INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL

UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE

INGENIERA Y CIENCIAS SOCIALES Y
ADMINISTRATIVAS

CREACIN DE UNA CONSULTORA INFORMTICA

BASADA EN UN NUEVO MODELO
DE NEGOCIOS INTEGRAL

Q UE

P A R A

O B TE N E R

E L T T UL O

D E :

L IC E N CI AD O E N CI E N CI A S D E L A I N F O R M T I CA

M A R Y E L

Q U E

E N R I Q U E Z

P A RA

OBT E NE R

G A L L A R D O

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D E :

L I C E N CI A D O E N I N G E N I E R A E N I N F O R M T I C A

R O D R IG O

AL EJ A N D R O G A R C A P I O N

A T E N A S

P A U L I N A

P R E Z

T O R R E S

M A R CO S Q U E TZ A L C AT L R A M R E Z L U N A
Q U E

P A RA

OBT E NE R

E L

TT UL O

D E :

L I C E N CI A D O E N AD M I N I S T R A CI N I N DU S T R I AL

JO SE

F R AN C IS C O

MXICO. DF

RIV ER O

RES N DIZ
2010

NDICE
RESUMEN ____________________________________________________________________ ii
INTRODUCCIN _______________________________________________________________ iii
CAPTULO I MARCO METODOLGICO ____________________________________________ 1
1.1 Planteamiento del problema __________________________________________________ 1
1.2 Objetivo general ___________________________________________________________ 1
1.2.1 Objetivo especfico ______________________________________________________ 1
1.3 Tcnicas e instrumentacin de medicin ________________________________________ 2
1.4 Universo y/o muestra _______________________________________________________ 5
1.5 Justificacin o relevancia del estudio ___________________________________________ 5
CAPTULO II MARCO TERICO Y REFERENCIAL ____________________________________ 7
2.1 Situacin econmica actual del pas ____________________________________________ 7
2.2 Tendencias de creacin de negocios en Mxico actualmente ________________________ 9
2.3 Problemticas en el crecimiento de la industria __________________________________ 10
2.4 Casos de xito en Mxico ___________________________________________________ 11
2.5 Casos de fracasos en Mxico ________________________________________________ 12
2.6 Consultoras informticas en Mxico __________________________________________ 13
2.6.1 Creacin _____________________________________________________________ 13
2.6.2 Desarrollo ____________________________________________________________ 15
2.6.3 Financiamientos _______________________________________________________ 15
2.7 Resultados de la investigacin _______________________________________________ 16
2.8 Diagnstico final __________________________________________________________ 21
CAPTULO lll PLANTEAMIENTO DEL MODELO PTIMO ____________________________ 22
3.1 Definicin _______________________________________________________________ 22
3.2 Estructura organizacional ___________________________________________________ 22
3.3 Caractersticas ___________________________________________________________ 23
3.4 Alcances________________________________________________________________ 28
3.5 Factibilidad y accesibilidad __________________________________________________ 30
3.6 Diferenciacin ____________________________________________________________ 30
CAPTULO lV PLAN DE NEGOCIOS ______________________________________________ 32
4.1 Descripcin general de la empresa ____________________________________________ 32
4.1.1 Misin _______________________________________________________________ 32
4.1.2 Visin _______________________________________________________________ 32
4.1.3 Productos ____________________________________________________________ 32
4.1.4 Recursos de la empresa ________________________________________________ 33
4.1.5 Anlisis FODA ________________________________________________________ 33

4.1.6 Tendencias de la industria _______________________________________________ 36

4.2 Plan de mercadotecnia _____________________________________________________ 37
4.2.1 Diferenciacin ________________________________________________________ 38
4.2.2 Competencia _________________________________________________________ 38
4.2.3 Percepcin del pblico _________________________________________________ 38
4.2.4 Segmentacin ________________________________________________________ 39
4.2.5 Estrategias de mercado _________________________________________________ 41
4.3 Aspectos legales __________________________________________________________ 42
4.3.1 Constitucin de la empresa ______________________________________________ 43
4.3.2 Altas en instancias gubernamentales_______________________________________ 43
4.3.3 Permisos y licencias ____________________________________________________ 44
4.4 Operaciones _____________________________________________________________ 45
4.4.1 Localizacin de instalaciones _____________________________________________ 45
4.4.2 Diseo de los procesos _________________________________________________ 46
4.4.3 Seleccin de maquinaria ________________________________________________ 47
4.4.4 Distribucin de las instalaciones __________________________________________ 47
4.5 Recursos humanos ________________________________________________________ 48
4.5.1 Organigrama _________________________________________________________ 49
4.5.2 Evaluacin de puestos __________________________________________________ 50
4.5.3 Plan de desarrollo personal ______________________________________________ 57
4.6 Plan financiero ___________________________________________________________ 63
4.6.1 Estructura de capital ___________________________________________________ 63
4.6.2 Estados financieros proforma_____________________________________________ 65
4.6.3 Flujo de efectivo _______________________________________________________ 71
4.6.4 Rentabilidad __________________________________________________________ 71
4.7 Conclusiones del plan de negocios ____________________________________________ 72
CAPTULO V PROPUESTA _____________________________________________________ 73
CONCLUSIONES ______________________________________________________________ 84
BIBLIOGRAFA _______________________________________________________________ 85

RESUMEN
La dinmica empresarial actual de la economa mexicana, cada da ms competitiva, ha empezado
a demandar herramientas que faciliten la labor del da a da, para eficientar los procesos, la calidad
en el servicio y sobre todo el incremento en ganancias.

Las empresas han recurrido al uso de herramientas de software personalizadas para la

automatizacin de sus procesos, buscando consultores externos o en su defecto creando un rea
de tecnologa de informacin. Esto, genera un gasto fuerte inicial para la empresa que emprende
un proyecto, esperando buenos resultados y sobre todo, la recuperacin de la inversin inicial lo
ms pronto posible.

Lamentablemente no podemos decir que todo es miel sobre hojuelas, se est presentando un
fenmeno cada vez ms frecuente, los tiempos de desarrollo de un proyecto informtico llevan ms
de lo estimado en el proyecto inicial, esto como consecuencia, trae mayores gastos en el proyecto
o en su defecto la cancelacin de este por falta de presupuesto.

Al parecer, la falta de planeacin, la incorrecta aplicacin de la regla del negocio al crear la

herramienta de software, el personal mal calificado y consultoras que no cuentan con la
infraestructura necesaria para sacar el proyecto adelante son algunos motivos por el cual este
fenmeno se est haciendo ms frecuente.

En el siguiente documento se encontrar un estudio dedicado a la deteccin de los motivos por los
cuales los proyectos informticos fracasan, aunado a esto, su contraparte, un estudio del por que
varias consultoras informticas tienen xito en la economa mexicana.

En base a los dos estudios antes mencionados se describe un modelo ptimo de creacin de
consultora informtica, capaz de sobrevivir a la economa mexicana teniendo los elementos
necesarios, tanto en personal como en infraestructura. Aunado a eso, se plantea un plan de
negocios aplicando el modelo ptimo resultante, para la creacin de una consultora.

La propuesta final, es la creacin de una consultora informtica aplicando el plan de negocios

realizado, teniendo un cmulo de conocimientos de lo que se debe y no se debe hacer para el
crecimiento de la empresa, manteniendo una estabilidad econmica, esto tendr como
consecuencia la generacin de empleos, creacin de empresas 100% mexicanas y sobretodo
incrementar la buena competencia en el mercado informtico.

ii

INTRODUCCIN
Las consultoras informticas en Mxico, termino no tan popularizado hasta el siglo XXI donde un
cmulo de nuevas tecnologas han aparecido para el servicio del hombre, han sido ms
demandadas ltimamente por el mercado nacional, siendo esto una oportunidad de negocio
potencial y con ganancias significativas siempre y cuando, como en todo buen negocio, tengas una
cartera de clientes considerable y productos atractivos para el mercado.

El xito de una consultora informtica en el mercado nacional est basado en la confianza del
cliente, la entrega en tiempo informa del proyecto realizado, el personal calificado y la calidad en el
servicio.

Hoy en da, la creacin de este tipo de negocios resulta ser lo ms fcil, el verdadero reto es llegar
al primer ao de operaciones, teniendo como peor enemigo, la caprichosa economa mexicana
llena de altibajos, competidores de alto nivel y la mala fama que otras consultoras han dejado en el
mercado.

iii

CAPTULO I MARCO METODOLGICO

1.1 Planteamiento del problema
Una de las actividades econmicas que han tenido un empuje importante en nuestro pas
actualmente es en el ramo de la informtica, principalmente en el desarrollo de programas
computacionales o software que permita agilizar los procesos llevados a cabo en una empresa sea
cual sea el ramo al que pertenezca.

Muchas veces, la utilizacin de algn software para realizar el pago de la nomina de una empresa,
el proceso de facturacin, la administracin del capital humano o el desarrollo del producto a
vender por mencionar algunos ejemplos, aumenta la productividad de la empresa y por ende sus
ganancias y reduce de este modo los costos de operacin y/o produccin.

Un fenmeno que se est dando con ms frecuencia en el desarrollo de algn proyecto informtico
dentro de alguna empresa son los largos tiempos de desarrollo, la mala planeacin de los
requerimientos bsicos de la herramienta de software para que funcione de manera adecuada
dentro de la empresa, lo que finaliza con el fracaso de proyectos informticos que conlleva a la
reingeniera de estos aumentando mas los costos de la empresa y el retraso de sus procesos.

Al parecer, invertir en alguna herramienta informtica se est convirtiendo en una apuesta en la

vida de la empresa con muy altas probabilidades de perder, por ende las consultoras informticas
que logren desarrollar servicios informticos en tiempo y forma establecidos sobrevivir ante los
cambios en la economa nacional.

1.2 Objetivo general

Analizar, disear e implementar un modelo de consultora en tecnologas informticas, que ofrezca
a las empresas

asesoras, capacitaciones

y soluciones integrales y personalizadas a sus

necesidades, sea cual sea el rubro, permitiendo el mejor desempeo de dicha consultora,
aprovechando al mximo los recursos que se tienen, estableciendo una solidez econmica para
sobrellevar la empresa informtica ante los cambios en la economa mexicana y desempendose
con el mayor compromiso en calidad y precio del servicio ofrecido.

1.2.1 Objetivo especfico

Analizar el motivo por el cual los proyectos informticos van en decadencia, obteniendo parmetros
similares y construir de este modo la mejor solucin a los motivos por los cuales los proyectos
informticos estn teniendo una reiteracin en altos costos en su desarrollo y en los problemas que
ya se han venido mencionando.

Crear un plan de negocios que permita determinar las estrategias a seguir para la creacin de una
consultora de tecnologa de informacin, que determinara precios, instalaciones y servicios a
ofrecer inicialmente, que sean competitivos dentro del mercado actual.

Realizar un estudio de factibilidad para la creacin y generacin de una consultora de servicios

informticos en el mercado que pueda ofrecer servicios de calidad.

Crear una consultora informtica basado en el modelo de negocio propuesto, Llevando a cabo las
actividades propuestas en el modelo, logrando una madurez en el mercado y actualizar el modelo
para que se adapte a los cambios futuros de la economa.

1.3 Tcnicas e instrumentacin de medicin

El inicio de nuestra investigacin comienza con la recopilacin

del mayor nmero de datos

posibles de los hechos actuales y ms relevantes de las empresas consultoras, es importante

mencionar que en universos grandes la informacin a recopilar deben ser muestras muy bien
escogidas y que no arrastren sesgos en la informacin.

Las tcnicas o herramientas a utilizar en esta investigacin para la recopilacin de los datos son las
siguientes;
Fuentes bibliogrficas.
Informacin de pginas web.
Entrevistas.
Cuestionarios.

Fuentes bibliogrficas y pginas web.

Las principales fuentes bibliogrficas a utilizar para complementar nuestro proyecto son:
Fuentes documentales o bibliogrficas.
Lecturas, diarios, revistas, testimonios, pginas web.

Esta se divide en dos tipos.

Fuentes primarias: en ellas se publican informacin precisa y directa sobre los resultados
originales de la investigacin. Estn constituidas por las revistas de investigacin y las patentes.
Fuentes secundarias: comprenden todas las publicaciones que recojan material que ha sido
previamente publicado en fuentes primarias, es decir, resmenes, revisiones, monografas,
tratados especficos, tratados generales y libros de texto, entre otras.

Entrevista
La entrevista consiste en intercambiar informacin verbal, esta se realizada entre dos o ms
personas con el objeto de conocer el punto de vista sobre un tema en especifico y que solamente
se puede tener al entrevistar a la persona, esta debe ser dirigida a personas seleccionadas
cuidadosamente y que nos puedan a portar la informacin que nosotros requerimos para nuestra
investigacin.

Entrevista estructurada
Se caracteriza por estar rgidamente estandarizada, se plantean idnticas preguntas y en el mismo
orden a cada uno de los participantes, quienes deben escoger la respuesta entre dos, tres o ms
alternativas que se les ofrecen.

Para orientar mejor la entrevista se elabora un cuestionario, que contiene todas las preguntas. Sin
embargo, al utilizar este tipo de entrevista el investigador tiene limitada libertad para formular
preguntas independientes generadas por la interaccin personal.

Ventajas. La informacin es ms fcil de procesar, simplificando el anlisis comparativo, el

entrevistador no necesita est entrenado arduamente en la tcnica, hay uniformidad en la
informacin obtenida.

Desventajas. Es difcil obtener informacin confidencial, se limita la posibilidad se profundizar en un

tema que emerja durante la Entrevista.

Entrevista no estructurada
Es ms flexible y abierta, aunque los objetivos de la investigacin rigen a las preguntas, su
contenido, orden, profundidad y formulacin se encuentran por entero en manos del entrevistador.
Se elaboran las preguntas antes de realizar la entrevista, se modifica el orden, se adaptan las
preguntas y su formulacin a situaciones particulares.

Ventajas .Es adaptable y susceptible de aplicarse a toda clase de sujetos en situaciones diversas,
permite profundizar en temas de inters, orienta posibles hiptesis y variables cuando se exploran
reas nuevas.

Desventajas. Se requiere de mayor tiempo, es ms costoso por la inversin de tiempo de los

entrevistadores, se dificulta la tabulacin de los datos, se requiere mucha habilidad tcnica para
obtener la informacin y mayor conocimiento del tema.

Cuestionarios
La informacin cuantitativa se obtiene por medio de los cuestionarios y es un complemento a la
tcnica de entrevista. En nuestra investigacin es utilizado para realizar preguntas estructuradas y
especificas que nos permitan conocer informacin que necesitamos para la creacin de una
consultora, las ventajas y desventajas que se tienen actualmente en este tipo de empresas. Estos
cuestionarios van dirigidos a personas involucradas directamente en la consultora como son;
directivos, gerentes y personal administrativo que ha formado parte de los procesos.

Cuestionario restringido o cerrado

Es aquel que solicita respuestas breves, especficas y delimitadas, para poder formular preguntas
cerradas es necesario anticipar las posibles alternativas de respuestas, estas respuestas piden ser
contestadas con dos alternativas de respuestas (respuestas dicotmicas): Si o No, varias
alternativas de respuestas: donde se seala uno o ms tems (opcin o categora) en una lista de
respuestas sugeridas. Como no es posible prever todas las posibles respuestas, conviene agregar
la categora Otros o Ninguna de las Anteriores, segn sea el caso. En otras ocasiones, el
encuestado tiene que jerarquizar opciones o asignar un puntaje a una o diversas cuestiones.

Cuestionario no restringido o abierto

Las preguntas abiertas no delimitan de antemano las alternativas de respuesta. Las preguntas
abiertas son particularmente tiles cuando no tenemos informacin sobre las posibles respuestas
de las personas o cuando esta informacin es insuficiente.

Cuestionario mixto
Es aqul que considera en su construccin tanto preguntas cerradas como abiertas.

Para llevar a cabo la recopilacin de la informacin del proyecto es necesario aplicar la tcnica de
la entrevista, esto con personas que han tenido que ver con proyectos informticos y que en base a
sus experiencias, aportan datos especficos del por qu y cuales problemas son los que se
presentan y las principales razn de estos en los proyectos informticos.

Para llevar a cabo la recopilacin de la informacin del proyecto es necesario aplicar la tcnica de
entrevista escrita, donde se formularan preguntas cerradas en base a una delimitacin previa de
los temas y de la informacin requerida, para que se obtengan respuestas breves y concisas con la
informacin necesaria. Estas entrevistas son aplicadas a aquellas personas que han tenido que
ver con proyectos informticos. Una vez obtenida la informacin es analizada para obtener los
datos que se requieren.

1.4 Universo y/o muestra

Actualmente en nuestro pas contamos con ms de 25,000 consultoras dedicadas a ofrecer
diversidad de servicios entre los cuales se encuentran; servicios informticos, legales, creacin de
empresas, administrativos, de ingeniera, telecomunicaciones, etc. Estos datos fueron aportados
por la Cmara Nacional de Empresas de Consultora (CNEC).

Debido a que existe un gran nmero de empresas consultoras y que la mayor parte de ellas se
concentran en ciudades como; Monterrey, Distrito Federal y Jalisco. Nos enfocamos a llevar a cabo
el estudio de nuestra investigacin en la Ciudad de Mxico, que representa aproximadamente el
65% de las empresas que ofrecen servicios de Consultora, en base a ello entrevistar a diversas
personas relacionadas en el desarrollo de proyectos informticos y consultoras en este campo.

1.5 Justificacin o relevancia del estudio

Se justifica este estudio de investigacin para la creacin de una consultora en Tecnologas de
Informacin, debido a que en nuestro pas, existen muchas consultoras que ofrecen sus servicios a
empresas, pero que lejos de resolverle el problema o ayudarla a hacer ms eficientes sus recursos,
se vuelve un problema, ya que los servicios no estn orientados al cliente o no estn desarrollados
de forma profesional, teniendo el cliente que adaptarse al sistema que le ofrecen y casi siempre sin
resolverle sus necesidades como se requiere.

La relevancia que tiene la consultora consiste en ofrecer una opcin diferente a la que hay
actualmente en el mercado, teniendo en cuenta al cliente para que de esta forma se satisfagan las
necesidades especificas, adaptando la tecnologa e informacin a la empresa, haciendo sistemas
ms flexibles y fcil de utilizar, permitiendo el manejo en tiempo real de mayores flujos de
informacin a los niveles directivos y gerenciales que ayuden a tomar decisiones ms rpidas y
confiables. 1

En la carrera de Ingeniera en Informtica se aprende conocimientos que la mayora de estos se

utilizan en los sistemas creados, implementados y manejados dentro de las empresas, por lo cual
se ha decidido tomar la decisin de desarrollar este proyecto para que de manera interdisciplinaria
se pueda crear con los conocimientos de las otras dos carreras una empresa en la que el
conocimiento de la creacin de sistemas y administracin se puedan complementar y llevar a cabo
un proyecto serio y con buenos fundamentos que se vean reflejados en la empresa que al final se
crear.

EstadsticasdeempresasconsultorasenMxico,MauricioJessurun,www.cnec.org.mx,mayo2010.

El administrador industrial aportar conocimientos y experiencias, en las reas; (financiera,

mercadotecnia, recursos humanos, administracin, y legal), investigando y analizando los posibles
escenarios que se presenten en el desarrollo del proyecto, de la misma forma contribuir a guiar
los procesos y mtodos administrativos que nos permitan lograr la puesta en marcha de la
consultora.

El licenciado en ciencias de la informtica, desarrollar y aplicar las tecnologas de la informacin,

en la prevencin, anlisis y solucin de problemas informticos de las organizaciones, para poder
cumplir con los requerimientos y necesidades del cliente en la parte administrativa dentro de los
sistemas con los que cuenta para administracin de la propia.

CAPTULO II MARCO TERICO Y REFERENCIAL

2.1 Situacin econmica actual del pas
El INEGI da a conocer indicadores sobre la situacin de la Informtica en Mxico los cuales son los
siguientes:

El Producto Interno Bruto Informtico creci 27.2% en trminos reales en el ao 2009 respecto a
2008, participando con 3.5% del total de la economa. El sector ms dinmico fue el de las
telecomunicaciones, las cuales aumentaron 28.4%, seguido por el equipo y perifricos para
procesamiento informtico que lo hizo en 22.9 por ciento.

Por lo que se refiere al comercio electrnico en Mxico, este es incipiente, ya que, el porcentaje de
ventas comerciales a travs de la Web respecto al total es poco significativo. No obstante las
empresas encuestadas esperan realizar algn tipo de comercio por medio electrnico en el futuro
cercano.

Las exportaciones totales de equipo informtico sumaron 8,141 Millones de Dlares (MD) en el ao
2009, monto que signific 1,742MD ms que el ao anterior, lo cual es muestra de la dinmica que
presenta este sector. Las importaciones fueron de 8,258MD dando como resultado una reduccin
muy significativa en el dficit comercial de bienes informticos.

A nivel nacional la densidad telefnica es de 11.2 lneas por cada 100 habitantes, con marcados
contrastes por entidad federativa.

Prcticamente todas las secretaras de Estado cuentan con una pgina en Internet donde
proporcionan informacin sobre los trmites que ofrecen a la ciudadana.

nicamente 9.3% de las viviendas cuentan con una computadora en su hogar. En el Distrito
Federal 21.6% de las viviendas poseen computadora, en el extremo opuesto siete entidades
presentan porcentajes inferiores a 5 por ciento.

