que estas compras estn supervisadas
parte de organismos institucionales del estado OSCE

por

, es el

momento preciso para impulsar el desarrollo de las inversiones de

las microempresas , desarrollar una propuesta de mejora en el rea
de produccin logstica de la EMPRESA NEGOCIOS E INVERSIONES
JAFSAN para tener una mejor

gestin de produccin y entregar a

tiempo los podidos estipulados en el contrato , que conjuntamente

con el apoyo del estado peruano pueden ser un aliciente para
emprender proyectos innovadores y de crecimiento en el pas, a
partir del fortalecimiento de las empresas del sector textil En este
punto, es que se ha decidido por parte de los ejecutivos de la
empresa NEGOCIOS E INVERSIONES JAFSAN iniciar un proceso de
reestructuracin LOGISTICA, de tal forma que la compaa logre
enfrentar los retos que sus propios clientes, el mercado nacional (las
Municipalidades),

la

empresa

NEGOCIOS

INVERSIONES

JAFSAN, la cual se dedica a la fabricacin de prendas, ropa textil

industrial en

el mercado local, se ha empeado desde su propia

gerencia en reestructurar reas logsticas de la empresa. Desde un

punto de vista general del diagnostica realizado por nuestro grupo,
la principal problemtica de la empresas es la falta de productividad,
competitividad y de mejores procedimientos que permitan ofrecer
productos a mejores precios, justo y en el momento preciso en el

tiempo establecido en los procesos. no cuentan con personal

suficiente, lo cual conlleva a que no existan las ventas suficientes
(las ventas dependen del esfuerzo y las relaciones pblicas que
mantiene el gerente con diversas entidades con municipalidades
( gerente de logstica), no existan controles y manuales de
procedimientos, tcnicas de contrataciones eficaces .

NEGOCIOS E INVERSIONES JAFSAN EIRL

Nombre de la empresa

: NEGOCIOS

INVERSIONES

JAFSAN EIRL
Ruc

: 20454575327

Tipo de sociedad a

: Sociedad

de

Responsabilidad

Limitada
N socios

: 1

Estado de la empresa

: Activo

Rubro

: textil, Comercial

Sector econmico de desempeo

Ubicacin

: AV

confeccin textil
PROGRESO

722

MIRAFLORES

AREQUIPA
Referencia de ubicacin

: parque mayta capac

Gerente

: LIC. NORMAN ORLANDO LINO

LOAYZA

DNI

: 29612803

MARCO TERICO

HISTORIA
LA EMPRESA NEGOCIOS E INVERSIONES JAFSAN E.I.R.L est
legalmente constituida desde 1995, tiene actualmente un
enfoque sobre sus servicios hacia el mercado de consumo
(prendas de vestir casual sport), al sector industrial textil por
medio de servicios de maquila y a diferentes organizaciones a
travs de contratos para uniformes deportivos (asociaciones,
federaciones y otras).
Mas, tambin se ha podido constatar que aunque muchas
veces se cumplen los objetivos con respecto a los trabajos
para lo cual la empresa es requerida, es necesario indicar que
no es satisfactoria la participacin de mercado que se tiene o
bien el nmero de clientes que se manejan pues la base de
datos

est

limitada

un

grupo

reducido,

con

datos

desactualizados e incompletos inclusive.

Esto mismo ha dado a lugar a que el nombre de la compaa
no sea aun tan bien conocida en el mercado como se deseara
(tambin se debe esto a que la actividad promocional es nula),
mas cabe resaltar al mismo tiempo que con respecto a las
empresas que tienen conocimiento sobre la empresa, estas
siempre ofrecen excelentes referencias de LA EMPRESA
NEGOCIOS

E INVERSIONES JAFSAN E.I.R.L lo cual es debido a lo

satisfactorio de los servicios ofrecidos.
Personal administrativo
El personal administrativo est compuesto de 5 personas

