Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
O FPPT
Centre de Formation Professionnelle LAKSSOUR
Marrakech
Site Web : www.forumofppt.com
Remerciement
Didicas
Introduction
Avant propos
Prsentation de lONEP
La Direction Rgional de Tensift
Donnes gnrales
Division Industrielle
o Service commercial distribution
o Service exploitation et maintenance
o Service contrle de la qualit
Division Dveloppement
Division Support
Service Finance et Comptabilit
Service Administratif
Service des moyens communs
SERVICE DACHATS
Programmation
Dossiers dengagement
o Passation des marchs
Publication des avis dappel la concurrence
Rpartition des journaux
Publication dans les journaux
Suivi de la publication
Sances douverture et de jugement des offres
Conclusion des marchs
Lorganigramme de la direction rgional de Tensift
Les activits effectues pendant le stage
Les matriels utiliss
Conclusion
Je tiens remercier du
fond du cur toutes les
personnes qui mont aid
raliser ce stage.
Toutes mes profondes
gratitudes et mes plus
cordiaux remerciements:
A . et la Directrice de
lONEP.qui
a
bien
voulu
maccorder ce stage;
le chef de service Achats de la
Division Support pour son
encadrement, son soutien et
sa comprhension durant toute
la priode du stage.
Merci infiniment
3
La secrtaire occupe un
statut de cadre et a pour
mission de seconder son
suprieur
hirarchique
et
organiser le travail, elle doit
prendre linitiative, cest pour
quoi il est primordial davoir
le
savoir-faire
dans
son
travail.
Pour devenir un
professionnel
oprationnel,
certes
lenseignement
thorique est important mais
pas suffisant il est donc
ncessaire
de
suivre
la
dmarche relle permettant
de voir comment se droulent
les tches dans la pratique
do la ncessit du stage.
4
Personnellement, jai eu
de la chance en effectuant un
stage au sein de lO.N.E.P
pendant deux
mois durant
lesquels jai pu mettre en
pratique mes connaissances
et mes acquis professionnels
et me familiariser avec le
monde du travail.
Dans le cadre de la
collaboration
entre
Les
instituts,
les
coles
de
formation et le secteur public
et
semi-public
et
pour
permettre aux tudiants de
confronter la thorie la
5
ralit
du
milieu
professionnel, jai bnfici
dun stage la Direction
Rgionale de lOffice National
de lEau Potable du Tensift
Marrakech du 03/03/2008 au
03/05/2008.
Ce stage que jai
effectu
au sein de lONEP
ma
pouss
tre
dynamique, srieuse, et ayant
le sens du contact humain et
surtout
plus
concentre
lorsqu un des responsables
me confie un Travail faire,
ct de la concentration il y a
aussi Lorganisation ; chaque
dossier doit tre sa place
pour que Sa recherche soit
facile.
Prsentation de lONEP
Le secteur de leau potable a toujours bnfici de la part des pouvoirs publics dun soutien
qui a assur son dveloppement et maintenu son volution.
Cest ainsi que ds le dbut de la dcennie 60, a t inaugure la politique de leau par la
construction des grands ouvrages hydrauliques et par ltude des schmas directeurs
dalimentation en eau potable des grandes villes du Royaume.
Ces tudes ont abouti limprieuse ncessit de doter le pays dun organisme de
planification et de gestion des installations deau potable. Ce fut la cration de lOffice
Nationale de lEau Potable (O.N.E.P) en avril 1972, dont les principales missions ont t
dfinies par son dahir de cration n1.72.103 du 18 Safar 1392 ( 03 Avril 1972), savoir :
La gestion des distributions deau potable dans les communes leur demande.
Etendue gographique
Nombre de provinces et prfectures
Nombre de communes :
80.000 km environ
8 dont une prfecture.
308
Dont :
Communes urbaines.
Communes rurales.
25
283
environ 5 millions dhabitants
Population
Dont
Population urbaine (municipalits)
Population rurale (communes rurales)
53 centres
3
50
148.765 abonns au 31 dcembre 2006.
