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Prface
Redoute, critique, parfois caricature, quon le veuille ou non, lpreuve de ltude
de cas est un passage oblig pour rejoindre une socit de conseil de direction
gnrale.
Nous avons souhait proposer aux candidats ces cabinets une mthode totalement
indite et originale, non anglo-saxonne.
Premier opus en franais donc, mais pas seulement, car vous y trouverez un approche
systmique complte pour postuler en cabinets de conseil : savoir-tre, prsentation,
FAQ et bien sr une mthodologie pour cracker un cas.
Ce livre, constamment enrichi, a t pense par Victor Ham, ancien consultant du
BCG Paris. Il est personnel et dlibrment subjectif.
Il vous permettra, nous lesprons, de vous loigner dapproches trop formates, pour
laisser la place la rflexion et lanalyse.
Consultor.fr est heureux de vous faire partager ces pages.
Bon courage.
Lquipe du site Consultor.fr
Introduction la Mthode Intgrale etude-de-cas.fr
Attention!
Pourquoi ce site?
Imaginez-vous face un interlocuteur qui, non content de vous triturer sur votre parcours,
vos motivations et votre personnalit, se permet en plus de vous interroger sur un sujet
dont le thme ne vous est dvoil que pendant l'entretien, ncessitant de votre part une
grande dose d'improvisation...
Il existe plein de livres en Anglais pour vous conseiller dans cette dmarche de recrutement
mais ce que vous avez devant les yeux est le premier en Franais
Cest la mthodologie et l'tat d'esprit qui fait la valeur et l'originalit des contenus que je
partage sur le site management-consulting-formula.com, je vous explique pourquoi juste
aprs...
Qui suis-je?
Quelques lignes pour vous expliquer qui je suis et quelles sont mes motivations
Ingnieur en travaux publics de formation, jai intgr lENS Cachan afin davoir une exprience
denseignant: jy ai pass lagrgation de gnie civil et obtenu un DEA en sciences de lnergie
Cela mayant plu, jai dcid de me diriger vers la recherche en obtenant un doctorat en sciences physiques,
pendant lequel jai enseign 3 ans luniversit et travaill en parallle dans un laboratoire de recherche du
CNRS
Au cours de mon exprience de prof, jai ralis que je ne connaissais pas grand-chose du monde du travail
auquel je destinais mes tudiants, jai donc dcid davoir une exprience en entreprise et, pour y tre
prpar en connaissance de cause jai fait un MBA destin aux scientifiques
Nayant pas datomes crochus avec un secteur particulier je me suis dirig vers le conseil en stratgie pour
sa diversit
Je me suis prpar avec mthode passer +50 entretiens dans les plus grands cabinets de conseil et jai
obtenu des offres notamment de McKinsey et du BCG en mettant au point une mthode que jai pris le
temps de formaliser dans ses moindres dtails dans ce livre
Jai choisi le BCG pour sa crativit, jy ai pass prs de 5 ans en gravissant les chelons et je poursuis
dsormais mon travail de consultant en toute indpendance
Une partie de mes activits consiste conseiller, coacher et entraner les candidats pour leurs entretiens
dembauche, avec une focalisation particulire pour les entretiens dans les cabinets de conseil qui sont si
spcifiques avec ltude de cas, dans la continuit de ce livre
Catalogue
Mthodologie
partielle
Sur le site, vous trouverez non seulement une approche systmatique structure mais
aussi de quoi emporter l'adhsion de votre interlocuteur
Introduction la Mthode Intgrale etude-de-cas.fr
Enonc du cas
La chane de supermarch Fieldsommer est
prsente en Allemagne depuis 20 ans
Difficult
Dure
~40' 50'
Introduction la Mthode Intgrale etude-de-cas.fr
Examinateur
-52%
-15%
1 650
1 580
1 580
1 580
1 650
2008
2007
2008
2009
2008
2008
2009
2010
2009
2009
2010
2011
2010
Clients
Cots
Organisation
-15%
2 230
1 650
1 650
Ventes
1 580
2011
2010
2011
41
92
41
3.7
-15%
-15%
2 230
54