Gerente general

Contadora

Asistente de gerencia

Jefe administrativo

Jefe de produccin

MISIN
A partir del anlisis realizado, se ha podido constatar que la
empresa NEGOCIOS E INVERSIONES JAFSAN EIRL, tiene la
siguiente misin:
lograr presencia a nivel nacional y vender ms en productos
de ropa industrial
Esta misin, como se ve no est orientada a lograr la
satisfaccin del cliente y su mercado objetivo, ni a potenciar la
venta de los productos que tiene la empresa, lo cual indica que
la empresa actualmente enfoca sus esfuerzos a ganar
procesos de las municipalidades a nivel nacional y satisfacer
las necesidades de las municipalidades a las que proveer y
atenderlos debidamente para crecer en la experiencia en
atender procesos.
VISIN
Convertirnos en la empresa lder en confeccin, venta y
distribucin de ropa INDUSTRIAL en el pas, con alta calidad en
nuestras confecciones y con un funcionamiento eficiente y
acorde con los requerimientos de nuestros clientes DE LAS
MUNICIPALIDADES Polticas generales.
POLTICAS GENERALES

 CUMPLIMIENTO A TIEMPO: La empresa tiene como filosofa el

cumplimiento de entregas de mercaderas a tiempo, en
funcin a los requerimientos del cliente. Esto denota seriedad
y responsabilidad en todo momento.
PRIORIDAD AL CLIENTE: La compaa estar siempre sujeta a
las exigencias del cliente, es decir, estaremos dispuestos a
cambiar (si es que es necesario) ciertas directrices en diseos
y produccin que vayan acordes a la satisfaccin de nuestros
clientes.
TRABAJO EN BASE A RESULTADOS: La principal filosofa es el
trabajo en base a resultados de ventas y logros profesionales u
organizacionales,

partir

de

metas

propuestas

que

constantemente son analizadas para conocer el potencial de

fuerza de ventas.
MORAL,

ETICA

HONESTIDAD:

Las

labores

sern

desempeadas bajo las reglas morales y ticas implantadas en

nuestras

polticas

organizacionales,

maximizando

la

honestidad en cada negociacin y venta que se realice.

RESPETO Y CORDIALIDAD: Cumplimos nuestras labores diarias
con buen trato, respeto y cordialidad para con el cliente,
compaeros y otras personas que integran la organizacin.
IDENTIDAD ORGANIZACIONAL: Nuestra empresa se identifica
con la labor de satisfacer las necesidades de nuestros clientes
mediante prendas de excelente calidad, diseos innovadores y
a un buen precio para obtener la mayor rentabilidad posible lo
cual trae beneficios a todos quienes integran la organizacin

LOS PRODUCTOS
Camisas (camisones)

BOTIN DE CUERO COLOR

NEGRO (PUNTA NORMAL)

CHALECOS:

GUANTE DE PROTECCION
DE

PRODUSCTOS QUE
OFRECE LA
EMPRESA
NEGOCIOS E
INVERSIONES
PARQ
UE S Y
JA R D IN E S

JAFSAN EIRL
Camisacos
Pantaln Buzo
Sombreros de Ala
Ancha
mamelucos
Corta viento
chalecos
Chompas Jorge
chavez
polos
camisetas

CUERO

Terno elegantes
casacas
ponchos

DESCRIPCIN DEL PROCESO PRODUCTIVO

Para la confeccin de ropa industrial

se ha establecido el

siguiente proceso de produccin. Adquirir la materia prima

nacional, que junte la calidad y caractersticas necesarias para la
produccin, en este caso la tela, hilos, reatas, elstico, cierres,

forro. Seleccionar y verificar la materia prima para elaborar la

prenda, en especial la tela debe estar sin ningn tipo de falla.
Diseo: Es considerado el primer paso para la produccin
deprendas, en este paso se hacen los diseos de las prendas
previo anlisis

a la orden del pedido, se hace un prototipo o

muestra para luego hacer los cambios que se crean conveniente.

Eleccin del material: Una vez que se tiene el diseo
preparado procede a elegir el material apropiado e insumos que
son necesarios para la produccin del producto.
Tendido de la tela: Una vez elegido el material y luego de
comprar la materia prima se hace el tendido de la tela, en una
mesa de aproximadamente 5 metros de largo, por 1.5 metros de
ancho: el tendido se hace por capas hasta un mximo de 20
capas, dependiendo del espesor de la tela con la que se est
trabajando, as como de la cantidad de prendas que se vaya a
producir.
Tizado o marcado de la tela: Se colocaran todos los moldes
que conforman una prenda, en la ltima capa de tela; con la
ayuda de tizas y reglas. En esta etapa se procurara colocar las
partes lo mejor que se pueda, para as ahorrar material y
disminuir la merma en cuanto a rendimiento de material.
Corte: Se realiza siguiendo las lneas marcadas en la tela, el
encargado haciendo uso de una cortadora o de las tijeras
(cundos e trata de producir en pocas cantidades) deber tener
en esta etapa el mximo cuidado, porque en el menor descuido se
producir grandes prdidas y retraso en la produccin.
Costura: Es la etapa en donde los costureros utilizan todas sus
destreza y habilidad, se arman las prendas pieza por pieza. En
esta parte del proceso sub-etapas que son las siguientes: en esta
etapa se unen las partes de las prendas utilizando la remalladora
sobretodo, uniendo la espalda y el delantero, pegado de manga
para luego pasar a las dems maquinas.
La empresa no ofrecer servicio de bordado por cuanto la
inversin para adquirir una mquina bordadora es muy alta. En