Nombre dabonns
Personnel dexploitation :
Dont
Cadres
matrises
excutions
Chiffres daffaires (C.A.)
Production
(m3)
Distribution
(m3)
Consommation Abonns
(m3)
(ab)
2000
20.844.749
19.726.312
14.503.935
106.454
2002
20.865.506
19.665.275
14.654.356
112.521
2003
23411383
21.791.108
15.556.204
121.728
2004
24.756.509
22.813.934
15.947.968
127.999
1- Division Industrielle
a- Service commercial et distribution qui a pour objectif : Consolider,
coordonner, contrler et amliorer toutes les activits de facturation, commerciales et
marketing de la rgion et plus particulirement :
10
Participer dans le cadre des tches prvues par la procdure, toutes les oprations
de suivi et dinventaire du patrimoine ;
Grer les approvisionnements et les stocks de la rgion dans le cadre des procdures
en la matire ;
Contrler les programmes danalyses et leurs ralisations et consolider les
donnes a niveau de la rgion ;
Participer avec DCE aux tudes relatives aux filires de traitement et dpuration ;
Raliser les tudes relatives aux filires de traitement et dpuration pour les
projets relevant des attributions de la rgion ;
2- Division Dveloppement
Prparer la planification, programmer et excuter toutes les oprations de
dveloppement dans la rgion et plus particulirement :
Recueillir les informations et les traiter en vue de leur consolidation pour les besoins
de planification (besoins et ressources) ;
Raliser les tudes de factibilit et les tudes dtailles des petits et moyens projets de
la rgion (y compris de dgagement des ressources pour le projets dAEP) ;
Participer la ralisation des travaux et mettre un avis sur les tudes dtailles des
grands projets intressant la rgion ;
Etablir les bilans et tats consolids prvus par les procdures concernant
linvestissement de la rgion ;
3- Division Support
12
Assurer les tches dinventaire permanent des stocks et de tenue du fichier des
immobilisations dans le cadre des procdures en la matire.
Etablir et justifier tous les tats et rapports relatifs au contrle budgtaire et gestion de
la rgion.
B - Service Administratif :
Grer les ressources humaines de la rgion (y compris dans leur aspect formation)
conformment aux procdures et dlgations de signature en la matire ;
Optimiser et contrler la gestion des ressources et moyens de la rgion et proposer
toute mesure de normalisation dans ce sens ;
Grer les aspects juridique et dactions foncires de la rgion dans le cadre des
procdures en la matire.
Grer les achats de la rgion conformment aux procdures et dlgations de la
signature en la matire ;
Grer les moyens logistiques de la rgion conformment aux procdures et dlgations
de la signature en la matire ;
Rseau de lONEP
Est un rseau du type MAN (entre ville), la liaison utilise au niveau de la DR est une
liaison numrique (Marniss) pour le raccordement on a 3 Hubs (8 ports) et un adapter
numrique.
13
Lintranet ONEPNET lie le serveur central avec les autres serveurs des DR et DP il a pour
but :
-Partager des donnes (application)
-Partage de matriel (imprimante)
-La messagerie : les logiciels utiliss sont Outlook Express et MS Outlook
2003
Serveur de la DR
Il hberge diffrentes applications partages sous lenvironnement Unix, ces applications
sont :
-Facturation
-PVT : gestion des dplacements et tournes des agents.
-Gestion du parc auto
-GIMO : gestion informatise des marchs de lONEP utilise par le service achats.
-Paie : gestion des primes variables
D- SERVICE ACHATS
a. Programmation
Toute dpense, dinvestissement ou de fonctionnement, programmable, destine tre ralise
sous forme de march, lettre ou bon de commande, doit faire lobjet dune programmation
suivant la procdure dcrite ci-aprs. Cette programmation est caractre prvisionnel. Elle
permet davoir une visibilit, une hirarchisation des priorits et une rpartition du plan de
charge.