Con base en la informacin proveniente de las distintas encuestas y censos que el INEGI realiza,
se informa sobre la situacin de las tecnologas de la informacin y comunicaciones en Mxico, a
travs de cuatro aspectos fundamentales del desarrollo informtico nacional: Economa Digital,
Infraestructura Tecnolgica, Gobierno en Lnea y Sociedad de la Informacin, no obstante esta
dinmica, el desarrollo de la industria manufacturera informtica se encuentra ampliamente
concentrada regionalmente en los estados de la frontera norte y el occidente del pas (Baja

California, Chihuahua, Nuevo Len, Sonora, Tamaulipas y Jalisco), de tal forma que estas 6
entidades en conjunto absorben el 69% de los establecimientos y el 94% del personal ocupado,
con una destacada presencia de establecimientos dedicados a la maquila de exportacin.

Por lo que se refiere a la balanza comercial de equipo informtico, las exportaciones totales
sumaron 8,141 millones de dlares (MD) el ao pasado, cifra que se compara favorablemente con
los 6,399MD que se exportaron en 2009. Por su parte las importaciones ascendieron a 8,258MD.
El desempeo creciente del sector exportador ha permitido una reduccin significativa en el dficit
comercial de bienes informticos al pasar de 1,416MD en 2008 a slo 117MD en el 2009.

En este resultado sobresale el dinamismo de la Industria Maquiladora de equipos y partes

informticas, la cual participa con el 62% del valor total de las exportaciones de equipo informtico
que realiza Mxico.

En cuanto al comercio domstico al por mayor de equipo informtico, se puede apreciar que dicha
actividad se concentra en el Distrito Federal, Jalisco y Nuevo Len en donde se realizan el 56%,
19% y 10% de las ventas de computadoras, perifricos y consumibles, respectivamente.

Por tipo de bien informtico, el 43% de las ventas mayoristas correspondi a computadoras
(porttiles, personales y servidores), el 24% a perifricos (monitores, impresoras, scanners, etc.), el
12% a consumibles como papel, tinta y disquetes, y el resto a otros productos de la misma clase.

Es importante destacar que los establecimientos o empresas dedicados al servicio de "anlisis de

sistemas y procesamiento informtico", se encuentran en su mayora en el Distrito Federal y Nuevo
Len, ya que en estas dos entidades se ubican casi 5 de cada 10 empresas del ramo.

El parque instalado de computadoras personales (PCs) en Mxico muestra un crecimiento

constante. Se estima de manera preliminar que existen 65 equipos por cada mil habitantes, cifra
muy superior a la que se tena hace 5 aos de 26, pero resulta notablemente inferior a la que
observan nuestros principales socios comerciales como son Estados Unidos y Canad con 500 y
260 computadoras por cada mil habitantes, en cada uno de ellos.

Con relacin al aspecto telemtico en Mxico, un indicador de las desigualdades entre las
entidades federativas, tiene que ver con la infraestructura telefnica o teledensidad (nmero de
lneas telefnicas por cada 100 habitantes). A nivel nacional la densidad telefnica es de 11.2%.

Con base en este indicador es posible establecer cinco grandes grupos: el primero conformado por
5 entidades cuya densidad telefnica es superior a 15% (Baja California, Baja California Sur,

Distrito Federal, Jalisco y Nuevo Len); un segundo grupo de 11 estados con ndices entre 10 y
15% (Aguascalientes, Colima, Coahuila, Chihuahua, Estado de Mxico, Morelos, Quertaro,
Quintana Roo, Sinaloa, Sonora y Tamaulipas); el tercer grupo de 6 entidades con ndices entre el 8
y 9% (Durango, Guanajuato, Michoacn, Nayarit, Puebla y Yucatn); el cuarto grupo integrado por
7 estados, con ndices entre 6 y 7% (Campeche, Guerrero, Hidalgo, San Luis Potos, Tlaxcala,
Veracruz, Zacatecas); y el ltimo grupo conformado por 3 entidades con una densidad telefnica
menor al 6% (Chiapas, Oaxaca y Tabasco). A manera de comparacin, se puede sealar que para
el conjunto de los pases miembros de la Organizacin para la Cooperacin y Desarrollo
Econmico, este indicador es de 50.5 por ciento.

2.2 Tendencias de creacin de negocios en Mxico actualmente

Cuando se analiza la estructura econmica de cualquier pas encontramos la coexistencia de
empresas de distinta envergadura. As mismo cuando analizamos sectores determinados en los
distintos pases, encontramos el mismo fenmeno, es decir que de ello podemos inferir que la
dimensin de una empresa no est relacionada con un determinado sector de actividad, no existe
una actividad donde inevitablemente las empresas deben tener una dimensin dada para
funcionar, tampoco existen pases o economas dados que exijan un determinado nivel de actividad
para que se conforme una empresa.

Las Pymes son Pequeas y Medianas Empresas, con un nmero no muy grande de trabajadores,
y con una facturacin moderada.

En diversos pases, estas empresas son consideradas, como el principal motor de la economa. Y
es que en muchos casos, las Pymes son las empresas, que ms empleo generan dentro de una
nacin. Y es muy sencillo tomar nota del por qu. En toda nacin, la mayora de las empresas no
pueden ser grandes corporaciones o holdings.

Las Pymes son la base para el desarrollo de empleos y negocios de nuestro pas y la meta no es
competir con los grandes corporativos, eso las llevara al exterminio, pero existe una gran
oportunidad en convertirse en sus proveedores, y para lograrlo es necesario contar con tecnologa
que se adecue a sus sistemas, una gran diferencia con los competidores la harn aquellas
empresas chicas o medianas que se adecuen lo ms rpidamente posible.

Las pequeas y medianas empresas (Pymes) se han quedado rezagadas e incapaces de competir
y participar en los mercados debido a que no estn preparadas para las exigencias que la
globalizacin impone.
Las Pymes en Mxico constituyen el 97% del total de las empresas, generadoras de empleo del
79% de la poblacin y generan ingresos equivalentes al 23% del Producto Interno Bruto (PIB), lo

anterior es una clara seal de debemos poner atencin a este tipo de empresas y verlas como lo
que en realidad son: la base de la economa mexicana.

La pequea y mediana empresa "hoy"

El panorama actual de la pequea y mediana empresa, en general, indica la presencia de un
sentimiento generalizado de desaliento, excepto en algunos pocos ramos. Tal sentimiento, aunque
con variaciones del contexto de base objetiva que pueden agravar an ms las expectativas de
futuro de la pequea y mediana empresa, ya sea observada en 1975, segn el conocimiento
histrico directo de varias empresas con estas caractersticas y las declaraciones pblicas
realizadas en aquel entonces por sus conductores.

An resulta arriesgada la hiptesis, pareca ser una constante de este tipo de organizaciones el
estado de crisis permanente. Que si bien puede adquirir signos diferentes y an opuestos, tambin
se manifiesta en situaciones de veloz crecimiento.

Cabe entonces preguntarse cules son los determinantes de ese estado. A los fines de su mejor
anlisis, proponemos dividirlos entre los de origen externo y los de origen interno y, para cada uno,
cruzar la variable de: cambio- no cambio posible.

2.3 Problemticas en el crecimiento de la industria

Con base en la informacin proveniente de las distintas encuestas y censos que el INEGI realiza, a
continuacin se informa sobre la situacin de las tecnologas de la informacin y comunicaciones
en Mxico, a travs de cuatro aspectos fundamentales del desarrollo informtico nacional:
Economa Digital, Infraestructura Tecnolgica, Gobierno en Lnea y Sociedad de la Informacin.

Un importante indicador de la creciente participacin de la informtica en la economa es el

Producto Interno Bruto Informtico (PIB), el cual creci 27.2% en trminos reales en el ao 2009
respecto a 2008, esto es 4 veces ms que la economa en su conjunto. Con ello el sector
informtico participa con 3.5% del total de la economa. A su interior, el sector de mayor
crecimiento fue el de las telecomunicaciones, con un incremento del 28.4% durante el ao pasado,
seguido del equipo y perifricos para procesamiento informtico que lo hizo en 22.9%. El sector
Servicios profesionales en informtica creci 4.9% durante el ao pasado a tasa anual y en
trminos reales.

Podemos enumerar la falta de crecimiento en la economa nacional, el caro y escaso crdito, la

considerable capacidad ociosa, la insuficiencia de informacin acerca de aspectos tecnolgicos y la
baja capacitacin del personal, como los ms serios, en su camino a la modernizacin.

10

Dos de estos problemas merecen mayor atencin: inversin tecnolgica y capacitacin del
personal. Por un lado, la inversin en tecnologa no ha representado una alternativa para mejorar la
posicin de las empresas en el mercado, dado que implica considerables inversiones con
resultados a mediano plazo y con un nivel significativo de incertidumbre.

De acuerdo a un anlisis reciente, 65% de la industria establecida en el pas utiliza tecnologa

rudimentaria, lo cual significa bajos niveles de productividad y competitividad. Un 28%, conformado
bsicamente por la industria de la transformacin, utiliza tecnologa media, en muchos casos
obsoleta, lo que como consecuencia la pone en desventaja ante las empresas extranjeras en el
contexto de la apertura comercial. Finalmente, solo 9% cuenta con tecnologa avanzada, pero este
grupo, 92% est compuesto por compaas extranjeras.

Por otra parte, uno de los aspectos centrales de la modernizacin de empresas est ligado al
entrenamiento de los trabajadores. El sector industrial del pas, en su mayor parte, no tiene definido
un plan permanente de capacitacin para el personal, con excepcin de las grandes compaas.

Es evidente que para que Mxico compita y tenga una verdadera cultura de exportacin, debe
aprender primero. Para ello, debe hacer nfasis en la inversin en tecnologa y en la capacitacin
de sus trabajadores. Sin un adecuado manejo de estos factores, la competitividad y el desarrollo
futuro del pas estarn en riesgo.

2.4 Casos de xito en Mxico

Las empresas Softtek, Neoris, Hildebrando y Assa, se colocaron en los primeros cuatro lugares del
Top 10 de las mejores empresas que ofrecen servicios de tecnologas al mercado internacional
(outsourcers), de acuerdo con los resultados de la encuesta anual de la consultora NeoIT y de la
revista Global Services, sobre los 100 mejores proveedores a nivel mundial.

SOFTTEK por ejemplo ofrece soluciones de tecnologa de informacin y procesos de negocio

enfocados en satisfacer las necesidades de desarrollo, implantacin y soporte de su empresa. La
trayectoria de ms de 25 aos y amplia cartera de clientes globales avalan la capacidad para
brindar servicios innovadores, de alta calidad, a tiempo y en presupuesto. Es as como impulsa la
evolucin de su negocio.

La gente y sus alianzas los respaldan. Cuentan con el talento y la experiencia de ms de 6,000
profesionales para garantizar que el equipo sabr entender y ofrecer la mejor solucin tecnolgica
y de negocios.

El portafolio de servicios incluye:

11

 Servicios Relacionados a Aplicaciones.

Outsourcing de Procesos de Negocios.
Soporte de Infraestructura de TI.
Productos de Software y Servicios Asociados.

Softtek se distingue:
Como el mayor proveedor independiente de TI en Latinoamrica con alcance regional.
Por la implementacin de los primeros Modelos de Outsourcing de Aplicaciones en Mxico.
Como

ganador

de

10

premios

de

SAP

Premio

de

Excelencia

(Latinoamrica)

en 11 aos.
Como la primera empresa latinoamericana de TI en lograr la Certificacin CMMI
Nivel 5.
Por su enfoque de calidad (CMMI Nivel 5, Six Sigma y Procesos Automatizados).
Como una de las mejores empresas para trabajar en Mxico, Brasil y Argentina.
Como mayor generador de empleos para profesionales de TI en Mxico, Consultora Select,
2007.

2.5 Casos de fracasos en Mxico

Quienes crean consultoras grandes o pequeas lo hacen desconociendo las escasas
probabilidades de supervivencia o a pesar de ellas. La experiencia demuestra que el 50% de
dichas empresas quiebran durante el primer ao de actividad, y no menos del 90% antes de cinco
aos. Segn revelan los anlisis estadsticos, el 95% de estos fracasos son atribuibles a la falta de
competencia y de experiencia en la direccin de empresas dedicadas a la actividad concreta de
que se trate.

Existen varios factores de los diferentes riesgos como son:

Falta de experiencia: Carecer de experiencia constituye en s la base fundamental de todas las
dems causas que llevan al fracaso. Es necesario volver a subrayar el hecho de que no basta con
contar con experiencia en materia de negocios, adems es necesario contar con experiencia en el
ramo en particular a la cual se dedique.

Falta de dinero/capital: Es fundamental contar con la suficiente cantidad de fondos que hagan
innecesario por un lado la solicitud de prstamos, y por otro contar con lo necesario para
desarrollar las operaciones bsicas que la actividad en cuestin requiere. Tiene suma importancia
en cuanto a la facilidad de estacionamiento para los clientes, las caractersticas del entorno, las
especialidades propias de la zona, los niveles de seguridad del lugar, la cantidad de personas que

12

pasan por el lugar, los niveles de accesibilidad entre otros. Ubicarse en el lugar incorrecto en
funcin de la actividad constituye desde un principio un problema.

Falta de enfoque: La ausencia o escaso nivel de enfoque constituye uno de las principales causas
de fracasos. Querer serlo todo para todos es algo insostenible en el tiempo.

No contar con buenos sistemas de informacin: La informacin inexacta, poco confiable y fuera de
tiempo, llevar a no adoptar las medidas precautorias a tiempo, adems de dar lugar a psimas
tomas de decisiones. Este es un aspecto fundamental a la hora tanto de evaluar el control interno,
como el control de gestin y presupuestario.

Mala seleccin de personal: No elegir al personal apropiado para el desarrollo de las diversas
tareas que se ejecutan en la empresa, ya sea por carencia de experiencia, aptitudes, actitudes o
carencias de orden moral pueden acarrear prdidas por defraudaciones, prdidas de clientes por
mala atencin, e incrementos en los costos por improductividades, aparte de poder llegar a generar
problemas internos con el resto del personal o directivos por motivos disciplinarios.

La resistencia al cambio: Aplicable ello tanto a empleados y directivos, pero sobre todo al
propietario, quin subido al podio por sus anteriores triunfos cree que los logros del pasado
servirn eternamente para conservar su cuota de mercado y satisfacer plenamente a clientes y
consumidores de manera eficaz.

2.6 Consultoras informticas en Mxico

2.6.1 Creacin
Para la creacin de una consultora informtica en Mxico como negocio que busca un lucro, se
debe llevar a cabo una serie de registros y tramites que le permitan al establecimiento operar:

Legal
Resumen legal.
Documentacin.
Generales de socios.
Identificaciones de socios.
Acta constitutiva.
Actas de Asambleas.
RFC y CIEC.
Contratos.

13

 Reglamentos.
Propiedad intelectual.
Bsquedas en IMPI.
Registros en IMPI.
Ttulos de registro en IMPI.

Sistemas
Registro de dominio.
Cotizaciones de TI.
Desglose tcnico.
Manual de software.

Finanzas
Proyeccin financiera.

Administracin y tesorera
Cuentas de cheques.
Comprobantes de pagos.
Reportes mensuales de gastos y costos.
Comprobante de domicilio.
Indicadores.

Relaciones pblicas
Logstica de eventos.

Diseo
Cotizaciones.
Denominacin.
Logo.
Diseo de papelera.
Facturas.
Hojas membretadas.
Tarjetas de presentacin.
Flderes.
Sobres.
Firmas Electrnicas.

14

 Manual de Identidad.
Pgina Web.
Publicidad.
Plantillas.

2.6.2 Desarrollo
Para el desarrollo de una consultora informtica es necesario considerar los siguientes puntos:

Operacin
Formatos
Polticas y procedimientos de ventas
Procesos de ventas
Manual de procedimientos
Contabilidad integral
Calculo de Impuestos
Estados financieros

Recursos humanos
Manual organizacional
Organigrama
Perfil de puestos
Proceso de seleccin
Plan de sueldos, bonos y comisiones
Encuestas

2.6.3 Financiamientos
La Secretaria de economa brinda apoyo a las micros, pequeas y medianas empresas, realizando
actividades de manera programada conforme a los objetivos, principios, estrategias y prioridades
contenidas en el Plan Nacional de Desarrollo.

Dentro de los objetivos de la Secretara de Economa, est el de promover la competitividad y el

crecimiento econmico de las empresas tanto en el mercado nacional como en el internacional de
todas las empresas del pas y en particular de las micro, pequeas y medianas empresas.
La Secretara de Economa apoya a las MIPYMES con recursos humanos y econmicos, los
cuales se mencionan a continuacin:

Apoyos con recursos humanos:

15

Asesora, proporciona informacin al empresario de forma gratuita.

Apoyo a las MIPYMES con informacin sobre el mercado que hay en cada entidad federativa, los
sectores productivos, la concentracin geogrfica del mercado, etc.

Informacin sobre las Cadenas Productivas, da a conocer los eslabones y los nombres de las
empresas registradas en dichas cadenas.

Apoya con informacin sobre temas relacionados con la actividad exportadora.

Imparte diversos cursos de capacitacin, sobre temas como:

Modernizacin del establecimiento,
Fomento a la cultura empresarial de su empresa,
Programa de capacitacin a la micro empresa,
Programa de apoyo al desarrollo artesanal,
Programa regional de competitividad sistmica, entre otros.
Tambin pone a disposicin, informacin sobre leyes, estadsticas, guas para saber cmo abrir
y operar un negocio, un padrn de empresas (SIEM), etc. para ms informacin.

Apoyos con recursos econmicos:

Dentro de los apoyos econmicos que la Secretara de Economa proporciona a las MIPYMES
destaca el Programa Nacional de Financiamiento a Microempresarios (PRONAFIM) con el objetivo
de incentivar el autoempleo y de esta manera lograr que los microempresarios ingresen a la
cadena productiva del pas. El PRONAFIM otorga lneas de crdito a las Microfinancieras que ya
funcionan, para que stas a su vez otorguen crdito a los ms necesitados. Las Microfinancieras
deben liquidar (pagar) a su vez stos prstamos para solicitar al PRONAFIM peridicamente lneas
de crdito mayores y poder apoyar a mayor cantidad de interesados (esquema revolvente).

Otros apoyos de financiamiento:

La Secretara de Economa a travs de los intermediarios financieros que en este caso es la Banca
Comercial.

2.7 Resultados de la investigacin

Se han aplicado 20 encuestas a personas relacionadas con la creacin de un proyecto informtico
desde un programador hasta un director de TI donde se plasmaron 20 motivos por los cuales los
proyectos informticos no tienen xito con el siguiente formato.

16

Nombre:
CorreoElectrnico:

Puestoentuempresa:

SEGNTUEXPERIENCIAMARCACONUNA"X"LAFRECUENCIADELMOTIVOPORELCUALLOSPROYECTOSENLOSQUEHAS
PARTICIPADOHANTENIDORETRASOSOFRACASADO

FRECUENCIACONLAQUESUCEDE

PUNTOSPORLOSCUALESLOSPROYECTOSSERETRASANOFRACASAN

SIEMPRE

CASI
SIEMPRE

A
CASI
NUNCA
VECES NUNCA

EXISTEN ATRASOS EN LA ENTREGA DE UN PROYECTO POR LA FALTA DE

EXPERIENCIADEALGNMIEMBRODELEQUIPO

ELPROYECTOSEQUEDAINCONCLUSOPORFALTADEPRESUPUESTO

EL PROYECTO NO CUMPLE CON LOS OBJETIVOS QUE SE PLANTEARON EN UN

INICIOPORFALTADEORGANIZACINENLASREASQUEINTERVIENENENEL

ELPROYECTOESCOMPLETAMENTEDIFERENTEALOPLANEADOENSUSINICIOS
LA FALTA DE MOTIVACIN EN LOS MIEMBROS DEL EQUIPO INFLUYE EN LOS
TIEMPOSDEENTREGADEESTE
ELTIEMPODEDESARROLLOESMASCAROQUEELTIEMPODECONSULTORIADE
ESTE

ENALGUNOSCASOSELPROYECTOESTAMALDISEADO

ELALCANCEDELPROYECTONOFUEMEDIDOCORRECTAMENTEENLAFASEDE
PLANEACION
ELUSUARIONOTENIAALAPERFECCINLAIDEADEQUEPROCESOSAGILIZAR
PORMEDIODEUNPROYECTOINFORMTICO

ELCLIENTEESMUYHERMTICOALCOMPARTIRINFORMACINDELAEMPRESA
LA BUROCRACIA DE LA MISMA EMPRESA IMPIDE EL BUEN DESARROLLO DEL
PROYECTO

NO SE CUENTAN CON LAS INSTALACIONES CORRECTAS PARA EL DESARROLLO

DELPROYECTO

LOS PAGOS IMPUNTUALES DE LOS COSTOS DEL PROYECTO FRUSTRAN SU

CONCLUSIN
EL PROYECTO FRACASA EN SU TOTALIDAD POR ROCES PERSONALES CON EL
CLIENTE
EL EQUIPO PRESENTA UN RETRASO EN LOS ENTREGABLES POR QUE EL
PROYECTOTIENEMAYORCOMPLEJIDADTCNICADELAQUESEESPERABA
LOSENTREGABLESDELPROYECTOPRESENTANDEFICIENCIASCONRESPECTOA
LOESTIPULADOANTERIORMENTE

EL CLIENTE DECIDE DEJAR INCONCLUSO EL PROYECTO POR QUE YA HAY UN

PRODUCTOQUEEXISTEENELMERCADOQUESATISFACESUSNECESIDADES
LA EMPRESA CONSULTORA DECIDE RETIRARSE DEL PROYECTO POR QUE NO
GENEROLASGANANCIASESPERADAS

ELLDERDEPROYECTOPRESENTODEFICIENCIASENELMANEJODEESTE
EL LDER DE PROYECTO SUFRI IMPREVISTOS DE CARCTER PERSONAL QUE
AFECTARONELDESARROLLODELPROYECTO
Tabla2.1Formatodelaencuestaaplicada.