cuanto al bordado este ser a travs de un intermediario; en caso

de que el cliente desee que se le borden las prendas.
Acabado: Es el proceso por el cual se cortan los hilos que
sobran despus de la costura, se realiza el planchado as como el
embolsado de las prendas para luego pasar al almacn de
productos terminados.
Control de calidad: Se determina y se selecciona las prendas el
control de las normas tcnicas ya establecidas
COMERCIALIZACION Y VENTAS
PRODUCTOS, SERVICIOS Y ATENCIN AL CLIENTE
Los servicios que presta LA EMPRESA NEGOCIOS E INVERSIONES
JAFSAN E.I.R.L a sus clientes son de diferentes tipos:

Confeccin de los diferentes modelos de ropa industrial

requeridos por las municipalidades de la ciudad de Arequipa,

cumpliendo las diferentes normas establecidas en los mismos
diseos,

en

caso

de

que

la

oficina

de

logstica

de

las

municipalidades la soliciten. Si requiere que se construya un tipo

de modelo y no existan los correspondientes diseos, nuestro jefe
de produccin realizara los diferentes cambios los cuales se
someten a aprobacin.

Elaboracin de prendas de tipo sombreros de ala ancha:

camisetas,

pantalones,

calentadores,

licras,

faldas,

polo,

chaquetas, buzos, jeans, blusas y prendas similares.

existen otros servicios que brinda LA EMPRESA NEGOCIOS E

INVERSIONES JAFSAN E.I.R.L accesorios complementarios para

trabajos de campo.

Al por mayor y menor.

los servicios son solicitados por las entidades del estado en las
que nos encontramos calificados como contratistas o bien por
contacto comercial con la gerencia, luego de haber cumplido una
serie de requerimientos tanto administrativos, como el de contar

con

personal

idneo,

adems

de

cumplir

con

todos

las

obligaciones con los diferentes organismos de control OSCE .

La cartera de clientes se incrementa cuando nuestros clientes nos
recomiendan a una nuevas municipalidades o empresas privadas
del sector industrial, luego de reunirnos con un representante se
presenta la oferta de trabajo (confeccin industrial), se ejecuta el
proces ganado y en algunos casos nos quedamos como
contratistas permanentes luego de cumplir los requerimientos.
PRECIOS
El precio de los productos en LA EMPRESA NEGOCIOS E
INVERSIONES JAFSAN E.I.R.L es establecido de acuerdo a los
costos de produccin, de acuerdo a:

numero de prendas a confeccionar

Tipo de tela que requiere el personal para confeccionar

Tiempo determinado para la entrega del pedido

Luego este precio entra a negociacin segn el tipo de contrato, la

forma de pago, volumen de fabricacin y variaciones en el
material. Se otorgan descuentos especiales (hasta el 40%), de
acuerdo al monto de los contratos y de la forma de pago, en
especial a distribuidores, fabricas, empresas comercializadores y
similares. La forma de pago es 60% de entrada y el 40% de saldo
contra entrega, excepto en la venta acredito, donde actualmente
el saldo se difiere a 15, 30 y 45 das en partes iguales. Es aqu
donde ha fallado el proceso de cobranza. El plazo mximo de
cancelacin es de 45 das, se exceptan los contratos hechos con
instituciones pblicas puesto que dependen de las polticas
establecidas por ellas.
CMO SON SUS CANALES DE DISTRIBUCIN ACTUALMENTE
DISTRIBUCIN