1. Programme annuel :
Le programme annuel porte sur toutes les oprations raliser quelque soit le mode de
consultation : appels doffres ouverts, restreints, marchs ngocis, lettre de commande ou
bon de commande.
Ce programme devra tre mis jour ds la diffusion du budget dfinitif par DF, et chaque
fois quune modification du programme savre ncessaire, sur proposition des entits et
suivant les programmes trimestriels, par systme glissant.
2. Programme trimestriel :
Le programme trimestriel est mis jour chaque fois quune modification du programme
savre ncessaire, par suppression doprations et/ou insertion de nouvelles oprations, sur
proposition de la division, par systme glissant. Linsertion de toute nouvelle opration
suppose quelle soit budgtise et que le dossier dengagement soit transmis DR2/SA dans
les dlais, comme prcis aux points A3 et B1 ci-dessous.
Au sein dun mme exercice, les oprations dclares infructueuses et relances durant le
mme exercice ne ncessitent pas de programmation.
14
A.3.1. Insertion de lopration dans le programme annuel Pour les oprations non
budgtises et proposes un financement extrieur, laccord pralable de principe du
bailleurs de fonds est requis par la division via DF avant la demande dinsertion au
programme.
A.3.2. Demande daccord auprs de la Direction Gnrale
Une fois lopration insre dans le budget annuel, DR2 demande, sur proposition de la
division, laccord pralable de ralisation de lopration la Direction Gnrale.
Suite laccord de DG, la division envoie DR2/SA au fur et mesure, les rajustements
rsultant de linsertion des nouvelles oprations non programmes. DR2/SA prend en charge
le dossier dans les mmes conditions.
Le premier et le 15 de chaque mois, DAM est destinataire dun tat suivant le modle.
b. Dossiers dengagement
Chaque opration fait lobjet dun dossier dengagement.
Les dossiers dengagement concernent aussi bien les marchs que les lettres et les bons de
commande.
Dsignation
Appel doffres
Bureau des marchs de DAM
Contrleur de lEtat
Direction approvisionnement et marchs
Division Normalisation et tudes prospectives DAM
Division contrle des achats
Direction audit et organisation
Direction de la coopration et de la communication
Dossier de consultation des entreprises
Direction centrale dlgataire du crdit
Direction centrale dlgataire du crdit
Direction financire
Division comptabilit lgale et fiscalit
Division financire
Division contrle de gestion et budget
Direction gnrale
Division support
Service Achats
Service Comptabilit et finance
15
DR/XP
DRi
16
DR2/SA doit prendre en considration dans ses prvisions de lancement, les dlais induits par
cette procdure.
c- Suivi de la publication
En concertation avec DCC :
DR2/SA doit suivre les dates relles de publication afin de matriser le respect du dlai
minimum requis. Pour ce faire, DCC transmet DR2/SA les copies des extraits de
publication le lendemain du jour de leur parution.
Les candidats trangers peuvent rgler par chque, encaissable auprs dune
banque marocaine, ou en espce. Les chques sont au nom des candidats intresss et
libells lordre de lONEP.
La mise en forme du march (en incluant toutes les pices ncessaires : lacte
dengagement, loffre technique, la convention de groupement, les quipes,
la mthodologie) en respectant le canevas de pages des signataires.
Dans le cas o le march, rsultant de loffre de lattributaire, prsente un cart par rapport
aux lments arrts lors du jugement des offres, DR2/SA en avise la commission dappel
doffres, par le biais de son prsident. La commission :
19
Division
Dveloppement
Service
Organi
Programmation
Service travaux
Service
tudes et
dAEP
Travaux
dassainissement
Service contrle de
Gestion
Division
Industrielle
Service
Maintenance et
exploitation
Service commercial et
exploitation
20
Service
contrle
de
La qualit
Service amnagement
Travaux
Dassainissement
Division
Support
Service comptabilit et
Finances
Services
Service
moyens
administratif
Communs
Services Achats
Direction provinciale
de Safi
Direction provinciale
dOuarzazate
Direction provinciale
del Kela des
Sraghna
Direction provinciale
dEssaouira
21
Comme les confrences de presse, les rceptions sont lune des manifestations des
relations publiques de lentreprise.