El encuestado eligi de acuerdo a su experiencia personal uno de cinco indicadores de frecuencia

los cuales son: nunca, casi nunca, a veces, casi siempre y siempre, esto con el fin de corroborar
cual es el que nunca pasa y cul es el que tiene ms incidencia en proyectos no exitosos.

Los resultados fueron los siguientes:

17

PREGUNTAS

RESULTADOS GLOBALES

SIEMPRE

CASI
SIEMPRE

A VECES

CASI NUNCA

NUNCA

TEXTO

EXISTEN ATRASOS EN LA ENTREGA DE UN PROYECTO POR LA

FALTA DE EXPERIENCIA DE ALGN MIEMBRO DEL EQUIPO DE 0
TRABAJO

EL PROYECTO
PRESUPUESTO

EL PROYECTO NO CUMPLE CON LOS OBJETIVOS QUE SE

PLANTEARON EN UN INICIO POR FALTA DE ORGANIZACIN EN 4
LAS REAS QUE INTERVIENEN EN EL

EL PROYECTO ES COMPLETAMENTE DIFERENTE A LO PLANEADO

6
EN SUS INICIOS

LA FALTA DE MOTIVACIN EN LOS MIEMBROS DEL EQUIPO

1
INFLUYE EN LOS TIEMPOS DE ENTREGA DE ESTE

11

EL TIEMPO DE DESARROLLO ES MAS CARO QUE EL TIEMPO DE

0
CONSULTORIA DE ESTE

EN ALGUNOS CASOS EL PROYECTO ESTA MAL DISEADO

11

EL ALCANCE DEL PROYECTO NO FUE MEDIDO CORRECTAMENTE

0
EN LA FASE DE PLANEACION

10

EL USUARIO NO TENIA A LA PERFECCIN LA IDEA DE QUE

PROCESOS AGILIZAR POR MEDIO DE UN PROYECTO 0
INFORMTICO

12

10

EL CLIENTE ES MUY HERMTICO AL COMPARTIR INFORMACIN

1
DE LA EMPRESA

11

LA BUROCRACIA DE LA MISMA EMPRESA IMPIDE EL BUEN

2
DESARROLLO DEL PROYECTO

12

NO SE CUENTAN CON LAS INSTALACIONES CORRECTAS PARA EL

2
DESARROLLO DEL PROYECTO

13

LOS PAGOS IMPUNTUALES DE LOS COSTOS DEL PROYECTO

2
FRUSTRAN SU CONCLUSIN

SE

QUEDA

INCONCLUSO

POR

FALTA

DE

18

14

EL PROYECTO FRACASA EN SU TOTALIDAD POR ROCES

PERSONALES CON EL CLIENTE

15

12

EL EQUIPO PRESENTA UN RETRASO EN LOS ENTREGABLES POR

QUE EL PROYECTO TIENE MAYOR COMPLEJIDAD TCNICA DE LA 2
QUE SE ESPERABA

16

LOS ENTREGABLES DEL PROYECTO PRESENTAN DEFICIENCIAS

CON RESPECTO A LO ESTIPULADO ANTERIORMENTE POR LA
1
FALTA DE CONOCIMIENTO DEL NEGOCIO POR PARTE DEL
CONSULTOR

17

EL CLIENTE DECIDE DEJAR INCONCLUSO EL PROYECTO POR

QUE YA HAY UN PRODUCTO QUE EXISTE EN EL MERCADO QUE 9
SATISFACE SUS NECESIDADES

18

LA EMPRESA CONSULTORA DECIDE RETIRARSE DEL PROYECTO

9
POR QUE NO GENERO LAS GANANCIAS ESPERADAS

19

EL LDER DE PROYECTO PRESENTO DEFICIENCIAS EN EL

2
MANEJO DE ESTE

12

20

EL LDER DE PROYECTO SUFRI IMPREVISTOS DE CARCTER

10
PERSONAL QUE AFECTARON EL DESARROLLO DEL PROYECTO

Tabla2.2Resultadosdelaencuestarealizadaa20personas

Grafica 2.1 resultados de encuesta sobre fracasos en proyectos informticos

19

Analizando la informacin, el motivo que tuvo ms incidencias en el indicador Siempre est

relacionado con problemas burocrticos en la empresa que impiden el desarrollo del proyecto de
una forma gil, por lo tanto, se debe mantener una comunicacin constante con el cliente para que
se proporciones la informacin que se necesita rpido y eficazmente.

Los resultados indican tambin que los problemas de carcter personal del lder de proyecto o de
algn otro miembro del equipo de desarrollo no figura como motivo crucial para que los proyectos
fracasen, esto nos habla de que el trabajo en equipo es vital para que no haya retrasos en el
desarrollo de este.

Otros motivos que tienen ms tendencia a ocurrir en el fracaso de un proyecto informtico son:
El usuario no tena a la perfeccin la idea de que procesos agilizar.
La falta de experiencia de algn miembro del equipo de trabajo.
El alcance del proyecto no fue medido correctamente en la fase de planeacin.
El lder de proyecto presento deficiencias en el manejo de este.
En algunos casos el proyecto est mal diseado.
La falta de motivacin en los miembros del equipo influye en los tiempos de entrega de este.
Se invierte ms tiempo de desarrollo que en el anlisis del proyecto.

Esto nos lleva a concluir que el fracaso de un proyecto depende de varios factores que no son
correctamente determinados al arranque del proyecto como son:
Dimensionamiento correcto del proyecto por parte del cliente.
Eleccin del personal.
Determinacin de tiempos de desarrollo

A partir de la investigacin que se ha hecho sobre la situacin actual que predomina en el pas y
con los antecedentes de xito y fracaso que se tienen, se puede ver que en la economa
emergente en la que se est viviendo actualmente en Mxico, se necesita de elementos que
ayuden a impulsar a cada una de las nuevas empresas da con da a que progresen y colaboren
con el crecimiento y desarrollo del pas.

Para esto es necesario no solo abrirse camino en el mercado tan competitivo que existe, sino hacer
crecer la empresa y para esto, un apoyo importante es la modernizacin y utilizando de
herramientas que generen alta productividad dentro y fuera de la empresa, esto es no solo en los
sectores privados sino tambin pblicos, ya que las empresas no solo reflejan el nivel de desarrollo
del pas, sino tambin el gobierno y la forma en que otorga los servicios, para todo lo anterior una
ayuda importante es el desarrollo de sistemas, que para esto como ya se ha visto hay un alto

20

nmero de consultoras que podran cubrir este mercado, pero en la actualidad, el servicio y
productos que ofrecen no solo no cumplen con su objetivo sino que perjudica a cada una de las
empresas que se les otorga estos servicios mal prestados ya que generan prdida de tiempo y de
dinero lo que hace que muchas de la empresas que estn en pleno crecimiento y con objetivo de
posicionarse, no lo logren y se conviertan en caso de fracaso.

Para que no suceda esto es necesario empresas con seriedad y valores laborales, que se
comprometan con el cliente y con la importancia del servicio que prestan para que de esta forma
hable su trabajo por s solo y logren posicionarse como una empresa seria en la que se puede
confiar al momento de llevar a cabo una modernizacin o un nuevo requerimiento de sistemas para
hacer ms productivo los procesos de algn cliente.

2.8 Diagnstico final

Con el estudio previo se puede ver que hay muchas consultoras en el mercado que fracasan, otras
que tienen xito y la mayora que estn en el mercado tratando de posicionarse, no es tarea fcil el
crear, posicionar y mantener una consultora informtica, adems proveer y satisfacer la
necesidades de clientes, todo esto al mismo tiempo y es por ello que con un estudio previo se
puede llegar a cubrir los puntos que podran hacer que este proceso llegara a ser ms fcil y
factible para que una consultora llegue a tener xito en un pas que ofrece una infinidad de clientes
potenciales, en un mercado que tiene exigencias de nueva tecnologa para poder ser
potencialmente competitivo en un mundo globalizado.

Todo este anlisis que se debe realizar para poder tener un plan que respalde este nuevo
proyecto, debe ser integral, en el que no solo se cubran ciertos puntos que sean relevantes, sino
que cubra el ms mnimo detalle por mas chico que sea, para que a cualquier problema que pueda
surgir se tenga un plan de accin y se pueda tomar decisiones respaldadas por la experiencia y
conocimiento ya obtenidos por el estudio previo de casos de xito y fracaso.

21

CAPTULO lll PLANTEAMIENTO DEL MODELO PTIMO70

3.1 Definicin
Es un modelo que integra todas las caractersticas que pueden hacer posible el funcionamiento
ptimo de una consultora en servicios informticos, que ofrece soluciones integrales a los
requerimientos de empresas de cualquier giro en cuanto al desarrollo de sistemas permitiendo
solucionar problemas de funcionamiento dentro de la misma.

Este nuevo modelo analiza y busca nuevas oportunidades de negocio, clientes potenciales y el
mejoramiento en el funcionamiento interno de manera continua a travs de la autocrtica y su
evaluacin por medio de los clientes.

Adems ayuda a establecer objetivos a corto y largo plazo que permitan la permanencia en el
mercado, pronosticando de manera oportuna y correcta los cambios en la economa que puedan
afectar o beneficiar.

Plantear una mejor manera para manejar una cartera de productos que cumplan con las
necesidades del mercado, aplicando las reglas de negocio adecuadas para satisfacer las
necesidades del cliente y determina el personal adecuado para la construccin de la solucin
empresarial permitiendo disminuir tiempos de desarrollo y costos en la produccin de tecnologas
informticas.

Se plantear de forma adecuada la manera de obtener un clima laboral adecuado para cada uno
de los integrantes que participen en proyectos de esta consultora.

Este modelo tambin abarcar la administracin de proyectos, verificando que este bien aplicada
para su correcta conclusin, manteniendo un soporte de la herramienta de software desarrollada
que permita garantizar un servicio completo al cliente. 2

3.2 Estructura organizacional

EstructuraorganizacionalnchLourdesyngelesErnesto,Mtodosytcnicasdemedicin,EditorialTrillas
primeraedicin,Mxico2007.

22

La estructura organizacional puede ser definida como las distintas maneras en que puede ser
dividido el trabajo dentro de una organizacin para alcanzar luego la coordinacin del mismo
orientndolo al logro de los objetivos.

La consultora debe estar cimentada de acuerdo a la siguiente estructura:

Debe tener una ubicacin estratgica al alcance de sus clientes.
Contar con la infraestructura tecnolgica (equipos, sites, paqueteras de desarrollo en diferentes
lenguajes de programacin, manejadores de base de datos, licencias)

adecuado para la

conclusin de sus proyectos.

Llevar a cabo una lgica de negocio adaptable a cualquier caso, midiendo sus propios alcances
y contemplando las problemticas presentes y futuras.
La seleccin del personal tendr que ser oportuna ante los requerimientos que se presenten.
La estructura organizacional debe estar bien definida.
Se debe mantener un comportamiento fiscal en orden y una estructura financiera que le permita
determinar su estado financiero a corto y largo plazo.

3.3 Caractersticas
Las caractersticas y principios ms importantes que debe contener el modelo ptimo para la
creacin de una consultora informtica son:
Carcter especfico
Carcter dinmico
Carcter humano
El ascenso en la organizacin
Orientacin hacia los objetivos organizacionales
Asignacin de responsabilidades
Unidad de mando
El alcance del control y la segmentacin de la estructura organizacional
Coordinacin
Vinculacin de los procesos de planeamiento y control con la estructura organizacional
Complejidad de la organizacin
Las estructuras paralineales
La estructura organizacional y la organizacin informal

Carcter especifico:
Toda estructura debe ser concebida y diseada a la medida de la organizacin de la que se trate,
en funcin de sus caractersticas especificas. Por tal razn, no deben nunca ampliarse aquellos

23

criterios, teoras o principios que, por valiosos que sean, no resulten apropiados a una determinada
organizacin o sean incompatibles con la idiosincrasia de sus integrantes.

Carcter dinmico:
Toda buena organizacin es un cuerpo vivo que desarrolla sus rganos permanentemente para
poder as enfrentar las nuevas circunstancia que la marcha de su gestin le impone. Por tal motivo,
en el diseo de la estructura organizacional debe preverse el desarrollo futuro, sin que ello implique
sobredimensionar sus partes, sino preparar el todo para que admita un crecimiento armnico y
slido.

Carcter humano:
Al definir una estructura organizacional habrn de tenerse en cuenta las personas que la integran y
las que, potencialmente, podran integrarla.

Durante el proceso de diseo de la estructura, debe existir una constante interaccin entre la
conceptualizacin inherente a la organizacin ejecutiva y la personalidad y aptitudes de cada uno
de los integrantes de la organizacin. No es aconsejable esquematizar primero el organigrama y
despus recin comenzar a pensar en quien habr de ocupar cada posicin del mismo. El carcter
humano se vincula estrechamente con el carcter dinmico.

En la divisin del trabajo se separan y delimitan las actividades con el fin de realizar una actividad
con la mayor precisin, eficiencia y el mnimo esfuerzo, para dar lugar a la especializacin y
perfeccin del trabajo.

Dentro de la coordinacin se busca introducir la armona entre todos los actos de una empresa,
con objeto de facilitar su funcionamiento y su xito. Se manifiesta una buena coordinacin si cada
servicio marcha de acuerdo con los otros, por la buena comunicacin y si los resultados
concuerdan con las reglas, normas, estndares y objetivos.

El siguiente paso a seguir es el de realizar una jerarquizacin, departamentalizacin, y descripcin

de funciones. La jerarquizacin es. La disposicin de funciones de una organizacin de acuerdo al
orden de rango, grado o importancia.

Tomando a la departamentalizacin como la divisin y agrupamiento de funciones y actividades en

unidades especificas con base en similitudes, se incluyen las labores o actividades que debe
cumplir en cada una de las unidades de trabajo.

24

La estructura organizacional debe propiciar la armona y la sincronizacin de los recursos con los
que cuenta la empresa para que se puedan cumplir los objetivos de la misma: Todas las funciones
deben de apoyarse a fin de lograr objetivos comunes, para que de esta forma la organizacin
funcione armnicamente. De esta manera nosotros procedimos a realizar comparaciones de
estructuras de las diferentes empresas que investigamos, se encontraron empresas que tenan
desde una estructura simple hasta estructuras muy complejas con alto grado especializacin y una
muy marcada divisin de cada una de sus actividades.

En base a estas experiencias obtenidas nos dimos cuenta que para tener una buena estructura en
nuestra empresa consultora era necesario encontrar una estructura flexible, capaz de adaptarse a
los cambios continuos a los que nos enfrentamos da con da, y de esta manera hicimos una
combinacin entre una estructura simple y matricial, ya que estas estructuras juntas renen las
caractersticas que buscamos.

Ya obtenida nuestra estructura, se empez a enlistar los puestos que se requeran para operar, as
como la jerarquizacin; niveles de autoridad; lineal, funcional o staff, divisin del trabajo;
separacin y delimitacin de actividades, departamentalizar; aqu enlistamos y clasificamos las
funciones, se les dio orden jerrquico, y se asignaron actividades, responsabilidades, funciones y
lneas de comunicacin entre los departamentos.

Los puestos que necesita la empresa son los siguientes:

Direccin General,

Secretaria, Consejo

de

Administracin (

Socios

principales

de

la

empresa),Asesores: Fiscales, Laborales y Auditores, Coordinador de Tecnologas de la

Informacin, Gerente Desarrollo de Sistemas, Gerente Redes y Comunicaciones, Desarrollador de
software, Arquitecto de |Sistemas, Tcnico en Redes y Comunicaciones, Programador Web,
Auxiliar de Programacin, Soporte Tcnico, Auxiliar de Computacin, Coordinador de Desarrollo
Grfico y Multimedia, Diseador Grafico, Coordinador de Proyectos, Analista de Proyectos,
Coordinador de Administracin y Finanzas, Contador, y Auxiliar de contabilidad. 3

Una vez que elegimos los puestos de la consultora decidimos utilizar el modelo de estructura
organizacional Lineo Funcional, ya en esta estructura se combinan la organizacin lineal y
funcional, y se aprovechan las ventajas que tiene cada una como son; mayor especializacin, se
obtiene la ms alta eficiencia de cada persona, la divisin del trabajo es planeada y no incidental, el

Mounch Lourdes y ngeles Ernesto, Mtodos y tcnicas de medicin, Editorial Trillas primera edicin,
Mxico2007.

25

trabajo manual se separa del trabajo intelectual, disminuye la presin sobre un solo jefe por el
nmero de especialistas con que cuenta la organizacin, hay autoridad y responsabilidad
transmitindose a un solo jefe para cada funcin (cadena de mando), se especializa cada actividad
en relacin a funciones. Tambin tomamos una parte del modelo de estructura conocido como
staff ya que como somos una empresa de innovacin tecnolgica necesitamos contar con gente
que nos asesore y ayude con el manejo de detalles y que nos proporcionen informacin experta y
especializada a cada lnea de la organizacin para obtener mejores resultados y llevar a cabo una
buena toma de decisiones.

26

27

Organigrama de la empresa

Una de las caractersticas que tendr el modelo de creacin de una consultora informtica es que
se tendr que detallar claramente el aspecto administrativo, por los problemas que ya con
anterioridad se han ido detallando.

Tambin se detallarn claramente los procesos con los cuales se regirn cada uno de los
proyectos que surjan en la consultora, para que los problemas sobre tiempo y recursos que les
sean asignados a cada uno de estos no se vean comprometidos y produzcan un fracaso en ellos y
por ende para la consultora que como se ha ido mencionando es uno de los mayores problemas
en las actuales y ya desaparecidas consultoras.

Este modelo tambin tendr una caracterstica en el apartado administrativo donde se deber
especificar con detalle y minuciosamente la forma en que las personas sern gestionadas y con
qu tipo de caracterstica deber contar cada una, para poder realizar de las asignaciones que
tendr, todo ello para que muchos de los problemas no surjan durante el proceso de desarrollo.

3.4 Alcances
El objetivo principal y final del modelo que se realizar, es el crear una consultora informtica con
bases slidas y con el respaldo de un estudio serio para su xito en el mercado.

El alcance de este estudio pretende cubrir tanto los puntos administrativos como financieros y de
produccin. Dentro de los puntos administrativos se refiere a tener un plan el cual indique los pasos
a seguir y cubrir como son desde la conformacin de la estructura organizacional en el que se
indique cules son los puestos que se tendr para cada una de las tareas que se tienen previstas
cubrir dentro de la empresa.

Todo esto se realiza ya que uno de los principales problemas como ya se ha visto en el captulo
anterior es la falta de organizacin y mal entendimiento o comunicacin organizacional lo que
genera retardo y mal entendimiento en la informacin que se manejar.

Adems de la estructura organizacional se deber detallar con cuidado y especificando claramente

los objetivos y actividades que se esperan de cada uno de los puestos que se creen para que no
haya ningn problema de entendimiento en las tareas y asignaciones otorgadas, adems del
ptimo aprovechamiento del capital humano con el que se estar laborando. Otro de los alcances
es el ver y detallar la forma de conformar la empresa y sobre las indicaciones y pasos que se
tendrn que seguir para que la empresa sea dada de alta y generada en lo que tramites se
necesitan enfrente de las instituciones y secretarias que sean pertinentes. Sobre el tema financiero
se deber de ver y generar el plan contemplando los subsidios o dems mtodos de apoyo para la
creacin de una nueva empresa, indicando las instituciones, requerimientos y trmites que se

28

deben de realizar y tener para poder tener acceso a estos. Una vez teniendo esto, tambin uno de
los alcances es indicar la forma en que se har uso de estos recursos para poder emprender la
nueva empresa, teniendo cuidado y sumo cuidado en el manejo financiero para evitar prdidas y
malas inversiones en todo lo posible.

Tambin dentro del plan se crear un plan de accin financiero para poderlo aplicar ya una vez
creada la empresa y estando funcionando. Aunque este plan no ser definitivo, servir para el
inicio de las operaciones y como soporte aunque con el crecimiento y desarrollo de la empresa
ser objeto de cambios y evolucionando de acuerdo a las necesidades de esta ltima.

Por la parte de desarrollo se detallar la forma de trabajar y los pasos que desde un inicio
empezarn a regir los proyectos que se tengan, la manera de iniciarlos y las forma de conformarlos
siendo estos planes flexibles a cualquier cambio que se requiera en cualquier momento y a
cualquier tipo. Segn el modelo ptimo al cual hemos hecho referencia presenta una oportunidad
en cuanto a competitividad e institucionalidad gracias al desarrollo que se ha tenido en los ltimos
aos aunado a que las investigaciones han arrojado informacin que es importante considerar para
poder poner en marcha dicho modelo., dichos alcances se reflejan por el alto desempeo en rubros
como la educacin, la economa de libre mercado, moderna economa, excelente infraestructura,
un proceso administrativo ptimo que le permita a la consultora lograr sus metas y objetivos.