2 230
2 5502 230
54
Jorg
2 550
2 550
2 550
Concurrence
PdM
TCAM
PdM
TCAM
'11 (%)PdM
'06-'11 (%)
'10 (%) '06-'10TCAM
(%)
'06-'11 (%)
211
14.5'11 (%)
6.3%
PdM
TCAM
Super M
211
14.5
6.3%
Super M
'11 (%)
'06-'11 (%)
211
6.3%
Super M127
8.7 14.538.5%
Ocset
8.7
38.5%
127
Ocset Super
211
14.5
6.3%
M
8.5 8.710.8%38.5%
KapitaleOcset124 127
8.5
10.8%
Kapitale
124
8.710.8%38.5%
127
Ocset
8.5
124
6.6
-14.3%
SoglasKapitale
96
6.6
-14.3%
Soglas
96
8.5
10.8%
124
SoglasKapitale
96
6.4 6.6 -23%-14.3%
Fieldsommer
93
6.4
-23%
Fieldsommer Soglas
93
6.6
-14.3%
96 6.2 6.4 -11% -23%
Fieldsommer
93
Diagon
91
6.2
-11%
Diagon
91
6.4-11% -23%
Fieldsommer
93 5.9 6.2 -16%
Diagon
91
Rosmo
86
5.9
-16%
Rosmo
6.2-16% -11%
86
91 5.1 5.9-3.3%
RosmoDiagon
VSKF
86
74
5.1
-3.3%
VSKF
5.9
-16%
Rosmo
74
5.1
VSKF
86
4
-6.2%-3.3%
Alfa 59
74
4 4 -6.2%
Alfa 59 VSKF
5.1
-3.3%
74
3.7
-52%-6.2%
Jorg Alfa 59
54
3.7
-52%
JorgJorg
4 -52% -6.2%
3.7
54 Alfa
59
Examinateur
Candidat
Examinateur
& candidat
Candidat
Candidat
90
41
Examinateur
1
Rponses
aux questions essentielles concurrence (1/2)
Rponses aux questions essentielles - concurrence
Rponses aux questions essentielles - concurrence
Rponses de l'examinateur
Rponses de l'examinateur
91
Questions
Questions
Examinateur
Examinateur
40
40
10
Candidat
Questions cls
Fiche de rponse du candidat
11
Examinateur
Un effet volume conjugu une meilleure matrise des cots oprationnels sur toute la chane de
valeur permet en outre Ocset d'avoir des cots plus faibles que la concurrence
La raison de ce succs rapide rside dans la mise en place d'une stratgie focalise sur le client
La priorit absolue d'Ocset est, dans tous les domaines, le consommateur, afin de capitaliser sur son
avantage concurrentiel avec un haut degr de service un prix juste
Une connaissance fine du client est permise par une analyse fine des donnes de transaction, avec un
investissement cl sur la partie IT
L'offre de service est suprieure la concurrence grce la mise disposition d'une offre de formats
multiples, un vaste choix dans chaque format et une qualit de service leve tant dans les magasins
que sur internet
Afin de renverser la tendance, Fieldsommer doit capitaliser sur son rseau existant afin de
rpondre au mieux aux attentes des consommateurs
12
Examinateur
Plan de
travail
~ 5' 10'
~ 30' 35'
Analyses
Synthse
et
conclusion
Total
~ 5'
Attentes
Difficults
Piges
Moyenne
Faire ressortir les
hypothses dans la
partie quantitative
Eleve
Analyser la
faisabilit dans le
temps des leviers
tudis, notamment
organisationnels
Se limiter la partie
diagnostic
Proposer des solutions
sans discuter le ralisme
de leur mise en oeuvre
~ 40' 50'
Introduction la Mthode Intgrale etude-de-cas.fr
13
Examinateur
Enonc du cas
La chane de supermarch Fieldsommer est
prsente en Allemagne depuis 20 ans
Rcemment, son prix d'action en Bourse s'est
effondr, alors qu'Ocset, l'un de ses
concurrents a vu paralllement son prix
augmenter de manire solide
Le Pdg de Fieldsommer fait appel vous afin
de remdier cette situation
14
Examinateur
Examinateur
Enonc du cas
La chane de supermarch Fieldsommer est
prsente en Allemagne depuis 20 ans
Rcemment, son prix d'action en Bourse s'est
effondr, alors qu'Ocset, l'un de ses
concurrents a vu paralllement son prix
augmenter de manire solide
Le Pdg de Fieldsommer fait appel vous afin
de remdier cette situation
Quelle stratgie?
Externe
l'entreprise
Interne l'entreprise
March
Quelles ventes?
Quels cots?
Quelle organisation?
86
Analyse de la
concurrence
Ventes et cots
Clients, organisation...
Stratgie, performance,
analyse du march,
fournisseurs
Clients
Concurrence
Fournisseur
s
Innovation
Quelle performance?
Thmes
prioritaires
Priorit 2
i
Paramtres
macro
Non prioritaire
Ordre de priorit
15
Examinateur
Concurrence
Difficults
Piges
Facile, pour
se mettre en
jambes!