En effet, toute entreprise doit tre dote dun systme de persuasion par excellence ce
qui veut dire que, tous ces services doivent tre bien structurs et grs des personnes
qualifies pour servir les visiteurs.
Tlphone outil important de notre vie quotidienne est utilis par toute lentreprise
ou il est appel remplacer de plus en plus la visite, pour quune communication
tlphone soit bien russie, il doit rpondre : une voix claire et bien timbre donnera
limage dune personne efficace, cest ce que jai exactement applique pendant mon
stage.
Jai eu loccasion de rpondre aux appels tlphonique je parle gentiment avec
linterlocuteur ensuite lui demander poliment de se patienter quelques instants pour lui
passer la personne demande. Au cas ou la personne concerne est absente, je prends les
informations suivantes :
Son nom
Son organisme, sa fonction et si cest possible de laisser un message
22
Ma principale tche dans ce domaine, jai effectu ce travail principalement avec les
logiciels :
Word :
Saisir les borderaux denvoi
Saisir les lettres
Saisir les avis
Saisir les fax
Excel :
Saisir les donnes concernant les marchs dans un chemin servant de base pour rpartir
les donnes saisies sur des modles pr tablis afin dimprimer les diffrentes pages
suivant les diffrents
Les fax
Les fax arrive:
Ils sont comme des feuilles bien fragiles on les reoit de lextrieur de lONEP, il faut les
dater, pour rpondre ces fax, il faut faire la saisie puis la prsentation au directeur
dans une chemise plastifie pour signature avant leur envoi.
Les fax dparts :
Aprs lavoir prsent au chef de la Division sil y a des erreurs ou pas, puis lenvoyer
directement au secrtariat de la Direction Rgionale pour le soumettre la signature,
enregistrement et envoi aprs avoir numrot et dat ledit fax.
La secrtaire compose le numro de lentit concerne et une fois la main est donne, elle
positionne le fax dans lappareil, appuie sur le bouton START et attend jusqu ce que la
transmission soit termine.
Le classement
Lart de classer exige de donner au bureau une atmosphre dordre, donc savoir classer
est trs important, et le meilleur classement permet :
De trouver facilement le document recherch, le classement reste une tche essentielle
dans ladministration, et aussi dans la Division Support ou il y a un classement selon les
services de cette division dans des grands registre de courrier dpart et un pour les fax
dpart aussi il y a un classement numrique pour les marchs dans des classeurs.
23
Le traitement de texte
Il occupe une place importante dans lactivit de la DR2, cette place est oprationnelle
sur Windows sous Word et excel.
Les micro-ordinateurs (qui remplacent les machines crire se composent dun clavier,
cran, mmoire, et dune ou plusieurs disquettes ou CD ROM pour sauvegarder les
documents saisies et enfin une imprimante et aussi une machine de photocopie.
Pendant mon sage, jai pratiqu :
La saisie des bordereaux denvoi, lettres, les fax dpart et limpression. Et enfin je
fais la photocopie des documents.
Hewlett-Packard
HP d330 DT (DC580AV), Intel(R)
Pentium(R) 4 CPU 2.80 GHz, 248 Mo de RAM
+
+
Ecran (HP)
Clavier + Souris (HP)
24
Logiciels :
Microsoft Office Professional Edition 2003
Microsoft Visual Studio.NET 2003
Power AMC
Adobe Acrobat 7.0
profit
pour
mon
propre
comportement dans ma future vie
active, jai t trs honore
davoir passe ce stage au sein
dune
administration
en
loccurrence lOffice National de
lEau Potable leader National en
production et distribution dEau
Potable, son organisation et sa
structure mont clair pour
Complter
ma
formation
thorique
par
des
acquis
pratiques et professionnels.
26