Todos estos campos de competencia e institucionalidad tienen sus bases en la poblacin y en los
gobiernos de cada pas. Al hacer un comparativo con pases de tercer mundo o que no figuran
dentro de los primeros lugares con un alto desarrollo tecnolgico y de gestin notamos que en
nuestro pas an existen deficiencias en la educacin y preparacin de la poblacin ya que por
ejemplo en algunas naciones la educacin aunque no es obligatoria la poblacin tiene una cultura
de preparacin ms avanzada que hablando en porcentajes refleja que ms del 90% de las
personas mayores de 15 aos saben leer, actividad que en pases retrasados es un logro muy
lejano.

Es por eso que se han creado instituciones y asociaciones que permitan a la gente emprendedora
crear conjuntamente un negocio que les permita poner en marchas sus conocimientos y
habilidades para de esta manera crear un ambiente competitivo.

Sin embargo en algunos pases la falta de informacin e ignorancia en el manejo de la economa y

de las leyes hace que exista un marcada diferencia en progreso, a decir verdad la institucionalidad
es un campo que pocos consideran importante o lo dejan sin la atencin adecuada por lo que se
presentan altos ndices de corrupcin, en cuestiones de poltica, desvi de dinero, y hasta llegar a

29

faltar a los derechos de ser humano al no atender a las demandas de la poblacin como salud,
trabajo, educacin bsica, etc.

Es por ello que los alcances que puede llegar a tener el modelo ptimo van de la mano con la
capacidad de las personas que hagan la diferencia que logren como ciudadanos hacer que se
cumplan sus derechos y exigir a un gobierno todas aquellas facilidades que se merece para poner
en marcha un negocio. Dicho modelo presenta la opcin de crear una consultora informtica
basada en apoyos gubernamentales, basado en pruebas de xito y fracaso y por supuesto en la
experiencia de dicha gente que se ha atrevido a aventurarse en el mundo de los negocios de
tecnologa.

3.5 Factibilidad y accesibilidad

La empresa consultora es capaz de desarrollar tecnologas y servicios informticos, que conllevan
una administracin de proyectos sustentable que permite elevar la factibilidad de invertir en la
automatizacin de los procesos empresariales, adaptable a la situacin financiera de la empresa
antes, durante y despus del desarrollo del sistema a implementar.

La consultora tendr la capacidad de atender proyectos a desarrollar ajustando su cantidad de

personal para el desarrollo de estos, logrando mantener disponible su cartera de servicios y
sustentando su profesionalismo.

3.6 Diferenciacin
Nuestra empresa dedicada al estudio del por qu fracasan las consultoras encontramos que
existen diferentes problemas como: la falta de experiencia, el no contar con el suficiente capital, la
mala seleccin del personal entre otros muchos antecedentes.

Es de esa problemtica de donde partimos para llegar a la creacin de un modelo ptimo para la
creacin de nuevas

consultoras evitando as su

fracaso. De esa idea es de donde nos

diferenciamos de las consultoras que existen.

Encontrando como lograr escalar posiciones hacia los primeros resultados la competencia se est
posicionando y el tiempo y recursos que habra que emplear para aspirar a ocupar un puesto de
cabeza en determinada categora de resultados. Siendo as el modelo ptimo para la creacin de
una consultora accediendo a las ms eficaces metodologas de trabajo que contribuyan con su
consolidacin y crecimiento.

Los aspectos que nos diferencia para ser el modelo optimo es que nuestros consultores deben de
contar con las siguientes caractersticas ya que siguindolos nos llevar al xito.

30

1. Conformar la tica del consultor tenemos.

2. Modestia.
3. Demostrar su competencia sin valerse de ardides para impresionar.
4. Trabajar con organizacin y disciplina.
5. No utilizar ms tiempo que el requerido por el problema.
6. Confidencialidad.
7. Capacidad y paciencia para escuchar los argumentos del personal consultante.
8. Ensear a trabajar sin consultar.
9. Evitar el enfrentamiento con el personal de la empresa, o entre esta y las organismo territoriales
y superiores. ms bien, actuar como mediador en los conflictos.
10. Utilizar el convencimiento y no la imposicin para que se acepten sus criterios.
11.Evitar la responsabilidad de las decisiones. El consultor debe ser un activo promotor de cambio,
la responsabilidad por la realizacin del cambio es del cliente.
12. Las soluciones brindadas por el consultor deben tener una incidencia positiva a nivel de la
economa nacional y no solamente en el cliente y deben tomar en consideracin los efectos
sociales y ambientales que de ellas se derivan.
13. Espritu de sacrificio y consagracin al trabajo.
14. Ser un baluarte del cumplimiento de las leyes establecidas y no establecer recomendacin
alguna que implique efectos adversos para el cliente, la sociedad o terceros.
15. Ser honesto en el ms amplio sentido de la palabra.
16. Trabajar con el espritu de GANAR/ GANAR.

31

CAPTULO lV PLAN DE NEGOCIOS

4.1 Descripcin general de la empresa
La empresa proporcionar servicios informticos incluyendo desde sistemas hasta equipo para
poder implementar y utilizar los sistemas creados.

Se conformar por gente con conocimientos y estudios relacionados en esta rea, en donde
aporten conocimientos y experiencias para poder hacer crecer a la empresa en todos sus campos
que abarque, basndonos en casos ya estudiados previamente y analizando el entorno y aplicando
las observaciones necesarias para convertir esas observaciones de fracaso en acciones de xito
para con la empresa

Tambin no solo se enfocar en prestar servicios orientados al cliente, sino adems en ofrecer un
lugar de trabajo de crecimiento y desarrollo profesional para el capital humano que labore en la
empresa para tener gente que se sienta comprometida con los objetivos, misin y visin de la
misma.

4.1.1 Misin
La misin de la empresa es proveer servicios integrales y competitivos para ofrecer soluciones que
se requieren o que mejoren los procesos de los cuales depende la empresa que nos contrate, para
hacer crecer y mejorar en todas las reas que tiene debilidades dentro de la empresa.

4.1.2 Visin
Nuestra visin es el posicionarnos como una de las empresas ms importantes en proveer
soluciones de TI en todo el territorio mexicano en una plazo de 5 aos, teniendo un respaldo tanto
financiero como de capital humano que demuestren la calidad de la empresa.
4.1.3 Productos
Los servicios que proveeremos, sern relacionados a las TI entre los cuales se encuentran:
Desarrollo e implementacin de nuevos sistemas informticos que requiera el cliente: lo que se
lograr con esto es impulsar con las herramientas de TI la organizacin del cliente para que
pueda competir en el mundo actual, con los sistemas adecuados.
Mantenimiento de sistemas informticos que ya existan dentro de la organizacin del cliente: se
proveer de soporte para sistemas que requieran de alguna atencin especial para estos,
puedan alcanzar o elevar su objetivo para el cual fueron hechos, ya que sin un adecuado
mantenimiento en las TI puede volverse obsoleto el sistema

32

 Consultora para poder solucionar problemas que enfrenta la organizacin del cliente: proveer
asesoramiento para la creacin de futuros sistemas que se requieran y para que en el momento
en que se presenten los retos que se estn estudiando se sepa cmo manejarlos y
solucionarlos y la organizacin siga siendo productiva y competitiva en su ramo
Modernizacin de sistemas existentes dentro de la organizacin que requiera el cliente:
actualizar el sistema que esta produccin con nuevas herramientas para que su mantenimiento
y su escalabilidad, en futuros casos, no sean costosos y sea fcil realizar estos servicios
Imparticin de cursos y capacitacin de nuevas TI que se requieran: generacin de cursos para
las personas que as requieran as tambin para personal de las empresas para que en su lugar
de trabajo sean productivos y sean claves en el xito de su empresa.
4.1.4 Recursos de la empresa
Al inicio de las operaciones no se contara con un respaldo econmico y de fuertes cantidades de
dinero se pretende tener una oficina virtual que generar un gasto fijo pero que accesible al dinero
que con un principio se contara.

Respecto a las herramientas con las que se brindar el servicio de consultora, ser equipo de
cmputo arrendado por lo que tambin se tendrn gastos fijos, pero estos sern transferidos al
cliente al que se le brindara el servicio.

Otros de los recursos con los que se contar sern el Internet y telefona mvil de tal modo que
cada uno de los colaboradores que tengan a su cargo proyectos tendr este recurso para estar en
constante comunicacin para la administracin de proyectos.

Otra parte de los recursos financieros con los que contar la empresa sern utilizados para los
gastos administrativos y trmites que genere la empresa por s sola.

4.1.5 Anlisis FODA

33

34

Estrategiaspara:
Fortalezas-Oportunidades
Con la oportunidad de nuevas empresas recin creadas se darn soluciones de forma rpida a
nuevos requerimientos gracias a la experiencia del capital humano poniendo sus conocimientos
para la rpida solucin a los retos que se presenten.
Con la constante creacin de nuevas empresas y con el enfoque de brindar servicio sin
distincin del tamao de la empresa, constantemente se generara un mercado que demandar
sistemas para su funcionamiento.
Con la falta de modernizacin de los sistemas que actualmente cuenta el sector empresarial y
con los retos y requerimientos que da a da surgen en todo tipo de mercado se requiere de la
modernizacin de las herramientas con las que cuentan estas y esto se solucionar con el
manejo de las ltimas tecnologas para cuando se desarrollen los sistemas.

Fortalezas-Amenazas
Con respecto a la amenaza constante de crisis econmicas, se deber tener cuidado con el
manejo y control de los gastos que se tengan as como de los excedentes que se tengan de
proyectos anteriores para que de esta forma se tenga un respaldo econmico que sustenten a
la empresa cuando estos escenarios se presenten.
En relacin al capital humano que se tenga y que con las experiencias recabadas y
apoyndonos en el modelo ptimo que se genere, se manejara a este de tal forma que ayude al
crecimiento de la empresa y que no solo sea un colaborador ms para que todo lo invertido no
se vea perdido.
Con la constante amenaza del cambio de polticas del software que se estn utilizando para
realizar los sistemas, se deber estar constantemente apoyndose en el capital humano para
que se investiguen nuevas herramientas de desarrollo para que si se presenta este problema se
tengan soluciones pronto y procurando minimizar el impacto de este.

Debilidades-Oportunidades
Con la falta de posicionamiento de la empresa al inicio de operaciones, se tendr que captar las
nuevas empresas ofrecindole presiones atractivos para que estas nuevas empresas sean al
mismo tiempo parte de la imagen de los sistemas que se desarrollarn dentro de la empresa y
de esta forma se posicione a esta.

35

 Los limitados recursos financieros con los que al principio se contarn, se tendr que solucionar
con alianzas estratgicas con empresas de software jugando el papel de partner para que de
esta forma se minimicen los recursos que se generen al momento de tomar un nuevo desarrollo
de sistemas
Del mismo modo la falta de experiencia en la administracin de proyectos de este tipo, se
deber buscar apoyo para manejar y controlar los proyectos que se tengan y esto se realizar
con las alianzas estratgicas con experiencia en este mbito.

Debilidades-Amenazas
Con las constantes crisis y con los limitados recursos financieros en un principio ser algo de
sumo cuidado que se deber tener en cuenta, todo esto se deber minimizar al mximo
poniendo cuidado con el manejo de dinero y de los recursos.
La falta de posicionamiento de la empresa y con la competencia constante que se tiene en el
mercado se deber rpidamente posicionar a la empresa con una imagen en el mercado de
consultoras para minimizar el problema que podra surgir con esto.
Con las reducidas tecnologas que al principio se tendrn y con la constante amenaza del
cambio en las polticas del uso del software se deber rpidamente incrementar las
tecnolgicas que se usen.

4.1.6 Tendencias de la industria

Actualmente la industria y empresas nacionales estn emigrando sus sistemas convencionales a
sistemas basados y hechos con tecnologas informticas, por lo que el uso y desarrollo de estos
sistemas estn en alta demando y para ello se requiere que estos sistemas estn con la tecnologa
que se encuentre en el mercado para que al momento de realizar la migracin a los nuevos
sistemas estos sean una inversin bien realizada en donde su mantenimiento sea mnima y no algo
que a largo plazo sea un gasto que genere perdidas.

Los sistemas que actualmente se estn desarrollando son sistemas basados en SOA, una
arquitectura que en el mercado se encuentra en alta demanda y en donde su implementacin no
solo en el mercado nacional, sino internacional se encuentra creciendo, donde sistemas nuevos
como migracin de otros se estn implementacin en este tipo de arquitectura. Las compaas
lderes obtienen eficiencia operacional y agilidad de negocios mediante procesos y servicios de
negocio adaptables, reutilizables, creados sobre la base de una Arquitectura Orientada a Servicios
(SOA) verdaderamente flexible.

36

Los principales proveedores de herramientas para poder desarrollar sistemas bajo esta
arquitectura son:
IBM con su suite de WebSphere
Oracle SOA Suite

Estos ltimos son sistemas de gran inversin por lo que la implementacin de estos en empresas
en crecimiento o nuevas y en donde se tiene un presupuesto muy reducido estos sistemas
basados en este tipo de arquitectura se vuelven no viables se desarrollan otro tipo de sistemas.

Estos sistemas basados para estas ltimas empresa son sistemas basados en patrones de diseo
que se ajusten a los requerimientos que se tienen y creados bajo uno de los lenguajes que
actualmente se tiene mucha alta en el mercado como es el lenguaje JAVA, creado por SUN y
ahora propiedad de Oracle, por lo que actualmente el mercado est exigiendo desarrollo de
sistemas creados y desarrollados bajo este lenguaje.

Uno de los requerimientos que actualmente est siendo muy demandado es una ves establecidos
cuales son los modos de desarrollar el sistema es el de facturacin y en general el manejo de las
cuentas de cada una de las empresas de forma electrnica, ya que antes esta era una opcin de
hacer los procesos ms eficientes, pero en un futuro se volver un requerimiento para que las
empresas puedan funcionar, ya que por disposiciones oficiales estas actividades tendrn que se ya
bajo sistemas que posteriormente se vern auditadas por lo que un buen sistema ser una
inversin a futuro.

4.2 Plan de mercadotecnia

Es un valioso instrumento que sirve de gua a todas las personas que estn vinculadas con las
actividades de mercadotecnia de una empresa u organizacin porque describe aspectos tan
importantes como los objetivos de mercadotecnia que se pretenden lograr, el cmo se los va a
alcanzar, los recursos que se van a emplear, el cronograma de las actividades de mercadotecnia
que se van a implementar y los mtodos de control y monitoreo que se van a utilizar para realizar
los ajustes que sean necesarios.

Nuestro plan de mercadotecnia cumple tres propsitos fundamentales para la consultora y son los
siguientes:

1. Es una gua escrita que seala las estrategias y tcticas de mercadotecnia que deben
implementarse para alcanzar objetivos concretos en periodos de tiempo definidos.

37

2. Esboza quin es el responsable de qu actividades, cundo hay que realizarlas y cunto tiempo
y dinero se les puede dedicar.
3. Sirve como un mecanismo de control. Es decir, establece estndares de desempeo contra los
cuales se puede evaluar el progreso de cada divisin o producto.

4.2.1 Diferenciacin
Nuestra empresa dedicada al estudio del por qu fracasan las consultoras encontramos que
existen diferentes problemas como: la falta de experiencia, el no contar con el suficiente capital, la
mala seleccin del personal entre otros muchos antecedentes.

Es de esa problemtica de donde partimos para llegar a la creacin de de un modelo optimo para
la creacin de nuevas

consultoras evitando as su

fracaso. De esa idea es de donde nos

diferenciamos de las consultoras que existen.

Encontrando como lograr escalar posiciones hacia los primeros resultados, la competencia se est
posicionando y el tiempo y recursos que habra que emplear para aspirar a ocupar un puesto de
cabeza en determinada categora de resultados.

4.2.2 Competencia
Una buena eleccin y asesoramiento sobre los sistemas y herramientas informticas que han de
dar soporte a una organizacin es esencial para que sta se mantenga en constante rendimiento
son las diferentes consultoras que estn en el mercado.

Nuestros profesionales ponen nuestra alta experiencia al servicio del cliente para asistirle con las
mejores opciones a implantar. El fin es conseguir una perfecta alineacin entre los objetivos de la
organizacin y las capacidades de sus sistemas informticos.

A diferencia de las otras consultoras el valor aadido que proporcionamos a nuestro modelo
ptimo es la alta capacidad que da esa experiencia a nuestros consultores para alcanzar un
elevado conocimiento de las necesidades de cada empresa, u organizacin en general, y de los
procedimientos y objetivos que rigen su funcionamiento. Slo as nos vemos capacitados para
poder seleccionar la arquitectura y herramientas ms adecuadas en cada caso, que sirvan a la
organizacin para sacar el mximo provecho de una manera eficiente, y al ms largo plazo posible.

4.2.3 Percepcin del pblico

El mercado est formado por todos los clientes potenciales que comparten una necesidad o deseo
especfico y que podran estar dispuestos a participar en un intercambio que satisfaga la necesidad
o deseo de crear una consultora informtica sin tener un modelo optimo para su creacin.

38

La percepcin que tiene el publico del modelo optimo a la creacin de una consultora es el de
realizar

programas de computo

que est relacionada con los mercados, para ellos significa

trabajar en los programas para actualizar los intercambios potenciales con el objeto de satisfacer
las necesidades humanas.

Desde el punto de vista del cliente, los beneficios obtenidos deben superar los costos en que
incurren.

4.2.4 Segmentacin
En nuestra segmentacin de mercado analizamos 3 tipos de mercado en los cuales podemos
definir a qu tipo de mercado podra implementar el modelo ptimo para la creacin de una
consultora. Principalmente nos enfocaremos a las micros, pequeas y medianas empresas con la
intencin de capturar la atencin de las grandes empresas a un mediano plazo.

Estratificacin
Tamao

Sector

Rango de nmero de
trabajadores

Rango de monto de
ventas anuales (mdp)

Micro

Todas

Hasta 10

Hasta $4

Tope
mximo
combinado*
4.6

Comercio
Industria y
Servicios

Desde 11 hasta 30

Desde $4.01 hasta $100

93

Pequea

Desde 11 hasta 50

Desde $4.01 hasta $100

95

Mediana

Comercio

Desde 31 hasta 100

Servicios

Desde 51 hasta 100

Industria

Desde 51 hasta 250

Desde $100.01 hasta

$250
Desde $100.01 hasta
$250
Desde $100.01 hasta
$250

235
235
250

Tope Mximo Combinado = (Trabajadores) X 10% + (Ventas Anuales) X 90%

Fuente: Diario Oficial de la Federacin del 30 de junio de 2009.

El Fondo PYME establece tres reas en las que reconoce estas tres empresas: la industria, el
comercio y la prestacin de servicios; en cuanto a sus tamaos, establece tres tipos de empresas:
Micro, Pequea y Mediana Empresa, con la siguiente clasificacin en cuanto al nmero de
empleados que cada una tiene:

Micro Empresa
Industria 0 -10
Comercio 0 10

39

Servicios 0 - 10

Pequea Empresa
Industria 11 - 50
Comercio 11 30
Servicios 11 - 50

Mediana Empresa
Industria 51 - 250
Comercio 31 - 100
Servicios 51 - 100

A continuacin se exponen las caractersticas de estos segmentos por las cuales la empresa se
enfoca en ellos.

Microempresas
El emprendedor conoce el oficio, ha generado una invencin, percibe la oportunidad de explotar
una maquinaria o equipo innovador, o cuenta con la posibilidad de hacerse de una receta, frmula
o proceso poco conocido o innovador para elaborar un producto.

Estas son algunas de las condiciones frecuentes con base en las cuales es creada una empresa.
Se sostiene, generalmente, en la creencia de que solo basta un buen producto para generar una
empresa; la capacidad para elaborar un producto es igual a empresa; con las apropiadas, sino con
modernas, mquinas y equipos se hace una empresa

La combinacin de ambas oportunidades, de mercado y tecnologa, entendiendo sta ltima como

conocimiento y dominio del oficio, allende del nivel de innovacin que contenga el proceso, el
producto o las maquinarias y equipos, propicia el surgimiento de la empresa en condiciones
prometedoras sobre su posterior desarrollo y consolidacin.

Pequeas empresas
La pequea empresa es una entidad independiente, creada para ser rentable, que no predomina
en la industria a la que pertenece, cuya venta anual en valores no excede un determinado tope y
que est conformada por un nmero de personas que no excede un determinado lmite, adems de
aspiraciones, realizaciones, bienes materiales y capacidades tcnicas y financieras; todo lo cual, le
permite dedicarse a la produccin, transformacin y/o prestacin de servicios para satisfacer
determinadas necesidades y deseos existentes en la sociedad,

40

Medianas empresas
Las medianas empresas son empresas que en su primer ao de vida desaparecen en un alto
porcentaje; cuando ese porcentaje que ha sobrevivido el primer ao logra acumular aos de
existencia, significa que los empresarios, han desarrollado una cultura empresarial que los han
hecho ver su negocio como una verdadera entidad creciente y redituable, convirtindose en una
autntica unidad generadora de empleos y oportunidades y que pueden aspirar a continuar en una
segunda generacin de empresarios.

Sin embargo, los empresarios de este segmento enfrentan diversos retos: inadecuada actividad
comercial, reducido nivel de capitalizacin, reducido acceso a programas crediticios, mnimo nivel
de planeacin, ausencia de programas de capacitacin, pobres esquemas de remuneracin a los
empleados, mnima o nula asesora de profesionales o carencia de una organizacin eficiente,
entre otros.