Quelques
hypothses
de bon sens
Ventes
Cots
Dcomposer mthodiquement
les postes de cot
Illustrer les leviers de cot
Facile, se
guider par le
bon sens
Demander la
dcomposition des
cots...au lieu de prendre
l'initiative de la faire
Clients
Organisation
Ncessite de
la hauteur de
vue
16
Candidat
17
Examinateur
Concurrence
Ventes
Clients
Cots
Organisation
18
Examinateur
Rponses de l'examinateur
19
PdM
TCAM
'10 (%) '06-'10 (%)
211
Super M
14.5
6.3%
Ocset
127
8.7
38.5%
Kapitale
124
8.5
10.8%
96
6.6
-14.3%
Fieldsommer
93
6.4
-23%
Diagon
91
6.2
-11%
Rosmo
86
5.9
-16%
VSKF
74
5.1
-3.3%
-6.2%
3.7
-52%
Soglas
Alfa
Jorg
59
54
2 550
-15%
2 230
2007
2008
1 650
1 580
2009
2010
20
Candidat
Evolution de la concurrence
...
21
Examinateur
Questions
Rponses de l'examinateur
22
10
6.0
5
2.1
3.3
150
2.5
0
Supermarchs
Hypermarchs
100
50
50
90
100
50
10
20
0
Supermarchs
Hypermarchs
0
2006
2007
2008
2009
Fieldsommer
Ocset
2010
23
Candidat
10
6.0
5
2.1
3.3
150
2.5
0
Supermarchs
Hypermarchs
100
50
50
90
100
50
10
20
0
Supermarchs
Hypermarchs
0
2006
2007
2008
2009
Fieldsommer
Ocset
2010
95
Calcul
24
Candidat
25
Examinateur
Questions
Rponses de l'examinateur
26
Candidat
27
Examinateur
Rponses de l'examinateur
28
Candidat
...
...
29
Examinateur
Rponses de l'examinateur
30
Examinateur
Rponses de l'examinateur
31
Candidat
...
...
Processus
...
32
Candidat
33
Examinateur
Comptences
techniques
Trs faible
Faible
Moyen
Bon
Trs bon
$4.1B
$14B
$8B
$6B
$4B
50%
25%
25%
25%
25%
15%
50%
40%
40%
40%
0.7
2.2
1.3
1.0
0.6
0.1
Total
1.2
3.0
2.3
1.7
1.2
2.1
3.5
2.0
1.5
1.0
0.3
5.3
2.4
1.8
1.2
Total
0.7
2.2
1.3
1.0
0.6
2.1
3.5
2.0
1.5
1.0
0.3
5.3
2.4
1.8
1.2
0.7
2.2
1.3
1.0
0.6
0.1
0.0
0.0
0.0
0.0
0.1
0.0
0.0
0.0
0.0
1.2
3.0
2.3
1.7
1.2
0.7
2.2
1.3
1.0
0.6
Total
1.2
3.0
2.3
1.7
1.2
Gestion
de projet
Comportement
Total
Introduction la Mthode Intgrale etude-de-cas.fr
34
Correction du cas
35
Correction
Externe
l'entreprise
Interne l'entreprise
Quelle stratgie?
Croissance
Quelles ventes?
Quels cots?
Fixes
Quelle organisation?
Structure
Volumes
Diversification
March
Dsengagement
Clients
Concurrence
Prix
Variables
Processus
RH
IT
Quelle performance?
Le systme de mesure
de la performance sera
galement analys, dans
un second temps
Financire
Interne
Thmes
prioritaires
Externe
Priorit 2
Nous caractriserons la
gestion clients des
entreprises, notamment
afin de comparer le
positionnement de
Fieldsommer et celui de
Ocset
Fournisseur
s
Innovation
Enfin l'organisation de
l'entreprise, son rseau
de magasins, ses
processus de vente
seront analyss
Paramtres
macro
Non prioritaire
36
Correction
Je focaliserais ensuite sur les ventes et les cots de l'entreprise, notamment les niveaux, la structure et
l'volution, ce qui me permettra de caractriser l'tat actuel de l'activit de Fieldsommer
J'approfondirai ensuite la relation client des 2 entreprises afin de vrifier que Fieldsommer dispose d'un
positionnement solide sur ce sujet qui me parat central dans une activit B to C
Enfin, je m'intresserai ensuite aux aspects organisationnels de l'activit afin de mettre en vidence les
leviers d'amlioration, en traitant les aspects relatifs au rseau de points de ventes, aux magasins
proprement parler et aux processus de vente
Selon le temps dont nous disposerons, je souhaiterai galement approfondir la gestion des fournisseurs
et de la performance je traiterai ces sujet seulement en seconde priorit afin de focaliser sur les aspects
qui m'apparaissent le plus au cur de l'activit de Fieldsommer
37
Correction
Evolution de la concurrence
2011
2012
Leader actuel
224
238
Ocset
176
243
38
Correction
10
6.0
5
2.1
3.3
150
2.5
0
Supermarchs
Hypermarchs
100
50
50
90
100
50
10
20
0
Supermarchs
Hypermarchs
0
2006
2007
2008
2009
Fieldsommer
Ocset
2010
Hypothses
On nglige la variation saisonnire des ventes, ce
qui revient considrer que les ventes annuelles
sont gales 4 fois les ventes du Trimestre 1
En gnral les ventes du Trimestre 4 sont
suprieures aux autres
On considre que la proportion de vente des
Supermarchs et Hypermarchs reste la mme en
2010 qu'en 2009
Si on considre le canal internet comme une
partie non ngligeable des ventes hors de ces
deux formats Supermarchs et Hypermarchs, la
croissance des ventes en ligne devrait diminuer
en fait la proportion des ventes en 2010 par
rapport 2009 par ces deux canaux
95
Calcul
Ventes 2010 Fieldsommer=4*(50*2.1+10*2.5)/90%
=578 M
=4*(90*3.3+20*6)/75%
=2 224 M
....