Cuando se produce un bien se debe llevar por medio de un canal

de distribucin para que pueda llegar a los clientes. El canal que
utiliza LA EMPRESA NEGOCIOS E INVERSIONES JAFSAN E.I.R.L es:

fabrica consumidor: este modelo de comercializacin se

utiliza cuando LA EMPRESA NEGOCIOS E INVERSIONES JAFSAN

E.I.R.L se presentan en el concurso de licitaciones

de la

municipalidad una vez ganada la buena pro se recibe una orden

de compro (especificaciones de las tallas de los trabajadores) se
procede a realizar las

prendasen la

fabricas y se entrega el

pedido al consumidor (gerente de logstica de la municipalidad

requerida en el tiempo estipulado en el contrato.

productor-consumidor final: este modelo se utiliza en el local

comercial propio de LA EMPRESA NEGOCIOS E INVERSIONES

JAFSAN E.I.R.L cuando ofrece sus productos en el mostrador o
directamente a empresas privadas.

La distribucin de los productos a los clientes en la ciudad de

Arequipa se realiza de forma directa, fbrica cliente o fabrica

local - cliente. Para la entrega la empresa debe de fletar un
vehculo. Para clientes fuera de la provincia, el producto se embala
en fbrica y se despacha por compaa de transporte (cruz del
sur) en caso de haber ganado licitaciones en otras provincias del
Per o proveer a los fricas fuera de la ciudad de Arequipa.
BODEGA
RECOLECCION

DE PLANTA

AREA
ENTREGA

DE

INICIO

DISEO MODELO EN LA
RECEPCION DE
VERIFICACION DE
TELA
PRENDAS EN
LA TELA Y OTROS
CONTROL DE
INSUMOS
CALIDAD

CORTE DE
NOSISEO EN
LA TELA
COLOCACION DE
PRENDAS EN
DESECHAR
EST
ESTANDERIAS
TELA U
ENREGA
PARA
QUE
(PUNTOS
DE
VENTAS)
A
OTROS
INSUMOS COSAN LIST

O?
DESHILAR LAS
SI
PRENDAS

FIN

EQUIPOS Y MQUINA
REMALLADORA

RECTA

ADICIONARLE A LAS
PRENDAS LOS
AUDIFONOS

ESTANTE DE LELAS

DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE COMERCIALIZACIN

EMPRESA

CLIENTE

PRODUCCION

INICIO

SOLICITAN INFORMACION
SOBRE EL PRODUCTO

RECIBEN INFORMACION
SOLICITAN PROFORMA DEL
PRODUCTO
ELABORACION DE
PROFORMA

NO
PROFORM
NO REALIZA LA COMPRA
A
CONFORM
E?

SI
FIRMA DEL CLIENTE

SE
REALIZA CONTRATO
ACEPTANDO

CONTRATO
PREPARACION
ENVIAR ORDEN
DELDE
PEDIDO
TRABAJO A PRODUCCION

ELABORACION DE
FACTURA Y ENTREGAR
AL CLEINTE
FIRMA FACTURA
CANCELACION DE LA
COMPRA
RECIBE PRODUCTO

FIN

DESARROLLO DEL TRABAJO

PROBLEMAS

Los problemas principales existentes en la empresa son

causados por la falta de recursos econmicos, lo que no permite
realizar capacitacin al personal contratado; adems el personal
que ha sido preparado muchas veces es contratado sin ninguna
poltica o proceso de seleccin, lo cual ha desencadenado en
problemas de falta de personal con experiencia y la curva de
aprendizaje se alarga.

Actualmente LA EMPRESA NEGOCIOS E INVERSIONES JAFSAN

E.I.R.L no ejecuta ningn plan de promocin y publicidad, ni
cuenta con publicidad televisiva o radial. La promocin de sus
productos o servicios se realiza por medio de los contactos que
tiene el gerente comercial en el medio textil, as como en las
diversas federaciones y asociaciones deportivas. Esto ha dado
pauta a que la empresa dependa tan solo de 17 clientes entre
locales comerciales, federaciones y asociaciones y no expanda
sus operaciones segn su potencial dado la calidad de sus
prendas confeccionadas.

La empresa no dispone de folletos ni materiales publicitarios,

ms en las presentaciones y negociaciones ofrecen muestras de
las prendas elaboradas a sus clientes.
MAQUINARIAS

encontramos que las necesidades no estn cubiertas debido a

que

la

empresa

necesita

invertir

en

cierta

maquinaria

especializada para poder cubrir la demanda por sus productos,

atender a las exigencias de los clientes y poder ofrecer una
mayor variedad de manufacturas, por lo que es necesario
realizar nuevas inversiones en este rubro.