4.2.5 Estrategias de mercado

El presente estudio tuvo como propsito proponer estrategias de comercializacin

para los

servicios de un modelo ptimos para la creacin de una consultora para ello se estudi la
percepcin del cliente sobre la calidad de servicio de las consultoras y se evaluaron sus
estrategias. Los resultados obtenidos permitieron disear una estrategia de comercializacin a
travs de un plan de acciones tcticas.

La consultora es en lo esencial un servicio de asesoramiento, lo que quiere decir que los

consultores no se contratan para que dirijan organizaciones o adopten decisiones delicadas en
nombre de la direccin; no tienen facultad directa para decidir, pero deben responder por la calidad
e integridad de su asesoramiento. La consultora es un servicio independiente y temporal, ya que
los clientes recurren a los asesores para que les presten ayuda durante un perodo limitado. 4

La consultora vende servicios profesionales y los clientes los compran, por ello, adems de ser
organizaciones de servicios profesionales, son una empresa comercial financiera factible y
rentable, segn los criterios del cliente y del consultor. Desde el punto de vista del cliente, los
beneficios obtenidos deben superar los costos en que incurren, y desde el punto de vista del
consultor, la consultora debe ser una actividad rentable, medida en criterios normalmente
aplicados por las empresas de servicios profesionales.

Estadsticas de las Pymes, secretaria de economa, www.economia.gob.mx, ltima modificacin agosto,

2010

41

Para una eficaz consultora se han de abordar dos dimensiones esenciales: la tcnica y la humana.
La tcnica porque se tiene que vincular el problema que afronta el cliente con la forma de analizar y
resolver esa dificultad y la humana porque hay que considerar las relaciones interpersonales en la
organizacin/cliente, la opinin del personal acerca del

Problema tratado y su inters en mejorar la situacin percibida, as como la relacin entre

consultor/cliente como personas.

En cuantas estas estrategias tomamos consideracin de diferentes variables:

La realizacin de un anlisis de mercado
La segmentacin del mercado meta
Una planificacin estratgica de mercado
Una medicin y proyeccin del mercado
El establecimiento de un sistema de informacin de mercadeo
El desarrollo de una estrategia de mezcla de servicios
La toma de decisiones sobre los canales de distribucin
El contacto personal
Las ventas

Estos son los principales puntos que se deben desarrollar para un buen mercadeo de servicios
profesionales, por lo que se puede decir que un anlisis de mercado es parte fundamental del
proceso. El entendimiento de las necesidades, deseos y comportamiento de compra de los clientes
objetivo permite que se formulen programas de mercadeo ms efectivos. Tanto las organizaciones
compradoras como los compradores individuales deben ser estudiados y analizados.

4.3 Aspectos legales

Nuestro negocio operar dentro del marco legal mexicano, cumpliendo siempre con todos los
requisitos y permisos que se soliciten. La Consultora se constituye como una Sociedad Annima
ya que existe bajo una denominacin y es comprendida por dos o ms socios los cuales estn
obligados y limitados al pago de sus acciones. 5

De acuerdo a las estadsticas del Banco Mundial para el ao 2009, el periodo de tiempo que se
requiere en Mxico para iniciar un negocio es de 28 das. A continuacin se menciona los procesos

BancoMundial,Estadsticas2009,http://www.bancomundial.org/,agosto2010

42

legales, permisos y licencias que se deben de expedir antes de iniciar las operaciones diarias de la
empresa.

4.3.1 Constitucin de la empresa

4.3.2 Altas en instancias gubernamentales

Escritura constitutiva
En seguida se mostrarn los principales aspectos de la escritura constitutiva de la sociedad:

1) Para la elaboracin de la escritura constitutiva comparecen las seora Atenas Paulina Prez
Torres expone que quiere formalizar el contrato de Sociedad Annima de Capital Variable.

Los domicilios de las personas antes mencionadas son los siguientes:

Atenas Paulina Prez Torres
Av. Tenorios # 44
Arenal
Mxico, D.F.

2) La sociedad es de naturaleza mercantil y se denomina TYSOFT S.A. DE C.V. La sociedad

tendr su domicilio en Avenida Acoxpa, Delegacin Tlalpan, Mxico Distrito Federal, y puede
establecer agencias y sucursales en otros lugares.

43

3) La sociedad tendr por objeto es la prestacin de servicios de entretenimiento, as como la

distribucin y comercializacin de estos productos y servicios y sus derivados.

4) La duracin de la sociedad ser de noventa y nueve aos a partir de la fecha de firma de la

escritura.

5) El capital de la sociedad se fija en un mnimo de $ 50,000 M.N. representado por acciones de

$1000 cada una y un capital variable ilimitado, mismo que se podr aumentar o reducir
conforme lo decida la Asamblea General Extraordinaria de Accionistas. Las acciones estarn
totalmente suscritas y pagadas al momento de la firma de la escritura.

6) La aportacin al capital social se har en partes iguales, cada socio aportar la cantidad de $
10,000 M.N.

7) La forma de administrar la sociedad ser por medio de un consejo de administracin integrado

por los cuatro socios antes mencionados y a su vez habr un presidente de consejo que tendr
voto de calidad para el caso de empate.

8) La distribucin de utilidades y prdidas de la empresa se har dividiendo el monto de utilidad o

prdida entre los accionistas en relacin a su porcentaje de participacin accionaria.

9) El fondo de reserva estar compuesto por el cinco por ciento de las utilidades netas de cada
mes hasta llegar a un mximo del 20% del capital social. En caso de que hubiese prdidas en
un ejercicio se podr tomar dinero de la reserva para despus formarlo de la misma forma.

10) La disolucin de la sociedad se har en cualquier de los casos previstos por el artculo
doscientos veintinueve de la Ley General de Sociedades Mercantiles.

4.3.3 Permisos y licencias

Es importante considerar tres aspectos de forma generalizada.

A.

Resumen legal

B.

Documentacin

Generales de socios

Identificaciones de socios

Acta constitutiva

RFC y CIEC

44

Contratos

Reglamentos

C. Propiedad intelectual

Bsquedas en IMPI

Registros en IMPI

Ttulos de registro en IMPI

4.4 Operaciones
En este captulo comenzaremos con la descripcin de la ubicacin de las instalaciones de Tysoft,
se describirn los procesos de cada una de los servicios que la consultara puede ofrecer.

4.4.1 Localizacin de instalaciones

Tysoft al ser una empresa con altas tendencias a la tecnologa, por lo que ha decidido tener una
oficina virtual. Es un espacio virtual en el que pueden desarrollarse actividades similares a las de
una oficina.

La mayora de los organismos pblicos y grandes empresas ofrecen dentro de sus Webs servicios
a sus clientes, proveedores y empleados diversas utilidades que sustituyen o complementan los
canales tradicionales de comunicacin en el acceso a informacin y la prestacin de servicios.

La capacidad de la oficina automatizada para vincular a las personas electrnicamente ha abierto

nuevas posibilidades en la forma como se lleva a cabo el trabajo de oficina. Dicha capacidad
incluso ha hecho innecesario que el trabajo de oficina se realice en una oficina. En vez de ello, ese
trabajo puede efectuarse en cualquier lugar en el que el empleado se encuentre.

Ventajas:

Menor costo de instalacin. La empresa no tiene que contar con tanta capacidad de oficinas, ya
que algunos empleados estn trabajando en otro lugar. Esto permite reducir los costos de renta y
expansin de oficinas.

Menor costo de equipo. En lugar de proporcionar equipo de oficina a cada empleado, los
trabajadores a distancia pueden compartir gran parte del equipo de manera similar a como los
usuarios de una LAN comparten sus recursos.

Red formal de comunicaciones. Debido a la necesidad de mantenerse informados y recepcionar

instrucciones, se est concediendo mayor atencin a las redes de comunicaciones, dando lugar
ello al desarrollo de mejores sistemas de comunicacin.

45

Menos interrupciones del trabajo. Cuando las tormentas, la lluvia, las inundaciones u otros
inconvenientes, inclusive enfermedades, impiden viajar al lugar de trabajo, la oficina virtual hace
factible continuar con las actividades, tanto por parte del individuo como de la empresa.

Contribucin social. La oficina virtual permite a las empresas contratar personas que de otra
forma careceran de oportunidades laborales, ya se trate de discapacitados, ancianos o padres con
hijos pequeos. Pero tambin personas de alto valor ubicado geogrficamente lejos de las oficinas
de la compaa.

De misma forma es importante hacer hincapi en las posibles estrategias y puntos a considerar
para que el ambiente laboral no se vea afectado por la nueva tendencia de oficinas tales como:

Proporcionar recursos de cmputos. La empresa debe proporcionarles equipos adecuados para

el mejor desarrollo o desempeo de sus funciones.

Proporcionar acceso a las fuentes de informacin. Si el empleado requiere de informacin para

las labores de investigacin, la corporacin debe proporcionarle las fuentes que el empleado
requiera para cumplimentar sus actividades.

Proporcionar suministros diferentes de los de cmputo. Implica suministrar regularmente todos

los dems elementos de papelera propios de las actividades de oficina.

Tomar medidas para remitir las llamadas telefnicas. Gestionar eficazmente desde la oficina
fija las llamadas de su personal a distancia resulta esencial.

Utilizar llamadas de conferencia. De tal modo se permite a ms de dos personas participar

simultneamente de una conversacin telefnica.

Programar reuniones peridicas. La compaa debe programar reuniones a las que se espera
que todo el personal asista. El propsito de tales reuniones es fomentar un sentido de comunidad
entre los empleados, y deben programarse con la frecuencia necesaria para lograr ese resultado.

Seguir una rutina de trabajo. Los trabajadores a distancia deben comprometerse a trabajar
durante ciertas horas del da, idealmente en una habitacin alejada de las distracciones. Los
amigos y parientes deben entender que el empleado est trabajando aunque est en su casa.

4.4.2 Diseo de los procesos

46


IDEA

DECISIN

DISEO

EJECUCIN

Idea
Identificacin de necesidades de mejora y/o oportunidades de desarrollo
Identificacin de alternativas bsicas de solucin/desarrollo

Decisin
Identificacin y anlisis de oportunidades:
Anlisis de mercado/ tecnologas/ marco socioeconmico, etc.
Concrecin estrategia de desarrollo:
Dnde y cmo competir
Generacin opciones de desarrollo y competitividad
Definicin de proyecto de inversin:
Definicin de tecnologa/ sistemas
Definicin de planes operativos
Diseo de modelo organizativo
Definicin de modelo econmico-financiero y modelo de financiacin

Diseo
Diseo de ingeniera bsica / anteproyecto
Gestin de compras: Peticin y anlisis de ofertas, negociacin y seleccin de proveedores
Definicin de especificaciones tcnicas
Diseo de ingeniera de detalle

Ejecucin
Direccin de obra
Supervisin y control de obras de montaje
Supervisin y control de puesta en marcha
Documentacin y gestin de autorizaciones

4.4.3 Seleccin de maquinaria

Todo el equipo depender del proyecto que se est realizando, ya que tomaremos como
arrendamiento, equipos de cmputo, impresoras y cualquier otro implemento tecnolgico.

4.4.4 Distribucin de las instalaciones

47

Ya que las oficinas son virtuales, la distribucin depender del proyecto y en el lugar donde se
realicen algunas conferencias telefnicas o va Web.

4.5 Recursos humanos

48

4.5.1 Organigrama

4.5.1 Organigrama

MunchGalindoLourdes,Fundamentosdeadministracin,EditorialTrillas,Mxico2009

49

4.5.2 Evaluacin de puestos

Es necesario que la empresa Consultora cuente con el personal adecuado en el puesto adecuado
por eso surge la necesidad de llevar a cabo evaluaciones constantes de los miembros que
conforman la organizacin con el fin de detectar posibles deficiencias en el desempeo de sus
funciones, para que su trabajo se realice lo ms eficiente posible y se le d al cliente un servicio
con los ms altos estndares de calidad, y esto se logra motivando y capacitando constantemente
al personal.

La evaluacin del puesto constituye el proceso por el cual se estima el rendimiento global del
empleado. La mayor parte de los empleados procuran obtener retroalimentacin sobre la manera
en que cumple sus actividades y las personas que tienen a su cargo la direccin de otros
empleados deben evaluar el desempeo individual para decidir las acciones que deben tomar. Las
evaluaciones informales, basadas en el trabajo diario, son necesarias pero insuficientes. Contando
con un sistema formal y sistemtico de retroalimentacin, el departamento de personal puede
identificar a los empleados que cumplen o exceden lo esperado y a los que no lo hacen. Asimismo,
ayuda a evaluar los procedimientos de reclutamiento, seleccin y orientacin. Incluso las
decisiones sobre promociones internas, compensaciones y otras ms del rea del departamento de
personal dependen de la informacin sistemtica y bien documentada disponible sobre el
empleado. Por norma general, el departamento de recursos humanos desarrolla evaluaciones del
desempeo para los empleados de todos los departamentos. Esta centralizacin obedece a la
necesidad de dar uniformidad al procedimiento. Aunque el departamento de personal puede
desarrollar enfoques diferentes para ejecutivos de alto nivel, profesionales, gerentes, supervisores,
y empleados, necesitan uniformidad dentro de cada categora para obtener resultados utilizables.
Aunque es el departamento de personal quien disea el sistema de evaluacin, en pocas
ocasiones lleva a cabo la evaluacin misma, que en la mayora de los casos es tarea del
supervisor del empleado.

Objetivos de la evaluacin del personal

Los objetivos que perseguimos al realizar la evaluacin del desempeo de los empleados son:
Detectar necesidades de adiestramiento y capacitacin. El desempeo insuficiente puede
indicar la necesidad de volver a capacitar. Un desempeo superior puede indicar la presencia
de un potencial mal aprovechado. 7

AlfonsoSiliceoAguilar,CapacitacinydesarrollodePersonal,editorial;Limusa,Mxico2008.

50

 Detectar el potencial de desarrollo de los empleados - Decisiones de ubicacin

(promociones y ascensos). Las promociones, transferencias y separaciones se basan por lo
comn en el desempeo anterior o en el previsto. Las promociones son con frecuencia un
reconocimiento por el desempeo anterior.
Aplicar incentivos salariales por buen desempeo (Polticas de compensacin). Las
evaluaciones de desempeo nos permitirn tomar decisiones para

aumentos salariales e

incentivos.
Mejorar la comunicacin entre jefes y empleados.
Auto-perfeccionamiento de los empleados. Esto nos permitir planear y desarrollar carrera
profesional para los empleados que conformen la empresa. La retroalimentacin sobre el
desempeo gua las decisiones sobre posibilidades profesionales especficas.

Condiciones previas para su implementacin

Anlisis de puestos. Los puestos de trabajo deben estar analizados y descritos, ya que
constituyen el parmetro de comparacin entre el empleado y el trabajo que realiza.
Supervisores que conozcan el trabajo y al grupo. Los superiores o encargados deben conocer
muy bien el puesto que van a evaluar.
Buen clima organizacional. Si la organizacin est pasando por un perodo de despidos o si se
tienen conflictos con los empleados, no es momento oportuno para realizar una evaluacin debido
a que puede pensarse como estrategia para realizar despidos o suspensiones.
Conseguir apoyo espiritual y material de la alta gerencia. Sin el compromiso de los niveles
ms altos de la organizacin esta tarea no podr realizarse con xito. 8

Antes de llevar a cabo alguna evaluacin dentro de la Consultora en informtica es necesario

contar con un reglamento para determinar la forma en que se va a evaluar a nuestro personal,
tanto los de nuevo ingreso como los que ya lleven un tiempo colaborando con nosotros, el presente

AlfonsoSiliceoAguilar,CapacitacinydesarrollodePersonal,editorial;Limusa,Mxico2008.

51

reglamento se aplicar en forma general y abarcar a altos directivos, gerencias, coordinaciones,

mandos medios y a todos los empleados que conforman la empresa Consultora:

Reglamento de evaluacin de colaboradores

Titulo Primero

Objetivo y finalidad
Artculo 1.El objetivo es establecer las normas y procedimientos para el programa de Evaluacin
de Personal de la empresa Upitech, SA. de C.V., y est en relacin con la poltica de recursos
humanos.

Artculo 2.El presente reglamento tiene por finalidad:

a. Optimizar los grados de eficiencia del personal mediante un adecuado proceso de evaluacin.
b. Determinar el rendimiento, experiencia, nivel educativo, puntualidad, asistencia, mritos y
demritos del personal.
c. Contribuir a la idoneidad

tcnica y profesional del trabajador, tendiendo a una poltica de

incentivos, capacitacin permanente y de esta manera mejorar la productividad de la empresa.

Titulo Segundo

Base legal y alcance

Artculo 3. El presente Reglamento se sustenta en las disposiciones legales siguientes:

Artculo 4.La evaluacin comprende a todos los colaboradores que desempean cargos
profesionales, tcnicos, auxiliares y obreros.

Artculo 5.La evaluacin ser en forma semestral, y se ejecutar en el segundo y ltimo trimestre
de cada ao.

Titulo Tercero
Disposiciones generales9

PrezChvez,Jos.LeyFederaldelTrabajoyleyesdeseguridadsocial,Editorial.Taxedrsunidos;Mxico
2009.

52

Artculo 6.La evaluacin tendr una ponderacin de cien (100) puntos como mximo y sesenta
(60) como mnimo.
El colaborador que obtenga una calificacin menor a sesenta (60) puntos, as como aquel que no
se presente a la evaluacin en las fechas previstas, ser cesado por causal de excedencia.
Aquellos que por enfermedad o razn debidamente justificada no puedan presentarse a la
evaluacin lo harn en calidad de rezagados.

Artculo 7.El documento administrativo que declare el cese o despido de los trabajadores por
causal de excedencia, ser puesto en conocimiento de la Autoridad de Trabajo y publicado en un
lugar visible del recinto de la empresa.

Titulo Cuarto

De la comisin de evaluacin
Artculo 8.El Proceso de Evaluacin de Personal estar a cargo de la Comisin designada por el
Director General, siendo los cargos de Presidente, Secretario y Vocal, la misma que ser presidida
por el Gerente de Recursos Humanos, pudiendo integrar un representante de los trabajadores en
calidad de observador.

Artculo 9.La comisin designada realizar la convocatoria, pondr en conocimiento de los

colaboradores las fechas y horas para las pruebas de evaluacin segn cronograma establecido.
El informe con las actas de los resultados finales ser elevado a la Direccin General en un plazo
no mayor de 8 das tiles, contados a partir de la fecha de conclusin de la evaluacin.

Titulo Quinto

Del proceso de evaluacin

Artculo 10.

El proceso de Evaluacin comprende los siguientes factores de puntuacin y

niveles valorativos:
Factores de puntuacin :
a) Evaluacin Curricular:

20 puntos

b) Evaluacin del Desempeo Laboral:

35 puntos

c) Evaluacin de Conocimientos:

35 puntos

d) Entrevista Personal:

10 puntos

Total:

100 puntos

Niveles valorativos

53

a) Excelente:

de 91 a 100 puntos

b) Bueno:

de 71 a

90 puntos

c) Regular:

de 61 a

70 puntos

d) Deficiente:

Artculo 11.

de 00 a

60 puntos

La Evaluacin Curricular tiene por objeto calificar el nivel de formacin acadmica,

la capacitacin obtenida, el tiempo de servicios en la empresa y los mritos y demritos, el puntaje

mximo asignado es de 20 puntos, que se distribuye como sigue:

Nivel acadmico: (Hasta 10 puntos).- Considera las etapas del sistema educativo, es decir los
estudios alcanzados en los diferentes niveles, los mismos que se acreditan con certificados, ttulos,
grado o nivel educativo alcanzado. La puntuacin mxima es de 10 puntos que ser aplicada de
acuerdo a la siguiente escala: 10

Niveles educativos

PROFESIONAL

Maestra, Doctorado

10

Ttulo Profesional Universitario

08

Grado de Bachiller

TCNICO

AUXILIAR

04

Ttulo de Instituto Superior Tcnico

04

Estudios Universitarios no Concluidos

06

10

Estudios Tcnicos no Concluidos

06

Secund. Completa ms estudios de ocupacin 05

10

Secundaria Completa

08

Secundaria Incompleta

04

Primaria Completa

02

Capacitacin: (Hasta 04 puntos).- Evala

los conocimientos, aptitudes, prcticas, tcnicas y

habilidades acreditadas con diplomas, certificados y constancias cuya antigedad no sea mayor a
un ao a la fecha de evaluacin y que guarden relacin con las funciones que desempea el
trabajador. El cmputo de las horas lectivas ser de cuatro (04) puntos y la escala es de uno (01)
punto por cada evento de capacitacin cuando no se acredite el perodo realizado.
Su ponderacin alcanza un mximo de cuatro (04) puntos y la escala es de uno (01) punto por
cada quince (15) horas lectivas. Los diplomas de capacitacin y otros similares debern ser
autenticados por el Fedatario de la Empresa. Slo se evaluar la documentacin que obre en los
respectivos archivos de personal.

10

AlfonsoSiliceoAguilar,CapacitacinydesarrollodePersonal,editorial;Limusa,Mxico2008.

54

Tiempo de servicios: (Hasta 02 puntos).- Califica el tiempo de servicios en la empresa, en la forma

siguiente:
de 01 a 03 aos:

01 punto

Ms de 03 aos:

02 puntos.

Meritos: (Hasta 04 puntos).- Esta referida a la conducta del colaborador dentro de las normas
establecidas y al desempeo cabal de las funciones consideradas en el semestre a evaluar, su
ponderacin es la siguiente:

Resolucin, Carta, Oficio y diploma de felicitacin o participacin 01 punto por cada documento
hasta el mximo de 04 puntos.