39
Correction
40
Correction
41
Correction
42
Correction
Processus
Achats: pouvoir de ngociation
Transport: optimisation du
rseau, pouvoir de ngociation
Gestion des stocks: dynamique
avec minimisation des ruptures
Gestion des rayons: espace
organis pour optimiser les
ventes
Promotions: cibles et attractives
Rtention des clients: suivi
effectif, campagnes de promotion
cibles, carte de fidlit
43
Correction
Diagnostic
La raison du succs d'Ocset rside principalement dans une approche focalise sur les
clients, permettant une augmentation de sa part de march conjugue une matrise des
principaux postes de cot
Recommandation
Afin de redresser l'tat de ses ventes, Fieldsommer doit lui aussi renforcer son attractivit
vis--vis des consommateurs, avec une feuille de route raliste
Fieldsommer doit investir dans une meilleure connaissance de ses clients en intgrant de
manire systmatique des systmes de traitement de bases de donnes transactionnelles
A court terme, Fieldsommer doit agir sur ses processus oprationnels afin d'augmenter
l'attractivit de son offre produits (grandes marques et marque distributeur) et sa qualit de
services
A moyen terme, une refonte des formats des points de vente doit tre envisage pour
assurer l'adquation des magasins leur tissu local cela ncessite un investissement
consquent sur tout le rseau
A long terme, une augmentation de la part de march sera recherche par une extension
raisonne du rseau de magasins, en focalisant sur les zones gographiques plus fort
potentiel
44
En guise de fin
Je vous flicite davoir lanc votre prparation aux entretiens dans les cabinets de
conseil.
Il vous faut dsormais vous assurer de dominer les outils et les approches les plus
efficaces pour aborder avec mthode vos entretiens et en particulier vos tudes de
cas, qui constitueront votre premire mission de consultant si vous les abordez
avec une prparation et un tat desprit la hauteur des enjeux, cest--dire de
manire professionnelle.
Je vous souhaite une pleine russite pour entrer dans le cabinet de vos rves et
vous y dvelopper comme les centaines de candidats qui ont atteints leurs objectifs
professionnels en suivant mes recommandations dtailles!
Victor Ham Mamou
45
46
47
48
49
Chacun des 27 leviers de differentiation des pages prcdentes peut, lui seul expliquer
la russite ou lchec lors des entretiens et des tudes de cas, cest pourquoi la
Mthode Intgrale est loutil indispensable pour tout candidat qui veut mettre toutes les
chances de son ct lors de son processus de recrutement dans les cabinets de
conseil.
Franchement, vous pensez quentre un candidat au point sur ces 27 sujets et un autre, il y a
photo? Je peux vous affirmer que non suite aux retours de centaines de candidats que
jaccompagne dans le monde entier chaque anne: la Mthode Intgrale vous fera jouer
dans une autre catgorie de candidats, celle de ceux qui russissent obtenir des
offres fermes des meilleurs cabinets de conseil!
Si faire recevoir une offre dans un cabinet de conseil est votre priorit professionnelle, la
Mthode Intgrale est la cl de votre russite. Vu les rfrences que vous pouvez consulter
sur le site, le public auquel je madresse est particulirement exigeant, et il a bien raison!
Je peux affirmer publiquement qu ce jour AUCUN CANDIDAT ne sest pas dclar
satisfait aprs voir suivi la formation, il ny a aucune raison que la Mthode Intgrale ne
vous apporte pas la russite que vous souhaitez!
50