Es necesario que se adquiera una mquina bordadora, ya que

actualmente se ha detectado que la empresa incurre en costo
de bordados altos (la empresa terciaria la produccin de
bordados con otras Empresas).

Existentes problemas en el rea de produccin de LA EMPRESA

NEGOCIOS E INVERSIONES JAFSAN E.I.R.L se ha determinado
que en la primera fase se observa problemas como, en la

adquisicin de la materia prima, el productor no posee la

suficiente materia prima (telas), por lo que se necesita buscar
empresas limeas para el abastecimiento. por lo que existe
costos adicionales.
DESARROLLO DE LA PROPUESTA
PROCESO DE SELECCIN DEL PERSONAL
Como primer paso se obtiene la informacin en el anlisis del
puesto y se detalla la

descripcin de las tareas, las

especificaciones humanas y los niveles de desempeo que

requiere cada puesto; los planes de recursos humanos a corto y
largo plazo permiten conocer las vacantes futuras con cierta
precisin y conducir el proceso de seleccin en forma lgica y
ordenada; los candidatos, que son esenciales para disponer de
un grupo de personas entre las cuales se pueda escoger. Estos
tres elementos determinan la efectividad del proceso de
seleccin.
Requisitos que se pide al seleccionado son bsicos se procede
de la siguiente manera:
paso 1: recepcin preliminar de solicitudes.
paso 2: pruebas de idoneidad.
pas 3: entrevista de seleccin.
paso 4: verificacin de datos y referencias.
paso 5: examen mdico.
paso 6: entrevista con el gerente general (si es necesario).
paso 7: realizar entrevista mixta (si es necesario)
paso 8: descripcin realista del puesto.
paso 9: decisin de contratar
paso 10: tipo de contratacin (planta o temporal), tiempo de
duracin del contrato, perfil del cargo y de la persona.
LA EMPRESA NEGOCIOS E INVERSIONES JAFSAN E.I.R.L se ha
dado cuenta que necesita dar capacitacin a su personal, y uno
de los cambios seria dar cursos y talleres sobre seguridad
industrial y salud ocupacional semestralmente, con el fin de que
los

procedimientos

sean

proyectos que ejecute.

aprendidos

aplicados

en

los

MARKETING MIX
Informar sobre las caractersticas del producto y la ms
importante, persuadir al posible comprador. Mediantes los
medios de comunicacin lo cual traer mejores resultados ser
ms conocido la empresa e incrementaremos en las ventas de
los productos
ELEMENTOS DE LA PLANEACION
Dentro de la empresa se identifican el departamento de diseo,
el Departamento comercial, el departamento administrativo y
financiero y la planta de produccin, pero como en todo sistema
es necesaria la presencia de un engranaje el cual permita la
unin de todos los departamentos que lo conforman, en el caso
de LA EMPRESA NEGOCIOS E INVERSIONES JAFSAN E.I.R.L se
identifica como el departamento de logstica en conjunto con la
Gerencia de Operaciones. Es este departamento el encargado
de monitorear, coordinar, dirigir y apoyar el proceso de
conexin entre distintos

departamentos.

La cabeza de un

profesional calificado quien ejerce el papel de Jefe de Logstica,

se desprenden el rea de compras, planeacin y el almacn de
insumos.
El proceso inicia en el departamento comercial, en donde se
generan las Relaciones con los clientes y se ofertan nuestros
productos y servicios; una vez el negocio se concrete cada
ejecutivo de cuenta debe entregar a logstica un folder con: el
contrato u orden de compra, el formato manual con las
referencias de los diseos seleccionados y las telas en las
cuales se deber

56 confeccionar cada una, adems esta

informacin deber estar consignada en el CRM, por ltimo se

debe facilitar la lista del personal autorizado para dotacin con
su respectivo nmero de cedula y dems datos.
Posterior a esto y en simultneo el Jefe de Logstica deber
coordinar la toma De medidas para dicho personal o la
recoleccin de tallas segn sea el caso, y autorizar al rea de
Compras las telas e insumos adicionales que no se encuentren