Demritos.- Se califican las tardanzas e inasistencias injustificadas del colaborador en el semestre

evaluado, as como las sanciones disciplinarias que se hayan aplicado al trabajador, cuya
antigedad no sea mayor a 01 ao a la fecha de evaluacin. Para este efecto ser considerada la
sancin ms grave, cuya puntuacin negativa ser restada del puntaje total, de acuerdo a la
siguiente escala:

Tardanzas: Por cada tardanza registrada 0.5 punto menos, mximo 02 puntos de descuento.

Inasistencias Injustificadas: Menos 01 punto por cada inasistencia injustificada, mximo 04 puntos
de descuento. 11

Sanciones:
Amonestaciones Escritas: Menos 02 puntos por cada amonestacin, mximo 04 puntos de
descuentos.

Suspensiones y Cese Temporal:

5 De 01 a 15 das:

menos 04 puntos

6 De 16 a 30 das:

menos 06 puntos

7 De 30 das a ms: menos 10 puntos

11

Introduccin a la Gestin de los recursos humanos, Caballo Alcantara Jos Luis, www.elprisma.com,
Agosto2010.

55

Artculo 12.

La Evaluacin del Desempeo Laboral, se aplica en correspondencia a la

calificacin de cada uno de los trabajadores, es efectuado por el jefe inmediato. Se calificar sobre
un mximo de 35 puntos de acuerdo a los siguientes factores:

1.

Factores Institucionales

3.5%

Dominio de la funcin

3.5%

Cumplimiento de las normas

3.5%

Grado de responsabilidad y seguridad

2.

Factores individuales

3.5%

Iniciativa

3.5%

Cooperacin

3.5%

Motivacin

3.5%

Trato interpersonal

3.

Factores de rendimiento

3.5%

Grado de cumplimiento de tareas

3.5%

Calidad de trabajos realizado

3.5%

Cantidad de trabajos realizado

La ficha de evaluacin de rendimiento laboral, deber ser firmada por el jefe inmediato, por el
colaborador y finalmente ratificada por el jefe inmediatamente superior.

Artculo 13.Evaluacin de Conocimientos, se efectuar mediante prueba escrita y se aplicar

segn el nivel y grupo ocupacional del colaborador. El puntaje mximo asignado a este factor es de
35 puntos.

Tiene por objeto principal conocer el grado de conocimientos fundamentales y especficos

relacionados a las funciones y actividades de los trabajadores, comprende aspectos relacionados
con la administracin y organizacin de la empresa, computacin e informtica, cultura general y
ciencias bsicas.

Artculo 14.Las pruebas escritas de conocimientos sern formuladas, ejecutadas y certificadas por
la comisin, pudiendo esta asesorarse por terceras personas.

Artculo 15.

La Evaluacin de Entrevista Personal est orientada a comprobar el grado de

conocimientos de las funciones que desempean los colaboradores, as como con el que hacer de
la institucin. Su puntuacin mxima es de 10 puntos, se calificar los siguientes aspectos:

56

a) Presentacin hasta:

02 puntos

b) Seguridad hasta:

02 puntos

c) Razonamiento hasta:

02 puntos

d) Adaptabilidad hasta:

02 puntos

e) Comunicacin:

02 puntos

Titulo Sexto
Evaluacin curricular12
(Hasta 20 puntos)

Los principales mtodos de evaluacin de colaboradores son:

Mtodos de las escalas graficas
Mtodo de eleccin forzada
Mtodo de investigacin de campo
Mtodo de incidentes grficos
Mtodo de comparacin por pares

4.5.3 Plan de desarrollo personal

Determinacin de necesidades de capacitacin

Para contar con un buen plan de desarrollo personal para los empleados, tenemos primero que ver
cules son las necesidades que se tienen de capacitacin, una vez que las hemos identificado,
procederemos a elaborar un adecuado programa para llevar a cabo las capacitaciones necesarias,
logrando que las debilidades de nuestro personal se conviertan en oportunidades, que le permitan
a la empresa crecer como organizacin y al empleado en una satisfaccin y un desarrollo personal.

La determinacin de necesidades de capacitacin. Consiste en el diagnstico de necesidades de

capacitacin de los colaboradores, estableciendo un inventario de necesidades de acuerdo a
ciertos factores como la innovacin tecnolgica, la reduccin de la mano de obra, turnos de trabajo
y/o secciones administrativas que obligan a las empresas fortalecerse en los denominados
sistemas de reconversin laboral, para poder ubicar a las personas a desempearse en otros

12

Comisin Mixta para formular

www.mexicolegal.com.mx,agosto2010

reglamento

interior

del

trabajo,

Martnez

Gerardo,

57

puestos de trabajo, finalmente la aparicin de nuevas tcnicas gerenciales, inherentes a esta rea,
como el outsourcing, el empowerment y el know-how entre otros, que obligan a no slo estar bien
informados sobre los mismos, sino tambin a prepararse ante las exigencias y caractersticas que
tales tcnicas conllevan y sobre todo prevenir los impactos que generan.

Los principales medios a utilizar para determinar las necesidades de capacitacin son:

Evaluacin del desempeo

La evaluacin del desempeo nos permitir descubrir los aciertos y desaciertos en la realizacin
de las tareas y responsabilidades de los colaboradores, se determinar el reforzamiento en sus
conocimientos, de igual forma se averiguar qu sectores de la empresa reclaman una atencin
inmediata de los responsables de la capacitacin.

Observacin:
La observacin va a permitir apreciar los puntos dbiles de los colaboradores, verificando, donde
haya evidencia de trabajo ineficiente, as como excesivo dao de equipo, atraso con relacin al
cronograma,

numero acentuado de problemas disciplinarios, alto ndice de ausentismo, etc.

Durante la observacin del cumplimiento de las rutinas de trabajo, hay que saber detectar quien no
entiende completamente una tarea y cuando la desempea incorrecta o deficientemente o da
informacin incorrecta.

Cuestionarios
Se elaboraran cuestionarios y listas de verificacin (check list) para conocer las necesidades de
capacitacin. Dentro de estas tenemos:

Anlisis de cargos
Mediante esta tcnica podremos tener el conocimiento y la definicin de lo que se quiere en cuanto
a aptitudes, conocimientos y capacidad, hace que se puedan preparar programas adecuados de
capacitacin para desarrollar la capacidad y proveer conocimientos especficos segn las tareas,
adems de formular planes de capacitacin concretos y econmicos y de adaptar mtodos
didcticos. Revisar la descripcin de funciones para cada cargo y sealar las habilidades crticas
que requiere la persona que ocupa el puesto. Si algn colaborador no tiene los conocimientos
necesarios para su posicin, stos deben incluirse en el programa de capacitacin y la persona
que carezca de ellos debe asistir a los mdulos correspondientes del curso. Utilizar el plan de
trabajo para asegurarse que los objetivos de la organizacin sern tratados en la capacitacin.

Programacin y desarrollo de la capacitacin

58

Una vez hecho el diagnostico de capacitacin, sigue la eleccin y prescripcin de los medios de
capacitacin para sanar las necesidades percibidas.

Una vez que se ha efectuado la

determinacin de las necesidades se procede a su programacin. Los puntos a considerar son los
que a continuacin describimos. 13

1.Cul es la necesidad?
2.Dnde fue sealada por primera vez?
3.Ocurre en otra rea o en otro sector?
4.Cul es su causa?
5.Es parte de una necesidad mayor?
6.Cmo resolverla, por separado o combinada con otras?
7.Se necesita alguna indicacin inicial antes de resolverla?
8.La necesidad es inmediata?
9.Cul es su prioridad con respectos a las dems?
10.La necesidad es permanente o temporal?
11.Cuntas personas y cuantos servicios alcanzaran?
12.Cul es el tiempo disponible para la capacitacin?
13.cul es el costo probable de la capacitacin?
14.quin va a ejecutar la capacitacin?

Organizacin de la capacitacin
Una vez que se elabora el plan de capacitacin es necesario programar acciones de como de
desarrollar el plan de capacitacin y desarrollo, para ello hay que establecer indicadores como
son:

a. Fijacin de la fecha y hora del evento

b. Determinacin del auditorio adecuado donde se desarrollar el evento
c. Contratacin de los instructores
d. Seleccin de participantes
e. Designacin de los coordinadores
f. Preparacin de los medios y materiales
g. Elaboracin y manejo de la base de datos
h. Anlisis del Mtodo: Contenido, caractersticas del individuo, aptitudes
i. Calidad de Instructores: es un aspecto fundamental en el xito del programa de capacitacin

13

Entrenamiento y adiestramiento de recursos humanos, Contreras Christian, www.Monografias.com,

septiembre.2010.

59

j. Observar los principios del aprendizaje:

k. Motivacin, ayuda al aprendiz
l. Reforzamiento a tiempo
m. Evitar la tensin, es negativa
n. Buscar la participacin
. Facilitar la retroalimentacin

Evaluacin de la capacitacin
La evaluacin es un proceso continuo que comienza con el desarrollo de los objetivos de
capacitacin. Lo ideal es evaluar los programas de capacitacin desde el principio, durante, al final
y una vez ms despus de que los participantes regresen a sus trabajos.

Las etapas a considerar en la evaluacin son las siguientes:

Objetivo de la capacitacin al personal.

Dotar a los participantes de habilidades interpersonales y de trabajo en equipo para generar
sinergias positivas de trabajos multidisciplinarios, orientados a la efectividad de resultados y al
logro de la Visin y Misin de nuestra empresa Consultora.

Dirigido a:
Funcionarios, Profesionales, Jefes y colaboradores de la TYSOFT, que de alguna manera, su labor
involucre mejorar las interrelaciones entre colaboradores, clientes, proveedores as como mejorar
la imagen institucional.

Contenido:
El Plan estratgico de la empresa: anlisis FODA, visin, misin, Planeamiento en incertidumbre,
cultura organizacional, desarrollo del trabajo en Equipos: Feedback, cultura organizacional,
liderazgo empresarial, calidad total (TQM), administracin del cambio, reingeniera de procesos,
evaluacin del potencial humano; potencial intelectual, moral, motivacin, liderazgo, iniciativa,
inteligencia emocional, conclusiones y recomendaciones para mejorar el potencial humano

60

Metodologa:
Se conformarn equipos de alto desempeo para desarrollar y ejecutar el plan estratgico de la
institucin. El seminario taller es dinmico con participacin activa de los participantes y de los
equipos que se conformen. Se proyectarn transparencias y se entregar bibliografa a todos los
participantes. De igual manera Se entregar certificado de participacin y compromiso14

Recursos necesarios:
Proyector de transparencias
Pizarra acrlica con plumones
Servicio de fotocopiado
Aula con mesas para treinta (30) participantes

Los objetivos principales de la mayor parte de los programas de prestaciones son: -Mejorar la
satisfaccin de los empleados.
Satisfacer las necesidades de salud y seguridad.
Atraer y motivar a los empleados.
Reducir la rotacin de personal.
Mantener al sindicato al margen y mantener una posicin competitiva Favorable.

Entre las ms comunes y principales remuneraciones tenemos:

Bsica
Bonificaciones
Asignaciones
Vacaciones
Gratificaciones
Horas Extras

Remuneracin bsica
Se busca que el personal que integre la consultora este a gusto y contento con su trabajo y salario,
se entiende que esta remuneracin en la mayora de los casos es superior al salario mnimo y en
otros se identifica con este y su fijacin depende del pacto o convenio o bien de disposicin legal,
esta remuneracin bsica consecuentemente excluye las gratificaciones, bonificaciones y toda otra

14

BholanderGeorgeySnellScott,Administracinderecursoshumanos,Editorial.Thompson,2007.

61

remuneracin eventual o permanente, as como asignaciones por variaciones de precios o por

negociacin colectiva, y los anticipos de los aumentos por pactarse. 15

Vacaciones
Es de suma importancia que todo el personal que integra la Consultora, tome sus vacaciones, con
el fin de que gocen de un buen descanso, que les permita recargar energas para desempear de
una forma mejor sus labores encomendadas, estas sern pagadas de acuerdo a la ley, y la prima
vacacional que se les otorgar ser del 25%.

Mtodo de las escalas graficas

Es el mtodo de evaluacin de personal ms utilizado y divulgado. Aunque, en apariencia, es el
mtodo ms sencillo, su aplicacin exige mltiples cuidados, con el fin de evitar la subjetividad y
los prejuicios del evaluador, que podran causar indiferencias considerables. Es muy criticado por
que reduce los resultados a expresiones numricas mediante la aplicacin de procedimientos
matemticos y estadsticos

para corregir las distorsiones

personales

introducidas por los

evaluadores.

Este mtodo evala el desempeo de las personas mediante factores de evaluacin previamente
definidos

y graduados. Utiliza un formulario de doble entrada, en donde las filas

(horizontales)representan los factores de evaluacin del desempeo , en tanto que las columnas
(verticales)representan los grados de variacin de tales factores , seleccionados previamente para
definir en cada empleado las cualidades que se intenta evaluar .

Cada factor se afine con un resumen, sencillo y objetivo. Cuanto mejor sea este resumen, mayor
ser la precisin del factor. Cada uno de estos se dimensiona para reflejar desde un desempeo
pobre o insuficiente hasta el ptimos o excelente.

Saber que disposiciones o medidas toma el jefe para mejorar su desempeo (programas de
entrenamiento, capacitacin, etc.), y las que el propio subordinado deber tomar por su cuenta
(auto correccin, mayor esmero, mayor atencin al trabajo, cursos por su propia cuenta, etc.)

Beneficios para la organizacin:

15

Introduccin a la Gestin de los recursos humanos, Caballo Alcantara Jos Luis, www.elprisma.com,
Agosto2010.

62

Puede evaluar su potencial humano a corto, mediano y largo plazos, y definir la contribucin de
cada empleado. 16

Puede identificar los empleados que necesitan actualizacin o perfeccionamiento en determinadas

reas de actividad, y seleccionar a los empleados que tienen condiciones para ascenderlos o
transferirlos.

Puede dar mayor dinmica a su poltica de recursos humanos, ofreciendo oportunidades a los
empleados (no solo de ascensos, sino de progreso y de desarrollo personal), estimulando la
productividad y mejorando las relaciones humanas en el trabajo. (Cuadro a. Evaluacin de
personal) 17

4.6 Plan financiero

4.6.1 Estructura de capital

16

MunchGalindoLourdes,Fundamentosdeadministracin,EditorialTrillas,Mxico2009

17

Capacitacin,secretariadeeconoma,www.economia.gob.mx,ltimamodificacinjulio31,2010

63

Muchas de las problemticas al crear un negocio es saber qu hacer con el capital que contamos y
como sacarle el mximo beneficio en corto tiempo. Las consultoras informticas, dependen en
gran parte de la puesta en marcha de un proyecto en particular y que tan factible es para esta.

La consultora contar con capital a travs de la contribucin de 5 socios, estos aportaran su parte
para la inversin inicial que ser de un total de $60,000.00 pesos, dicha inversin se pretende
recuperar en el primer trimestre del segundo ao de operaciones.

Una vez recuperada la inversin inicial, el capital ser utilizado como fondo de contingencia para
continuar con las operaciones.

En dado caso de que se requiera algn recurso financiero adicional se pretende buscar algn
crdito bancario que cubra con la cantidad deseada, Banorte, por ejemplo, ofrece un producto
crediticio que hoy en da que apoya el crecimiento de negocios que van empezando actividades o
buscan crecer, con las siguientes caractersticas:

En Crditos Pro negoci, apoyamos a los mexicanos emprendedores, otorgando crditos a las
microempresas de menos de 5 empleados. 18

Te prestamos desde $ 10,000 hasta $ 50,000 pesos para que lo inviertas en:
Mejorar el surtido de tu negocio
Comprar herramientas o equipo.
Ampliar instalaciones o para lo que requiera tu negocio.
Tienes hasta 2 aos para pagar
T decides como pagar, cada 15 das o cada mes.
Pagos fijos.
Resolucin en 24 horas
Estados financieros proforma

Se planea utilizar como medio de financiamiento al capital proporcionado por los socios para
iniciar operaciones y desarrollar 8 proyectos en un ao como meta inicial e ir realizando un
proyecto ms por ao. Esto quiere decir que si el primer ao se realizan 8 proyectos, en 5 aos se

18

Banorte,Crditopronegocio,
http://www.banorte.com/portal/banorte.portal?_nfpb=true&_pageLabel=pageBusiness&productId=288,
junio2010

64

tendr un aumento en la cartera de clientes de 12 proyectos por ao, que involucren a ms

personal generando fuentes de empleo y ganancias.

4.6.2 Estados financieros proforma

La proyeccin financiera a 5 aos es la siguiente:

65

66

Inversin
Recuperacin de Inversin
Total Recuperado

INVERSION
-49,189.60
0.00
-49,189.60

10,764.80
-49,189.60

IMPUESTOS

-38,424.80

UTILIDAD O PERDIDA NETA

UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS

0.00

105,704.80

TOTAL DE GASTOS:

GASTOS O PRODUCTOS FINANCIEROS

33,640.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,276.00
650.00
1,000.00
15,138.00
28,000.00
500.00
0.00
15,850.00
1,160.00
0.00
0.00

67,280.00

67,280.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

ENERO

Sueldos y Salarios
Caja Chica
Renta
Despacho de Contabilidad
Telfono (Fijo)
Comisiones Bancarias
Telefona Movil (Nextel y Telcel)
BAM (Iusacell)
Gastos y Artculos de Oficina
Arrendamiento Equipo de Computo
Licencias de software
Papelera
Educacin
Gastos Legales
Registro de Dominios
Gastos Relaciones Publicas
Gastos Varios (Remodelacin,Conmutador, Suscripciones)

GASTOS

TOTAL DE INGRESOS:

INGRESOS
Proyecto A
Proyecto B
Proyecto C
Proyecto D
Proyecto E
Proyecto F
Proyecto G
Proyecto H
Proyecto I
Proyecto J
Proyecto K
Proyecto L

INGRESOS:

-4,179.60
0.00
-53,369.20

-4,179.60

10,764.80

6,585.20

0.00

60,694.80

33,640.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,276.00
650.00
1,000.00
15,138.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

67,280.00

67,280.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

FEBRERO

-4,179.60
0.00
-57,548.80

-4,179.60

10,764.80

6,585.20

0.00

60,694.80

33,640.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,276.00
650.00
1,000.00
15,138.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

67,280.00

67,280.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

MARZO

0.00
2,907.60
-54,641.20

2,907.60

21,529.60

24,437.20

110,122.80

0.00
2,907.60
-51,733.60

2,907.60

21,529.60

24,437.20

110,122.80

67,280.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,276.00
1,300.00
1,000.00
30,276.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

134,560.00

0.00
67,280.00
67,280.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

MAYO

0.00
2,907.60
-48,826.00

2,907.60

21,529.60

24,437.20

110,122.80

67,280.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,276.00
1,300.00
1,000.00
30,276.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

134,560.00

0.00
67,280.00
67,280.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

JUNIO

0.00
2,907.60
-45,918.40

2,907.60

21,529.60

24,437.20

110,122.80

67,280.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,276.00
1,300.00
1,000.00
30,276.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

134,560.00

0.00
0.00
0.00
67,280.00
67,280.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

JULIO

0.00
2,907.60
-43,010.80

2,907.60

21,529.60

24,437.20

110,122.80

67,280.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,276.00
1,300.00
1,000.00
30,276.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

134,560.00

0.00
0.00
0.00
67,280.00
67,280.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

AGOSTO

Tabla4.1proyeccinfinanciera2011
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

67,280.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,276.00
1,300.00
1,000.00
30,276.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

134,560.00

0.00
67,280.00
67,280.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

ABRIL

PROYECCION 2011

0.00
2,907.60
-40,103.20

2,907.60

21,529.60

24,437.20

0.00

110,122.80

67,280.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,276.00
1,300.00
1,000.00
30,276.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

134,560.00

0.00
0.00
0.00
67,280.00
67,280.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

0.00
9,356.80
-30,746.40

9,356.80

32,294.40

41,651.20

0.00

160,188.80

100,920.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,914.00
1,950.00
1,000.00
45,414.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

201,840.00

0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
67,280.00
67,280.00
67,280.00
0.00
0.00
0.00
0.00

0.00
9,356.80
-21,389.60

9,356.80

32,294.40

41,651.20

0.00

160,188.80

100,920.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,914.00
1,950.00
1,000.00
45,414.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

201,840.00

0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
67,280.00
67,280.00
67,280.00
0.00
0.00
0.00
0.00

0.00
9,356.80
-12,032.80

9,356.80

32,294.40

41,651.20

0.00

160,188.80

100,920.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,914.00
1,950.00
1,000.00
45,414.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

201,840.00

0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
67,280.00
67,280.00
67,280.00
0.00
0.00
0.00
0.00

SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

-57,548.80
45,516.00
-12,032.80

-12,032.80

258,355.20

246,322.40

0.00

1,368,397.60

807,360.00
60,000.00
12,249.60
27,840.00
0.00
1,800.00
17,226.00
15,600.00
12,000.00
363,312.00
28,000.00
6,000.00
0.00
15,850.00
1,160.00
0.00
0.00

1,614,720.00

201,840.00
201,840.00
201,840.00
201,840.00
201,840.00
201,840.00
201,840.00
201,840.00
0.00
0.00
0.00
0.00

ACUMULADO A
DICIEMBRE 11

67

Inve rsin
Recuperacin de Inversin
Total Recuperado

-12,032.80
9,356.80
-2,676.00

9,356.80

INVERSION

32,294.40

UTILIDAD O PERDIDA NETA

41,651.20

0.00
9,356.80
6,680.80

9,356.80

32,294.40

41,651.20

0.00

160,188.80

160,188.80
0.00

100,920.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,914.00
1,950.00
1,000.00
45,414.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

201,840.00

67,280.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
67,280.00
67,280.00
0.00
0.00
0.00

FEBRERO

100,920.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,914.00
1,950.00
1,000.00
45,414.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

201,840.00

67,280.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
67,280.00
67,280.00
0.00
0.00
0.00

ENERO

IMPUESTOS

UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS

GASTOS O PRODUCTOS FINANCIEROS

TOTAL DE GASTOS:

Sueldos y Salarios
Caja Chica
Renta
Despacho de Contabilidad
Telfono (Fijo)
Comisiones Bancarias
Telefona Movil (Nextel y Telcel)
BAM (Iusacell)
Gastos y Artculos de Oficina
Arrendamiento Equipo de Computo
Licencias de software
Papelera
Educacin
Gastos Legales
Registro de Dominios
Gastos Relaciones Publicas
Gastos Varios (Remodelacin,Conmutador, Suscripciones)

GASTOS

TOTAL DE INGRESOS:

INGRESOS
Proyecto A
Proyecto B
Proyecto C
Proyecto D
Proyecto E
Proyecto F
Proyecto G
Proyecto H
Proyecto I
Proyecto J
Proyecto K
Proyecto L

INGRESOS:

0.00
9,356.80
16,037.60

9,356.80

32,294.40

41,651.20

0.00

160,188.80

100,920.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,914.00
1,950.00
1,000.00
45,414.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

201,840.00

67,280.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
67,280.00
67,280.00
0.00
0.00
0.00

MARZO

0.00
2,907.60
18,945.20

2,907.60

21,529.60

24,437.20

110,122.80

0.00
2,907.60
21,852.80

2,907.60

21,529.60

24,437.20

110,122.80

67,280.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,276.00
1,300.00
1,000.00
30,276.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

134,560.00

0.00
67,280.00
67,280.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

MAYO

0.00
2,907.60
24,760.40

2,907.60

21,529.60

24,437.20

110,122.80

67,280.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,276.00
1,300.00
1,000.00
30,276.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

134,560.00

0.00
67,280.00
67,280.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

JUNIO

0.00
2,907.60
27,668.00

2,907.60

21,529.60

24,437.20

110,122.80

67,280.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,276.00
1,300.00
1,000.00
30,276.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

134,560.00

0.00
0.00
0.00
67,280.00
67,280.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

JULIO

0.00
2,907.60
30,575.60

2,907.60

21,529.60

24,437.20

110,122.80

67,280.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,276.00
1,300.00
1,000.00
30,276.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

134,560.00

0.00
0.00
0.00
67,280.00
67,280.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

AGOSTO

Tabla4.2proyeccinfinanciera2012
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

67,280.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,276.00
1,300.00
1,000.00
30,276.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

134,560.00

0.00
67,280.00
67,280.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

ABRIL

PROYECCION 2012

0.00
2,907.60
33,483.20

2,907.60

21,529.60

24,437.20

0.00

110,122.80

67,280.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,276.00
1,300.00
1,000.00
30,276.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

134,560.00

0.00
0.00
0.00
67,280.00
67,280.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

0.00
2,907.60
36,390.80

2,907.60

21,529.60

24,437.20

0.00

110,122.80

67,280.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,276.00
1,300.00
1,000.00
30,276.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

134,560.00

0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
67,280.00
67,280.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

0.00
2,907.60
39,298.40

2,907.60

21,529.60

24,437.20

0.00

110,122.80

67,280.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,276.00
1,300.00
1,000.00
30,276.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

134,560.00

0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
67,280.00
67,280.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

0.00
2,907.60
42,206.00

2,907.60

21,529.60

24,437.20

0.00

110,122.80

67,280.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,276.00
1,300.00
1,000.00
30,276.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

134,560.00

0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
67,280.00
67,280.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

-12,032.80
54,238.80
42,206.00

54,238.80

290,649.60

344,888.40

0.00

1,471,671.60

908,280.00
60,000.00
12,249.60
27,840.00
0.00
1,800.00
17,226.00
17,550.00
12,000.00
408,726.00
0.00
6,000.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

1,816,560.00

201,840.00
201,840.00
201,840.00
201,840.00
201,840.00
201,840.00
201,840.00
201,840.00
201,840.00
0.00
0.00
0.00

ACUMULADO A
DICIEMBRE 12

68

Inversin
Recuperacin de Inversin
Total Recuperado

0.00
45,113.60
45,113.60

2,907.60

UTILIDAD O PERDIDA NETA

INVERSION

21,529.60

24,437.20

IMPUESTOS

UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS

0.00

110,122.80

TOTAL DE GASTOS:

GASTOS O PRODUCTOS FINANCIEROS

67,280.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,276.00
1,300.00
1,000.00
30,276.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

134,560.00

67,280.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
67,280.00
0.00
0.00
0.00
0.00

ENERO

Sueldos y Salarios
Caja Chica
Renta
Despacho de Contabilidad
Telfono (Fijo)
Comisiones Bancarias
Telefona Movil (Nextel y Telcel)
BAM (Iusacell)
Gastos y Artculos de Oficina
Arrendamiento Equipo de Computo
Licencias de software
Papelera
Educacin
Gastos Legales
Registro de Dominios
Gastos Relaciones Publicas
Gastos Varios (Remodelacin,Conmutador, Suscripciones)

GASTOS

TOTAL DE INGRESOS:

INGRESOS
Proyecto A
Proyecto B
Proyecto C
Proyecto D
Proyecto E
Proyecto F
Proyecto G
Proyecto H
Proyecto I
Proyecto J
Proyecto K
Proyecto L

INGRESOS:

0.00
2,907.60
48,021.20

2,907.60

21,529.60

24,437.20

0.00

110,122.80

67,280.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,276.00
1,300.00
1,000.00
30,276.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

134,560.00

67,280.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
67,280.00
0.00
0.00
0.00
0.00

FEBRERO

0.00
2,907.60
50,928.80

2,907.60

21,529.60

24,437.20

0.00

110,122.80

67,280.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,276.00
1,300.00
1,000.00
30,276.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

134,560.00

67,280.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
67,280.00
0.00
0.00
0.00
0.00

MARZO

0.00
2,907.60
53,836.40

2,907.60

21,529.60

24,437.20

110,122.80

0.00
2,907.60
56,744.00

2,907.60

21,529.60

24,437.20

110,122.80

67,280.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,276.00
1,300.00
1,000.00
30,276.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

134,560.00

0.00
67,280.00
67,280.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

MAYO

0.00
9,356.80
66,100.80

9,356.80

32,294.40

41,651.20

160,188.80

100,920.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,914.00
1,950.00
1,000.00
45,414.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

201,840.00

0.00
67,280.00
67,280.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
67,280.00
0.00
0.00
0.00

JUNIO

0.00
9,356.80
75,457.60

9,356.80

32,294.40

41,651.20

160,188.80

100,920.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,914.00
1,950.00
1,000.00
45,414.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

201,840.00

0.00
0.00
0.00
67,280.00
67,280.00
0.00
0.00
0.00
67,280.00
0.00
0.00
0.00

JULIO

0.00
9,356.80
84,814.40

9,356.80

32,294.40

41,651.20

160,188.80

100,920.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,914.00
1,950.00
1,000.00
45,414.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

201,840.00

0.00
0.00
0.00
67,280.00
67,280.00
0.00
0.00
0.00
67,280.00
0.00
0.00
0.00

AGOSTO

Tabla4.3proyeccinfinanciera2013
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

67,280.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,276.00
1,300.00
1,000.00
30,276.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

134,560.00

0.00
67,280.00
67,280.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

ABRIL

PROYECCION 2013

0.00
2,907.60
87,722.00

2,907.60

21,529.60

24,437.20

0.00

110,122.80

67,280.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,276.00
1,300.00
1,000.00
30,276.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

134,560.00

0.00
0.00
0.00
67,280.00
67,280.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

0.00
9,356.80
97,078.80

9,356.80

32,294.40

41,651.20

0.00

160,188.80

100,920.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,914.00
1,950.00
1,000.00
45,414.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

201,840.00

0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
67,280.00
67,280.00
0.00
0.00
67,280.00
0.00
0.00

0.00
9,356.80
106,435.60

9,356.80

32,294.40

41,651.20

0.00

160,188.80

100,920.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,914.00
1,950.00
1,000.00
45,414.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

201,840.00

0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
67,280.00
67,280.00
0.00
0.00
67,280.00
0.00
0.00

0.00
9,356.80
115,792.40

9,356.80

32,294.40

41,651.20

0.00

160,188.80

100,920.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,914.00
1,950.00
1,000.00
45,414.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

201,840.00

0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
67,280.00
67,280.00
0.00
0.00
67,280.00
0.00
0.00

SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

0.00
115,792.40
115,792.40

73,586.40

322,944.00

396,530.40

0.00

1,621,869.60

1,009,200.00
60,000.00
12,249.60
27,840.00
0.00
1,800.00
19,140.00
19,500.00
12,000.00
454,140.00
0.00
6,000.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

2,018,400.00

201,840.00
201,840.00
201,840.00
201,840.00
201,840.00
201,840.00
201,840.00
201,840.00
201,840.00
201,840.00
0.00
0.00

ACUMULADO A
DICIEMBRE 13

69

Inversin
Recuperacin de Inversin
Total Recuperado

0.00
125,149.20
125,149.20

9,356.80

UTILIDAD O PERDIDA NETA

INVERSION

32,294.40

41,651.20

IMPUESTOS

UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS

0.00

160,188.80

TOTAL DE GASTOS:

GASTOS O PRODUCTOS FINANCIEROS

100,920.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,914.00
1,950.00
1,000.00
45,414.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

201,840.00

67,280.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
67,280.00
0.00
0.00
67,280.00
0.00

ENERO

Sueldos y Salarios
Caja Chica
Renta
Despacho de Contabilidad
Telfono (Fijo)
Comisiones Bancarias
Telefona Movil (Nextel y Telcel)
BAM (Iusacell)
Gastos y Artculos de Oficina
Arrendamiento Equipo de Computo
Licencias de software
Papelera
Educacin
Gastos Legales
Registro de Dominios
Gastos Relaciones Publicas
Gastos Varios (Remodelacin,Conmutador, Suscripciones)

GASTOS

TOTAL DE INGRESOS:

INGRESOS
Proyecto A
Proyecto B
Proyecto C
Proyecto D
Proyecto E
Proyecto F
Proyecto G
Proyecto H
Proyecto I
Proyecto J
Proyecto K
Proyecto L

INGRESOS:

0.00
9,356.80
134,506.00

9,356.80

32,294.40

41,651.20

0.00

160,188.80

100,920.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,914.00
1,950.00
1,000.00
45,414.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

201,840.00

67,280.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
67,280.00
0.00
0.00
67,280.00
0.00

FEBRERO

0.00
9,356.80
143,862.80

9,356.80

32,294.40

41,651.20

0.00

160,188.80

100,920.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,914.00
1,950.00
1,000.00
45,414.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

201,840.00

67,280.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
67,280.00
0.00
0.00
67,280.00
0.00

MARZO

0.00
2,907.60
146,770.40

2,907.60

21,529.60

24,437.20

110,122.80

0.00
2,907.60
149,678.00

2,907.60

21,529.60

24,437.20

110,122.80

67,280.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,276.00
1,300.00
1,000.00
30,276.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

134,560.00

0.00
67,280.00
67,280.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

MAYO

0.00
9,356.80
159,034.80

9,356.80

32,294.40

41,651.20

160,188.80

100,920.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,914.00
1,950.00
1,000.00
45,414.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

201,840.00

0.00
67,280.00
67,280.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
67,280.00
0.00
0.00
0.00

JUNIO

0.00
9,356.80
168,391.60

9,356.80

32,294.40

41,651.20

160,188.80

100,920.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,914.00
1,950.00
1,000.00
45,414.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

201,840.00

0.00
0.00
0.00
67,280.00
67,280.00
0.00
0.00
0.00
67,280.00
0.00
0.00
0.00

JULIO

0.00
9,356.80
177,748.40

9,356.80

32,294.40

41,651.20

160,188.80

100,920.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,914.00
1,950.00
1,000.00
45,414.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

201,840.00

0.00
0.00
0.00
67,280.00
67,280.00
0.00
0.00
0.00
67,280.00
0.00
0.00
0.00

AGOSTO

Tabla4.4proyeccinfinanciera2014
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

67,280.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,276.00
1,300.00
1,000.00
30,276.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

134,560.00

0.00
67,280.00
67,280.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

ABRIL

PROYECCION 2014

0.00
9,356.80
187,105.20

9,356.80

32,294.40

41,651.20

0.00

160,188.80

100,920.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,914.00
1,950.00
1,000.00
45,414.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

201,840.00

0.00
0.00
0.00
67,280.00
67,280.00
0.00
0.00
0.00
0.00
67,280.00
0.00
0.00

0.00
9,356.80
196,462.00

9,356.80

32,294.40

41,651.20

0.00

160,188.80

100,920.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,914.00
1,950.00
1,000.00
45,414.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

201,840.00

0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
67,280.00
67,280.00
0.00
0.00
67,280.00
0.00
0.00

0.00
9,356.80
205,818.80

9,356.80

32,294.40

41,651.20

0.00

160,188.80

100,920.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,914.00
1,950.00
1,000.00
45,414.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

201,840.00

0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
67,280.00
67,280.00
0.00
0.00
67,280.00
0.00
0.00

0.00
2,907.60
208,726.40

2,907.60

21,529.60

24,437.20

0.00

110,122.80

67,280.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,276.00
1,300.00
1,000.00
30,276.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

134,560.00

0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
67,280.00
67,280.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

0.00
208,726.40
208,726.40

208,726.40

92,934.00

355,238.40

448,172.40

0.00

1,772,067.60

1,110,120.00
60,000.00
12,249.60
27,840.00
0.00
1,800.00
21,054.00
21,450.00
12,000.00
499,554.00
0.00
6,000.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

2,220,240.00

201,840.00
201,840.00
201,840.00
201,840.00
201,840.00
201,840.00
201,840.00
201,840.00
201,840.00
201,840.00
201,840.00
0.00

ACUMULADO A
DICIEMBRE 14

70

Inversin
Recuperacin de Inversin
Total Recuperado

0.00
218,083.20
218,083.20

9,356.80

UTILIDAD O PERDIDA NETA

INVERSION

32,294.40

41,651.20

IMPUESTOS

UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS

0.00

160,188.80

TOTAL DE GASTOS:

GASTOS O PRODUCTOS FINANCIEROS

100,920.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,914.00
1,950.00
1,000.00
45,414.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

201,840.00

67,280.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
67,280.00
0.00
0.00
67,280.00
0.00

ENERO

Sueldos y Salarios
Caja Chica
Renta
Despacho de Contabilidad
Telfono (Fijo)
Comisiones Bancarias
Telefona Movil (Nextel y Telcel)
BAM (Iusacell)
Gastos y Artculos de Oficina
Arrendamiento Equipo de Computo
Licencias de software
Papelera
Educacin
Gastos Legales
Registro de Dominios
Gastos Relaciones Publicas
Gastos Varios (Remodelacin,Conmutador, Suscripciones)

GASTOS

TOTAL DE INGRESOS:

INGRESOS
Proyecto A
Proyecto B
Proyecto C
Proyecto D
Proyecto E
Proyecto F
Proyecto G
Proyecto H
Proyecto I
Proyecto J
Proyecto K
Proyecto L

INGRESOS:

0.00
9,356.80
227,440.00

9,356.80

32,294.40

41,651.20

0.00

160,188.80

100,920.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,914.00
1,950.00
1,000.00
45,414.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

201,840.00

67,280.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
67,280.00
0.00
0.00
67,280.00
0.00

FEBRERO

0.00
9,356.80
236,796.80

9,356.80

32,294.40

41,651.20

0.00

160,188.80

100,920.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,914.00
1,950.00
1,000.00
45,414.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

201,840.00

67,280.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
67,280.00
0.00
0.00
67,280.00
0.00

MARZO

0.00
2,907.60
239,704.40

2,907.60

21,529.60

24,437.20

110,122.80

0.00
2,907.60
242,612.00

2,907.60

21,529.60

24,437.20

110,122.80

67,280.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,276.00
1,300.00
1,000.00
30,276.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

134,560.00

0.00
67,280.00
67,280.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

MAYO

0.00
9,356.80
251,968.80

9,356.80

32,294.40

41,651.20

160,188.80

100,920.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,914.00
1,950.00
1,000.00
45,414.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

201,840.00

0.00
67,280.00
67,280.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
67,280.00
0.00
0.00
0.00

JUNIO

0.00
9,356.80
261,325.60

9,356.80

32,294.40

41,651.20

160,188.80

100,920.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,914.00
1,950.00
1,000.00
45,414.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

201,840.00

0.00
0.00
0.00
67,280.00
67,280.00
0.00
0.00
0.00
67,280.00
0.00
0.00
0.00

JULIO

0.00
9,356.80
270,682.40

9,356.80

32,294.40

41,651.20

160,188.80

100,920.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,914.00
1,950.00
1,000.00
45,414.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

201,840.00

0.00
0.00
0.00
67,280.00
67,280.00
0.00
0.00
0.00
67,280.00
0.00
0.00
0.00

AGOSTO

Tabla4.5proyeccinfinanciera2015
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

67,280.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,276.00
1,300.00
1,000.00
30,276.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

134,560.00

0.00
67,280.00
67,280.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

ABRIL

PROYECCION 2015

0.00
9,356.80
280,039.20

9,356.80

32,294.40

41,651.20

0.00

160,188.80

100,920.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,914.00
1,950.00
1,000.00
45,414.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

201,840.00

0.00
0.00
0.00
67,280.00
67,280.00
0.00
0.00
0.00
0.00
67,280.00
0.00
0.00

0.00
15,806.00
295,845.20

15,806.00

43,059.20

58,865.20

0.00

210,254.80

134,560.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
2,552.00
2,600.00
1,000.00
60,552.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

269,120.00

0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
67,280.00
67,280.00
0.00
0.00
67,280.00
0.00
67,280.00

0.00
15,806.00
311,651.20

15,806.00

43,059.20

58,865.20

0.00

210,254.80

134,560.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
2,552.00
2,600.00
1,000.00
60,552.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

269,120.00

0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
67,280.00
67,280.00
0.00
0.00
67,280.00
0.00
67,280.00

0.00
9,356.80
321,008.00

9,356.80

32,294.40

41,651.20

0.00

160,188.80

100,920.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,914.00
1,950.00
1,000.00
45,414.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

201,840.00

0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
67,280.00
67,280.00
0.00
0.00
0.00
0.00
67,280.00

SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

0.00
321,008.00
321,008.00

112,281.60

387,532.80

499,814.40

0.00

1,922,265.60

1,211,040.00
60,000.00
12,249.60
27,840.00
0.00
1,800.00
22,968.00
23,400.00
12,000.00
544,968.00
0.00
6,000.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

2,422,080.00

201,840.00
201,840.00
201,840.00
201,840.00
201,840.00
201,840.00
201,840.00
201,840.00
201,840.00
201,840.00
201,840.00
201,840.00

ACUMULADO A
DICIEMBRE 15

4.6.3 Flujo de efectivo

Se espera un flujo de efectivo en la empresa con ganancias por proyecto al mes de $67,280.00con
la participacin de un lder de proyecto y 2 programadores, con una duracin de 3 meses de con el
siguiente detalle:

FLUJO DE EFECTIVO

INGRESOS:

INGRESOS
Proyecto A

TOTAL DE INGRESOS:

ENERO

FEBRERO

MARZO

67,280.00
67,280.00

67,280.00
67,280.00

67,280.00
67,280.00

33,640.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,276.00
650.00
1,000.00
15,138.00
28,000.00
500.00
0.00
15,850.00
1,160.00
0.00
0.00

33,640.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,276.00
650.00
1,000.00
15,138.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

33,640.00
5,000.00
1,020.80
2,320.00
0.00
150.00
1,276.00
650.00
1,000.00
15,138.00
0.00
500.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

105,704.80

60,694.80

60,694.80

0.00

0.00

0.00

-38,424.80

6,585.20

6,585.20

10,764.80

10,764.80

10,764.80

-49,189.60

-4,179.60

-4,179.60

-49,189.60
0.00
-49,189.60

-4,179.60
0.00
-53,369.20

-4,179.60
0.00
-57,548.80

GASTOS
Sueldos y Salarios
Caja Chica
Renta
Despacho de Contabilidad
Telfono (Fijo)
Comisiones Bancarias
Telefona Movil (Nextel y Telcel)
BAM (Iusacell)
Gastos y Artculos de Oficina
Arrendamiento Equipo de Computo
Licencias de software
Papelera
Educacin
Gastos Legales
Registro de Dominios
Gastos Relaciones Publicas
Gastos Varios (Remodelacin,Conmutador, Suscripciones)

TOTAL DE GASTOS:
GASTOS O PRODUCTOS FINANCIEROS

UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS

IMPUESTOS

UTILIDAD O PERDIDA NETA

INVERSION
Inversin
Recuperacin de Inversin
Total Recuperado

4.6.4 Rentabilidad

71

Hablar de rentabilidad hoy en da es ver traducidos tus esfuerzos de tu negocio en ganancias

monetarias, sean pocas o sean muchas. Para que una consultora informtica sea rentable, debe
de ofrecer productos y servicios que generen la mayor cantidad de ganancias en un corto tiempo.