en el inventario del almacn los cuales sean necesarios para la

confeccin de las prendas.
La tercera fase consta de entregar al rea de Planeacin el
folder recibido del respectivo ejecutivo de cuenta despus de su
revisin, adems de las medidas y tallas del personal, junto con
la informacin de telas definitivas para su confeccin. El
planeador se encarga de elaborar la orden de corte, las
distribuciones de trazos, el listado de empaque y despacho, y
por ultimo elaborar la orden de produccin. Al retroalimentar
con esta informacin a jefe de logstica se procede a la
siguiente fase.
La cuarta fase se lleva a cabo en el departamento de diseo
donde

se

elaborar

los

arreglos

personalizados

de

cada

funcionario a la mordera segn la prenda y se procede a cortar

las piezas.
En la etapa final el jefe de logstica debe coordinar que

las

piezas

se

pasen

confeccionan

a
las

la

planta
prendas,

de

produccin

posteriormente

en

donde
pasan

por

terminacin y calidad donde se botonan y pulen.

Por ltimo se entregan al rea de Despachos donde son
empacadas y
Despachadas bajo supervisin y coordinacin del departamento
logstico de la empresa.
El papel que desempea la Gerencia de Operaciones es el de
monitorear la Labor del departamento logstico, garantizando el
correcto desarrollo del Proceso hasta la entrega al cliente.

CONCLUSIONES
El anlisis tanto interno como externo de la empresa realizado
a travs de las herramientas conocidas como Matriz DOFA,
MEFE y MEFI, permiti evaluar la situacin actual de la misma, a
su vez que se convirtiese en el punto de partida para el
posterior planteamiento de estrategias en pro del cumplimiento
de objetivos y alcance de metas.
El posicionamiento en el mercado percibido por la empresa
arroja un balance positivo para la misma, sin embargo, es
necesario replantear las estrategias de penetracin de mercado
e intentar disminuir en el mayor grado posible las falencias o
errores identificados, tales como los altos precios.
Debido a la falta de experiencia en el campo internacional es
indispensable concientizar al personal y a los directivos de la
importancia de capacitarse y en primer lugar asumir, segn sea
el caso, el costo de una asesora profesional. Todo esto con el fin
de minimizar los posibles errores y/o prdidas dentro de este
proceso.
Se establecieron los objetivos, las estrategias y las tcticas
que se consideran efectivas para que la empresa logre penetrar

los mercados potenciales a los cuales desea llegar Dicha

informacin reafirma la percepcin de los directivos de la
empresa de que este segmento del mercado el cual se
encuentra desatendido se Presenta una importante posibilidad
de negocio

RECOMENDACIONES
La infraestructura: las empresas confeccionistas debern tener
una capacidad instalada de produccin competitiva la cual les
permita atender tanto la confeccin de pequeos volmenes de
prendas como grandes. Dentro de este se contemplan tantos
aspectos administrativos, financieros, logsticos y productivos.

Tecnologa:

elementos

como

computadores

funcionales,

conexin a Internet eficiente, programas que optimizan los

procesos como por ejemplo en el departamento de diseo
(Corel y Trazos) permitiendo una mayor precisin en los moldes
y trazos, para el departamento comercial la licencia de un CRM
brindndoles una excelente herramienta de informacin, para el
departamento financiero y contable herramientas como el Siigo
el cual optimiza los procesos contables, y para un mejor proceso
productivo maquinaria digital, cortadora laser, por ejemplo.

 Personal: lograr conformar un equipo de trabajo capacitado y

comprometido con la compaa, esto refleja relaciones positivas
con los clientes y un ambiente laboral adecuado para crecer no
solo como empresa, sino tambin como personas.

Capacidad de respuesta: dentro de toda empresa es comn

observar el cambio del personal, ya sea por retiros, nuevos

ingresos, personal temporal, entre otras situaciones. Todas
stas ocasionan una demanda de prendas adicionales o incluso
ajustes a prendas ya confeccionadas lo cual pone a prueba la
capacidad de respuesta de los confeccionistas sin dejar a un
lado la calidad.
La importancia que la empresa le brinda al sostenimiento de
una buena relacin comercial, resaltando que no solo durante la
negociacin sino tambin como servicio post-venta. Los diseos
originales y la garanta de que stos mismos no sern
confeccionados para otras empresas han logrado que los
clientes se sientan satisfechos con los productos y servicios de
la compaa.

BIBLIOGRAFA
http://es.slideshare.net/Ingridadm/michell-plan-demarketing
http://bdigital.uao.edu.co/bitstream/10614/1511/1/TMD0
0639.pdf