Para que se tengan ganancias se planea manejar 2 proyectos de caractersticas similares, el xito
de uno no significa que se tendrn ganancias considerables, ya que si en algn proyecto presente
existen retrasos significativos, los gastos del proyecto corrern por cuenta de la empresa, por lo
tanto lo que se pudiera ganar en el xito de algunos proyectos se puede perder en el fracaso de
otros.

Para evitar este tipo de contingencias se determinara de manera oportuna el tiempo en que se va a
llevar a cabo el proyecto, los recursos necesarios para llevarlo a cabo y un plan de contingencia
para que el proyecto a desarrollar sea rentable para nuestra empresa.

4.7 Conclusiones del plan de negocios

Hoy en da, la clave del xito de un negocio es aprender de los errores de la competencia,
pronosticar posibles cambios en la economa nacional, saber cul es su mercado potencial y sus
principales competidores, definir una gama de productos competentes y de calidad y sobre todo
que hacer con el dinero que se genera.

Hemos logrado globalizar los puntos mencionados para su correcta aplicacin al crear nuestra
consultora informtica, esperando que con este modelo se llegue a optimizar y agilizar el progreso
de esta y ofrecer consultoras mexicanas de calidad al mercado mexicano, apoyar el desarrollo de
la economa nacional y sobre todo generar fuentes de empleo.

72

CAPTULO V PROPUESTA
En este Captulo se presenta la propuesta para que una Consultora Informtica en Mxico pueda
lograr un impacto dentro del mercado a travs de los siguientes puntos, que en conjunto tratan de
abarcar el modelo ptimo que se defini para emprender un negocio con giro Informtico y que
pueda satisfacer las necesidades del cliente potencial. No sin antes tomar en cuenta que es una
propuesta que puede variar dependiendo del giro en especfico o de alguna alternativa de negocio.
Es decir que se presenta como una sugerencia para que pueda ser utilizada y modificada segn el
negocio.

Gracias a la investigacin se puede ver que en la economa emergente en la que se est viviendo
actualmente en Mxico, la gente emprendedora necesita llevar a cabo ciertas actividades previas
a la puesta en marcha de un negocio no sin antes tomar en cuenta al mercado y sobretodo el
medio donde se planea establecer. Esto con la intencin de abrirse camino en un mercado tan
competitivo pero lleno de oportunidades para la gente que sabe reconocerlas. Y la manera ms
fcil de hacerlo es estar preparado, informado y actualizado.

As que despus de llevar a cabo la investigacin, la definicin del Modelo ptimo para emprender
una empresa de este Giro y plasmarlo con un Plan de Negocios, los siguientes puntos son una
sntesis para tener un camino ms certero e informado, que le permita al negocio ubicarse,
mantenerse y crecer en el mercado.

Tysoft S.A. de C.V. Empresa mexicana consultora en tecnologas de la informacin y productos

informticos que ofrece soluciones inteligentes para su empresa o negocio ajustables a su
necesidad, adaptndose a los presupuestos de cualquier empresa.

73

Tysoft ofrece desarrollos de software tipo Web o de escritorio en las siguientes plataformas:
Portales Empresariales
Aplicaciones de escritorio
Servicios en lnea
Diseo de bases de datos
Soporte e infraestructura de TI
Integracin de Sistemas

Tysoft se compromete a entregar herramientas de alta calidad desarrolladas en tiempo y forma

donde el cliente tendr los siguientes beneficios al contratar nuestros servicios:
Anlisis y dimensionamiento del proyecto.
Desarrollo de la herramienta informtica.
Implementacin y pruebas.
Soporte y mantenimiento.

Historia de la empresa
Tysoft S.A. de C.V. es una nueva empresa mexicana que ofrece servicios de consultora y
desarrollo en tecnologas de la informacin que permitan potencializar y ayudar al mejoramiento
funcional, econmico y tecnolgico de empresas de cualquier ramo, adaptable a las necesidades
de sus clientes y contribuyendo al desarrollo econmico del pas.

Razn de su formacin
Hoy en da, las empresas en nuestro pas tienden a buscar servicios de desarrollo en tecnologas
de la informacin o mejorar sus herramientas tecnolgicas para actualizar la tecnologa utilizada en
ellas. Esto abre una oportunidad de de negocio para empresas consultoras en informtica que ya
se encuentran en el ramo y para emprendedores que buscan independizarse y construir una nueva
opcin de este tipo de empresas en el mercado.

Por consecuencia, se crean nuevas consultoras informticas o las ya existentes apuestan por
estos nuevos proyectos sin tener la capacidad de respuesta adecuada y sin dimensionar las
consecuencias que traer el desarrollo del nuevo proyecto en caso de no ser tan exitoso.

Este fenmeno, en vez de mejorar la situacin del ramo y potencializar las oportunidades de
negocio, fomenta a la desaparicin de nuevas empresas y a la mala publicidad de las ya
existentes, lo que provoca proyectos truncados y prdidas de empleo.

74

Tysoft S.A. de C.V. nace con el propsito de lograr construir un formato de consultora informtica
sustentable, que pueda sobrevivir a los cambios de la economa actual, poder ofrecer
oportunamente la mejor solucin a sus clientes con la mayor calidad posible, seleccionar al
personal adecuado para la tarea adecuada, contribuir al empuje econmico de la industria del
desarrollo de software y consultora informtica en Mxico, basada en las experiencias de xito y
fracaso de sus predecesores, mejorando ampliamente las probabilidades de xito en todos los
proyectos realizados, aumentando su buena publicidad y contribuyendo al desarrollo de la industria
en Mxico.

Filosofa y objetivos
Las soluciones tecnolgicas corren por cuenta de TYSOFT, la mejor decisin la toma usted

Objetivos a Corto Plazo (un ao):

Iniciar las operaciones del negocio en oficinas virtuales, capaces de atender a todas nuestras
necesidades internas y externas.
Posicionarnos como una empresa competitiva y reconocida en la industria.

Objetivos a Mediano Plazo (tres aos):

Alcanzar la recuperacin de la inversin inicial en cuatro aos.
Incrementar en un 5% anual la cantidad de clientes atendidos por nuestra empresa, a travs de
la implementacin de estrategias de comercializacin y ventas.

ObjetivosaLargoPlazo(cincoaos):
Lograr la consolidacin de la empresa.

Valores y cultura empresarial

Buscamos la satisfaccin del cliente a travs de la calidad de nuestros productos.
Perseguimos la mejora continua en cada una de nuestras reas.
Fomentamos el sentido de pertenencia a la empresa y la mejora en las capacidades
profesionales de nuestro recurso humano.
Contribuimos a la sociedad mexicana al fomentar el crecimiento de la industria informtica y la
creacin de empleos.
Desarrollamos herramientas con un enfoque eficaz y slido, buscando la mejor solucin posible
que se adapte a las caractersticas del cliente.
Predecimos oportunamente los futuros riesgos del negocio y evitamos caer en los mismos
errores a travs de la auto retroalimentacin.

75

 Fomentamos la buena competencia y el mejoramiento continuo de la industria a travs de la

mejora de nuestros productos y servicios ofrecidos.

Servicios que ofrecemos.

Los servicio que ofrecemos como

una consultora nueva

son; Asesora y consultora en la

adquisicin de nuevo software, capacitacin al personal, de acuerdo a las necesidades de cada

departamento dentro de su empresa.

Nos preocupamos de que adquiera e instale solo lo que necesita, que maximice su inversin y
aumente el retorno de la inversin en los productos que adquiera.

Tysoft ofrece desarrollos de software tipo Web o de escritorio en las siguientes plataformas:
Portales Empresariales
Aplicaciones de escritorio
Servicios en lnea
Diseo de bases de datos
Soporte e infraestructura de TI
Integracin de Sistemas

Tysoft se compromete a entregar herramientas de alta calidad desarrolladas en tiempo y forma

donde el cliente tendr los siguientes beneficios al contratar nuestros servicios:
Anlisis y dimensionamiento del proyecto.
Desarrollo de la herramienta informtica.
Implementacin y pruebas.
Soporte y mantenimiento.

Contamos con personal altamente capacitado y con profesionales con amplia experiencia en el
mbito de las consultoras haciendo as nuestro servicio es garantizado.

Usamos la ms alta tecnologa en cuanto a las TI y encriptacin de datos de ltima generacin,

habilita a las empresas para transmitir informacin valiosa sobre estos enlaces y no tener que
preocuparse por prdidas o robo de informacin. Nuestra empresa, empeada por ofrecer servicios
a la infraestructura tecnolgica de nuestros clientes provee servicios de seguridad a nivel
tecnolgico, establecimiento de polticas, implantacin de estructuras de seguridad dentro de las
empresas y su red de informacin. Contamos con profesionales y productos que respaldan
nuestros servicios y garantizan la entrega del servicio adecuado para cada empresa y tamao de
las mismas.

76

Seguridad integrada desde el cliente hasta el servidor, seguridad en las aplicaciones, acceso
remoto, as mismo en soluciones para estos servicios que ya se encuentren establecidos en las
empresas que nos contraten.

El paso de tecnologa se hace ms rpido y creciente a medida que avanza la era moderna, los
cambios surgen con rapidez y las tcnicas y procesos tecnolgicos cambian en ese mismo sentido.

TYSOFT, S.A DE C.V, Consientes de esto, provee servicios de consultora informtica que
permitan a las empresas hacer la transicin de los sistemas rudimentarios y obsoletos que no
permiten que la empresa sea competitiva.

Una vez planteada la metodologa adecuada para las empresas y alcancen el nivel de madurez en
la utilizacin de las mismas, nuestros clientes podrn sacar el mejor y mayor beneficio a la
utilizacin de nuestro modelo ptimo.

En las empresas modernas y el mundo de los negocios de hoy, se hace necesario regular,
analizar, seleccionar y priorizar las inversiones en nuevas tecnologas, proyectos, productos y
servicios.

Tenemos el conocimiento para implementar esta solucin dentro de sus organizaciones,

permtanos explicarles como este proceso puede ayudar a su organizacin a aumentar el retorno
de las inversiones y reducir el tiempo de implementacin de sus proyecto, al mismo tiempo
aumentando el porcentaje de xito los mismo dentro de su empresa, mediante el empleo de las
mejores prcticas utilizadas en esta profesin.

Las organizaciones, en muchas ocasiones, no cuentan con personal apto para gestionar
Proyectos de alta envergadura o simplemente los recursos aptos estn ocupados en otros
proyectos.

Una vez realizado el diagnostico y levantamiento realizamos en conjunto un plan estratgico e

implementacin y mejoras que permitir a la organizacin adoptar de forma gradual las mejores
prcticas y procesos de su organizacin.

Especializacin
Nuestras reas de especializacin estn dispersas en diferentes disciplinas que ayudan a
fortalecer nuestra Visin y Misin. Cada una de nuestras especialidades tienen impacto directo en
como servimos a nuestros clientes y como llevamos nuestras soluciones hasta sus organizaciones.
Entre las especialidades estn:

77

Administracin de Proyectos
Implantacin de Proyectos importantes de Tecnologa de Informacin.
Metodologas de Administracin de Proyectos y Gestin de Portafolios de Proyectos.
Seguridad y Auditoria de Sistemas.

Fortalezas de la empresa
Nuestra empresa posee fortalezas en calidad de servicio, Gestin de Proyectos y conocimientos en
tecnologa aplicada en las empresas.

La mayor de todas es contar con el personal adecuado e identificado con las necesidades de
nuestros clientes y arrojados para resolver cada necesidad que se presente dentro de las premisas
que afectan a nuestros clientes.

Diferenciacin
Nuestros clientes ya que hemos laborado de manera activa en grandes organizaciones. Y lo que
nos hace ser la diferencia es:
Conformar la tica del consultor tenemos.
Modestia.
Demostrar su competencia sin valerse de ardides para impresionar.
Trabajar con organizacin y disciplina.
No utilizar ms tiempo que el requerido por el problema.
Confidencialidad.

Tecnologa y/o recursos de trabajo mapa de soluciones

Contamos con oficinas equipadas y habilitadas para satisfacer los requerimientos diarios de
nuestros clientes.

Nuestro mapa de soluciones es:

78

PRESENTACIN

WEB

ESCRITORIO

FINAL
MODOS DE

SOA

TIPOS DE

ERP

CRM

SCM

SISTEMAS

Presentacin final:
Aplicaciones Web: con este tipo de aplicaciones los usuarios podrn utilizar la aplicacin
desarrollada accediendo mediante un servidor Web a travs de Internet o de una intranet por
medio de un navegador.

Aplicaciones escritorio: en estas aplicaciones no se requerir de Internet para trabajar siempre y

cuando la informacin se tenga en la misma computadora. Estas aplicaciones son de mayor
utilidad que las primeras si se tiene centralizado toda la aplicacin en una sola computadora por la
sencillez relativa del negocio y/o de la aplicacin.

Modos de integracin:
SOA: este tipo de integracin es una arquitectura basada en servicios, la flexibilidad y robustez de
esta arquitectura es lo que le hace una herramienta de integracin para cualquier tipo de
presentacin final que se desea ya que con una de escritorio, Web o de otro tipo que se requiera
puede ser accedida y atendida por este tipo de arquitectura.

Tipo de sistemas:
ERP: estos sistemas son un conjunto de sistemas de informacin gerencial que permite la
integracin de ciertas operaciones de una empresa, especialmente las que tienen que ver con la
produccin, la logstica, el inventario, los envos y la contabilidad.

79

CRM: con este tipo se sistemas la empresa u organizacin une las antiguas tcnicas comerciales
de los pequeos establecimientos, con la tecnologa de la informacin.

SCM: en esta solucin nos enfocamos en optimizar la planeacin y las operaciones de la cadena
de suministro de la empresa.

Poltica de calidad
Brindar a nuestros clientes un servicio constante, eficiente y de calidad
Especializacin en todas las reas, productos y servicios que ofrecemos
Entrega a tiempo de los requerimientos de nuestros clientes
Soporte antes, durante y despus del desarrollo

Servicio al cliente
El servicio al cliente es de nuestros principales objetivos ya que en esto se apoya la existencia de
Tysoft, sin servicio no hay ventas, por lo que para nosotros y todo nuestro personal, el servicio es
siempre el motor que impulse nuestra empresa, siendo consistente, leal y de calidad.

Es importante la retroalimentacin de nuestros clientes, con el fin de implantar mejoras continuas y

de acuerdo a las necesidades del cliente y esto se hace con el servicio que otorgamos cada da y
para que de este modo hagamos sentir a nuestros clientes la satisfaccin de habernos escogido.

Perfil del equipo directivo de la empresa

Lderes, Capaces de guiarnos y guiar a los dems.
Activos, Tomamos la iniciativa para lograr soluciones.
Comprometidos, Con nosotros mismos, con el equipo de trabajo y con nuestros clientes.
Atentos, A las necesidades que se presenten en todo.
Dinmicos, siempre buscando nuevas soluciones.
Emprendedores, hacemos lo que decimos siempre creando nuevas y mejores formas de
hacerlo.
Nobles, De espritu, leales, honrados y sinceros.
Abiertos, A los cambios, a experimentar, y a hacer cosas diferentes.

Por qu un cliente potencial debe escoger su empresa

Un cliente potencial debe pensar en TYSOFT, por qu contamos con un gran equipo humano,
joven, dinmico, especializado y capacitado para atender los problemas y sus necesidades, desde
el primer momento tenemos y transmitimos una idea clara; el proyecto no finalizar hasta que
nuestro cliente este totalmente satisfecho con el resultado, nosotros nos ocupamos del resto.

80

Qu es lo que nos hace diferentes de las dems empresas?

Compromiso. Estamos comprometidos con usted y sabemos del gran esfuerzo que hace, es por
ello que lo ayudaremos a lograr los resultados que espera alcanzar.

Responsabilidad. Ofrecemos un servicio de alta calidad, buena asistencia, mantener la cercana,

adaptarnos a sus requisitos, adecuar la tecnologa a sus necesidades, y en considerar a nuestros
clientes como nicos.

Profesionalidad. Implicacin y cercana en el trato, apoyndose siempre en una relacin de

confianza, y capacidad de reaccin de forma inmediata. Las aplicaciones se adaptan a usted nunca
al contrario.

Proyectos nicos y de calidad. Si su imagen corporativa es exclusiva y representa los valores de su

empresa, por qu se va a conformar con un trabajo basado en una plantilla o programa ya
utilizado en otras empresas? Los diseos en TYSOFT son nicos y exclusivos para cada cliente,
reflejando lo que se quiere transmitir en cada caso. El trabajo que hacemos es de la ms alta
calidad ya que el equipo que le atiende es de lo ms profesional con conocimientos y experiencias
para darle la mejor solucin.

Seguridad. Cuando un cliente confa en nosotros no est comprando un proyecto mas, tampoco
est comprando un grupo de diseadores y programadores, est contratando un servicio integral y
la seguridad de que en todo momento lo acompaaremos tanto en el proceso inicial como durante
toda la vida del proyecto.

Simplicidad de Gestin. Desde Tysoft nos encargamos de todos los procesos del proyecto, le
resolvemos cualquier aspecto como registro de dominios, hosting, asesoramiento tecnolgico y
legal.

Pgina web
Prximamente tambin nos podr visitar en nuestra pgina de Internet. www.tysoft.com.mx

Principales clientes
Somos una empresa joven orientada a ofrecer nuestros servicios a micros, pequeas y medianas
empresas, principalmente de los sectores comercio y servicios.

Nuestros principales clientes son:

Futuros Inversionistas. Que requieren soportar los procesos de toma de decisin de inversin.

81

Operadores. Que buscan aliados en el desarrollo de sus

proyectos tcnicos o financieros o

requieren adecuar procesos tcnicos y contables a la normatividad vigente para el desarrollo de

nuevos servicios.

Empresas. Que buscan socios estratgicos para el desarrollo de sus negocios

Particulares. Personas que requieran tecnologas de la informacin para lograr sus proyectos.

Clientes como Usted. Que necesiten contar con una consultora con el mejor servicio profesional y
de calidad, qu se adapte a sus necesidades, creando un sentido de confianza, cercana, calidad,
continuidad, estabilidad, satisfaccin y costo beneficio.

El rea geogrfica en la que estamos ofertando nuestros servicios comprende actualmente la

Ciudad de Mxico y el rea Metropolitana, con alternativas de crecimiento a nivel nacional.

Proyectos inciales
Corporate Travel Services, agencia de viajes lder en la industria de paquetes tursticos y venta de
boletos de avin a corporativos cuenta con varias aplicaciones informticas que colaboran a
potencializar las actividades diarias de la empresa.

Su principal punto de venta de boletos de avin es a travs de una aplicacin de escritorio

desarrollada con tecnologa .NET que se comunica con el globalizador de reservaciones SABRE,
donde se encuentran tarifas de vuelos de avin, habitaciones de hoteles, renta de autos entre
varios otros productos relacionados con el turismo y viajes de negocio.

Se tiene la necesidad de convertir su punto de venta en una aplicacin Web, ofreciendo mayor
accesibilidad a ella, estableciendo la posibilidad de distribuir la aplicacin a otras agencias de

82

viajes y convertir la herramienta en un punto de venta global, ajustado a las necesidades de cada
agencia de viajes que la opere.

Esta sera una gran oportunidad de negocio para Tysoft S.A. de C.V. ya que el proyecto en sus
inicios es corto y puede generar varias fases de desarrollo.

Misin
Proveer servicios de calidad a medida de las necesidades
competitividad, productividad, rentabilidad

de nuestros clientes, elevando

y proporcionando las mejores herramientas en

Tecnologas de la Informacin.

Visin
Ser una empresa lder en su ramo, apoyando a las empresas con ideas y soluciones innovadoras,
contribuyendo a lograr sentidos de valor y pertenencia que nos permita posicionarnos en todo el
territorio mexicano en un plazo de 5 aos.

Alianzas objetivos
En reconocimiento al creciente nmero de oportunidades de negocio informtico hemos
establecido la intencin de generar alianzas estratgicas que nos permitan tener una cooperacin
laboral con empresas con base de operaciones en Mxico y especializadas en el diseo y la
implantacin de procesos de negocio y soluciones informticas para promover entornos
productivos y mejorar los resultados de sus clientes mediante una optimizacin de la tecnologa.

83

CONCLUSIONES
Las empresas siempre estn en busca de maximizar sus recursos, por lo que generan proyectos
que les permita aumentar sus ventas o reducir sus costos y as tener mayor utilidad. Debido a que
quienes estn interesados en generar una nueva ideologa que les permita crecer y mantenerse en
el mercado son aquellos emprendedores que se integran al mercado existen las oportunidades
suficientes para quienes estn preparados, puedan aprovecharlas y hacer que su empresa se
convierta en un negocio rentable. Es por esto que con los puntos anteriores se da un panorama
general del como introducirse en el mercado visualizando las mejores opciones y tomando las
decisiones correctas a travs de un modelo de negocios integral y una plan de negocios bien
cimentado.

84

BIBLIOGRAFA
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edicin, Mxico 2007.
Olea Franco Pedro, Manual de tcnicas de investigacin documental, editorial. Esfinge, Mxico
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interior

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Gerardo,

www.mexicolegal.com.mx, consultado agosto 2010

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85